Всего новостей: 2136511, выбрано 28702 за 0.176 с.

Новости. Обзор СМИ  Рубрикатор поиска + личные списки

?
?
?  
главное   даты  № 

Добавлено за Сортировать по дате публикации  | источнику  | номеру 

отмечено 0 новостей:
Избранное
Списков нет
Россия > Авиапром, автопром. СМИ, ИТ > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219781 Оскар Хартманн

Как IT-технологии меняют правила игры на рынке авторемонта

Оскар Хартманн

основатель проектов KupiVIP.ru, Carprice, Aktivo, CarFix.

Рынку авторемонта неизбежно предстоит глобальная трансформация, благодаря ИТ-технологиям: они могут сделать рынок авторемонта прозрачным, эффективным и более клиентоориентированным. Серые, непрозрачные бизнес-модели рано или поздно покинут рынок. Кто из мировых стартапов хочет на этом заработать?

Несколько лет назад инженер американской корпорации DuPont Патриция Бэнкс отказалась от зарплаты с шестью нулями и теперь оживляет не желающие заводиться Chevrolet и Ford в собственном автосервисе GirlsAutoClinic. Сервис, как понятно из названия, работает в формате «только для женщин», механиками здесь тоже трудятся исключительно дамы, а скрасить время ожидания клиенткам помогает салон красоты в зоне отдыха. Такой же автосервис под названием Only Girls встретился мне неподалеку от Парижа: услуги авторемонта здесь также предлагают с прицелом на женскую аудиторию, и женщины-автомеханики копаются в моторах и подвесках Peugeot. Владельцы утверждают, что открыть автосервисы GirlsOnly их вынудили регулярные случаи обманов, с которыми женщины за рулем традиционно сталкиваются в автомастерских на обоих континентах. Согласно исследованию онлайн-площадки по ремонту автомобилей RepairPal, 77% американцев считают, что автомастерские гораздо чаще предлагают женщинам-клиентам ненужный ремонт, а 66% уверены, что за одни и те же услуги автоледи платят больше, чем водители-мужчины. А по данным исследования онлайн-сервиса ClickMechanic, в Великобритании за одни и те же услуги автосервисов женщины платят в среднем на 28% больше, чем мужчины.

Впрочем, интересными эти примеры показались мне далеко не только с точки зрения гендерной ориентации мастерских. Поверьте, среди клиентов автомастерских хватает и водителей-мужчин. Однако их основатели уловили важную тенденцию на рынке авторемонтных услуг. Неважно, мужчина вы или женщина, при обращении в авторемонтный сервис вы зачастую рискуете стать жертвой ценового обмана или как минимум столкнетесь с навязыванием лишних для вашего автомобиля услуг, необходимых лишь для того, чтобы автосервис заработал больше денег.

От обмана автовладельцы не застрахованы ни на одном из континентов мира. Двое из трех автомобилистов США (всего их более 260 млн) не доверяют автосервисам и, по данным Ассоциации автомобилистов этой страны, утверждают, что имели негативный опыт посещения автомастерских. А по данным AutoMD.com, 80% автовладельцев сталкивались в автосервисах с ценовым обманом.

В Великобритании ситуация не лучше — еще пару лет назад, если верить данным сервиса ClickMechanic, более 50% из 42 500 автомобилистов были уверены, что стоимость ремонта их автомобилей завышена, причем в среднем на 80 фунтов. Почти половина участников исследования в принципе не знали, сколько должны стоить услуги автосервиса, около четверти полагали, что их, скорее всего, обсчитали.

Для российских автомобилистов проблема обмана в автосервисах также стоит крайне остро. Каждый автовладелец в нашей стране знает: обращение в автосервис — это всегда риск, ведь даже незначительная поломка, устранение которой стоит максимум 5 000 рублей, может обернуться агрегатным ремонтом, который в 10, а то и 20 раз дороже. Случаи же банального завышения чека встречаются постоянно. Взять хотя бы мой недавний личный опыт. В одном из московских автосервисов за новую запчасть мне выставили счет на 35 000 рублей. При этом в интернет-магазине аккумулятор стоил… в 6 раз меньше!

Огромный рынок авторемонтных услуг и торговли автозапчастями объемом 1,4 трлн рублей остается в нашей стране одним из наиболее архаичных и непрозрачных (далеко не во всех сервисах вообще принимают карточки, а большинство услуг оплачивается «в черную»), официальные расценки на работы в принципе отсутствуют, а в случае некачественного ремонта добиться справедливости практически невозможно.

В том числе после личного опыта общения с автосервисами в 2016 году я основал онлайн-платформу для записи автомобиля на ремонт и обслуживание (компания CarFix — Forbes, по утверждению Хартманна, работает с более чем 500 СТО, еще 350 ждут подключения к ней, сервис делает ставку на фиксированную окончательную стоимость ремонта — Forbes).

Проблему обмана в авторемонтных мастерских пробуют решить и зарубежные предприниматели. Так, благодаря проектам OpenBay (США) и WhoCanFixMyCar (Великобритания) автомобилисты получили своеобразный аналог TripAdvisor для авторемонта: с помощью специальных приложений они с легкостью находят расположенные в округе автосервисы, видят рекомендации и оценки пользователей, могут разместить заказ на ремонт и выбрать, на какую СТО отправиться. С помощью сервисов ClickMechanic (Великобритания), YourMechanic, Fiix и Wrench (США) можно заказать автомеханика с «доставкой» на дом — тоже через приложение или интернет-сайт. В Индии забронировать время ремонта автомобиля поможет сервис MeriCar, а вызвать механика на дом — Steero, в Китае автовладельцы пользуются сервисами TUHU и Yangche Diandian, в Германии — Caroobi и Autobutler... Развиваются авторемонтные агрегаторы и на российском рынке, например, летом 2017 года проект «Автосервисы» запустил входящий в орбиту «Яндекса» портал Auto.ru. На основе данных геолокации сервис позволяет автовладельцу выбрать подходящую по местоположению и специализации автомастерскую, так что в случае поломки не нужно тратить много времени на специальные поиски СТО или спрашивать совета у знакомых. Автосервисы, в свою очередь, получают дополнительный клиентский трафик. Сервис также предполагает ранжирование автомастерских, исходя из отзывов пользователей Auto.ru.

Каждый из проектов предлагает по-своему уникальный формат услуги, и, конечно, между ними есть принципиальные отличия: так, немецкий Caroobi не показывает стоимость ремонта пользователю платформы. Но глобальную ставку все они, безусловно, делают на применение в авторемонтном бизнесе ИТ-технологий. В основе всех без исключения проектов лежит модель online-to-offline платформы, связывающей автовладельцев с поставщиками запчастей и автосервисами в Интернете через сайт или мобильное приложение. Эта модель и делает их взаимоотношения максимально прозрачными и честными — выбирая автосервис, вы ориентируетесь на отзывы реальных пользователей и рейтинги, а платформа за несколько секунд подсчитывает стоимость ремонта вашего автомобиля, исходя из оцифрованных каталогов автозапчастей и прайс-листов на работы, поэтому на итоговую сумму уже не повлияет желание конкретного автомеханика заработать побольше. Не преувеличу, если скажу, что у автовладельцев всего мира впервые появился шанс воспользоваться прозрачным и честным механизмом ценообразования при обращении в автосервис.

При этом глобальная ставка на применение ИТ-технологий в авторемонтном бизнесе позволила сделать услуги автосервисов значительно дешевле. Последние теперь не тратятся на маркетинг и привлечение клиентов, а из-за постоянно растущего клиентского трафика производители готовы предоставлять онлайн-площадкам оптовые цены на запчасти.

Сегодня клиенты технологичных авторемонтных стартапов по всему миру экономят на услугах авторемонта от 30 до 50%. Используемые алгоритмы позволяют полностью автоматизировать как выбор автосервиса, так и подсчет стоимости ремонта, исключая человеческий фактор, делая услугу прозрачной и понятной клиенту. Мы планируем переход на полную автоматизацию в июне 2017 года.

Падающий ценник на авторемонт — не единственный бонус, который ожидает автовладельцев благодаря знакомству рынка авторемонта с ИТ, которые кардинально меняют сам его формат. Уверен, что пройдет лишь год-другой — и контроль за обслуживанием вашего автомобиля будет полностью автоматизирован и персонализирован. Так, больше не придется помнить даты замены масла, колодок и следующего ТО автомобиля — об этом напомнит авторемонтная платформа, она же подберет удобный автосервис и подсчитает точную стоимость услуги заранее. Напомнить автовладельцам о необходимости ТО и смене масла возможности ИТ-платформы CarFix позволяют уже сейчас.

Все более очевидной становится и перспектива развития на рынке услуги бесконтактной диагностики автомобилей, реальностью которую сделать помогут BigData. Стартапы будут собирать масштабные базы данных о поломках автомобилей самых разных марок, поэтому никаких препятствий для прогнозирования их вероятных поломок в будущем не возникнет.

Конечно, звучат и слова сомнения (подробнее о позиции скептиков — в другом материале Forbes). К примеру, далеко не все убеждены, что у нового формата на рынке авторемонта вообще есть будущее — ведь каждая поломка машины индивидуальна, так как же оценить расходы и время на ее устранение, говорят скептики. Что ж, именно эти аргументы мы слышим из года в год на автосервисах, когда «индивидуальные» поломки оборачиваются астрономическими суммами в ремонтных счетах.

Но скептики почему-то забывают, что около 80% услуг на рынке авторемонта вполне стандартизируемы и речь идет не только о замене масла или тормозных колодок. К примеру, ничто не мешает дистанционно оформить и посчитать стоимость замены лобового стекла, шиномонтажа и других услуг.

В итоге английская платформа WhoCanFixMyCar за пять лет работы подключила более 5500 автосервисов, а ее услугами воспользовалось более 70 000 автовладельцев. Ежемесячно здесь заключается более 8000 сделок. Число автосервисов, работающих с индийской площадкой Mericar, вот-вот перевалит за тысячу. Через платформу ClickMechanic ежемесячно оформляют заказы на ремонт своих машин тысячи автовладельцев Великобритании, а посещают ее более четверти миллиона пользователей. Скандинавский Autobutler объединяет более 3000 автосервисов, а его услугами воспользовалось более 370 000 клиентов. Китайский Tuhu предлагает клиентам услуги более 6500 автосервисов в 260 городах, а число его пользователей превышает 5 млн человек. Всего лишь за год работы CarFix подключила более 500 автосервисов Москвы и Санкт-Петербурга, ее услугами воспользовалось более 24 000 автовладельцев, сэкономивших 23 млн рублей.

Столь бурно развивающиеся компании не остались без внимания инвесторов. Так, китайская платформа Tuhu в 2015 году привлекла $100 млн, в том числе от венчурного фонда Joy Capital. Английский сервис ClickMechanic в 2016 году привлек $1 млн от пула инвесторов, до этого уже имея в активе 320 00 фунтов стерлингов инвестиций от европейских бизнес-ангелов. А развивающиеся в США Wrench и YourMechanic только за последние два года привлекли $4 млн и $24 млн инвестиций соответственно. Объем инвестиций в CarFix уже превышает $6 млн, в числе инвесторов площадки Mail.Ru Group, венчурные фонды Simile Venture Partners и Kima Ventures.

Кстати, к новым проектам на рынке авторемонта всерьез присматриваются не только венчурные фонды, но и ведущие мировые автопроизводители. К примеру, тот же Autobatler контролирует французская PSA Group (производитель Peugeot и Citroen), концерну также принадлежит немецкая площадка по торговле подержанными автозапчастями Mister Auto. Не остаются в стороне и традиционные игроки рынка авторемонта. Так, индийскую Mericar приобрела национальная корпорация Cross Roads India Assistance, предлагающая услуги помощи на дорогах.

Все это, на мой взгляд, лишний раз доказывает, что рынку авторемонта неизбежно предстоит глобальная трансформация, ключевая роль в которой, конечно, будет принадлежать молодым технологичным компаниям, сделавшим ставку на ИТ-технологии. Именно они имеют все шансы сделать рынок авторемонта прозрачным, эффективным и более клиентоориентированным. Серые, непрозрачные бизнес-модели в итоге все равно покинут рынок. Я думаю, это неизбежно. А в самом большом выигрыше останутся инвесторы, успевшие «поймать» волну. Игра, кстати, стоит свеч: согласно прогнозам, средний возраст автомобилей в мире будет лишь увеличиваться, как и объемы рынка их сервисного обслуживания. В США, к примеру, он уже превышает $64 млрд, в Великобритании — 21 млрд фунтов стерлингов, в России — 1,4 трлн рублей. Мировой рынок авторемонта продолжает расти и к 2020 г., скорее всего, приблизится к отметке $200 млрд.

Россия > Авиапром, автопром. СМИ, ИТ > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219781 Оскар Хартманн


Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219772

Правда или фейк. Как фальшивые новости влияют на бизнес?

Серафима Гурова

Основатель и генеральный директор PR-студии RODNYA

Тема влияния ложных сообщений на бизнес оказалась в центре внимания в 2016–2017 годах. Почему новости, не соответствующие действительности, могут нанести урон бизнесу?

«Я думаю, что Дональд Трамп оказался в Белом доме благодаря мне», — материал с таким заголовком однажды привлёк моё внимание в Washington Post. Он был посвящён Полу Хорнеру, которого прозвали «импресарио империи фейковых новостей в Facebook» и самым влиятельным автором фальшивых новостей, в которые поверил весь мир.

Ведущие мировые СМИ успели обсудить тему фейковых новостей — заведомо ложных информационных материалов, распространяемых в СМИ и соцсетях с целью получения выгоды. При этом большинство авторов делает акцент именно на политических последствиях этого явления. Но даже если ваш бизнес далёк от политики, этот феномен стоит того, чтобы обратить на него внимание и сделать кое-какие выводы.

Как фейки захватывают мир

Типичная схема распространения фальшивой новости выглядит следующим образом. Источник, которым может быть как серьезный политический пропагандист, так и просто тролль, действующий «по приколу», размещает информацию на сайте, который выглядит как известное СМИ. При этом часто URL-адрес такого сайта совсем незначительно отличается от оригинального: cnn.com.de, nbc.com.co или abcnews.com.co — примерно так выглядят ссылки на подобные ресурсы.

Возможность анонимно зарегистрировать сайт, статьи, опубликованные без подписи или под псевдонимом, и молниеносное их распространение — всё это сильно осложняет законное преследование таких источников за дезинформацию или клевету.

Затем новость «подхватывается» энным количеством ботов в социальных сетях, а дальнейшее её распространение обеспечивается уже живыми пользователями, которые верят сенсационной цитате или провокационному заголовку и спешат поделиться ссылкой с друзьями. Волна растёт, алгоритм Facebook позволяет такому материалу выйти в топ.

Почему они выстреливают

На конец 2016 года в Facebook было зарегистрировано 1,86 млрд пользователей. Согласно недавнему исследованию международной группы учёных, 63% пользователей используют эту социальную сеть как источник новостей. Темы, набирающие большое количество лайков и репостов, автоматически попадают в раздел «в тренде» (trending topics).

Кроме того, нельзя забывать о таком явлении, как «социальный пузырь», когда пользователям показывают только информацию, которая согласуется с его предпочтениями, высказанными ранее. С каждым новым действием пользователя его лента Facebook наполняется всё более и более персонифицированными результатами. Он получает все меньше противоречащей своей точке зрения информации и становится интеллектуально изолированным в своём собственном информационном пузыре.

Таким образом, новостная лента Facebook превращается в эффективное средство распространения фальшивых материалов. При этом всё чаще и чаще у людей не находится времени внимательно ознакомиться с текстами, и картина дня в их представлении оказывается сформированной из одних лишь новостных заголовков. Чтобы противостоять фальшивым новостям, Facebook даже нанял независимых фактчекеров, которые помечают непроверенные сообщения для предупреждения пользователей, но пока сервис работает не во всех регионах.

При чем тут бизнес?

На первый взгляд кажется, что это явление касается только политики, но на самом деле это не так. Во многих случаях основной целью распространителей поддельных новостей становятся не политические очки, а доходы от рекламы, которые формируются в зависимости от количества просмотров и не зависят от достоверности опубликованных новостей. Да, политические темы при этом подхватываются нужными группами пользователей особенно охотно, но кто сказал, что мишенью не может стать бизнес?

Один из моих любимых примеров фейковых новостей — история о том, как сайт онлайн-отзывов Yelp якобы подал 10-миллионный иск к создателям сериала South Park за сатирическое упоминание сервиса в одном из эпизодов сериала. Стоит отметить, что представители Yelp отреагировали на новость блестящим образом, разместив в корпоративном твиттер-аккаунте опровержение: «Как сказал Абрахам Линкольн, нельзя верить всему, что ты видишь в интернете». Но согласитесь, что фальшивая новость может оказаться и менее безобидной, и тогда шутливым постом в твиттере компании не обойтись.

После победы Дональда Трампа на выборах в США по социальным сетям разлетелось утверждение о том, что New Balance — это якобы «официальный бренд революции Трампа». Говорят, что узнав об этом, некоторые владельцы обуви этой марки сожгли свои кроссовки. Поводом для фальшивой новости стал положительный комментарий представителя New Balance о Транстихоокеанском партнерстве, который был интерпретирован как заявление в поддержку Трампа.

Ещё один известный кейс — бойкот компании PepsiCo, инициированный сторонниками Трампа, против которых якобы высказалась председатель совета директоров и CEO компании Индра Нуйи. PepsiCo пострадала от фейковой новости сразу на нескольких уровнях. Показатель потребительского восприятия (sentiment trend) упал в день появления новости, 13 ноября, на 35% относительно среднеквартального показателя по Америке. Аналогичный глобальный показатель опустился на 20%, цена акций компании на бирже также упала и смогла восстановиться лишь спустя месяц. Таким образом, фальшивая новость стала для Pepsi худшим событием 2016 года.

Кстати, хотя тема влияния ложных сообщений на бизнес оказалась в центре внимания в 2016-2017 годах, можно назвать и гораздо более давние примеры манипуляции со стоимостью акций на бирже с помощью этого «инструмента». Например, в 2009 году сообщение о смерти CEO AT&T Рэндэлла Стивенсона привело к резкому падению акций и абсолютной дезориентации ключевых стейкхолдеров компании.

Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219772


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219771

Интерфейс будущего: что ждет технологии виртуальной, дополненной и смешанной реальности к концу 2017 года?

Василий Рыжонков

руководитель Центра мобильных технологий Фонда «Сколково», сооснователь ARena Lab и ARena Space

На рынке VR-шлемов и устройств для мобильного VR будет расти конкуренция, новые технологии придут в обучение, электронную коммерцию, индустрию HoReCa. У разработчиков из России есть все шансы занять хорошее место на новом рынке, хотя пока об этом почему-то говорят мало.

О технологиях виртуальной и дополненной реальности в последние годы было много противоречивых прогнозов — с момента самой ранней эры «четвёртой волны» развития подобных технологий, начавшейся в 2012-2013 гг. На мой взгляд, именно в 2017 году VR-технологии может ждать стремительный рост: производители первых VR-устройств, VR-контента впервые будут активно собирать обратную связь от «раннего большинства», обычных пользователей. К тому же, к гонке за лидерство на рынке VR подключаются все новые именитые компании. Это вселяет уверенность, что нас ждёт бум пользовательских устройств — число проданных VR-шлемов по итогам 2017 года, например, может пройти отметку в 55 млн.

Организации уже могут использовать VR-технологии для симуляции, тренировок и обучения, демо-туров, коммуникации, прототипирования и других применений. Возможно, именно активность компаний по развитию подобных проектов будет способствовать росту рынков VR и AR.

Что нас ждет в 2017 году от ключевых игроков на рынке устройств и контента для VR и AR?

Amazon, eBay, Alibaba и другие крупные ритейлеры добавят в магазины режим виртуальной реальности. Они уже проводят эксперименты на этом поле, но пока для серьёзных внедрений не хватает потенциальных пользователей.

С HTC возможны следующие варианты развития событий:

HTC представит беспроводной шлем виртуальной реальности. Он заменит на рынке текущее поколение Vive. Модуль TPCAST останется обладателям первого поколения шлема и тем, кому по какой-либо причине удобнее использовать стандарт связи WirelessHD вместо WiGig из Vive 2 (название условное).

HTC Vive 2 получит систему отслеживания взгляда и 4K-дисплей. Второе вытекает из первого: трекинг взгляда открывает путь к ямковому рендерингу. Это технология, с помощью которой графические адаптеры отрисовывают в полном разрешении только область в центре поля зрения пользователя, тогда как на периферии качество снижается с целью экономии ресурсов. Ямковый рендеринг позволяет повысить разрешение шлема с минимальным ростом запросов к производительности.

HTC выпустит мобильное устройство виртуальной реальности. Это может быть смартфон либо автономный шлем с собственной вычислительной платформой. Главным источником контента для него станет магазин Viveport.

Пойдут активные продажи второго поколения Oculus Rift. На мой взгляд, главный актив Facebook продолжит гнуть линию о том, что шлемы виртуальной реальности созданы вовсе не для того, чтобы бегать и прыгать, а для того, чтобы сидеть за компьютером. Но против рынка не пойдёшь: придётся упрощать и поддерживать аксессуары, которые обеспечат пространственный трекинг, в том числе модуль беспроводной передачи данных для шлема.

Magic Leap покажет компьютер и операционную систему смешанной реальности на основе технологии светового поля. Это будет прорыв, который, тем не менее, могут не оценить потребители. Технология, которую невозможно судить заочно, может слишком медленно проникать на рынок, пока его захватывают другие производители с более понятными продуктами. Опасность в том, что стабильно монетизируясь, именитые конкуренты получат время на разработку собственных аналогов технологий Magic Leap и в итоге оставят ей лишь небольшую рыночную долю.

Платформа Google Daydream будет поддерживать более 20 моделей смартфонов. Шлемы проще производить, поэтому они окажутся представлены широкой россыпью брендов. Daydream и Oculus Platform останутся единственными мобильными ВР-платформами для обеспеченного потребителя, если к ним не присоединится некое мобильное решение от HTC на базе магазина Viveport.

Microsoft сменит Valve на посту владельца главной платформы виртуальной реальности. Будучи встроенной в Windows, платформа Holographic предложит работу со шлемами из коробки сразу всем пользователям последних версий Windows 10. Такой базы потенциальных пользователей нет больше ни у кого. Microsoft будет контролировать экосистему и сэкономит на разработке, производстве, продвижении и логистике шлемов. Этим за неё займутся партнёры, которые всё равно умеют это лучше.

Windows Store станет вторым по популярности в мире магазином VR-софта после Steam и первым по популярности в мире магазином софта дополненной/смешанной реальности. В тройку также войдёт Viveport. Apple App Store займёт долю в пределах трёх процентов, даже если Apple представит специальную поддержку виртуальной реальности своими компьютерами.

В тандеме Facebook-Oculus на первый план выйдет Facebook, а Oculus в глазах потребителей превратится в корпоративный «отдел по виртуальной реальности». Виртуальная реальность будет глубже интегрирована в социальную сеть. Однако появления шлемов под собственным брендом Facebook ждать не стоит.

Google сообщит о 30 млн проданных Daydream-смартфонов. Будет продано 8 млн совместимых с Daydream шлемов. Да, не все пользователи смартфонов будут иметь шлемы, потому что многим виртуальная реальности не нужна, как некоторым людям не нужны и сами смартфоны.

Apple ворвётся на рынок дополненной реальности, представив либо специально подготовленный смартфон, либо шлем для Mac. Для рынка этот шаг будет иметь значение не меньшее, чем выход Windows Holographic. У главного производителя персональных компьютеров и смартфонов в США, как всегда, абсолютная секретность. Поэтому данное предположение мы основываем на предыдущих покупках Apple, таких как Metaio, Flyby Media, PrimeSense, Emotient, Faceshift. Количество полученных Apple патентов по дополненной реальности таково, что её просто преступно не монетизировать в потребительском продукте, которые компания отлично умеет разрабатывать и презентовать. А о ведении работы над ними в том или ином виде говорит то, что Apple в последние годы наняла массу специальных учёных и разработчиков.

Несколько производителей электроники выпустят шлемы смешанной реальности на платформе Intel Project Alloy. Это точно случится в конце 2017 года — Intel уже пообещала. Это известие очень важно и оно прекрасно дополняет картину, которую начала писать Microsoft. Осталось лишь получить официальное подтверждение того, что шлемы будут совместимы с Holographic.

Snap откроет план развития платформы дополненной реальности, в том числе с анонсированными недавно очками Spectacles и при участии купленной в декабре 2016 года за $30-40 миллионов Cimagine Media. Изначально ориентированная на визуальное общение, социальная сеть Snapchat уже имеет функции дополненной реальности и делает большие успехи в приучивании людей в использованию технологии.

Twitter может присоединиться к использованию дополненной или виртуальной реальности, и это вызовет значительное повышение внимания к отрасли. Ведь несмотря на плачевное финансовое состояние компании, её сервисом продолжают пользоваться сотни миллионов человек, которые привыкли к Twitter и не спешат менять его ни на какой Snapchat

Где мы увидим подобные технологии и как VR и AR cтанут ближе к нашей повседневной жизни?

В мире откроется пять парков виртуальной реальности полного погружения типа The Void. Это масштабные проекты, выходящие далеко за рамки аттракционов и клубов. Стоит отметить, что на виртуальных локациях начнут применяться беспроводные шлемы, что приведёт к отмиранию ПК-рюкзаков как класса. А распространение шлемов среди простых пользователей приведёт к стагнации рынка клубов на базе устройств потребительского уровня.

Образование сменит игры в роли основного драйвера индустрии. Большое влияние приобретут здравоохранение и, например, медицина. Технология станет прикладной, а игры окажутся лишь частью рынка, над которым пока довлеют.

Венчурные инвестиции в дополненную и виртуальную реальность не достигли пика в 2016 году и не достигнут в 2017 году. Тем временем с ноября 2015 по ноябрь 2016-го они, по данным Bloomberg, составили $2,3 млрд. В 2017 году они возьмут планку в $3 млрд. И это только потенциально зафиксированные сделки.

Стратегические альянсы и ассоциации зафиксируют отраслевые стандарты по ключевым технологиям. Очень интересно будет наблюдать за OSVR (Open-Source Virtual Reality for Gaming). Конкуренцию этому консорциуму может составить только Всемирная ассоциация виртуальной реальности, основанная в 2016 году компаниями Google, HTC, Oculus, Samsung, Sony и Acer. OSVR по большей части стандартизирует взаимодействие человека и виртуальной реальности — интерфейсы, периферию, способы ввода. Что именно намерена стандартизировать Всемирная ассоциация? Вопрос, ответ на который мы получим в 2017 году. Стоит также отметить, что участники обеих организаций объединены не по национальному признаку, но их основной интерес делится на два рынка: США и Китай.

Иммерсионные технологии станут рядовыми рабочими решениями для вертикальных индустрий. Промышленность, управление, анализ и продажи — дополненная и виртуальная реальность проникнет в бизнес и некоммерческие инициативы, как некогда проникли смартфоны и ноутбуки.

Компании в индустрии гостепреимства, недвижимости (например, Marriott Hotels, BetterCloud), а также университеты (например, Savannah College of Art and Design) — лишь некоторые из сотен крупных организаций, начавших работу с VR, AR и MR. И их число будет неуклонно расти. Но как бизнес будет использовать новые технологии? Самые очевидные кейсы — демонстрация продуктов и виртуальные туры. Но в корпоративной среде они также используются для тренировок, коммуникаций и прототипирования.

В учреждениях культуры появятся гиды и приложения-помощники виртуальной и дополненной реальности. Год начался с проектов Смитсоновского и Детройтского музеев и продолжится десятками новостей со всего света. Важное место среди культурных инноваций займут приложения, которые игрофицируют осмотр коллекций или помогают людям посещать выставки удалённо, если возможности присутствовать лично нет — здесь виртуальная реальность объединится с роботами телеприсутствия

А что в России?

В 2017 году, можно ожидать, на российский рынок поступят шлемы виртуальной/смешанной реальности для Windows от целого ряда азиатских вендоров.

В интернет-магазинах крупных ритейлеров появится товарная категория шлемов виртуальной реальности для ПК (это уже происходит). Рынок бизнес-решений виртуальной реальности в России превысит $1 миллиард. 300 000 мобильных и стационарных VR-шлемов может быть куплено россиянами за 2017 год.

То, что американские и, в меньшей степени, европейские и азиатские компании через основополагающие социокультурные технологии (поисковые и операционные системы, системы сбора хранения и обработки данных) оказывают большое влияние на ИТ-рынок в целом, часто становится причиной поспешных выводов о том, что и на рынке VR/AR/MR-технологий Россия сыграет минимальную роль. Я считаю подобную оценку ошибочной.

Российские компании и частные разработчики регулярно попадают в мировые новости, выигрывают престижные конкурсы, в том числе в США, а также занимаются созданием технологий, способных стать фундаментальными. Для этого нужны системный подход в развитии рынка, консолидация бизнеса и поддержка не столько со стороны инвесторов, сколько со стороны «менторов», близких реальному бизнесу. Новому рынку не хватает советов, экспертизы людей, озабоченных не только распределением финансовых потоков (последних часто больше волнует итог, а не процесс, из-за чего страдает развитие бизнеса), но и развитием продуктов, проникновением технологий. Очевидно, что связь между естественным развитием технологий и финансовыми результатами есть: но ничего не поделаешь, для построения успешных крупных технологических компаний стадии роста не «перепрыгнуть».

Почему пока успехи российских компаний в сфере VR/AR/MR-технологий не известны широкой аудитории? Дело в том, что игроки на зарубежных рынках (а часто именно на них хотят закрепиться российские разработчики) поддерживают местный бизнес. Это касается и инвесторов, и партнёров, и средств массовой информации. Особенно это касается последних: не стоит ждать активной поддержки российских проектов от людей, которые, во-первых, имеют массу запросов на сотрудничество от территориально и культурно более близких проектов, а во-вторых, не могут, как бы ни старались, избежать влияния политического фона.

Если отбросить шумиху в медиа, на самом деле большой высокотехнологичный бизнес в России переживает эпоху зарождения. И это касается не теневых «монстров», а открытых компаний с передовыми потребительскими продуктами. Потребитель здесь не столь искушен, как в Калифорнии или на Тайване, но он, несмотря ни на что, покупает дорогие зарубежные продукты. Он очень ждёт конкурентных экосистемных предложений, которые будут в первую очередь делаться под россиян, и в цену которых не будет вложена локализация и межконтинентальная логистика. Набившие шишки на иностранцах российские PR-специалисты и алчущие местных новостей журналисты, которым не всегда удобно добираться через океан до места релиза очередного гаджета, будут рады локальному сотрудничеству.

На российском рынке действительно появляется множество всемирно известных специалистов и продуктов. Среди российских компаний с интересными решениями можно отметить Fibrum (участник «Школы молодого миллиардера Forbes), WayRay (подробнее о компании — в материале Forbes), LiveMap, Cerevrum, ARena, Nettle (участник «Школы молодого миллиардера Forbes), Prosense, VE Group, GeoCV (подробнее о компании — в материале Forbes), КРОК, Ланит, Interactive Lab, Devar, Nival, Vizerra, EligoVision, PiligrimXXI, FSA, Spider Group, 3DiVi. Это далеко не полный список.

Что дальше?

Безусловно, VR-шлемы (с которыми связывают все же основной рост индустрии в ближайшие годы) сохраняют черты девелоперских решений: они дороги, их трудно настраивать, их разрешение низкое даже по меркам обычных смартфонов. Появление на рынке второго поколения устройств и брендов, которые могут инвестировать внушительные средства в новое направление, изменит ситуацию. Дешёвые и простые шлемы породят контентный взрыв.

А дополненная и смешанная реальность станут «компьютерными интерфейсами» будущего. Мы будем погружаться в игры, будем уходить в Сеть полностью. Обычный просмотр видео, работа с текстами, игры (особенно с семьей) и многие другие сценарии - удобнее, когда вы являетесь частью окружающего мира, а не находитесь «вовне». Мы хотим пользоваться компьютерами, а не быть их частью, поэтому никакой «виртуальной антиутопии» не будет. Мы просто сделаем мир богаче.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 23 июня 2017 > № 2219771


Китай > СМИ, ИТ > russian.china.org.cn, 23 июня 2017 > № 2218830

Главное государственное управление КНР по делам печати, издательств, радиовещания, кинематографии и телевидения в четверг потребовало от трех крупных интернет-порталов, включая микроблог "Сина Вэйбо", закрыть свои потоковые видео- и аудиосервисы, которые действуют в нарушение государственных правил.

Популярный китайский аналог Твиттера "Сина Вэйбо", новостной портал Ifeng.com и крупный видео-сайт ACFUN обвиняются в предоставлении аудиовизуальных услуг без получения соответствующих сертификатов.

Они демонстрировали "программы, связанные с политикой, которые не отвечают государственным правилам, а также программы с общественными комментариями, распространяющими негативные замечания и мнения", указало ведомство.

Управление уже предписало компетентным органам принять эффективные меры по прекращению деятельности аудиовизуальных сервисов веб-сайтов и провести всестороннее упорядочение с тем, чтобы создать более чистое киберпространство.

Количество активных пользователей "Вэйбо" составляет около 340 млн в месяц. А ACFUN был одним из первых китайских видеосервисов с интерактивом в формате "bullet screen", когда на экране появляются комментарии зрителей в реальном времени, он также является одним из главных поставщиков мультфильмов и аниме.

Управление уже неоднократно требовало от веб-сайтов получить необходимые сертификаты перед предоставлением аудиовизуальных программ. В мае интернет-портал "Тэнсент" был наказан за распространение политических и новостных программ собственного производства в прямом эфире, а также вульгарных программ в мобильных приложениях, включая "ВиЧат".

Китай > СМИ, ИТ > russian.china.org.cn, 23 июня 2017 > № 2218830


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > banki.ru, 23 июня 2017 > № 2218509

«Кто этого не поймет — тот умрет»

Поколение Y – главные клиенты банков в ближайшем будущем — о деньгах и банковских продуктах

Поколение «игрек» не хочет повторять ошибки «предков»

Банковское сообщество долго игнорировало подрастающие поколение — миллениалов. Сейчас, когда детки подросли, стали платежеспособными и самостоятельными, банкиры осознали: мыслят рожденные в 1990-х —начале 2000-х нестандартно и нести свои деньги банкам не торопятся. Почему? Мы узнали у самих «игреков».

Известно, что миллениалы, или поколение Y, характеризуются глубокой вовлеченностью в цифровые технологии, но с этим финансовые организации уже справились посредством создания современных мобильных банков, чатов с клиентами и присутствием в социальных сетях.

Миллениалы ценят и даже требуют удобства и возможности быть всегда на связи, держать все под контролем. Эти ценности и характеристики останутся ключевыми факторами, влияющими на то, как эти люди думают, тратят деньги и ведут себя на протяжении всей жизни. Они только осознают свою покупательскую силу; пройдет еще одно десятилетие, и они будут лояльны к банкам, с которыми построили взаимоотношения сегодня.

«Их родители развелись и имеют нелюбимую работу»

«Банки давно уже пришли на территорию мемасов, размещений у Youtube-блогеров, крейзи-тестов и ситуативного маркетинга. Конечно, основным каналом для подобной коммуникации был, есть и будет digital. «Ваши интернеты» и социальные сети — это естественная среда для современной молодежи. Поэтому именно здесь и находят свое развитие войны «Под пулями VS Смузи» или актуальные на короткий отрезок акции типа «Сбербанк GO». Ну а еще в digital можно все посчитать и правильно распределять расходы (в этом особенности рекламных активностей Тинькофф Банка). Так что дальше будет веселее — топ-игроки на банковском молодежном рынке (Сбербанк, «Рокетбанк» и Тинькофф) будут все больше и больше погружаться в тематику молодежного сленга и трендов. Но, хотя у них на это и есть «семь с половиной причин», до «Бургер Кинга» им еще далековато. Поэтому ждем больше актуального и провокационного маркетинга», — отмечает креативный директор агентства CreativePeople Сергей Калюжный.

«П.С. Совсем забыл. Абсолютный MUSTHAVE для молодежных банковских продуктов — это удобные приложения работы с банком. Кто этого не поймет, тот умрет! По крайней мере для молодежи», — добавляет он.

Большая проблема состоит в том, что «игреки» склонны оттягивать переход во взрослую жизнь на более долгий срок, чем их сверстники в предыдущих поколениях. А также дольше оставаться жить в родительском доме. Следовательно, брать ипотеку и кредиты они не торопятся.

В исследовании американского социолога Ларри Нельсона отмечается, что поколение «игрек» не торопится принимать на себя обязательства взрослой жизни из-за негативного примера предыдущего поколения. «Предыдущие поколения обзаводились семьями, начинали карьеру — и делали это незамедлительно. И сегодня молодые люди видят: имея такой подход к жизни, их родители развелись и имеют нелюбимую работу. Большинство представителей поколения «игрек» хочет семью, но они хотят сделать правильный выбор с первого раза, и то же самое с работой», — пишет Нельсон.

Большинство представителей поколения «игрек» хотят семью, но они хотят сделать правильный выбор с первого раза, и то же самое с работой

Миллениалами уже заинтересовался крупнейший банк России. В конце 2016 года Сбербанк совместно с исследовательским агентством Validata провел самое крупное в своей истории качественное исследование молодежи.

«Мы нашли новые форматы получения важных инсайтов: например, ребята записывали видео, где рассказывали нам всю свою жизнь. А в Барнауле и Саратове они провели для нас экскурсии по родным городам. В результате мы получили опыт, который позволит нам создавать принципиально новые сервисы, не похожие на обычные банковские продукты», — рассказывает управляющий директор сегмента «Молодежь» департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Наталия Филиппова.

В числе выводов исследования: родители — лучшие друзья, успех и карьера — больше не главное, молодежь — за традиционные семейные ценности.

«Для меня кредит – такая крайняя мера»

Итак, что думают молодые люди о банках, кредитах и вообще о роли денег в жизни?

«Отслеживать новые финансовые инструменты мне и в голову не придет»

Марк, 23 года, визажист:

— Порой мне кажется, что я совершенно оторван от этой финансовой составляющей жизни. Она мне попросту неинтересна. К примеру, отслеживать новые финансовые инструменты мне и в голову не придет, а уж как-то использовать их в своей повседневной жизни — и подавно. Насчет банков в России: по настоянию своего друга-финансиста завел себе карту Тинькофф Банка — как оказалось, действительно удобно.

«Не можешь позволить — зачем покупаешь?»

Евдокия, 22 года, фотограф, журналист:

— Кредит — это серьезное дело, к которому нужно подходить очень внимательно и скрупулезно. И перед подписанием документов нужно всегда читать договор! Для меня кредит — такая крайняя мера. Я не люблю переплачивать за то, что можно купить выгоднее и дешевле. А кредит всегда предполагает проценты. Плюс, если ты все-таки взял кредит, ты должен быть готов к тому, что если тебя сократят, уволят или вдруг настигнет болезнь, то выплачивать кредит будет гораздо сложнее.

Я не понимаю, как можно брать кредиты на телефоны, бытовую технику. Или еще (мое любимое) — на отпуск!!! Не можешь позволить — зачем покупаешь? Если не получается уложиться в определенную сумму, может, лучше рассмотреть варианты попроще и подешевле? Или отказаться от этой идеи и подкопить нужную сумму. Знаю, есть очень много семей, которые брали дорогие машины или ездили в отпуск, а потом жили на «дошираке», со слезами выплачивали кредит и жаловались на свою судьбу. Вот таких «понто-кредитов» я не понимаю.

Знаю, есть очень много семей, которые брали дорогие машины или ездили в отпуск, а потом жили на «дошираке», со слезами выплачивали кредит и жаловались на свою судьбу

«Даже еврей во мне говорит, что это слишком»

Даниил, 20 лет, актер, студент, бездельник:

— Банки в России почти все не на очень хорошем уровне, так как постоянно нуждаются в поддержке государства, банкротятся и крадут деньги. Единственные нормальные банки – это Тинькофф Банк, Сбербанк и Альфа-Банк. Конечно, людям нужны банки. Вклад там или карточку оформить. Но проценты по кредитам совершенно безумные, никуда не годится так заламывать. Даже еврей во мне говорит, что это слишком. Я им не особо доверяю, ведь конечная цель банков – это обмануть потребителя и стрясти с него денежку. Кредиты – это вообще кошмар, легче банкомат ограбить. А так, я пользуюсь карточкой Сбербанка.

«Лучшее, что мы можем сделать, — не брать их»

Игорь, 22 года, журналист:

— К кредитам отношусь крайне негативно. Сам же плачу образовательный. К сожалению, на тот момент другого выхода не было, иначе не смог продолжить учебу. Что касается кредитов на дорогие вещи, которые не можешь себе позволить без кредита, – лучше воздержаться и работать. Искать дополнительные источники дохода, монетизировать свои навыки. Что касается кредитов на праздники, вроде свадеб, – это, на мой взгляд, крайняя степень идиотизма. За одним кредитом следует другой, и лучшее, что мы можем сделать, — не брать их. Это у меня такой крик души.

Предпочитаю работать с банками, имеющими международную известность и широкое представительство за рубежом. Конечно, все индивидуально. Есть люди, которые и в наше время могут не пользоваться услугами банков. Но для меня сегодня крайне важно налаженное взаимодействие с банками и пользование их услугами. Различным микрофинансовым организациям, по типу «деньги за час» (и мелким шрифтом грабительский процент), не верю и считаю их крайне вредными.

«Считай, просто взял в долг у друзей»

На время детства и взросления миллениалов пришлись распад СССР, теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций, цифровых технологий, Интернета, мобильных телефонов. Их сложно чем-то удивить или испугать. Это ошибочное суждение, что «игреки» не разбираются и не хотят разбираться в финансовых продуктах. Ради своего комфорта они готовы учиться и приспосабливаться.

«Я не боюсь кредитов»

Анастасия, 22 года, организатор event-проектов:

— Я не боюсь брать кредиты и оформлять кредитные карты, так как они дают возможность приобретать дорогостоящие вещи или вещи, на которые ты просто не можешь отложить деньги, и тебе легче возвращать по частям. Главное — вовремя погашать задолженности, тогда на кредитную карту и проценты не зачисляются. Считай, просто взял в долг у друзей.

«Слава Грефу!»

Сергей, 25 лет, руководитель отдела рекламы и PR:

— Я считаю, что в России неплохо развит банковский сектор. Отличный пример — ТКС. Конечно, остается еще огромное количество нерешенных вопросов. Но думаю, что в этом сегменте мы не сильно отстаем от мировых стандартов. Если говорить о кредитовании, то наши процентные ставки далеки от европейских и нам есть куда расти. Банковская система необходима современному обществу. Жить, конечно, можно и с одной палкой-копалкой, однако мы стремимся все время развиваться, и в этом случае как бизнесу, так и частным лицам необходимы банки. Я не могу сказать, что доверяю всем финансовым организациям в совокупности. К сожалению, на рынке существует огромное количество микрофинансовых организаций и банков с сомнительной репутацией. Сам я пользуюсь услугами онлайн-банкинга Сбербанка. Слава Грефу!

Жить, конечно, можно и с одной палкой-копалкой, однако мы стремимся все время развиваться, и в этом случае как бизнесу, так и частным лицам необходимы банки

«…они хотят оставить только банки с долей владения государства»

Аида, 18 лет, студентка:

— Наша банковская система несовершенна, но постепенно движется к совершенству. В 90-е каждая организация старалась создать свой личный банк для хранения и отмывания денег. Это привело к переизбытку данных организаций, вследствие чего обывателю, не разбирающемуся в экономике, было трудно понять, какому из банков доверять. Впоследствии ЦБ начал проводить политику закрытия нестабильных банков с низким рейтингом доверия. Это был отличный шаг, но в последнее время они часто переходят черту. Порой складывается ощущение, что они хотят оставить только банки с долей владения государства, такие как ВТБ и Сбербанк. По моему мнению, это вредит нашей экономике, отбирая выбор у потребителей.

Безусловно, банки нужны людям, деньги — это ликвидный актив, который нельзя держать под подушкой или в сейфе. Мне всего 18 лет, поэтому мое пользование финансовыми услугами ограничивается обслуживанием дебетовой карты. Но мои родители активно пользуются услугами банков.

«С приходом блокчейна банки теряют смысл»

Николай, 23 года, менеджер инвестиционных проектов в «Росатоме»:

— С приходом блокчейна банки теряют смысл. Конечно, нельзя сказать, что их не будет, так как с приходом телевидения театр и литература не исчезли, но определенная доля будет у банков отнята. В текущей финансовой системе банки являются посредниками и зарабатывают с помощью комиссий. С приходом блокчейна я смогу переводить деньги напрямую, без посредника. К финансовым организациям нет доверия, это доказано неоднократными финансовыми кризисами. Именно поэтому, из-за недоверия к финансовым системам, растет спрос на криптовалюты.

Кредит — это в первую очередь инструмент для богатых. Например, брать IPhone в кредит – полнейшая глупость. Кредит нужен тем, кто сможет, заняв эти деньги, заработать на них сверх процента по кредиту и еще себе оставить.

«Вышеизложенное помогает выявить светлые и темные стороны такого «зверя», как кредит

Владислав, 22 года, юрист:

— Ни для кого не секрет, что в условиях рыночной экономики деньги являются мерой свободы индивида, расширяя его возможности выбирать варианты поведения своей волей и в своем интересе (с учетом ограничений, установленных правовыми нормами, а также законами точных и естественных наук). Так, чем выше для конкретного человека стоит свобода в его системе личных приоритетов, тем важнее для него становится финансовая независимость. Еще местами проявляющееся в государствах постсоветского пространства моральное осуждение людей, сделавших осознанный выбор в пользу достижения финансовой независимости, как «карьеристов» или «враждебных классовых элементов», сложно признать адекватным текущим реалиям.

Степень свободы человека определяется не столько количеством денег, которыми он располагает в определенный момент времени, сколько источниками их поступления и реальными перспективами снижения/роста капитала. Например, свобода наемного работника, имеющего стабильную заработную плату и не делающего сбережений, ограничена необходимостью посещения любимой (а гораздо чаще «любимой») работы с нормированным (или не очень) графиком и фиксированным объемом ежемесячных денежных поступлений без перспектив изменения такой ситуации. Напротив, свобода профессионального инвестора / владельца бизнеса ограничена лишь необходимостью следить за состоянием своего инвестиционного портфеля / бизнеса и добиваться превышения активов над пассивами, обеспечивая прирост капитала и расширение границ этой самой свободы.

Вышеизложенное помогает выявить светлые и темные стороны такого «зверя», как кредит. Суть кредита в том, что он позволяет воспользоваться деньгами раньше, чем вы их заработали. Однако за такой аванс, как правило, приходится платить.

Суть кредита в том, что он позволяет воспользоваться деньгами раньше, чем вы их заработали. Однако за такой аванс, как правило, приходится платить

Начнем со светлой стороны. Кредит, взятый для инвестирования/развития бизнеса лицом, просчитавшим надежный способ заработать на сумме кредита за конкретный срок больше, чем размер процентов, вполне может вести к расширению финансовой свободы такого лица (в случае успеха предприятия). Как ни странно, в отдельных случаях сюда же можно отнести пресловутую ипотеку, если она существенно снижает неизбежные расходы на жилье по сравнению с арендной платой.

Напротив, воплощением темной стороны кредита стал кредит потребительский, который зачастую берется людьми не от хорошей жизни (протянуть от зарплаты до зарплаты) либо ввиду банальной финансовой неграмотности (нежелания вникнуть во все сложности, мелкими буквами рассыпанные по полотну кредитного договора). Ситуация усугубляется тем, что деньги обходятся дороже всего для людей с низкой или черной зарплатой, не имеющих имущества, которое может послужить обеспечением. Банк отказывает в выдаче кредита, и на помощь приходят микрофинансовые организации, не требующие гарантий платежеспособности должника — сверхприбыли с лихвой компенсируют низкую долю возврата выданных денег. Смешные, на первый взгляд, для обывателя 2—3% в день, являющиеся нормой для микрофинансовой организации, легко загоняют человека в финансовую кабалу, делая бедных еще беднее и усиливая социальную напряженность.

Конечно, иногда потребительский кредит может служить и благим целям. Самый яркий пример — кредит, который берется на проведение дорогостоящей медицинской операции для себя или близкого человека, не покрываемой медицинской страховкой. И все же таких случаев меньшинство.

«Хочу банковское приложение, которое будет сообщать: «Ваша казна пустеет, милорд»

Социальные сети позволяют «игрекам» делиться своими мыслями с широким кругом людей и влиять на них. Лайки, репосты и комменты – это их орудия власти. При помощи этих «инструментов» они высказывают свое мнение и судят о тех или иных вещах. Будь то мнение о товаре, событии или оценка деятельности той или иной политической фигуры, миллениалы знают – их голос имеет силу. Это их оружие. Они готовы к обратной связи и диалогу с банками. Миллениалы готовы и любят спорить, они всегда ждут большего и жаждут лучших идей о том, как жить.

«90% клиентов «Рокетбанка» – миллениалы, молодые и суперактивные. Они не смотрят телевизор, слабо реагируют на наружную рекламу и практически не обращают внимания на баннеры в Интернете, даже если у них не установлены адблокеры. Так что в случае с миллениалами классические каналы работают плохо: рекламу или не замечают, или не верят ей. Поэтому мы делаем упор на контент-маркетинг и виральное привлечение. Так, мы запускаем кампании с глубоким вовлечением, например, тесты, игры и конкурсы с разными механиками. Прежде всего пользователей увлекает контент, и уже через него они узнают о банке», — комментирует директор по маркетингу «Рокетбанка» Василий Хозяинов.

«Игреки» — игровое поколение, и в этом нет ничего плохого. Это их способ восприятия информации, и банки уже начали под него подстраиваться.

«Среди миллениалов очень много геймеров, для которых мы сделали «Игровой режим», позволяющий получать повышенный кешбэк за покупку игр на основных игровых сервисах. А своеобразной «вишенкой на торте» можно считать специальную озвучку: все операции в мобильном приложении дополнительно озвучили Дмитрий Филимонов и Борис Репетур — легендарные голоса игры «Варкрафт». Например, фразу: «Вождь, пришла дань!» можно услышать, когда счет пополнен. На создание специальной озвучки нас вдохновил популярный мем в одном из пабликов в социальных сетях — «Хочу банковское приложение, которые будет сообщать: «Ваша казна пустеет, милорд», — отмечает представитель «Рокетбанка».

Все операции в мобильном приложении дополнительно озвучили Дмитрий Филимонов и Борис Репетур — легендарные голоса игры «Варкрафт». Например, фразу: «Вождь, пришла дань!» можно услышать, когда счет пополнен

«Игрекам» не просто интересна, а жизненно необходима возможность общаться с банком быстро и без потери своего времени. И если банк хочет работать с такими клиентами, он должен научиться говорить языком онлайн-сервисов.

Специально для молодежи ипотечный банк «ДельтаКредит» сделал ставку на онлайн-сервисы. «Сейчас у нас в разработке несколько идей, а из уже реализованных интересен сервис «ДельтаЭкспресс». Клиент может из любой точки мира зайти на платформу, зарегистрироваться, подать заявку на ипотеку, загрузить сканы документов и получить предварительное одобрение за пять минут, а полное – за четыре часа. Здесь также присутствует элемент геймификации – мы не заставляем клиента оформлять ипотеку, проверив себя через «ДельтаЭкспресс». Мы предлагаем ему «прикинуть свои шансы» на получение ипотеки и узнать, может он получить одобрение или нет. Для молодых людей это важно. Из продуктов на молодых людей направлена программа «Ипотечные каникулы». Ее целевая аудитория – клиенты, которые сейчас снимают жилье, но хотят переехать в свое. Мы понимаем, что чаще всего так берут именно первую ипотеку», — комментирует руководитель управления маркетинга ипотечного банка «ДельтаКредит» Алексей Тартышев.

Из методов продвижения «ДельтаКредит» использует контекстную и медийную рекламу в Интернете, социальные сети. «В наших соцсетях можно найти Ждунов, видео с FaceApp, флешмобы. С тех пор, как мы стали использовать актуальные темы и способы продвижения, нам стали чаще писать клиенты 20—22 лет. Хотя, конечно, ипотека в соцсетях по-прежнему больше интересна аудитории «25—30 и старше», и это нормально», — отмечает представитель банка.

Любовь передается через стипендию

«В банковском сообществе существует стереотип, что молодежь не может быть финансово активной аудиторией. В реальности же финансовое поведение молодежи не сильно отличается от среднего в ключевых категориях — у них так же есть остатки на счетах и вкладах. Они чуть меньше тратят по карте, но существенно чаще ею пользуются, а также являются активными пользователями мобильного банка и чата в мобильном банке и существенно реже посещают отделения», — сообщает пресс-служба Альфа-Банка.

В исследовании Альфа-Банка говорится о том, что только родители и другие родственники являются самым редким источником получения денег у молодежи (39%). Зарплата составляет 68% дохода, а 45% занимает, как ни странно, стипендия.

Именно через выплаты стипендий некоторые банки начинают налаживать свои отношения с «игреками», большинство из которых сейчас получают высшее образование.

«Наш банк уже много лет сотрудничает с институтами в части выплаты студентам стипендий на карты банка, поэтому мы очень хорошо представляем себе запросы и ожидания этой категории клиентов. В начале года совместно с НСПК мы проводили акцию по привлечению студентов МАИ к использованию национальной карты «Мир». Победитель акции получил iPhone 7. Нынешняя молодежь – это дети Интернета, которые не расстаются с телефонами. Именно для них мы сейчас готовим новую версию мобильного банка. При разработке этой версии мы учитывали мнение фокус-группы, в которую входили студенты различных вузов Москвы», — комментирует директор департамента клиентского обслуживания СДМ-Банка Елена Волкоедова.

Крупнейший банк Крыма РНКБ также уделяет большое внимание студентам и работает с ними в рамках соглашений с крупнейшими вузами региона – Крымским федеральным университетом и Севастопольским государственным университетом. Банк проводит для них конкурсный отбор, в результате которого отбираются стипендиаты с самым высоким результатом. А лучшие студенты ведущих вузов региона могут проходить практику в банке, оставаться на стажировку и в дальнейшем строить в РНКБ карьеру. Сотрудники банка проводят для студентов тематические и профильные семинары, мастер-классы, круглые столы по финансовым и экономическим вопросам.

Это именно для «игреков», а не для более взрослого поколения запускаются Touch ID (вход и подтверждение операций по отпечатку пальца в мобильном банке) и разрабатываются браслеты или даже кольца с технологией бесконтактной оплаты.

«Данный сегмент все больше предпочитает проводить операции удаленно, поэтому банк активно развивает дистанционные каналы. В апреле этого года мы запустили Touch ID. Это понятный и ожидаемый для молодых людей сервис, потому что снятие отпечатка пальца — удобное и уже привычное действие для пользователей смартфонов. В целом банк стремится, чтобы максимальное число своих финансовых задач клиенты решали удаленно», — отмечает заместитель руководителя департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM банка ВТБ Александр Солонин.

В ВТБ общение с миллениалами также проходит в их привычной среде – социальных сетях.

Не только банки, но и технологические стартапы, такие как проект «Совесть», работают с миллениалами. «Еще на стадии разработки мы хотели, чтобы аудитория миллениалов стала нашими клиентами — сразу или через пару лет. Дистанционное обслуживание все более популярно, а для миллениалов оно точно является приоритетным способом получения услуг. Очевидно, что предложи мы заинтересованному в карте миллениалу сначала прийти к нам в офис или на точку продаж в торговый центр, заполнить там анкету, а потом еще подождать одобрения, мы бы его потеряли уже в начале беседы. Скорее всего, навсегда. Поэтому мы изначально делали акцент на дистанционное обслуживание и для старта приготовили диджитальный «боекомплект»: удобный сайт, мобильное приложение и оперативное реагирование в социальных сетях», — рассказывает медиадиректор проекта «Совесть» Мария Вассерман.

Предложи мы заинтересованному в карте миллениалу сначала прийти к нам в офис или на точку продаж в торговый центр, заполнить там анкету, а потом еще подождать одобрения, мы бы его потеряли уже в начале беседы. Скорее всего, навсегда

«Банки взялись за детей»

Некоторые банки решили посмотреть еще дальше и взялись за поколение Z — родившихся после 2000 года.

«Специально для детей от шести до 17 лет мы разработали «Карту Юниора» — банковскую карту международной платежной системы, расплачиваться которой можно в любых торговых точках и Интернете. С ней ребенок может научиться планировать свои траты, а родители всегда смогут их проконтролировать, получая СМС обо всех операциях. Карточный счет ребенка оформляется на родителя, при этом карта именная и заводится на имя ребенка. Родитель может устанавливать лимиты на траты по карте ребенка, просматривать выписку, пополнять карту ребенка через свой интернет-банк», — рассказывает директор направления «Юниор» Бинбанка Юлия Попович.

С помощью банковской карты дети на практике знакомятся с современным банковским сервисом, а также получают навык сбережения денежных средств благодаря начислению дохода на остаток в размере 7% годовых. Также карта может стать пропуском в школу или читательским билетом в библиотеке. Платить за питание в школьной столовой с помощью карты намного удобнее, так как ребенок не потеряет деньги, и никто, кроме него, не сможет ими воспользоваться.

Наталья СТРЕЛЬЦОВА, Banki.ru

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > banki.ru, 23 июня 2017 > № 2218509


Казахстан. Россия. США > Финансы, банки. СМИ, ИТ > kapital.kz, 22 июня 2017 > № 2222318

ForteBank запускает сервис денежных переводов через соцсети

Переводить средства можно через личные сообщения ВКонтакте и Одноклассники

Казахстанские пользователи социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники могут переводить деньги через личные сообщения. Об этом центру деловой информации Kapital.kz сообщили в пресс-службе ForteBank.

Сервис денежных переводов внутри социальной сети для казахстанских пользователей соцсетей Одноклассники и ВКонтакте ForteBank запустил 22 июня.

Отправить перевод можно будет с карт Mastercard, Maestro и Visa казахстанских банков, получить — на выпущенные в Казахстане карты Mastercard, Maestro и Visa, а также на карты Mastercard и Maestro, выпущенные в Азербайджане, Армении, Беларуси, Германии, Грузии, Израиле, Италии, Латвии, Литве, Молдавии, России, Румынии, Узбекистане, Украине, Франции, Чехии и Эстонии. Сервис запущен при поддержке глобальной платежной системы Masterсard.

Сервис уже доступен в полной и мобильной версиях сайта, приложениях для Android и iOS.

Особенность и удобство сервиса заключается в том, что привязав к аккаунту в Одноклассниках номер платежной карточки, пользователи получают возможность переводить деньги друг другу. При этом отправителю не обязательно знать номер платежной карточки получателя. Для перевода достаточно выбрать профиль получателя в социальной сети и карту, с которой будут списаны средства, а также ввести сумму перевода. Адресату перевода, который еще не добавил банковскую карту, будет предложено это сделать, а тому, у кого таких карт уже несколько — выбрать, на какую из них получить деньги. Если перевод не будет принят в течение пяти дней, то деньги вернутся на банковскую карту отправителя.

Переводы осуществляются в тенге, а при зачислении на карту со счетом в другой валюте конвертация проводится по курсу банка, выпустившего карту получателя перевода.

Минимальная сумма одного перевода составляет 500 тенге, максимальная — 50 000 тенге. Комиссия за переводы с карт Mastercard и Maestro не взимается в течение первых трех месяцев работы сервиса. Комиссия за переводы с карты Visa взимается и составляет 1% + 200 тенге, минимум 600 тенге.

«В прошлом году пользователи ОК получили возможность переводить друг другу деньги внутри социальной сети, и мы последовательно развиваем это направление. В Одноклассниках уже можно переводить деньги из России в 17 стран, делать переводы группам и выставлять счет от пользователя. Следующий шаг — открыть сервис для пользователей из других стран. Развитие в Казахстане — один из наших приоритетов. Ежемесячно ОК посещают более 2 млн казахстанцев. Теперь все они получат возможность отправлять деньги своим друзьям и родным прямо в социальной сети: как внутри страны, так и в 17 стран мира. В наших дальнейших планах — расширять географию сервиса и открыть его для всех наших зарубежных пользователей», — прокомментировал руководитель проекта Одноклассники Антон Федчин.

«Каждый месяц 7,5 млн человек посещают ВКонтакте в Казахстане. Сегодня мы рады предложить нашим казахстанским пользователям быстрые и удобные денежные переводы в личных сообщениях по Казахстану и еще в 17 стран», —заявил директор по электронной коммерции ВКонтакте Юрий Иванов.

«Денежные переводы по банковской карте — востребованный, безопасный и удобный сервис, которым просто и быстро пользоваться в социальной сети, с понятным и уже знакомым многим интерфейсом. Mastercard активно работает в Казахстане, и мы очень рады, что держателям карт Mastercard и Maestro можно в ближайшие месяцы пользоваться переводами через новый сервис бесплатно», — отметил глава представительства Mastercard в Казахстане Геният Исин.

Все переводы с использованием платежной карточки проводится исключительно с задействованием технологии 3D-Secure (Verified by Visa/Mastercard SecureCode) и вводом СVV/CVC кода.

ВКонтакте запустила денежные переводы между пользователями в 2016 году. В марте 2017 года в социальной сети стали доступны денежные переводы группам, публичным страницам и мероприятиям через сообщения сообществ. Ознакомиться с подробностями работы сервиса можно на странице «FAQ по денежным переводам ВКонтакте»: vk.cc/5P9a5V.

Казахстан. Россия. США > Финансы, банки. СМИ, ИТ > kapital.kz, 22 июня 2017 > № 2222318


Эстония. Евросоюз > Госбюджет, налоги, цены. СМИ, ИТ > delfi.ee, 22 июня 2017 > № 2221136

Ратас: общий цифровой рынок ЕС создаст рабочие места и поможет росту экономики

Вчера вечером в Гааге премьер-министр Эстонии Юри Ратас принял участие во встрече на высшем уровне с представителями стран Бенилюкса, Балтии и Скандинавии, и призвал больше сотрудничать в области создания общего цифрового рынка Европейского союза, сообщила Госканцелярия.

”Европа — одна из крупнейших в мире экономик, и общий рынок с 500 миллионами потребителей, несомненно, является одним из важнейших достижений Европейского союза. Однако внутренний рынок еще не до конца сформирован, в частности, в сфере соединений, энергетики, капитала и услуг. Ясно, что будущее европейской экономики — цифровое. Общий цифровой рынок уже сейчас приносил бы европейской экономике дополнительно 400 миллиардов евро в год и создал бы тысячи новых рабочих мест. Это неиспользованная возможность”, — сказал Ратас. Премьер-министр пояснил, что по этой причине цифровая Европа и свободный обмен данными являются одной из важнейших тем начинающегося всего через 10 дней председательства Эстонии в Совете Европейского союза.

По словам премьер-министра, основой общего цифрового рынка является свободный обмен данными в Европе. ”В современной экономике данные имеют такую же ценность, какую раньше имели золото, уголь или нефть. Одна из предпосылок европейского экономического роста — это применение сверхбыстрого Интернета нового поколения и современная бесперебойная связь. Во-вторых, при свободном обмене данными мы должны обеспечить безопасность и повысить доверие к э-услугам. Не менее важна и готовность правительств и общества приспособиться к этим изменениям”, — сказал Ратас.

Представители Бельгии, Эстонии, Литвы, Люксембурга, Латвии, Нидерландов, Швеции, Финляндии и Дании обсудили социальные вопросы Европейского союза, темы экономического и валютного союза, миграционного кризиса и сотрудничества в сфере обороны. Обсуждались также отношения с Россией и Турцией, сотрудничество после выхода Великобритании из Европейского союза.

В ходе рабочего визита, проходившего в рамках подготовки к председательству Эстонии в Совете Европейского союза, премьер-министр Ратас отдельно встретился сегодня после обеда в Гааге и с главой правительства Нидерландов Марком Рютте. На встрече Ратас отметил укрепившиеся связи Эстонии и Нидерландов в сферах ИТ, кибер-защиты и обороны. Нидерланды уже долгие годы являются третьим по величине инвестором в нашу страну после Швеции и Финляндии. В сфере оборонных заказов Нидерланды также являются важнейшим для Эстонии партнером. Ратас поблагодарил Рютте за вклад в воздушную оборону стран Балтии.

В ходе встречи на высшем уровне премьер-министр представил приоритеты председательства Эстонии и пригласил на посвященный цифровым темам саммит, который пройдет в Таллинне 29 сентября.

Эстония. Евросоюз > Госбюджет, налоги, цены. СМИ, ИТ > delfi.ee, 22 июня 2017 > № 2221136


Россия. ЦФО. СФО > Транспорт. СМИ, ИТ > gudok.ru, 22 июня 2017 > № 2220613

АО «Северная пригородная пассажирская компания» до 1 сентября 2017 года проводит акцию «Мобильный пассажир». Обладателями ценных призов от компании станут пассажиры, совершившие 100 поездок в пригородных поездах. Главное условие акции – все 100 проездных документов должны быть приобретены через мобильное приложение «Пригород», сообщает пресс-служба компании.

Учитываются все поездки, совершенные со времени запуска приложения – с декабря 2016 года.

Мобильное приложение позволяет оформлять полные и детские билеты, а также квитанции для провоза животных. Оплата осуществляется банковской картой. Приложение доступно бесплатно для пользователей платформ Android (Google Play) и iOS (Apple Store).

АО «Северная пригородная пассажирская компания» (АО «СППК») основано в декабре 2010 года для перевозок пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории Ярославской, Вологодской, Архангельской, Костромской, Ивановской, Владимирской областей и Республики Коми.

Протяженность дорог курсирования АО «СППК» составляет более 5,9 тыс. км.

На территории Вологодской области курсирует двадцать пригородных поездов, часть из них круглогодичные, часть – сезонные (с апреля по октябрь).

Ирина Таранец

Россия. ЦФО. СФО > Транспорт. СМИ, ИТ > gudok.ru, 22 июня 2017 > № 2220613


Китай. Россия > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219618

Компания «Мегафон» совместно с Huawei продемонстрировала технологию Massive MIMO, которая позволяет значительно увеличить скорость мобильного интернета на смартфонах и планшетах. Об этом сообщается на сайте оператора.

Компания «Мегафон» провела демонстрацию новой технологии Massive MIMO, в ходе которой скорость мобильного интернета достигала 851 Мбит/сек. В качестве устройств использовались восемь смартфонов Huawei Mate 9.

В компании отмечают, что Massive MIMO является одной из технологических основ сетей 5G. Благодаря этому пропускная способность каждой соты увеличивается со 150 до 700−800 Мбит/сек. При этом привлечения дополнительного частотного ресурса не происходит.

Как заявляют в компании, у каждого абонента, подключённого к базовой станции, скорость мобильного интернета увеличивается в несколько раз.

«Несомненный плюс данной технологии заключается в том, что она позволяет увеличивать скорость интернет-доступа на существующих частотах», — приводятся в сообщении слова коммерческого директора «Мегафона» Влада Вольфсона.

Компания Huawei уже тестировала технологию в других странах. Например, ее реализация была осуществлена для операторов SoftBank (Япония), CMCC (Китай), Vodafone (Великобритания) и Vodafone (Испания).

Китай. Россия > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219618


Корея > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219617

Компания Samsung Electronics выпустит новый смартфон-раскладушку. Об этом 22 июня сообщает южнокорейское агентство Yonhap .

Новый смартфон-раскладушка Galaxy Folder 2 будет выпущен компанией Samsung для тех пользователей, которые привыкли к традиционному дизайну телефонов.

Galaxy Folder 2 выглядит как более ранние модели телефонов, однако он работает на платформе Android 6.0 и оснащен 8-мегапиксельной и 5-мегапиксельной камерами. Просматривать фотографии видео можно будет с помощью экрана с диагональю 96,6 мм.

Кроме того, рингтоны на телефоне будут более громкие. Это сделано специально для пожилых потребителей.

Устройство будет доступно в черном и красном цветах. Смартфон появится в магазинах Южной Кореи 23 июня и будет стоить 260 долларов США.

Корея > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219617


США > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219564

Компания Google выпустила первое с 2014 года обновление для смарт-очков Google Glass. Об этом 22 июня сообщает портал TechCrunch.

Компания обновила сопутствующее приложение «MyGlass», исправила некоторые ошибки и добавила поддержку Bluetooth. Теперь к устройству могут быть подключены мышка, клавиатура и другая периферия, поддерживающая беспроводную связь.

По словам экспертов, выход новой прошивки означает, что в компании еще не забыли о своей разработке и все еще работают над гаджетом.

Напомним очки Google Glass были впервые представлены в 2012 году. Тогда компания выпустила только тестовую версию устройства. В свободную продажу очки так и не вышли.

В 2014 году было выпущено последнее обновление Google Glass, а в 2015 компания прекратила продажи тестовой версии, которую разработчики могли купить за 1500 долларов. Также было объявлено о закрытии тестовой программы Explorer, стартовавшей в 2013 году.

Компания фактически признала, что текущая версия устройства непригодна для использования рядовыми потребителями. Среди проблем гаджета были различные законодательные препятствия, а также его непривлекательность для разработчиков приложений.

США > СМИ, ИТ > regnum.ru, 22 июня 2017 > № 2219564


Великобритания. США. Весь мир > СМИ, ИТ > bbc.com, 22 июня 2017 > № 2218900

WhatsApp на подъеме: мессенджер превращается в источник новостей

Лео Келион

Редактор отдела технологий Би-би-си

Как показывает недавно проведенное исследование, популярный сервис обмена мгновенными сообщениями WhatsApp становится одним из доминирующих инструментов для поиска и обсуждения новостей.

В то же время популярность и характер использования мессенджера заметно варьируется между разными странами.

Так, в Малайзии более половины опрошенных сказали, что пользуются этим приложением в качестве источника новостей как минимум раз в неделю. В то же время в США таких было всего 3%, а в Британии - 5%.

Ежегодное исследование Digital News Report показало также, что дебаты вокруг "брексита" привели к росту недоверия к британским средствам массовой информации. Всего лишь 43% респондентов сказали, что новостям можно верить (годом ранее таковых было 50%).

Би-би-си при этом подвергалась особой критике - за уклон в сторону поддержки сохранения членства Британии в ЕС и одновременно за недостаточное разоблачение "перекосов" в кампании сторонников выхода.

Приватность означает популярность

Исследование было проведено Институтом исследования журналистики Рейтер - аналитическим центром в Оксфордском университете - и охватывало 34 страны в Европе, Северной и Южной Америке, а также в Азии. Среди прочих заказчиками исследования выступили Би-би-си и Google.

В общей сложности социологическая служба YouGov, предоставившая данные для исследования, опросила в январе-феврале этого года 71 805 человек.

Согласно результатам исследования, Facebook остается наиболее популярной социальной сетью и сервисом обмена сообщениями в том, что касается новостей, во всех исследованных странах, кроме двух - Японии и Южной Корее - где доминируют, соответственно, YouTube and Kakao Talk.

Однако, обращают внимание авторы исследования, использование "Фейсбука" в качестве источника новостной информации за год упало более чем в половине стран, для которых доступны данные за предыдущие годы.

В противоположность этому исследователи отмечают рост популярности для пересылки и обсуждения новостей сервисов по приватному обмену мгновенными сообщениями. Особое внимание среди них в докладе уделяется мессенджеру WhatsApp.

Согласно докладу, сегодня WhatsApp - вторая по популярности соцсеть для получения новостей в 9 из 36 стран и третья - еще в пяти.

Авторы предлагают несколько потенциальных объяснений подобному всплеску популярности WhatsApp.

Использование системы сквозного шифрования означает, что сообщения могут быть прочитаны только отправителем и адресатом, что обеспечивает пользователям защиту от перехвата со стороны спецслужб.

"Наиболее высокий рост отмечается в странах вроде Турции, где людям определенно опасно высказывать антиправительственные настроения в открытых соцсетях наподобие "Фейсбука", - объясняет один из авторов исследования Ник Ньюман. - Как результат, люди прибегают к использованию закрытых групп, где они чувствуют себя более уверенно, высказывая собственные взгляды".

На пользу WhatsApp послужил и тот факт, что во многих странах Латинской Америки, и не только, операторы мобильной связи предлагают абонентам безлимитный интернет-трафик для этого мессенджера, поощряя таким образом его использование. Более того, несколько испанских и чилийских СМИ сами побуждают аудиторию к использованию сервиса. Радиостанции как правило призывают слушателей присылать им через WhatsApp короткие голосовые сообщения, а онлайн-издания добавляют на свои страницы кнопку, позволяющую мгновенно поделиться заметкой с друзьями.

Слишком близко к властям

В докладе также говорится о повсеместной озабоченности по поводу так называемых фейковых новостей.

Сотавители отчета обращают внимание на подозрительность, которую испытывают пользователи в связи с отсутствием у соцсетей четких правил на этот счет, а также из-за ошеломительно быстрого, вирусного распространения низкокачественных вымышленных историй.

В то же время в среде пользователей существует и сильное недоверие в адрес мейнстримовых СМИ, в особенности в Азии, а также в странах Центральной, Восточной и Южной Европы, где медиа-индустрия воспринимается чрезмерно приближенной правящим кругам.

АНАЛИЗ: Кризис доверия к СМИ

Амол Раджан, редактор Би-би-си по вопросам масс-медиа

В этом году Digital News Report оказался более отрезвляющим, чем когда бы то ни было. Многие институты, на которые опирается демократический процесс на Западе, переживают кризис доверия. Средства массовой информации не стали исключением. Как показывает отчет, доверие к "новостям вообще" со стороны граждан Великобритании после референдума о выходе из ЕС упало на 7%.

Это тревожный показатель. Прибавьте к этому сделанное агентством Рейтер открытие, что процент людей, оплачивающих доступ к онлайн-новостям в Британии, остается почти на самом низком уровне среди всех стран, и картина станет еще более тревожной.

Одной из причин этому может служить Би-би-си, чье доминирование в информационной экосистеме Британии может означать, что потребность оплачивать доступ к надежной информации испытывают не так много людей.

Для нового поколения связь между высококачественными новостями и необходимостью платить за эти новости может отсутствовать.

Интернет превратил общие, ежедневные новости в весьма тривиальный и доступный продукт. По мере того, как техногиганты вроде Facebook и Google отхватывают себе все больший кусок рекламного пирога, новостные организации должны становится все более специализированными, если они надеются побудить аудиторию расстаться с наличностью. И эта аудитория не будет платить за контент, которому она не доверяет.

Восстановление этого доверия в эпоху "цифровых эхокамер" (ситуация, в которой определенные идеи, убеждения усиливаются или подкрепляется путём передачи сообщения или его повторением внутри коллектива единомышленников) и фейковых новостей будет нелегким делом. Но оно должно быть сделано.

Самым популярным новостным брендом был назван Yahoo News - именно о нем опрошенные в 36 странах люди чаще всего говорили, что используют его как минимум раз в неделю.

Кроме того он был назван в качестве главного источника новостей в интернете в США, Японии и на Тайване.

Возможно отчасти его успех можно отнести на счет того, что, по словам многих пользователей, Yahoo News опережает своих конкурентов в предоставлении "забавного и развлекательного" контента.

Среди других выводов доклада:

специализированные новостные приложения, похоже, переживают свой ренессанс; однако это объясняется в большей степени тем, что существующие пользователи прибегают к этим приложениям все чаще, нежели ростом числа пользователей;

Apple News назван одним из наиболее быстро растущих новостных агрегаторов: некоторые новостные издания сообщают, что примерно треть их трафика с мобильных устройств генерируется этим приложением и связанным с ним виджетом, который оповещает о новостях на экране поиска iOS-устройств.

распространение онлайн-видео по-прежнему продвигается крайне туго: почти половина респондентов сообщили, что за предыдущую неделю они не посмотрели ни одного ролика на новостных сайтах.

Заблокированные блокировщики

Зарабатывание денег на новостном онлайн-контенте по-прежнему остается проблематичным вопросом.

Исследование показало, что 84% опрошенных ни разу не платили за информацию, получаемую в сети, за последний год.

Несмотря на это исследователи отметили определенный, как они его назвали, "Трамповский рывок" в США, когда несколько газет смогли привлечь сотни тысяч новых онлайн-подписчиков, большинство из которых - приверженцы левых взглядов моложе 35 лет.

Еще одной тенденцией, которую с радостью воспримут в медиаотрасли, стала остановка роста числа используемых адблокеров на персональных компьютерах и низкие показатели - на мобильных устройствах: лишь 7% опрошенных сообщили, что они используют приложения, блокирующие рекламу, на своих портативных устройствах.

Более того, бескомпрмиссный подход, взятый на вооружение некоторыми издателями, которые блокируют доступ к сайту при включенном адблокере, кажется, срабюатывает: многие пользователи признаются, что отключают этот плагин, по меньшей мере, временно.

Великобритания. США. Весь мир > СМИ, ИТ > bbc.com, 22 июня 2017 > № 2218900


США > Транспорт. СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218537

Вакантная позиция: кандидатом на роль главы Uber называют COO Facebook Шерил Сэндберг

Ольга Волкова

Редактор Forbes Woman

Члены совета директоров Uber, в частности, основательница Huffington Post Арианна Хаффингтон, полагают, что возглавить компанию после ухода Трэвиса Каланика должна женщина.

Совет директоров Uber видит COO Facebook Шерил Сэндберг в роли главы компании. Об этом сообщил New York Post, подчеркивая, что инициатива исходит от члена совета директоров Арианны Хаффингтон, и подтвердил Inc. со ссылкой на близкий к Хаффингтон источник.

Один из двух основателей компании Трэвис Каланик покинул пост CEO Uber во вторник 20 июня 2017 года из-за давления акционеров — Benchmark Capital, First Round Capital, Fidelity Investments, Lowercase Capital, и Menlo Ventures. Каланик при этом владеет большинством голосующих акций и сохраняет за собой место в совете директоров. По последним оценкам, стоимость компании составляет $70 млрд.

Сэндберг занимает пост COO Facebook с 2008 года. Сейчас компания оценивается в сумму порядка $445 млрд. Bloomberg — правда, со ссылкой только на один анонимный источник — утверждает, что Сэндберг уходить со своей позиции в Facebook не планирует.

Среди других возможных кандидатов на пост главы Uber называют бывшего исполнительного директора Walt Disney Тома Стэггса, Мариссу Майер, которая недавно покинула пост CEO Yahoo, главу CVS Хелену Фоулкс и других.

За последние несколько лет Uber столкнулся с целой серией скандалов, с последствиями которых придется разбираться новому CEO. В частности, бывшая сотрудница Uber Сьюзан Фаулер опубликовала пост о дискриминации, сексизме и домогательствах в компании. По результатам расследования более 200 аналогичных жалоб компания рассталась более чем с 20 сотрудниками, сообщал WSJ.

В январе 2017 года Uber согласился выплатить $20 млн Федеральной торговой комиссии США: ФТК доказала, что компания предоставляла потенциальным водителям недостоверные сведения об ожидаемом размере вознаграждения. В мае уголовное расследование в отношении Uber начал Минюст США – на этот раз оно касалось использования компанией в отдельных странах и городах программы Greyball, которая позволяла водителям избегать столкновений с регулирующими органами. Помимо этого, Uber судится с дочкой Alphabet (материнская компания Google) Waymo из-за обвинений в краже интеллектуальной собственности.

США > Транспорт. СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218537


Россия. США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218514 Марина Сурыгина

Эра «Карточного домика»: как онлайн-кинотеатры завоевывают сердца и умы зрителей

Марина Сурыгина

генеральный директор компании Tvzavr

Что движет онлайн-кинотеатрами в разработке оригинального контента и каковы перспективы данного направления на международном и российском рынках?

В мае 2017 года прошел знаменитый кинофестиваль в Каннах. Помимо насыщенной программы, в рамках которой были показаны лучшие фильмы со всего мира, фестиваль был отмечен знаменательным событием — в нем впервые принял участие стриминговый сервис, а именно Netflix. Компания показала два своих фильма, а вслед за этим получила запрет на участие в 2018 году: теперь в этом конкурсе могут участвовать только фильмы, выходящие в обычных кинотеатрах.

Несколькими месяцами ранее Netflix, вместе со своим конкурентом Amazon, получили четыре «Оскара» на двоих. Первые полосы газет называли это событие «историческим» и отмечали начало новой эры в производстве контента — эры стриминговых сервисов. Что же движет онлайн-кинотеатрами в разработке оригинального контента и каковы перспективы данного направления на международном и российском рынках?

Бизнес онлайн-кинотеатров на глобальном рынке набирает обороты. В 2017 году, по данным Statista, ожидается увеличение доходов онлайн-видеосервисов по платной модели до $17 млрд. А Boston Consulting Group оценил всю индустрию таких сервисов (с учетом всех моделей монетизации) в $25 млрд в 2016 году, с ежегодным ростом на 20%! При этом половина доходов индустрии приходится на пять игроков отрасли — YouTube, Facebook, Amazon, Netflix и Hulu. Оставляя за скобками первых двух игроков (в силу их специализации на контенте, созданном пользователями), хотелось бы рассмотреть роль контента в бизнесе в первой тройке глобальных стриминговых сервисов.

Затраты на контент — один из ключевых показателей в экономике любого онлайн-кинотеатра. По мере своего развития, которое включает в себя наработку клиентской базы, выход на новые рынки и улучшения технологической составляющей, любой онлайн-кинотеатр сталкивается с необходимостью увеличения затрат на закупку контента. Достаточно взглянуть на график затрат на контент ведущих онлайн-кинотеатров за период 2012-2015 годов.

Как мы видим, затраты компаний растут по экспоненте и данные 2016 года подтверждают этот факт:

Amazon потратил около $3,2 млрд и планирует увеличить затраты до $4,5 млрд

Netlfix — $5 млрд , с планами по увеличению суммы до $6 млрд

Hulu — около $2 млрд, при этом в планах у компании – догнать Amazon, и выйти на уровень $4 млрд

При этом, складывается ситуация, при которой онлайн-кинотеатры тратят на контент больше средств, чем мейджоры.

Производство контента как часть бизнес-стратегии

Инвестируя в закупку и производство контента онлайн-кинотеатры решают различные бизнес-задачи, среди которых:

Привлечение и дифференциация аудитории

Пересечение аудитории характерно для всех онлайн-кинотеатров, как на глобальном, так и на локальном уровнях. Так, например, согласно исследованию , около 50% подписчиков также подписаны на . При этом стоимость подписок у разных сервисов примерно одинакова (что в общих чертах характерно и для России), и в этих условиях основным дифференциатором становится контент. Так, например, по данным компании 3Vision, более 50% руководителей из сферы производства, дистрибуции и передачи контента отмечают высокую важность оригинального производства. А результаты глобального исследования потребителей подтверждает важность оригинального контента при выборе -сервиса.

Выход на локальные рынки

Последовательный процесс развития международного присутствия требует от онлайн-кинотеатров более ответственного подхода к выбору контента для локальной аудитории. Один из главных трендов сейчас – производство контента для локальной аудитории, что способствует укреплению локального бренда компаний. Так, например, произошло в Испании – одном из самых сложных рынков для в Европе. В то время как сделал ставку на снижение цены, выпустил сериал, ориентированный на испаноговорящую аудиторию (Las chicas del cable; Телефонистки). В результате, сервис преодолел отметку в 200 тысяч платных подписчиков и планирует увеличить свое распространение до каждого третьего домохозяйства в стране. По данным аналитиков из компании ZenithMedia, именно производство локализованного контента является сильной стороной на испанском рынке. Еще более показательным является пример Индии – благодаря ориентации на локальный контент, смог увеличить количество подписчиков до 9,5 миллионов за полгода, в 2,5 раза больше чем , который запустился в стране намного раньше. Осознав свою ошибку, компания заявила о инвестициях в размере 300 млн в производство локального контента для привлечения локальной аудитории!

В то же время, для оценки эффективности контентной политики OTT-сервисов используется такой показатель как количество просмотренных часов на каждый доллар, затраченный на производство. Так, например, банк UBS подсчитал, что среди американских игроков показатель эффективности составляет от 3,9 часов (Hulu) до 12 часов (Netflix).

В чем же секрет успеха в производстве и дистрибуции оригинального контента глобальных игроков?

Использование аналитики

Количество времени, которые зрители тратят на просмотр контента онлайн-кинотеатров исчисляется миллионами и миллиардами часов (Hulu — 700 миллионов часов в 2016 году, Netflix– 45 млрд часов в 2015 году). В связи с этим, онлайн-кинотеатры имеют огромный объем разнообразной информации о своих пользователях, начиная от их пола и возраста, и заканчивая тем, сколько секунд длятся паузы во время просмотра фильмов. Опираясь на эту информацию онлайн-кинотеатры определяют любимые жанры, актерский состав, тематику, и даже то, в какой период времени популярен тот или иной контент.

Например, перед тем, как приступить к производству сериала «Карточный домик», располагал следующей информацией:

Большинство зрителей посмотрели фильм «Социальная сеть» Дэвида Финчера от начала и до конца

Британская версия «Карточного домика» собрала большое количество просмотров

Зрители, посмотревшие «Карточный домик» также посмотрели фильмы с Кевином Спейси и/или фильмы Дэвида Финчера

Опираясь на эти три фактора, компания смогла создать контент, который завоевал «сердца и умы» аудитории — согласно исследованию, 86% подписчиков сообщили, что скорее всего не откажутся от сервиса из-за «Карточного домика» (правда при условии сохранения стоимости подписки на том же уровне).

Развитие способов продвижения

Даже при условии создания контента высокого качества с участием лучших актеров, остается риск того, что контент будет не востребован аудиторией либо станет «нишевым». В связи с этим, перед онлайн-кинотеатрами встает задача эффективного продвижения своей продукции, которую они успешно выполняют. Уже упоминаемый нами «Карточный домик» получил уникальную модель продвижения. Для этого Netflix создал 10 разных трейлеров, каждый из которых был ориентирован на собственную целевую аудиторию — фанатов Дэвида Финчера, фанатов Кевина Спейси и т.д. Результат превзошел все ожидания — 2 миллиона новых пользователей за 1 квартал.

Помимо этого, онлайн кинотеатры активно развивают рекомендательные сервисы. Так, например, 75% времени просмотра сервиса сгенерировано внутренней системой рекомендаций. Более того, 35% продаж получает за счет рекомендаций. А отчитался о том, что внутренняя система рекомендации позволяет сервису экономить $1 млрд в год.

Возможности российских игроков

К большому сожалению, игроки российского рынка пока слабо вовлечены в производство контента — например, Ivi объявлял о запуске собственного мультфильма, а Megogo занимался финансированием нового сезона популярного мультфильма «Казаки». Сейчас это самые яркие примеры производства контента российскими онлайн-кинотеатрами.

Одним из барьеров на пути развития направления производства контента является отсутствие достаточных средств. В целом, российские игроки не раскрывают данные о затратах на контент – по нашим оценкам, они составляют 30-40% от выручки. Таким образом, ориентируясь на финансовые результаты компаний за 2016 год, можно сделать вывод о затратах в диапазоне от 110 до 840 млн рублей для разных онлайн-кинотеатров, или от $1,8 до $14,4 млн. Эти цифры, безусловно, сложно сопоставить с показателями глобальных игроков, которые в среднем затрачивают около $4 млн на один эпизод сериала.

Также сказывается отсутствие наработанных моделей монетизации, отвечающих реалиям российского рынка. Проблема монетизации усугубляется ситуацией с пиратством и защитой контента – так, например, при запуске контента собственного производства по подписной модели существует риск его быстрого попадания в библиотеки пиратских фильмов.

Вместе с тем, на российском рынке намечаются определенные перемены, которые могут стать предпосылками для более активного участия российских игроков в производстве контента.

Во-первых, происходит последовательный отток аудитории крупных федеральных телеканалов, вызванный фрагментацией аудитории, к нишевым и неэфирным каналам. На первый план выходят такие факторы как отношения с пользователями, умение отслеживать их предпочтения и предлагать интересный контент. Российские онлайн-кинотеатры накопили данные о миллионах часов просмотренного контента, и могут монетизировать эти данные, создавая контент на основе анализа имеющейся информации.

Во-вторых, сокращается время телесмотрения поколений Z (15-20 лет) и Y (21-34 года), и именно эта аудитория наиболее расположена к миграции на ОТТ-сервисы. Создавая контент, ориентированный на представителей этих поколений, онлайн-кинотеатры способны выстроить долгосрочные отношения и обеспечить лояльность аудитории на несколько лет вперед.

Третий фактор, в отличие от предыдущих, опирается на производство контента для телеканалов и развитие сотрудничества с ними. Так, например, данные исследования KVG Research показывают, что производство контента для российских телеканалов выросло на 22% в 2016 году. Следуя данной тенденции, в мае 2017 года Tvzavr запустил совместный проект с продюсером Сэмом Клебановым – серию программ о кино, бизнесе и путешествиях. Эксклюзивные права на показ первого цикла «Каннские дневники» приобрел телеканал «Че». За неполный месяц трансляции программа привлекла внимание иностранных компаний — в частности, контентом Tvzavr заинтересовались телеканалы из Казахстана, Израиля и Балтии. Пример российского рынка показывает, что развивать производство контента в России возможно даже без привлечения сторонних инвестиций — подобный контент может быть интересен федеральным каналам и перспективы данного направления не переоценены

Россия. США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218514 Марина Сурыгина


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218479

О результатах оказания УУС придется отчитываться

Мария Андреева

Минкомсвязи планирует уточнить порядок представления операторами связи информации о результатах оказания универсальных услуг связи (УУС) в России, а также методику измерения доступности этих услуг и работоспособности средств коллективного доступа.

Соответствующее уведомление о начале разработки проекта приказа Минкомсвязи размещено на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Планируется, что в ноябре этого года приказ должен вступить в силу.

Приказ должен уточнить постановление правительства РФ от 21 апреля 2005 г. №241 "О мерах по организации оказания универсальных услуг связи". Согласно постановлению, оператор универсального обслуживания ежегодно, не позднее 1 октября, представляет в Россвязь информацию по субъектам РФ о результатах оказания универсальных услуг связи в стране, отдельно по средствам коллективного доступа и точкам доступа в порядке, утверждаемом Минкомсвязи. Кроме того, оператор универсального обслуживания представляет в Россвязь информацию о количестве точек доступа, о доступности универсальных услуг связи и работоспособности средств коллективного доступа, о количестве населенных пунктов, в которых установлены средства коллективного доступа, в том числе точки доступа, - все в порядке, утверждаемом Минкомсвязи. Этот порядок пока не определен, и проект приказа должен установить такой порядок.

Кроме того, в постановлении правительства говорится, что отчет Россвязи о результатах оказания универсальных услуг связи должен включать сведения о доступности УУС и работоспособности средств коллективного доступа, определяемых в соответствии с методикой измерения доступности и работоспособности, утверждаемой Минкомсвязи. Утвердить такую методику призван проект приказа, который Минкомсвязи как раз разместило на портале проектов нормативных правовых актов.

Как заметил в разговоре с корреспондентом ComNews представитель ПАО "Ростелеком", госоператор в настоящее время не отчитывается о результатах оказания универсальных услуг связи, поскольку пока нет утвержденной методики измерения доступности этих услуг. "Контроль над оказанием универсальных услуг связи осуществляет в установленном порядке Роскомнадзор", - пояснил представитель "Ростелекома". Утверждение документа о порядке и методике оказания операторами связи универсальных услуг предусмотрено постановлением правительства РФ. "Как исполнитель государственного контракта на право оказания универсальных услуг связи "Ростелеком" четко соблюдает требования российского законодательства", - резюмировали в компании.

В Минкомсвязи и Россвязи вчера не ответили на вопрос ComNews.

Напомним, весной 2014 г. правительство выбрало "Ростелеком" единым оператором универсальных услуг связи (УУС) на всей территории России. Согласно отчету Россвязи за 2016 г., в России работает 147,7 тыс. таксофонов, почти 21 тыс. пунктов коллективного доступа (ПКД), 3908 точек доступа, построенных "Ростелекомом" по проекту устранения цифрового неравенства (УЦН). По программе УЦН к концу 2016 г. завершено строительство более 34 тыс. км волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) в населенные пункты с численностью от 250 до 500 человек. В 2016 г. точки доступа в Интернет были введены в 70 субъектах России. В населенных пунктах, на территории которых установлены точки доступа, располагается около 400 тыс. домохозяйств. В 2017 г. работа по организации оказания универсальных услуг связи с использованием точек доступа будет продолжена.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218479


Россия > СМИ, ИТ. Финансы, банки > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218478

Сбербанк вышел на рынок облачных услуг

Андрей Федосеев

Сбербанк и американская компания Microsoft заключили соглашение, согласно которому банк будет предлагать корпоративным клиентам в сегменте малого и среднего бизнеса облачные сервисы Microsoft Office 365. В Сбербанке считают диверсификацию портфеля услуг и развитие небанковских сервисов важной частью бизнеса.

Как сообщила пресс-служба Сбербанка, по модели ежемесячной подписки корпоративным клиентам банка станут доступны привычные офисные приложения (Excel, Word, Outlook и др.), продвинутые средства коммуникации и совместной работы, а также инструменты, позволяющие автоматизировать обычные бизнес-процессы небольших компаний сферы услуг. "Предложение для крупного бизнеса мы будем обсуждать отдельно", - уточнил в разговоре с корреспондентом ComNews представитель пресс-службы банка.

"Мы считаем диверсификацию портфеля услуг и развитие небанковских сервисов важной частью нашего бизнеса и сотрудничаем с Microsoft для реализации этой задачи. Microsoft Office 365 - это следующий шаг: 1,4 млн наших корпоративных пользователей получат необходимые инструменты для повышения продуктивности, упрощения бизнес-процессов и управления организацией на выгодных условиях. Мы планируем, что в среднесрочной перспективе небанковские услуги будут играть значимую роль в нашем бизнесе", - отметил старший вице-президент Сбербанка Анатолий Попов.

Президент Microsoft в России Павел Бетсис приветствует выход Сбербанка на рынок облачных услуг. "Ведь облако лежит в основе цифровой трансформации: благодаря этой модели новейшие ИТ-инструменты становятся доступны не только крупным организациям, но и компаниям малого и среднего бизнеса. Они помогут небольшим компаниям расти и развиваться быстрее и эффективнее. Мы уверены, что союз двух лидеров принесет значимые результаты и будет способствовать развитию облачного рынка в России", - заявил Павел Бетсис.

По словам аналитика АО "Открытие брокер" Тимура Нигматуллина, учитывая большое количество корпоративных клиентов, Сбербанк в среднесрочной перспективе вполне может стать значимым участником сегмента Software as a Service (SaaS). "Вероятнее всего, сотрудничество с Microsoft будет подразумевать "разделение" выручки между партнерами, - сказал эксперт корреспонденту ComNews. - Развитие дополнительного пакета услуг позволит кредитному учреждению несколько диверсифицировать бизнес, снизить отток клиентской базы и, таким образом, в долгосрочной перспективе поддержать рентабельность несмотря на ожидаемое сокращение процентной маржи".

По словам аналитика группы компаний "Финам" Леонида Делицына, Сбербанк, как и другие банки такого размера, является крупнейшим пользователем вычислительных ресурсов. "У большинства крупных компаний кластеры не используются полностью. Например, интенсивность использования меняется в зависимости от времени суток. Соответственно, компании могут продавать не используемое процессорное время и дисковое пространство и зарабатывать на этом. Для этого можно нанять стороннюю внедренческую компанию. Однако, как известно, в технологическом подразделении Сбербанка работает больше сотрудников, чем в самых крупных российских системных интеграторах", - говорит Леонид Делицын.

В принципе, продолжил он, сотрудники - такой же ресурс, как процессорное время и дисковое пространство, и их тоже можно использовать для решения различных задач. "Если финтех наступает на банки, то и банки вполне могут в ответ вторгаться в область информационных технологий, не только решая задачи для основного бизнеса, но и обслуживая клиентов. Похожие аргументы ускорили выход на рынок облачных услуг и других компаний, будь то поисковая машина "Яндекс" или телеком-операторы", - добавил Леонид Делицын.

Начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко полагает, что дистрибуция юридическим лицам не будет эффективной, если потребители не получат существенную скидку на продукты Microsoft или банка. "Корпоративные клиенты и так информированы о продуктах Microsoft в достаточной степени, поэтому такой способ продаж будет не очень успешным. Полагаю, что за год будет продано порядка 100 тыс. подписок", - считает Георгий Ващенко.

Представитель пресс-службы Сбербанка сказал, что банк планирует заключить аналогичные соглашения и с другими компаниями, которые предоставляют облачные сервисы. Пресс-служба Microsoft вчера воздержалась от комментариев.

"Почта Банк" тоже планирует заключить аналогичные соглашения с компаниями, у которых есть облачные сервисы. Для рынка малого и среднего бизнеса предложение различных облачных небанковских сервисов в составе пакета обслуживания является на данный момент скорее нормой, чем исключением. Например, облачные сервисы бухгалтерии, проверки контрагентов и т.д.", - рассказал представитель пресс-службы "Почта Банка".

"Мы считаем это перспективным проектом и, безусловно, также движемся в этом направлении", - ответила ComNews пресс-секретарь Альфа-Банка Жанна Каплун.

"Мы изучаем вопрос на предмет его бизнес перспективности", - сообщил ComNews представитель пресс-службы ВТБ.

Пресс-служба банка "Открытие" вчера воздержалась от комментариев.

"Пока объем российского рынка облачных услуг весьма скромен - около 14 млрд руб. по итогам 2016 г. Для сравнения, общий объем потребления ИТ-услуг всех видов в России - около 200 млрд руб.", - сообщил ComNews руководитель направления ИТ и облачных сервисов J’son & Partners Consulting Александр Герасимов.

По оценке iKS-Consulting, объем рынка облачных услуг в сегменте SaaS, к которому относится продажа услуг Microsoft Office 365, составил в 2016 г. 28,2 млрд руб. Сегмент офисных программ является третьим по величине среди сегментов SaaS (12-15%). "Как и во всех сегментах облачных услуг, мы наблюдаем высокие темпы роста этого сегмента - более 25% в год в рублевом исчислении. Эти темпы будут сохраняться в среднесрочной перспективе", - сказал корреспонденту ComNews ведущий консультант iKS-Consulting Станислав Мирин.

Россия > СМИ, ИТ. Финансы, банки > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218478


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218477

МГТС обезопасит веб-ресурсы

Мария Андреева

ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС) планирует внедрить информационную систему, которая позволит выявлять угрозы и другие нарушения информационной безопасности, связанные с работой расположенных в корпоративной среде веб-ресурсов. Другие операторы также внимательно относятся к вопросам информационной безопасности и постоянно совершенствуют технические решения.

Как уточнил в беседе с корреспондентом ComNews директор департамента информационной безопасности МГТС Александр Хрусталев, МГТС объявила запрос информации (RFI) с целью понять, какие решения систем класса Web Application Firewall сегодня есть на рынке и оценить их возможности в плане обеспечения комплексной безопасности веб-приложений. Согласно запросу, для исследования будет выбрана организация, которая разработает систему, интегрирует ее в сеть МГТС с дальнейшей поддержкой и обслуживанием. В материалах МГТС указано, что прием предложений завершится 7 июля 2017 г.

"Система предназначена для противодействия различным видам угроз, атак и другим нарушениям информационной безопасности, связанных с работой расположенных в корпоративной среде веб-ресурсов, к которым открыт публичный доступ из Интернета", - уточняется на сайте закупок оператора.

Компания, которая представит проект эффективного разрешения инцидентов информационной безопасности, связанных с негативным воздействием угроз на веб-ресурсы МГТС, должна иметь опыт реализации проектов по защите веб-приложений либо аналогичных по сложности проектов в сфере обеспечения информационной безопасности с подтверждением внедрения и успешной эксплуатации хотя бы у одного российского или зарубежного оператора связи в течение более одного года. Кроме того, компания, которая представит систему против киберугроз, должна иметь лабораторию для возможности эмулирования участка сети, а также работы веб-приложений.

Презентуя систему, организация должна описать механизм ценообразования в зависимости от производительности, а также указать стоимость продления технической поддержки в течение последующих трех-пяти лет после окончания периода действующей технической поддержки. Технические параметры системы должны включать в себя подсистемы централизованного управления и мониторинга, подсистемы, обеспечивающие политику безопасности по разграничению и контролю доступа к веб-приложениям, включая обнаружение угроз и уязвимостей, подсистемы обнаружения атак, а также представления данных, управления событиями и подготовки отчетности. "Количество защищаемых веб-приложений должно быть не менее 15. Система должна предусматривать круглосуточную эксплуатацию программно-технических средств, и она должна поддерживать развертывание в виртуальной среде VMware ESXi", - говорится в техническом задании.

"Решение о внедрении будет принято после всестороннего рассмотрения предложений", - говорит Александр Хрусталев. Он уточнил, что МГТС применяет широкий спектр систем, обеспечивающих высокий уровень безопасности как продуктов компании, так и ее сетевой инфраструктуры и позволяющих эффективно предотвращать несанкционированные вторжения.

В разговоре с корреспондентом ComNews руководитель пресс-службы ПАО "МегаФон" Юлия Дорохина отметила, что количество киберугроз растет. "МегаФон", безусловно, предпринимает меры по их предотвращению и использует средства защиты для веб-приложений. Мы не планируем создавать новую систему, однако есть планы по ее развитию и расширению", - рассказала она.

Пресс-служба Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") вчера сообщила, что оператор очень внимательно относится к вопросам информационной безопасности и постоянно совершенствует технические решения. Однако в Tele2 не рассказали, какие средства защиты использует оператор.

"Количество интернет-трафика в сетях сотовых операторов постоянно возрастает: в последние годы его объем уже превысил объем голосового трафика. Пропорционально этому растет и количество угроз, направленных как на самих операторов связи, так и на их клиентов", - поделился вчера с корреспондентом ComNews директор по продажам Group-IB Денис Симакин. Он добавил, что Group-IB по этому вопросу сотрудничает с крупными и мелкими региональными операторами.

Кстати, Group-IB и ПАО "Ростелеком" подписали вчера соглашение о технологическом партнерстве. Соглашение предполагает долговременное сотрудничество в области информационной безопасности, в частности в предотвращении компьютерных преступлений и защите бренда и деловой репутации в интернете. Стороны намерены создавать совместные проекты, обмениваться идеями, информацией, опытом, а также проводить совместные семинары и конференции.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218477


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218476

МТС поддержит IoT

Андрей Федосеев

ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) перешло на сетевой интернет-протокол IPv6. В МТС уверены, что внедрение протокола IPv6 на сети компании снимет естественные ограничения на пути дальнейшего развития IoT-сервисов и решит проблему исчерпания IP-адресов нынешнего протокола IPv4. Поддержка IPv6 в мобильной сети МТС пока открыта во всех 18 регионах Центрального федерального округа (ЦФО). Другие операторы "большой четверки" пока не планируют переходить на IPv6.

МТС начала использовать сетевой интернет-протокол IPv6. В компании заверили, что в рамках услуги "Доступ к IPv6" оператор обеспечит плавную миграцию клиентов на новую сетевую архитектуру благодаря параллельному использованию обоих протоколов в режиме Dual-Stack, когда каждое устройство в мобильной сети будет использовать два IP-адреса - IPv4 и IPv6 - в рамках каждой сессии передачи данных.

"Протокол IPv6 поддерживают большинство современных устройств. Для активации смартфона или планшета на ОС Android в сети МТС в режиме Dual-Stack IPv4/IPv6 в настройках необходимо указать точку доступа internet.mts.ru, выбрать протокол APN - IPv4/IPv6 и перезагрузить устройство. В ближайшее время протокол IPv6 можно будет включить и на устройствах Apple", - говорится в сообщении МТС. Когда именно IPv6 можно будет включить на устройствах Apple, пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников не уточнил.

В МТС отметили, что переход на сетевой интернет-протокол IPv6 позволит подключать к глобальной сети неограниченное количество мобильных устройств IoT и решит проблему исчерпания IP-адресов нынешнего протокола IPv4. "Сейчас в Интернете для идентификации устройств в основном используется адресация в IPv4. Количество IP-адресов для устройств в этом протоколе составляет в мире порядка 4,3 млрд и уже практически исчерпано из-за длины IP-адреса в 32 бита. В адресном пространстве IPv6 задействовано 128 бит, что делает практически бесконечным количество адресуемых в Интернете устройств. По прогнозам аналитических агентств, количество подключенных устройств IoT в мире к 2020 г. превысит 20 млрд и будет далее расти взрывными темпами", - сообщила пресс-служба МТС.

Поддержка IPv6 в мобильной сети МТС пока открыта во всех 18 регионах. "Мы планируем, что эта услуга на большей территории РФ заработает до начала осени", - уточнил Дмитрий Солодовников.

"МТС как технологический лидер телеком- и ИТ-отрасли, а также крупнейший игрок на M2M/IoT-рынке в России испытывает и внедряет передовые технологические решения, которые найдут широкое применение в первых фрагментах сетей 5G с 2020 г. Внедрение протокола IPv6 на сети МТС снимает естественные ограничения на пути дальнейшего развития IoT-сервисов и появления в России сотен миллионов "умных устройств", подключенных к Интернету. Так мы на долгие годы создаем задел для развития экосистемы IoT, где ключевое значение будет иметь качество наших сетей, а также готовность компании представить широкому кругу клиентов комплексные инновационные ИТ-решения под ключ", - отметил вице-президент МТС по технике и ИТ Андрей Ушацкий.

По словам Дмитрия Солодовникова, в сети МТС работает 4,4 млн SIM-карт М2М/IoT. "МТС - лидер в сегменте М2М/IoT в России с наибольшей, 46%-ной, долей рынка по количеству SIM-карт", - подчеркнул Дмитрий Солодовников.

Как сообщила пресс-служба МТС, компания начала подготовку к внедрению IPv6 около 10 лет назад. В 2008 г. на всей магистральной сети МТС в России была запущена поддержка IPv6. Позже, в 2013 г., ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС, входит в группу МТС) начала предоставлять услуги доступа в Интернет с использованием протокола IPv6 на базе оптической сети GPON.

Другие операторы "большой четверки" пока не планируют переходить на IPv6. Представитель пресс-службы ПАО "МегаФон" сообщил ComNews, что компания эффективно использует существующее адресное пространство и не испытывает проблем с недостатком адресов. "С технической точки зрения наша инфраструктура готова к переходу на IPv6. При необходимости реализация IPv6 возможна в короткие сроки", - добавил он.

"Ресурсов IPv4 достаточно для обеспечения текущих потребностей всех клиентов "ВымпелКома", поскольку в настоящее время активно используется технология многократного переиспользования IP-адресов в рамках этого протокола - NAT 44. В то же время мы постоянно совершенствуем нашу сеть и обеспечиваем ее техническую готовность к применению новых технологий, в частности поддержки одновременной работы с двумя сетевыми протоколами - DualStack IPv4/IPv6 - и "чистого" IPv6-взаимодействия", - ответила ComNews руководитель пресс-службы ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") Анна Айбашева.

Она заметила, что эффективность использования протокола IPv6 достигается только при условии реализации сквозного (End-to-End) взаимодействия, то есть поддержки всеми абонентскими устройствами, а также всеми ресурсами и сервисами в сети Интернет, что в настоящий момент еще недостижимо.

Пресс-служба Tele2 вчера воздержалась от комментариев.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 22 июня 2017 > № 2218476


США. Евросоюз > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218460

Как компании в сфере социальной коммерции меняют рынок ретейла

София Матвеева

CEO Style Counsel

Через пять лет собирать фидбэк о своем внешнем виде и одежде будет так же просто в повседневной жизни, как пролистывать мемы в Twitter или бесконечные фото кофе в Instagram по утрам. Как стартапы ловят волну персонализации онлайн-шопинга?

В июне 2017 года визуальный сервис Pinterest привлек еще $150 млн при оценке в $12,3 млрд. В самой компании планируют направить привлеченные деньги на развитие сервиса поиска по тегам, что впоследствии сделает из Pinterest настоящий визуальный супермаркет. В конце мая Telegram запустил поддержку платежей в чатботах. То есть заказать пиццу можно будет вообще не выходя из мессенджера, а купить новую пару туфель – прямо в любимой социальной сети. Сегодня социальные сети и мессенджеры стараются предоставить пользователю все, что он в принципе может захотеть получить онлайн. H&M предлагает покупать одежду онлайн в Kik, chatShopper в Facebook поможет выбрать и сразу заказать нужную вещь, даже Burberry и Tommy Hilfiger создали чатботы с функцией платежей внутри мессенджера.

Электронная коммерция совершила революцию в розничной торговле в 1990-е годы. Такие компании, как Ebay и Amazon, изменили наш опыт как покупателей и продавцов навсегда. В то же время развились социальные сети, которые изменили процесс коммуникаций. Это позволило нам делиться мнениями и получать одобрение других людей в масштабах, которые ранее сложно себе было представить.

Социальная коммерция является естественным продолжением этих двух изменений в нашем поведении – появляется возможность использования социальных сетей для покупок и для получения фидбэка по ним. Согласно исследовательской компании CEB Iconoculture 29% американских миллениалов уже используют социальные сети для того, чтобы принимать решения о покупке одежды в магазинах, и эта тенденция находится на подъеме. Новые компании в США и Европе уже заполняют эту нишу, а такие гиганты, как ModCloth и Asos, строят свои собственные сообщества социальной коммерции. Появляются стартапы, такие как Fitbay (США) и AskAnna (Франция), которые создают сообщества для принятие решений о покупках. Социальная коммерция представляет собой новое явление, которое революционизирует сам процесс того, как магазины продают, а мы покупаем.

Миллениалы создают новую реальность социальной коммерции

По данным нашего исследования, самыми активными пользователями социальных сетей для шопинга, или так называемой социальной коммерции, сейчас стали миллениалы, а также подрастающее поколение Z. Они гораздо больше переживают за свой образ в социальных сетях. Согласно опросам, они проводят в среднем 7,5 часов в неделю перед зеркалом. На их выбор в процессе принятия решения о покупке влияет не реклама, а советы и рекомендации блогеров. 74% миллениалов делятся своими покупками с друзьями, 40% ищут похожие вещи в Instagram и Facebook. В это время их родители – поколение X – с возрастом все меньше и меньше (всего 30%) заботится о своем образе и уж тем более практически не задумывается о том, кто и где может носить такую или похожую одежду (22%).

Процесс принятия решения о покупке теперь полностью переходит в онлайн, и это одно из основных отличий миллениалов как покупателей. Они осознают потребность в той или иной вещи в процессе просмотра фотографий в Instagram, там же ищут информацию о необходимой вещи, например, через отметки, оценивают варианты сочетаний через фотографии с тем же хештегом. Они используют любую доступную механику социальных сетей для того, чтобы получить информацию о товаре не только в формате описания, но и увидеть, как этот товар может смотреться на них и с чем его лучше сочетать.

Компании создают новые механики в социальной коммерции

Помимо очевидного продвижения и продаж через социальные сети начали появляться приложения со схожим интерфейсом, но при этом они нацелены на решение узкой проблемы потребителя. Так, французское приложение AskAnna помогает пользователям получать обратную связь по механике Tinder, то есть с помощью свайпа вправо или влево. Здесь возникает проблема в субъективной и не всегда адекватной оценке пользователями друг друга – в силу того, что в оценке задействованы исключительно простые пользователи и любители, девушки часто не могут получить объективную оценку и советы по внешнему виду.

Схожая механика у приложения Cuuura: пользователям предлагают проголосовать за одну из двух загруженных фотографий. Такая механика побуждала пользователей загружать отретушированные близкие к идеалу фотографии, которые потом также загружались в Instagram и другие социальные сети. Пользователи хотели выглядеть лучше, чем «соперник», – из-за такого соперничества потерялась суть проекта, которая заключалась в получении фидбэка по личным фотографиям из примерочных.

Другой проект скандинавских разработчиков – Fitbay – помогает подбирать одежду по типу фигуры. Механика простая: пользователь вносит полную информацию о своем телосложении, а приложение подбирает тебе «двойников» с такими же параметрами. Таким образом оно позволяет увидеть, какая одежда смотрится выигрышно на аналогичном типаже фигуры. Идея, которая могла стать прорывной для мужского сообщества, оказалась провалом для женского. Девушки отмечали, что фигуры «двойников» не совпадали с их восприятием собственных тел, зачастую расстраивали их и демотивировали. Разработчики не смогли вовремя уловить настроения пользователей и потеряли аудиторию.

Приложение Swavy дает пользователю возможность купить «платье на этой фотографии». Лента приложения выглядит как лента Instagram, но состоит только из фотографий знаменитостей. При нажатии на фото появляются отметки на каждом предмете гардероба, перейдя по которым, пользователь может сразу купить аналогичную или похожую, но более дешевую вещь в онлайн-магазине. Проблемой этой механики становится тот факт, что знаменитости зачастую носят очень дорогую и недоступную в другом виде одежду и аксессуары, а также сильное отличие «звездных» фигур от фигуры средней девушки. Это также приводит к демотивации пользователей и приравнивает ленту приложения к обычному просмотру фотографий в Instagram.

Большим игрокам на рынке зачастую даже труднее выйти за пределы своей зоны комфорта. Например, у Asos отличная аудитория, многочисленные каналы продвижения в социальных сетях, но воспринимают их исключительно как онлайн-магазин. А Facebook спустя 13 лет все так же зарабатывает на рекламе, хотя сейчас у них одни из самых высоких показателей продаж в социальных сетях.

Сложности создания стартапа в социальной коммерции

Для построения успешной бизнес-модели на базе симбиоза онлайн-шопинга и социальных сетей требуется решение непростой задачи, которая заключается в комбинировании двух разных миров. При этом нельзя терять основную суть приложения и создавать дублирующие сервисы уже существующим социальным сетям вроде Instagram или Pinterest. Для того чтобы реализовать такую модель, нужно позаботиться об основных составляющих:

о сборе контента для продукта,

привлечении целевой живой аудитории,

понятной системе коммерциализации,

архитектуре для анализа больших данных.

Зачастую проекты хороши в чем-то одном: либо есть уникальный продукт, но нет подходящей аудитории; либо аудитория есть, но продать ей ничего не получается. Получается, что ты либо вкладываешься основательно в продукт с надеждой, что на него аудитория придет сама, либо делаешь обычный продукт и больше сил бросаешь на привлечение аудитории. А о монетизации мысли появляются уже после того, как ты поднимаешь сервис и привлекаешь первых пользователей. Для нас решением стало развитие механики в сторону блогеров. Мы не стремились привлекать только лишь самых востребованных и крайне популярных в социальных сетях девушек. Мы ориентировались на прослойку модных блогеров, у которых около 100 000 подписчиков в Instagram. Они активно ищут варианты монетизации своей аудитории, при этом очень хорошо ее знают и понимают интересы.

Огромные возможности в сфере социальной коммерции открывает использование больших данных – они предоставляют ретейлерам информацию о том, что и когда мы покупаем. Главная задача, которая возникает перед стартапом, – построить архитектуру для обработки больших данных с самого начала. Ее необходимо выстроить даже до того, как появится самый первый пользователь! Важно балансировать потребности сегодняшнего дня и потребности будущего, а значит и вовремя вкладываться в технологию, которая даст толчок для развития в перспективе.

Что ждет социальную коммерцию в будущем?

Если у вас есть смартфон, ваши возможности практически неограниченны. Вы никогда не останетесь один, вам даже из дома не обязательно теперь выходить. Социальная коммерция уже пришла домой к каждой девушке. Покупатели сами активно подталкивают компании воспользоваться социальными медиа, как новой ретейл-платформой для их продуктов. Сейчас наступил прекрасный момент для стартапов для того, чтобы воспользоваться неповоротливостью больших компаний и занять эту нишу рынка.

Еще более интересны возможности искусственного интеллекта. Например, робот может сортировать тысячи возможных «луков», предлагать пользователю из них 10 самых оптимальных для него и его фигуры. Далее онлайн-стилист заканчивает работу и советует полноценный образ, который выбран индивидуально для пользователя. Сложно представить, что в мире вкуса и моды искусственный интеллект когда-нибудь сможет заменить человеческое мнение и креативность – все-таки понятие вкуса и стиля достаточно субъективны. Золотая жила найдется там, где появится умное сочетание технологии и человеческой креативности.

Думаю, что через пять лет собирать фидбэк о своем внешнем виде и одежде на сегодняшний день будет так же легко в повседневности, как просматривать мемы в Twitter или бесконечные фото кофе в Instagram по утрам. А главное, самыми известными именами в этой индустрии станут новые компании, которые сейчас еще находятся на стадии гаража в мамином доме.

США. Евросоюз > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218460


США. Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218452

Сайт Google попал в реестр запрещенной информации Роскомнадзора

Ангелина Кречетова

Редактор Forbes.ru

В «черный» список сайт google.ru внесен по инициативе Федеральной налоговой службы

Русскоязычная версия Google — страница google.ru — оказалась внесена в реестр запрещенной информации Роскомнадзора, свидетельствуют данные реестра. Некоторые пользователи уже столкнулись с проблемами при попытке зайти на сайт.

Страница была внесена в «черный» список Федеральной налоговой службой. Дата внесения в реестр — 16 июня. Несмотря на то что в списке отмечается, что «доступ не ограничивается», у некоторых операторов возникли сложности с загрузкой сайта. В частности, как указывают пользователи, google.ru не открывается у оператора Telecom TZ. Кроме того, какое-то время в списке Роскомнадзора висела повторная запись о внесении сайта поисковика в реестр, где уже говорилось, что доступ к странице «ограничивается», проверил корреспондент Forbes.

RNS со ссылкой на техподдержки интернет-провайдеров сообщает, что страницу американского поисковика заблокировали также ТТК, «МарьиноНет», «Наука и связь», «Максима телеком» и «Авакс».

Как пояснил «Ведомостям» глава Роскомнадзора Александр Жаров, у Google происходил редирект с сайта букмекерской компании, поэтому операторы стали его блокировать. По словам Жарова, компания уже убрала редирект, проблему быстро решили. Сайт google.ru, однако, по-прежнему значится в «черном» списке ведомства, хотя уже без ограничения доступа к нему.

В Google сообщили Forbes, что знают о проблемах некоторых пользователей с доступом к сайту google.ru. «На стороне Google технических проблем нет. Мы разбираемся в ситуации», — уточнила представитель пресс-службы.

США. Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218452


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218450

Киберпреступления: что противопоставить изобретательным мошенникам?

Денис Черкасов

генеральный директор «УК СБВК» (Группа Сбербанк)

Компании переходят на цифровые технологии и спрос на ПО, отражающее кибератаки, неизбежно будет расти. Компаниям стоит не ограничиваться использованием только классического антивирусного ПО, а внедрять комплексные системы защиты, объединяющие в себе разнообразные элементы — от антивирусов до систем DLP c элементами машинного обучения.

В 2016 году российские банки лишились из-за кибератак различных видов, по нашим оценкам, не менее 40 миллиардов рублей (официальная оценка сумм крыжи в рамках хакерских атак — 2 млрд рублей — Forbes). Чаще всего атакам подвергаются банкоматы, платежные терминалы и офисные компьютеры. С каждым годом эти атаки становятся все изощреннее. Цифра причиненного ущерба мировой экономике за последние несколько лет еще более внушительна – до $1 трлн по разным оценкам. Число киберпреступлений, к сожалению, неуклонно растет из года в год. В 2016 году свыше 50% крупных угроз были направлены на банки и платёжные системы. Против них мошенники изобретают новые способы атак, объём и количество которых постоянно увеличивается по масштабу и могут преследовать различные цели.

В ноябре 2016 года преступники совершили масштабную DDoS-атаку на крупнейшие кредитные организации России. Работа их сайтов была остановлена. Возможно, эти атаки имели целью негативно повлиять на репутацию российских финансовых организаций, либо были осуществлены для прикрытия другого, более крупного, мошенничества. DDoS атаки не являются уникальным случаем и совершаются постоянно, однако особенность именно той масштабной атаки состояла в том, что в операции могли участвовать бот-сети, состоящие из десятков тысяч зараженных устройств интернета вещей (в том числе, например, умные телевизоры). Спустя две недели мошенники переключились на массированное использование уязвимостей банкоматов, а география атак расширилась – атаковали банкоматы в России, странах СНГ и Евросоюза.

Киберпреступления перестали быть экзотической темой, предназначенной только для специалистов в области ИТ безопасности. Все чаще кибератаки вносят коррективы в повседневную жизнь обычных людей. Например, в конце ноября прошлого года беззащитной перед злоумышленниками оказался метрополитен Сан-Франциско, были атакованы и взломаны серверы городской транспортной инфраструктуры. В итоге, работникам ничего не оставалось, кроме как отключить системы оплаты и сделать проезд бесплатным. Одним из серьезных результатов этой атаки стала кража большого количества личных данных пользователей калифорнийской подземки.

Как уже упомянул выше, злоумышленники могут собирать персональную информацию даже через привычные бытовые приборы, если они подключены к глобальной сети и использовать вычислительные мощности этих устройств в организации атак. Так называемый интернет вещей (IoT), с одной стороны, заметно облегчает жизнь, автоматизируя повседневные действия в быту, с другой — практически в буквальном смысле открывает киберпреступникам двери и окна в ваш дом. Самый простой пример использования IoT злоумышленниками — слежка за передвижениями персоны с помощью взлома его видеорегистраторов и охранных систем. Преступники через встроенный в устройство GPS-трекер смогут фиксировать перемещения интересующего их человека в режиме онлайн. Знать о таких опасностях и защищаться от вторжений критически важно. Любая система «умного дома» или автоматизированной системы управления производственным процессом (АСУТП) облегчает вашу жизнь или оптимизирует работу предприятия ровно настолько, насколько она безопасна.

Причина, по которой устройства интернета вещей несложно взломать, лежит на поверхности. Как правило, их производители и владельцы пренебрегают простейшими правилами безопасности, а отсутствие единого протокола обмена данными в устройствах IoT делает защиту таких устройств нетривиальной задачей. Все вышеперечисленные примеры подтверждают, что IT-рынок нуждается в создании и развитии программ контроля целостности систем в режиме реального времени, которые стали бы значимой частью комплексного подхода к защите цифровых сетей и эффективно предотвращали бы попытки вторжения в момент их совершения. Причём речь должна идти о комплексной защите от внешних и внутренних атак.

Часто банкоматы и устройства удалённого банковского обслуживания, например, уязвимы перед кибератаками, из-за того, что работают на устаревшем программном обеспечении или не оснащены технологией защиты портов. К тому же нельзя забывать и о том, что нередко угроза может исходить от самого сотрудника, имеющего возможность подключать зараженные устройства напрямую к системе (как осознанно, так и вследствие несоблюдения протоколов безопасности).

Ситуация с киберугрозами в промышленности сложнее. Нужно на программном уровне защищать всю IT-инфраструктуру предприятия. Это и серверы, и компьютеры, и технические промышленные комплексы. Я считаю, что здесь еще много есть над чем работать. Цена вопроса безопасности высока, а последствия могут быть самыми катастрофическими, не говоря даже просто о сбоях в работе вплоть до остановки деятельности.

До недавнего времени промышленность была естественным образом защищена от вмешательств извне, так как процесс перехода на цифру в промышленных предприятиях идёт медленнее, чем, например, в банках. Но чем быстрее внедряются инновационные цифровые системы, тем больше уязвимостей появляется. Здесь, опять же, трудно переоценить важность комплексного построения защиты – от анализа и угроз в отношении компании/предприятия, формирующихся на хакерских форумах в глубоком интернете, до систем мониторинга процессов (DLP) и постоянного антивирусного сканирования. И опять же, системы предотвращения несанкционированных действий или команд в режиме реального времени (системы типа «оберон») имеют в этой комплексной защите ключевую функцию. Россия является лидером по разработке таких проектов и имеет большой потенциал для дальнейшего опережающего развития таких систем. Успешный опыт имеют и зарубежные компании, среди которых McAfee, Symantec, GMV Checker.

Положительные примеры борьбы со злоумышленниками есть и у госресурсов, несмотря на то, что количество атак на них существенно выросло в три раза — до более чем 50,5 млн. Кибератаку на свой сайт отразил российский Минздрав, назвав ее самой масштабной за последнее время. Информационные ресурсы органов власти являются для мошенников лакомым куском не только в России. Например, в Германии ежедневно успешно справляются с двумя десятками воздействий на государственные серверы. Такого стабильного положительного эффекта им во многом удается достичь благодаря контролю всех процессов.

Нередко жертвами злоумышленников становятся крупные компании и их различные специальные программы для клиентов. Так, например, Аэрофлот успешно справился с атакой киберпреступников на личные кабинеты участников бонусной программы. Преступникам не удалось списать бонусы со счетов.

Цифровое пространство стремительно развивается, но одновременно с этим предъявляет IT-рынку принципиально новые требования по безопасности. Использовать против преступников якобы «старые добрые, проверенные», а на самом деле морально устаревшие технологии неэффективно. Проблема скорее в том, что компании в большинстве своем не обладают технологиями, защищающими систему от разных видов воздействий, самые распространенные из которых – DDoS-атаки, эксплуатации уязвимостей, фишинг, вымогательское ПО, угрозы изнутри, исходящие непосредственно от сотрудников компании. Противостоять на деле приходится им всем, а не какой-то одной определенной опасности. Система IT-защиты должна быть расширенной, чтобы противостоять сразу нескольким известным угрозам, обнаруживать подозрительное поведение, защищать от сложных целевых АРТ-атак.

Из «рецептов кибербезопасности» можно, например, порекомендовать организациям не ограничиваться использованием только классического антивирусного ПО, а внедрять комплексные системы защиты, объединяющие в себе и элементы раннего предупреждения воздействий путём целенаправленной разведки в «тёмном интернете», и антивирусные сигнатуры, и системы DLP c элементами машинного обучения. Системы типа оберон, защиты от вторжений или изменения процессов в режиме реального времени, безусловно, станут одними из ключевых элементов таких защитных киберкомплексов.

Для борьбы конкретно с фишингом было бы полезно, например, ограничить переход по подозрительным внешним ссылкам, которые зачастую содержат вирус. Это может быть как ограничение на техническом уровне, так и устное предупреждение сотрудников, просьба игнорировать массовые рассылки по e-mail. Неосторожность работников, к сожалению, нередко становится причиной утечек информации. Поэтому при усилении мер безопасности нужно учитывать и человеческий фактор, заниматься ликбезом сотрудников.

Компании переходят на цифровые технологии и спрос на ПО, отражающее кибератаки, неизбежно будет расти. По прогнозам аналитиков IDC мировой объем продаж средств, связанных с компьютерной безопасностью, вырастет на более чем 8%. Это хорошая динамика, учитывая падение спроса в России на программные и аппаратные решения в 2014 году, которое во многом произошло из-за экономического кризиса.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218450


Россия > СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218448

Искусственный интеллект в банках и цифровые сотрудники: новая эра финтех-решений на подходе

Крис Трюс

директор по разработке платформ Saxo Bank

Что такое «финтех», о котором все говорят, и почему Россия играет особенную роль в развитии финансовых технологий

«Финтех» – термин, завоевавший всеобщее внимание и основательно вошедший в лексикон специалистов и простых обывателей. Каким образом технологии привели к цифровизации услуг и что ждет индустрию в ближайшее время?

Финтехом принято считать технологии, которые связаны с диджитализацией финансовых сервисов. В середине 90-х годов PayPal стал одной из первых движущих сил на рынке финансовых технологий благодаря революционному платежному решению, а сейчас мы регулярно совершаем покупки, используя Интернет и бесконтактные платежи, и не задумываемся о том, что когда-то существовала жизнь «до». Начавшись с эволюции на рынке электронных платежей, развитие финтеха привело к цифровому управлению капиталом.

В период, когда онлайн-платежи начали набирать популярность, появилось взаимное или P2P кредитование. На сегодняшний день такие кредиторы, как, например, китайская Lufax и американская Lending Club, являются одними из крупнейших финтех-компаний в мире по размеру рыночной капитализации. В одном ряду с ними, конечно, стоит и компания PayPal, которая хотя и сохраняла за собой лидерство в течение последних 20 лет, сейчас столкнулась с сильной конкуренцией в лице других американских (к примеру, Square) и европейских компаний включая iZettle, Revolut и других.

Следующим этапом прогресса стал переход к цифровому управлению капиталом. Большинство компаний, оказывающих финансовые услуги, по-прежнему нацелены на расширение спектра услуг без учета изменений потребительских предпочтений. Однако после зарождения финтех-направления многие из них предпочли сменить курс и развиваться в направлении экономики впечатлений, где кастомизация и индивидуальный опыт играют ключевую роль в формировании будущих ценностей и лояльности клиентов. В связи с этим возникает логичный вопрос: что дальше?

В настоящее время все внимание общественности привлечено к технологиям искусственного интеллекта, которые положат начало следующему этапу в развитии финтеха. Прямо сейчас наша жизнь претерпевает колоссальные изменения, все думают о будущем и хотят окружить себя «умными технологиями», начиная со смартфонов и заканчивая своими домами (здесь на подмогу придут такие решения как, например, Amazon Alexa или Google Home). Возможность интеграции технологических решений в свою деятельность, есть как у потребительских, так и у финансовых компаний. С помощью инноваций они могут обзавестись собственным интеллектуальным «лицом» или «голосом», которое впоследствии станет частью их бренда.

На сегодняшний день мы видим широкое применение AL в области финансовых услуг, но по большей части в качестве корпоративного инструмента, например, в целях повышения эффективности систем бэкофиса. Его использование нацелено на эффективность и экономию за счет масштабируемости решений, но помимо этого у искусственного интеллекта есть огромный потенциал для разработки цифровых сотрудников для отдельно взятых компаний в сфере финансовых услуг.

Одна из проблем для компаний, предоставляющих финансовые услуги, заключается в потенциальной дихотомии между искусственным интеллектом и квалифицированным кадрами, которые должны заниматься поиском областей его нового применения. Многие компании уже сейчас щедро инвестируют в повышение качества обслуживания клиента, в котором искусственному интеллекту будет отведена ведущая роль. Однако далеко не все компании могут похвастаться специалистами, способными привнести такой технологический прогресс. В будущем таланты и профессионализм станут очень важным фактором для индустрии финансовых услуг.

Компаниям придется постараться, чтобы отыскать талантливых специалистов, которые смогут создать необходимые им инновации. Многие из них столкнутся с дилеммой «сделай сам или купи». Если они захотят разработать технологию самостоятельно, нужно будет отыскать высококвалифицированных сотрудников на чрезвычайно конкурентном рынке. А сделав выбор в пользу приобретения готовой технологии, которая должна полностью соответствовать специфике бизнеса, придется щедро инвестировать в ее интеграцию.

Где искать талантливых профессионалов? Ответ – по всему миру. К примеру, Россия играет особенную роль в развитии финансовых технологий. Вне всяких сомнений, некоторые представители самых талантливых разработчиков и технических специалистов – это россияне. Если внимательнее присмотреться к финансовому рынку, то можно увидеть, что все больше российских специалистов играют интеграционную роль в компаниях, базирующихся в Европе и особенно в Лондоне. Несмотря на это, за последние годы немного российских компаний совершили прорыв в индустрии финансовых услуг на мировом уровне.

В столице Великобритании зарождается тренд, в рамках которого бывшие топ-менеджеры финансовой отрасли объединяют усилия для инвестирования в рост финтех-инноваций. К числу таких профессионалов относятся в том числе специалисты с частичной занятостью, которые располагают свободным временем и могут позволить себе инвестировать в стартапы, используя активы, накопленные за долгую банковскую карьеру. Но это не единственная схема, применяемая бывшими профессионалами индустрии финансовых услуг – в некоторых случаях они занимаются самофинансированием или же используют свои связи и каналы для привлечения крупных сумм.

Немало интересных финтех-идей сейчас приходит из Британии. Возможно, по причине того факта, что Лондон считается мировым финансовым центром, и в стране в больших масштабах присутствует стартап-сообщество. Причем британские специалисты обладают ценным качеством, демонстрируя гибкость адаптации к специфике той или иной индустрии. Помимо Британии также можно отметить Скандинавию. К примеру, GSM Network, Bluetooth, Spotify, Skype – все это было разработано и создано в Скандинавии.

Россия > СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218448


США. Франция > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218443

Snap купила сервис для обмена местоположением на карте Zenly за $250-350 млн

Ангелина Кречетова

Редактор Forbes.ru

Компания приобрела популярное у французских подростков приложение в конце мая и намерена развивать его как отдельный сервис

Разработчики Snapchat запустили функцию обмена местоположением на карте с другими пользователями. Для запуска функции компания Snap приобрела сервис Zenly за $250-350 млн, сообщает TechCrunch со ссылкой на источники, знакомые с деталями сделки. По их информации, компания намерена поддерживать новый сервис подобно тому, как Facebook поддерживает Instagram, позволяя ему работать независимо.

Функция Snap Map позволит пользователям Snapchat делиться своим местоположением на карте с другими пользователями. Участники представлены на карте в эмодзи-аватаров, при нажатии на которые можно увидеть размещенные ими фотографии или видеозаписи. Приложение Zenly дает пользователям возможность отслеживать, где находятся их друзья, используя включенный в фоновом режиме GPS. Затем пользователи могут обменяться короткими сообщениями, чтобы запланировать встречу, например.

В Snap уточнили, что сервис отслеживает местоположение только при открытом приложении — если пользователь не открывает Snapchat в течение продолжительного времени, его публикация удаляется с карты. После анонса Snap Map журналисты заметили, что его интерфейс напоминает приложение Zenly, популярное среди подростков во Франции, где базируется стартап, и в некоторых странах Азии.

Несколько источников рассказали изданию, что Snap купила Zenly в конце мая. По их данным, сумма сделки составила от $250 млн до $350 млн, компания заплатила в основном наличными и несколькими акциями. По данным аналитической компании Sensor Tower, приложение Zenly на данный момент скачали больше 4 млн раз.

Представители Snap отказались комментировать сообщения о сделке, в Zenly не ответили на запрос издания.

Базирующееся в Париже приложение наиболее востребовано во Франции, там им пользуются 28% аудитории всей аудитории сервиса. Значительные показатели у компании и в Азии, включая 12% в Южной Корее и 8% в Японии. Приложение в основном используют подростки, которые стараются не отставать от своих друзей, посещая вместе школу, концерты и другие мероприятия. Zenly привлекла $35,1 млн, в том числе $22,5 млн в инвестиционном раунде в сентябре 2016 года, который возглавила Silicon Valley.

США. Франция > СМИ, ИТ > forbes.ru, 22 июня 2017 > № 2218443


Китай > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > carnegie.ru, 21 июня 2017 > № 2223410 Светлана Кривохиж

Вирусная дипломатия: как Китай использует интернет в своей внешней политике

Светлана Кривохиж

Несмотря на изолированность китайского интернета, Пекин старается, чтобы в заграничной части сети его голос был услышан. В ход идут вирусные пропагандистские ролики про пятилетки, личные аккаунты чиновников и даже активность китайских СМИ в заблокированных внутри страны соцсетях

Последние несколько лет Китай активно использует интернет, чтобы наладить диалог с китайскими и иностранными пользователями. При Си Цзиньпине в рамках этой интернет-дипломатии Пекин начал выпускать вирусные видео, приуроченные к крупным событиям политической жизни КНР. Например, для информационного сопровождения недавнего форума «Шелкового пути» в Пекине в сеть запустили ролики о проекте «Один пояс – один путь». Видео должно было объяснить преимущества китайской инициативы в самой доступной форме: от сказок на ночь в исполнении журналиста China Daily Эрика Нильссона до ролика, озвученного самим председателем Си.

YouTube на службе пропаганды

Вирусные ролики – новейшее оружие китайской партийной машины. Как и традиционный китайский агитпроп, создатели этих роликов продвигают «правильные» ценности и транслируют массовой аудитории политические установки Пекина, но пытаются делать это более доступно и интересно.

Один из первых роликов под названием «Как становятся лидерами» появился перед третьим пленумом ЦК КПК в 2013 году. В нем наглядно показывают разницу в политических системах США, Великобритании и Китая через путь трех героев (соответственно президента Барака Обамы, премьера Джеймса Кэмерона и председателя Си Цзиньпина) к руководству страной. В случае с Китаем подчеркивают жесточайшую конкуренцию, необходимость постепенно и долго подниматься по карьерной лестнице, постоянно проходя суровый отбор. Подытоживает видео характерное для китайской политической риторики утверждение, что нет правильных или неправильных политических систем, главное, что каждая подходит для определенной страны и приводит страну к процветанию.

Еще одна серия роликов под общим названием «По дороге с дядюшкой Си» была приурочена к государственным визитам Си Цзиньпина в разные страны. Перед его визитом в Россию в 2013 году в рунете был распространен ролик «В Россию с дядюшкой Си», в котором простые китайцы делятся своими мыслями о России, российско-китайских отношениях и пожеланиями на будущее. Похожие видео были сделаны к визиту Си в США и Великобританию.

Очень популярным (более 200 тысяч просмотров на YouTube и более 1 млн на китайском видеохостинге Youku) стал ролик о тринадцатом пятилетнем плане. Там поется разъяснительная песня о том, что такое пятилетка и как она важна для понимания того, что будет происходить в Китае в ближайшие годы. Комментируя успех ролика, Чэнь Минмин, член Консультационного совета по публичной дипломатии при МИД КНР, отметил, что молодежь не любит скучных нотаций, поэтому в современных условиях информацию необходимо подавать бодро и энергично.

Другой похожий ролик разъясняет концепцию Си о «четырех всесторонних аспектах работы» под незатейливый рэп. Правда, по популярности в сети эти ролики не могут соперничать с работами PR-команды Барака Обамы вроде ролика «Диванный командир», собравшего более 3 млн просмотров только на официальном ютьюб-канале Белого дома.

Большинство роликов производит организация «Фусинлу» – название в буквальном смысле переводится как «дорога возрождения». Подробной информации об этой студии нет. Самая популярная версия – студия принадлежит Государственной администрации радио, кино и телевидения или штаб-квартире CCTV, которые находятся на одноименной улице в Пекине. Так или иначе, все склоняются к тому, что «Фусинлу» – это именно госпроект, а не общественная инициатива.

На запад киберпространства

Китайцы не придумали ничего нового, взявшись за использование интернета для диалога с внутренней и зарубежной аудиторией. Эта идея возникла еще в 1990-е, а пионерами в использовании интернета в политических целях стали США.

У самого Китая с интернетом отношения складываются сложные и неоднозначные. С одной стороны, китайский сегмент сети один из самых динамичных в мире: количество пользователей в 2016 году достигло 731 млн человек. Рост за год на 6,2%, то есть на 43 млн человек, что сравнимо с населением Украины.

При этом китайскому руководству удалось опровергнуть тезис, что у интернета нет границ: созданная в стране система интернет-цензуры успешно ограждает граждан от нежелательной информации. Для пользователей внутри КНР недоступны Facebook, YouTube, Instagram. Загрузить неконтролируемый контент в доменную зону .cn извне также почти невозможно: для регистрации нужно получить специальное разрешение от Министерства промышленности и информатизации КНР.

Такая интернет-обособленность Китая стала серьезным препятствием для диалога с иностранными интернет-аудиториями. А ведь именно возможность свободно обмениваться информацией и оперативно получать определенный отклик (пусть даже негативный) – одно из основных преимуществ интернет-дипломатии.

Тем не менее даже в таких специфических условиях Китай старается, чтобы его голос в интернете был услышан. Вирусные пропагандистские ролики – лишь одна из форм общения с зарубежными пользователями. С конца 1990-х годов Пекин создал четыре крупнейшие платформы для своего глобального медиаприсутствия: новостное агентство «Синьхуа», центральное телевидение Китая CCTV, международное радио Китая CRI и международное издание China Daily. А в 2010 году начала работу корпорация CNC (China Xinhua News Network Corporation), которая собирается конкурировать с крупнейшими мировыми новостными агентствами, BBC и CNN.

С 2012 года китайские компании и СМИ парадоксальным образом начали расширять свое присутствие в заблокированных внутри страны социальных сетях Facebook, Twitter и YouTube. Присутствует «Синьхуа» и в «Вконтакте», в группе агентства почти 143 тысячи подписчиков. Информация о запуске агентством «Синьхуа» твиттер-аккаунта вызвала бурную реакцию в китайском интернете, где обсуждали, не стоит ли привлечь агентство к ответственности за нарушение правил пользования интернетом в Китае. При этом китайские СМИ довольно успешны в западной части интернета: у англоязычной страницы агентства «Синьхуа» в Facebook более 21 млн подписчиков.

Интернет в китайской политике

Постепенно Китай стал подключаться еще к одному популярному тренду западной интернет-дипломатии – созданию в соцсетях персональных аккаунтов официальных лиц или диппредставительств. Главное преимущество тут – возможность в режиме реального времени выносить на обсуждение разные вопросы, быстро получая реакцию от огромного количества пользователей. Еще можно неформально продвигать свои тезисы.

При этом внутри страны китайские власти остаются патриотами отечественных соцсетей – WeChat и Weibo. По данным отчета о работе Weibo за 2015 год, на платформе было зарегистрировано 152 390 официальных правительственных аккаунтов, среди которых 114 706 аккаунтов различных госструктур и 37 684 личных аккаунта чиновников различных уровней.

В западных соцсетях китайские чиновники осваиваются гораздо медленнее: в 2014 году аккаунты в Twitter имели всего около десятка китайских диппредставительств (среди которых, например, дипломатическая миссия Китая в ЕС и посольство КНР в Канаде. А единственный аккаунт в Facebook, имеющий отношение к китайским официальным лицам, – это страница, созданная к визиту Си Цзиньпина в США в 2015 году. Впрочем, ее появление тоже было встречено с иронией.

Сам Си Цзиньпин предпочитает надежные и хорошо модерируемые отечественные соцсети: 25 декабря 2015 года он сделал первую запись в своем аккаунте в Weibo, вызвав бурный восторг подписчиков. Зато иностранные лидеры активно осваивают китайский интернет, несмотря на иногда недружелюбный тон китайских пользователей. Среди популярных пользователей Weibo можно найти бывшего премьер-министра Австралии Кевина Радда, действующего президента Венесуэлы Николаса Мадуро, а также премьера Индии Нарендру Моди.

Судя по всему, пока китайское руководство не готово эффективно решить дилемму «безопасность vs свобода распространения информации», а китайские чиновники до конца не могут определиться, стоит ли привлекать гражданское общество к более активному диалогу в сети или, напротив, ограничивать его активность. Нередко в одном выступлении высказываются совершенно противоположные точки зрения. Но пока вопросы безопасности превалируют над стремлением наладить открытый диалог с netizens, или (гражданами сети), эффективность интернет-дипломатии Китая остается под вопросом.

Китай > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > carnegie.ru, 21 июня 2017 > № 2223410 Светлана Кривохиж


Россия. ЦФО > СМИ, ИТ > rkn.gov.ru, 21 июня 2017 > № 2221493

Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу совместно с сотрудниками Пограничной службы ФСБ России, УФСБ России по г. Москве и Московской области и МВД России проведено мероприятие по проверке законности реализации SIM-карт операторов сотовой связи на ул. Днепропетровская г. Москвы.

В ходе проверки установлен факт незаконной продажи SIM-карт операторов сотовой связи ПАО «ВымпелКом», ПАО «Мегафон», ООО «Т2 Мобайл» и ООО «Сим Телеком» иностранным гражданином, не имеющим полномочий от оператора связи на заключение договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. При осмотре установлено, что в квартире находился склад с готовыми для незаконной реализации SIM-картами. Документов на SIM-карты и полномочий от оператора связи на заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи у продавца не имелось.

По результатам проверки сотрудниками МВД России со склада было изъято 42,2 тысяч SIM-карт, в отношении продавца составлен протокол об административном правонарушении по ст. 13.29 КоАП (заключение от имени оператора связи договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи лицом, не имеющим полномочий от оператора связи на заключение договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи).

Мероприятия по проверке законности реализации SIM-карт проводятся совместно органами МВД и Роскомнадзором с 2016 года. Помимо контрольных рейдов по точкам продажи, Роскомнадзор также применяет профилактические формы работы с населением – семинары, видео-конференцсвязь, онлайн-конференции, социальную рекламу. Осенью по федеральным и региональным телеканалам началась трансляция ролика о необходимости покупки SIM-карт исключительно с заключением договора с оператором связи.

Россия. ЦФО > СМИ, ИТ > rkn.gov.ru, 21 июня 2017 > № 2221493


Австрия > СМИ, ИТ > regnum.ru, 21 июня 2017 > № 2219566

Фотография — практика создания реальности

Интервью с Фридрихом Тетьеном

Фридрих крайне дружелюбный собеседник, что, возможно, свойственно всем венским профессорам, но не все они любят забежать на блошиный рынок в поисках старых фотографий или плёнок из семейных архивов. Его научная страсть — размышления о фотографии. Нам удалось пообщаться в рамках события, которое устраивал замечательный Петербургский музей истории фотографии. Впрочем, сам Фридрих ежегодно бывает в России на конференции.

Уже после нашего разговора он в переписке не преминул напомнить, чтобы я попросил читателей не выбрасывать старые и ненужные 8-мм ленты и архивные фотографии, а нести ему, когда он будет следующий раз в России. Фотография легко переживает людей. В интернете можно найти его далёкого родственника из прошлых веков, известного немецкого астронома. Оказывается, что вглядываться в казалось бы простое и понятное иногда не менее сложно и интересно, чем в пучины космоса.

Впрочем, приступим к разговору. Как обычно, стоит попросить прощения за невольные неточности перевода (скажем, я слишком небрежно перевожу «индексальность»), но это неизбежно, особенно когда речь идёт о живой, пусть вполне «академической» дискуссии.

Дмитрий Тёткин: Давайте начнём с вашего понимания «главных проблем» фотографии, поскольку вы упомянули, что завтра у вас будет лекция, и что после 20 лет научных изысканий у вас всё ещё есть сомнения… Итак, что в настоящий момент самые сложные вещи для вас?

Фридрих Тетьен: Про фотографию думали, как про медиа, которое репрезентирует реальность. Одним или другим образом. Обычное знание про неё в том, что у неё есть то, что называют «индексированным» отношением к реальности. Отношение между фотографией и объектом, миром. Каким-то образом мир описывает себя на фотографической эмульсии. И до какой-то степени я в этом сомневаюсь. Я не думаю, что фотография находится в таких линейных отношениях с реальностью. Как Пирс это формулирует… Те образы, которые мы видим, не имеют прямого отношения к миру. Если у нас есть обычные фотографии, скажем, каникул на побережье. То в плёночной фотографии, скажем, у нас есть негатив, но если что-то и имеет отношение к реальности, то это как раз негатив. Это не отпечаток, на которой мы в итоге смотрим. Уже в этот момент связь, как это сказать…

Дмитрий Тёткин: Инвертируется.

Фридрих Тетьен: Да, инвертируется. Это первое. Второе. Фотографический образ — это не целостность какого-либо рода. Если вы посмотрите на фотографический образ. Или, если вы были когда-то в тёмной комнате лаборатории, то вы знаете, что вы можете делать с образом. Я не имею в виду манипуляции, как вырезать кого-то и так далее… Но вы можете сделать светлее или темнее. И мне любопытно, как такого рода вариации влияют на соотношения между фотографией и реальностью. Потому что, например, цвет. Та гамма, которая есть на фотографии, может поменять её образ.

Дмитрий Тёткин: Думаете ли вы, что современное положение культуры человечества со всей её цифровой реальностью — что-то драматически меняет? Что мы находимся в каком-то очень особом моменте истории? Или на фундаментальном уровне это всегда было так?

Фридрих Тетьен: Мне бы хотелось думать, что, опять-таки возвращаясь к знаковой индексной природе…

Дмитрий Тёткин: Индексная? Вы имеете в виду концепцию Аристотеля и его понимание истины как соответствия?

Фридрих Тетьен: На онтологическом уровне это (ругательство), не цитируй меня. (Смеётся.) Для меня интересно, что мы не можем смотреть на фотографию, просто воспринимая ее индексально. Когда я прилетел в прошлом году в Санкт-Петербург и я был в аэропорту, то пограничник, женщина, взяла мой паспорт и даже привстала в кабинке. Посмотрела на меня и на паспорт в её руке. Сравнивала меня даже с увеличительным стеклом. С самим собой, так сказать (прим. Фридрих крайне не похож на себя на паспортной фотографии, и во многом это была сознательная попытка сделать максимально непохожую на себя фотографию). И то, что я понял в тот момент… Может раньше, но это история лишний раз прояснила. Что индексальность фотографии — это не что-то, что впечатано в сам образ. Но это что-то, что делается с образом, поверх него.

Дмитрий Тёткин: Практика?

Фридрих Тетьен: Да, это практика. Индексальность — это способ, которым мы читаем фотографию. Это не что-то, что онтологически находится в образе, но это то, как мы его воспринимаем.

Дмитрий Тёткин: Вы думаете, что это может быть исследовано? Ка мы «читаем» реальность в случае с фотографией? Кино? Живописью?

Фридрих Тетьен: Мы постоянно это делаем. Это то, как мы обращаемся с фотографией. Мы в некотором роде «приписываем» фотографии атрибут истинности. Но никакой правды вне фотографии нет, это просто что-то, что мы вкладываем в фотографию. Для меня это важно, зайти с другого конца, чтобы понять, что фотография это не правда на материальном уровне. Но «правда» это то, что мы хотим получить от фотографии. И в аэропорту это более-менее делают на границе. Пограничнику нужна была правда, и он, в некотором роде, участвовал в её производстве. Сравнивая образ со мной. И это то, что меня крайне озадачивает. Понимание того, что истина не в образе, а в нашем взгляде на него. Это более или менее сдвиг в понимании. Это одна часть ответа на ваш вопрос.

Вторая часть в том, что я вижу, что на технологическом уровне, и в том числе в смысле доступности создания образов, цифровая фотография очень изменилась. Но то, что я нахожу интересным, что способ, которым мы смотрим на эти картинки, совсем не изменился. Если кто-то фотографирует на борту самолёта еду, то мы всё ещё воспринимаем это как-то, что «вот это так было». И уже трудно отличать цифровые и аналоговые фотографии, особенно, если у вас есть только цифровые способы их смотреть. Я думаю, что разница в том, как мы смотрим на эти фотографии, всё ещё не такая большая. Если мы думаем про «истину» образа, как-то, что мы к нему приписываем, то это никак не меняется с цифровыми изображениями.

И в-третьих, если вы позволите добавить, то я нахожу очень интересным, что вплоть до сегодняшнего дня за несколькими исключениями я не вижу ничего похожего на цифровую эстетику в фотографии. Большая часть того, что мы видим в фотографии, базируется на идее того, что фотография говорит «правду». Большинство даже цифровых фотографий существует более-менее так же, как существовали аналоговые. Даже в смысле гаммы и дистрибуции. И это я нахожу очень интересным. Даже в искусстве есть только пару человек, которые готовы поиграть вокруг возможностей «правды» и «образов» в постаналоговую эру.

Дмитрий Тёткин: Как для вас проходит водораздел между «художественной» фотографией и «документальной»? «Постановочной» и «репортажем»? Какие вообще категории вы применяете, чтобы классифицировать фотографию? Предложите мне парочку коробочек, чтобы я мог сортировать.

Фридрих Тетьен: Прежде всего, я скажу, никогда не было одной «фотографии», всегда, с самого-самого начала существовало множество «фотографий». Если вы посмотрите на 1849-й, год, когда была изобретена или открыта — интересное отличное, кстати говоря, — была ли фотография изобретением или открытием… То есть что-то, что сделано руками человека, или что-то, что уже всегда существовало. И нужно было это просто открыть. Однако в 1848-м Дагер стал заниматься этим процессом. Но к этому времени уже существовало четыре, если не больше, других фотографических процессов, которые производили совершенно иные образы, с другими качествами…

Дмитрий Тёткин: Другая химия?

Фридрих Тетьен: Не только химия. Но, к примеру, у вас есть Ньепс. То, что он делал, это копирование гравюр фотографическим способом. Я бы сказал, что здесь начинаются проблемы. То есть это печать с гравюры — это фотография или нет? Я всегда говорю «да». Потому что это что-то про процесс переноса изображения. Если хотите, копирование «правды». Я бы сказал, что все границы того, что является фотографией, — полностью размыты. Для меня фотография — это скорее желание, чем какие-то категории, которые определяют, что ей является, а что нет. Например, если вы посмотрите на некоторые методы печати конца 19-го века. То вы бы никогда не сказали, что это фотография. Однако это делается фотографически. И это заставляет задуматься о технологическом определении фотографии, с одной стороны. И с другой стороны, у нас есть вещи на которые мы смотрим так, как если бы они были фотографией. Для меня фотография скорее страстное желание репрезентировать реальность.

Дмитрий Тёткин: Согласились ли бы в с тем, что в 20-м веке фотография была некоторым образом фетишизирована в интеллектуальном дискурсе? Если подумать о Барте или Зонтаг. Люди, которые писали огромные книжки о фотографии. Почему это произошло?

Фридрих Тетьен: Если посмотреть на теории фотографии, скажем, до 80-х годов прошлого века. Я думаю, что воображаемый объект этих теорий — это черно-белая художественная печать. То есть большая часть фотографических теорий, которые были до этого времени созданы, совершенно неприменимы, например, к фотографиям с полароида или фотографиям из газет… Я бы не стал говорить, что это «фетишизация», но скорее сказал бы, что фотографические теории были неосознанно сфокусированы на определённой категории образов. Когда бы я ни читал эти тексты, у меня всегда ощущение, что люди смотрят на чёрно-белые отпечатки.

Дмитрий Тёткин: Как Картье-Брессон.

Фридрих Тетьен: К примеру. Но при этом есть тысячи других фотографий и фотографических практик. Многие теории фотографии, которые я знаю, не могут быть применимы ко всем тем образам, которые мы опознаём как фотографию. Конечно, тут есть некоторые изменения последние 20−25 лет, которые я нахожу очень интересными и пытаюсь тоже в них участвовать. Но то, что случилось в фотографических теориях. Всё началось исследоваться. И частично поэтому мы проводит нашу конференцию каждый год в Санкт-Петербурге. Но здесь также есть моменты, которые вызывают грусть, например, в нашу постаналоговую эру все говорят про то, что цифровой картинкой стало проще манипулировать. Образы больше не аутентичные. Мы больше не можем доверять фотографии.

Я бы сказал, что это глупость. Потому что мы всё ещё доверяем фотографии, и у на есть на это веские причины. Вы не смогли бы пересечь границу, если бы не было доверия фотографии в вашем паспорте, которая соединяет вас как человека из плоти и крови и вашим именем, и штампом в паспорте. Как я сказал раньше, индексальная природа фотографии в процессе, в практике. И она имеет все права остаться. Это было бы совершенно несправедливо сказать, что из-за цифровой фотографии мы больше не сможем пользоваться фотографией.

Дмитрий Тёткин: Но всё равно сейчас есть отпечатки пальцев в паспортах, то есть мы всё меньше и меньше верим фото.

Фридрих Тетьен: Конечно.

Дмитрий Тёткин: И последние два вопроса. Есть ли у вас какие-то комментарии по «маркетингу» фотографий. В любом измерении. И мы знаем, что некоторые фотографии могут быть очень дорогими. И это могут быть фотографии голых знаменитостей из жёлтой прессы. Или этого могут быть какого-то рода шедевры художественной фотографии. Но в любом случае как бы вы могли прокомментировать отношения денег и фотографии?

Фридрих Тетьен: Много лет назад я написал эссе об экономической истории фотографии. Дагер, когда он стал заниматься своим процессом, то первое, что попытался сделать, это продать. Он пытался продать своего рода акции. Идея была в подписке. То есть я знакомлю тебя с секретом этого процесса, а ты платишь мне, кажется, 1000 франков. Что я нахожу в этом интересным, то, что были процессы до Дагера, Ньепс, скажем. И множество других людей, которые играли с этим. Но что для меня делает Дагера изобретателем фотографиия, это то, что он первый, кто понял, что фотография может стать товаром, предметом потребления. Что фотография может быть коммерциализирована. И он стал в этом очень-очень успешным. Я думаю, что коммерциализация фотографии — это большое поле для исследования. С одной стороны, можно сказать, что есть целая индустрия винтажных отпечатков, которые очень дороги. Если они сделаны определёнными фотографами. С другой стороны, есть многотиражные образы, которые циркулируют, и они тоже очень дороги. Такие иконографические образы, которые показывают 9/11, падающие башни, например, или что-то ещё… Мой ответ, что фотография такой же товар, как все остальные вещи, которые могут и которые стали коммерциализированы. Однако, что я нахожу интересным, что…

Дмитрий Тёткин: Ну вот эти любительские ленты, которые мы здесь смотрели, — они ведь вне рынка?

Фридрих Тетьен: Нет, они в рынке. Это большой вопрос. Это большая дискуссия. Но очень коротким ответом было бы, хотя это только часть ответа, что-то, что сейчас происходит, например, в культурологии, что с одной стороны, они делают исследования тех сфер, которые недоисследованы, но с другой стороны, они также являются игроками на рынке, агентами рынка. Потому что-то, что вы увидите, если посмотрите назад в истории, и есть фантастический текст Дагласа Кримпа об этом. Он показывает, что фотография стала товаром только в определённый момент времени. В этот момент фотография была оторвана от контекста. И примерно с 1980-го фотография снова, а винтажные отпечатки начали это процесс, но позже почти всё, все жанры стали товаром. Вы можете найти любительские фото или любительские альбомы, которые покупают за большие деньги. Я бы сказал, наиболее яркий пример, когда Мартин Пар и Гари Беджер (Martin Parr and Gerry Badger) опубликовали фотокнижку. И если вы посмотрите на цены, может быть, с 40-х годов, то что случилось после того, как они опубликовали книгу, то цены на книжки фотографий рассортировались. Я видел это. Книжки, которые стоили тысячу евро после публикации, спустя полгода стали стоить четыре тысячи. Поскольку, пусть не сразу, но стал возникать рынок коллекционеров. Все более-менее стали запрыгивать в последний вагон. И нет поводов не верить, что это могло бы случиться и с любительским кино. Это уже до какой-то степени происходит. Если у вас есть любительский фильм про какое-то знаменитое историческое событие. Например, фильм Сабрудо про убийство Кеннеди. И мне кажется, что интересно как раз то, что всё, что может быть коммерциализировано на этом поле, — коммерциализируется. В тот момент, когда это становится редким. И любительские фильмы в каком-то смысле становятся редкостью. Я не говорю, что бобина любительского кино будет стоит миллионы в ближайшем будущем. Да, пока они не становятся более дорогими, ты всё ещё можешь прийти на блошиный рынок в Вене и купить за два евро.

Дмитрий Тёткин: Ну и последний вопрос. Могли бы вы рассказать чуть-чуть про вашу собственную практику фотографии, если вы этим занимались. И ваш контакт с фотографией как зрителя или создателя. И как вы шаг за шагом превратились в академического человека, который больше размышляет, чем творит, в некотором роде. Если вы с этим согласны.

Фридрих Тетьен: Я наивный фотограф, так сказать. В районе двухтысячных, когда я начал писать свою диссертацию. О воспроизводстве искусства. После этого знаменитого эссе Беньямина: «Произведение искусства в эпоху его технической воспроизводимости». Мой вопрос и это то, что я более-менее исследовал в диссертации, это был вопрос не столько о том, что происходило с оригиналом, я больше был заинтересован в понимании статуса и развития воспроизводства. В то время я начал смотреть на фотографию. И блошиные рынки в каком-то смысле стали моей академией. На блошиных рынках я находил фотографии… Надеюсь, что вы не против маленькой истории? Я приехал на блошиный рынок в Вене, где я жил в то время, и нашёл серию фотографии картин. И то, что я увидел, это были известные произведения живописи. Но когда я присмотрелся, то увидел, что это были не фотографии живописи, а фотографии гравюр. И это заставило меня задуматься, поскольку я подумал: почему эти фотографы не фотографировали оригиналы? Но только репродукции. Это своего рода каскад репродуцирования. И это было начальная точка моих размышлений. Конечно, ответ тоже был. В то время фотография не могла хорошо передать гамму цветов и так далее… Но на гравюре можно было это усилить, а потом переснять. Но для меня это было начальной точкой, чтобы начать собирать фотографии. Учиться у фотографий.

Дмитрий Тёткин: Но у вас всё ещё есть камера на мобильном телефоне? Вы ей пользуетесь? Или у вас есть табу на создание своих собственных фотографий?

Фридрих Тетьен: Нет, это просто записная книжка для меня. Из меня фотограф, как и из любого другого человека, скажем так.

Дмитрий Тёткин: Но одним предложением как бы вы тогда ответили, почему кто-то становится известным фотографом.

Фридрих Тетьен: В одном?

Дмитрий Тёткин: В трёх.

Фридрих Тетьен: Я думаю, что для того, чтобы воспринимать фотографию как ремесло, ты должен хотеть что-то увидеть и показать. И, может быть, ты хочешь что-то увидеть и показать, потому что ты не понимаешь чего-то. Думаю, что лучшие фотографии, которые я знаю, фотографии, которые волнуют меня больше всего, они показывают что-то и даже несут какую-то угрозу.

Дмитрий Тёткин: Спасибо большое.

Дмитрий Тёткин

Австрия > СМИ, ИТ > regnum.ru, 21 июня 2017 > № 2219566


Россия > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218543

Тайны чатов: что можно доказать в суде с помощью электронной переписки

Роман Фрешер

Зачастую переписка по e-mail или в мессенджерах становится единственным доказательством при возникновении судебного разбирательства. Какие существуют требования к ее форме?

Инициативы российского законодателя в области современных технологий вынуждают обратиться к уже не новому вопросу, касающемуся использования электронной переписки в качестве доказательства. Бизнес в плане современных технологий намного опережает государственные структуры. Участники гражданского оборота на протяжении последних 10-15 лет активно взаимодействуют посредством информационно-телекоммуникационных сетей связи.

Чаще всего предприниматели используют электронную почту, мобильную связь, мессенджеры (такие как whatsapp, viber, skype), факс и другие каналы связи для заключения сделок, согласования условий договоров, направления претензий, обмена документами и иной информацией.

При возникновении споров между контрагентами зачастую только с помощью электронной переписки можно подтвердить наличие или отсутствие юридически значимых фактов. Например, факт заключения договора на определенных условиях или факт соблюдения стороной обязательного досудебного порядка урегулирования спора, при котором претензия направлялась на электронную почту.

Понятие «электронной переписки»

Под электронной перепиской мы понимаем только электронные сообщения, которыми обмениваются контрагенты посредством использования электронной почты или различных мессенджеров. Сюда не входят электронные документы, которые также относятся к электронным доказательствам наряду с перепиской и могут прикрепляться к сообщению.

Процессуальное законодательство закрепляет определенные виды доказательств, или, говоря юридическим языком, «средств доказывания». Это объяснения лиц, участвующих в деле, письменные доказательства, заключения экспертов, вещественные доказательства и иные. Электронная переписка относится к письменным доказательствам (об этом прямо говорится в законе).

Не имея возможности с помощью иных средств защитить свои права и законные интересы, предприниматели представляют в суд такие доказательства, и у судов возникает ряд проблем, связанных с их оценкой и дальнейшим использованием. Законодательство не ограничивает круг фактических обстоятельств, которые нельзя устанавливать при помощи электронной переписки, то есть доказывать можно практически все что угодно.

Это может быть факт заключения договора между определенными лицами, согласование сторонами содержания, либо каких-то конкретных условий договора, факт нарушения обязательств, либо наоборот факт добросовестного их исполнения. Проще говоря, можно доказать любые факты, за исключением тех, которые в силу закона можно устанавливать только определенными доказательствами.

Проблемы допустимости электронной переписки

Проблемы возникают при определении требований допустимости, установленных всеми процессуальными кодексами России, применительно к электронной переписке. Стороны сталкиваются с вопросом, в какой форме она должна быть представлена в суд. Ведь, судье необходимо непосредственно ознакомиться с такой перепиской и каким-то образом приобщить ее к материалам дела.

Именно озвученные проблемы использования электронной переписки в качестве доказательств на сегодняшний день остаются до сих пор нерешенными. Более того, судебная практика, ввиду ее противоречивости и неоднозначности, не позволяет отвечать на возникшие вопросы с высокой долей уверенности.

Федеральным законом от 23 июня 2016 г. N 220-ФЗ в часть 3 статьи 75 АПК РФ были внесены изменения, которые вступили в силу с 1 января 2017 г., и документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью были внесены в число письменных доказательств.

Способы предоставления электронной переписки в суд

В то же время одним из нерешенных до настоящего времени является вопрос, касающийся порядка предоставления электронной переписки в суд.

У сторон по делу, да и у самого суда часто возникает вопрос о том, в какой именно форме электронная переписка должна быть представлена в материалы дела, ведь в законе отсутствуют требования относительно формы и формата. На наш взгляд, видятся следующие способы представления электронной переписки в суд.

Самый простой вариант, это предоставление судье личного доступа к почте, где велась переписка, однако в данном случае возникает проблема с приобщением исследованной судом переписки к материалам дела. Еще одним несложным способом является предоставление в суд переписки в виде обычной распечатки. Такая форма электронной переписки на практике принимается судами при условии, что другая сторона не оспаривает ее существование и приобщение к делу.

Относительно надежным и часто применяемым на практике является оформление представляемых в суд электронных сообщений в виде нотариального протокола. Суд в большинстве случаев принимает и исследует электронную переписку, представленную в такой форме.

Достоверность электронной переписки

Другим камнем преткновения является обеспечение достоверности информации, содержащейся в электронной переписке.

Одним из самых надежных способов удостоверения таких доказательств является назначение судебной экспертизы. Экспертом при этом могут быть установлены данные об отправителе и получателе сообщения, содержание такого сообщения, а также иные сведения, необходимые для принятия судом законного и мотивированного судебного акта.

На практике суд может не принять электронные письма в качестве доказательств, указав на отсутствие электронной подписи, а также соглашения между сторонами, предусматривающего обмен электронными письмами между ними.

Подводя итог, можно сказать, что существует необходимость на законодательном уровне урегулировать процедуру представления и использования таких доказательств в суде. Сами представители бизнес-сообщества заинтересованы в этом, поскольку отсутствие подобного регулирования ставит под угрозу защиту их прав и законных интересов.

Россия > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218543


Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218542

Почему рано или поздно весь ИТ-бизнес будет в «облаке»?

Родион Ерошек

соучредитель компании Poster

Переход к облачным технологиям — это неизбежный процесс, который произойдет для всего малого и среднего бизнеса в перспективе: поддерживать свою инфраструктуру будет выгодно только большому бизнесу.

Когда-то Facebook «убил» Myspace. Сейчас в смертельном поединке сошлись Snapchat и Instagram. Мы регулярно видим запуски развлекательных проектов-«однодневок», к которым часто причисляют сервисы вроде Prisma, MSQRD, FaceApp. Они быстро набирают популярность и быстро теряют ее. Это особенность B2C-продуктов. Для пользователя переход с одного продукта на другой не несет никаких затрат, он легко и быстро может уйти за новым веянием моды.

В корпоративном программном обеспечении все намного сложнее. Часто софт настолько тесно интегрирован в бизнес-процессы, что компании десятилетиями используют одну и ту же программу. Для бизнеса переключение с одного ПО на другое — это реальные затраты денег и времени, такие решения могут откладываться годами. Поэтому многие разработчики выбирают разработку B2B-продуктов. Сложнее ошибиться, выдвинуть неверную гипотезу — просто решай боль бизнеса, о которой он сам тебе расскажет.

При этом в мире корпоративного ПО около 10 лет назад начала происходить революция. Примерно пять лет назад она добралась до российского рынка, а сейчас находится в самом разгаре. Не все компании переживут эти кардинальные изменения.

Модели распространения B2B-продуктов

«Коробка» (On-premise)

Коробочное, стационарное, локальное решение. Это ПО, которое бизнес оплачивает единожды и устанавливает на свою рабочую станцию или сервер. Такой софт обычно распространяется через партнерские сети. Ответственность за работу системы несет сам бизнес, либо дистрибьютор. Для разработчика ПО есть риски ломаных версий без лицензии. Установка и поддержка пиратских версий решений для бизнеса — это отдельный огромный рынок.

Наглядный пример компании с коробочным ПО в России — 1С. Это целая империя в B2B-сегменте с годовым оборотом свыше $1 млрд, огромный комплекс бухгалтерских продуктов, инструментов для автоматизации. 1С достигла совершенства в построении такой модели распространения.

Открытый код (Open Source)

Эта модель распространения наиболее популярна в случае ПО для программистов и серверных технологий. Исходный код открыт, софт можно использовать бесплатно, изменять под свои нужды и даже участвовать в его разработке. Способы монетизации продуктов с открытым кодом: разные типы лицензии для личного и коммерческого использования, продажа услуг по установке и настройке, консалтинг, внедрение в бизнес, реклама.

Хороший пример российской open-source-компании — Nginx, которая разрабатывает серверное ПО. С 2004 года компания успела занять практически треть мирового рынка веб-серверов и, судя по тенденции роста, в течение 2-3 лет станет мировым лидером, обогнав своего основного конкурента Apache.

Облако (Software as a Service)

Это относительно новая модель распространения ПО, которая зародилась в США в начале 2000-х благодаря проникновению интернета и развитию веб-технологий. Основное отличие от коробочных решений в том, что бизнесу не нужно выстраивать IT-инфраструктуру внутри компании, можно отдать ее на аутсорс. Это значительно сокращает расходы на внедрение и поддержку программы, позволяет бизнесу концентрироваться на своих основных задачах. SaaS можно описать тремя основными принципами: облачное хранение данных, тонкий клиент, оплата по подписке.

Облачное хранение данных

Про облако знают уже почти все, нас к этому приучили B2C-продукты, такие как Dropbox, Google Docs, Яндекс.Диск и т. д. Dropbox изменил принцип передачи и хранения файлов. Раньше, если человек пользовался двумя компьютерами — домашним и рабочим, файлы приходилось копировать вручную каждый вечер на флешку и аккуратно поддерживать актуальную версию. Dropbox сделал ту же флешку, только в интернете. Все ваши файлы автоматически, магическим образом из специальной папки на компьютере загружаются в облако и доступны вам на любом устройстве. B2C-продукты сделали это давно, но B2B — это более консервативная сфера и там, где обычные пользователи уже получают все преимущества облака, бизнес только раскачивается.

«Тонкий» клиент

В разработке ПО есть понятия «толстый» и «тонкий» клиент. Если упростить, толстый клиент — это программа, которая делает все вычисления на компьютере пользователя. К примеру, возьмем Matlab — инструмент, которым часто пользуются в академической сфере. Matlab — продвинутый и сложный комплекс ПО, который производит все вычисления локально. Это пример толстого клиента. Примером тонкого клиента в подобной сфере послужит Wolfram Alpha — сайт, на котором можно сделать много математических вычислений. Производить вычисления будет сервер Wolfram, а пользователь получит результат прямо в своем браузере. Для него это будет работать быстро и удобно, ничего даже не нужно устанавливать на компьютер.

Оплата по подписке

До возникновения модели SaaS пользователь покупал лицензию на определенную версию ПО и получал ее во владение. Но, поскольку разработчикам ПО нужно продолжать развивать компанию и платить по счетам, обновление до следующих версий было платным. Оплата по подписке подразумевает небольшие платежи за программу и место в облаке каждый месяц. Таким образом, клиент ежемесячно инвестирует в развитие инструмента, который нужен ему для работы. И всегда получает последнюю, самую продвинутую версию продукта.

Оплата по подписке сейчас популярна не только в сфере ПО. В США вы можете ежемесячно получать новые лезвия для бритвы от компании Dollar Shave Club (недавно купленной Unilever за $1 млрд — подробнее об истории в материале Forbes). Вы можете подписаться на доставку продуктов для пяти ужинов каждую неделю (такие проекты есть и в России сейчас). Осенью 2015-го Apple анонсировала iPhone Update Program — за $30 вы получите новую версию iPhone каждый год.

Новая модель отлично встраивается в рамки sharing economy: поколение миллениалов не хочет владеть предметами, им достаточно получить их в пользование. Uber вместо машины, Airbnb вместо квартиры и так далее.

Продажи SaaS-продуктов

SaaS убирает посредников между разработчиком и конечным пользователем: более 80% продаж делаются напрямую. За счет этого становится проще получать обратную связь и улучшать продукт, оказывать техническую поддержку.

Построение партнерской сети для SaaS-компаний — непростой вызов. Пока на рынке есть коробочные решения, большинство интеграторов предпочитают работать с ними. Во-первых, чек намного выше, во-вторых, коробочные решения требуют локальной техподдержки продукта, выездов, обновлений и т. д. — на поддержке дистрибьюторы зарабатывают еще больше, чем на продаже ПО. У нас при общении с потенциальными партнерами старой закалки не раз возникали ситуации, в которых партнер решает продолжить продавать коробочное локальное решение, потому что оно тормозит и требует постоянной поддержки, а значит оплаты за нее. Это lose-lose стратегия в долгосрочной перспективе, такие интеграторы уйдут с рынка.

Достаточно скоро рынок корпоративного ПО изменится, компании адаптируются и перейдут исключительно на облачные решения либо умрут. Тогда произойдут кардинальные изменения в построении партнерских сетей: многие процессы будут автоматизироваться, а компании-интеграторы будут получать клиентов за счет дополнительных ценностей: экспертизы в предметной области, консалтинга, своих собственных продуктов.

Коробка vs «облако»

Текущий объем рынка SaaS в России — около $500 млн. По оценкам международной исследовательской компании IDC, к 2018 году рынок корпоративного ПО составит $180 млрд, и $50 млрд из них составят продажи SaaS-решений. При этом SaaS растет на 20% в год, что в пять раз быстрее, чем «коробочные» продукты. Это значит, что облако победит.

В сегменте автоматизации кафе и ресторанов (компания автора, Poster, работает в сегменте — Forbes) большинство разработчиков коробочного ПО переориентируются на облако. Но пока что это не полноценные SaaS-решения, а скорее аренда серверов. При этом дистрибьюторы часто поднимают свои собственные дата-центры с хостингом, потому что родное «облако» от разработчика ПО недостаточно стабильно или технические вопросы решаются слишком долго.

Я как-то подошел на выставке к одному из крупных поставщиков ПО для автоматизации ресторанов в России и задал вопрос: сколько стоит облачная версия в месяц? На что получил уточняющий вопрос: а сколько вам нужно процессоров, оперативной памяти? Но почему владелец ресторана должен понимать что-то про процессоры и объем памяти?

Стоимость SaaS и коробочных компаний

В 2014 году компания Oracle купила Micros, крупнейшего разработчика стационарных систем автоматизации ресторанов за $5.3 млрд. Оборот Micros в 2013 году составил $1.4 млрд. То есть продажа прошла с мультипликатором 3.8. Похожая сделка, только с меньшими цифрами, в конце 2015 года произошла на российском рынке. Rambler выкупил 50% UCS, разработчика R-keeper при предполагаемой оценке 1–1,2 млрд рублей. Выручка R-keeper в 2015 — 255 млн. рублей, мультипликатор — 4.7.

Теперь давайте рассмотрим то, как соотносятся стоимость компаний, акции которых находятся в открытой торговле на бирже, с показателями их годового оборота (коэффициент P/S). У компаний, которые распространяют коробочные решения: NCR — 0.91, Citrix — 2. У SaaS-компаний: Shopify — 16.9, Xero — 11.9, SalesForce — 7.2.

С чем связан такой разрыв мультипликаторов? Инвесторы любят SaaS. Модель подписки создает здоровый cashflow: клиенты платят регулярно небольшие суммы и итоговый LTV (общая выручка с одного клиента) получается выше по сравнению с большим, но единоразовым платежом. К тому же, оценка компаний во многом зависит от скорости роста. А как мы уже выяснили, индустрия SaaS растет в 5 раз быстрее, чем разработчики стационарного ПО.

Будущее SaaS-компаний

Наблюдая за мировыми лидерами корпоративного ПО (Salesforce, Intuit, Shopify), можно выделить основные направления, в которых будет развиваться SaaS-бизнес.

Открытый API и платформы

Этот тренд наиболее заметен в США, но сейчас достаточно активно развивается также и в России и СНГ. API — интерфейс для общения программных модулей разных продуктов. С помощью API вы можете интегрировать CRM с телефонией, сайт доставки — с системой автоматизации и так далее.

Платформа — это следующий шаг после API. В B2C сегменте концепт платформы наиболее ярко выражен на китайском рынке, в частности в мессенджере WeChat. Сейчас это по сути операционная система внутри операционной системы. Помимо обмена сообщениями и звонков, в WeChat есть страницы бизнеса, оплаты, шопинг, игры и множество других приложений. Сейчас эту концепцию постепенно внедряет Facebook в своем мессенджере, но уступает по скорости мессенджеру российского происхождения — Telegram.

Зарубежные компании уже давно предоставляют интеграции со сторонними сервисами. Salesforce — это платформа, свои каталоги приложений есть у Square, Shopify, Vend. В России маркетплейс интеграций есть у AmoCRM, Битрикс24. Запускаются компании, которые изначально нацелены на то, чтобы быть платформой для других продуктов, а не развивать собственный функционал. «Эвотор», совместное предприятие Сбербанка и «Атола», делает решение для автоматизации бизнеса и открытый маркетплейс приложений в нем.

Большие данные и искусственный интеллект

В 2017 году просто закрывать вопросы автоматизации уже недостаточно. За счет большого объема данных, технологий машинного обучения и искусственного интеллекта корпоративное ПО сможет давать бизнесу умные рекомендации. Это было невозможно с коробочным ПО, потому что источника данных для анализа нет — каждый клиент держит данные на своем сервере в кладовой.

В начале 2017 года Salesforce запустила продукт Einstein, который будет использовать самообучающийся искусственный интеллект, чтобы оптимизировать затраты бизнеса. Например, делать скоринг контактов в CRM и предлагать менеджерам связываться с клиентами, которые наиболее вероятно купят продукты компании.

Мультиканальность

Благодаря современным решениям, бизнес будет продавать и общаться со своими клиентами везде, где это возможно. Shopify, мировой лидер в сегменте e-commerce для малого и среднего бизнеса, дает возможность продавать на сайте, в Facebook, Pinterest, через виджет и даже офлайн: несколько лет назад Shopify запустил кассовое решение.

Это же касается и CRM-систем, продуктов для клиентской поддержки. Белорусский стартап Blinger создает чат-ботов для бизнеса на любой платформе (Telegram, WhatsApp, Viber, Messenger) и объединяет общение через эти каналы в одном личном кабинете.

Кибербезопасность

Когда мы только начинали продажи Poster, основное возражение, с которым приходилось справляться, — безопасность данных. Заведения хотели хранить данные на своем личном сервере, спрятанном в заведении или дома. Я лично видел сервера, зашитые под полом: поднимаешь паркет — а там сервер. Но со временем наше представление о приватности меняется: социальные сети, интернет-корпорации знают о нас все. Наши увлечения, уровень дохода, историю перемещений и покупок, наш социальный граф. Это, в свою очередь, меняет и ожидания бизнеса.

На самом деле хранение данных в облаке на порядок безопаснее, чем на своем оборудовании. У поставщиков облачного ПО в штате есть системные администраторы, профессиональные разработчики, частой практикой является проведение аудита по безопасности. При этом серверы находятся в защищенных дата-центрах уровня Tier 3, Tier 4: с профессиональными системами охлаждения, несколькими каналами электричества, интернета, контролем доступа, круглосуточной технической поддержкой. Как создать такие же условия для сервера под полом?

Поддерживать свою инфраструктуру, которая не уступает SaaS, может только крупный бизнес — для них будет приемлемо купить коробочное ПО. Впрочем, некоторые разработчики облачных решений устанавливают свое решение на «частное облако» для клиентов Enterprise-уровня.

Облако победит

Переход к облачным технологиям — это неизбежный процесс, который произойдет для всего малого и среднего бизнеса в перспективе. Поддерживать свою инфраструктуру будет выгодно только большому бизнесу, крупным сетям. Компании сегодня редко поднимают свои собственные почтовые серверы, вместо этого пользуются корпоративной почтой Google или Яндекс. Хотя когда-то собственный почтовый сервер был единственным решением. То же самое произойдет во всех сферах.

Уже около трех лет в США Revel (облачная система автоматизации для HoReCa/retail) вытесняет из заведений продукты компаний NCR и Micros (гигантов в сфере стационарной автоматизации) и устанавливает свое решение на iPad. В Германии в 2015 году облачная система OrderBird обогнала стационарного гиганта Vectron по количеству запросов в Google Trends.

Так что, на мой взгляд, есть два вида компаний: которые уже отдают свои данные в облако, и которые будут это делать.

Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218542


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218532

Дар речи: семь ступеней подготовки публичного выступления

Галина Панина

Основательница PR Panina Research и директор по PR и GR Leroy Merlin Россия.

Как преодолеть страх и понять, зачем ваше выступление слушателям

Когда я первый раз делала открытый тренинг по публичным выступлениям – я попросила всех участников ответить на вопрос: «Какой у вас самый большой страх?» Я была уверена, что это будет боязнь выступать, сцены, публики. Нет! 80% ответили, что это страх не написать речь. И тогда раскрылись масштабы нашего блока со времен средней школы, когда нужно было писать сочинение: через 45 минут сдавать, а у тебя в голове ни одной мысли.

Вот вы сейчас прочитали заголовок и уже представили себе лестницу вверх. Вверх сложно идти, вверх карабкаются. Но как меняется восприятие, если эта лестница идет вниз. Вы стоите на горе своего уникального знания, и все, что вам надо сделать, – спокойно спуститься вниз.

ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ

Ее главное достоинство – пока не нужно ничего писать. Ваша задача – ответить на три вопроса:

1. Кто вас будет слушать? Только конкретнее. Визуализируйте, как засидевшаяся невеста, жениха: в красках. Еще важный момент – уровень подготовки аудитории по вашей теме. Кто вы там? Химик среди поэтов или жеребенок среди мустангов? От этого зависит, необходимо ли дать людям азбуку или можно сразу в космос.

Не забудьте также посмотреть, где вы стоите в программе. Хорошо, если в первый день до обеда. Обычно туда записывают хэдлайнеров. Но если это второй день последней сессии? Это то же самое, что прийти с тортиком к концу застолья. Вкусно, но все уже сытые. Учтите этот момент. Чем сильнее публика устала – тем больше нужно развлекательных пауз.

Недавно на тренинге одна девушка планировала свою речь на бизнес-форуме. Сложность была в том, что весь форум проходил на бизнес-тематику – продажи и эффективность, а она выступала с социальными проектами. Ей казалось логичным, что надо обратиться к бизнесменам как к людям, поговорить о человеческом вне работы, но выступление стояло в конце второго дня. Аудиторию лично я хорошо знала – дельцы в лучшем смысле слова. Такие люди «заточены» на бизнес во время форума. У них роль «я — человек со слабостями» в принципе подавлена. Я посоветовала другой подход: обратиться как к меценатам, как к уважающим свое общество бизнесменам. Не предлагать им новую роль, а усилить ту, над которой уже работала два дня программа форума, от «я – бизнесмен» до «я- крутой бизнесмен, отвечающий за свой город». Сработало!

2. Зачем вас будут слушать. Важно ответить на вопрос — не «зачем вы выступаете?», а зачем зритель будет тратить свое время. Как правило, это камень преткновения практически у каждого. Свой интерес в выступлении формулируется легко, а вот зачем он нужен вашей публике? Сформулируйте максимально точно.

3. Садитесь в кафе и берите ручку и салфетку. Ваша задача – написать в одном предложении, что вы хотите донести. Лаконично и четко. Это ваша сквозная линия, которая поможет придерживаться темы.

ВТОРАЯ СТУПЕНЬ

Вы будете смеяться, но и здесь вам еще рано садиться за стол. Когда в голове все разложено по полочкам, написать не составит труда. На этом этапе важно выбрать организационную структуру — архитектуру изложения. У вас есть тезис — как его преподнести? Есть бесконечное число вариантов, но набор из SOS-аптечки выглядит примерно так:

- преимущества и недостатки. Есть традиционное решение и ваше. Традиционное решение имеет массу недостатков, но все уверены, что у него нет альтернатив. И тут, небрежно накинув плащ Супермена, приходите вы. Еще вариант: не предлагая ничего, открыть новые грани ситуации. В разбросанном виде они, может, и приходили в голову публике, но вот так, красиво, да с красочными диаграммами – сразу все понятно. Этот формат очень удобен начинающим спикерам – публика уже знает контекст, ничего не надо объяснять. Вы видите кивающие лица с выражением «Плюсую стопятьсот», и это очень ободряет. Вы не открыли Америку, но сошли за уважаемого специалиста.

- проблема и решение. Это легко, если вы идете к вашим потенциальным клиентам. Тогда вы наверняка что-то продаете и ваш продукт – решение проблемы клиента. Главное, чтобы клиент был согласен, что такая проблема у него есть. Не драматизируйте, но и не приуменьшайте необходимость решить вопрос.

- логическая цепочка. Здорово, когда так вы презентуете новое решение, открытие, стартап. Ужасно, когда вы продаете сотый вид газонокосилки большому ретейлу с этим апломбом. Логические выводы выигрышны только тогда, когда ваша финальная цель действительно свежая и может удивить.

- вокруг света. А что делать, если вы предлагаете очень локальное решение. Вы вообще никогда дальше Саратовской области заводы не строили, и экспертиза у вас только там. Ну вот именно это и станет вашим уникальным знанием – экспертиза в регионе. За пределами вашего региона – вы уникальны со своими знаниями. Как думаете, почему в международных организациях на самом деле легче всего пробиться на работу представителям маленьких государств? Потому что их никто не знает, каждый человек оттуда воспринимается как диковинка. Говорите с гордостью о своем опыте.

ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ

Садимся писать. Мы уже знаем достаточно много: основную мысль, язык, на котором мы будем говорить, подход к слушателю и структуру, по которой строим презентацию. Именно так эта ступень и называется – строительство. По кирпичику, прописываем каждую мысль по схеме: основная идея + аргументы +детали и примеры + визуализация. По традиции самые сильные аргументы идут в начале и в конце. А средние – в середине.

ЧЕТВЕРТАЯ СТУПЕНЬ

Сейчас вы готовы писать вступление. Оно должно быть простым, ведь именно в первые минуты вашего выступления публика определяется, стоит ли отвлекаться от смартфона.

Представьтесь, сообщите, о чем вы будете говорить. Не просто тему, а буквально дорожную карту, напоминайте эту карту в течение презентации. Чтобы все понимали, на каком этапе рассказа вы находитесь. Вот вы сейчас читаете эту статью и видите, что ступень четвертая, а в заголовке стоит семь, и понимаете, совпадает ли оставшееся время на статью с количеством остановок до вашей станции метро. И последний пункт вступления: а кто вы, простите, такой, что взялись за эту тему? Расскажите о себе. Но не все подряд, а только то, что поможет считать вас экспертом в данной области.

ПЯТАЯ СТУПЕНЬ

Не удивлю — пишем заключение. Напомните основную мысль, ваши удачные метафоры или яркие примеры. Повторите, куда ваша аудитория применит эти знания. И яркая концовка: цитата, призыв.

ШЕСТАЯ СТУПЕНЬ

Как думаете, вы уже много времени потратили? Вудро Вильсон, дважды президент США, как понимаете, при любом раскладе выступал чаще вас. Так вот когда его спросили, сколько ему нужно времени, чтобы подготовиться к выступлению, он ответил: «Если мне предстоит речь на 10 минут – я готовлюсь две недели. Если на час – неделю. А если можно говорить бесконечно – готов выступать прямо сейчас». Берете диктофон и сплошным текстом начитываете ваши три основные части: вступление, основная часть и заключение. В этот момент импровизируйте и ищите переходы.

СЕДЬМАЯ СТУПЕНЬ

Вы смотрели видео, где Дональд Трамп перед выступлением на Конгрессе репетирует речь, сидя в машине? Если нет – не поленитесь, найдите. Обратите внимание, Трамп, а мы его рассматриваем сейчас только как спикера на высоком посту, отрабатывает не просто речь. Он отрабатывает даже мимику. Репетируют все умные спикеры. Однажды наши французские партнеры рассказывали мне, как они готовили президента Путина к выступлению в Гватемале. Если помните, в 2007 году там проходила презентация стран-кандидатов, которые боролись за право проведения Олимпийских игр. Президент в сопровождении тренера часами ходил вокруг озера, размахивая руками и репетируя. Что бы ни происходило с самим проектом потом, признаю, что речь и выступление были отменными. Поэтому берем телефон, разворачиваем камеру на себя и говорим.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218532


Россия. Китай > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218528

Вернуть абонента: как решить проблемы со связью на стадионе

Данила Мельников

Стабильным интернетом во время матчей болельщиков обещает обеспечить Huawei

Представьте себе следующее. Вы приходите на стадион, поднимаетесь в свой сектор и открываете приложение, чтобы заказать еду и напитки. Оно запускается моментально, несмотря на то, что вас окружают десятки тысяч работающих смартфонов. Вспоминаете, что забыли шарф с символикой команды в машине, и поэтому добавляете его вместе с колой в корзину онлайн-покупок, оформляете заказ и ждете доставку. А долго ждать не придется: поднимите голову и вы увидите дирижабль, с которого ваш заказ уже готовится доставить дрон. Распознает он вас по геолокации и доставит все за несколько минут. Фантастика? Ничуть. Это дело уже самого ближайшего будущего: дирижабль с дронами-официантами уже запатентовала Amazon.

Но есть нюанс, который мешает воплотить в жизнь такие грандиозные замыслы — связь. Нечего и думать о подобных вещах, когда сотовые сети операторов не выдерживают наплыва сообщений и звонков в пиковые периоды вроде новогодней ночи. Конечно, постепенно с этим научились бороться: на массовые мероприятия теперь подъезжает спецмашин с передвижной базовой станцией. Худо-бедно связь стала работать и на стадионах. Однако для следующего шага — беспроблемной работы приложений или стриминга видео — нужно качественно новое решение, так как сотовые сети не могут пробиться сквозь массивные конструкции стадионов. Решение нашли в Huawei, предложив использовать старый добрый Wi-Fi.

Как это работает?

Плотность людей на стадионе в сотни раз выше, чем в офисах, отелях и жилых домах, и простая установка большего количества точек доступа здесь не поможет: помехи соседних гаджетов столь сильны, что каждый матч может обернуться новогодней ночью. Поэтому инженеры Huawei решили использовать небольшие антенны с узкой диаграммой направленности. Каждая из них работает на собственный сектор стадиона, где располагается не более 300 болельщиков. Размещают такие антенны под трибунами, за последним рядом и на опорах крыши. Wi-Fi при этом не заменяет традиционные сотовые сети, а дополняет их там, куда не добирается сигнал базовых станций операторов, и делает нагрузку на сеть равномерной.

За слаженной работой всех антенн следит специальный софт Huawei WLAN Planner. Программа учитывает массу параметров: типы материалов перекрытий, их расположение, число болельщиков, доступные частоты, пропускную способность каналов связи. Все эти данные анализируются в режиме реального времени с помощью отчетов каждой антенны: мол, нахожусь там-то, работаю на 200 м кв., преград нет, подключилось 130 человек, полет нормальный. Технология Huawei Agile Stadium Solution различает гаджеты, с которых пользователи выходят в сеть, будь то смартфоны, ноутбуки или планшеты технического персонала стадиона. Геолокация при этом поможет определить, какой тип связи подать на то или иное устройство, какое из них обслужить в первую очередь, а какое немного подождет. Например, система автоматически определит принадлежность пользователя к той или иной группе и присвоит ему статус для обслуживания: простой болельщик получит скорость соединения до 300 Кбит/с, а болельщик VIP-ложи – до 10 Мбит/с.

Перспективы для бизнеса

В первую очередь зарабатывать на технологии смогут сами стадионы. Один из вариантов — предложить болельщикам несколько тарифов, где за большую скорость придется доплатить. К тому же здесь остается большой простор для маркетинга. Команда победила? Прекрасно. Вы не найдете лучшего момента, чтобы продать побольше фанатской атрибутики и билетов на следующие матчи. Зачем ждать? Сразу после финального свистка судьи болельщики победившей команды получают нужные уведомления о рекламных акциях. Ну а поддерживающим проигравшую команду посоветуют не расстраиваться и заглянуть на стаканчик чая в ближайший паб.

Пройдет еще пара лет, и инфраструктура позволит сочетать живое шоу с виртуальной или дополненной реальностями. Такие штуки уже как несколько лет видят телезрители: 3D-графика показывает расстояние штрафного удара, статистику по любому игроку и так далее. Теперь очередь и за зрителями на стадионах. Что именно будет представлять из себя микс из разных реальностей, пока трудно сказать наверняка, но ясно одно: наблюдать за матчем на диване в такую прекрасную пору будет просто преступно.

Где работает технология Huawei?

Технологию Huawei Agile Stadium Solution уже опробывали на стадионах «Сигнал Идуна Парк» и «Фельтинс-Арена» в Германии, Национальном стадионе Пекина и «Айброкс» в Глазго. В России первым клиентом Huawei стал стадион «Открытие Арена».

Россия. Китай > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218528


Россия > Госбюджет, налоги, цены. СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218525 Илья Захаров

Школа миллиардера: как не надо уберизировать бизнес

Илья Захаров

Основатель сервиса WashDrop, предоставляющего сервис мобильной химчистки

Команда проекта WashDrop планировала создать онлайн-химчистку по модели uber. Почему эта идея провалилась?

Сейчас стало модно уберизировать бизнес. Такси, доставка еды, уборка – шквальный успех ребят из Сан-Франциско привел к тому, что схему пытаются натянуть на все схожие рынки. Запуская проект современной городской химчистки WashDrop, мы тоже хотели создать что-то подобное.

Чем же так хорош Uber? Тем, что фактически это не такси, а всего лишь мобильное приложение. Платформа, соединяющая клиентов с исполнителями. У вас нет своих машин, для старта не нужно огромных инвестиций, финансовые риски минимальны. Занимаетесь только самим приложением, маркетингом и клиентским сервисом, а охвата достигаете совершенно нереального для стандартного бизнеса – можно запуститься хоть по всему миру.

Мы долго прорабатывали идею внедрения убер-модели на рынке химчистки, крутили и так и этак, анализировали риски, составляли прогнозы и пришли к выводу, что это невозможно. Концепция убера подходит не для всех моделей бизнеса. В частности, она не работает там, где у клиента риск от потери слишком велик.

Почему и у вас убер может «не поехать»

Вот представьте, что никогда не пользовались Uber Taxi, и размышляете, стоит ли попробовать: цена значительно ниже, не надо никуда звонить, достаточно сделать пару кликов в приложении, на карте в режиме онлайн видно все ближайшие машины с рейтингом водителей. Привлекательно, выгодно, удобно. А чем вы рискуете в случае факапа? Да почти ничем. Ну, максимум опоздаете. Конечно, вы попробуете, вам понравится, и вы забудете про традиционное такси. То же самое с доставкой еды. Самое страшное, что может произойти, – вам привезут холодный обед. Риск от потери не выше 1000 рублей – стоит того, чтобы попробовать.

С химчисткой ситуация другая. Вы неизвестно кому отдаете свои дорогие брендовые кроссовки, платье от модного дизайнера, шубу. Риск от потери исчисляется десятками, а то и сотнями тысяч рублей. Нет возможности контролировать процесс, нет уверенности в результате – это перевешивает все преимущества удобного онлайн-заказа, быстрой доставки и преимуществ IT-платформы. В итоге в любом бизнесе, где риск от потери превышает определенный порог, концепция убера не работает. Причем в России этот порог ниже, чем в Европе или Америке, где люди готовы рисковать гораздо большим количеством денег ради дополнительного комфорта.

Мы пришли к выводу, что в нашем случае современные IT-технологии, доставка и сервис – это приятный бонус, яркое конкурентное преимущество. Тогда как основной продукт – это качественная услуга. Убер-концепция позволяет снизить инвестиции и увеличить охват, но качество при этом страдает: нельзя контролировать каждую машину, регулятор – только рейтинг. Мы не можем себе этого позволить.

Поэтому мы отказались от модели убер и сфокусировались на качестве:

1. На этапе доставки.

Курьеры WashDrop — это мобильные технологи. Они осуществляют приемку при клиенте, сразу называют окончательную цену, которая не меняется, когда заказ приезжает на фабрику, могут дать консультацию по типам одежды и загрязнений. Для этого мы нанимаем курьеров в штат, обучаем их на фабрике, проводим стажировку с более опытными сотрудниками. Все это было бы невозможно при убер-схеме.

2. На этапе исполнения услуги.

То же самое касается фабрик химчистки, с которыми мы работаем. Каждый раз заказывая Uber, вы садитесь в чью-то личную машину: с музыкой, которую водитель слушает, стилем вождения, к которому он привык. В нашем случае у каждой фабрики свое оборудование, чистящие средства, сроки исполнения заказов, квалификация технологов — обеспечить какие-то единые стандарты просто невозможно. И открывать собственную фабрику стартапу не по карману. Поэтому мы выбрали одного партнера и тесно с ним сотрудничаем: он готов перестраивать бизнес-процессы под наши задачи, менять стандарты, нанимать дополнительных сотрудников, а мы можем гарантировать клиентам заявленное высокое качество.

Убер без убер-модели

Охват, минимум вложений и рисков – все это преимущества концепции убера глазами предпринимателя. Для клиента в конечном итоге важно, что это выгоднее, удобнее и быстрее. И ему абсолютно все равно, какими средствами вы этих прелестей добиваетесь. Мы решили выстраивать собственный городской сервис с теми же преимуществами, но без оглядки на чьи-то технологии.

1. Выгоднее. Клиент Uber видит цену поездки еще до того, как сделал заказ: без сюрпризов, без тарифов с потолка. WashDrop тоже гарантирует прозрачное и честное ценообразование. Если вы обращаетесь в обычную химчистку с доставкой, то можете прикинуть примерную стоимость заказа, сверяясь с прайсом, но вы не специалист. Заказ забирает курьер, тоже не специалист. Только когда вещи попадают к технологу, появляется конкретика. И если ваш «сарафан» идентифицируют как «вечернее платье», а «чуть-чуть грязненько» как «трудновыводимое загрязнение», окончательная стоимость окажется в разы больше примерных прикидок. Это довольно неприятный сюрприз.

2. Удобнее. Главная прелесть Uber в комфорте: открыли приложение, сделали пару кликов, и вот вы уже едете, куда вам надо.

Традиционно химчистка в России – это долгий, сложный и неприятный процесс. Нужно идти в пункт приема, стоять в очереди, думать о тонкостях приемки, износе, ГОСТах и другой бюрократии, по которой никто не будет виноват в случае порчи ваших вещей. Классический агрессивный сервис советского образца.

Мы сами приезжаем туда, куда клиент скажет, и тогда, когда ему удобно: при оформлении заказа можно выбрать дату, время, адрес забора и возврата вещей.

Курьер с навыками технолога проводит упрощенную приемку при клиенте за 3-4 минуты.

В то же время мы пришли к пониманию, как важно открыто коммуницировать с клиентом, давать ему полное представление о том, что происходит.

Раньше наша работа была закрытым процессом, как во всех остальных химчистках. Технолог на фабрике получал заказ и самостоятельно принимал решение, исходя из состояния вещи, типа загрязнения. Многие представляют себе, что химчистка — это какое-то волшебство, но часто есть риск, что результат будет не идеальным, останутся следы пятен. И это нормально. Если это случалось, мы просто молча привозили вещь клиенту, и он расстраивался. Не потому, что не отстиралось, а потому, что он не знал о риске и не ожидал этого результата.

Сейчас мы внедряем открытую коммуникацию. Если есть риск, о котором курьер при приемке не предупредил, технолог на фабрике созванивается с клиентом, рассказывает о своих опасениях, прогнозирует возможный результат, предлагает варианты. Потом отчитывается по результату: отошло — не отошло, «давайте еще на денек оставим» или «нет смысла: лучше не станет, а вещь можем испортить». Клиент знает о риске, чувствует причастность к процессу, участвует в принятии решения, поэтому результат для него ожидаем и негатива нет.

3. Быстрее. С Uber сотрудничает огромное количество водителей: где бы вы ни находились, машина, принявшая заказ, приедет меньше чем за 10 минут.

Мы разделили город на зоны, пока их 3. В каждой работает свой курьер. Уже сейчас мы в 80% случаев можем принять заказ день в день: минимальное время прибытия курьера – 2 часа. Постепенно количество зон будет увеличиваться, их размеры — сокращаться. В конечном итоге мы придем к востребованной сейчас модели on-demand: не нужно будет заблаговременно записываться на конкретное время, можно будет просто нажать кнопку «приезжайте», и курьер WashDrop прибудет в течение часа.

Добавьте к этому технологичные плюшки вроде удобного мобильного приложения, интерактивной карты, gps-трекинга курьеров – и получите сервис, про который думают: «И как люди вообще обходились без него?» Это именно та цель, к которой стремится WashDrop.

Россия > Госбюджет, налоги, цены. СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218525 Илья Захаров


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218523

Дмитрий Завалишин, DZ Systems: «Лет за пять можно сократить импортные закупки софта на 50%»

Максим Спиридонов

сооснователь "Нетология-групп"

Руководитель группы компаний DZ Systems — о том, как меняется рынок сложной заказной программной разработки, как может выглядеть разумное импортозамещение софта и каким был «Яндекс», когда в нём работало семь человек

В постоянной рубрике Forbes — интервью с интернет-предпринимателями.

Герой нового интервью блога «Рунетологии» на Forbes — руководитель холдинга DZ Systems Дмитрий Завалишин, один из старожилов Рунета. Согласно исследованию компании IDC, объём российского рынка IT-услуг в 2016 году измерялся $4,27 млрд — на 5,3% меньше, чем в предыдущем. В рублёвом исчислении, однако, был зафиксирован рост на 3,6%. Двойственность свойственна отрасли и в других отношениях. С одной стороны, перспективы РФ как международного «хаба» информационных технологий могут показаться шаткими, к тому имеются предпосылки: так, в мае 2017 года стало известно о том, что Oracle переносит центр разработки из Санкт-Петербурга на территорию Индии. С другой — нехватки заказов ни в enterprise-разработке, ни в мобильной не наблюдается, а в ряде ниш отечественные софтверные продукты не уступают зарубежным. Узнаём, как обстоят дела, у одного из тех, кто создаёт рынок.

ДОСЬЕ ГОСТЯ

Дмитрий Завалишин.

Родился в 1967 году в Москве.

С 1985 года — в сфере информационных технологий.

Учился в МИФИ.

Работал в вычислительном центре Центрального статистического управления СССР. Занимался развитием ФИДО.

С 1997 по 2002 год вёл онлайн-журнал DZ Online (в 2000 году куплен «Яндексом»).

В 2000–2004 годах руководил разработкой и развитием портала «Яндекса». Запустил сервис «Яндекс.Гуру».

В 2005 году открыл компанию Digital Zone.

В 2013 Digital Zone приобрела мобильного разработчика e-Legion. Объединённая компания положила начало холдингу DZ Systems.

Член программного комитета ИРИ. Основатель конференции OS Day.

— Становятся ли компетентнее клиенты, заказывающие услуги софтверной разработки?

— Безусловно. Вообще, в нашей области компетентность заказчика играет большую роль: мы делаем технически сложные вещи, включая критически важные для бизнеса системы. Таково положение дел и в направлении enterprise-разработки, которой занимается компания DZ, и в направлении мобильной разработки, на которой специализируется компания e-Legion.

Всегда ведётся совместная игра с заказчиком. Хотя есть водораздел между ответственностью исполнителя и ответственностью заказчика. Ответственность заказчика — в той зоне, где строятся бизнес-процессы его компании. Здесь у нас тоже приличная компетенция, мы в состоянии помочь клиенту, но не должны отвечать за эту часть. Наша ответственность там, где начинается реализация софтверной функциональности, которая эти бизнес-процессы обслуживает.

— В чём выражается рост «сознательности»?

— На людей влияет практика, связанная с внедрением и прикладным использованием бизнес-систем. Возьмём банки. Ещё совсем недавно для банков и веб-интерфейс был важен, но всё-таки второстепенен, а уж про мобильный банкинг никто и не заикался. Сегодня иначе, и банк, у которого нет мобильного приложения, просто не банк. Оно уже ключевая часть бизнеса. Попутно формируются и более высокие требования к специалистам на стороне заказчика. Это та точка, от которой выстраиваются бизнес-процессы и где происходит интеграции софтверной части жизни банка в несофтверную. В конце концов, когда запускается активная работа над мобильным приложением, потенциально возникает возможность снизить затраты на физические офисы банка.

— Главный сдвиг происходит в головах управленцев, которые начали понимать, зачем им нужны эти программные решения, как те влияют на бизнес-показатели?

— Конечно. Причём бывает очень по-разному. В банковской сфере изменения ярко выраженные, и по большому счёту они случились. Между тем в e-commerce проникновение того же мобайла очень глубокое, но неотъемлемой частью бизнеса он ещё не стал: другая модель использования. Хотя есть категории пользователей, которые сразу сели на мобильный интернет, минуя Веб. Так что тренд глобальный.

— Похоже, отечественные банки с точки зрения «цифровой трансформации» обгоняют коллег из многих других стран. В Германии, самой богатой стране ЕС, банки по уровню digital-решений для пользователей словно российские десять лет назад, как в отношении веб-приложений, так и в отношении мобильных. Отчего так?

— Прежде всего, мы так рьяно бросились догонять, что набрали темп, с которым перегнали. Так много где. Скажем, надо ещё поискать страну, где настолько качественное покрытие мобильной связи, высокая её скорость, низкая стоимость доступа, как в России.

У нас в мировом масштабе отличные позиции в том, что касается электронного государства. Портал госуслуг и вообще нынешняя степень проработки бизнес-процессов государства и цифровой коммуникации с его жителями достаточно высока. Есть страны, в которых лучше, но с какой-нибудь Эстонией Россию сравнивать глупо. Автоматизировать Эстонию — за такой проект, думаю, любой российской вендор взялся бы и реализовал его шутя.

— Теперь о вас. Придя в «Яндекс» в 2000 году, вы начали делать «Яндекс.Гуру». Это был некий прототип «Яндекс.Маркета»?

— По-хорошему, это и был «Яндекс.Маркет». Просто изначально сложилось так, что, когда я в «Яндекс» пришёл, там уже сформировалось представление о том, как делать e-commerce, и существовала идея «Яндекс.Товаров». А идею «Яндекс.Гуру» как механизма выбора товаров привнёс я.

— Каким был «Яндекс» тогда и какие вызовы с точки зрения программной разработки перед ним стояли?

— Я ещё помню день, когда в «Яндексе» работало семь человек. Правда, когда я к нему присоединился, там было уже человек десять. При мне компания очень быстро развивалась, и на момент моего ухода в ней насчитывалось около 150 человек. За те годы, что я в ней прожил, мы оставили позади стадию «на коленке» и достигли стадии, на которой разработка велась продуманно и на потоке, с серьёзными инструментами тестирования. Была запущена интеграционная шина, из компонентов которой генерировались сервисы «Яндекса». Нужно было достигнуть довольно высокого технологического уровня, чтобы двигаться с той скоростью, которой от нас требовал бизнес. А «Яндексу» надо было сделать вещь тогда невероятную — выйти на поляну, где Rambler был номером один. Это стало вызовом скорее даже для портальной разработки, чем для поисковой. Требовалось регулярно выходить с новыми проектами. Часть из них оказались долгожителями, как тот же «Яндекс.Маркет», часть нет. «Яндекс» на тот момент был ещё стартапом, ему надо было наладить стабильный входящий денежный поток. Необходимость искать финансирование и заставляла нас делать партнёрские проекты, которые нужно было очень быстро обсудить, потом собрать из каких-то компонентов. Именно собрать: разрабатывай мы каждый с нуля, мы не могли бы делать их в таком количестве и с такой скоростью. Эти обстоятельства поставили перед нами технологические задачи, подтолкнули к тому, чтобы сделать что-то вроде конструктора — инфраструктуру, благодаря которой мы могли делать проекты быстро из готовых модулей, склеивая их между собой, дорабатывая их под локальные задачи.

— Что именно «Яндекс» делал иначе? Что позволило ему стать в итоге лидером?

— В значительной мере драйв Аркадия Воложа, он чётко задавал такую цель. Во-первых, стояла задача сделать так, чтобы наш поиск был действительно более качественным, чем у конкурентов. И к тому моменту её по большому счёту удалось решить. Во-вторых, было понятно, что нам требовалось, чтобы портал «Яндекса» посещало очень много народа. И уже моей задачей было создать портальные сервисы, интересные пользователю. Бесплатные и интересные. Мы должны были показать рекламодателю, что мы крупнейшая площадка. В существенной степени с помощью того же самого «Яндекс.Маркета», «Яндекс.Почты» и других проектов нам удалось добиться своего: на поиске и портале, вместе взятых, оказалось больше пользователей, чем на остальных площадках.

В случае с «Яндекс.Маркетом» удалось попасть в реальную задачу пользователя. Я очень чётко понимал такую необходимость, когда придумывал сервис. Люди почувствовали ценность инструмента, он начал быстро развиваться. Но было и много небольших проектов, которые мы запускали с партнёрами. Они были не то чтобы игрушечными — короткими. Тем не менее они вызывали интерес у публики — балаганный, но интерес. Это было свежо, это было необычно, наши конкуренты ничего подобного не делали. Например, мы со Stella Artois запустили «Яндекс.Пиво». Про него никто не помнит, но в тот момент он оказался очень популярен, это был прообраз социального сервиса, тусовки, куда люди охотно ходили.

— Были ли какие-то бизнес-уроки, которые вы вынесли из работы в «Яндексе»?

— Совершенно точно. Даже помню фразу, которую мне сказал [Аркадий] Волож. Я к нему пришёл примерно с таким посылом: ситуация очень плохая, мне не хватает ресурсов, потому что нам надо сделать то-то и то-то, а у меня только одиннадцать разработчиков. И Волож ответил мне: «Знаешь, если нет ограничений, то нет и бизнеса. Ты ценен только потому, что можешь реализовывать сложные вещи в условиях, когда ограничения есть». Эту мысль я теперь несу и своим сотрудникам.

СПРАВКА О КОМПАНИИ

Год создания: 2005

Штат: более 150 человек

Оборот: 250 млн руб. за 2015 г.

Структура владения: основные акционеры — Дмитрий Завалишин и Евгений Молчанов, также ключевые сотрудники — директора подразделений (Матвей Кример, Роман Белодед, Денис Архипов, Александр Шляников).

Число проектов в работе: около 40

Число выполненных проектов: несколько сотен

Конкуренты: в разработке систем высокой сложности среди прочих — «Онтико», ЛАНИТ; по мобильному направлению — Red Mad Robot.

О бизнесе: группа компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Основные компетенции — создание сайтов, порталов, информационных систем федерального масштаба с высоким уровнем нагрузки. Среди клиентов — «Юлмарт», Tele2, «Яндекс», «Мосводоканал», «Детский мир», X5 Retail Group, «Роснано». Офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Ульяновске. В состав группы входит разработчик мобильных решений e-Legion (присоединён к DZ Systems в 2013 году).

— Сегодня ваша группа компаний DZ Systems — разработчик информационных систем для десктопа, интернета и мобайла, верно?

— Только для интернета и мобайла. При необходимости мы готовы разрабатывать под десктоп, но заказчиков, которым такое нужно, я уже совсем не вижу.

— Как сегодня в вашем случае устроена разработка программного обеспечения с точки зрения бизнеса?

— По-разному, в зависимости от направления. Хотя мобайл — по крайней мере так складывается у нас — по среднему чеку и вообще по классу проектов всё больше становится похож на enterprise. Наверное, потому, что мы движемся в сторону одного и того же клиента с обеих сторон. Расшифрую: enterprise мы у себя внутри называем сложную веб-разработку систем, которые являются критически важными для бизнеса заказчика, затрагивают его основной бизнес-процесс.

Кстати, к предыдущему вопросу: у нас всё же был крупный десктопный проект, мы делали диспетчерскую систему «Мосводоканала», которая подключалась к датчикам на водопроводе Москвы и анализировала, является ли признаком аварии то или иное поведение элемента водопровода.

— Какие у вас чеки?

— При нашем размере и при нашем подходе нам проект меньше чем на 5 млн руб. брать смысла нет, разве что в виде пилота или предпроекта. В то же время впрячься в проект длительностью год при бюджете порядка 100 млн руб. для нас тоже сложновато. Хотя мы выполняли задачи приблизительно с таким чеком, но это были скорее программы, включающие несколько проектов.

Идеально, когда проект является системообразующим и живёт «условно вечно»: мы создаём его, развиваем и долгое время дорабатываем. Меньше полугода, как правило, потратить на это невозможно. В том числе потому, что сам процесс создания, постановочная часть, обследование, интеграция в [инфраструктуру] заказчика — процесс не короткий.

По мобильному направлению ситуация чуть иная: средний ценник ниже, проекты покороче. Там абсолютно возможен проект, который закрывается даже за месяц, хотя обычный всё-таки длится от трёх месяцев.

— Главный источник заказов — тендер?

— Чаще всего тендер, в той или иной форме. В случае с госзаказчиком тендер обязателен, и всем известно, как он устроен. Я имею в виду, согласно каким принципам идёт работа по тендеру. А тут скрыта очень большая боль. Государственные тендеры заточены на цену предлагаемого решения, и, к сожалению, часто выигрывает худший игрок. Нам демпинговать сложно: хочется делать серьёзно и качественно. Однако многие демпинговать готовы. Может быть, в итоге они даже не справятся с заказом, но им так не кажется.

На негосударственных заказах тендеры тоже обычное дело: как правило, мы работаем с достаточно крупными заказчиками, у них существует внутренний закупочный отдел, который по определению обязан тендерить. Устроено бывает по-разному. Зачастую мы проводим работу по предварительной технологической структуре того, что могли бы сделать. Это даже не предпроект, а своего рода пресейл: мы обсуждаем с вероятным клиентом задачу, предлагаем ему подходы, в черновом виде их прорабатываем. На такой стадии со стороны заказчика, как правило, в деле участвует его архитектор или другой IT-специалист, который видит и понимает roadmap самого заказчика, а для нас это очень важно. Важно и для заказчика: намеченное должно вписываться в стратегию самой компании. Далее формируется наше предложение, которое и тендерится.

Бывает, мы работаем почти совсем без тендера, хотя всё равно делается выбор поставщика. Может быть, он не так строго формализован, чтобы называть его тендером, и тем не менее. Например, с одним магазином мы так работали. Они составили шорт-лист потенциальных исполнителей, прошлись по нему, получили предварительные предложения, оценили их, сократили список до трёх игроков, после чего с каждым из трёх проводили детальные собеседования, которые формально тендером не являлись.

— Рынок сегодня насыщен?

— Да. Особенно в последние два года, в связи с экономической ситуацией. На рынке enterprise-разработки, где заказывают веб-системы федерального масштаба, в основном конкурируют крупные устоявшиеся компании. И заказчик понимает, почему ему надо идти к одной из них, а не к паре студентов, которые берутся сделать то же впятеро-вдесятеро дешевле. Люди наобжигались.

Рынок мобильной разработки, с одной стороны, менее зрелый, с другой — на нём ярко выражен демпинг со стороны небольших разработчиков, и есть немало проектов, которые действительно всё ещё можно сделать малочисленной командой. Это влияет на ценник, влияет на заказчиков. Вместе с тем рынок развивается хорошо, при серьёзной конкуренции в топе работы всем хватает.

— Насколько остра проблема с кадрами?

— Особенно не хватает менеджеров. В нашей области, впрочем, дефицит не такой уж острый. В основном направлении своей деятельности мы работаем с популярными технологиями, в enterprise — главным образом с Java. И в мобильном направлении довольно много людей набралось опыта, какие-то кадры есть. Хотя выйти на рынок и мгновенно нанять нового сотрудника — ситуация маловероятная. Впрочем, и полгода его ждать вряд ли придётся.

— Судя по всему, многие разработчики либо перебираются на Запад, либо переориентируются на зарубежных заказчиков. Вспоминается и что недавно Oracle перенесла центр разработки из Петербурга в Индию. Это тенденция? Будут высвобождаться кадры?

— Будут освобождаться. В Индию, конечно, русских сотрудников не повезут, но в Америку могут.

Именно у Oracle и именно в Питере сидели специалисты чрезвычайно высокой квалификации. Где она таких будет искать — большой вопрос, потому что это далеко не линейные Java-разработчики: это те, кто разрабатывал собственно виртуальную машину Java. И таких людей на рынке донельзя мало. Поэтому я бы на месте Oracle, конечно, постарался куда-то их перетащить или что-то оставить от той структуры. У Intel тоже были разработчики в России — и тоже высочайшего уровня: они, например, делали компиляторы. Вдобавок им, конечно, мало куда в России имеет смысл идти. Но в любом случае уедут за рубеж не все.

Охлаждение отношений [между Россией и Западом] так или иначе сказывается на IT-отрасли. Хотя насколько шаг Oracle обозначает тенденцию, сказать затрудняюсь. Очень чёткой была тенденция, когда курс доллара изменился. Начался заметный отток людей на Запад. Однако, по-моему, те, кто хотел, уехали уже тогда.

Скажу даже больше: раньше, при старом курсе доллара, разрабатывать на российский рынок было выгоднее, чем на экспорт. Например, когда в нашу группу компаний вошёл e-Legion, у него были экспортные контакты, и мы их закрыли, потому что они по маржинальности и стратегически оказались совершенно неинтересными. А текущий курс доллара повышает привлекательность экспорта.

— В канву политико-экономической тематики в IT ложится импортозамещение. У вас на сайте среди главных предложений указано: «Обеспечиваем независимость от зарубежных разработчиков». Велик ли спрос со стороны заказчиков на эту независимость и как вы её обеспечиваете?

— Дело в том, что существует три возможных подхода к разработке крупных информационных систем. Первый, долго доминировавший: взять западный продукт, «затейлорить» его (от англ. to tailor — «адаптировать», «перекроить». — Forbes) и применить его в России. Второй: сделать заказную российскую разработку с нуля. И третий: взять российский продукт и сделать с ним то же, что в первом случае. Третий вариант, безусловно, через несколько лет будет доминировать. Сейчас не так уж много российских продуктов, которые готовы здесь «подставить плечо», хотя картина меняется.

А второй подход — как раз наш. Мы умеем делать решения, которые не опираются на западные аналоги. Притом за конкурентные деньги и в приемлемые сроки. Как программист, технолог и идеолог я понимаю, что делать что-то на базе готового решения должно быть дешевле, проще, качественнее. Но практика показывает, на удивление, что из двух подходов — либо пытаемся опираться на крепкую западную наработку топового уровня, либо пишем такое же решение с нуля — второй вариант внезапно оказывается и дешевле, и быстрее, и даже качественнее.

— Что, по-вашему, разумно «импортозамещать», а что нет?

— Это с какой стороны посмотреть. До начала импортозамещения государство тратило несколько миллиардов долларов [в год] только на закупку системного программного обеспечения на Западе. Возможность делать то же внутри России при сопоставимом качестве продукта гораздо привлекательнее даже уже не просто благодаря шансу сэкономить. Возможно, стоимость будет такая же. Зато деньги, оставаясь в России, мультиплицируются, развивают нашу компетенцию, протекают в другие бизнесы, и продукт остаётся у нас. С точки зрения тех, кто закупает софт, ситуация, конечно, гораздо сложнее.

Я бы не ставил такой задачи, как полное импортозамещение. Весь мир живёт в кооперации. Что-то лучше делают другие, и это разумно покупать. Что-то лучше делаем мы. Конечно, было бы здорово, если бы мы умели делать всё, но, наверное, так не будет никогда. А так — есть PostgreSQL, появилась российская СУБД Red Database. Сегодня на вопрос, какая система управления базами данных лучшая, наиболее распространённый ответ — Oracle, но через два-три года, по-видимому, будет иначе. Люди получат опыт внедрения тех же PostgreSQL и Red Database и выяснят, что они конкурентоспособны, убедятся, что в России существуют продукты высокого качества.

Есть ещё много нишевых тематик, в которых будет сделано много работы. Отчасти потому, что сильно санкционное давление. Например, в геологоразведке мы до сих пор зависим от западного софта. И есть задача эту зависимость преодолеть.

В тех же самых открытых операционных системах наши наработки хороши. Трудно прогнозировать, но, с моей точки зрения, лет за пять сократить импортные закупки софта на 50% вполне достижимо.

— Вы в DZ Systems делаете операционную систему «Фантом», которая гипотетически могла бы «импортозаместить» тот же Windows, по крайней мере частично. Есть ли шанс увидеть её в широком применении?

— На обычных рабочих местах Windows будет в первую очередь заменён на Linux. Мало того, мы сами этому способствуем. Беда в том, что сделать общецелевую систему — задача сложная и дорогая. Мы её перед собой сейчас не ставим. На сегодняшний день наша цель — реализовать «Фантом» в виде нишевой ОС. Ориентируемся на внутрикорпоративное применение для выполнения круга функций, критически важных для бизнеса. Тому благоприятствуют несколько ключевых особенностей «Фантома». Во-первых, высокая защищённость от атак, в том числе вирусных. Во-вторых, высокая надёжность в силу механизма быстрого рестарта и полного сохранения состояния прикладных программ. Грубо говоря, если машину на «Фантоме» выдернуть из розетки и включить, то она продолжит работу примерно с того же места, где остановилась, чего не может ни одна другая система сегодня.

— Что, с вашей точки зрения, будет the next big thing в цифровом мире?

— Сейчас широко раскручено два тренда — блокчейн и Internet of Things. Думаю, прорыва стоит ждать и там и там. С блокчейном, наверное, будет чуть сложнее: он более специфичен и востребован в небанальных, не очень массовых ситуациях. А вот с IoT всё интересно: мы движемся к ситуации, когда компьютеров в мире миллиарды и они очень маленькие, чуть ли не под кроватью у вас валяются, размером с бусинку. Здесь тот же «Фантом» очень интересен: системы, ориентированные на такую модель взаимодействия, должны быть готовы к существованию в условиях, когда всё распределённое и часть программы здесь, часть программы там, коммуникации между ними возникают и пропадают. Гибкий, нестабильный, беспрерывно меняющийся мир, где множество элементов, каждый из которых отвечает за небольшую локальную функцию. Туда всё и будет двигаться — уже движется.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 21 июня 2017 > № 2218523


США > СМИ, ИТ > ria.ru, 21 июня 2017 > № 2217799

Компания Skype сообщила о решении проблемы с работой сервиса, говорится в сообщении компании.

"Вопрос полностью решен", — пишет компания.

Во вторник пользователи Skype по всему миру столкнулись со сбоями в работе сервиса. В частности, они не могли отправлять или получать сообщения, некоторые пользователи видели черную полосу, которая свидетельствует о том, что групповой вызов продолжается, или сталкивались с задержками при добавлении пользователей в список друзей. Компания сообщала, что работает над устранением проблем.

Во вторник вечером Skype сообщила об улучшении работы сервиса, однако проблемы у ряда пользователей все еще сохранялись.

Компания Skype была основана в 2003 году. Штаб-квартира расположена в Люксембурге. В 2011 году корпорация Microsoft приобрела Skype за 8,5 миллиарда долларов.

США > СМИ, ИТ > ria.ru, 21 июня 2017 > № 2217799


Китай > СМИ, ИТ > bankir.ru, 21 июня 2017 > № 2217150

На смену ПК приходят дата-центры

Юлия Лю, редактор направления IT и инноваций

Президент и генеральный директор Lenovo Ян Юаньцин (Yang Yuanqing), выступая на конференции Lenovo Transform в Нью-Йорке, рассказал о том, что он думает о потере лидерства на рынке ПК, намерении развивать подразделение дата-центров, оценке виртуальной и дополненной реальностей, а также амбициях на рынке мобильных телефонов.

Компания потеряла лидерство на рынке ПК, уступив его НР в первом квартале 2017 года. «Нам все равно, - заявил глава Lenovo, отвечая на вопрос о том, как он относится к этому факту. – Мы больше не говорим о персональных компьютерах, мы говорим о вычислениях на ПК, о развитии искусственного интеллекта и дата-центров».

Компания представила крупнейшее в своей истории обновление портфеля решений для дата-центров и два новых бренда - ThinkSystem и ThinkAgile. «Дата-центры – стратегическое направление развития. За три года мы увеличим прибыльность подразделения дата-центров. Наши основные конкуренты HP, Dell и Cisco. Чтобы двигаться быстрее конкурентов, мы используем программно-конфигурируемую инфраструктуру. Мы фокусируемся на скорости вычислений. Для нас очень важны приложения, работающие на базе интернета».

Бренд Motorola, купленный в 2014 году за 2,9 млрд долларов, пока не принес Lenovo «ожидаемых результатов». «Это неудивительно. Motorola начнет приносить прибыль во второй половине года. За последние два квартала объем продаж утроился. Это первый шаг к успеху. Мы усилим присутствие в США и Северной Америке. Нам легко конкурировать с брендом Motorola на развитых рынках, таких как США и Европа, и сложно на развивающихся, таких как Китай». Компания вкладывает примерно одинаковые суммы в телефоны Motorola и Lenovo.

Компания уделяет большое внимание виртуальной реальности (VR) и называет себя крупным поставщиком контента для VR. «Технологии VR без контента не имеют ценности. Во второй половине года мы одновременно представим и новые устройства для VR, и новый контент».

Рынок дополненной реальности (AR) компания считает еще более интересным. «Я более оптимистично оцениваю перспективы рынка AR, чем VR. Правда, нужно уделять внимание не только развитию технологии AR, но и сервисам, только так можно зарабатывать на этой технологии».

По оценке Lenovo, ПК, умные устройства и ТВ остаются тремя главными нишами. «Умные устройства – это устройства с поддержкой компьютерных вычислений, умением хранить данные и подключением к облачным серверам. Ваш холодильник может все: подключаясь к облачным сервисам, он может даже предсказывать погоду и качество воздуха. Последний момент крайне важен для Китая».

Как и многие телекоммуникационные и IT-компании, Lenovo ждет четвертой промышленной революции, которая, согласно прогнозам, изменит подходы людей к жизни и работе. Повсеместное подключение к сети, множество сенсоров и самодвижущийся транспорт станут обычным делом и изменят мир.

Китай > СМИ, ИТ > bankir.ru, 21 июня 2017 > № 2217150


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 21 июня 2017 > № 2217149

Граждане, сдавайте биткойны!

СЕРГЕЙ ВИЛЬЯНОВ

главный редактор Банкир.Ру

Приехал немного отдохнуть от этой вашей Москвы в Саратов. В Саратове очень хорошо. Пешеходную улицу Кирова, местный Арбат, молитвами спикера Госдумы продлили практически до Волги. Хорошо, когда уроженцы губернии достигают определенных высот во власти. Сразу откуда-то деньги в городе появляются.

Пройдешь по этой длинной и красивой пешеходной улице, пересечешь пару обычных – и начинается набережная. Она и раньше была прекрасной, но несколько лет назад к изначальным полутора километрам добавили еще четыре. И в сумме получается удивительной насыщенности и красоты променад, равных которому я и не припомню. Волга, широкая и полноводная в районе Саратова, способна «вытащить» что угодно. Но если к ней прибавить широкую пешеходную зону с разметкой для велосипедов, ретро-фонарями, лавочками и даже тренажерами под открытым небом, впечатление остается сильнейшее. Добавил бы «как в Европе», но то-то и оно, что в Европе мне ничего подобного видеть не приходилось.

Саратов – не Москва, упахиваться до полуночи здесь как-то не очень принято. Поэтому около семи вечера приличные люди выходят прогуляться. Конечно, по набережной. Час походишь – непременно встретишь одноклассников, бывших коллег и даже иногда родственников. Темы для разговоров надежные, многолетней выдержки. Кто куда уехал, кто на ком женился, кто, наоборот, освободился. Ну и в последнее время, к сожалению, все чаще – кто помер. Вроде бы и возраст не почтенный, а вот поди ж ты. Редеет отряд. Причем внезапно. Уходят те, на кого и не подумаешь.

Но в этом году все пошло не так. Встречаю старинного знакомого, прежде не проявлявшего особого интереса к высоким технологиям. И он вместо «привет» интересуется – как в Москве с видеокартами, можно ли купить по хорошей цене?

Я сначала предположил, что знакомец компьютерными играми увлекся, но тут же прозвучал новомодный глагол «майнить». И мне во всех подробностях рассказали, что на даче есть возможность подключиться к электричеству мимо счетчика, и если поставить пять системных блоков со спаренными видеокартами, можно в неделю вырубать сто долларов. А 400-500 долларов в месяц – это уже неплохая зарплата по саратовским меркам. И можно вообще не работать, а наслаждаться Волгой, набережной и просто жизнью. Главное – отбить первоначальные инвестиции, после чего начнется счастье.

Встречаю еще одну пару, также не замеченную прежде в погружении в технические темы. Обычно кино, дача, машина, дети, а в этот раз, страшно сказать, про фермы биткойнов. Предлагают им заказать в Европе такую ферму. Мол, за два месяца она окупается, а потом чистая прибыль идет. Вот только волнуются: вдруг все оставшиеся биткойны быстро намайнят, и это произойдет раньше, чем наберется на новую машину? Не взять ли сразу две фермы, чтобы наверняка?

После этой встречи я, каюсь, с набережной свернул и проулками домой пошел. Вся эта шумиха вокруг биткойна еще более-менее объяснима у меня в ленте Facebook, где собрались довольно непростые люди. Как минимум, технически подкованные. И когда они меня спрашивают, нормально ли брать GeForce 1050 для майнинга, это забавно, но понятно.

А вот когда о добыче биткойнов начинают на полном серьезе рассуждать строители, учителя и домохозяйки, это беда. Значит точка невозврата уже пройдена. И сколько бы ни стоили биткойн и его собратья сегодня, завтра от них не останется ничего. И все эти фермы, купленные на последние сбережения, останутся без дела. Жаль, что их хозяева не задались простым вопросом: если майнинг биткойнов такое выгодное и перспективное дело, зачем изготовители ферм вообще продают эти чудо-железяки?

Известная легенда о чистильщике обуви, спасшем капиталы Джозефа Патрика Кеннеди вопросом про акции железнодорожной компании, чистой воды выдумка. Ее же, в чуть измененном виде, рассказывали еще про Джона Моргана. Но суть легенды абсолютно верная: если какой-то способ заработка признается массами легким и ненапряжным, серьезному человеку с ним связываться точно не стоит.

Продавайте это дело. Фермы для майнинга в руках простых смертных – как раз те самые десять акций железнодорожной компании, которые сказочный чистильщик обуви купил у своего отца.

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 21 июня 2017 > № 2217149


Китай > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > chinapro.ru, 21 июня 2017 > № 2216201

В Китае прошла крупномасштабная летняя онлайн-распродажа. В частности, объем продажи компания JD.com. за первый час после начала распродажи удвоился по сравнению с аналогичным показателем 2016 г.

Еще одна компания, специализирующаяся на оналайн-торговле, Tmall сообщила о более 100 млн юаней ($14,71 млн) поступлений от продаж за первые семь минут распродажи. А Suning.com заявила, что получила в четыре раза больше заказов, чем годом ранее.

В перечень самых покупаемых товаров JD.com вошли мобильные телефоны, кондиционеры, планшеты, ноутбуки и детское питание.

Примечательно, что в ходе июньской распродажи 2017 г. компания Suning.com впервые использовала дроны для доставки посылок покупателям в сельской местности.

JD.com тоже расширяет использование роботов, беспилотных автомобилей и дронов для доставки товаров.

В настоящее время Китай является крупнейшим в мире рынком электронной торговли. В 2016 г. расходы 467 млн китайских потребителей на покупки в Интернете превысили 26 трлн юаней. Это на 19,8% больше, чем в 2015 г.

Китай > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > chinapro.ru, 21 июня 2017 > № 2216201


Казахстан > СМИ, ИТ > dknews.kz, 21 июня 2017 > № 2216011

Министерство информации и коммуникаций РК начнет наказывать сотовых операторов по жалобам от абонентов, передает МИА «DKNews» со ссылкой на МИА «Казинформ».

«До конца года планируется запуск на сайте министерства сервиса «Народный контроль качества сотовой связи», которая даст возможность населению отправлять отзывы о различных проблемах и сбоях в работе сотовой связи», - сообщил министр информации и коммуникаций РК Даурен Абаев, выступая на отчетной встрече перед населением в Астане.

Даурен Абаев пообещал, что министерство будет реагировать на каждый отзыв и жалобу и принимать соответствующие меры.

Казахстан > СМИ, ИТ > dknews.kz, 21 июня 2017 > № 2216011


Казахстан > СМИ, ИТ. Образование, наука > dknews.kz, 21 июня 2017 > № 2216002

До конца 2017 года в Казахстане начнет действовать "детский пакет" доступа к Интернету. Об этом сегодня рассказал министр информации и коммуникаций Даурен Абаев, передает корреспондент Zakon.kz.

"Мы с операторами связи прорабатываем вопрос фильтрации Интернета от вредоносного контента для детей", - сказал Абаев в ходе отчетной встречи с населением.

"В первую очередь, это внедрение "детского пакета" доступа к Интернету. Он будет формироваться на основе "белого" списка сайтов, включающих в себя необходимые для образовательных и развлекательных нужд ребенка набор безопасных интернет сервисов. Планируется, что данная услуга будет доступна до конца текущего года", - сказал министр.

Автор: Татьяна Ковалева

Казахстан > СМИ, ИТ. Образование, наука > dknews.kz, 21 июня 2017 > № 2216002


Россия. ЦФО > СМИ, ИТ > rossvyaz.ru, 20 июня 2017 > № 2221278

Итоги программы «Спецсвязь открывает двери» для студентов МТУСИ

Осенью 2016 года на базе ФГУП ГЦСС при поддержке Россвязи стартовала профориентационная программа для студентов МТУСИ «Спецсвязь открывает двери». В открытии программы приняли участие более 100 студентов 2-4 курсов бакалавриата и магистратуры, руководство Россвязи, МТУСИ и ФГУП ГЦСС.

Цель программы: познакомиться с особенностями организации и управления производственными процессами предприятия, а также оценить перспективы профессионального развития по выбранному направлению подготовки через решение практических задач. Участники прошли несколько отборочных мероприятий: личностное и профориентационное тестирование, консультационные встречи по итогам тестирования с сотрудниками Управления по работе с персоналом. Был организован тренинг по проведению презентаций.

В финал программы вышло 12 студентов, которым были предложены индивидуально разработанные кейсы, имеющие практическое значение для повышения эффективности деятельности предприятия в части IT -направления. В течение нескольких месяцев кураторы (сотрудники УИТТ ФГУП ГЦСС) работали со студентами, корректировали ход решения задач в соответствии с реальными рабочими условиями.

Авторами лучших решений стали 3 студента, их работы были презентованы компетентному жюри в мае 2017 года.

Силантьева Анна Сергеевна, кейс № 3 (Отчетность системы технической поддержки пользователей);

Борисов Даниил Денисович, кейс № 5 (Проектирование системы управления правами доступа к информационным системам);

Каменский Максим Андреевич, кейс № 8 (Проект типовой ИТ-инфраструктуры филиалов ФГУП ГЦСС).

В июне состоялась защита кейсов. Победители стали обладателями индивидуальных грантов в размере 40 000 рублей.

«Работа со студентами очень важна для нас – сказал начальник ФГУП ГЦСС Олег Рыбалкин – свежий взгляд талантливой молодежи позволит по-новому взглянуть на некоторые вопросы, а студентам мы всегда рады дать возможность познакомиться с трудовыми буднями предприятия, работающего на всей территории России».

Россия. ЦФО > СМИ, ИТ > rossvyaz.ru, 20 июня 2017 > № 2221278


Эстония > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > delfi.ee, 20 июня 2017 > № 2221157

SEB: переезд розничной торговли в интернет не остановить

Сегодняшняя розничная торговля полностью отличается от того, что было еще 10 лет назад. Все большая часть населения земли считает, что покупка одежды, электроники или домашней техники посредством компьютера или мобильного телефона - это более удобный выбор. Предполагается, что в 2017 году рост продаж через интернет в Европе достигнет уровня 14%, уровень же продаж в магазинах упадет на 1%. В результате объем розничной электронной торговли достигнет в мире 9%. В более долгой перспективе недостижимым не является и уровень в 20%, пишет квартальное инвестиционное издание SEB Investment Outlook.

В Вильянди скончался мужчина, купавшийся в озере пьяным Спасатели напоминают: это опасно!

В общем плане США на шаг впереди Европы и это так же касается дигитальных решений в экономике. США получило большую пользу от развития находящихся в Силиконовой Долине и Сиеттле 5 самых ценных корпораций на международном рынке (Apple, Alphabet или Google, Microsoft, Amazon и Facebook). В самой большой экономике мира доля электронной торговли достигает примерно 15% (в 2017 году) из всего объема розничной торговли. До сих пор рост продаж через интернет в этом году вырос на 13%, по сравнению с предыдущим годом, в то время как другие сферы розничной торговли выросли на 5%. В форватере этого развития находтся США, где в предыдущем году две трети жителей сделали хотя бы одну покупку через интернет; в Европе этот показатель едва перевалил за половину. Затраты американцев на человека так же на 60% превышают затраты Европейцев. Т.н ”Дигитальный сдвиг” так же быстрее развился в США и заставил многие традиционные марки одежды закрыть свои магазины или уменьшить их количество. Во многих регионах посещаемость находящихся за городом центров покупок сократилась. Тренд роста популярности интернет-торговли является необычайно сильным начиная с 2000-х годов.

В Китае объем электронной торговли достиг в первом квартале 2017 года 12% и объем интернет-торговли достиг почти 1,1 триллиона долларов и вырос по сравнению с предыдущим годом на 26%. Сектор розничной торговли в общем вырос на целых 10%. В прошлом году вырос объем продаж через интернет на 31%, а в 2015 году тот же показатель достиг 36%. По словам независимых аналитиков, общий объем интернет-торговли в общей доле розничной торговли составил 8,7%, что означает по сравнению с предыдущим годом почти 23-процентный рост оборота. В течение последующих четырех лет ожидается примерно 16-процентный ежегодный рост. Китай является самым большим в мире рынком интернет-торговли, который составляет почти 40% от мирового рынка. Тремя самыми большими игроками на этом рынке являются Alibaba, JD.com и VIPShop. Эти предприятия достигли своей лидирующей позиции не только благодаря органическому росту, но и благодаря покупке конкурентов. Несмотря на то, что огромное количество жителей Китая живет в сельской местности, интернет — рынок этой страны все равно является одним из самых больших в мире. Это так же является очень современным феноменом. Так, рынок мобильных платежей в Китае примерно в 50 раз большим (по своему объему), чем в США. Во многих города же помещения многих магазинов так и не выстроены в полном объеме.

Сегодня люди проводят все больше времени в смарт-устройствах, чем за просмотром телевизора. Этот сдвиг произошел только четыре года назад и его росу способствует не столько рост использования интернета через компьютеры (этот тренд после 2011 года даже несколько упал). Просто наши мобильные телефоны стали настолько хороши что в них мы проводим больше времени, чем в компьютерах. Еще шесть лет назад средний американец в день использовал примерно 50 минут мобильное устройство и 2,5 часа — компьютер. Сегодня объем использования мобильных устройств достиг 3 часов в день и компьютер — менее 2 часов в день.

У брендов, чьи продажные площади находятся на территории современных центров покупок, большие проблемы. Во многих регионах США такие центры были годами местами встреч, где так же совершались все покупки. Теперь все изменилось. Если 10 лет назад у 94% центров дела шли хорошо, то сегодня этот показатель упал до 80%. Почти у 15% центров покупок более 10% их помещений пустуют и это — явный знак того, что ситуация развивается не по правилам. В центрах, находящихся в небольших городах, посещаемость так же падает, посещаемость городских магазинов же растет. И это не влияние урбанизации, но показатель изменений в поведении людей. Кроме того, в США на человека приходится 7,3 метра м2 продажной площади. Больше, чем например в Канаде (5 м2), Великобритании (1,5) и Франции (1,2). Такие предприятия как Sears, Macy’s и особенно American Apparel все сообщили о своих намерениях закрыть большое количество своих магазинов по всей стране. Чайные магазины Starbucks Teavana столкнулись в жесткой реальностью, когда число их клиентов в реальности оказалось намного меньше ожидаемого.

Для большинства традиционных розничных торговцев уровень продаж понизился — все указывает на то, что люди оценили удобство интернет-покупок (и все больше покупок проходит посредством смартфонов). Инвестор должен обязательно следить за развитиями в данной сфере.

Эстония > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > delfi.ee, 20 июня 2017 > № 2221157


Киргизия > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > dw.de, 20 июня 2017 > № 2217245

20 июня российская "Независимая газета" в статье, анализирующей начавшийся государственный визит президента Киргизии в Москву, вспомнила о том, как на днях Алмазбек Атамбаев в Бишкеке, во время встречи с генсеком ООН, "дважды употребил слово "дерьмо" в отношении киргизских оппозиционеров и журналистов".

Это высказывание не раз цитировалось и другими СМИ как за пределами Киргизии, так и в самой стране. Обозревателей беспокоит не только форма высказываний, звучащих из уст первого лица государства, но и кампания, развернутая властью против критически настроенных к ней изданий.

Иск против Zanoza.kg и других СМИ

По словам Чолпон Джакуповой, руководящей общественным фондом "Правовая клиника "Адилет" в Бишкеке, власть действует через прокуратуру и суды. На сегодняшний день поданы иски в отношении целого ряда изданий - агентства 24.kg, Zanoza.kg. и др.: "В отношении журналиста Zanoza.kg Нарына Айыпа в общей сложности подано уже пять исков. Был иск против радио "Азаттык" - версии "Свободы" для Киргизии, но затем приехал руководитель "Свободы" Томас Кент, встретился с президентом, после чего Атамбаев сказал, что рекомендует Генпрокуратуре отозвать возбужденный ею иск в защиту чести и достоинства президента, поскольку "Азаттык" стал выпускать сбалансированные материалы". Сейчас, по словам Джакуповой, в правовой клинике в производстве находится восемь таких исков. "Общая сумма этих исков достигла 700 тысяч долларов", - говорит бывшая депутат парламента Киргизии (в январе 2017 года она отказалась от депутатского мандата. - Ред.), глава фонда "Правовая клиника "Адилет".

Международное информационное агентство "Фергана" также попало в опалу в Киргизии, а его внештатный корреспондент вынужден покинуть страну. "В мае у нас вышла публикация о том, как в соцсетях на киргизском языке появляются комментарии с призывами "гнать сартов" (так там оскорбительно называют узбеков), за то, что они якобы плохо себя ведут по отношению к киргизам. Автор, Улугбек Бабакулов, сделал обзор постов такого рода на Facebook, и мы опубликовали скриншоты этих постов. После этой публикации в официальных СМИ Киргизии началась травля корреспондента "Ферганы", с подачей, что мы разжигаем национальную рознь перед годовщиной событий (межэтнических столкновений июня 2010 года, произошедших между этническими киргизами и узбеками, проживавшими на юге Киргизии. - Ред.)", - рассказал DW главный редактор "Ферганы" Даниил Кислов. К этой кампании, продолжает он, присоединился президент страны. Хотя Улугбек Бабакулов,по сути, выполнил работу за спецслужбы и милицию, которые должны сами выявлять элементы разжигания национальной розни в соцсетях.

Преследование журналиста за разжигание национальной розни

"Эта кампания длилась несколько недель, с призывами наказать журналиста за непатриотизм. В его адрес в Facebook появились угрозы убийства, и при этом против него замаячило уголовное преследование, и мы посоветовали ему уехать. Он покинул республику, а через день на него было открыто уголовное дело по обвинению в размещении экстремистских материалов, разжигающих национальную рознь. Параллельно с этим один из районных судов Бишкека заблокировал наш сайт", - говорит Кислов.

По его оценке, ситуация вокруг "Ферганы" - это один из эпизодов травли независимых СМИ Киргизии перед президентскими выборами, которые назначены на 15 октября 2017 года. А на "закручивание гаек" существует заказ власти, которая хочет на выборах продвинуть нужного ей кандидата от пропрезидентской партии. "Межнациональный вопрос является для этого очень удобным поводом. Тем более, мы много писали о продолжающихся нарушениях прав узбеков на юге Киргизии. В конфликте 2010 года, по оценкам международных комиссий, больше пострадали узбеки, чем киргизы. Но у киргизских националистов и некоторой части представителей власти сложилось мнение, что "Фергана" поддерживает узбекское меньшинство, которое они называют "сепаратистами" и которое объявлено в Киргизии основным виновником тех событий", - подчеркивает журналист.

Президент Киргизии стал обидчив

Впрочем, помимо национального вопроса, есть и другие темы, ставшие опасными для киргизских СМИ. "Самый большой иск - это иск к изданию Zanoza.kg, состоящему из редакции газеты "Вечерний Бишкек", которая недавно подверглась фактически рейдерскому захвату. Этот иск редакция, видимо, проиграет, и тогда уже не сможет восстановить работу. Удар по ней - это очень ощутимый удар по независимым СМИ Киргизии, а остальным на это примере будет показано, как себя не надо вести. Zanoza.kg обвиняют в оскорблении президента. Президент стал очень обидчив", - отмечает Даниил Кислов.

"Кто-то из журналистов начинал расследование коррупционных скандалов, которые связаны с властными структурами, кто-то брал интервью у оппозиционных политиков, которые критиковали президента", - перечисляет причины, по которым власти возбуждали против СМИ судебные иски Чолпон Джакупова. При этом мы, юристы, настаиваем на том, что, например, по конституции 2010 года у генпрокуратуры нет полномочий подавать иски о защите чести и достоинства президента.

"Честь и достоинство принадлежат физическим лицам, а физические лица перед законом равны, поэтому президенту необходимо самому обращаться с иском в прокуратуру, как любому другому гражданину. А Генпрокуратура может подавать такие иски только для защиты лиц, которые признаются недееспособными. Но президент же не может быть недееспособным! Идет грубейшее нарушение конституции, и, тем не менее, все это "прокатывает" в судах", - рассуждает правозащитница.

Революционеры в прокурорах и молчаливый генсек ООН

По ее мнению, судебная система сейчас играет на руку власти против СМИ еще и потому, что за последние шесть лет, после того, как в руководство госструктур пришли революционеры, стало привычным, что "толпа вмешивается в судебный процесс, давит на судей, избивает адвокатов". "В правоохранительные структуры стали привлекаться люди с, возможно, очень хорошим революционным прошлым, но при отсутствии правовой культуры и опыта. До этого существовал профессиональный ценз. Генпрокурором не мог стать человек, который не проработал в органах прокуратуры меньше пятнадцати лет. А сейчас им оказывается человек, который ни дня в этой системе не работал. Не говоря уже про сотрудников низших звеньев", - считает собеседница DW.

Она сообщила, что о прессинге на СМИ в Киргизии уже проинформированы международные институты, включая структуры ООН. По этому поводу высказались ряд правозащитных организаций за рубежом. Однако, увы, когда в регион в июне приезжал генсек ООН Антониу Гутерриш, он впервые не встретился с правозащитниками, отмечает Чолпон Джакупова. "И когда в Бишкеке во время совместной пресс-конференции Алмазбек Атамбаев позволил себе в грубых выражениях охарактеризовать оппозиционных политиков и журналистов, и дал понять, что всех их посадит, что офисы правозащитников прослушиваются, генсек ООН промолчал, а потом назвал усилия Киргизии по развитию демократии заслуживающими уважения. Мы до сих пор пребываем в шоке", - сказала руководительница правовой клиники "Адилет".

В свою очередь Даниил Кислов сообщил DW, что "Фергана" сейчас ищет адвоката, который мог бы выступать в Киргизии от ее лица, и намерена опротестовать решение суда Бишкека.

Киргизия > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > dw.de, 20 июня 2017 > № 2217245


Казахстан > Транспорт. Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > kt.kz, 20 июня 2017 > № 2216395

В аэропортах Астаны, Алматы и Караганды заработали первые терминалы Казпочты, через которые можно погасить задолженность по штрафам и автоматически получить разрешение на выезд из страны, передает Kazakhstan Today.

Автоматическая отмена запрета на выезд действует только по запретам, выставленным после 1 июня 2015 года. В случае, если запрет установлен до указанной даты, отмена ограничений будет производиться по старому порядку - путем предоставления подтверждающих документов об оплате судебному исполнителю, проинформировали в пресс-службе Генеральной прокуратуры РК.

"Терминалы интегрированы с базой данных Министерства юстиции. В течение 15 минут информация об оплате задолженности будет передана в базу данных этого ведомства, и примерно за 30 минут снимается ограничение на выезд за пределы страны", - отметили в ведомстве.

Для обеспечения круглосуточного доступа для проверки задолженности и оплаты через платежную карточку реализован функционал на www.post.kz и через мобильное приложение.

Этот сервис позволяет оплатить задолженность по взысканию в пользу физических, юридических лиц и в доход государства (штрафы, госпошлина, пени и другое). При этом, оплата задолженности по периодическим взысканиям (алименты, пенсии, пособия) через терминал невозможна.

Максимальная сумма оплаты штрафа через терминал составляет до 2 млн тенге. Комиссия на оплату составляет 1% от суммы задолженности, но не менее 100 тенге за каждый платеж. Если сумма задолженности равна или превышает 2 млн тенге, плательщик может произвести оплату в отделениях Казпочты.

В ведомстве пояснили, что казахстанцы, используя свой ИИН, могут проверить наличие задолженности, временных ограничений на выезд за пределы РК в терминалах Казпочты, на сайте www.adilet.gov.kz, портале post.kz. Консультацию по вопросам работы сервиса можно получить по номерам: 8 (7172) 74-04-92, 68-13-99.

"В ближайшее время такие терминалы заработают в аэропортах Актау и Шымкента", - заключили в пресс-службе, добавив, что этот сервис реализован по инициативе Генпрокуратуры совместно с Министерством юстиции, КНБ, АО "Казпочта" и Республиканской палатой частных судебных исполнителей.

Казахстан > Транспорт. Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > kt.kz, 20 июня 2017 > № 2216395


Казахстан > Образование, наука. СМИ, ИТ > inform.kz, 20 июня 2017 > № 2215969

Директор Национального центра тестирования МОН РК Рамазан Алимкулов рассказал о некоторых нововведениях в системе Единого национального тестирования, передает корреспондент МИА «Казинформ».

В частности, теперь за ЕНТ можно наблюдать в режиме онлайн, что позволяет избежать столпотворения возле пунктов сдачи тестирования.

«В этом году мы запустили онлайн-трансляцию ЕНТ, благодаря чему уже сегодня перед вузами гораздо меньше родителей. Это не означает, что они не переживают, мы запустили карту тестирования по Казахстану, ссылка уже есть. Теперь за тестированием можно наблюдать в любой точке Казахстана.Для этого необходимо зайти на сайт облачного сервиса www.ivideon.com/tv/map. Пункты проведения ЕНТ здесь представлены на карте Казахстана, где их можно найти по их географическому местоположению и выбрать камеру интересующей вас аудитории. К примеру, находясь в Астане, я имею возможность посмотреть, как проходит тестирование в ЮКО», - рассказывает Алимкулов.

Кроме того, были заменены глушители мобильной связи с формата 3G на 4G.

«Считаю, это тоже важно, мы идем в ногу со временем. Меры безопасности полностью обеспечены. Перед Агротехническим университетом в Астане руководство вуза обеспечило реализацию прохладительных напитков и прочие условия для абитуриентов», - сообщил Алимкулов.

По его словам, стать студентами в этом году хотят более 92 тысяч казахстанцев.

«В общей сложности, по Казахстану 92 826 абитуриентов. На данном этапе абитуриенты еще не выбирают, куда поступать, они просто сдают тестирование. А уже ближе к августу они будут указывать свои пожелания, где хотят учиться. Есть ежегодная инструкция, которая содержит в себе список допустимых к проносу на ЕНТ вещей - это питьевая вода, шоколад и ручка с черной или синей пастой. Сегодня 16468 абитуриентов по всему Казахстану сдают ЕНТ в 42 пунктах проведения тестирования», -отметил он.

Казахстан > Образование, наука. СМИ, ИТ > inform.kz, 20 июня 2017 > № 2215969


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215911

ТТК поменял региональных руководителей

Мария Андреева

Андрей Колесник, ранее возглавлявший макрорегион "Сибирь" АО "Компания ТрансТелеКом" (ТТК), назначен директором макрорегиона "Верхневолжский" в ТТК. На новом посту он сменил Антона Пучкова, который ранее покинул компанию. Новым директором макрорегиона "Сибирь" стал Алексей Ноздрин.

О новых назначениях в ТТК вчера сообщил представитель компании. В пресс-службе "ТрансТелекома" уточнили, что на посту директора макрорегиона "Верхневолжский" Андрей Колесник будет отвечать за развитие бизнеса компании на территории Нижегородской, Астраханской, Владимирской, Волгоградской, Кировской, Пензенской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областей, республик Башкортостан, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Удмуртия и Чувашия.

Среди первоочередных задач, которые стоят перед Андреем Колесником на новом посту, представитель ТТК обозначил развитие и продвижение услуг и дополнительных сервисов для клиентов государственного, корпоративного сектора и розничного сегмента, увеличение проникновения услуги широкополосного доступа в Интернет в зоне существующего технического охвата. Кроме того, Андрей Колесник будет отвечать за повышение качества предоставляемого сервиса и обслуживания абонентов, а также за развитие межоператорского бизнеса.

Алексей Ноздрин, занявший должность директора макрорегиона "Сибирь", будет совмещать эту должность с позицией директора макрорегиона "Западная Сибирь" в ТТК. В зону его ответственности войдет развитие бизнеса компании во всех сегментах на территории Амурской, Иркутской и части Кемеровской областей, Забайкальского и Красноярского краев, республик Бурятия, Тыва и Хакасия.

По словам президента ТТК Романа Кравцова, новые назначения в региональной структуре управления помогут компании реализовать стратегические задачи на основных направлениях бизнеса.

"Андрей Колесник и Алексей Ноздрин - менеджеры высокого уровня, они в полной мере ориентируются в особенностях телекоммуникационных рынков возглавляемых ими макрорегионов. Многолетний опыт коллег поможет дальнейшему развитию "ТрансТелеКома в регионах", - отметил Роман Кравцов.

Напомним, что в этом году в ТТК уже произошел ряд кадровых перестановок. В частности, в конце января на должность директора макрорегиона "Урал" в ТТК был назначен Вячеслав Касымов. Эту позицию он совмещает с должностью исполняющего обязанности генерального директора ЗАО "Магинфо" (входит в группу компаний ТТК). А в марте этого же года Иван Анашкин был назначен директором макрорегиона "Центр" ТТК.

Досье ComNews

Андрей Колесник родился 22 октября 1976 г. в Новосибирске. В 1998 г. окончил Сибирскую академию государственной службы, в 2006 г. - Высшую школу бизнеса МГУ им. Ломоносова с присвоением квалификации "Мастер делового администрирования". С 1999 г. по 2000 г. работал генеральным директором ЗАО "Сибтелесот". С 2000 г. до 2007 г. работал коммерческим директором ЗАО "Зап-СибТранстелеком" в Новосибирске, затем в течение шести лет возглавлял "ТТК-Самара" (региональное предприятие компании ТТК в Среднем Поволжье). С 2013 г. по 2016 г. занимал ключевые посты в АО "Росжелдорпроект" (Москва) и "Макрорегионе Волга-2" ФГУП "Почта России" (Самара). В 2016 г. был назначен директором макрорегиона "Сибирь" в ТТК. В июне 2017 г. стал директором макрорегиона "Верхневолжский" компании ТТК.

Алексей Ноздрин родился 15 февраля 1977 г. в Новосибирске. В 1999 г. окончил Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики по специальности "Экономист-менеджер". В 2006 г. получил степень МВА в Международном университете в Москве со специализацией "Менеджмент в телекоммуникационной индустрии". С 2007 г. работал заместителем директора филиала по коммерческим вопросам Новосибирского филиала ОАО "Сибирьтелеком". В 2008 г. пришел в компанию "Tele2 Россия" на должность регионального управляющего директора "Tele2 Томск". В июне 2010 г. возглавил макрорегион "Сибирь" "Tele2 Россия" (ныне Tele2). В январе 2016 г. перешел на работу в "Tele2 Казахстан" на позицию коммерческого директора. С февраля 2017 г. - генеральный директор макрорегиона "Западная Сибирь" АО "Компания ТрансТелеКом", с июня 2017 г. совмещает эту позицию с должностью директора макрорегиона "Сибирь".

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215911


Россия. США > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215910

ФАС предупредила Microsoft

Мария Андреева

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предупреждение Microsoft Corporation в связи с признаками нарушения федерального закона "О защите конкуренции". Поводом для этого послужило обращение в ведомство АО "Лаборатория Касперского" в 2016 г. Российская компания отмечала, что Microsoft пользуется доминирующим положением на рынке компьютерных операционных систем и недобросовестно конкурирует на рынке решений по защите от компьютерных угроз.

О признаках нарушения американской корпорацией федерального закона "О защите конкуренции" сообщил вчера представитель ФАС. Как ранее писало издание "Ведомости, в России разбирательство между "Лабораторией Касперского" и Microsoft началось в ноябре 2016 г. Тогда ФАС возбудила дело против Microsoft по обращению российской компании. Дело в том, что перед выпуском версий Windows 10 Microsoft дает разработчикам антивирусного программного обеспечения лишь несколько дней на то, чтобы обеспечить совместимость их решений с новой версией своей операционной системы. Для прошлых Windows 8 и Windows 7 этот срок составлял два месяца и шесть календарных дней.

Как ранее объяснял заместитель руководителя ФАС Анатолий Голомолзин, Microsoft выпускает собственный продукт Windows Defender, который автоматически включается, если сторонний софт не успел адаптироваться к операционной системе Windows 10. А от срока адаптации зависит полноценная работа антивирусного программного обеспечения (ПО) на устройствах, и поэтому сокращение срока адаптации ведет к необоснованным преимуществам Microsoft на рынке ПО.

В ходе рассмотрения дела в отношении Microsoft Corporation по признакам нарушения антимонопольного законодательства (ч.1 ст.10 закона "О защите конкуренции") ФАС установила дополнительные обстоятельства, свидетельствующие о создании дискриминационных условий. В частности, компания вводила ограничения в части формы и сроков уведомления пользователей антивирусного ПО сторонних производителей, включала в требования для антивирусного ПО (Antimalware Platform Requirements) раздел, несоответствие которому будет основанием для блокировки и отказа от переноса в обновленные версии операционной системы антивирусного ПО.

Кроме того, компания блокировала антивирусное ПО сторонних производителей и активировала антивирусное ПО Windows Defender без надлежащего уведомления пользователей и получения их явного согласия.

Помимо этого, комиссия увидела признаки нарушения ст.14.2 и ст.14.8 закона "О защите конкуренции", выразившихся в использовании при распространении ПО Windows 10 методов взаимодействия с пользователем, направленных на принятие таким пользователем решения об отказе от применения стороннего антивирусного ПО и активации антивирусного ПО корпорации Microsoft (Windows Defender). В связи с этим 13 июня 2017 г. ФАС выдала предупреждение Microsoft Corporation, на исполнение которого отведен месяц.

Как сообщил представитель ФАС, в настоящее время рассмотрение дела о нарушении американской корпорацией антимонопольного законодательства продолжается.

"Microsoft подтверждает свою приверженность действовать в соответствии с законами о конкуренции. Мы плотно взаимодействуем с производителями антивирусов и предприняли ряд шагов для рассмотрения их отзывов. Мы рассмотрим информацию от ФАС и продолжим работу с "Лабораторией Касперского" и поставщиками антивирусного ПО, чтобы обеспечить безопасность наших пользователей", - прокомментировала вчера пресс-секретарь Microsoft в России Кристина Давыдова.

В разговоре с корреспондентом ComNews управляющий партнер юридической фирмы Axis pravo Алексей Сулин отметил, что в случае неисполнения предписания ФАС компании Microsoft грозит штраф от 300 до 500 тыс. рублей. "Разумеется, для транснациональной корпорации такие суммы не являются устрашающими, но дело в том, что уплата штрафа не освобождает компанию от обязанности исполнить предписание, то есть требования ФАС выполнить все-равно придется, и ФАС от этого не отступится", - заметил юрист.

По его словам, основная интрига заключается в том, будет ли привлечена компания Мicrosoft к ответственности за данные правонарушения. При этом наказанием будет служить оборотный штраф, сумма которого может достигать 15% от суммы выручки.

"Судч по тому, что в официальном заявлении говорится о продолжении расследования, штрафы в отношении Microsoft все же последуют", - сказал Алексей Сулин.

Он считает, что при данном развитии событий можно почти с уверенностью сказать, что Microsoftбудет обжаловать действия ФАС в арбитражном суде, и спор таким образом перейдет в судебную плоскость, где и будет поставлена точка по данному вопросу.

Напомним, что в этом месяце "Лаборатория Касперского" пожаловалась на Microsoft в Еврокомиссию и Федеральное агентство по картелям Германии. Российская компания попросила их разобраться, не злоупотребляет ли американская корпорация доминирующим положением на рынке компьютерных операционных систем и добросовестно ли конкурирует на рынке решений защиты от компьютерных угроз (см. новость ComNews от 7 июня 2017 г.).

Россия. США > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215910


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215909

Tele2 прочат прибыльное будущее

Андрей Федосеев

Tele2 через год-два выйдет на прибыль. На это рассчитывает президент ПАО "Ростелеком" (компания владеет 45% Tele2) Михаил Осеевский. По мнению экспертов, драйвером роста прибыли Tele2 может стать повышение тарифов и MVNO-проекты с крупными клиентами.

Михаил Осеевский, выступая вчера на годовом собрании акционеров "Ростелекома", заявил, что в 2017 г. финансовая ситуация в Tele2 улучшается. Однако в этом году Tele2 вряд ли выйдет на положительный финансовый результат по прибыли. Михаил Осеевский надеется, что Tele2 удастся выйти на прибыль в ближайшие год-два.

По мнению аналитика группы компаний "Финам" Леонида Делицына, Tele2 сможет выйти на положительные показатели по прибыли как раз через год-два. "Tele2 в основном закончил активное строительство новых сетей, поэтому огромных капитальных затрат в будущем не планируется. Другой основной источник затрат - маркетинг, в общем, тоже контролируем. Что касается прибыли, то Tele2, помимо непосредственной работы с массовым клиентом, предоставляет структуру для MVNO-проектов. Здесь наметилось оживление спроса", - сказал Леонид Делицын.

"Ростелеком" уже запустил на базе сети Tele2 виртуального оператора сотовой связи (Mobile Virtual Network Operator, MVNO), который по итогам I квартала 2017 г. набрал 224 тыс. абонентов. Кроме того, Tele2 уже заключил соглашения со Сбербанком, Тинькофф Банком, АО "Компания ТрансТелеКом" (ТТК) и другими фирмами по реализации MVNO-проектов.

"Драйвером прибыли Tele2 может стать рост тарифов. Они занижены по сравнению с конкурентами. Тарифы могут вырасти на 10-15% до конца будущего года", - считает начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко.

Как ранее сообщал ComNews, компания хочет уйти от восприятия, что Tele2 - это прежде всего низкая цена. "Мы хотим уйти от позиционирования нас как "жесткого дискаунтера" к восприятию "лучшее соотношение цены и качества", - говорила директор по маркетингу Tele2 Инна Походня. По ее словам, оператор предлагает "оптимальное предложение на рынке, соответственно низкие цены остаются" (см. новость ComNews от 26 января 2017 г.).

Согласно отчетности ВТБ (является одним из акционеров Tele2), чистый убыток Tele2 в 2016 г. достиг 15,6 млрд руб. (в 2015 г. - 7,6 млрд руб.). Ранее старший вице-президент - финансовый директор "Ростелекома" Кай-Уве Мельхорн объяснял это запуском Tele2 на рынке Москвы и Московской области (см. новость ComNews от 7 марта 2017 г.).

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215909


Россия. Германия > СМИ, ИТ. Электроэнергетика > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215891

SAP оцифрует атомные электростанции

Елизавета Титаренко

Группа компаний ASE (объединяет АО ИК "АСЭ", АО "Атомстройэкспорт", АО "Атомэнергопроект" и АО "Атомпроект"), которая занимается сооружением атомных электростанций (АЭС), и производитель программного обеспечения SAP создадут в России центр компетенций по автоматизации инжиниринговой деятельности. Его целью станет внедрение цифровых технологий в процесс капитального строительства АЭС и других объектов атомной энергетики.

Меморандум о сотрудничестве подписали исполнительный директор SAP СНГ Наталия Парменова и президент группы компаний ASE Валерий Лимаренко на международном форуме "Атомэкспо 2017". Согласно документу, целью будущего центра станет внедрение в процесс капитального строительства АЭС технологий, объединенных концепцией цифровой атомной электростанции, - технологий управления жизненным циклом актива, машинного обучения и аналитики больших данных.

"Мы стоим на пороге четвертой промышленной революции, и кто своевременно не войдет в цифровую экономику, тот не имеет шансов на успех. Мы предложим российскому и международному рынку промышленно-технологическую цифровую платформу", - отметил Валерий Лимаренко. По его словам, ASE уже занимается цифровыми технологиями. "Всю работу мы делаем в цифре: проектируем, управляем сооружением, планируем деньги и управляем стоимостью, запускаем в эксплуатацию", - отметил он.

С появлением центра компетенций все данные о ходе проектирования, строительства, а позднее эксплуатации АЭС будут храниться в привязке к 3D-модели, обновляться в реальном времени на основе информации из бизнес-приложений и других систем. Эти технологии помогут ASE управлять логистикой строящихся АЭС - закупать, перевозить и хранить строительные материалы и оборудование, минимизируя затраты, точно прогнозировать сроки и стоимость строительства. Чтобы применить идею цифровой АЭС в будущих проектах, в центре компетенций планируется разработать собственное ИТ-решение на базе SAP HANA - "Центр управления строительством АЭС в РФ и за рубежом".

Как отметил Валерий Лимаренко, в инжиниринговом дивизионе госкорпорации "Росатом" проектирование в концепции цифровой АЭС осуществляется уже несколько лет. "В рамках центра компетенций SAP ключевые ИТ-специалисты и инженеры сформируют базу данных по цифровой АЭС и перспективным бизнес-моделям, - сказал он. - Благодаря их разработкам группа компаний ASE получит интеллектуальный актив, без которого нельзя добиться наших основных целей - расширения зарубежных проектов, увеличения установленной мощности к 2040-2045 гг. втрое, создания инновационных бизнес-моделей. После 2020 г. до 10% выручки новых бизнес-направлений будет обеспечено сервисами цифровой АЭС".

"Между ASE и SAP существует многолетнее сотрудничество. Мы подписали год назад меморандум о начале построения цифровой платформы для группы компаний ASE, а сегодня расширяем его и создаем инжиниринговый центр компетенций", - заявила Наталия Парменова.

Напомним, в июне 2016 г. SAP подписал с ASE меморандум о совместной работе над партнерским отраслевым решением на базе SAP HANA по управлению сквозным циклом капитального строительства для ASE. Валерий Лимаренко тогда отметил, что в перспективе ASE заменит собственный корпоративный продукт в управлении капитальным строительством на системный рыночный продукт, разработанный SAP, так как это позволит повысить эффективность управления инвестиционным процессом.

Похожие меморандумы о сотрудничестве SAP заключил уже с целым рядом промышленных компаний в России. В марте 2017 г. разработчик подписал соглашение с международной сталелитейной компанией с активами в России, США и Европе - группой НЛМК. Компании создали первую в SAP СНГ и в том числе в российской металлургии лабораторию совместных инноваций. Ее целью станет исследование и разработка инновационных решений для использования в горно-металлургическом секторе - в частности, создание новых разработок в сфере анализа процессов, пользовательского интерфейса, Интернета вещей, машинного обучения, прогнозной аналитики и планирования производства.

1 июня на ПМЭФ-2017 АО "Первая грузовая компания" (ПГК) и SAP подписали соглашение, по которому оператор автоматизирует все основные бизнес-процессы с помощью решений вендора. "Команда SAP-проекта работает над ответственной задачей - постепенно увеличивать показатель полезного использования в производственном цикле вагона. Пока в среднем по отрасли он не превышает 30%. В перспективе по результатам обработки больших объемов данных мы сможем определить дополнительные источники повышения доходности", - говорил гендиректор ПГК Олег Букин. На базе SAP будет создана централизованная система управления основной деятельностью ПГК. Сотрудники ПГК будут получать оперативную аналитику о статусе доставки каждого груза в каждой единице подвижного состава, а также о себестоимости и сроках перевозок. В перспективе это поможет компании освоить новые каналы продаж, например интернет-сервисы для среднего и малого бизнеса, и перспективные бизнес-модели, такие как аутсорсинг.

Россия. Германия > СМИ, ИТ. Электроэнергетика > comnews.ru, 20 июня 2017 > № 2215891


Россия > Приватизация, инвестиции. СМИ, ИТ > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215888 Инна Чигарева

Исторические параллели: цифровая экономика рискует повторить судьбу малого бизнеса

Инна Чигарева

руководитель проекта «Новый бизнес», Ассоциация молодых предпринимателей России

Устаревшие нормы и новые законы создают ряд трудностей для бизнеса, но исправление ситуации происходит крайне медленно. Любая инициатива общественных организаций сталкивается с серьезным противодействием, несмотря на общую установку помогать малому бизнесу

На Петербургском международном экономическом форуме президент Владимир Путин обозначил, что в ближайшие годы драйвером роста должна стать цифровая экономика — внедрение информационных технологий во все сферы жизни граждан России. Огромные деньги из бюджета и усилия огромного штата чиновников будут направлены на развитие этой отрасли. Это очень напоминает ситуацию с развитием малого бизнеса: 10 лет назад президент озвучивал, что именно малые и средние компании должны улучшить ситуацию в экономике, помочь России слезть с нефтяной иглы и сформировать средний класс. Президентом была поставлена цель к 2020 году увеличить долю малого и среднего бизнеса в ВВП с 12% до 50%.

Планы и результаты

Подводя итоги работы по поддержке малого и среднего бизнеса, чиновники вынуждены признать, что поставленных целей добиться не удастся. С 2006 года все принятые меры дали повышение доля малого бизнеса в ВВП лишь до 20%, при этом на программы развития было потрачено более 200 млрд рублей. Почему все меры и потраченные деньги не дали результатов?

До сих пор в сфере малого и среднего бизнеса есть масса проблем, которые не позволяют расти количеству новых компаний. Для реализации программы развития нужен комплексный подход, а в России складывается ситуация, когда, с одной стороны, есть малодоступная поддержка, с другой — постоянно меняющиеся законы, невыполнимые нормы и требования, которые затрагивают всех предпринимателей.

Устаревшие нормы и новые законы создают ряд трудностей для бизнеса, но исправление ситуации происходит крайне медленно. Недавно владелец частной сыроварни в своем видеообращении к президенту приводил пример, что небольшая компания просто не может выполнить санитарные нормы, написанные в СССР для крупных предприятий. Эти проблемы озвучиваются много лет, но изменений не происходит. А это опять же создает возможности для произвола чиновников и коррупции.

Условия для коррупции

В первую очередь хромает правозащита бизнеса, его безопасность. Чиновники, сотрудники силовых структур отлично понимают, что за беспредел не будет ответственности — получается, что для коррупции созданы гораздо более благоприятные условия, чем для бизнеса.

В своей работе я сталкивалась с очень показательными ситуациями. В 2013 году при распределении субсидий по лизингу в Краснодарском крае претендовать на поддержку могли лишь те, кто первым подал документы. Такой подход привел к тому, что предприниматели стояли в очереди круглосуточно, чтобы попасть в число первых. При этом дружественные чиновникам компании заносили огромные сумки с документами с черного входа. Мы как общественная организация обратились с жалобой в прокуратуру на то, что по регламенту оказания госуслуг ожидание в очереди должно быть не более 40 минут. Итогом стала проверка не только выполнения регламента, но и всех поданных документов — конкурс был отменен, руководитель департамента уволен, порядок приема документов изменен на отбор комиссией, а предприниматели получили возможность цивилизованно подать документы.

Но есть и неприятная сторона во взаимодействии с прокуратурой. Часто получение господдержки влечет за собой обязательную проверку прокуратурой или РОВД. Причем поводом для проверки может служить не только получение финансовой, но даже консультационной поддержки.

Значение третьего сектора

Конечно, позитивные сдвиги есть, и в этом большая заслуга общественных организаций поддержки бизнеса. Но любая инициатива общественных организаций сталкивается с серьезным противодействием, несмотря на общую установку помогать малому бизнесу, чиновники разного уровня в первую очередь защищают свои интересы, а не государственные.

А среди чиновников федерального уровня вообще нет представителей малого бизнеса, которые знают изнутри суть вопроса и смогут защищать интересы этой сферы. Страной руководят люди, которые участвуют в крупнейших компаниях и защищают только свои интересы и капиталы.

Цифровые иллюзии и реальность

Теперь переходим к цифровой экономике, которая должна стать спасением российской экономики в ближайшие 10 лет. Какие есть шансы что эти планы сбудутся? Очень низкие. В России объективно мало программистов, на их подготовку нужно несколько лет, а для зарубежных специалистов в России неконкурентоспособные зарплаты. Как сказала Анна Кулашова, член совета директоров Microsoft в России, «по данным Минкомсвязи, ежегодно вузы выпускают порядка 25 000 ИТ-специалистов. Всего на российском рынке работает около 400 000 программистов, а в США их на порядок больше — 4 млн, в Индии — 3 млн и в Китае — 2 млн».

Возможно, ситуацию спасут ИТ-стартапы? Маловероятно. Новые ИТ-компании — это тот же малый бизнес, которому для старта и развития нужна в первую очередь безопасность, правовое поле, а государство этого обеспечить не может.

Так как в рамках программы планируются масштабные проекты и крупные суммы финансирования, это создает новые возможности для коррупционных схем.

Нужно отметить что в госзакупках ИТ-продуктов и сопровождения сложно контролировать реальную стоимость контракта — одна и та же работа может отличаться по стоимости в несколько раз. Так же сложно оспаривать нарушения в техническом задании и требованиях к подрядчикам. Сложно контролировать качество исполнения — для этого нужны эксперты, которые могут изучить созданную разработку и выявить недочеты. Поэтому у чиновников будет хорошая возможность передавать госконтракты дружественным компаниям и завышать суммы тендеров, ответственность им не грозит.

Будут ли контролировать качество реализации программы? Судя по опыту развития малого бизнеса отсутствие запланированного результата при потраченных сотнях миллиардов никого не смущает.

Цифровая экономика для малого бизнеса

И опять мы приходим к необходимости общественного контроля в реализации программы цифровой экономики. Должны развиваться общественные площадки, чтобы была возможность выявлять коррупционные схемы, чтобы можно было добиваться ответственности чиновников за нарушения и чтобы предприниматели имели доступ к реализации госконтрактов.

Конечно, отдельным вопросом станет обучение — необходимо наладить тесное взаимодействие бизнеса и вузов, чтобы сформировать программы обучения, соответствующие реальным потребностям ИТ-компаний. Эту работу наиболее эффективно могут сделать только общественные организации, которые объединяют большое число предпринимателей.

Очевидно, что на власть влияет только крупный бизнес, имеющий экономический и политический вес. А малый бизнес может влиять на ситуацию лишь через третий сектор — общественные объединения. И направить все усилия нужно на создание правового поля, понятных и приемлемых правил, возможности бизнеса защищать свои права. Изменения в экономике будут происходить только при том условии, если сформируются действующие институты правозащиты и лоббирования интересов предпринимателей.

Россия > Приватизация, инвестиции. СМИ, ИТ > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215888 Инна Чигарева


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215856 Дмитрий Блинов

Искусственный интеллект санирует бизнес: кому и зачем нужны решения по поиску «слабых звеньев» в компании

Дмитрий Блинов

Технический директор компании LogistiX

Мы живем во время хаотичной автоматизации бизнеса. Как технологии машинного обучения могут упорядочить этот процесс?

Сегодня искусственный интеллект применяется в совершенно разных сферах, включая реализацию потребностей бизнеса (обучение, медицина, сфера обслуживания), однако отдельных решений, призванных настроить анализ сквозных показателей, оценивающих работу нескольких отделов и их взаимосвязь (в том числе, неявную) – фактически нет.

Самый близкий аналог ИТ-решения подобного плана– это программы бизнес-аналитики, или BI-системы, но они прежде всего нацелены на конструирование отчетов и моделей с использованием инструментария промежуточного семантического слоя, требуя внимания высококвалифицированных специалистов для своей настройки и развития. Методология их внедрения часто подразумевает длительную настройку и ввод в эксплуатацию, которая подчас переходит за все разумные границы. Ситуация, когда при запуске BI-системы в промышленную эксплуатацию уже имеется объемный список дополнительных «хотелок» — это, скорее, правило, чем исключение. Тем не менее, фрагментарно – в рамках каждого отдела – всегда существует своя система показателей, и одной из важнейших задач сквозной системы анализа является связывание таких частных индикаторов через понятные, прозрачные алгоритмы и формулы.

Искусственному интеллекту не нужны формулы и алгоритмы – в этом есть его серьезное преимущество перед классическими системами. Он может достаточно легко, базируясь лишь на статистике, выполнять мониторинг показателей и индикаторов, определяя неявные связи и зависимости, влияющие на работу целой компании. ИИ может выступать как приложением и дополнением к BI-системам, так и работать самостоятельно, интегрируясь в любую корпоративную информационную систему на уровне выходных данных. Он может взять на себя не только функцию анализа, но и прогнозирования будущих проблем и даже санации бизнеса.

Если говорить о параллелях, то для бизнеса до сих пор нет решения на базе AI аналогичного IBM Watson в медицине, когда сканируется весь организм, и выявляются неочевидные факторы, влияющие на здоровье. Или же инструментов, похожих на ИИ-программы кредитного скоринга, оценивающие потенциального кредитора по неочевидным факторам, просчитывая риски банка.

Признаем, что мы живем во время хаотичной автоматизации бизнеса, которая чаще всего идет по двум сценариям: предельная централизация ИТ-решений в компании, и предельная их децентрализация.

Первый сценарий предполагает, что бизнес выбирает глобальное ИТ-решение для учета и контроля всех процессов, но в большинстве случаев полученное в результате внедрения решение неповоротливо, негибко, и дорого обходится компании на уровне стоимости владения. Чаще всего, решение о централизованной автоматизации принимается на самом высоком уровне с целью получить максимальную отдачу – «ведь это одна платформа и лучшие практики, работающие в одном информационном пространстве». Обычно, впоследствии вокруг такого продукта появляется множество систем-сателлитов, решающих часть задач.

Централизованное решение может внедряться компанией по разным причинам: кто- то хочет увеличить капитализацию бизнеса, внедряя известные ИТ-продукты от мировых гигантов и повышая привлекательность в глазах инвесторов и акционеров. Кто-то хочет решить проблему разобщенности бизнес-процессов. Однако, на сегодняшний день нет ни одного централизованного решения, которое позволяло бы полнофункционально автоматизировать конкретные бизнес-процессы и задачи, как это получается при использовании отдельно взятых, специализированных продуктов. Кроме того, рано или поздно в компании появляется понимание, что единый продукт или платформа вовсе не означает единую систему отчетов и показателей, на базе которых можно было бы принимать взвешенные решения.

Работая по второму сценарию, компания выбирает целый ряд небольших отраслевых решений (например, автоматизация склада, бухгалтерия и т.д.), которые внедряются последовательно («исторически»), обычно плохо или сложно между собой скоординированы, дублируют функционал друг друга, и не могут дать собственнику бизнеса однозначной и полной картины происходящего. На выходе – «карточный домик» из разных систем управления и учета, где достаточно тронуть одну из частей, и он рискует развалиться. Такая картина характерна для компаний, работающих в производственном секторе. Происходит чаще всего так: ставится система управления торговлей, система управления производством, PDM-система, MES-система, WMS для склада (компания автора, LogistiX, предоставляет решения в сфере автоматизации склада — Forbes), вводятся единые стандарты технологической документации. На определенном этапе, компания «выравнивает» процессы и связь между системами, и получает работоспособную ИТ-инфраструктуру. Однако, имея разные системы, рано или поздно возникает вопрос их связи на уровне подсистемы анализа данных, чтобы иметь возможность оценивать работу нескольких отделов сразу. Вот здесь и возникает большой (и часто совершенно нерентабельный) проект разработки универсальной отчетности и сквозных показателей.

Оба сценария приводят к возникновению потребности в дополнительной системе отчетности или продукте для анализа и прогнозирования значений показателей, но при этом мало где можно найти «лучшие практики», которые помогли бы предприятию, активно развивающемуся в условиях высококонкурентного рынка. Особенность заключается в том, что именно в попытке обогнать конкурентов формируются уникальные особенности бизнес-процессов, которые трансформируются в конкурентные преимущества.

Тем не менее, в определенный момент времени руководство понимает, что реакция на идентификацию проблемы, поиск причины и ее устранение занимают слишком много времени и требуют вовлечения множества разнопрофильных специалистов. На некоторых предприятиях этим занимаются целые команды, образованные внутри каждого подразделения или отдела, обеспечивая должный уровень гибкости и эффективности.

Тот период, когда наличие проблемы уже понятно для руководства, но рабочие команды её не осознали («К пуговицам и рукавам же претензий нет..?»), является самым важным: капитан видит в бинокль скалу, и может сбавить скорость и поменять курс, пока та не оказалась слишком близко. В данном случае очень важно иметь тот самый «бинокль», роль которого часто выполняет какая-либо система отчетности, KPI, BI-подсистема, либо некое аналитическое приложение. «Скалами» же являются изначально неизвестные внешние и внутренние факторы: конкретные реализации процессов и их исполнители, поставщики и клиенты, и другие, порой очень неявные, и непредусмотренные в имеющемся инструментарии для ситуационного анализа. Теперь представьте, что у «бинокля» есть множество сменных трафаретов, меняя которые можно определить препятствие: скала, земля, айсберг... Примерно так и работает большинство аналитических подсистем. Универсальных трафаретов нет, и компании вынуждены проходить свой путь проб и ошибок, чтобы их сформировать, и выдать управленцам готовые шаблоны для оценки ситуации.

На мой взгляд, технологии искусственного интеллекта открывают перед бизнесом огромные преимущества по формированию экспертных систем нового поколения: обучение одной такой системы для конкретного предприятия позволяет не только получить своевременную реакцию на изменение условий, но и получить сведения о влиянии на тот или иной результат совершенно разнородных факторов.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215856 Дмитрий Блинов


Россия > Приватизация, инвестиции. СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215854

«Хайпы» и падение технологического сектора. Куда инвестировать на перегретом рынке?

Алена Николаева

портфельный управляющий GHP Group

Почему падают акции Facebook, Apple, Amazon и Google, а криптовалюты растут?

Американский индекс NASDAQ 8 июня подешевел на -2,3%, к настоящему моменту, несмотря на временный отскок, коррекция в индексе продолжилась, общее снижение составило уже -2,7%. Это самое резкое нисходящее движение индекса высокотехнологичных компаний, который с начала года успел вырасти на +17,5%.

Основными лидерами снижения были акции компаний, известных под аббревиатурой FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix, Google Alphabet). Скорее всего, после продолжительного роста инвесторы решили зафиксировать прибыли в бумагах «большой пятерки». Несмотря на попытки отыграть падение, бумаги всё равно остаются под давлением. В этой связи нельзя не принимать во внимание и обсуждение новой налоговой реформы в США. Увеличение налогового бремени, вопросы репатриации капитала, повышение затрат на наем работников из-за рубежа – всё это не лучшим образом скажется на бизнесе IT-гигантов. Впрочем, неожиданным источником давления на котировки IT-бумаг может стать портфель Швейцарского национального банка. По данным биржи NASDAQ, на 31 марта этого года институциональный портфель Национального бБанка Швейцарии оценивался в $82,5 млрд, при этом почти 24% составляли акции технологических компаний. Некоторые эксперты называют швейцарский центробанк восьмым по величине государственным инвестором в мире.

Рост доходностей гособлигаций Швейцарии, которые пока находятся в отрицательной зоне, заставят, в свою очередь, Национальный банк продавать активы на балансе. Пока этого не происходит, но в будущем такой сценарий может спровоцировать значительные коррекционные движения в индексе. Также хочется отметить, что инвесторы, вкладывающие средства в бумаги технологических компаний, подвержены определённым когнитивным искажениям. Покупая будущее, рыночные игроки следуют за «хайпами», зачастую забывая об экономической целесообразности и упуская здравый смысл. Рост котировок «Теслы», к примеру, с начала года составил почти +75%, при этом основным инвестиционным триггером являются обещания производить 500 тысяч машин через год, а затем миллион машин в год. Оценки спроса/предложения, адекватности фабрик, наличия инфраструктуры для электромобилей и прочее зачастую не принимаются инвесторами в расчёт.

Не менее интересный кейс складывается и с криптовалютами. Биткоин с начала года прибавил почти +190%, однако в последнюю неделю был подвержен значительным колебаниям и откатился с отметки почти в $3000 до $2180, сейчас курс поднялся к уровню $2500.

Аналогов криптовалют, так называемых альткоинов, на данный момент достаточно много, самый популярный из них — Ether (Эфир) платформы Ehereum, которая позволяет создавать децентрализованные предложения. Обладая полнотой по Тьюрингу и работая на основе смарт-контрактов, исполнение которых обеспечивается кодом, а не другими внешними факторами, эфир завоевал множество поклонников. Рост цены эфира с начала года значительный – с нескольких центов почти до $400, а затем откат на ~$320. Причём на различных криптобиржах падение курса доходило до $250 за эфир.

Как и в случае с биткоином, спрос на альткоины – спекулятивный. Эфир последнее время пользовался повышенным спросом в связи с тем, что на платформе Ethereum можно выпускать свои активы, проводить ICO. К тому же в новостях постоянно появляются сообщения о том, что банковские институты всерьез заинтересовались возможностями этой платформы. При этом волатильность криптовалют поражает. В день, когда американский регулятор объявил об очередном повышении ключевой процентной ставки, эфир потерял порядка -14%, биткоин почти -20%. Такой размах колебаний ещё связан и с отличием цен на разных биржах. Многие инвесторы удачно пользуются несовершенством систем и ищут возможность заработать на арбитражных стратегиях. К сожалению, это не всегда даст реальную выгоду. Сложность проведения транзакций, включая регистрацию на разных площадках, ввод и вывод средств с учётом иногда значительных биржевых комиссий, может серьёзно снизить прибыльность таких операций. При этом важным аспектом является и время проведения транзакции, которая на разных площадках может занимать от мгновений до нескольких дней, а то и недель. К тому же сами биржи криптовалют пока тоже не отличаются надёжностью. В 2011 году крупнейшая японская биткоин-биржа MtGox объявила себя банкротом после взлома и махинациями с курсами биткоина. В последние дни как минимум две крупные криптобиржи (BTC-E и Bitfinex) объявили о кибератаках на свой сервер. Вопросы безопасности инвестиций в криптовалюты, наверное, сейчас стоит особенно остро. При этом опасность может исходить не только от бирж, но и от собственного электронного кошелька, который тоже подвержен риску взлома.

Говоря о выпуске собственных активов и способности краудфандинга с помощью криптовалют, нужно отметить, что этим летом ожидается бум на ICO (initial coin offering). Этот термин, кстати, происходит от аналогии с IPO и означает предпродажу стартапом собственной валюты. Чаще всего новая валюта используется для оплаты действий пользователей на платформе, которую собирается создать стартап. В последних ICO стартапы собирали миллионы долларов, потому что люди очень хотят верить в чудо и успеть вложиться в ещё один биткоин или эфир. Так, в прошлый понедельник Bancor собрал через ICO $153 млн, а новая криптовалюта IOTA, запущенная в прошлый вторник, дебютировала с капитализацией в $1,5 млрд. В эти выходные успешно собрал свой стартовый капитал в размере $42 млн и проект SONM (Supercomputer Organized by Network Mining) – всемирный децентрализованный туманный компьютер для вычислений любой сложности и разнообразных назначений. Впрочем, ситуация с ICO на гране пузыря. На волне массового ажиотажа курс новых валют растёт, однако, когда стартапы решат продавать собранные средства, может настать коллапс. Возможное разочарование инвесторов в созданном продукте также поставит под удар выпущенные токены. Плюс нельзя забывать, что ICO, да и вообще рынки криптовалют, сейчас почти никак не регламентируются, а вмешательство государства в будущем может серьёзно сказаться на курсе или вообще вызвать несостоятельность токенов как средства платежа.

Возвращаясь к рынкам акций, хочется отметить, что в США по-прежнему присутствуют признаки перегрева. Европейские площадки в связи с коррекцией технологического сектора и акций FAANG также подвержены понижательным настроениям. После ожидаемого повышения ФРС ключевой ставки на 25 бп и объявлении о планах по нормализации своего баланса распродажи в бумагах технологических гигантов продолжились, однако говорить об устойчивом нисходящем тренде пока рано. В начале июля появятся данные по финансовым результатам второго квартала, которые, в свою очередь, могут подстегнуть котировки к новым рекордам.

Россия > Приватизация, инвестиции. СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 20 июня 2017 > № 2215854


Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter