Всего новостей: 2162082, выбрано 29149 за 0.174 с.

Новости. Обзор СМИ  Рубрикатор поиска + личные списки

?
?
?  
главное   даты  № 

Добавлено за Сортировать по дате публикации  | источнику  | номеру 

отмечено 0 новостей:
Избранное
Списков нет
США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225680

Суперкомпьютер IBM назвал Илона Маска самым осторожным руководителем в Кремниевой долине

Ангелина Кречетова

Редактор Forbes.ru

Миллиардер, по мнению аналитиков, оказался также «наименее напористым» из технологических управленцев

Суперкомпьютер IBM нашел самого «осторожного» руководителя из Кремниевой долины, сообщает СNBC со ссылкой на исследование портала Paysa, который собирает информацию о зарплатах и вакансиях. Им оказался глава SpaceX и Tesla Илон Маск, 28 июня отмечающий свое 46-летие. Самым «неосторожным» лидером исследователи признали создателя социальной сети Facebook Марка Цукерберга.

Первое, что приходит нам в голову, когда мы думаем о качествах, присущих успешному управленцу, явно не «осторожность», отмечает издание. Тем не менее, это одно из главных качеств, необходимых лидерам рынка технологий, свидетельствуют данные исследования. В Paysa воспользовались помощью суперкомпьютера IBM Watson, чтобы выбрать 11 самых осторожных технологических лидеров в Силиконовой долине и в США в целом, распределив их по шкале от 0 (наименее осторожный) до 1,0 (наиболее осторожный).

Таким образом, Маск получил коэффициент 0,96 и оказался на первом месте. Близкий результат заработал генеральный директор Cisco Чак Роббинс (0,95). Глава Microsoft Сатья Наделла и Ларри Эллисон из Oracle оказались на третьем и четвертом месте соответственно с одинаковой оценкой в 0,91.

На пятом месте разместился основатель Microsoft Билл Гейтс (0,90), восьмое, девятое, десятое и одиннадцатое места заняли глава Apple Тим Кук (0,85), основатель интернет-ретейлера Amazon и космической компании Blue Origin Джефф Безос (0,75), сооснователь компании Alphabet (владельца Google) Ларри Пэйдж (0,73) и разработчик социальной сети Facebook Цукерберг (0,73) соответственно.

В Paysa замерили также и другой показатель, необходимый руководителям, — «напористость», где 0 (наименее напористый) до 1,0 (наиболее напористый). Удивительно, но в этом списке Маск оказался на последнем, одиннадцатом месте, с коэффициентом 0,32. Топ-3 поделили Наделла (0,92), Гейтс (0,90) и Цукерберг (0,87). Глава IBM, чей суперкомпьютер использовался в работе с данными, Джинни Рометти занял пятое место с показателем в 0,68.

В ходе подготовки исследования сотрудники Paysa собрал речи, эссе, книги, интервью и другие сообщения, созданные выбранными управленцами, которые затем обработали при помощи системы Watson Personality Insights. Компьютер, в свою очередь, вычленил характеристики личности, опираясь на то, как человек пишет или излагает свои мысли.

США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225680


Германия. США. Япония. Весь мир > СМИ, ИТ. Авиапром, автопром > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225667

Что будет, когда беспилотные автомобили будут повсюду?

Александр Менн, Алексей Менн

Внедрение беспилотных автомобилей может также значительно повлиять на экономику и развитие государств, как и появление железных дорог. России стоит задуматься уже сегодня: как при минимальных рисках и потерях получить максимальную выгоду? В ином случае мы опять будем в положении догоняющих.

В принципе, мы уже давно пользуемся машинами-беспилотниками – лифт, эскалатор, некоторые поезда уже много лет ходят по заданному человеком маршруту. Между прочим, не все технологии воспринимались с восторгом и энтузиазмом. В 1898 году в Лондоне в универмаге Harrods был установлен первый в стране эскалатор. Посетители настолько боялись самоходной машины, что директор магазина поставил у выхода эскалатора специальных служителей, которые выдавали каждому смельчаку, рискнувшему своей жизнью по стаканчику бренди — для восстановления душевных сил после опасной поездки. Мы привыкли воспринимать новости о беспилотных машинах как работы писателей-фантастов, но похоже, что будущее ближе, чем мы о нем думаем. Так несколько недель назад Форбс написал о беспилотном автомобиле, проект которого создали в Яндексе. Что уж говорить об американских и европейских тестах и запусках, о которых мы постоянно читаем новости. Кажется, самое время оценить возможные эффекты того, что мир перейдет на беспилотные автомобили.

Вначале немного статистики. Еще 30 лет назад, в 1986 году количество автомобилей, по данным wardsauto, в мире было менее 500 млн. 2009 году количество автомобилей вплотную приблизилось к 1 млрд. К 2017 году число автомобилей по разным оценкам составляет 1,2-1,3 млрд., из которых, по данным Eurostat/UNECE/ITF, почти 80% — частные автомобили.

Пока эксперты автомобильной промышленности пребывают в состоянии оптимизма и дают оценки роста количества транспортных средств, не учитывая изменение ситуации после массового появления беспилотников, прогнозируется удвоение автопарка – 2.5 млрд. в промежутке между 2040 и 2050 годами (Источник: greencarreports).

Почему сейчас?

Почему многие считают, что уже сейчас нам лучше начинать готовиться и адаптироваться к новой реальности?

Основная причина — комбинация нескольких событий и трендов на стыке ИТ и автомобильной индустрии:

Конкуренция. Именно конкуренция заставляет работать изо всех сил и совершать прорывные открытия (вспомните битву за контракты на освещение городов между разработчиками генераторов постоянного и переменного тока, Эдисоном и Теслой, или за космос между СССР и США). И если автопроизводители и участники рынка пока улыбаются друг другу и говорят: «Давайте не будем спешить, главное безопасность и качество», то последние новости мировых компаний говорят о том, что гонка идет во всю:

Audi объявила, что представит беспилотный автомобиль в 2020 году

NVIDIA представит новую технологию поддерживающую беспилотные автомобили в 2018 году

NuTonomy запустит беспилотные такси в Сингапуре в 2018 году (запуск в 10 городах ожидается в 2020 году)

СЕО Ford объявил, что запустит беспилотный автомобиль в 2021 году

Volkswagen, Baidu – 2019, Toyota – 2020, BMW, Tesla – 2021, Uber – 2030, и.т.д.

Готовность городов к рывку. Уже сегодня власти многих стран и муниципалитеты городов всерьез задумались над изменением существующей городской инфраструктуры с точки зрения внедрения беспилотного транспорта, например:

Департамент транспорта США выделил семь грантов в $100 000 городам (Сан-франциско, Остин, Денвер, Портленд, и др.) для того, чтобы они разработали проекты изменений городской инфраструктуры с точки зрения внедрения беспилотных автомобилей. В июне будет проведен конкурс, победитель получит грант в $50 млн. на реализацию изменений

Сингапур и Великобритания уже запустили тестовые зоны с маршрутами беспилотных автомобилей

Новые велодорожки – прототипы будущих выделенных полос для беспилотников, построят на 23 улицах Москвы.

Технологии.

Прорыв в машинном обучении позволил добиться качественного новых технологий в компьютерном зрении. Автомобили научились различать статические и, что еще более важно, динамические объекты на дорогах, а скорость обработки данных и качество отфильтрованного сигнала позволяют автомобилю безопасно передвигаться в условиях городской среды.

Развитие технологий интернет вещей (IoT) позволяет реализовывать концепцию connected car, согласно которой машины, находящиеся в движении мгновенно информируют друг друга о любых изменениях на дороге и адаптируют свое поведение в соответствие со складывающейся ситуацией. Например, на основе такой концепции в одном из проектов удалось сократить время приезда скорой помощи почти на 30%, заранее передавая сигналы о необходимости освободить полосу всем автомобилям, находящимся в той же полосе.

Подобная концепция будет совершенно необходима для беспилотников, т.к. вряд ли беспилотнику будет понятен завывающий сигнал, который к тому же могут издавать и машины с очень важными пассажирами

Привычки. Беспилотные автомобили будут достаточно дороги для покупки и использования в личных целях (во всяком случае первые 5-10 лет). Но привычки, которые создают у потребителей ко-шеринговые и райд-шеринговые компании, а также службы такси (Яндекс, Gett, Uber,Lyft) позволяют надеяться, что амортизировать стоимость приобретения беспилотного автомобиля можно будет на большое число городских «водителей/пассажиров», а значит поездка станет дешевой. Привычка отказа от личного транспорта в пользу моделей carsharing / ridesharing позволяет надеяться на продуктивное внедрение технологии беспилотных автомобилей на массовых рынках

Как быстро все может случиться?

Мы можем наблюдать большое количество пилотных запусков в разных городах мира. Весь вопрос в том, как быстро произойдет ролл-аут и от пробных запусков и пилотов эффекты станут видны на макро уровне?

Может быть, мы не правы и ускоряем события, но массовое внедрение произойдет гораздо быстрее, чем мы думаем. Посмотрите на график массового внедрения новых технологических продуктов в США (источник BlackRock). Он характеризуется очень быстрым ростом функций, а с точки зрения использования беспилотных автомобилей он будет еще стремительнее расти, хотя бы потому, что населению не нужно будет инвестировать значительные средства в покупку автомобиля (спасибо Uber и Carsharing). Зачем приобретать беспилотный автомобиль в личное пользование, когда ты можешь им дешево воспользоваться?

Доминирующее влияние на рынок беспилотных автомобилей будет оказывать не приобретение автомобилей в собственность, а совместное и служебное использование. Потребителю нужно будет только скачать мобильное приложение, прикрепить свою банковскую карту и начать пользоваться услугами.

В разговорах со многими малыми, средними и даже крупными бизнесами авто индустрии мы часто задавали один и тот же вопрос: «Вы думали, как изменится ваш бизнес, когда беспилотные автомобили будут повсеместно?»

Российские компании (даже те, кто вышли на международные рынки) в 95% случаев отвечали: «Это будет нескоро и у нас есть более насущные вопросы». Как бы хотелось поделиться с ними личным опытом работы в бизнесе медиа носителей, где доминировала аналогичная точка зрения. В реальности, практически полный переход на интернет-распространение музыки, кино и компьютерных игр в России произошло быстрее, чем в европейских странах и даже быстрее, чем в США. А вот европейцы, азиаты и американцы уже вовсю перестраивают свои бизнес-модели с учетом наступающей эпохи беспилотников.

Что изменится после массового внедрения автомобилей беспилотников и какие возможности откроются?

Новые перспективы для бизнеса. Только в США влияние беспилотных такси на ВНП оценивает в $2 трлн к 2035 году (данные ARK).

Огромная индустрия откроет множество перспектив для нового бизнеса:

Многие мобильные приложения, которые были созданы для удобства людей (но мы часто забывали ими воспользоваться) будут как никогда актуальны для беспилотных автомобилей (поиск и резерв парковки, карта лояльности на заправку – да автомобиль может быть очень лояльным пользователем, которому не лень сделать после работы круг до заправки и получить скидку), пр. Но эти приложения придется существенно преобразить и переделать не под потребности людей, а под потребности искусственного интеллекта

Фундаментально новые сети заправок, автомоек, станций технического обслуживания

Развлечения для пассажира. У нас может появиться дополнительный час (или больше) в день на отдых и развлечения, пока мы выполняем поездку. Есть много интересных бизнес-идей какие развлечения автомобиль может предоставить пассажиру

Дополнительное свободное время и комфорт передвижения открывают огромные перспективы (триллионы долларов) и миллионы рабочих мест в индустрии туризма по всему мируПоявятся возможности точного предсказания времени в пути, машине можно будет при отлете указать время прибытия, а она сама проверит не опаздывает Ваш самолет.

Появятся новые нетривиальные задачи оптимизации перемещения и стоянки общих автомобилей: сегодня опытный таксист знает в какой части города он будет наиболее востребован. Беспилотникам предстоит научиться заранее перемещаться в наиболее вероятные районы заказа, чтобы сократить время подачи автомобиля потребителю. Такого рода задач можно сформулировать множество, ведь как каждое научное открытие поднимает сразу несколько новых вопросов, на которые еще нет ответа, так и новые технологии создают новые возможности для бизнеса.

Наконец, рассмотрим положительные и отрицательные эффекты повсеместного использования беспилотников.

Давайте вначале остановимся на несомненных плюсах.

Скорее всего, эффекты будут посильнее тех, что принес миру эскалатор.

Грузы будут доставляться быстрее. Робот-автомобиль не ограничен 40-часовой рабочей неделей. Он может двигаться круглосуточно. И если ранее в какой-нибудь населенный пункт груз ехал три дня, то машина робот доставит его за сутки.

Такси станет намного дешевле. Не секрет, что основную стоимость в перевозке пассажира составляет зарплата водителя. Например, вот типичная раскладка денежного распределения в такси-сервисах (данные: сотрудников российских такси-сервисов) в Москве: водитель получает среднюю выручку в 7000 -8 000 руб. в сутки (16-20 часов работы) из них:

1 400-1 600 руб. — ежедневная оплата аренды автомобиля, в которую входят и отчисления владельцу бренда

1 200-1 400 руб. — горючее.

1 400-1 600. руб. — комиссия оператора

Остальное (порядка 50% от выручки) — доход водителя

Сокращение вдвое стоимости поездки обрадует жителей городов и сделает поездки на такси более выгодными по сравнению с использованием собственной машины, особенно если учитывать оплату парковки. Американские источники еще более оптимистичны в своих прогнозах об уменьшении стоимости поездок на такси

Уменьшится количество серьезных аварий. В McKinsey считают, что внедрение беспилотников уменьшит количество ДТП на 90%. Для владельцев автомобилей это значит, что меньше денег будет потрачено на ремонт, тех. поддержку и медицинские услуги по восстановлению после ДТП (а это $180 млрд. в год).

Но к этому прогнозу все-таки стоит относиться очень осторожно. Еще очень многие годы на дорогах будет микс обычных и роботизированных машин. Беспилотный автомобиль будет руководствоваться строгими правилами, ожидая того же от двуногих водителей. Но последние не всегда ведут себя на дорогах адекватно. Вспоминается старый кавказский анекдот. «Водитель мчит на красный на перекрестке. На вопрос пассажира, почему он так делает – ответ: я джигит. На следующем перекрестке джигит тормозит на зеленый. На новый вопрос следует ответ – а вдруг на пересечении другой джигит едет».

В Великобритании провели исследование (UK study) на тему положительных эффектов для городов после массового внедрения беспилотников. Одним из самых значимых эффектов, по мнению исследователей, «станет увеличение свободного городского пространства на 15-20% (это очень много, например, в масштабах Москвы) за счет исключения парковочных пространств. Сегодня в Лондоне парковки занимают 16% от городской площади (6,8 млн. парковочных мест). Освобождение этих пространств значительно повысит качество жизни населения и откроет новые возможности для бизнеса (уличная торговля, веранды, детские площадки, зеленые зоны)».

К этому прогнозу стоит относиться еще более осторожно. Количество перемещающихся по городам вряд ли уменьшится. Рост экономики развитых стран во многом обеспечивается за счет повышения мобильности населения. Потенциальная дешевизна беспилотных такси будет привлекать все большее число людей, которые предпочтут такси другому общественному транспорту. Вряд ли это позволит сократить количество машин на дороге и число необходимых паркингов. Просто паркинги, скорее всего, тоже будут роботизированные, которые смогут размещать машины очень плотно друг к другу, экономя место на городских пространствах.

Теперь о потенциальных угрозах.

Каждый раз, когда в мире происходит новый технологический прорыв, появляются трагические предсказания о экономических спадах, безработице и катастрофах (Что будет с тысячами лифтеров, телефонисток, трубочистов, кучеров?). Обычно все очень сильно преувеличивают масштабы проблемы. Но в случае беспилотных автомобилей есть над чем задуматься. Сегодня в мире, по подсчетам Venturebeat, около 300 млн единиц транспорта, используемого в коммерческих целях – таксисты, дальнобойщики, водители автобусов и т.д. На каждом транспортном средстве с учетом сменности работает не по одному человеку. Например, в США дальнобойщик — самая популярная мужская профессия (по данным Spark Capital, – 3,5 млн человек), которая позволяет зарабатывать $7 000 -15 000 в месяц без высшего образования.

Аналогичная ситуация с автостраховщиками и дорожной полицией. Всегда не очень приятно, когда безработными оказываются сотни тысяч человек, умеющие пользоваться оружием. Хотя здесь не все столь очевидно. Ведь, вероятно, пассажир сможет давать указания беспилотнику, например, срочно остановиться в неположенном месте, а не ждать положенного и идти оттуда пешком.

Очень было бы интересно понаблюдать за разбором дорожной ситуации между полицейским, машиной-роботом и пассажиром.

Автомобильная промышленность.

Пусть и неточные в количественном выражении, но качественно корректные оценки показывают, что сейчас на каждые пять-десять частных автомобилей населения в движении находится только один автомобиль. Не означает ли это, что решение всех потребных задач по перемещению граждан способны выполнить в пять-десять раз меньшее число автомобилей. Выше уже отмечалось, что роботизированные общественные автомобили (такси, ) в каждодневном применении будут дешевле личного автомобиля. Тогда следует ожидать массового уменьшения приобретения частных автомобилей.

А что делать автомобильной промышленности, которая многие десятилетия была локомотивом мировой экономики. В развитых странах автомобильная промышленность составляет до 3-7% ВВП (Источник: . На одно рабочее место на автосборочных предприятиях приходится до 7 рабочих мест на смежных производствах. А еще дилерские центры, торговые салоны и т.д. и т.п.

Как пережить уменьшение спроса в разы? Уже сейчас на деловых встречах и круглых столах обсуждается более глубокая кастомизация автомобиля: машины для большой семьи, спорта, туризма, удобные для перевозки велосипедов или лыж и т.п. Освобождающееся личное время позволит еще более повысить мобильность — и одному путешествующему в день может потребоваться больше перемещений и больше автомобилей, отстоящих друг от друга на большом расстоянии.

За технологическими изменениями последуют значительно более инертные социальные изменения, которые предсказывать неимоверно сложнее.

Заключение

Можно много мечтать о том, как будет выглядеть мир после массового внедрения новой технологии. Но, возможно, настал момент постепенно перейти от мечтаний к действиям. Появление новой технологии несет в себе риски и новые возможности как для городов, так и для бизнеса и населения, и совершенно не хочется эти возможности упускать.

Внедрение беспилотных автомобилей может также значительно повлиять на экономику и развитие государств, как и появление железных дорог. Нам стоит задуматься уже сегодня: как при минимальных рисках и потерях получить максимальную выгоду? В ином случае мы опять будем в положении догоняющих.

Германия. США. Япония. Весь мир > СМИ, ИТ. Авиапром, автопром > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225667


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225665

Сооснователь Mail.Ru Group Дмитрий Гришин инвестировал в игровой смартфон Wonder

Ангелина Кречетова

Редактор Forbes.ru

Стартап, в который наряду с другими инвесторами вложился Grishin Robotics, работает над гибридом мощного смартфона и игровой консоли, ориентированным на геймеров

Фонд Grishin Robotics сооснователя Mail.Ru Group Дмитрия Гришина выступил в роли лидирующего инвестора раунда A на $14 млн для компании Wonder, которая занимается созданием игровой платформы нового типа, рассказала Forbes руководитель стратегических PR-проектов Mail.Ru Group Наталия Богданович.

Стартап, который пока не раскрывает конкретных планов, работает над новой мобильной экосистемой, ориентированной на геймеров и широкую аудиторию потребителей «развлекательного» контента, говорится в сообщении Mail.Ru Group.

Соинвестором Grishin Robotics в раунде выступил один из крупнейших мировых производителей электроники, работающий с Blackberry и Samsung, владелец брендов Alcatel и Palm, — TCL. В Wonder вложился фонд сооснователя Palantir Джо Лонсдейла 8VC, который инвестирует в Oculus и Hyperloop One, инвестор в LinkedIn и Pandora Moonshots Capital, и несколько «ангелов», включая международных футбольных звезд Жерара Пике и Неймара, и обладательницу двух премий Грэмми Шакиру. Ранее в Wonder также вложились основатель SEGA Хаяао Накаяма и создатель Atari Нолан Бушнелл, отметила Богданович.

Wonder работает над гибридом мощного смартфона и игровой консоли, параллельно разрабатывая программную составляющую и развивая экосистему сервисов, приложений и контента. «У игровой платформы Wonder, которая максимально задействует возможности уникального «железа» в дополнение к софту, огромный потенциал. Мы предпочитаем инвестировать в компании, где мы не только верим в будущее бизнеса, но и понимаем, как наш опыт и экспертиза помогут основателям стать еще более успешными», — прокомментировал сделку основатель Grishin Robotics Гришин.

Компания базируется в Лос-Анджелесе, и основана выходцами из Microsoft, HTC, Disney, Apple, Sony, Activision, Riot Games, Google и Facebook, уже работавшими над проектами в игровой индустрии, телевидении, кинематографе и потребительской электронике.

Grishin Robotics – венчурная фирма с офисами в Кремниевой долине и Лондоне. Основана в 2012 году, сейчас инвестирует второй фонд, сфокусированный на компаниях ранней стадии. Фонд сооснователя Mail.Ru Group одним из первых в мире начала работать с предпринимателями в сферах робототехники, искусственного интеллекта, интернета вещей и соответствующего программного обеспечения.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225665


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225643

Что будет с цифровыми каналами через пять лет?

Евгений Тимко

инвестиционный директор Finstar, член совета директоров LiveTex

Сегодня потребитель находится в центре коммуникации с брендами и связан с ними множеством цифровых каналов. Какое будущее ждет цифровые каналы, как они будут развиваться и какое влияние будут оказывать на общение человека с бизнесом?

Клиентский сервис: парадигма меняется

Количество цифровых точек контакта бренда с потребителем постоянно растет, это изменяет саму парадигму клиентского сервиса. От просто точечного обслуживания клиента, успешные компании переходят к контролю всего клиентского опыта в рамках так называемого end-to-end процесса, начиная с онбординга и заканчивая долгосрочным обслуживанием, проведением допродаж и применением механик удержания. Современная парадигма все меньше отделяет в том числе и продажи с маркетингом от обслуживания. Для маркетинга и продаж используются те же самые цифровые каналы, что и для обслуживания, и брендам важно выдерживать единые стандарты коммуникации вне зависимости от типа транслируемого контента, обеспечивая персонализированное вовлечение на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Персонализированное общение в цифровых каналах – один из ключевых трендов клиентского сервиса. Люди уже привыкли общаться в мессенджерах и чатах, причем это не только личная переписка. По данным Dimension Data, среди миллениалов использование голоса для коммуникации с компаниями не превышает 12%, а среди поколения младше 25 лет находится на уровне порядка 10%. Потребители очевидным образом выбирают способ взаимодействия с брендами на основе повседневных предпочтений в личной коммуникации.

Грань между личным общением и общением с брендами стирается: потребитель хочет решать свои проблемы, отправив пару сообщений в удобный ему канал связи. Он ожидает, что общение с брендом будет такое же простое, как и обычный разговор с друзьями. Исследование Top 50 Companies for Customer Service показало, что 88% клиентов, которые понимают, что могут оперативно решить свои проблемы через цифровые каналы, готовы увеличивать свои расходы. Поэтому бизнес должен обеспечить соответствующие скорость и удобство взаимодействия.

Количество приложений и мессенджеров для общения постоянно увеличивается, соответственно растет и число новых точек контакта бизнеса с клиентами.

Вот мировые данные на начало 2017 года:

Компаниям выгодно уметь эффективно работать с широким набором цифровых каналов. Однако чем больше каналов, тем труднее ими управлять. За решение данной проблемы отвечают различные омниканальные платформы, которые позволяют собрать все каналы в одном окне и сделать клиентский сервис удобным и эффективным.

Без использования единого решения для управления всеми коммуникациями крайне сложно реализовать все современные подходы по персонализированному вовлечению. В современном мире, успешный бизнес должен эффективно собирать клиентские данные, уметь их анализировать и, самое важное, знать как их применять. Достигается это за счет применения таких технологий как машинное обучение, искусственный интеллект (AI) и чат-боты. Добавьте сюда постоянно растущее количество точек контакта с потребителями с растущими запросами, а также стратегическую важность данного направления, и становится понятно, почему построение клиентского сервиса нового поколения – задача не из простых.

Одним из ярких примеров влияния персонализации и активного вовлечения аудитории на успех компании является Starbucks. За последние годы компания построила платформу по персонализированному вовлечению аудитории через все доступные каналы. Причем Starbucks эффективно использует как цифровые каналы, так и офлайн-точки, предоставляя своим клиентам по-настоящему омниканальный опыт. Перейдя в 2016 году на индивидуальный таргетинг, когда каждый клиент начал получать полностью персонализированные предложения на основе его истории покупок и предпочтений, компания только за первую неделю получила 280 тыс. новых пользователей в свою программу лояльности. Персонализируя же программу лояльности для мотивации людей к предоплате покупок с мобильного счета, Starbucks только в прошлом году увеличил количество таких транзакций вдвое. Инвесторы не преминули оценить успехи компании: с момента начала внедрения программы по вовлечению аудитории 5 лет назад капитализация Starbucks выросла более чем в два раза.

Омниканальные платформы (ОП), как основной инструмент автоматизации вовлечения аудитории, позволяют, также, поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту. Такой стандарт должно быть легко разработать и внедрить, обучить ему сотрудников и контролировать их работу по понятным легко измеряемым показателям. Затраты бизнеса на разработку и внедрение таких стандартов компенсирует автоматизация процессов клиентской поддержки, которая помогает привлекать клиентов и повышать эффективность работы персонала. Это хорошо иллюстрируют данные исследования Cybra: компании, у которых есть грамотно разработанные омниканальные стратегии привлечения, удерживают в 3 раза больше клиентов, чем их коллеги, у которых таких стратегий нет.

Тренды клиентского сервиса: Эволюция цифровых каналов

Омниканальность

Для компаний, которые хотят сегодня обеспечивать бесшовный клиентский опыт, омникальность – это must have. Стоимость товара или услуги сегодня не главный фактор, на который ориентируются покупатели. Результаты исследования агентства Defaqto Research показывают, что 55% покупателей готовы потратить больше, но купить у той компании, которая предложит лучший клиентский сервис. Поэтому сегодня ОП приобретают дополнительную ценность, как эффективный инструмент для повышения лояльности. Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.

Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки. Так интернет-магазин «Техносила» уже два года назад внедрил общую экосистему, состоящую из сайта, его мобильной версии, сети магазинов и контакт-центров (КЦ). Данная инфраструктура позволяет пользователю делать покупки в любое время из любого места. Такие магазины нового формата уже не просто точка продаж, но и склад, и сервис и пункт выдачи. Каждый такой пойнт снабжен терминалом, с помощью которого покупатель может выбрать и заказать товар. Удобный омниканальный сервис позволил компании в 2016 году вырасти на 24% до оборота в 8 млрд рублей, в то время как сам рынок вырос только на 16%.

Развитие Big Data

Развитие цифровых каналов позволяет бизнесам собирать значительное количество данных, которые раньше были в основном представлены в виде сложнообрабатываемых записей телефонных разговоров. Сейчас же голосовая связь становится просто одним из множества каналов. По данным Microsoft использование голоса для общения с бизнесом упало с 54% в 2013 до 35% в 2016 году. Зато чаты и чат-боты испытывают бум популярности – ими стали пользоваться почти в 2 раза больше. Более того, голос быстро становится каналом для решения сложных вопросов, тогда как первой точкой контакта зачастую начинают служить цифровые каналы.

Все это приводит к тому, что у компаний начинают накапливаться большие объемы данных о взаимодействии со своими клиентами. Добавив сюда пользовательские данные из CRM, компании могут получить полноценный клиентский профиль, на основании которого уже можно выстраивать цепочки персонализированного вовлечения аудитории, вплоть до таргетинга на уровне индивидуального пользователя. Первыми такой подход стали использовать компании, исторически собирающие большие массивы данных о своих пользователях – телеком-операторы и банки. Когда сегодня звонишь оператору в банк, он может легко предложить какой-то upsell, в зависимости от профиля клиента: заказ платиновой карты, расширение кредитной линии и т.д. Но даже у таких компаний использование больших данных находится на самом начальном уровне. Само применение данных пока что часто ограничено базовыми кейсами, где данные используются для сегментации аудитории на довольно крупные группы ЦА, тогда как в будущем каждый клиент может рассчитывать на получение максимально индивидуализированного сервиса.

Омниканальные решения для коммуникации с клиентами служат дополнительным источником данных в единый профиль клиента, постоянно обогащая базу данных. Например, во время диалога в мессенджере клиент может указать еще один свой номер телефона или попросить изменить адрес доставки – все это можно добавить «на лету» в карточку клиента. Можно смело сказать, что большие данные являются основой для реализации важнейших нововведений в клиентском обслуживании, таких как автоматизация коммуникаций и персонализация клиентского опыта.

Анализ Big Data может давать инсайты о лучших способах обработки различных обращений в контакт-центры. Это позволяет повысить эффективность работы операторов и улучшить клиентский опыт. Американская компания, Mattersight разработала решение, использующее алгоритмы для определения оператора, который обработает входящий запрос лучше других коллег. Софт анализирует показатели эффективности сотрудников контакт-центра и их персональные скилы, а затем сопоставляет с данными о клиенте, обратившемся в службу поддержки.

Big Data, которая формируется из данных контакт-центра в сочетании с данными социальных медиа, помогают находить и обрабатывать жалобы по поводу конкретных проблем, а также предсказывать рост числа обращений из-за этих причин. Например, Твиттер вдруг заполонили жалобы о том, что сеть сотового оператора рухнула в каком-то регионе. В этом случае контакт-центры телеком-оператора могут быть заранее предупреждены, чтобы подготовиться к увеличению объема входящих вызовов. Возможно они даже успеют изменить голосовое обращение в IVR, чтобы автоматически информировать абонентов об отключении сети.

Персонализация и скилл-мэтчинг

Омниплатформа при интеграции с внутренними системами управления будет передавать нужные данные о клиенте оператору во время диалога. Такая связка омниканального решения и CRM позволит создать агрегатор всех необходимых сведений для персонализированного общения бизнеса со своей аудиторией в режиме реального времени.

Так как омниканальные решения находятся непосредственно в каналах взаимодействия с клиентами, они позволяют четко понимать, откуда пришел клиент и чем он заинтересовался на сайте или в приложении. Данные, которые собираются в ОП, можно использовать как фильтр для распределения обращений. Часть из них отправляется чат-ботам, автоматически обрабатывающим запросы, часть – операторам, учитывая их компетенцию. Skill-matching позволит решить вопрос клиента значительно быстрее, а также повысить производительность труда сотрудников службы клиентской поддержки. Разработчики чат-ботов из DialTech подсчитали, что внедрение ботов в работу контакт-центра может снизить расходы на его содержание по меньшей мере на 20%.

Персонализация обращений клиентов позволяет колл-центру не увеличивать количество операторов, а более глубоко взаимодействовать с наиболее ценными клиентами. Американский отель Ivy отлично научился использовать ботов для правильной интерпретации вопросов гостей и отправки этих запросов по нужному адресу, например, наиболее подходящему оператору контакт-центра. Бот, в основе которого искусственный интеллект IBM Watson, может оценивать лексику и тон общения с человеком. Простые ответы генерируются без помощи человека. В критической ситуации, например, когда бот понимает, что клиент недоволен обслуживанием – он мгновенно подключает живого сотрудника.

Сегментация и вовлечение

Помимо того, что с помощью ОП можно будет решать задачи по повышению эффективности работы в цифровых каналах, в будущем всё будет стремиться к проактивному, а затем и предиктивному вовлечению клиентов. Каждого, кто завис на сайте на пару минут, ОП будут направлять на оператора с подходящей квалификацией. Другой вариант – выявлять клиента, который готов потратить, скажем, 10 тыс. рублей с гросс-маржой в 30% и сразу вовлекать его, как только он зашёл на сайт. Для этого будут разрабатываться специализированные сценарии кастомного вовлечения.

Американский онлайн-ритейлер Overstock научился отслеживать перспективность взаимодействия со своими клиентами в различных каналах и устройствах. Он может определять тех покупателей, которые наиболее близки к покупке, а затем выборочно рассылать этой группе покупателей персонализированный контент. Собирая пользовательские данные в реальном времени по всем каналам, включая электронную почту и мобайл, Overstock не только добрался до пользователей на конкретном устройстве в нужный момент, но и смог понять интересы каждого покупателя и точно персонализировать свои сообщения и контент.

В будущем компании научатся заранее проектировать путь клиента в цифровых каналах: от первой точки контакта до покупки. Во фрагментированном омниканальном мире собирается очень много цифровых данных, которые при правильном использовании могут значительно улучшить качество клиентского взаимодействия

Чат-боты и системы самообслуживания

В ближайшем будущем цифровые каналы будут интегрироваться с системами самообслуживания. Базовая версия таких систем — это чат-боты. Уже сегодня есть ряд кейсов по успешному применению ботов для самообслуживания пользователей в чатах и мессенджерах.

Например, американский бренд одежды Everlane проводит клиентскую поддержку в мессенджерах. Менеджеры, вооруженные специальным софтом, за день могут обработать несколько тысяч обращений пользователей. Но если для усиления операторов боты уже применяются, то создание искусственного интеллекта, который способен общаться с пользователями и отвечать на вопросы как живой человек, все еще представляет собой нерешенную задачу. Текущие решения не могут поддерживать диалоги с большой глубиной и скорее представляют собой вариант умного FAQ, пытающегося найти наиболее подходящие ответы из базы. Но создание полноценных ботов, неотличимых от живых операторов, не за горами. Например, российская Лаборатория нейронных систем и глубокого обучения МФТИ создала пилот нейросети для обслуживания клиентов. По оценкам ученых сеть будет запущена в тестовом режиме уже в 2019 году.

Сложности разработки и внедрения систем самообслуживания связаны с наукоемкостью технологий, которые требуют длительных и дорогостоящих исследовательских программ. Пока финансирование таких программ могут себе позволить крупные корпорации, которые понимают перспективность этого подхода и имеют для этого соответствующие бюджеты, но уже совсем скоро такие решения будут доступны практически любому клиенту на рынке, имеющему вводные данные, требуемые для обучения системы

Автоматизация управления и контроля работы в цифровых каналах

КЦ развиваются, становятся способными решать сложные проблемы, частотные запросы отрабатываются чат-ботами. Но т.к. операторы решают сложные вопросы, необходима их специализация. За счёт того, что ОП обогащает данные, позволяющие автоматизировать большую часть коммуникации, оператор может эффективнее обслуживать клиента.

Интеграция цифровых каналов с CRM позволяет настроить бизнес-процесс, по которому менеджеру автоматически ставится задача обработать входящую заявку из чата на сайте. В перспективе в режиме реального времени можно будет отслеживать отклонения при работе с разными цифровыми каналами, и оперативно вносить корректировки в работу менеджеров, например, когда есть расхождения в качестве обслуживания в разных каналах. Таким образом, при помощи омниканальных IT-решений происходит стандартизация работы менеджеров.

Омниканальные платформы для клиентского сервиса позволяют создавать решения, реализующие все перечисленные тренды. Но далее возникает проблема внедрения соответствующего софта. И здесь есть два основных решения: найти подходящего вендора или организовать in-house разработку.

Ошибки и заблуждения брендов в построении омниканальной модели

Очевидный вопрос при построении клиентского сервиса нового поколения – с каким решением его реализовывать? Многие крупные компании, учитывая критическую важность данного вопроса, выбирают как между существующими решениями, так и вариантом собственной разработки.

Собственная разработка позволяет лучше контролировать и кастомизировать решения. Кроме того, она дает возможность сэкономить ресурсы для составления техдокументации и время, которое тратится на взаимодействие с внешним подрядчиком. Однако, прежде чем приступить к собственной разработке омниканальной платформы, важно объективно оценить все плюсы, минусы и возможные риски такого подхода.

К сожалению, сегодня на рынке есть недопонимание всей ценности омниканальных решений, которые объединяют обращения из разных каналов в одном месте. Энтерпрайз-компании считают, что использование открытых протоколов в таких решениях делают их легко реплицируемыми. Компании с сильными ИТ-департаментами уверены, что могут самостоятельно разработать и запустить собственную омниканальнуюплатформу и проинтегрировать все доступные каналы.

Но выпустить свой продукт – это далеко еще не всё. Его нужно постоянно апгрейдить и развивать, держа руку на пульсе отрасли, для которой он предназначен. Учитывая, что развитие направления омниканального взаимодействия сейчас проходит стадию становления, у компаний работающих «от себя» обычно не бывает доступа к опыту других игроков. Но пока на рынке нет устоявшихся стандартов, а сама индустрия меняется быстрыми темпами, получение доступа к лучшим практикам в сфере внедрения и развития ОП является критически важным элементом в успешной реализации омниканальной стратегии.

Люди, которые никогда не бывали в контакт-центре, не пользовались применяемыми в нем решениями и не понимающие, как устроена работа оператора, не осознают всей сложности ОП. Как правило, они видят только фронтенд-часть: чат на сайте, в приложение или окно мессенджера или форму обращения в социальной сети. Это создает мнимую видимость простоты решения.

В реальности это не так. Видение того, как будут развиваться цифровые каналы можно сформировать, обобщив опыт работы множества контакт-центров, поняв их потребности. Только тогда можно понять, какие нужны фичи для платформы, чтобы бизнес действительно мог решать свои актуальные задачи.

При этом, IT-системы для клиентского сервиса становятся с каждым днем всё сложнее. Одно дело, когда разработчики подключили к платформе мессенджер, другое — написали код для обработки данных. Для того, чтобы грамотно работать с клиентскими данными и на их основе проводить апгрейд продукта, необходимо анализировать большое количество разноплановой информации. В рамках одной компании сделать это практически нереально. Разработчики, которые находятся инхаус, имеют доступ только к данным самой компании, которые не всегда репрезентативны. С этим может справиться только специализированный разработчик ПО: у него есть возможность анализировать и видеть работающие или не работающие решения для большого пула организаций. Это дает ему возможность создавать кастомизированные алгоритмы по работе с клиентскими данными.

Что в итоге?

Современный бизнес должен научиться работать со своей аудиторией учитывая изменившиеся паттерны поведения, появление большого количества новых каналов и постоянный рост клиентских ожиданий.

От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале, мир сейчас переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. Развитие больших данных и возможностей по их обработке открывают огромные возможности по автоматизации клиентского взаимодействия, персонализации коммуникации и проактивному вовлечение аудитории.

С помощью омниканальных решения компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225643


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225640 Дмитрий Михайлов

Без сот: почему в России может появиться еще десяток новых телеком операторов:

Дмитрий Михайлов

член Научного совета Независимого научного Фонда «Институт проблем безопасности и устойчивого развития».

Благодаря наплыву новых технологий и повышенному вниманию к кибербезопасности в ближайшее время Россию и не только ожидает появление новых операторов сотовой связи, которые приведут к переделу телеком рынка.

Множественные откровения Эдвара Сноудена, утечки WikiLeaks и общая паранойя по поводу кибербезопасности заставляет обратить внимание на тот факт, что атаки через сеть мобильного оператора на сегодня чуть ли не вторые по популярности после массовых вирусных поражений персональных компьютеров. Роль мобильных устройств настолько велика, а объем данных в сетях сотовых операторов уже так велик и так значителен с точки зрения содержания, что привлекательность атак для хакеров на них на них будет только расти.

Такие атаки могут быть осуществлены в большинстве случаев исключительно при участии и поддержке ведущих стран, так как хакеру всегда требуется «тестовый полигон» для отработки атак, а для того, чтобы сделать опытную площадку сотового оператора нужны немалые деньги. Этот факт делает возможные атаки на национальных операторов еще более изощренными и сложными к обнаруению ввиду того, что скорее всего их осуществляют профессионалы, получившие немалые деньги.

С учетом нарастающих региональных конфликтов проникновение в сети сотовых операторов выходит на первый план, ведь это доступ и к социальным сетям (через брешь в аутентификации через смс возможно получение доступа к аккаунтам в социальных сетях), а также возможность получать данные к закрытой переписке и звонкам чиновников.

Почему современные операторы не могут полностью защитить пользователей?

В телефонных сетях, в том числе и мобильных, четко разделяются абонентский (голос или данные) и служебный трафик (например, для установления соединения). Служебный трафик передается с помощью протоколов ОКС-7 (Общий канал сигнализации № 7 или SS7). SS7- это набор сигнальных телефонных протоколов, используемых для настройки соединений и их установки почти всеми мировыми операторами связи. SS7 используется всеми национальными операторами.

Сейчас SS7 часто используют для роуминга, поэтому в путешествиях абонент может получать и делать вызовы и отправлять SMS даже там, где не работает домашний сотовый оператор. Внешний провайдер посредством SS7 отправляет запрос вашему, чтобы получить уникальный идентификатор телефона для его отслеживания, и запросить, чтобы коммуникации были переведены в его сеть, чтобы он смог обеспечивать перевод звонков и сообщений. То есть если гражданин Белоруссии летит в Россию, то его обслуживает российский оператор связи и он же обращается к белорусскому оператору связи для того, чтобы быть на время поездки обслуживающим оператором.

Но SS7 был спроектирован в начале появления сотовой связи и с тех пор почти не менялся. И основная проблема заключается в том, что стек протоколов SS7 работает «на доверии», то есть любой получаемый сетью запрос считается легитимным. Поэтому любой человек с доступом к SS7 может отправить запрос на местонахождение или перенаправление с целью роуминга, и провайдер, скорее всего, ответит на него, даже если запрос идёт из Пекина в Гонконг, а вы с телефоном находитесь в Дубае. Атакующий может таким образом шпионить за чиновниками, директорами компаний, военными, активистами и другими. Стоит отметить, что перехват ваших сообщений и звонков означает, что атакующий также сможет перехватывать и коды двухфакторной аутентификации, которые отправляют по SMS, Gmail, Facebook и другие сервисы для доступа к вашим учётным записям. Атакующий, зная имя пользователя и пароль от аккаунта, может перехватить эти коды до того, как вы их получите. А значит благодаря такой атаке мошенники могут получить доступ к социальным сетям.

Доступ к SS7 есть у сотен провайдеров по всему миру. Различные зарубежные правительственные разведагентства также могут получать доступ к сетям, либо с разрешения провайдера, либо без такового. Для прослушивания мобильного телефона с помощью уязвимостей SS7 также существует несколько приемов. Дело в том, что при вызове с атакуемого мобильного номера злоумышленник может переадресовать звонок на свой телефон за счет служебных команд переадресации. Со своего же номера он может соединить атакуемый телефон с желаемым адресом. Таким образом хакер может слышать весь разговор. Аналогичная ситуация и с SMS. Это означает, что хакер может получить доступ к социальным сетям.

Почему революция в сотовой связи начнется с государственных объектов?

Больше всего хакерам интересны атаки на чиновников и военных для получения ценных данных по работе государственного аппарата. Чиновников и военных легко отследить – адреса их рабочих мест, зданий, хорошо известны. Все что нужно хакерам – вычислить через уязвимости SS7 идентификаторы всех телефонов в зданиях и начать отслеживать их переговоры. Данные, передаваемые по мобильной связи, легко собрать вместе и сделать выводы о планах страны в той или иной области.

На территории государственных учреждений часто действует запрет на пронос и использование телефонов, но при этом он часто игнорируется. Даже если государственный служащий не использует телефон во время совещаний или на категорируемой территории, служебная информация или процесс взаимодействия с ней могут найти отражение на смартфоне.

В настоящее время зарубежные разведки и киберармии все чаще прибегают к так называемой разведки на основе открытых источников, то есть стараются максимально собрать данные из сети Интернет (например из соц.сетей) вполне легально, а также не совсем легально, но удаленно – через ту же уязвимость SS7. Об этом как раз и говорили и Эдвард Сноуден и WikiLeaks.

Конечно, ни одно государство не может смотреть на такую ситуацию сквозь пальцы, но какую стратегию выбрать? Ведь сотовые операторы часто даже не на 100% принадлежат капиталу страны, в которой они развернуты. Иногда на территории страны действуют операторы, чья штаб-квартира вообще находится в столице потенциального врага. Чего стоит масштабный охват Vodafone или Orange. И уж еще хуже обстоит дело с оборудованием сотового оператора: базовые станции, ключевые регистры имеют иностранное происхождение, а часто имеют и диагностический канал к производителю. Китай, находящийся де факто в состоянии почти объявленный войны своим соседям по АСЕАН из-за спорных островов, через корпорацию Huawei может контролировать сотовых операторов почти всех 10 стран АСЕАН, о чем кажется уже говорят вполне открыто. Очевидно, что быстро и безболезненно отказаться от зарубежного сотового оборудования, сделать таковое самому в стране, да еще и найти деньги на замену всех инфраструктурных элементов операторов невозможно. Зарегулировать их так, чтобы они сделали это сами – также невозможно (поднимутся тарифы). Вывод очевиден – государства начнут с самого критичного – надо будет защитить ключевые государственные аппараты: парламент, гос.органы, ген.штаб, посольства. «Закрыв» утечки в этих учреждениях можно будет точно снизить количество информации, которая уходит по открытым или почти открытым источникам зарубеж, а также защититься от самых болезненных атак.

Фактически, нас ждут технологии локальных мобильных операторов связи, которые будут полностью защищенными, доверенными, но закрывать только выделенный участок или даже здание. И первыми «клиентами» безусловно станут военные. Почему именно военные? Все просто – у военных точно не возникнут проблемы с частотами. Обычные операторы сотовой связи, разумеется, будут стараться за счет прав на частотные диапазоны бороться с переделом рынка, но сделать это с военными и гос.учреждениями будет очень непросто. Законы, регулирующие гос.безопасность куда приоритетнее почти во всех странах. А что будет далее? Возможно в ряде стран будут приняты законы, охраняющие и данные гос.монополий.

Какие технологии заставят потесниться привычных сотовых операторов?

Хочется сразу сказать, что технология, о которой многие читатели могли подумать – технологии виртуального оператора сотовой связи (англ. MVNO, mobile virtual network operator), по нашим оценкам, не защищают от описанных атак. MVNO используют существующую инфраструктуру другого оператора, но продают услуги под собственной маркой. То есть все указанные уязвимости все еще будут иметься и в MVNO. Это всего лишь «надстройка» над текущей сетью оператора. А защитить данные в сети оператора может только архитекутура при которой сеть в ведомстве будет совсем отдельной, не связанной с текущей сетью опепатора.

Доверенная сотовая сеть связи должна строиться на базе доверенного отечественного оборудования, национального, причем с открытыми кодами для проверки регуляторами внутри страны. Такая технология существует и называется программно-определяемая радиосистема (англ. Software-defined radio, SDR) — технология, позволяющая с помощью программного обеспечения устанавливать или изменять рабочие радиочастотные параметры, включая диапазон частот, тип модуляции или выходную мощность. Фактически это означает, что современные соты мобильных операторов могут быть сделаны на основе достаточно простых элементов и не требует создания сложных промышленных производственных систем. Фактически, это означает, что в настоящее время на базе SDR появилась возможность сделать соту, которая будет покрывать скажем комнату или этаж здания. Выглядеть такая сота может как обычный компьютер, а ее производство можно запустить на базе компьютерного производства. Минусом соты будет только тот факт, что она имеет не большой радиус действия (но это не проблема для покрытия выделенного здания) и ограниченно количество пользователей в обслуживании в единицу времени ( но и это не проблема, ведь в каждом ведомстве вполне ограниченно количество пользователей).

Важно отметить, что в такие «изолированные» системы уже не смогут пролезть хакеры через SS7 уязвимости, ведь сотовый оператор специального назначения можно будет полностью изолировать или иметь одну и серьезно контролируемую точку соединения с внешним миром.Такие сети уже разворачиваются на базе государственных ведомств в разных странах. В каждой из стран это происходит с определенной долей секретности, хотя в ряде стран наличие «специализированных» операторов уже не скрывается. Так, в России уже объявили, что Министерство промышленности и торговли поддержало производство таких сот с помощью выделенной субсидии, в частности, ГК «Оптима» в сотрудничестве с группой компаний «Инжиниринговые технологии». Очевидно, что при такой целевой субсидии, и клиенты для таких сот уже имеются. Причем, скорее всего, не только в России. Ведь в мире идет волна «отказа» от американского и китайского оборудования. Россия, всегда имевшая узнаваемый бренд в продаже вооружения и теперь в области информационной безопасности, может занять как не странно существенную нишу в области экспорта телеком оборудования, особенно если правильно спозиционируется на международной арене.

Как будут выглядеть новые операторы?

Новые операторы связи будут появляться в рамках выделенных ведомств, а возможно и связывать несколько ведомств. Для пользователя картина будет выглядеть следующим образом. Пользователь при входе в здание будет получать SMS уведомление о том, что на территории здания связь будет ограничена. Сотрудник ведомства будет иметь возможность делать звонки внутри здания по своему номеру на известный номер коллеги по работе или даже по короткому номеру, соответствующему внутри здания например начальнику или коллеге в другом отделе. Такие звонки не будут выходить за предел здания, они в прямом смысле слова будут циркулировать внутри здания, не выходя на коммутатор общепринятого оператора. Офицеры безопасности, разумеется, будут видеть все соединения и даже смогут записать разговоры для последующего прослушивания. А вот звонить «вовне» так просто будет нельзя. Разговор также пройдет через сервер службы безопасности и будет записан. Современные технологии, кстати, позволяют не только записать разговор, но и перевести его в текст, а потом «пробежаться» по тексту компьютерной системы на предмет анализа разговора. Если разговор «странный», то его содержание может быть передано начальнику службы безопасности. Такие анализаторы уже существуют для переписок пользователей по сети Интернет – data leek protection systems (DLP) системы, в данном же случае они просто будут работать с оцифрованным текстом.

Если же на территории ведомства окажется телефон, не принадлежащий сотруднику, он будет заблокирован, а офицер службы безопасности покажет точное указание, где такой телефон находится и сможет его физически конфисковать, чтобы последний не мог «шпионить» на объекте.

Наконец, новое развитие получат так называемые MDM-клиенты. Mobile device management приложения станут обязательными к установке. Эти приложения позволяют контролировать в том числе работу диктофона, камеры на телефоне. То есть могут блокировать указанные средства записи и вообще контролировать контент на телефоне пользователя. Без такого клиента на телефоне устройство будет заблокировано даже у легитимного пользователя внутри учреждения в рамках действия локального сотового оператора. А это новый уровень безопасности, ведь сегодня даже с секретных учреждений документы «выносятся» после фотографирования нелегально пронесёнными смартфоранами. MDM-клиенты на сегодня существуют, но их рынок ограничен, причем ограничен тем фактом, что службе безопасности тяжело контролировать, что клиент установлен, а пользователь не имеет другого телефона.

Следует добавить, что для пользователей в лице крупных корпораций приобретение дополнительного оборудования для создания локального оператора повлечет расходы в размере 50-100 млн. руб. (сумма может разительно отличаться в зависимости от размеров и целей оператора), которые, однако, следует рассматривать как инвестицию и future-proofing. Это гораздо меньшие затраты, чем внедрение МДМ-системы (mobile data management) на предприятии, которое обойдется в 15-50 млн. руб. на 1 тысячу персонала без учета затрат на покупку поддерживаемых системой мобильных телефонов (смартфоны по $300, это еще десятки миллионов рублей), но защита получается гораздо более универсальной.

С помощью разворачивания локального защищенного оператора на территории корпоративного либо государственного клиента, компания-провайдер получит возможность использования инфраструктуры ЛЗО для продажи зашифрованного (либо незашифрованного) траффика абоненту. Прибыль с трафика одного объекта может составить порядка 10 млн рублей в год.

Существует метод оценки ожидаемых потерь от кибер угроз, называемый ALE – annual loss expectancy – ожидаемые ежегодные потери. Формула расчета: Annual Loss Expectancy = (Number of Incidents per Year) X (Potential Loss per Incident), то есть произведение количества инцидентов по линии кибер безопасности в год на ожидаемую сумму потерь. Количества угрожающих событий уже известны и рассчитаны для разных типов индустрий, как и ожидаемые потери от кибер атак. Исследование консультационной фирмы PwC показывант, что средние российские предприятия теряют ежегодно от различных кибер атак от 3 до 11 млн рублей, а крупные – от 50 до 160 млн рублей в год.

Суммируя все выше сказанное: экономически внедрение локального защищенного оператора более чем оправдано: это и более надежное средство защиты чем все имеющиеся, к тому же не стоящее дороже сщуествующих решений, но главное – сопоставимое с ценой ежегодных потерь и что важно приносящее прибыль, которая как минимум покрывает амортизацию и стоимость поддержки (за счет монетизации трафика).

Как будут реагировать обычные сотовые операторы?

Им придется смириться и принять новый вызов. Традиционные сотовые операторы не смогут скорее всего занять эти ниши, так как имеют долгосрочные неразрывные контракты с производителями традиционных сот. Такие контракты запрещают ставить в сеть третье оборудование. Кроме того, как уже было сказано, многие из операторов имеют иностранный капитал и априори государство их не допустит на рынок. Придется операторам терять трафик, ведь находясь на службе чиновники будут «пропадать» из зоны покрытия и попадать в локальный оператор. Традиционным операторам придется бороться за правом стать тем самым шлюзом во внешний мир для пользователей локального оператора. И эта борьба приведет к переделу абонентов и может нарушить баланс особенно в крупных городах с ростом распространенности локальных операторов. Если в городе существует, скажем, три оператора, то все чиновники днем во время работы будут становиться пользователями только одного из них, так как «шлюз» будет обеспечен только одним выбранным традиционным оператором. Конечно, с лобистким ресурсом и финансовыми возможностями операторов возможна настоящая под коверная борьба, но ведь и на другом конце ринга будет стоять государство, охраняющее свои секреты.

Таким образом, кибербезопасность, абсолютно очевидно, внесет свою лепту в передел общепринятого ландшафта сотовых операторов в России и в мире. Судя по всему, такой процесс уже начался и в ближайшие 2-3 года он наберет существенную силу.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225640 Дмитрий Михайлов


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225636

Миллион от миллиардера: Усманов запускает конкурс стартапов в социальных сетях

Екатерина Еременко

Корреспондент Forbes

Все желающие могут прислать на рассмотрение и публичное обсуждение свои проекты. Авторы лучшего стартапа года смогут лично обсудить инвестиции с Усмановым

Владелец USM Holding Алишер Усманов F 5 объявил о запуске конкурса стартапов, в которые он готов инвестировать. Об этом он написал в своем официальном аккаунте в соцсети «ВКонтакте», где публиковались его видеообращения к политику Алексею Навальному.

«По моей просьбе команда поддержки конкурса переформатирует сообщество и будет использовать группу как площадку для новых инициатив. Например, прямо сейчас я хотел бы продолжить поддерживать таланты на просторах сети, поэтому я объявляю конкурс стартапов. Все желающие смогут прислать на рассмотрение и публичное обсуждение свои проекты. Лучшие по итогам месяца безвозмездно получат миллион рублей. Команда самого примечательного проекта по итогам года получит приглашение на обсуждение возможности инвестиций», — отметил Усманов.

Он также заявил о завершении конкурса мемов по мотивам видеороликов и назвал последних победителей. «Конкурс подошел к концу. Мне кажется, нам удалось вдоволь повеселиться», — добавил Усманов.

Алишер Усманов F 5 31 мая выиграл суд у политика Алексей Навального, обвинявшего миллиардера во взяточничестве. Суд встал на сторону миллиардера и обязал оппозиционера удалить видео с антикоррупционным расследованием. Однако свою правоту Усманов пытался доказать не только в суде — он записал несколько видеообращений к Навальному, вызвавших широкий общественный резонанс.

Усманов высоко оценил юмор пользователей интернета и в конце мая заявил, что будет премировать за «творчество» по мотивам его видеообращений к политику Алексею Навальному. Победителей владелец USM Holding выбирал раз в неделю на свой вкус и награждал «копией устройства, на которое снял свое первое видео, — iPhone 7Plus», майкой с мемом и своим автографом.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225636


США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225634

2 млрд посетителей в месяц: как Цукерберг создал главную соцсеть мира

Екатерина Еременко

Корреспондент Forbes

По случаю нового рекорда Facebook миллиардер рассказал об ответственности перед следующим поколением и вызовах будущего, борьбе с бедностью и о том, как начинал свой бизнес.

Аудитория соцсети Facebook достигла отметки в 2 млрд пользователей в месяц, это укрепило ее позицию как самой влиятельной социальной сети в мире. Таким образом, Facebook по ежемесячной аудитории опережает YouTube (1,5 млрд пользователей) и WeChat (889 млн). Основатель Facebook Марк Цукерберг рассказал о достижении в своем официальном аккаунте через несколько дней после первого в истории саммита представителей групп в Facebook в Чикаго. На саммите Цукерберг раскрыл новую миссию компании.

«Последние 10 лет мы фокусировались на том, как сделать мир более открытым и создать связи. Мы с этим не закончили. Но я думал, что, если мы дадим людям право голоса и поможем связаться друг с другом, это сделает мир лучше. Но наше общество все еще остается разделенным. Сейчас я считаю, что мы несем ответственность за то, чтобы сделать больше. Уже недостаточно просто соединять мир, мы обязаны сделать мир ближе», — рассказал Цукерберг.

Ежегодно более миллиарда человек используют группы Facebook, что делает их основным компонентом социальной сети. Миллиардер рассказал о том, как начинал свой бизнес, не зная, что ему придется стать лидером глобального сообщества.

«Вы заняли позиции лидеров неожиданно, создав группы и сообщества, в которых теперь объединены тысячи человек, все они зависят от того, как вы поддерживаете эти сообщества. Я создал Facebook, чтобы объединить студентов моего колледжа. Я всегда думал, что однажды кто-нибудь объединит весь мир, но я не думал, что это сделаем мы», — рассказал он.

Беспрецедентный охват Facebook может стать мощным инструментом для решения глобальных проблем и упростить доступ людей к знаниям. Однако влияние социальной сети также связано со множеством этических проблем. Компания постоянно отслеживает их — старается модерировать жестокий контент, демонстрируемый в реальном времени, остановить мобилизацию экстремистских и террористических групп в соцсети, и определить, какую информацию о пользователях используют для политических целей. Цукерберг убежден, что с ростом влияния соцсети увеличивается и ответственность перед пользователями.

«Наши жизни связаны. Следующее поколение ждут величайшие возможности и вызовы, с которыми можно справиться только всем вместе — покончить с бедностью, остановить изменения климата, распространять свободу и толерантность, остановить терроризм. Ни отдельно взятая группа, ни даже страна не справится в одиночку. Мы должны строить мир, где люди объединяются, чтобы сделать это», — считает Цукерберг. Он заметил, что подобные перемены не начнутся сами по себе, люди должны захотеть изменить мир.

Отметка в 2 млрд пользователей свидетельствует о том, что Facebook может поддерживать интерес пользователей как на развитых, так и на развивающихся рынках. При этом в дальнейшем компания будет помогать развивать группы, объединяющие пользователей по интересам. Цукерберг рассказал и о новых инструментах, позволяющих облегчить работу администраторам групп в соцсети. Facebook добавила фильтр запросов на вступление в ту или иную группу. Инструмент поможет администраторам оптимизировать процесс добавления новых участников. Фильтр сортирует запросы участников по наиболее общим параметрам — например, пол или место нахождения. Также администраторы теперь смогут одновременно с исключением участников удалять созданный ими в группе контент — записи и комментарии.

Еще одной новой функцией стала возможность создавать запланированные записи. Кроме того, Facebook начала тестировать раздел со списком сторонних групп, в котором администраторы смогут рекомендовать пользователям другие сообщества. Нововведения касаются исключительно сообществ. В публичных страницах подобная функциональность частично была доступна.

США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225634


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225633

«На этом точка». Дуров согласился зарегистрировать Telegram в реестре Роскомнадзора

Редакция Forbes

При этом создатель мессенджера заявил, что не планирует «выполнять антиконституционный и нереализумый технически «закон Яровой» — равно как и другие законы, не совместимые с защитой частной жизни»

Разработчик Telegram Павел Дуров F 100 согласился на включение мессенджера в реестр Роскомнадзора. Об этом он написал в своем аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».

«Регистрационные данные о компании-издателе Telegram – не секрет и доступны любому желающему в открытых источниках. Электронный адрес, куда наша команда принимает жалобы на контент, связанный с пропагандой терроризма, также публичен и известен Роскомнадзору. Если на этом желания регулятора действительно ограничиваются, у меня нет возражений против использования этих данных для регистрации Telegram Messenger LLP в реестре организаторов распространения информации, однако мы не будем выполнять антиконституционный и нереализумый технически «закон Яровой» – равно как и другие законы, не совместимые с защитой частной жизни и политикой конфиденциальности Telegram», — написал Дуров.

Он напомнил, что глава Роскомнадзора открестился от желания получить доступ к личной переписке пользователей Telegram и заявил, что все, чего он ждет от компании для выполнения закона, – это предоставление информации о Telegram. «Никакой речи о том, что будет доступ к переписке пользователей, не идет. Вопрос только об одном – о пяти идентификаторах, которые мессенджер должен сообщить в Роскомнадзор, они официально будут внесены в реестр распространения информации. На этом точка» (А. Жаров)», — отмечает Дуров.

Предприниматель подчеркнул, что исходит из соответствия истине заявления главы Роскомнадзора («на этом точка») и не берет на себя каких-либо дополнительных обязательств. «В рамках работы с российским регулятором мы можем обещать только тот уровень сотрудничества, который демонстрируем во всех остальных странах, а именно – продолжать совместную работу по удалению публичных материалов, связанных с пропагандой терроризма, наркотиков, призывами к насилию и детской порнографией, а также продолжать работу по пресечению рассылок спама.Не могу прогнозировать, как данное заявление повлияет на позицию регулятора, но уверен в одном: если Telegram действительно будет заблокирован на территории России, то это произойдет отнюдь не потому, что мы отказались предоставить данные о нашей компании», — заключил Дуров.

Без бюрократии

Глава Роскомнадзора Александр Жаров сообщил, что если представленные владельцем Telegram Павлом Дуровым сведения о мессенджере, которые содержатся в открытых источниках, будут достаточны, то он будет внесен в реестр распространения информации.

«Если набор сведений, который необходим для внесения в реестр организаторов распространения информации по тем ссылкам, которые Павел Дуров в своем сообщении привел, достаточен, то есть все пять идентификаторов имеются, то мы, очевидно, внесем Telegram в реестр организаторов распространения информации», — сказал Жаров (цитата по «Интерфаксу»).

Он заявил, что ответ Дурова был им услышан. «Мы приветствуем его позицию», — заметил глава Роскомнадзора. «Теперь надо понять, все ли идентификаторы по тем ссылкам, которые в своем сообщении он привел, которые необходимы для внесения в реестр организаторов распространения информации, имеются», — отметил чиновник. «Очевидно, что в данном случае мы бюрократией заниматься не будем. И если идентификаторы все, то мы внесем его в реестр организаторов распространения информации. На этом пока все», — подчеркнул Жаров.

23 июня глава Роскомнадзора Александр Жаров обратился к владельцу Telegram Дурову с требованием передать данные для включения мессенджера в реестр. Он пригрозил блокировкой мессенджеру в случае отказа от сотрудничества с ведомством. Предприниматель в ответ заявил, что возможная блокировка мессенджера Telegram в России приведет к переходу информации о переписке российских граждан в подконтрольные США облачные сервисы. «Как только Telegram блокируется, переписка российских чиновников, их общение с друзьями и родственниками и прочие чувствительные данные через WhatsApp/Viber перейдут в подконтрольные Америке облака Apple iCloud/Google Drive», — подчеркивал миллиардер.

Дуров также счел «парадоксальным» отсутствие в повестке дня в России блокировки контролируемых США WhatsApp или Facebook Messenger на фоне активного обсуждения блокировки «нейтрального по отношению к России Telegram». «Какой в этом смысл с точки зрения национальной безопасности России? Со стороны выглядит как некий саботаж государственных интересов», — заметил миллиардер.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225633


США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225630

Эмодзи преткновения: куда ведет конкуренция за пользователей

Всеволод Навашин

Руководитель творческой группы и design voice агентства Proximity

Вряд ли сегодня кто-то удивится появлению очередного фильма о супергероях или оживших игрушках. Но кто мог подумать, что полнометражную анимационную картину выпустят про... эмодзи! С чего такая честь?

В мае Sony Pictures опубликовала трейлер Emoji Movie («Эмоджи Фильм»), мировая премьера которого намечена на 28 июля. Одновременно Google торжественно представил бета-версию операционной системы Android O с обновленными эмодзи. Доработкой их внешности со всем усердием занимались полтора года.

Все потому, что эти, казалось бы, несерьезные маленькие символы стали своего рода культурным явлением и даже вехой в эволюции письменной коммуникации. Ритм жизни всегда определял формы человеческого общения. В стремлении сохранить наш самый ценный ресурс, время, мы уже почти не шлем писем близким людям не только обычной почтой, но и электронной, все реже подолгу разговариваем по телефону, реже встречаемся. Мы отправляем короткие сообщения, но и они становятся все короче. Разработчики интерфейсов, пожалуй, лучше всех знают, насколько дорого каждое наше действие. Каждый клик, каждый тап должен заставить машину сделать что-то за нас, высвободив еще немного времени. Минимум действий для достижения цели. Так мы пришли к flat–дизайну и вслед за ним — к рациональному минимализму в интерфейсах. Недавно на WWDC Apple предоставили возможность переводить деньги в сообщениях. Скорость обмена информацией выходит на космический уровень и не думает останавливаться. И вот в такие времена к нам пожаловали эмодзи.

Они родились в Японии в начале 2000-х. Их название никак не связанно с эмоциями: e (絵) по-японски — это картинка, а moji (文字) — знак, символ. Все вместе означает «пиктограмма». Эмодзи были встречены не просто с радостью — мы встретили их с жадностью! Еще бы: целая библиотека символов, сочетая которые можно выразить едва ли не все что угодно. Эти маленькие помощники экономят время и упрощают жизнь, освобождая от необходимости формулировать все словами, которые нужно успевать печатать, попадая пальцем в маленькие кнопки клавиатуры смартфона, например в трясущемся транспорте.

Все, что удобно и просто, быстро становится популярно. Что-то из этого становится стандартом. Стандартизацией электронной текстовой информации, такой как буквы, цифры, иероглифы, знаки и другие символы, занимается некоммерческая организация «Консорциум Unicode» (ее членами являются Google, Apple, Microsoft, IBM, Facebook, Oracle и другие гиганты индустрии). В 2010 году она выпустила систему Unicode 6.0 с полной поддержкой эмодзи. Влияние эмодзи на культуру речи, лексикон и нашу способность выражать мысли словами — тема для отдельного разговора. Пока поговорим о технологической стороне вопроса.

Во вселенной Unicode эмодзи существуют в виде монохромных пиктограмм, а привычный нам вид приобретают уже в дизайн-интерпретации той или иной компании. Набор постоянно обновляется и дорабатывается, и в этом году, например, пополнился динозаврами, героями фэнтези, гендерно-нейтральными смайликами и другими символами.

Если присмотреться к предыдущим эмодзи Google, то легко заметить их отличия не только от символов других производителей, но даже друг от друга — как в плане размеров, пропорций и ракурсов, так и контуров, цветов. И все же, на мой взгляд, они были совсем не так плохи и пару лет назад вполне органично вписывались в концепцию flat-дизайна, продолжавшую набирать обороты. Однако время шло, и очередные эмодзи переставали соответствовать предыдущим: по словам представителей компании, отсутствовал внутренний стандарт их разработки. Год назад Google сделал фейслифт эмодзи в Android N, но этого было недостаточно. Новые символы Android O — это решительный шаг вперед. Как правило, подобные обновления — это серьезная работа целой команды специалистов, включающая опросы пользователей, аналитику и циклы корректировок. Если не вдаваться в тонкости дизайна, то главное здесь, пожалуй, то, что новые эмодзи Google стали однороднее и, несмотря на специфическую стилистику, приблизились по восприятию к эмодзи иных производителей.

Парадокс, но символы, призванные упрощать и ускорять понимание, в своем развитии подошли к той грани, за которой начинает теряться их предназначение. Принцип главенства Unicode-описания эмодзи допускает их разную визуализацию разными производителями. Google интегрирует свои эмодзи в собственные устройства и продукты — Nexus, Pixel, Gmail, Hangouts, ChromeOS и прочие, тогда как Samsung, LG, HTC предоставляют свои визуализации символов. Не говоря уже об Apple и Microsoft с собственными операционными системами. Эмодзи Apple изначально выделялись своей детальностью и скевоморфичностью (стилизацией под объекты и эффекты реального мира) и остаются таковыми по сей день.

Маркетинг взял эмодзи в оборот сильнее, чем может показаться. К примеру, для символов Desktop Computer, Personal Computer, а теперь и мужского и женского вариантов Technologist компания Apple использует изображения своих продуктов. Для эмодзи Mobile Phone основные производители изображают характерный именно для их системы домашний экран. У Apple заголовок газеты в символе Newspaper — не что иное, как «шапка» The Apple Times, а мелкие строчки в знаках Open Book, Scroll или Memo при увеличении оказываются началом текста легендарной рекламной кампании Think different.

В целях унификации эмодзи и их смыслов самостоятельные сервисы делают выбор в пользу системных эмодзи Apple (например, Telegram и WhatsApp), либо разрабатывают собственные (например, веб-версии Facebook и Twitter, приложение Messenger), или же предлагают сделать этот выбор пользователю (мессенджер Slack). Ведь основные производители техники не так быстро обновляют свои версии Android для всего многообразия устройств, что затрудняет использование самых свежих символов. А с обновлениями операционной системы эмодзи не только добавляются, но и видоизменяются, и иногда это достаточно серьезный вопрос. Достаточно вспомнить шумиху, вызванную заменой символа пистолета в эмодзи Apple в 2016 году. Тогда он из реалистичного превратился в игрушечный, что вызвало много вопросов, в том числе об обратной совместимости со старыми сообщениями, в которых могла произойти смена смысла, а также взаимодействии с другими системами, где он по сей день выглядит как реальное оружие. Из-за разницы в визуализации символ, имеющий одно значение при отправке с устройства Apple, может приобрести совершенно иное при получении на устройстве с операционной системой другого производителя. То же самое может происходить с эмодзи-смайлами.

Каждая корпорация борется за построение своей идентичности. Эмодзи для нее — эффективный инструмент в рамках своего уникального дизайн-языка. В борьбе за любовь пользователей в ход идут все средства. Однако, когда речь идет о передаче эмоций, крайне важно транслировать их без риска искажений. Это в геральдике нужно было опираться на описание герба, а его визуализации могли стилистически различаться (главное — чтобы все обозначенные в описании элементы строго присутствовали в изображении). В случае с изображением чувств и эмоций все сложнее. За мимику на нашем лице отвечает несколько десятков мышц, благодаря чему мы способны выражать широчайшую гамму чувств, и все это происходит в динамике. В случае со статичным символом, мы имеем дело со стереотипным изображением эмоции, восприятие которой сильно зависит от деталей визуализации и контекста. В 2016 году лаборатория GroupLens из Университета Миннесоты протестировала один и тот же эмодзи-смайл в визуализациях Apple, Google, Microsoft, Samsung и LG по пятибалльной шкале. Разброс оценок составил от минус единицы (негативное впечатление) до 4,2 баллов (позитивное).

На мой взгляд, не столь существенно, в каком стиле выполнены эмодзи, куда важнее, чтобы они были одинаково поняты. А для этого в идеале нужна единая и универсальная для всех коллекция. Но пока разномастные эмодзи продолжают захватывать мир.

Помните мультик про Валли? Тот, где в будущем роботы делают все за нас. Эта популярная тема фантастики уже не так фантастична: мировые IT-гиганты сфокусированы сегодня на искусственном интеллекте, автоматизации многих бытовых задач и упрощении жизни пользователя за счет технологий. Но в то же время все больше людей требуется для их разработки, и особенно для обеспечения работоспособности. Только представьте, сколько специалистов занимается созданием, стандартизацией, внедрением и поддержкой эмодзи для разных систем и производителей. Так кто на кого работает?

США > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225630


Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225629

Супергео, хештеги, экономия: как выглядит новая эра продвижения в соцсетях?

Роман Кумар Виас

основатель агентства Qmarketing и совладелец компании Qlean

Маркетинг в социальных сетях — самая экономичная часть рекламной стратегии. Как использовать его инструменты, когда простые группы и профили уже «прошлый век»

Прошли те времена, когда компании и бренды просто управляли регулярно обновляемыми профилями Facebook или учетными записями Twitter и называли это «социальными сетями». Наши средства социальной связи постоянно меняются и требуют, чтобы пользователи и компании были адаптированы к новым платформам и постоянно меняющимся тенденциям. Поскольку линии между возможностями платформ-конкурентов начинают размываться — привет Snapchat и Instagram! — и появляются новые способы общения с потребителями, становится ясно, что как мы сами адаптируемся к развитию интернет-пространства, так и маркетинговые инструменты продолжат трансформироваться. Каковы стратегии, которые действительно работают в социальных сетях? Как можно повторить их успех или адаптировать их для нужд бизнеса?

В тренде простые концепции, оригинальные подача и обновление информации, рассчитанные на молодежь. Так, в США родившиеся в начале 1980-х — начале 2000-х являются самым большим поколением в истории страны, и они вскоре полностью поглотят рынок. Исследования показывают, что этот сегмент клиентов на 62% более лоялен к брендам, которые непосредственно взаимодействуют с ними в социальных сетях.

Выход в соцсети как антикризисная мера и экономия бюджета

Маркетинг в социальных сетях — это, пожалуй, сегодня самая экономичная часть рекламной стратегии. Регистрация и создание профиля бесплатны почти для всех платформ социальных сетей, и любые платные рекламные акции, в которые вы решили инвестировать, относительно дешевы по сравнению с другими маркетинговыми тактиками. Быть рентабельным — это безусловное преимущество, потому что вы можете увидеть отдачу от инвестиций и сохранить бюджет для других маркетинговых и деловых расходов.

Супергео — точное попадание в цель

Настоящий «бум» для локального бизнеса — это привлечение клиентов на основе функции супергео, когда реклама идет более таргетированно и попадает в целевую аудиторию с точностью до конкретного района и конкретного дома.

Пользователь получает рекламу, которая соответствует его географическому положению, а рекламодатель — лояльную аудиторию. Супергео превращает обычную рекламу в элемент реальности. Это весьма привлекает пресыщенных клиентов в сегменте премиальной продукции, создавая максимальные удобства для приобретения покупок. Например, реализация фермерской продукции потребителям на московскую Рублевку во многом происходит посредством супергео.

Настроить «супергео» можно уже на самых больших площадках: Facebook, myTarget, «Яндекс.Аудитории» и «ВКонтакте». Небольшие различия в настройках есть, но принципы одинаковые. Инструкция по настройкам прилагается обычно в справочнике на сайте площадок. Mail.Ru Group запустила возможность геотаргетинга на своей рекламной платформ myTarget, объединяющей соцсети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой мир», еще в 2015 году. Локальная реклама показывает объявления пользователям, находящимся в определенном месте или часто бывающим там. Местоположение определяется с точностью до нескольких десятков метров. С помощью этого формата рекламодатель может задать точку на карте (указать адрес) и определить радиус вокруг нее. Рекламу увидят пользователи, которые либо находятся в заданной области в данный момент, либо регулярно там бывают. Формат актуален в первую очередь для офлайн-бизнеса: например, магазин одежды может пригласить покупателей на акции и скидки, ресторан — предложить зайти на кофе.

Такие геосоциальные сервисы, как AlterGeo или Foursquare, и некоторые приложения Google позволяют отследить перемещения человека и привязать их к определенным объектам на местности – барам, спортзалам, магазинам. Сбор информации в таком случае не является слежкой. Автоматический сбор данных происходит обезличенно — с кодами вместо имен и фамилий. Большинством пользователей сами оставляют сведения о том, где они побывали посредством check-in. Взамен геосоциальные сервисы предлагают виртуальные статусы, которые по предъявлению в кафе или в магазине превращаются в реальные скидки.

Twitter как инструмент геолокации

Человек из «крем-брюле» — так называют в Сан-Франциско Кертиса Кимбалла, который развозит на тележке лакомство, перемещаясь из района к району. Но если у торговой точки нет определенного местоположения, то как потребители узнают местонахождение тележки? Конечно, через Twitter. Кертис Кимбалл набрал более 12 000 подписчиков меньше чем за год. Он знает, что большая часть его бизнеса зависит от людей, которые следят за ним в Twitter. Потому что Twitter — единственный способ точно узнать местонахождение тележки в течения дня.

В прошлом Кимбалл строитель, а теперь настоящий эксперт по крем-брюле. В Twitter он рассказывает людям, какой аромат у крем-брюле будет в этот день. Он считает, что Twitter дает ему возможность построить личные отношения со своими потребителями. Кимбалл пытается завлечь их, спрашивая о том, какой тип заварного крема использовать сегодня или где ему припарковать свою тележку. Он считает, что лучший маркетинг в соцсетях — это простое, релевантное сообщение и легкий юмор.

У Кимбалла нет бюджета на маркетинг и для него Twitter является отличным способом собрать клиентов. На Facebook он присутствует намного реже, потому что не уверен, что эта сеть так же эффективна, как Twitter. Twitter может поглощать больше информации, чем Facebook, при минимальных усилиях. Yelp также был ценным источником рефералов для предпринимателя. В корзине было 224 отзыва и оценки 4-5 звезд.

Масслайкинг и массфоловинг

Для продвижения стартапов в Instagram будут актуальны такие бесплатные инструменты, как масслайкинг и массфоловинг. Масслайкинг работает так: собирают базу вашей целевой аудитории в Instagram и лайкают их контент. Еще лучше добавить комментарий. Ответное любопытство приедет пользователя на вашу страницу. Однако для достижения хороших результатов придется проставлять не меньше 100 лайков в день.

Суть массфоловинга в том, чтобы подписаться на аккаунты целевых пользователей с тем, чтобы часть их них подписалась и на ваш контент. Собрать базу живых аккаунтов можно при помощи программ-парсеров. В первом и во втором случае можно использовать базы для отправки автоматизированных сообщений. Люди используют социальные медиаплатформы, чтобы оставаться на связи со своими друзьями, семьей и сообществами. Так как люди уже общаются, почему бы и не бросить свой бренд в этот микс? Скорее всего, ваши живые подписчики от масслайкинга и массфоловинга укажут на ваш продукт знакомым, когда тем понадобятся ваши товары или услуги. В целом эти инструменты обеспечивают ваш бизнес социальными доказательствами его качества.

Как сообщал Social Media Examiner, около 66% маркетологов отмечают преимущества за счет использования социальных медиаплатформ хотя бы по 6 часов в неделю. Помещение вашего бренда в атмосферу, где люди делятся впечатлениями и разговаривают, только повысит коэффициент конверсии на вашем существующем трафике.

Социальная реклама может потеснить контекст

Очень много специалистов рекламной индустрии сегодня обсуждают, что социальная реклама сможет постепенно вытеснить контекстную: социальная реклама аккумулирует эмоции, которые, собственно и побуждают выбирать тот или иной продукт.

Одним из самых запоминающихся кейсов социальной рекламы в прошлом году стала федеральная кампания Сбербанка в поддержку быстрых переводов через SMS и мобильное приложение. Для осуществления быстрого перевода по SMS или через мобильное приложение нужно знать только номер телефона получателя, сам перевод занимает несколько секунд. Для рекламной кампании был выбран канал, который позволяет максимально быстро попробовать сервис без донесения прямого рекламного сообщения. В рамках продвижения Сбербанк запустил спецпрограмму по поддержке уличных артистов. В январе и феврале определились десятки уличных артистов в 11 крупнейших городах России. В том случае, если у артистов не было карт Сбербанка, им помогли их открыть в офисах банков по местоположению. Кампания стартовала в первые дни весны, получив широкую огласку в прессе, СМИ и интернете. Она получила мощный отклик у артистов, которые присылали на сайт программы до 200 заявок в день.

При этом в коммуникационных материалах не было прямого брендинга. Но участники стали героями видеороликов, печатных СМИ и радиопередач. А на «Серебряном дожде» провели концерты уличных музыкантов в прямом эфире, когда клиенты банка могли отправлять им деньги онлайн. Таким образом Сбербанк не только массово прорекламировал новый продукт, но и существенно повысил лояльность к бренду.

На что способен один хештег

Иногда наиболее эффективными являются самые простые вещи, выполненные хорошо. Безусловным событием в социальном маркетинге прошлого стал успех продвижения препарата Excedrin на волне президентских дебатов в США. В день заключительных дебатов Excedrin опубликовал, а затем продвинул несколько твитов и хештег с очень простым сообщением, которое резонировало со всеми жителями страны, а не только с теми, кто страдает от головной боли. Результаты были впечатляющими. #DebateHeadache был использован более 100 000 раз, и успешная кампания стала новостью в New York Times.

И раз уж мы упомянули Дональда Трампа, то мало кто из претендентов на должность президента Америки мог сравниться с ним в невероятной способности создавать взаимодействие в социальной сфере. Его кампания также осваивала хештег как способ построить продвижение (хотя и необязательно в позитивном ключе). На протяжении всей кампании Трамп доминировал над Клинтоном в получении социальной поддержки примерно в 3 раза. Его главная кампания hashtag #MAGA использовалась более 8 млн раз за последний месяц кампании, более чем в два раза превышающей верхний хештег Клинтон, #ImWithHer. В мире, где общественные деятели (даже президенты) являются брендами для себя, Трамп использовал власть социальных медиа, чтобы добраться до самого верха.

Россия > СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225629


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225628 Мария Горячева

Мировые тенденции платежей в сфере виртуальной реальности

Мария Горячева

Директор по продуктам PayOnline

Поставки устройств с поддержкой VR/AR, несмотря на сохраняющуюся относительную дороговизну «железа» растут. Следующим этапом развития станет повсеместное внедрение платежного функционала в рамках виртуальной или дополненной реальности.

У виртуальной и дополненной реальности большие перспективы в розничной торговле и электронной коммерции. Помимо прогноза декабря 2016-го «VR-платежи в 2018 году станут мейнстримом», есть и более свежие примеры того, почему это действительно произойдёт. Общий объем мировых поставок устройств дополненной и виртуальной реальности в первом квартале 2017-го года достиг 2,3 млн единиц. Учитывая продукты, которые запланированы к выходу на рынок, исследовательская компания IDC в последнем отчёте прогнозирует трёхзначный рост поставок на мировые рынки VR/AR-устройств до конца этого года.

«Рынок VR все еще очень молод, и потребители, похоже, проявляют осторожный подход», – говорит старший аналитик IDC Джитеш Убрани (Jitesh Ubrani) – «С большим количеством вариантов шлемов, которые уже находятся на рынке, аппаратное обеспечение – это не проблема. Более сложная задача заключается в медленном росте контента, который привлекает массовую аудиторию, в сочетании с путаницей из-за отсутствия поддержки кросс-платформенности». «Мы ожидаем, что большинство потребителей получат свой первый опыт дополненной реальности через камеры и экраны своих существующих мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты», – сообщает Том Мейнелли (Tom Mainelli), вице-президент по устройствам и AR/VR в IDC.

В Азии открываются VR-кафе

Компания HTC начала открывать VR-кафе в Пекине, Тайбэе и Шэньчжэне, и планирует открыть несколько сотен таких заведений в Китае на протяжении 2017-го года. В кафе такого формата посетители могут воспользоваться VR-устройствами, а также с помощью специальных кабинок погрузиться в мир виртуальной реальности. В Китае, из-за культурных особенностей страны, интернет-кафе популярны, и открытие заведений с виртуальной реальностью было правильным шагом.

После успешного опыта с HTC Vive кафе компания анонсировала сотрудничество с муниципальными властями Шэньчжэня – HTC планирует создать исследовательский институт China VR Research Institute и инвестиционный фонд в $1,5 млрд. Институт будет работать над развитием экосистемы VR в городе, а также применять технологию в различных областях – проектировании, дизайне, здравоохранении и производстве.

Относительно монетизации виртуальной реальности, HTC Vive VR Ad Service – ещё один способ сделать это. В комплекте с Viveport SDK инициатива позволит брендам рекламировать свои товары и услуги по-новому, а разработчикам предоставит возможность добавлять в свои приложения встроенные покупки и многопользовательские сервисы.

Использование VR в США

В США крупнейший ритейлер Walmart начал готовить своих сотрудников к Чёрной пятнице с помощью технологии виртуальной реальности. До конца 2017-го года около двухсот обучающих центров будут оснащены очками виртуальной реальности Oculus Rift. С их помощью компания будет воссоздавать различные сценарии реальной работы в магазинах, включая стрессовые. Представьте, что вы новый менеджер магазина Walmart, и никогда не видели Черную пятницу изнутри. Разве не было бы полезно сперва понять динамику такого напряжённого дня, прежде чем начать управлять своими работниками и клиентами в данный период?

VR позволяет получить реалистичную обстановку, чтобы экспериментировать, учиться и справляться с трудными ситуациями без необходимости создавать разрушительные инциденты или нарушать покупательский опыт клиентов. С помощью VR служащие магазина могут понять, как их действия влияют на тот или иной процесс. Это полезно – видеть ошибки в виртуальной среде и знать, как с ними бороться, прежде чем они произойдут в реальной жизни. Более 140 000 сотрудников, которые будут оканчивать корпоративные центры обучения каждый год, будут иметь VR в качестве неотъемлемой части этого опыта.

Shazam для еды

Воплощая в жизнь одну из серий комедийного сериала «Кремниевая долина», компания Microsoft получила патент на очки дополненной реальности, которые отслеживают, когда и что вы едите. Устройство может контролировать то, что ест их владелец, включая содержание калорий, и даёт рекомендации по питанию, а также обзоры продуктов и ресторанов.

Новый патент Microsoft, названный «Носимая система обратной связи о питании», включает в себя очки дополненной реальности, которые могут отслеживать зрение, звук, местоположение, температуру и движение. Датчики будут распознавать пищу и анализировать содержащиеся в ней питательные вещества. Функция отслеживания движений глаз помогает понять, какие предметы рассматривает владелец. А основываясь на потребностях пользователя – в том числе о любых специальных диетах, ограничениях в калориях, наличии аллергии или личных предпочтениях – дисплей дополненной реальности может управлять владельцем, направляя его или удаляя от определенных продуктов. Возможно, следующим шагом станет продвижение тех или иных продуктов или же их приобретение с помощью указанных очков.

Используя механизм обработки изображений, система Microsoft распознаёт продукты и сопоставляет их с данными о питании, которые предоставлены производителем, рестораном, или получены из аналогичных рецептов. Как видно из приведенного ниже изображения, устройство может предупреждать пользователей об ограничениях или предлагать советы, когда пользователь смотрит на еду. («Это Ваш второй большой бургер за сегодня. Вы уверены, что хотите этого?»)

Для Apple дополненная реальность – это четкая краткосрочная игра. Дело не в том, что компания не видит будущего в VR – просто инструменты для качественного AR-опыта уже здесь, в карманах миллионов пользователей. Камеры, процессоры и интерфейс вашего смартфона уже являются идеальным сервисом для доставки приятного опыта дополненной реальности. Pokemon Go доказал, что AR достаточно хороша, и всё ещё приносит деньги. Соответственно, Apple увеличила свою приверженность AR на этой неделе с запуском платформы ARKit, которая предоставит API разработчикам. Параллельно компания запускает p2p-переводы внутри своей системы – как в Messages, так и с помощью Siri. Вскоре Apple могла бы объединить две новых функции.

VR/AR в Азии

Китайский ритейлер Alibaba Group на «Всемирном дне шопинга» в конце 2016-го года предложил совершать покупки в неком виртуальном магазине с помощью виртуальной реальности. Желающие могли зайти в торговый центр, выбрать и рассмотреть товар и тут же купить его, не снимая очков, с помощью VR Pay. Представленная система VR Pay позволила совершать покупки, не прерывая шопинг на введение реквизитов: достаточно сфокусировать свой взгляд на кнопке, и система принимает это действие за ее нажатие. Очки виртуальной реальности снимать нет необходимости.

Первые шаги в России

Согласно одному из исследований, руководители отечественных компаний знают о способах и возможностях применения технологий виртуальной и дополненной реальности в бизнесе. Хорошо осведомленными о примерах использования VR оказались компании из строительной, машиностроительной, металлургической отраслей, энергетические и транспортные компании, финансовый сектор, а также IT-компании и компании, работающие в телекоммуникационной отрасли. Компании, не работающие пока с VR, настроены не менее оптимистично: 70% из них считают применение виртуальной реальности в своей сфере перспективным, а 65% смогли назвать конкретные примеры применения технологии у конкурентов.

Что дальше?

Судя по всему, следующим этапом развития станет повсеместное внедрение платежного функционала в рамках виртуальной или дополненной реальности. Реальные предпосылки – это увеличившиеся поставки устройств с поддержкой VR/AR, использование технологии крупнейшим ритейлером США, открытие сотен VR-кафе и специального института в Китае, инвестиционный фонд в $1,5 млрд, запуск компанией Apple платформы дополненной реальности ARKit, и, конечно же, настоящие продажи, проведённые клиентами Alibaba в виртуальной реальности.

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > forbes.ru, 28 июня 2017 > № 2225628 Мария Горячева


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225362

"АлмаТел" продвигает наблюдение с интеллектом

Мария Андреева

Оператор связи "АлмаТел" запустил в коммерческую эксплуатацию услугу интеллектуального видеонаблюдения на базе облачной платформы (VSaaS; Video Surveillance as a Service). В компании отметили, что решение имеет модульную архитектуру и позволяет гибко настраивать систему в зависимости от задач клиента. Другие операторы считают, что VSaaS - следующая ступень развития видеонаблюдения, которую уже осваивают телеком-операторы.

Как уточнил вчера представитель "АлмаТел", компания приняла решение развивать услугу интеллектуального видеонаблюдения в рамках своей стратегии по развитию новых продуктов и услуг. Лицензию на видеоаналитику "АлмаТел" приобрел у поставщика интеллектуального видеонаблюдения и видеоаналитики ООО "Синезис".

"Мы рассчитываем, что услуга войдет в топ-5 востребованных услуг и станет одним из драйверов роста нашей компании", - отметили в пресс-службе "АлмаТел". В настоящее время у компании по данному проекту уже есть договоры не только с корпоративными клиентами, но и с госструктурами и физическими лицами. Однако на данном этапе "АлмаТел" не раскрывает имена заказчиков.

Говоря о самом решении, в компании отметили, что оно имеет модульную архитектуру и позволяет гибко настраивать систему в зависимости от задач клиента.

В "АлмаТел" корреспонденту ComNews перечислили основные преимущества решения в партнерстве с "Синезисом".

Так, полноценный пользовательский веб-интерфейс позволяет применять систему физическим лицам в своих целях (охрана машины, контроль за детьми на детской площадке и т.д.), а использование современных технологий для работы с Big Data позволяет анализировать большое количество информации с видеокамер.

"Такие функции, как "умная охрана периметра", "контроль машин и лиц", "противопожарная охрана" и др., позволяют системе в режиме реального времени отслеживать, анализировать и оперативно реагировать на тревожные ситуации, появление подозрительных лиц и объектов, задымление и возгорание и даже обнаруживать автомобили, находящиеся в розыске", - рассказали в пресс-службе "АлмаТел".

В компании отметили, что сервис решает задачи, с которыми прежде было способно справиться только человеческое зрение и слух, но при этом исключает влияние человеческого фактора, так как действует автоматически и непрерывно.

"При возникновении тревожной ситуации система оперативно передает сигнал на пульт охраны и мобильные устройства оператора видеонаблюдения, записывает и сохраняет видео в архив и фиксирует событие в протоколе событий", - пояснил представитель оператора.

В "АлмаТел" добавили, что услуга реализована на базе модели VSaaS и не требует от клиента расходов на монтаж оборудования. "Для реализации данного решения используются IP-камеры с высоким разрешением от ведущих производителей - Hikvision, Samsung, RVi.

В компании рассказали, что сохраненную информацию оператор может размещать и хранить на защищенных площадках. "В нашем центре обработки данных, а если необходимо - на конечном оборудовании клиента", - уточнили в пресс-службе "АлмаТел".

Как сказал представитель компании, интеллектуальное видеонаблюдение от "АлмаТел" прошло успешное тестирование. Так, в подмосковном городе Руза и поселке Тучково были подключены жилые многоквартирные дома, эстакада и ряд других инфраструктурных объектов. "Изображение в онлайн-режиме передавалось в дежурную часть районного ОМВД, в управляющую компанию, а также на мобильные устройства и планшеты жителей, пожелавших участвовать в тестировании", - поделились с корреспондентом ComNews в "АлмаТел".

Отвечая на вопрос корреспондента ComNews о стоимости услуги, представитель оператора сказал, что к каждому решению "АлмаТел" подходит индивидуально и тарифицирует в зависимости от потребностей клиента, задач, которые надо решить, а также от включенных опций.

В компании считают, что такая услуга востребована не только с точки зрения охранных функций, но и как эффективный инструмент управления бизнесом. Поэтому операторы ее так активно предлагают.

По словам заместителя начальника ОМВД по Рузскому району Юрия Докучаева, установка видеонаблюдения на многоквартирных домах позволяет быстрее раскрывать правонарушения, дает возможность получать четкую картинку, а также увеличивать изображение, например лицо человека, что способствует скорейшему определению личности правонарушителя.

"Решение от "АлмаТел" также может быть использовано в сфере ЖКХ, торговом, банковском ретейле и других сегментах - для изучения поведения клиентов, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов", - отметил генеральный директор компании "АлмаТел" Александр Гадалов.

"Предоставление услуги по облачной модели делает ее доступной для большого числа организаций, позволяя гибко масштабировать в зависимости от потребностей бизнеса", - добавил Александр Гадалов.

По словам директора по работе с корпоративными клиентами "Акадо Телеком" (ОАО "Комкор") Владислава Силичева, услуга видеонаблюдения на базе облачных технологий востребована на B2B-рынке, так как она существенно экономит ресурсы заказчика, удобна и гарантирует высокую степень надежности при передаче данных. "VSaaS - следующая ступень развития видеонаблюдения, которую уже осваивают телеком-операторы", - отметил Владислав Силичев.

У "Акадо Телеком" также есть опыт реализации проектов интеллектуального видеонаблюдения - видеоаналитики. "Это стандартная опция базовой услуги видеонаблюдения. Наиболее востребованными модулями в B2B-сегменте являются подсчет посетителей, тепловые карты, контроль нахождения сотрудников на рабочем месте, контроль периметра, наличие очередей, в том числе интеграция видеоаналитики с системой контроля и управления доступом", - рассказал корреспонденту ComNews Владислав Силичев.

"VSaaS востребован крупными клиентами, которым важна определенная финансовая модель бизнеса", - отметили в ПАО "Ростелеком". Оператор стремится вывести максимальный функционал в облака, чтобы им максимально быстро могли воспользоваться любые клиенты при минимальных вложениях. "Ростелеком" продолжает развивать собственные решения с видеорегистраторами и гибридные локально-облачные решения", - добавили в компании.

Напомним, что у ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС) также есть интеллектуальное видеонаблюдение - детекция по звуку и движению. Так, в 2015 г. оператор связи начал предоставлять услугу облачного видеонаблюдения для корпоративных пользователей на основе сети GPON.

В разговоре с корреспондентом ComNews генеральный директор компании "ИТ-Град" Дмитрий Гачко отметил, что модель интересна, когда есть распределенная сеть объектов (сеть небольших магазинов, точек общепита и т.п.). Большие инсталляции (более 20 камер) в рамках одного объекта обычно реализуют самостоятельно.

Дмитрий Гачко не считает, что предоставление видеонаблюдения по модели VSaaS становится неким трендом. "Подобные услуги развивают разработчики программного обеспечения. Телеком-операторы - это скорее канал продаж этих решений, разумеется, со своей добавленной стоимостью", - сказал он.

Досье ComNews

Под брендом "АлмаТел" в России работают операторы связи: ООО "Цифра Один", ГК "2КОМ", ООО "Сетел", ООО "ТДС+", ООО "Телеконика", ООО "Саратовская цифровая телефонная сеть", ООО "Южный телеком", ООО "Гарастель" и ООО "Сортос Электроникс".

В Москве, Московской, Тверской, Саратовской областях и Краснодарском крае "АлмаТел" оказывает услуги частным и корпоративным клиентам.

На рынке B2C предоставляет услуги высокоскоростного доступа в Интернет, платного телевидения, телефонии и дополнительные цифровые сервисы.

Корпоративным клиентам, госзаказчикам и операторам связи "АлмаТел" предоставляет услуги доступа в Интернет, традиционной и VoIP-телефонии, услуги по организации каналов передачи данных, видеонаблюдения, услуги по авторизации в общественных сетях Wi-Fi, виртуальной АТС, по проектированию и строительству любых слаботочных систем и другие.

По заказу администраций городов и профильных министерств Московской области, "АлмаТел" участвует в программах "Безопасный регион" и "Безопасный город".

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225362


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225360

"МегаФон" поработает с онлайн-кассами

Андрей Федосеев

ПАО "МегаФон" предложит корпоративным клиентам комплексное решение для работы с онлайн-кассами. В компании ожидают, что доля кассовых аппаратов с SIM-картами к концу этого года может составить 30%, а к концу 2018 г. этот показатель может увеличиться до 70%. Другие операторы "большой четверки" тоже занимаются реализацией проектов, связанных с онлайн-кассами.

"МегаФон" предложит корпоративным клиентам комплексное решение для работы с онлайн-кассами. Это комплексное решение включает в себя SIM-карты с поддержкой передачи фискальных данных, M2M-платформу для управления и контроля, а также специальный тариф для касс с ежемесячной платой 100 руб. В "МегаФоне" отметили, что в ежемесячную стоимость уже включен неограниченный объем электронных чеков.

В рамках реализации этого проекта передачу данных в Федеральную налоговую службу (ФНС) будет обеспечивать оператор фискальных данных OFD.ru, а кассовое решение предоставит компания "Нилстар".

"Совместное решение "МегаФона" и OFD.ru может применяться на массовых мероприятиях любой направленности и масштаба. Оно подходит для любых кассовых решений из реестра ФНС. Мы рады сотрудничеству с таким партнером, как "Арена фудс кейтеринг", который первым на рынке демонстрирует применение новых технологий в торговле в рамках масштабных мероприятий, где требуется повышенная оперативность и бесперебойность работы как персонала, так и техники", - отметила коммерческий директор OFD.ru Екатерина Николаева.

Управляющий директор группы компаний "Шоколадница" Михаил Золотовицкий уточнил, что это комплексное решение уже было протестировано в рамках футбольных матчей на стадионе "Открытие Арена". "Для обслуживания болельщиков работало порядка 340 касс, было организовано более 60 точек питания и задействовано до 900 сотрудников. За один матч - около трех-четырех часов - было проведено 60-70 транзакций на одного продавца. Более опытные продавцы смогли обработать до 150 транзакций. Пиковые нагрузки приходились на период от полутора часов до начала матча и через 20 минут после его окончания. Максимальная скорость работы продавцов составила один-два заказа в минуту", - прокомментировал Михаил Золотовицкий.

По словам генерального директора компании "Нилстар" Александра Тамбаева, "МегаФон" доказал, что может обеспечить бесперебойный сигнал даже во время пиковых нагрузок, когда болельщики особенно активно делятся информацией и сеть перегружена.

"Сегодня "МегаФон" - это не просто мобильная и фиксированная связь. Корпоративным клиентам мы предлагаем комплексные, готовые к использованию решения, которые помогают бизнесу развиваться, оптимизировать расходы и увеличивать выручку. Одно из них - совместное решение по работе с онлайн-кассами, - сказала директор по развитию корпоративного бизнеса Столичного филиала "МегаФона" Светлана Сысоева. - Мы высоко оцениваем потенциал рынка "умных" касс. Мы ожидаем, что доля касс с SIM-картами к концу 2017 г. может составить 30%, а к концу 2018 г. этот показатель может увеличиться до 70%. Такой рост мы прогнозируем исходя из объемов производства, которые закладывают крупные производители кассовых аппаратов".

Представитель пресс-службы "МегаФона" уточнил в разговоре с корреспондентом ComNews, что рынок только формируется и будет активно развиваться, поэтому в компании не исключают расширения партнерств в этом сегменте.

Напомним, с 15 июля 2016 г. вступили в силу изменения в закон 54-ФЗ ("О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа"). Согласно им, организации и индивидуальные предприниматели должны использовать только кассы с функцией онлайн-передачи данных в налоговую. Передачу данных будет осуществлять оператор фискальных данных.

До 1 февраля 2017 г. использование новых касс было добровольным. С 1 февраля 2017 г. в налоговой можно поставить на учет только новую кассу. К 1 июля 2017 г. все старые кассы нужно будет заменить на онлайн-ККТ или модернизировать. Кроме того, с 1 июля 2017 г. вступает в силу требование об обязательном использовании интернет-магазинами онлайн-касс.

Другие операторы "большой четверки" тоже занимаются реализацией проектов, связанных с онлайн-кассами. "Услугу оператора фискальных данных для МТС предоставляет "Такском". Поставщик онлайн-касс - "Атол". Мы подключили большую часть касс розничной сети МТС по всей России, которые в режиме реального времени отправляют в ФНС данные о продажах. До 1 июля планируется подключение остальных касс - таким образом, крупнейшая операторская розничная сеть, которой является МТС, полностью перейдет на систему онлайн-отчетности Федеральной налоговой службы в сроки, установленные ФЗ-54", - ответил ComNews пресс-секретарь ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) Дмитрий Солодовников.

"В собственных офисах "Билайна" уже внедрена контрольно-кассовая техника нового образца. Что касается продуктов для корпоративных клиентов, то в наших планах - дополнение портфеля наших сервисов для них, в том числе внедрение онлайн-касс", - сообщила ComNews руководитель пресс-службы ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") Анна Айбашева.

По словам представителя Tele2 Константина Прокшина, Tele2 сейчас находится на финальном этапе запуска подобного решения для работы с онлайн-кассами. "Вместе с нашим партнером - оператором фискальных данных "Первый ОФД" мы предложим комплексный продукт. Он будет содержать SIM-карты, поддерживающие передачу фискальных данных, специальный тариф для онлайн-касс и договор с ОФД на год. Воспользоваться нашим предложением смогут представители как мелкого, так и крупного бизнеса, а также организации, оказывающие услуги населению, торговые аппараты и интернет-магазины", - рассказал корреспонденту ComNews Константин Прокшин.

"Рынок IoT (Internet of Things - Прим. ComNews) в России по итогам 2016 г. составил около 90 млрд руб. При этом непосредственно на операторов мобильной связи пришлось лишь около 10% рынка. Остальной же объем сформировали разработчики ПО и оборудования, интеграторы и т.п. Доля M2M-устройств в структуре абонентской базы операторов не превышает 5%. Всего рынок составляет около 10-15 млн устройств. Несмотря на относительно небольшой размер сегмента, он обладает высоким потенциалом роста, в том числе на фоне распространения онлайн-касс. Тем не менее основная его часть, скорее всего, будет реализована после начала внедрения специально адаптированного под требования IoT стандарта 5G", - отметил в беседе с ComNews аналитик АО "Открытие брокер" Тимур Нигматуллин.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225360


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225358

АФК "Система" ищет обходные пути

Мария Андреева

Вчера Арбитражный суд Башкирии отказал АФК "Система", ходатайствовавшей о привлечении Росимущества в качестве третьего лица со стороны ответчика в рамках дела по иску "Роснефти" к "Системе". Кроме того, вчера АФК "Система" заявила ходатайство о приостановке производства по иску "Роснефти". 12 июля суд продолжит рассматривать иск нефтяной компании о взыскании 170,6 млрд с АФК "Система". Эксперты отметили, что стоимость акций "Системы" упала на 7%, до почти 12 руб. за акцию. Капитализация компании снизилась с $2,1 млрд до $1,98 млрд.

Об отказе в привлечении Росимущества и ходатайстве "Системы" о приостановке производства по иску вчера сообщило несколько информационных агентств, в частности "Интерфакс" и "Прайм". В пресс-службе АФК "Система" корреспонденту ComNews эту информацию подтвердили.

Как рассказал корреспонденту ComNews управляющий директор по связям с общественностью АФК "Система" Cергей Копытов, "Система" будет оспаривать отказ Арбитражного суда в привлечении Росимущества в качестве третьей стороны.

Кроме того, как сообщило информационное агентство "Прайм", вчера АФК "Система" заявила ходатайство о приостановке производства по иску "Роснефти". Ранее суд отказался приостанавливать производство по делу, о чем просили представители "Системы", которые оспорили в Замоскворецком суде Москвы одно из основных доказательств - переписку сотрудников "Башнефти" по электронной почте. "Система" увидела в нотариально заверенных страницах множество нарушений, в связи с чем предложила приостановить судебный процесс.

"Роснефть" в свою очередь выступила против приостановки процесса. "Мы категорически против приостановления производства по делу. Якобы допущенные нотариусом нарушения - это отдельный процесс, в котором разберется суд общей юрисдикции, это не имеет значения для этого спора", - цитирует слова представителя нефтяной компании "Прайм".

"Переписка является лишь одним доказательством по этому делу, оснований для удовлетворения ходатайства нет", - сказали юристы "Роснефти". Они также считают, что в деле и так очень много еще неразрешенных ходатайств, поэтому приостанавливать процесс нецелесообразно.

Отметим, что вчера в картотеке Арбитражного суда было опубликовано и определение о принятии обеспечительных мер от 23 июня 2017 г. В частности, арбитраж Башкирии в рамках обеспечения иска "Роснефти" на 170,6 млрд руб. наложил арест на часть активов АФК "Система" (31,76% акций ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), 100% акций группы компаний "Медси" и 90,47% акций Башкирской электросетевой компании (БЭСК), оценка которых составляет до 185 млрд руб.

В арбитражном суде считают, что принятие заявленных истцами обеспечительных мер позволит обеспечить баланс интересов сторон. "Наложение ареста на имущество носит временный характер, соответствует целям и назначению обеспечительных мер, обеспечивает баланс интересов участников спора, не препятствует собственникам имущества реализовывать правомочия владения и пользования им", - говорится в определении суда.

"Вопреки судебному акту постановлением судебного пристава установлены дополнительные меры, которые помимо ареста акций ограничивают право АФК "Система" и АО "Система-Инвест" на получение дохода по арестованным ценным бумагам. Корпорация будет обжаловать как определение суда, так и постановление пристава", - заявила АФК "Система".

Суд 12 июля продолжит рассматривать иск "Роснефти" и "Башнефти" о взыскании 170,6 млрд руб. с "Системы" и "Система-Инвест".

Как пояснил корреспонденту ComNews управляющий партнер юридической фирмы Axis pravo Алексей Сулин, по правилам арбитражного судопроизводства, истец вправе на любой стадии процесса ходатайствовать перед судом о принятии обеспечительных мер, а суд, если сочтет это необходимым, может это ходатайство удовлетворить. Одной из таких мер является арест имущества ответчика.

"Таким образом, наложение ареста на акции, принадлежащие АФК "Система", формально отвечает требованиям закона. Ведь это относится к предмету судейского усмотрения, то есть суд может отказать в их принятии, а может, наоборот, такие меры принять, если посчитает, что их непринятие затруднит исполнение будущего решения или сделает его невозможным", - отметил юрист.

Вместе с тем, добавил Алексей Сулин, на практике обеспечительные меры применяются далеко не всегда, и в данном случае, безусловно, ключевую роль играет перевес в административных возможностях, которыми обладает "Роснефть" по сравнению с АФК "Система".

"Шансов у АФК "Система" выиграть этот судебный процесс изначально было не слишком много, а после принятия обеспечительных мер в виде ареста принадлежащих АФК "Система" акций можно практически быть уверенным, что иск "Роснефти" будет удовлетворен, пусть и с возможными корректировками по сумме", - рассказал корреспонденту ComNews Алексей Сулин.

Аналитик АО "Открытие брокер" Тимур Нигматуллин отметил, что новостной поток последних нескольких дней, связанный с иском к АФК "Система", вновь оказал существенное негативное влияние на котировки акций как самого холдинга, так и его "дочек".

"В частности, еще в рамках вчерашней вечерней сессии, сразу после появления новостей об аресте принадлежащих корпорации акций, в том числе ПАО "МТС", фьючерсы на акции оператора стали снижаться", - сказал Тимур Нигматуллин.

По его словам, вчера акции АФК на Московской бирже в моменте теряли 17,7%, а акции МТС снижались максимум на 5,4%. Тем не менее дальнейшее значительное снижение котировок как самой АФК "Система", так и ее дочерних компаний маловероятно, хотя и не исключено.

На взгляд Тимура Нигматуллина, само по себе основание иска к компании со стороны "Роснефти" выглядит очень спорным, и его удовлетворение в полной мере имеет низкую вероятность. "Особенно странно выглядит требование о компенсации изменения валютных курсов. В любом случае, процесс может затянуться на продолжительное время, что будет давить на капитализацию АФК и "дочек", - заключил аналитик.

Начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко отметил, что стоимость акций "Системы" упала на 7%, до почти 12 руб. за акцию. "Капитализация компании снизилась с $2,1 млрд до $1,98 млрд. В долларах ADR (American Depositary Receipt - Прим. ComNews) торгуется на уровне $4,11 - это самое низкое значение с 2014 г. Ниже бумаги кратковременно стоили в кризис 2008 г., цена в моменте доходила до $2,361. Максимальная цена тоже была в 2008 г. - $46 за ADR", - рассказал он корреспонденту ComNews.

Георгий Ващенко добавил, что бумаги МТС также снижаются. "Сейчас ADR в США торгуются в районе $8,45. Локальные бумаги падают на 2,2%, сейчас они стоят около 233 руб. Капитализация МТС вчера превышала $8 млрд, сегодня - уже почти $7,9 млрд.

"У "Системы" арестована собственность более чем на $2,5 млрд. Если суд примет окончательное решение полностью не в ее пользу, то холдинг потеряет былое значение", - резюмировал Георгий Ващенко.

Напомним, в мае "Роснефть" и "Башнефть" подали иск к "Системе". Сумма требований изначально составила 106,6 млрд руб., а впоследствии была увеличена до 170,6 млрд руб., исходя из обесценения рубля к доллару. Размер требований, по мнению истцов, определен суммированием ряда убытков, причиненных "Башнефти" в результате действий АФК "Система" при реорганизации нефтяной компании в 2014 г.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 28 июня 2017 > № 2225358


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 28 июня 2017 > № 2225251

43% россиян освоили финтех

Юлия Лю, редактор направления IT и инноваций

Финансово-технологическими услугами пользуется 43% россиян, а по уровню проникновения финтех-сервисов Россия занимает третье место в мире.

Такие данные приводит компания EY в своем исследовании под названием «Проникновение финансово-технологических услуг в России и в мире» за июнь 2017 года. Лидером в этом плане является Китай (69%), за которым следует Индия (52%), затем идет Россия (43%), за которой идет Великобритания (42%). Средний индекс проникновения финтех-услуг в изученных EY 20 странах составляет 33%, а средний индекс проникновения на развивающихся рынках (Бразилия, Китай, Индия, Мексика и ЮАР) равен 46%.

Финтех-услуги освоили 46% жителей Москвы и Санкт-Петербурга, и 40% жителей городов-миллионников. По сравнению с прошлым годом индекс проникновения финтех-услуг в Москве и Санкт-Петербурге вырос сразу на треть - с 35% до 46%.

В исследование EY вошли 5 групп услуг: денежные переводы и платежи в режиме онлайн, финансовое планирование, накопление и инвестиции, денежные займы, а также страхование. К финтех-пользователям аналитики отнесли людей, воспользовавшихся двумя или более финтех-услугами за последние полгода.

В целом, в России большой популярностью пользуются услуги, характерные для развивающихся рынков: онлайн-платежи (46%), перевод денег за рубеж (42%), а также небанковские денежные переводы (89%). Валютно-обменные операции в режиме онлайн осуществляет всего 18% россиян, однако, по оценке EY, этот показатель в будущем может утроиться. Также перспективны и возможности оплаты через телефон – число мобильных пользователей способно вырасти с нынешних 54% до 84%.

Несмотря на интерес к финтеху, россияне предпочитают общаться с банками по телефону (64%) и не ленятся ходить в отделение - 98% респондентов лично посетили банк за последние полгода. Причем 79% финтех-пользователей были в банке хотя бы раз за последний месяц, а 46% заходили туда несколько раз.

Интерес к финтех-услугам не связан с уровнем доходов: 57% пользователей зарабатывает на семью менее 70 тыс. рублей в месяц. В регионах доля таких потребителей еще выше — 67%. При этом не наблюдается значимого различия в плане образования между финтех-пользователями и теми, кто никогда не пользовался такими услугами. Средний возраст финтех-пользователя составляет 38 лет, 66% потребителей моложе 45 лет, и только 10% респондентов старше 55 лет.

Перспективы виртуальных банков

Никогда в жизни не пользовались финтех-сервисами 49% россиян. При этом услугами виртуальных банков пользуется лишь 21% россиян, а не доверяют им 11%. Тем не менее, перспективы данных банков EY называет «значительными». 26% пользователей финтех-сервисов, еще не являющихся клиентами виртуальных банков, заинтересованы в их услугах. Абсолютно все финтех-пользователи имеют банковские карты, а 82% — карты двух и более банков. Потребители финтех-услуг часто обращаются к онлайн-ресурсам своего банка: 75% делают это хотя бы раз в неделю.

Интересно, что приверженцы финтеха очень лояльны своему основному банку. Они не возражают против того, чтобы банки передавали данные о финансовых операциях провайдерам финансовых услуг при условии получения надлежащих гарантий безопасности (38% против 26% в среднем). А 28% пользователей в возрасте до 25 лет готовы и вовсе поручить кому-то другому заниматься их финансами.

Новые услуги

Впрочем, россиянам не чужды и услуги, популярные в развитых странах. «Оптимизм вызывают выводы исследования о том, что драйверами роста в России являются также и услуги, типичные для развитых рынков. Большой интерес проявляется к инструментам анализа расходов и планирования, к страхованию с помощью систем телематики, а также к нетрадиционным банкам, предоставляющим услуги в режиме онлайн. Мы спросили финтех-пользователей о том, какие услуги они собираются попробовать впервые. Лидерами стали валютно-обменные операции в режиме онлайн (30%), а также страховые услуги — страхование с использованием телематики (24%) и медицинское страхование с применением устройств, отслеживающих физическую активность пользователя (23%)», - поясняет управляющий партнер EY по России Александр Ивлев.

За счет кого будет расти рынок

88% россиян хотя бы однажды пользовались финтех-услугами, и многие говорят о намерении попробовать и другие сервисы в ближайшее время. По подсчетам EY, к 43% финтех-пользователей может прибавиться до 40% других интернет-пользователей. В первую очередь, это будут люди, в меньшей степени заинтересованные в банковских услугах. Они реже ходят в банк — только 26% посетили его за последний месяц против 40% финтех-пользователей. 51% из них имеют карту более одного банка, тогда как среди финтех-пользователей таких респондентов гораздо больше - 74%.

Интерес к финтеху в мире

Чтобы было понятней, как Россия выглядит на фоне других стран, стоит упомянуть о том, что средний индекс проникновения финтех-услуг в вошедших в исследование странах составляет 33%. При этом средний индекс проникновения на развивающихся рынках (Бразилия, Китай, Индия, Мексика и ЮАР) – 46%. 55% глобальных потребителей используют финтех-услуги при осуществлении денежных переводов и платежей. 13% респондентов из 20 стран являются суперпользователями, это значит, что они постоянно пользуются, как минимум, пятью финтех-услугами.

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 28 июня 2017 > № 2225251


Россия. УФО. ПФО > Леспром. СМИ, ИТ > wood.ru, 28 июня 2017 > № 2224454

Опыт Югры по созданию системы открытости лесных ресурсов презентовали в Кирове

Первый заместитель директора департамента недропользования и природных ресурсов Югры Евгений Платонов принял участие во всероссийском совещании "Реализация политики открытости данных о лесных ресурсах и повышении инвестиционной привлекательности лесного комплекса на примере лучших практик субъектов Российской Федерации", которое состоялось в Кирове 23 июня.

Мероприятие прошло под председательством заместителя министра природных ресурсов и экологии Российской Федерации - руководителя Федерального агентства лесного хозяйства Ивана Валентика. В совещании также приняли участие директор департамента государственной политики и регулирования в области лесных ресурсов Министерства природных ресурсов и экологии РФ Андрей Гребенников, представители правительства Кировской области, руководители органов исполнительной власти субъектов России, уполномоченных в области лесных отношений, а также специалисты подведомственных Рослесхозу организаций и представители научного сообщества.

Приветствуя участников, заместитель министра природных ресурсов и экологии РФ - руководитель Федерального агентства лесного хозяйства Иван Валентик особенно отметил, что решение проблем лесного хозяйства, не может идти обособлено от жизни всего лесопромышленного комплекса. Необходимо создать комфортные условия для инвесторов, обеспечить им открытый и свободный доступ к лесным участкам, изученным и лесоустроенным, гарантировать современную инфраструктуру. По его словам, в основе успеха развития отечественной лесной экономики лежит консолидация усилий государства и бизнеса.

Иван Валентик также обратил внимание участников совещания на острую необходимость выработки единых решений, в том числе по формированию информационных ресурсов о лесном, инфраструктурном, экономическом и человеческом потенциале, необходимых для успешного развития лесного сектора экономики России.

В продолжение темы открытости данных о лесных ресурсах и повышения инвестиционной привлекательности лесного комплекса первый заместитель директора департамента недропользования и природных ресурсов Югры Евгений Платонов рассказал коллегам об информатизации лесного хозяйства в автономном округе и доступности информации о лесных ресурсах региона.

С августа 2016 года в Югре действует портал открытых данных автономного округа, на котором размещено 180 наборов данных, среди которых данные государственного лесного реестра. По словам Евгения Платонова, использование ресурса позволяет потенциальным инвесторам и предпринимателям дистанционно принимать решения об инвестировании в лесную отрасль. По итогам рейтинга "Открытые данные - 2016" портал открытых данных Югры получил высшую оценку открытости.

На сегодняшний день все лесные государственные услуги переведены в электронный вид. Информация об услугах размещена на Едином портале государственных услуг РФ. Заявитель имеет возможность дистанционно сформировать и направить заявление на получение услуги. Специалисты лесного хозяйства, работая в системе исполнения регламентов (СИР), получают заявление гражданина или юридического лица и осуществляют необходимые регламентные процедуры.

"Для многих информационных программ, которые сейчас активно внедряют в ведомственных структурах лесного хозяйства регионов России, Югра была отправной точкой. Для нас важно попытаться интегрировать работу всех программ. Благодаря информационному объединению, мы сможем выйти на новый качественный уровень работы и продолжим передавать опыт информатизации лесной отрасли в другие субъекты страны", - отметил он.

Евгений Платонов отметил, что для создания максимальной информационной открытости лесной отрасли в Югре необходимо создать единую сеть информационного взаимодействия между органами исполнительной власти, бизнес-структурами и лесничествами (участковыми лесничествами) на местах. Представитель региона уверен, что этому будет способствовать организация доступа к данным через мобильные приложения, а также обеспечение дистанционного получения заявителем результата услуги в электронном виде.

"В результате мы не только получим открытые данные о лесных ресурсах региона, но и, что самое важное, сможем обеспечить оперативное и качественное представление услуг лесопользователю, а также наладим обратную связь с потребителями услуг и сократим затраты рабочего времени на внутренние согласования", - уверен Евгений Платонов.

Участники совещания выразили уверенность, что информатизация отрасли должна охватывать все сферы работ в лесном хозяйстве и все уровни управления.

На всероссийском совещании обсуждались также вопросы в сфере лесопользования и эффективности лесной отрасли на примере Вологодской, Иркутской областей, Пермского края и других регионов России. Речь шла об эффективности взаимодействия власти и бизнеса, о разработке новых подходов к формированию ставок платы за лесные ресурсы, использовании лесов при реализации инвестпроектов и др.

Россия. УФО. ПФО > Леспром. СМИ, ИТ > wood.ru, 28 июня 2017 > № 2224454


Россия. СФО > Транспорт. СМИ, ИТ > gudok.ru, 28 июня 2017 > № 2224445

Пассажирская компания «Краспригород» и муниципальное казенное учреждение «Красноярскгортранс» предоставили пассажирам возможность отслеживать через интернет местоположение электричек и прогнозное время следования до интересующей остановки. Они поделились с гражданами информацией, поступающей с установленных в электропоездах датчиков ГЛОНАСС/GPS в единую городскую автоматизированную навигационную систему диспетчерского управления пассажирским транспортом МКУ «Красноярскгортранс», сообщила служба корпоративных коммуникаций Красноярской железной дороги (КрасЖД, филиал ОАО «Российские железные дороги»).

Информация о движении электропоездов доступна пассажирам на едином городском портале по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Кроме электричек, там отображается информация о движении автобусов, троллейбусов и трамваев. «Зайдя на сайт с компьютера или мобильного телефона, любой пассажир получает доступ к информации, которую раньше мог видеть только узкий круг специалистов. Здесь можно не только увидеть местонахождение поезда, прогноз его прибытия на интересующую остановку, расписание и схему движения, но и узнать, состав какого типа выполняет данный маршрут сегодня», - говорится в материале КрасЖД.

Следующим этапом реализации проекта станет возможность автоматического подбора маршрута проезда по Красноярску с учетом всех видов городского транспорта, включая электричку.

Россия. СФО > Транспорт. СМИ, ИТ > gudok.ru, 28 июня 2017 > № 2224445


США. Весь мир > СМИ, ИТ > kapital.kz, 28 июня 2017 > № 2224370

Число пользователей Facebook достигло 2 млрд

Об этом сообщил Марк Цукерберг

Число пользователей социальной сети Facebook возросло до двух миллиардов. Об этом на своей странице в сети объявил основатель Facebook Марк Цукерберг.

«По состоянию на сегодняшнее утро сообщество Facebook официально насчитывает два миллиарда человек!» — написал он, пишет lenta.ru.

«Мы делаем прогресс, соединяя мир. Для меня большая честь быть в этом путешествии с вами», — добавил Марк Цукерберг.

26 июня сообщалось, что Facebook вступила в переговоры с голливудскими киностудиями и агентствами по поводу создания оригинального контента. Компания планирует запустить производство собственных телешоу к концу лета. Отмечалось, что переговоры идут с такими агентствами, как Creative Artists Agency, United Talent Agency, William Morris Endeavor и International Creative Management Partners.

США. Весь мир > СМИ, ИТ > kapital.kz, 28 июня 2017 > № 2224370


Евросоюз. США > СМИ, ИТ > rusbenelux.com, 27 июня 2017 > № 2244617

Еврокомиссия оштрафовала корпорацию Google на сумму 2,42 млрд евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке поисковых систем.

«Европейская комиссия оштрафовала Google на 2,42 млрд евро за нарушение правил антимонопольного законодательства ЕС», — сообщается в релизе.

Антимонопольное расследование в отношении Google началось в апреле 2015 года. Тогда у Еврокомиссии возникли к компании претензии, связанные с операционной системой Android.

В апреле 2016-го в ЕК заявили, что Google неправомерно требует от производителей смартфонов с Android предустанавливать собственные приложения (браузер Chrome и Google Search).

Евросоюз. США > СМИ, ИТ > rusbenelux.com, 27 июня 2017 > № 2244617


США > СМИ, ИТ > americaru.com, 27 июня 2017 > № 2228409

Крупные интернет-компании и социальные сети Facebook, Twitter, YouTube и Microsoft заявили в понедельник, что создали совместный форум для удаления экстремистского контента со своих сервисов.

Компании, оказавшиеся под давлением после нескольких терактов, заявили, что будут работать вместе над «улучшением и уточнением существующих совместных усилий по выявлению и удалению контента террористов, работе с экспертами по борьбе с терроризмом и проведению исследований».

«Мы считаем, что, работая вместе, разделяя лучшие технологические и оперативные элементы наших проектов, мы можем оказывать большее влияние на борьбу с угрожающим контентом террористов в интернете», - говорится в совместном заявлении компаний.

Сайты социальных сетей стали популярным каналом для террористических групп, которые распространяют свои идеи и вербуют людей. Интернет-компании имеют строгие правила против публикации сообщений ненависти и удаляют такой контент и аккаунты, когда они обнаружены. Но задача поиска активности среди сотен миллионов пользователей сложна.

Facebook обещает «агрессивно удалить террористический контент» после нападения в Лондоне в начале этого месяца, когда террорист убил восемь человек и ранил 48. В марте Twitter сообщил, что за последние шесть месяцев 2016 года было заблокировано 376 890 аккаунтов людей, связанных с терроризмом.

США > СМИ, ИТ > americaru.com, 27 июня 2017 > № 2228409


США. Евросоюз > СМИ, ИТ > americaru.com, 27 июня 2017 > № 2228408

Антимонопольное ведомство Европейского союза оштрафовало Google на рекордную сумму - 2,42 миллиарда евро (2,7 миллиарда долларов) – за манипуляции с поисковыми запросами.

Это самый большой штраф, который был предъявлен одной компании. Предыдущий рекорд принадлежал Intel, которая в 2009 году была оштрафована на 1,06 миллиарда евро. Европейская комиссия заявила, что у самой популярной поисковой системы Интернета в мире есть 90 дней, чтобы прекратить практику. В противном случае компании придется выплатить дополнительный штраф в размере 5 процентов от ежедневного оборота Alphabet, материнской компании.

Ранее Google обвиняли в том, что она платит производителям смартфонов за предварительную установку Google Search на устройствах. Кроме того, компания устраняла конкурентов путем ограничения их способности размещать поисковую рекламу на сторонних сайтах. Теперь комиссия установила, что Google, которая в большинстве европейских стран занимает 90 процентов рынка поисковиков, систематически показывала собственный сервис в первых строчках и понижала рейтинг конкурентов в результатах поиска.

США. Евросоюз > СМИ, ИТ > americaru.com, 27 июня 2017 > № 2228408


Китай > СМИ, ИТ > chinapro.ru, 27 июня 2017 > № 2226675

Компьютерная игра Honour of Kings, разработанная специалистами китайской Tencent, стала самой доходной в истории отрасли. По итогам января-марта 2017 г., эта игра принесла Tencent примерно 6 млрд юаней ($876 млн). Выручка от Honour of Kings превышает оборот большинства компаний, чьи акции торгуются на биржах КНР.

При этом практически все пользователи игры проживают в Китае.

По предварительным оценкам, оборот рынка компьютерных игр в стране в 2017 г. составит $27,5 млрд. На данный показатель будет приходиться 25% от общемирового оборота игрового рынка.

По итогам января-марта текущего года онлайн-игры принесли компании Tencent 12,9 млрд юаней.

Honour of Kings – это боевик в стиле фэнтези, по сюжету восходящий к League of Legends. Игра доступна не только для пользователей компьютеров, но и для смартфонов. Поэтому ее ежедневная пользовательская аудитория в 2016 г. росла на 5 млн человек каждый месяц. Сейчас в Honour of Kings играют более 60 млн человек каждый день. Игра рассчитана в основном на командное взаимодействие участников.

Китай > СМИ, ИТ > chinapro.ru, 27 июня 2017 > № 2226675


США. Евросоюз > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > bfm.ru, 27 июня 2017 > № 2226309

Антимонопольный рекорд: Google оштрафовали на 2,5 млрд евро

Антимонопольная комиссия ЕС выявила, что компания в поисковой системе на первые места выставляла собственные сервисы, создавая им преимущество перед конкурентами

Google оштрафовали почти на 2,5 млрд евро. Антимонопольная комиссия ЕС пришла к выводу, что компания злоупотребляла доминирующим положением на рынке поисковых систем в интернете.

В частности, Google в поисковой выдаче ставила на первые места свои собственные сервисы, создавая им таким образом преимущество перед конкурентами. Если в течение 90 дней интернет-гигант не устранит выявленные нарушения, сумма дополнительных выплат должна будет составить до 5% ежедневного оборота его головной компании.

Размер штрафа для Google рекордный в истории антимонопольной комиссии Евросоюза. Сможет ли компания отменить это решение?

Алексей Линецкий

председатель правления Московского юридического агентства

«Для начала юристы Google изучат ситуацию, и они стопроцентно будут обжаловать это решение. Есть возможность, прежде всего, внутри самого антимонопольного ведомства провести процедуру пересмотра. Но наиболее эффективна будет процедура, если она будет осуществлена через суд. Скорее всего, речь будет идти о коммерческом арбитраже, туда обратятся юристы Google, чтобы отменить решение антимонопольного ведомства. Во-первых, скорее всего, они будут возражать против самого решения, и второе — если сочтут все же, что решение отменить не удастся, то тогда будет обжалована сумма. Потому что 2 млрд — сумма, конечно, уникальная и рекордная. В Европе вообще обычно такие штрафы не присуждают, это американский размер, скорее. В Европе всегда более скромные штрафы, поэтому, скорее всего, речь будет идти о существенном снижении этого штрафа, если все же юристы Google сочтут, что какого-то штрафа не избежать в любом случае».

О деле против Google антимонопольное ведомство ЕС объявило в апреле 2015 года. Из этого дела в апреле 2016-го были выделены в отдельное производство два эпизода. Первый касается операционной системы Android, которую разрабатывает Google. Претензии Еврокомиссии заключаются в том, что интернет-гигант не позволяет сторонним разработчикам создавать приложения и устанавливать на мобильные устройства модифицированные версии ОС. Второй эпизод касается рекламной системы AdSence. В Еврокомиссии утверждают, что Google с 2009 года запрещает рекламировать через нее продукты конкурентов. Расследование по этим двум делам продолжается.

Как отреагировал рынок на решение ЕС оштрафовать Google на рекордные 2,5 млрд, говорит управляющий активами, финансовый консультант Владислав Жуковский:

«Ко всякого рода скандальным новостям вокруг Google рынок уже привык, и какие-то новые антимонопольные разбирательства или штрафы, в принципе, не вызывают каких-то серьезных панических распродаж. Во-вторых, сама по себе сумма претензий — 2,5 млрд евро — хоть и является весьма крупной, но на фоне 25 млрд долларов дохода, которые генерирует корпорация, это вполне себе подъемная сумма и не является критической величиной, можно рассчитаться даже из текущей прибыли или денежного потока. Плюс Google — все-таки корпорация не какая-то заурядная, капитализация более 655 млрд долларов, даже на фоне всех этих громких разбирательств. И если мы посмотрим на котировки еще июня прошлого года, то тогда компания стоила примерно 510-520 долларов за одну акцию, сегодня котировки около 950 долларов за одну бумагу, еще полмесяца назад достигали 1000 долларов. Компания стабильно растущая, один из флагманов высокотехнологичного сектора IT-услуг, и здесь все эти разбирательства с Европейским союзом такие штатные, рядовые, скажем, издержки бизнес-процесса, издержки развития бизнеса и выхода на новые рынки. Поэтому я здесь не вижу каких-то проблем для инвесторов. Другое дело, что да, действительно, у компании назревает некая коррекция в бумагах, но в целом общий такой растущий, «бычий» тренд сохраняется, и все коррекции — это всего лишь возможность для инвесторов найти по более выгодной цене данный актив».

Ранее претензии к Google возникли у российской антимонопольной службы. В сентябре 2015 года ФАС признала компанию виновной в злоупотреблении доминирующим положением на рынке мобильных устройств на базе операционной системы Android. Разбирательство проводилось по жалобе «Яндекса». ФАС оштрафовала Google почти на полмиллиарда рублей. Американская компания безуспешно пыталась оспорить решение ФАС в судах. Весной 2017 года стороны заключили мировое соглашение, по которому Google выплатила все штрафы.

США. Евросоюз > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > bfm.ru, 27 июня 2017 > № 2226309


Россия > СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224681

Основатель Telegram Павел Дуров дезавуировал сообщение о разработке мессенджером обхода блокировки в "два клика", соответствующее заявление опубликовано на его странице в социальной сети "ВКонтакте".

Ранее во вторник на канале "Новости Telegram" появилось сообщение о том, что команда Telegram активно работает над созданием простого метода обхода возможной блокировки Telegram в России и что это будет делаться в два клика. Позднее канал был переименован в "Неофициальные новости Telegram", там появилось сообщение о том, что этот канал — неофициальный и не имеет прямого контакта с командой Telegram, а публикуемые новости основаны на открытых источниках вроде исходников и бета-версий Telegram.

Дуров со своей стороны заявил, что у команды Telegram нет официальных и неофициальных русскоязычных каналов. "Единственные обращения на русском языке, связанные с официальным Telegram, появляются здесь — на моей странице в ВК", — написал основатель мессенджера.

В минувшую пятницу глава Роскомнадзора Александр Жаров призвал команду Telegram и лично основателя мессенджера Павла Дурова исполнить российское законодательство, предоставив ведомству сведения для внесения в реестр организаторов распространения информации. Жаров указал, что в случае дальнейшего игнорирования мессенджер будет заблокирован на территории России. По словам главы ведомства, Дуров "нейтрален по отношению к террористам и преступникам, которые пользуются его мессенджером, и игнорирует безопасность простых пользователей Telegram".

Бизнесмен, в свою очередь, заявляет, что блокировка этого нейтрального к России сервиса не в интересах страны, так как другие подобные мессенджеры — WhatsApp или Facebook Messenger — контролируются США.

На фоне этого спора ФСБ сообщила, что террористы в России для связи между собой и со своими кураторами из-за границы наиболее активно используют как раз Telegram. Более того, по данным ФСБ, этот мессенджер использовался смертником и его зарубежным куратором на всех стадиях подготовки теракта в метро Петербурга. Ранее во вторник замглавы Федеральной службы охраны Николай Кондратюк в беседе с РИА Новости выразил мнение, что ограничение работы мессенджера Telegram в России оправданно с точки зрения безопасности.

Россия > СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224681


США. Россия > СМИ, ИТ > akm.ru, 27 июня 2017 > № 2224678

Microsoft назначила Томаша Боченека новым президентом Microsoft в России, который вступит в должность с 31 августа. Об этом говорится в сообщении Microsoft.

Т.Боченек, являющийся на данный момент операционным директором (COO) Microsoft в России, сменит на этом посту действующего президента Павла Бетсиса, который останется в компании до конца августа для передачи дел.

Т.Боченек работает в ИТ-индустрии более 25 лет. После работы в таких компаниях, как Hyundai, Compaq и IBM, в 2000 году он присоединился к Microsoft в качестве генерального директора Microsoft в Польше. Под его руководством рост бизнеса компании на этом рынке превысил 200%.

Microsoft - мировой лидер в области информационных технологий, поставляющий широкий диапазон устройств и сервисов, программного обеспечения и ИТ-услуг.

США. Россия > СМИ, ИТ > akm.ru, 27 июня 2017 > № 2224678


Украина > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224626

Лидер оппозиционный партии "Батькивщина", экс-премьер Украины Юлия Тимошенко пошутила по поводу названия вируса-вымогателя Petya, сравнив его с президентом Петром Порошенко и предложив провести полную перезагрузку власти.

Ранее во вторник в компании Group-IB сообщили, что вирус-вымогатель Petya стал причиной масштабной атаки на нефтяные, телекоммуникационные и финансовые компании РФ и Украины, он блокирует компьютеры и требует 300 долларов в биткоинах.

После сообщений об атаке вируса Petya на украинские банки и госучреждения Тимошенко разместила на своей странице в Facebook картинку, которая содержит рекомендации, как избавиться от вируса. Лидер "Батькивщины" рекомендует полностью "перезагрузить власть в стране".

Вирус-вымогатель Petya

Тимошенко неоднократно заявляла, что конфликт в Донбассе продолжается, потому Порошенко и его окружение зарабатывают на нем. Лидер "Батькивщины" также обвинила президента Украины в "сворачивании" в стране демократии и свободы слова.

Ранее партия, лидером которой является Тимошенко, поднимала вопрос о необходимости принятия в Раде закона, где была бы прописана четкая процедура импичмента президента. По данным соцпоросов, Тимошенко является главным конкурентом Порошенко на будущих выборах главы государства.

Украина > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224626


США > СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224587

Основатель социальной сети Facebook Марк Цукерберг сообщил, что число аккаунтов в ней достигло двух миллиардов.

"Этим утром численность сообщества Facebook официально составляет два миллиарда человек! Мы добились успехов, объединяя людей, а сейчас давайте поможем людям всего мира быть ближе друг к другу. Это честь для меня быть вместе с вами на этом пути", — написал Цукерберг на своей странице в соцсети.

Социальная сеть Facebook была основана Цукербергом, на тот момент 19-летним американским студентом, в феврале 2004 года. Первоначально сайт был доступен только для учащихся Гарварда. Для всех пользователей интернета регистрация стала возможной с сентября 2006 года.

Штаб-квартира компании расположена в Менло-Парке (Калифорния). Число сотрудников на конец марта 2017 года составляло 18 770 (рост на 38% в годовом выражении).

США > СМИ, ИТ > ria.ru, 27 июня 2017 > № 2224587


Евросоюз. Весь мир > СМИ, ИТ > dw.de, 27 июня 2017 > № 2224566

Различные европейские компании сообщили во вторник, 27 июня, о масштабной кибератаке. В частности, о серьезных проблемах сообщил агентству Reuters официальный представитель британского концерна WPP, крупнейшего рекламного агентства в мире. По его словам, были атакованы компьютерные системы подразделений, входящих в состав агентства. Официальный сайт WPP некоторое время не работал.

По данным голландских СМИ, атаке подверглись 17 контейнерных терминалов международной компании APM Terminals. Она работает в 76 портах 41 страны на пяти континентах. Атаке подверглись два терминала в грузовом порте Роттердама и еще 15 - по всему миру. Сайт APM Terminals был недоступен, пострадала и телефонная сеть компании в штаб-квартире в Гааге и в офисе в Роттердаме.

Как заявило государственное информационно-технологическое агентство Швейцарии (MELANI), наиболее уязвимыми для вируса, получившего название Petya, оказались Украина. Россия, Великобритания и Индия. Данных об атаках на компьютерные системы Швейцарии пока не поступало. В то же время о проблемах, связанных со вмешательством хакеров, заявили крупные фирмы в Дании и Франции.

В России о мощной вирусной атаке на свои сервера заявила компания "Роснефть". Сообщение об этом появилось на официальном аккаунте концерна в Twitter.

Сайт компании перестал открываться, но на процесс нефтедобычи хакерам повлиять не удалось - в "Роснефти" заявили, что перешли на резервную систему управления. Позднее стало известно, что атаке также подверглись компьютерные сети банка "Хоум кредит" и металлургической компании Evraz.

Первой из компаний США, сообщившей о кибератаке, стал фармацевтический гигант Merck.

Хакерская атака против финансовых институтов, государственных и коммерческих предприятий Украины, начавшаяся во вторник, 27 июня, проводится с помощью "модифицированной под Украину версией вируса Wannacry". Об этом советник главы МВД Украины Антон Геращенко сообщил на своей странице в социальной сети Facebook. По его данным, атака началась синхронно в 11 часов по местному времени (10 часов MEZ), причем письма с вирусом на русском и украинском языке приходили адресатам на электронную почту заранее - иногда за несколько дней или даже месяцев.

Геращенко полагает, что сама атака может быть приурочена ко Дню конституции, который празднуется на Украине 28 июня, а целью хакеров была попытка "дестабилизации ситуации в экономике и общественном сознании Украины". Советник главы МВД назвал кибератаку "самой масштабной" в истории страны и косвенно предположил, что за ней могут стоять российские хакеры. "Рано или поздно их личности будут установлены и они станут невыездными из РФ", - отметил Геращенко.

Массированной атаке, в частности, подверглись "Укртелеком", "Киев-" и "Днепрэнерго", "Укрзализниця", аэропорты "Борисполь" и "Киев", кабинет министров и МВД Украины, государственный концерн "Антонов". Жертвой кибератаки стало и украинское представительство немецкого почтового концерна Deutsche Post. Как отмечается в сообщении концерна, были затронуты службы доставки DHL на Украине. Чернобыльская АЭС перешла из-за кибератаки на ручной режим радиационного мониторинга.

Вирус, атаковавший десятки компаний 27 июня, работает по той же схеме, что и вирус WannaCry, который в середине мая поразил сотни тысяч компьютеров по всему миру. Попав в компьютер, он шифрует информацию на жестком диске и требует выкуп за возобновление работы.

Евросоюз. Весь мир > СМИ, ИТ > dw.de, 27 июня 2017 > № 2224566


США. Евросоюз > СМИ, ИТ > dw.de, 27 июня 2017 > № 2224565

Еврокомиссия (ЕК) предъявила американской транснациональной корпорации Google Inc. штраф в размере 2,42 млрд евро за нарушение правил антимонопольного законодательства ЕС. Об этом во вторник, 27 июня, сообщила пресс-служба ЕК.

"Google злоупотребляет своим доминированием на рынке в качестве поисковой системы, поскольку предоставляет незаконное преимущество другому продукту Google - сервису для сравнивания цен", - отмечается в заявлении комиссии.

Речь идет о сайте и программном обеспечении Google shopping, которые были созданы для поиска продукции в различных онлайн-магазинах и сопоставления их стоимости. Еще в 2012 году разработчики сервиса говорили, что планируют внедрить модель, при которой продавцы должны платить за появление их компаний и услуг на сайте.

Наказан за занижение рейтингов

Европейский комиссар по вопросам конкуренции Маргрет Вестагер пояснила, что Google незаконно продвигал свой сервис электронной коммерции в поисковых результатах и занижал поисковый рейтинг аналогичных программ конкурентов.

Теперь у корпорации есть 90 дней, чтобы прекратить подобную практику. В противном случае компании грозит дополнительный штраф в размере до 5 процентов от среднесуточного мирового оборота холдинга Alphabet - материнской компании Google.

Расследование Еврокомиссии в отношении Google велось с июля 2016 года.

США. Евросоюз > СМИ, ИТ > dw.de, 27 июня 2017 > № 2224565


Казахстан > СМИ, ИТ > inform.kz, 27 июня 2017 > № 2224360

Сегодня в Мажилисе Парламента РК презентован законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам информации и коммуникаций», передает МИА «Казинформ».

Министр информации и коммуникаций РК Даурен Абаев отметил в ходе презентации, что проект закона направлен на обеспечение правового регулирования общественных отношений в области СМИ, телерадиовещания, информатизации и связи.

В нем содержится более 200 поправок, предусматривается внесение изменений и дополнений в 4 Кодекса и 12 законов.

«В ходе работы над законопроектом мы придерживались принципа максимальной доступности и открытости. Действовала рабочая группа, в которую вошли депутаты Мажилиса, представители таких НПО, как «Әділ сөз», «Правовой медиа-центр», «Internews Network Казахстан», «Национальная ассоциация телерадиовещателей Казахстана», «Казахстанская ассоциация IT-компаний», «Центр анализа и расследования кибератак», журналистского сообщества, отраслевых организаций, Национальной палаты предпринимателей. Численность группы превысила 60 человек», - сообщил Даурен Абаев.

Также проект закона был рассмотрен в рамках Общественного совета при министерстве, широко обсужден в Интернете.

«В целом, за время работы над законопроектом мы получили много обращений от общественных объединений, средств массовой информации и простых граждан. В результате из более 200 предложений, 70% были учтены министерством и отражены в документе», - пояснил глава МИК.

По его информации, в действующем законодательстве недостаточно четко прописан порядок досудебного разрешения споров в рамках опровержения опубликованной в СМИ информации. Зачастую после публикации в СМИ порочащих честь и достоинство сведений бремя доказательства обратного ложится на гражданина. «Считаем, что в данный процесс должны быть вовлечены обе стороны», - сказал министр.

Еще один немаловажный вопрос - публикация в СМИ изображения и персональных данных ребенка, пострадавшего в результате противоправных действий. «В настоящее время этот вопрос никак не урегулирован, в то время как появившиеся в Интернете сведения могут в дальнейшем отрицательно сказаться на жизни ребенка», - пояснил глава ведомства.

Не менее важными в этом направлении являются нормы, обеспечивающие доступ к информации лицам с ограниченными возможностями посредством применения субтитрования и сурдоперевода в новостных выпусках.

«Министерство также обращает внимание на необходимость равномерного распределения на телевидении рекламы на государственном языке. Помимо этого, в проекте Закона дается определение понятиям «детская, религиозная и образовательная телепрограмма», - сказал Даурен Абаев.

Также законопроектом для упрощения работы отечественных СМИ предлагается исключить меры административного взыскания в виде приостановки деятельности СМИ и конфискации тиража по таким незначительным нарушениям, как невыполнение требований о размещении выходных данных и предоставлении обязательного экземпляра.

«На сегодня также отпала необходимость в бумажном варианте обязательного экземпляра, направляемого в наше министерство. Предлагается заменить его исключительно электронной версией», - отметил министр.

СМИ достаточно долгое время поднимался вопрос получения разрешения человека на публикацию его изображения. В законопроекте предлагается установить перечень оснований, при которых такое соглашение не нужно. К примеру, во время зрелищных культурно-массовых, спортивно-массовых мероприятий, собраний, публичных выступлений.

Кроме того, в законопроекте расширен перечень оснований, по которым СМИ освобождаются от ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности (если они ссылаются на официальное или обязательное сообщение, а также информацию от уполномоченных лиц или структурных подразделений по взаимодействию со СМИ).

В рамках дальнейшего развития отечественного теле- и радиорынка министерство планирует ввести в правовое поле вопросы распространения в стране так называемых «серых тарелок». Это позволит расширить отечественным телеканалам их аудиторию.

В то же время для публичного просмотра в госорганах и организациях предлагается осуществлять показ исключительно отечественных телеканалов.

Кроме того, законопроект предусматривает нормы, позволяющие регулировать развитие интернет-вещания. Так, для учащихся школ предлагается введение понятия «информация, соответствующая возрасту ребенка». В то же время на интернет-ресурсы налагается особая ответственность. Норма, направленная на идентификацию пользователей, с учетом мнения членов Общественного совета при министерстве, была возвращена в законопроект. «Причиной этому служит заметное учащение случаев сетевого негатива: личные оскорбления и размещение противоправного контента», - отметил Даурен Абаев.

Также для укрепления взаимодействия государства и СМИ предлагается расширение понятия «официальное сообщение» с включением в число авторов подобных сообщений юридических лиц, являющихся получателями бюджетных средств. Это направлено на обеспечение информационной доступности указанных организаций.

Кроме того, предлагается обязать госорганы обеспечить наличие в своей структуре «уполномоченного лица» либо «уполномоченного подразделения» по взаимодействию со СМИ. Законопроектом предусмотрены механизмы по защите их статуса. В частности, они подчиняются исключительно первому руководителю, они не могут быть в составе других структурных подразделений, а также подлежать ликвидации.

В законопроекте также более подробно регламентируется процесс предоставления информации СМИ по их устным и письменным запросам с указанием сроков, формы и порядка.

Законопроектом предусмотрены поправки в части развития информационно-коммуникационных технологий и связи. В частности, предусмотрены нормы, направленные на повышение качества услуг связи посредством предоставления операторам сотовой связи права на совместное использование выделенных радиочастотных спектров.

Кроме того, министерство предлагает перевести процесс получения разрешения на эксплуатацию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств на уведомительный порядок.

В сфере информатизации будут усовершенствованы процессы проектирования, создания и экспертизы государственных информационных систем.

Предусматривается регламентирование порядка планирования, реализации, мониторинга и оценки проектов ГЧП в рамках сервисной модели информатизации, а также механизмы обеспечения гарантий для поставщиков путем принятия государственных обязательств.

Также планируется совершенствование государственного регулирования и контроля деятельности операторов связи, осуществляющих обмен трафиком с зарубежными операторами, заключил Даурен Абаев.

Казахстан > СМИ, ИТ > inform.kz, 27 июня 2017 > № 2224360


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224247

Безопасность в интернете: как защитить свои платежи?

Антон Мордвинцев

основатель и генеральный директор платежной компании InPlat

Наверное, не существует ни одного активного пользователя интернета, который ни разу что-нибудь не купил или не оплатил онлайн. И каждый раз, вводя данные своей банковской карты, человек подвергается потенциальной опасности

В 2016 году объем незаконных операций с банковскими картами составил около 1 млрд рублей, сказал недавно первый заместитель председателя Банка России Георгий Лунтовский. Эта цифра уменьшается по сравнению с прошлыми годами благодаря развитию систем защиты. Но, к сожалению, масштаб мошенничества все еще очень велик.

В качестве примеров можно привести один из участившихся случаев мошенничества — поддельные страницы сайтов. Например, потенциальный клиент хочет приобрести электронный полис ОСАГО. Поиск выдал ему поддельную страницу. Пользователь выбирает услугу и заполняет платежные реквизиты. Все данные карты сразу попадают к мошеннику, который в то же время вводит их на другом реальном ресурсе, но предназначенном, например, для перевода денежных средств или пополнения услуг связи. Проверочный код пользователь также передает мошеннику, но денежные средства в результате оказываются в кармане у последнего. Этот вид мошенничества называется «фишинг». Его и многие другие виды мошенничества можно избежать, постоянно обращая внимание на детали и следуя алгоритму, описанному ниже.

В безопасности интернет-операций заинтересованы не только держатели карт, но и банки, интернет-магазины и платежные системы, которые разрабатывают все новые, более совершенные и одновременно дорогостоящие средства безопасности онлайн-платежей и защиты от мошенников. Все участники транзакции рискуют своими деньгами, а магазины, банки и системы — еще и своей репутацией.

Какие существуют современные меры безопасности интернет-платежей, кто и за что отвечает непосредственно во время транзакции и как избежать мошенников во всемирной паутине?

Кто здесь главный?

В каждом процессе платежа принимает участие несколько сторон. Одна сторона — это держатель карты, физическое лицо, совершающее операцию. Другой стороной является интернет-магазин или любая другая торговая площадка, которая предлагает товары или услугу. Между ними стоят банк-эмитент и банк-эквайер. Первый — тот, кто выдал вам карту, на счету у которого находятся деньги. Второй — это банк, который производит данную финансовую операцию. В некоторых случаях роль эмитента и эквайера может играть один и тот же банк. Последними, но не менее важными участниками операции выступают международные платежные системы и сервис-провайдеры – они осуществляют процессинг операции.

Когда вы совершаете покупку в интернет-магазине и нажимаете кнопку «Оплатить», вы переходите на страницу платежной формы для заполнения необходимых данных. Далее платежная система (сервис-провайдер) передает все ваши данные в банк-эквайер, который обслуживает этот интернет-магазин. Банк-эквайер, в свою очередь, передает информацию банку-эмитенту, который выпустил и выдал вам карту. Последний проверяет информацию о вас, о карте, наличии свободных средств на ней, иногда запрашивая авторизацию покупателя по технологии 3-D Secure, о которой мы подробно расскажем далее. После этого он разрешает (или не разрешает) провести операцию, передает данные платежной системе, платежная система — в магазин, а покупателю приходит уведомление, что операция совершена.

А кто отвечает за безопасность?

За безопасность интернет-операции отвечают все, кто принимает в ней участие. Ответственные банки, интернет-магазины, платежные системы постоянно совершенствуются, изобретая все новые способы обезопасить себя и своего клиента от возможной угрозы. На сегодняшний момент существует ряд протоколов и правил, о которых вам как непосредственным участникам любой транзакции необходимо знать и помнить каждый раз, когда вы совершаете онлайн-платеж.

Протокол SSL – Secure Socked Layer. Он позволяет безопасно передавать зашифрованную информацию от пользователя к серверу. Сайты, использующие SSL, передают зашифрованные данные по протоколу HTTPS, расшифровать которые можно с помощью специального секретного ключа. Это отличает их от незащищенных сайтов, использующих обыкновенный протокол HTTP.

Стандарты PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Эти стандарты защиты информации, разработанные международными платежными системами, защищают данные банковских карт. Любая компания, которая собирается осуществлять интернет-платежи, должна соответствовать стандартам PCI DSS. Например, международная платежная система Visa с 2006 года обязывает всех, кто ее использует, ежегодно проходить проверку на соответствие этим стандартам.

Технология 3-D Secure. Важная ступень защиты — проверка личности держателя карты в реальном времени, которую включает банк-эмитент. Обычно такая проверка проходит при помощи СМС. После ввода номера карты ее владелец перенаправляется на сервер своего банка-эмитента. Обычно в качестве подтверждения банк отправляет покупателю СМС с секретным кодом. При введении присланного кода вы подтверждаете свою личность, после чего банк разрешает проведение транзакции. Например, система MasterCard использует систему MasterCard Securecode при подтверждении каждого онлайн-платежа.

Платежная система авторизует и идентифицирует покупателя. Такие крупнейшие системы, как PayPal или Apple Pay, сами авторизуют и идентифицируют клиента. Клиент не должен каждый раз заново вводить платежные данные — это снижает риск утечки информации о банковской карте.

Антифрод-системы. Дословно это переводится как «противомошеннические». Это системы-платформы, которые оценивают финансовые операции онлайн и способны обнаружить сомнительные. Они могут предотвратить списание денег, если есть подозрение на мошенничество. Каждая операция, проходя через платформу, анализируется, после чего дается рекомендация отклонить или применить дополнительную проверку.

Антифрод-системы могут работать по разным параметрам: лимиты по совершению операций с одного IP-адреса, ограничение по сумме, времени или количеству покупок, а также постоянно меняющийся алгоритм, оценка поведения покупателя в процессе платежа, транзакции на основе статистики и др. Система оценивает операции и выявляет аномальные и подозрительные. Современные антифроды способны с максимальной степенью вероятности опознать мошенника или определить операции покупателей как доверенные и не проводить дополнительную авторизацию платежа по СМС. Это, безусловно, повышает удобство для покупателя и способствует продвижению интернет-магазинов.

Что делать?

Рассмотрев и изучив все меры безопасности, которые принимают интернет-магазины, банки и платежные системы, разработайте свой алгоритм действий. Другие участники операции принимают повышенные меры безопасности, но и сам пользователь не должен их нарушать, обходить или невнимательно к ним относиться. Иначе все попытки вас обезопасить будут абсолютно бесполезны.

Ответственно подходить к совершению транзакций через интернет, выработать у себя минимальные навыки для обеспечения онлайн-безопасности — это главные элементы современной финансовой грамотности, соблюдать которую следует всем интернет-пользователям.

Подключите интернет-банк и СМС-оповещение. Это позволит вам отслеживать операции в режиме реального времени.

Не используйте подозрительные сайты. Адрес защищенного сайта должен начинаться с https://. Также рядом с адресной строкой должна быть иконка в виде закрытого замка. Эти знаки покажут, что вы имеете дело с ответственным продавцом и ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.

Используйте 3-D Secure — авторизацию платежа по СМС, при этом обращайте внимание на назначение платежа, которое приходит в СМС от банка вместе с проверочным кодом.

Ищите на сайте надпись Verified by Visa или MasterCard Securecode — в зависимости от того, какой платежной системой вы пользуетесь. Сайты, которые размещают у себя такие логотипы, будут соответствовать стандартам PCI DSS и/или использовать технологию 3-D Secure.

Откройте отдельную карту для интернет-платежей и не храните на ней значительных денежных остатков.

Не сообщайте данные своей банковской карты другим людям: ни банковским служащим, ни работникам интернет-магазинов.

Если интернет-магазин по каким-либо причинам вызывает у вас подозрение, используйте платежные системы Apple Pay, PayPal или другие. В этом случае вам не нужно будет делиться данными своей банковской карты.

Совершайте покупки с устройств, на которых установлена антивирусная защита. Операционная система iOS (все устройства Apple) не требует специальных антивирусов. Каждое новое обновление содержит встроенные антивирусы, поэтому необходимо вовремя обновлять все свои гаджеты. Для операционной системы Android существуют наиболее популярные антивирусные программы, которые можно самостоятельно скачать в Google Play. Это CM Security AntiVirus & AppLock, Kaspersky Internet Security, McAfee Security & Antivirus Free и др.

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224247


Россия > СМИ, ИТ. Миграция, виза, туризм > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224240

Машинное обучение в online travel: смогут ли роботы продавать туры и авиабилеты лучше людей?

Алексей Зарецкий

основатель онлайн-сервиса Travelata

Проникновению технологий машинного обучения в российскую индустрию путешествий мешают все еще небольшое проникновение онлайн-технологий, кризис и отток специалистов-«математиков» за границу. Но все же если благодаря ИИ-технологиям клиентам станет удобнее или дешевле приобретать туры, приход на рынок новых технологий — вопрос времени.

Туристические сервисы и крупные компании все чаще применяют технологии искусственного интеллекта (ИИ) в своей работе. Тревел-стартапы гремят по всему миру, привлекая крупные инвестиции, а технологические гиганты вкладывают миллиарды долларов в разработки на базе алгоритмов ИИ. Действительно, в последние несколько лет сложилась благоприятная среда для использования таких технологий: мощности процессоров позволяют анализировать большие объемы данных, научные исследования в области машинного обучения достигли больших успехов и применяются во многих областях. Сфера туризма тоже старается идти в ногу со временем: сеть отелей Hilton запустила онлайн-консьержа, Facebook анализирует данные, чтобы предложить пользователю варианты размещения через контекстную рекламу, а Booking.com представил сервис Booking Experiences, который с помощью ИИ помогает туристу организовать досуг и приобрести билеты без очереди в популярных мировых столицах с помощью QR-кода.

Однако пока это лишь эксперименты отдельных компаний, которые хотят оставаться в тренде, до коммерческого успеха здесь еще очень далеко. Я бы хотел поговорить именно о тех примерах, когда решения на основе ИИ могут обеспечить существенное преимущество и стать массовыми.

Использование алгоритмов персонализации. Когда клиент выбирает пакетный тур, он опирается на три составляющие: доступную цену, ассортимент и удобство. Зачастую, чтобы найти идеальный вариант, человеку приходится потратить несколько дней. По нашим данным, турист проводит на сайте OTA (онлайн-турагентства, компания автора, Travelata, работает по этой модели — Forbes) от 5 до 7 сессий с целью выбрать путешествие. В этой ситуации на помощь могут прийти алгоритмы персонализации, анализирующие поведенческие данные на платформе: что искал человек, в какой последовательности, что добавил в избранное и сколько раз вернулся на сайт. Собрав воедино всю информацию о пользователе, сервис предлагает самые подходящие варианты.

Прогнозирование цен. Программа способна определить статистическую вероятность повышения цен на авиабилеты, основываясь на собранных ею данных. Это позволяет туристам перестать бронировать наугад. Такие технологии, конечно, пока находятся в зачаточном состоянии. Однако канадский стартап Hopper уже предлагает такую услугу, сообщая пользователю о наилучшем времени покупки билетов через приложение в телефоне. Разработчики утверждают, что приложение может прогнозировать цены на год вперед с точностью до 95%. Сейчас Hopper продает свои услуги более чем в 120 странах, а инвестиции в проект по состоянию на декабрь 2016 года составили $77 млн.

Помощь турагентам. Сегодня туристические компании тратят много денег на колл-центры, которые, так или иначе, решают повторяющиеся проблемы. ИИ может давать подсказки менеджерам в режиме реального времени, улучшая качество сервиса. Кроме того, он позволяет сэкономить бюджет компании за счет упрощения процессов обучения персонала и найма менее квалифицированных сотрудников.

Некоторые пытаются идти еще дальше и полностью заменить турагентов тревел-ботами. Нашумевший американский стартап Lola обучал свою программу, воспользовавшись базой данных сотрудников удаленного колл-центра. Однако до полной замены людей дело так и не дошло: стартап столкнулся с типичной проблемой, когда туристы не хотят платить за услуги тревел-консультанта. Многие с удовольствием общались со специалистом, получали исчерпывающую информацию и подборку предложений, но потом уходили на популярные ресурсы онлайн-бронирования перелетов, отелей и туров, чтобы забронировать все самостоятельно. Поэтому некоторое время назад в Lola перешли на обслуживании бизнес-путешественников, которые часто летают по сложным маршрутам, а за услуги платит компания.

Еще один проект «агента-робота» создал наш соотечественник Сергей Бурков. По словам разработчика, Alterra — первый тревел-бот на платформе Slack (платформы для совместной работы, которая объединяет несколько технологий машинного обучения, в том числе и нейронные сети), который ведет диалог с пользователем без вмешательства человека.

Несомненно, подход решения задач через обучение математической модели на базе множества реальных данных (это именно то что подразумевается под таинственным Искусственным Интеллектом) имеет огромные преимущества перед классическим подходом создания экспертной системы через понимание предметной области проблемы и поиск возможных решений или юристик.

Однако ограничения, которые не позволяют ему завоевать рынок и полностью заменить человека однозначно есть. Приведу несколько примеров:

Отсутствие удобных интерфейсов общения. Боты в мессенджерах перестали быть «хайпом». Многие туристические компании опробовали этот вид коммуникации, но переписываться в мессенджерах оказалось неудобно из-за большого объема информации, которую нужно предоставлять клиенту. В целом разнообразные интерфейсы сейчас существуют, но до тревел-индустрии пока не дошли и применяются в других сферах. Хорошим примером могут послужить Google Home и Amazon Alexa — голосовые помощники для дома и квартиры, способные общаться с пользователем и выполнять его просьбы просто голосом без обучения специальных команд

Непредсказуемый результат. Результат работы ИИ напрямую зависит от dataset, набора входных данных, на котором обучался алгоритм. Зачастую нельзя понять, почему бот принял именно такое решение. На сегодняшний день универсальных наборов данных в туризме нет. Проще говоря, если алгоритм обучения включал только пляжные туры, ИИ не сможет подобрать круиз по норвежским фьордам. Принцип распознавания здесь похож на человеческий: мы не понимаем, как ребенок узнает свою маму, но система работает. То же происходит и с машинным обучением.

Психологический барьер. Далеко не все люди хотят общаться с ботами. Все-таки общение между людьми остается наиболее удобным вариантом для клиентов агентств.

Если говорить о приходе ИИ в российский турбизнес, то здесь важно обозначить еще несколько проблем.

Во-первых, туристический рынок в России все еще находится в оффлайне: по данным за 2016 год, на онлайн-бронирование авиабилетов приходилось 20%, на сегмент отелей — 10–14%, а на онлайн-продажи туров — всего 3–5%.

Во-вторых, финансовый кризис. Тут все просто: нет денег — нет путешествий, а значит, нет спроса на высокие технологии.

Отдельно стоит сказать о том, что в нашей стране сильная математическая школа, спрос на специалистов очень высок, и такие профессионалы часто получают интересные предложения за границей.

Однако я верю, что за ИИ будущее туристической отрасли. Почему? Если благодаря ИИ-технологиям клиентам станет удобнее или дешевле приобретать туры, а бизнес получит от этого выгоду, спрос на них будет. Это лишь дело времени.

Россия > СМИ, ИТ. Миграция, виза, туризм > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224240


Украина > СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224234

Он вам не Petya и не WannaCry, но близкий родственник

Почему новый компьютерный вирус ударил именно по Украине.

Виталий Хлапковский, Delfi.lv, Латвия

Накануне по планете прокатилась очередная волна заражений компьютерным вирусом-шифровальщиком, который делает невозможным использование данных и пользование компьютером. За расшифровку зловред требует 300 долларов, которые должны быть заплачены в биткойнах. Несмотря на то, что от вируса пострадали некоторые крупные европейские (и некрупные латвийские) компании, например, Maersk, основной удар пришелся на Украину.

В частности, на Украине от вируса пострадали государственные организации, банки, аэропорты, частные компании. Из-за него управление системой безопасности Чернобыльской АЭС пришлось перевести на ручной режим.

В России от нового вируса пострадали компьютеры компании «Роснефть» и ряда других менее крупных организаций. В Европе заражения констатированы в Дании, Великобритании, Германии, Франции, у нас и в соседней Литве. Однако нигде речь не идет о масштабах, сопоставимых с уроном на Украине.

Пока специалисты еще работают с вирусом и до конца выясняют его механизмы распространения, но на этот час уже достаточно достоверно известно довольно многое. И можно с довольно высокой долей уверенности говорить о нескольких вещах.

Первые сообщения о том, что Украину атаковал известный вирус-шифровальщик Petya не подтвердились. По данным «Лаборатории Касперского», мир имеет дело не с Petya и не с его вариациями, а с чем-то абсолютно новым. Компания Talos, которая выполнила самый подробный на этот час анализ зловреда, назвала его Nyetya.

В частности, для первого заражения новый зловред использует ровно тот же механизм, что и WannaCry — эксплоит EternalBlue, лежащий в основе кибер-оружия из арсенала американских спецслужб, который «утек» в Сеть и доступен любым хакерам. Это лишняя демонстрация того, как опасно позволять спецслужбам иметь «ключи от всех мессенджеров» или «хакерские программы» — как только они их теряют, инструменты попадают на черный хакерский рынок и начинают использоваться преступниками.

EternalBlue использует уязвимость в ОС Microsoft Windows, которую сама компания закрыла еще несколько месяцев назад. Это значит, что, как и в случае с WannaCry, жертвы Nyetya опять сами виноваты.

Что делает Nyetya особо опасным, так это то, что для распространения внутри компьютерной сети организации он использует Psexec и WMI (Windows Management Instrumentation), два штатных инструмента, которые применяются в рутинной работе сетевых администраторов. С их помощью, например, внутри организации распространяются обновления для программного обеспечения. Они редко когда блокируются и мониторятся не только самими администраторами сетей, но и антивирусами и прочими специальными средствами защиты.

То есть, стоило в организации заразиться одной машине, как инфицированный компьютер моментально заражал всех, до кого мог дотянуться в компьютерной сети. Но почему пострадала именно Украина? И как злоумышленникам удалось заражать эти «машины-агенты«? Ведь никто добровольно себе вирус на машину не поставит… или?!

Пока ни одна антивирусная компания и ни один специалист не может со 100-процентной уверенностью назвать все механизмы заражения Nyetya, но разные источники говорят о, как минимум, двух фактах.

Во-первых, в отличие от WannaCry, атака не осуществлялась через электронную почту. То есть хакеры на этот раз исключили человеческий фактор — никто ни на что не кликал, никто не запускал то, что запускать был не должен.

Во-вторых, по крайней мере один из путей распространения Nyetya — украинская программа MeDoc, которую в стране используют для «общения» с налоговой, а за ее пределами — для работы с украинскими госструктурами и бизнесом. Об этом говорят как Talos, так и украинская киберполиция, хотя сама компания все обвинения отрицает. Впрочем, в комментариях к последней записи на Facebook немало рассерженных пользователей оставляют сообщения вида «на машине ничего не стояло, кроме вас — и она заражена!».

По мнению специалистов, вирус мог быть внедрен в одно из обновлений MeDoс, возможно, то, что распространялось неделю назад. Апдейты MeDoс ставились автоматически, без участия пользователей, так что и заражение произошло автоматически. В «час X» вирус просто включился и принялся за работу.

Вполне возможно, что и создали ее украинские хакеры, причем они оказались дилетантами в плане «работы с клиентами». Обычно авторы вирусов-шифровальщиков для связи с жертвами используют: а)много биткойн-кошельков и б)не обычную электропочту, а каналы связи в «темном интернете» Tor. В данном случае и кошелек один, и для связи предлагалось использовать почту, зарегистрированную в одной немецкой компании. В итоге компания заблокировала адрес хакеров, так что они лишились возможности общаться со своими жертвами. А жертвы — получить код для разблокирования компьютеров.

Некоторые специалисты предполагают, что Nyetya — «проба пера» некой хакерской группировки. Они сумели получить доступ к обновлениям MeDoс и подумали: «а почему бы и нет?!». Ведь для любого хакера заражение апдейтов популярной программы — это настоящий Святой Грааль. Люди и компании верят им, сами их ставят, практически добровольно становятся жертвами, причем об этом не подозревают.

Впрочем, хакеры хакерами, а что нас больше всего поражает в новой вирусной истории, так это то, что многие компании продолжают демонстрировать фантастическую беспечность. Когда специалисты по безопасности говорили, а журналисты писали про WannaCry, то все предупреждали: продолжение обязательно последует, уж очень «сладкая» уязвимость EternalBlue, хакеры так просто ее не бросят. Все, что было нужно сделать, чтобы оно не последовало — установить заплатки для Windows. Бесплатные и легкодоступные, для всех ОС, включая даже давно оставленную богом и Microsoft Windows XP. Но все равно нашлись те, кто не услышал, не поверил, не подумал, не понял и — как следствие — не поставил. Злобные ли хакеры в этом виноваты?

Украина > СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224234


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 27 июня 2017 > № 2224220

Артем Батюков, ВТБ: «Инвестиции должны приносить прибыль, поэтому мы развиваем iOS»

Артем Батюков, начальник управления автоматизации транзакционного бизнеса департамента информационных технологий группы ВТБ

Беседовала: Юлия Лю, редактор направления IT и инноваций

Начальник управления автоматизации транзакционного бизнеса департамента информационных технологий группы ВТБ Артем Батюков рассказал Bankir . ru о планах по развитию мобильных приложений для корпоративных клиентов в условиях происходящего слияния банков группы.

— В группу ВТБ входит сразу несколько банков, которые сейчас находятся в процессе объединения. Скажите, пожалуйста, вы уже используете единый подход при разработке мобильных приложений для корпоративных клиентов всех банков или над ними пока работают разные разработчики?

— До начала процесса объединения в каждом банке группы ВТБ были свои системы ДБО и свои разработчики. Сейчас при разработке приложений мы движемся где-то параллельно, а где-то врозь, но в будущем, после объединения, планируем прийти к общим приложениям.

— Что будет происходить с разработкой корпоративных приложений в свете объединения банков Группы ВТБ?

— Процедура объединения сложная, она включает помимо вопросов по ИТ много юридических моментов. Говорить о том, как будут выстроены процессы разработки, можно будет лишь в конце объединения.

— Какие функции мобильных приложений для юридических лиц вы считаете перспективными?

— Все банки продают примерно одни и те же услуги, так сложилось исторически. Перспективными я лично считают функции расширенной аналитики и возможность предложения умных услуг, соответствующих потребностями конкретного клиента. Например, если клиент регулярно покупает валюту, то стоит предусмотреть для него возможность подбора привлекательного курса. Скорость - это тоже товар, по этой причине моментальное проведение платежей - перспективный продукт. Огромную роль играет безопасность доступа к мобильным приложения. Способность одновременно обеспечить безопасный доступ и простоту использования – это перспективное направление для развития приложений.

При работе с корпоративными клиентами мы фокусируемся на развитии приложений для iOS, потому что именно им пользуется большинство наших клиентов.

— Как у вас распределяются доли пользователей приложений для iOS, Android и Windows Phone?

— iOS пользуется большинство наших корпоративных клиентов. Однако доля устройств на Android растет, и этот рост ускорится по мере развития мобильной платформы. Тем не менее, ситуация может изменится в любой момент, и доли пользователей разных платформ изменятся. Я не сомневаюсь, что в массовом сегменте и сегменте малого и среднего бизнеса Android перехватывает лидерство у iOS.

В ближайшем будущем мы не планируем развивать приложение для Windows Phone. Однако в 2018 году, когда будет активно расти массовый сегмент, приложение для Windows Phone обязательно появится.

Инвестиции должны приносить прибыль, поэтому сейчас мы, в первую очередь, развиваем iOS.

— Как вы обеспечиваете безопасность использования мобильных банков для корпоративных клиентов?

— Вопрос обеспечения безопасности мобильных приложений и систем ДБО является одним из самых важных для банков группы ВТБ, и требования к безопасности у нас очень высокие. Мы соблюдаем требования Банка России, а также свой внутренний регламент. Все наши предложения проходят внутренний аудит. Кроме того, для аудита наших системы мы привлекаем различные внешние организации, которые проводят тестирование безопасности.

Вопросы обеспечения безопасности не ограничиваются рамками мобильного приложения. Мы так или иначе оцениваем качество работы самого приложения и каналы взаимодействия клиента и банка. Если у банка возникает подозрение в том, что канал был скомпрометирован, то система переводит клиента на другой канал взаимодействия, например, голосовой, или предлагает ему перейти в личный кабинет для подтверждения своих действий.

Для обеспечения безопасности услуги мобильного банка необходим комплексный подход на всех уровнях. Поэтому при обработке документов мы также используем внутренние системы фрод-мониторинга, чтобы оценивать и проверять попытки применения методов социальной инженерии и мошеннических действий.

— Некоторые банки сейчас приводят свои мобильные приложения и интернет-банк к единому виду: обеспечивается одинаковый набор функций и создается похожий интерфейс. Что вы думаете об этом?

— На мой взгляд, на рынке сейчас наблюдается такой тренд. Традиционно клиенты из корпоративного сегмента пользовались для своих нужд интернет-каналом. Однако сейчас растет потребность в мобильных приложениях и увеличивается количество их пользователей.

Я считаю, что перенос клиента с веб-интерфейса на мобильные приложения не всегда оправдан. Не стоит вынуждать людей переходить на устройства, которые могут им казаться неудобными. Переход с рабочих станций на мобильные устройства не всегда оправдан. В системе ДБО наши клиенты планомерно работают целый рабочий день, поэтому некоторые функции не стоит переносить в мобильное приложение.

Наше мобильное приложение будет развиваться параллельно веб-каналу, его функциональное обогащение будет отталкиваться от потребностей крупных клиентов. Начав с самых востребованных функций, мы будем развиваться до максимального продуктового ряда.

— В России сейчас работает три сервиса оплаты с помощью телефонов: Apple Pay , Samsung Pay и Android Pay. Сбербанк объявил о внедрении эквайринговых решений на базе этих сервисов для компаний, у которых есть мобильные приложения. Насколько эта тема интересна ВТБ?

— Конечно же эта тема интересна ВТБ, мы нисколько не отстаем от Сбербанка и других банков. В ВТБ24 есть и Apple Pay, и Android Pay, и Samsung Pay. Но, поскольку мы говорим про корпоративных клиентов и обслуживающие задачи этого сегмента системы, то сейчас эти сервисы не востребованы клиентами корпоративного сектора.

Сейчас у нас имеется некоторая разнородность платформ, но после объединения банков группы ВТБ все перечисленные сервисы будут развиваться под единым брендом в едином ключе большого банка ВТБ.

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > bankir.ru, 27 июня 2017 > № 2224220


Россия > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224211

Мобильные приложения, соцсети и Big data как драйверы роста онлайн-торговли

Игорь Еремин

основатель и владелец Vengo Group

Какие инструменты использовать для эффективного взаимодействия с пользователями мобильных устройств

Последние три года крупные игроки рынка e-commerce отмечают общий тренд — растет доля покупок через мобильные устройства. Mobile-first подход становится приоритетной стратегией для онлайн-ретейла. Почему это происходит? Можно выделить несколько драйверов роста «мобильной торговли».

Социальные сети в смартфонах

Современные пользователи привыкли заходить в свои аккаунты в соцсетях через мобильные устройства. В 2016 году количество активных пользователей Facebook за месяц составляло 1,86 млрд человек, из них — 1,74 млрд мобильными пользователями, что на 21% больше, чем в прошлом году. В первом квартале 2017 года 85% выручки Facebook поступило от мобильной рекламы. В целом, согласно GlobalWebIndex, в 2016 году мобильные устройства — не только наиболее популярный и повсеместно используемый девайс, но также начинающий превосходить все другие устройства по времени, проведенному онлайн.

Согласно данным аналитической компании Data Insight, в продажах российских онлайн-ретейлеров рост мобильных заказов в 2016 году составил 40%, при этом основным каналом продаж до сих пор является мобильный сайт. Доля продаж через мобильные приложения пока небольшая, возможно, это связано с тем, что многие покупки разовые и ставить ради них приложение пользователи не считают нужным. При этом смартфоны все равно дают 60% мобильных заказов.

Согласно отчету Nielsen, в 2016 году 88% российских потребителей, опрошенных онлайн, сказали, что хотя бы однажды совершали покупку в интернете (в 2015 году этот показатель составил 89%). Чаще всего приобретают в интернете одежду и аксессуары. 53% отметили, что имеют такой опыт. 38% покупали онлайн книги и музыку, столько же — электронику. 34% российских потребителей заказывали через интернет билеты на различные мероприятия, 33% — косметику и средства для ухода за собой, 30% брали путевки и оплачивали отели и билеты. Наименее популярными категориями для онлайн-шопинга в России являются свежая продукция (3%) и упакованные продукты питания (5%).

Еще в 2015 году Twitter, Instagram и Facebook добавили возможность использовать кнопку «купить» к своим рекламным предложениям. Можно предположить, что популярность соцсетей и возможность совершать покупки внутри них подстегнет онлайн-шопинг пользователей еще больше.

Мобильная реклама

Вторым драйвером роста взаимодействия с пользователем через мобильные приложения является мобильная реклама. Премиальные мобильные сети, специализирующиеся на rich-media кампаниях с высокой вовлеченностью, разработали рекламные форматы, которые заставляют пользователя активно взаимодействовать с продуктом, а не просто видеть баннер и кликать на него (компания, которую представляет автор, работает в сегменте подобной премиальном мобильной рекламы. — Forbes). По нашей статистике, мобильные форматы дают несравнимо больший CTR (соотношение кликов и показов). Мобильные сети, работающие в сегменте performance marketing (оплата за конкретные действия пользователя: покупки, время на сайте, установка приложений и т. д), ощущают сдвиг интересов клиента в сторону оплаты за конечный результат. Сейчас мало просто «нагнать» трафика в мобильные приложение, важно, чтобы пользователь был максимально вовлечен, прошел всю «воронку».

Развитие мобильного интернета и мобильной рекламы уже сейчас дает большой стимул к росту мобильных продаж в нашей стране. На сегодняшний день в России, по данным РАЭК, насчитывается около 62 млн мобильных пользователей. Мобильный трафик вырастет в восемь раз, считают эксперты РАЭК. По прогнозу Business Insider, к 2020 году 45% всей электронной коммерции в мире перейдет в мобильные устройства — $325 млрд от общего ежегодного объема в $700 млрд.

Приложения ретейлеров

Говоря о мобильных продажах и вовлеченности, стоит отметить, что различия в сценариях потребления есть даже между мобильными сайтами и мобильными приложениями. На первый взгляд, взаимодействие и там и там происходит одним и тем же пользователем с одного и того же смартфона. Но на самом деле есть большое различие. Например, так называемые нативные интерфейсы позволяют удерживать пользователя намного эффективнее ввиду расширенного функционала и удобства в целом, например, удобных форм для оформления заказа, введения персональных данных, привязки кредитных карт, push-уведомлений и т. д.

Например, вы используете мобильный банк для своих расчетов, перевода денег и т. д. Да, вы можете зайти на мобильную версию сайта своего банка, но скорее всего, во-первых, увидите там неполный функционал, так как это связано с тем, что мобильные приложения банков сертифицируются по стандарту PCI DSS, во-вторых, вам удобнее «привязать» там свои карты, создать шаблоны платежей, получать push-уведомления о платежах по кредиту или оплате штрафов.

В целом пользователи проводят намного больше времени в мобильном приложении, чем на мобильной версии сайта. При этом мобильные версии чаще используются для получения информации «здесь и сейчас»: чтения новостей, сравнения цен, получения справки о погоде, поиска ближайшего ресторана и так далее. Азиатский ретейлер AliExpress в мобильном приложении превращает сохраненную фотографию заинтересовавшей вещи в поисковый запрос и предоставляет ссылки на такие же или похожие товары. Кроме того, в мобильном приложении цены не очень значительно, но все же ниже, чем на сайте. Это своего рода бонус для обладателя смартфона.

Big data и персонификация предложения

Огромным трендом с точки зрения развития взаимодействия с пользователем является big data и аналитика. Дело в том, что интернет-магазины и вообще, издатели мобильных приложений, используют так называемые трекеры — программы, фиксирующие действия пользователя в мобильном приложении, которые могут собирать данные о сотнях событий, поэтому его владелец очень много знает о пользователях и покупателях и копит эти данные. Благодаря этому можно понимать ваши предпочтения, предсказывать поведение и, в конце концов, предлагать вам именно тот товар, который вы с высокой вероятностью купите. Например, в одном из крупных мобильных сервисов по доставке цветов и VIP-букетов, являющимся, по своей сути, чисто m-commerce-проектом, используется аналитика AppsFlyer, которая передает издателю более более 150 трекинговых событий внутри приложения: время использования приложения каждым уникальным пользователем, переходы внутри приложений, отслеживание нажатий всех кнопок и интерактивных элементов, открытия каждого экрана, просмотры видеороликов (в приложении реализована опция демонстрации видео с букетами), выход из приложения и многие другие. Кроме этого, трекеры позволяют давать исчерпывающую информацию по всем источникам трафика и конверсиям в установки и покупки. В планах компании после накопления определенного объема данных — выявить предпочтения разных социально-демографических групп, цветовые предпочтения, соотнести их с сезонными праздниками и частными событиями и предлагать наиболее релевантную продуктовую линейку для повышения вероятности покупки.

Подобный подход рождает субтренд так называемой персонификации, где уровень взаимодействия с пользователем максимально глубокий. Кроме m-commerce, это особенно важно для производителей онлайн-игр, ведь задача издателя получить как можно больше платящих пользователей и смотивировать их на покупку, а рынок онлайн-игр, особенно в США и Азии сверхконкурентен.

Геймификация — не только Starbucks

Важными параметрами, иллюстрирующими вовлеченность пользователя в мобильных приложениях, является удержание и retention (возврат). Удержание пользователей отражает их «удовлетворенность»: это показатель того, насколько хорошо ваше приложение отрабатывает свой основной сценарий использования. Нет смысла пытаться улучшать другие показатели пока нет высокого показателя удержания пользователя.

Одним из эффективных способов увеличения лояльности пользователей может стать геймификация. Сделайте так, чтобы пользование вашим приложением было увлекательным, предлагайте подарки и скидки за возвращение в приложение, используйте push-уведомления, создавайте клуб «покупателей», ориентированный на общение и рекомендации, ставьте «игровые» цели, завязанные на достижения и программах лояльности.

Одним из бесспорных лидеров по внедрению приложения в процесс взаимодействия с клиентами является всем известная сеть кофеен Starbucks. Причем приложение используется для накопления бонусных баллов, мобильного формата оплаты покупок и возможности заранее оформить заказ на кофе еще до прихода в заведение. При покупке напитков пользователю начисляются звезды, как только их количество достигает 12, сразу можно бесплатно получить, интересующий вас напиток без лишних вопросов. В России, на мой взгляд, отличный пример – мобильное приложение люксового ретейлера «Азбука Вкуса», «Вкусомания». Помимо сложного бэкенда, позволяющего теперь давать владельцам сети очень много данных о предпочтения и тратах их клиентов, сами клиенты тоже вовлечены в процесс покупки и могут наглядно видеть свою собственную структуру потребления и корректировать ее. Например, увидеть, что в своей продуктовой корзине среди категорий преобладает сладкое или мучное, и сократить их количество. Стать членов платинового клуба или участвовать с благотворительных программах, потратив свои накопленные баллы на добрые дела.

Геолокация и таргетирование покупателей

Средняя цена заказа (AOV), осуществленных при помощи приложений во 2 квартале 2016 года была на 27% выше, чем через персональный компьютер (ПК), тогда, как AOV через мобильные браузеры всего лишь на 9% меньше, чем через ПК в тот же период. Как итог: ретейлерам необходимо будет обратить внимание на безопасность и удобство онлайн покупок через смартфон. Понятная навигация сайта и сокращение времени для оформления и оплаты покупки позволят покупателям тратить большие суммы, используя телефон. Мобильная реклама стала эффективным каналом для стимулирования продаж. Эффективность повышалась, когда пользователь мог позвонить в фирму мгновенно прямо с рекламного баннера с помощью встроенной кнопки и функции автонабора. Кроме того, офлайн-магазины все больше используют системы локации, таргетирующие пользователей, находящихся в определенном месте. Приложения все чаще используют подобные функции и, несомненно, в ближайшим будущем станут ключевыми для слияния офлайн-магазинов и гаджетов, а m-commerce займет одно из лидирующих мест в распространении данных технологий.

Не только офлайн-магазины используют локации. В 2016 году стало очень популярным приложение «Юла» из-за своей простоты и удобства. В приложении, на интерактивной карте показаны товары, которые продаются рядом с вами, что существенно облегчает совершение покупки. «Прямо сейчас рядом с вами обычные люди продают (или отдают бесплатно) множество вещей. Узнайте, что можно купить поблизости» — лозунг, который действительно работает, ведь все ценят свое время и деньги.

Все эти факторы говорят о том, что мобильный канал в ближайшее время станет одним из важнейших инструментов работы с активной платежеспособной аудиторией, а с помощью мобильных приложений можно будет вести очень тесную коммуникацию с клиентом. Более насущным вопросом становится выбор способа организации эффективной мобильной рекламной кампании и применения других сервисов, способствующих монетизации мобильной аудитории.

Россия > СМИ, ИТ. Внешэкономсвязи, политика > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224211


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224199

Шесть миллионов номеров перенеслись

Андрей Федосеев

По данным Федерального агентства связи (Россвязь), 26 июня 2017 г. количество успешно перенесенных номеров в рамках услуги MNP (Mobile Number Portability) превысило 6 млн. В Россвязи считают, что уже к концу этого года их количество может достигнуть 7 млн. По мнению экспертов, услуга MNP могла бы быть более востребованной, если бы она не ограничивалась переносом номера только в пределах одного субъекта РФ и позволяла все действия совершать удаленно, без визита в офис оператора.

В соответствии со статистикой подведомственного Россвязи ФГУП "ЦНИИС" (оператор базы данных перенесенных номеров), с начала 2017 г. успешно перенесено более 1,1 млн номеров, в среднем около 200 тысяч в месяц. В целом на 26 июня 2017 г. количество успешно перенесенных номеров в рамках услуги MNP превысило 6 млн.

"Динамика отказов операторами-донорами сохраняется и в среднем составляет 35% от общего количества заявок. Уменьшение количества отказов со стороны мобильных компаний полностью зависит от работы служб операторов связи и корректности предоставляемых абонентом-заявителем данных", - рассказал ComNews представитель пресс-службы Россвязи.

Услуга MNP в России была запущена 1 декабря 2013 г. Согласно данным ФГУП "ЦНИИС", в феврале 2015 г. количество успешно перенесенных номеров в рамках услуги MNP достигло 1 млн, а в октябре того же года - 2 млн. В марте 2016 г. их число достигло 3 млн, а в сентябре прошлого года - 4 млн. В феврале 2017 г. количество перенесенных номеров составило 5 млн.

"Дальнейшая динамика зависит от активности абонентов. Если принять во внимание, что 5-миллионный абонентский номер был перенесен в феврале 2017 г., а 6-миллионный - уже в июне, то цифра в 7 млн может быть достигнута уже к концу года", - прокомментировал вчера представитель пресс-службы Россвязи.

Генеральный директор "ТМТ Консалтинга" Константин Анкилов тоже считает, что уже в этом году количество перенесенных номеров в рамках MNP достигнет 7 млн. Тем не менее, на его взгляд, массовым этот сервис не стал. По мнению Константина Анкилова, в 30 раз больше абонентов просто выбрасывают SIM-карты.

"Переходы продолжатся пока будет существовать этот сервис. Но мы говорим об 1% абонентской базы, пользующейся сервисом мобильной связи", - резюмировал в разговоре с корреспондентом ComNews Константин Анкилов.

Руководитель департамента беспроводных технологий J'son & Partners Consulting Виталий Солонин сказал, что, как показывает опыт отдельных стран, максимальная доля абонентов, которые могут воспользоваться услугой MNP, может достигать 20% в течение пяти лет. Но, добавил Виталий Солонин, Россия вряд ли сможет выйти на этот показатель - скорее всего он составит до 10% на горизонте ближайших трех-пяти лет.

В целом, по его словам, услуга MNP востребована в РФ. "За 3,5 года с начала ее внедрения количество заявок на перенос номера приблизилось к 10 млн, то есть это почти 4% от количества активных SIM-карт в России", - заметил в беседе с ComNews Виталий Солонин.

По мнению Виталия Солонина, в ближайшей перспективе (двух-трех лет) спад интереса к MNP вряд ли случится. "В определенной степени этой связано с активностью крупных игроков - Сбербанка, ТТК и др. - на рынке MVNO. Некоторая часть абонентов, которые перейдут к новым MVNO, захотят сохранить свои старые номера - это и будет одним из драйверов рынка. В более долгосрочной перспективе спрос на MNP может ослабнуть в связи с тем, что телефонный номер абонента уже не будет его основным идентификатором. Уже сейчас человека проще найти в социальных сетях, чем в контактах на телефоне", - полагает Виталий Солонин.

На его взгляд, услуга MNP могла бы быть более востребованной, если бы она не ограничивалась переносом номера только в пределах одного субъекта РФ и позволяла бы все действия совершать удаленно, без визита в офис оператора.

Аналитик АО "Открытие брокер" Тимур Нигматуллин считает, что на горизонте ближайших двух-трех лет ожидается плавное ускорение объема переносимых номеров на фоне роста "конверсии" заявок на перенос и стимулирования MNP со стороны операторов.

"В России качество услуг, предоставляемых всеми операторами, высокое. Мы видим высокий уровень лояльности абонентов к своим операторам. По этой причине услуга переноса номера не является массовой. На наш взгляд, уровень переходов по MNP будет стабильно невысоким и в будущем. Конечно же, он не идет ни в какое сравнение с объемом новых подключений, поэтому делать какие-то выводы о предпочтениях абонентов, исходя из объема перенесенных номеров, невозможно", - ответил ComNews представитель пресс-службы ПАО "МегаФон".

Руководитель пресс-службы ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") Анна Айбашева отметила, что в компании давно фиксируют положительный баланс по количеству переходов в сеть оператора в рамках MNP. "Однако драматического влияния на абонентскую базу в масштабах всего рынка MNP не оказывает", - добавила в разговоре с корреспондентом ComNews Анна Айбашева.

По словам представителя Tele2 Константина Прокшина, Tele2 успешно удерживает положительный баланс по переходам c номерами в сеть оператора. "Кроме того, количество приходящих к нам абонентов из месяца в месяц только растет, - прокомментировал он. - Мы уверены в том, что популярность услуги MNP будет расти: это удобный и простой способ сменить оператора без необходимости покупки новой SIM-карты".

Пресс-служба ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) вчера воздержалась от комментариев.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224199


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224198

"ЭР-Телеком" переводит часть сотрудников на удаленку

Мария Андреева

Телеком-оператор Дом.ru (АО "ЭР-Телеком Холдинг") запустил пилотный проект, в рамках которого перевел ряд специалистов контакт-центра на удаленный режим работы. В компании отметили, что сотрудники, работающие в формате "домашнего офиса", получат онлайн-доступ ко всей необходимой информации с домашнего компьютера, смогут самостоятельно выбрать график работы и продолжительность рабочей смены. В "ЭР-Телекоме" заверили, что проект повысит лояльность сотрудников и сохранит кадровый состав.

Как уточнил вчера представитель "ЭР-Телекома", подготовка проекта началась в феврале текущего года. В апреле первые сотрудники вышли на работу в формате "хоум-офис", а в июне проект был запущен официально.

В пресс-службе телеком-оператора рассказали, что пока проект запущен только в Перми, летом к нему присоединятся остальные города, где находятся контакт-центры оператора, - Ижевск, Омск, Набережные Челны, Петербург.

К концу года "ЭР-Телеком" планирует перевести на удаленный режим работы до 25% сотрудников контакт-центра. "Последний этап: принимать сотрудников сразу на удаленный режим работы", - сказали в компании.

Представитель телеком-оператора отметил, что цель проекта - повысить лояльность сотрудников, внедрить дополнительную мотивацию, сохранить кадровый состав. "Проект будет развиваться, возможна его модернизация на каких-то этапах", - добавили в пресс-службе "ЭР-Телекома".

Как отметили в компании, формат "домашнего офиса" могут выбрать специалисты, которые показали лучшие результаты в предыдущем месяце. "Они получают онлайн-доступ ко всей необходимой информации с домашнего компьютера, самостоятельно выбирают график работы и продолжительность рабочей смены", - уточнили в "ЭР-Телекоме", добавив, что в процессе запуска для достижения максимальной эффективности квоты сотрудников, переходящих на формат удаленной работы, будут меняться.

В компании считают, что такой формат работы дает возможность совмещать работу с учебой, воспитанием детей или уходом за близкими, а тем, кто живет в отдаленных районах и других городах - сократить время на дорогу до офиса.

"Компания контролирует качество работы сотрудников в штатном режиме: все разговоры с клиентами записываются и проверяются. Как и в офисе, специалист на протяжении всей смены находится на рабочем месте и принимает звонки", - отметили в "ЭР-Телекоме".

В разговоре с корреспондентом ComNews представитель "ЭР-Телекома" пояснил, что переводиться на формат "хоум-офис" будут специалисты всех трех линий компании. Так, служба технической поддержки "ЭР-Телекома" разделена на несколько линий (уровней), каждая из которых отвечает за решение определенного круга задач. На первой линии происходит регистрация обращений, первичная диагностика неисправностей, консультирование по техническим вопросам, а также решение стандартных проблем. "Большая часть возникающих у наших клиентов вопросов решается именно здесь", - подчеркнули в компании.

Среднее время, за которое решается вопрос клиентов на первой линии, составляет пять минут. "Специалисты второй линии имеют более высокую техническую квалификацию и решают задачи, с которыми не может справиться первая линия поддержки", - отметил представитель "ЭР-Телекома". Здесь может выполняться удаленная проверка оборудования, диагностика и настройка устройств клиента или другие вопросы, выполнение которых выходит за рамки компетенции специалистов первой линии.

На решение вопросов одного клиента специалист второй линии тратит 12 минут. На третьей линии работают инженеры активного оборудования или техники сервиса, которые выполняют сложные работы на активном оборудовании у клиента или на сети. Техники сервиса выполняют заявки в течение 24 часов с момента поступления обращения.

"Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и американских компаний. Например, в Великобритании уже треть офисных работников работают дома. Результативность и успешность такой работы зависят от дисциплины и самоконтроля. Поэтому прежде чем перевести сотрудника на удаленный режим, мы оцениваем его достижения, знания и опыт, ответственность и способность работать автономно", - отметила директор объединенного контакт-центра Дом.ru Елена Козлова.

На взгляд аналитика АО "Открытие брокер" Тимура Нигматуллина, удаленная работа сотрудников ряда подразделений действительно позволяет существенно сократить операционные расходы компании (на аренду, обслуживание). "Тем более тренд по переводу на удаленную работу хорошо сочетается с такими новациями в менеджменте, как фокусировка на конкретных результатах работы каждого сотрудника, а не на том количестве часов, которое он проводит в офисе", - считает Тимур Нигматуллин.

Как правило, отметил он, при удаленной работе сотрудник соглашается на снижение вознаграждения в пределах 5-15%, получая возможность экономии на транспорте и прочих расходах, а также кардинально сокращая время пути до места работы. "Общая экономия компании по отдельным подразделениям может составлять до 15-25%. Тем не менее возможность организации удаленной работы без сопутствующего ухудшения качества бизнес-процессов возможна лишь по ограниченному перечню должностей. Обычно доля таких сотрудников в компании не превышает 10-20%", - поделился с корреспондентом ComNews Тимур Нигматуллин.

Аналитик группы компаний "Финам" Леонид Делицын отметил, что благодаря таким проектам операторы экономят в первую очередь на офисном пространстве. "Если на сотрудника приходится шесть квадратных метров, и он работает за пределами Садового кольца в арендованном офисе класса B, то за год затраты составят около двух месячных зарплат сотрудника. Экономия при переводе сотрудника на удаленный режим эквивалентна 15-20% его зарплаты", - пояснил эксперт.

Напомним, что в этом месяце АО "Ай-Теко" создало единую внутрикорпоративную коммуникационную платформу для ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн"). В "ВымпелКоме" отмечали, что предпосылкой для создания этой платформы стало решение руководства компании о переходе к концепции BeeFREE, в рамках которой ряд сотрудников оператора работают частично удаленно, и оптимизации части офисных площадей (см. новость ComNews от 15 июня 2017 г.).

Кроме того, как сообщало в прошлом году издание "КоммерсантЪ", в ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) возможность работы из дома распространяется как на все рабочие дни, так и на отдельные, для этого необходимо согласование непосредственного руководителя. Как отмечал пресс-секретарь оператора Дмитрий Солодовников, такой формат не вредит работе, но существенно повышает мотивацию персонала, что сказывается на уровне вовлеченности. В ПАО "МегаФон" ранее говорили, что их сотрудники могут работать дистанционно, если это эффективно с точки зрения бизнес-процессов, но массово запускать такую практику компания не планирует, отмечая, что при дистанционной работе сложнее четко ставить задачи и осуществлять мониторинг результатов (см. новость ComNews от 27 июня 2016 г.).

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224198


Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224192

Алексей Назаров переведен в вице-президенты

Мария Андреева

Алексей Назаров, ранее занимавший должность советника президента по развитию бизнеса на массовом рынке в АО "Компания ТрансТелеКом" (ТТК), стал вице-президентом компании. В компании отметили, что это новая должность.

Как рассказал вчера представитель ТТК, в новой должности Алексей Назаров будет отвечать за развитие бизнеса на массовом рынке (B2C), разработку и реализацию стратегии компании в данном сегменте. "Он сосредоточится на увеличении количества абонентов компании среди физических лиц, повышении клиентского сервиса, запуске и развитии новых федеральных продуктов", - отметили в компании.

Отметим, что до назначения на должность вице-президента Алексей Назаров почти год был советником президента по развитию бизнеса на массовом рынке компании ТТК. В марте 2017 г. под его руководством "ТрансТелеКом" запустил единую платформу интерактивного телевидения, а летом начнет предоставлять услуги мобильной связи в формате MVNO (Mobile Virtual Network Operator) под брендом TTK Mobile.

Напомним, что в последнее время ТТК поменял нескольких региональных руководителей. Так, на прошлой неделе Андрей Колесник, ранее возглавлявший макрорегион "Сибирь" компании ТТК, назначен директором макрорегиона "Верхневолжский". На новом посту он сменил Антона Пучкова, который ранее покинул компанию. Новым директором макрорегиона "Сибирь" стал Алексей Ноздрин.

Кроме того, в конце января текущего года на должность директора макрорегиона "Урал" в ТТК был назначен Вячеслав Касымов. Эту позицию он совмещает с должностью исполняющего обязанности генерального директора ЗАО "Магинфо" (входит в группу компаний ТТК). А в марте нынешнего года Иван Анашкин был назначен директором макрорегиона "Центр" ТТК.

Досье ComNews

Алексей Назаров родился в Москве в 1979 г. В 2003 г. окончил Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева по специальности "Инженер-технолог".

Начал карьеру в телекоммуникационной отрасли в 1999 г. в ЗАО "ПТТ-Телепорт Москва" на позиции инженера технической поддержки. С 2001 г. по 2005 г. работал в коммерческой дирекции ЗАО "Комстар-Директ" (ранее "МТУ-Интел"). С 2006 г. по 2008 г. возглавлял направления по развитию продуктов и сервисов в компании Netville, ПАО "Центральный телеграф" (бренд Qwerty) и ООО "Контент-Хаус". С 2008 г. по 2010 г. занимал должность директора по развитию бизнеса телекоммуникационного крыла СП ООО "Концерн "Энерго", где развивал ШПД и IPTV на территории Украины. В конце 2010 г. пришел в ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (бренд WIFIRE - дочерняя структура ПАО "МегаФон"), где руководил направлением по развитию дополнительных услуг и сервисов, а с января 2014 г. возглавил дирекцию по развитию бизнеса на массовом рынке.

В 2016 г. перешел в АО "Компания ТрансТелеКом" на должность советника президента. В июне 2017 г. назначен вице-президентом по работе с массовым сегментом в ТТК.

Россия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 27 июня 2017 > № 2224192


Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224190

Бизнес и фейк. Как уберечь компанию от влияния фальшивых новостей

Серафима Гурова

Основатель и генеральный директор PR-студии RODNYA

Зачем бизнесу заранее готовиться к появлению фейковых новостей о компании и почему важно знать свою аудиторию, чтобы фальшивая информация не навредила

О том, что такое фальшивые новости и как они могу повлиять на бизнес, я рассказывала в первой колонке. Сегодня речь пойдет о том, как уберечь бизнес от их влияния. Стоит принять факт, что феномен постправды и фальшивых новостей — это не просто страшно модные термины, которыми нас пугают эксперты, а действительно важное явление, представляющее собой побочный эффект психологии онлайн-потребления информации, возможностей психометрического таргетинга сообщений и алгоритма, лежащего в основе новостной ленты Facebook.

И хотя многие аналитики не готовы признать ключевую роль фейков и их распространения с помощью умного таргетинга основополагающими факторами, повлиявшими на исход выборов в США и Brexit, совсем отрицать их влияние сложно. Гораздо более разумно — извлечь из информации, которая есть в нашем распоряжении, полезные выводы для своего бизнеса.

Начните с себя

Примите как данность, что все, что вы читаете в своей новостной ленте, — это только информация. Вовсе не факт, что достоверная. У любого сообщения есть источник, и, только зная его, вы можете как-то интерпретировать его и оперировать информацией для принятия решений.

Еще один важный для понимания факт: то, что вы потребляете в сети, не есть объективная повестка дня. Это лишь та картина, которая соответствует вашим предпочтениям и предпочтениям вашего ближнего и среднего круга общения (семья, друзья, коллеги, партнеры по бизнесу). Любые онлайн-сообщества, даже созданные вокруг брендов, опинион-лидеров, СМИ, могут постепенно превратиться в закрытые системы, участники которых создают сообщения, слушают сами себя и соглашаются сами с собой, не оставляя возможности для проникновения альтернативных точек зрения.

Ломайте собственные пузыри фильтров. Читайте разные мнения по одному и тому же вопросу, открывайте разные СМИ, не успокаивайтесь, если все посты в вашей новостной ленте только подтверждают вашу точку зрения. Будучи ответственным за коммуникации в компании, вы не можете себе позволить такую роскошь, как «приоритетный источник информации».

Готовьте сани летом

А броню, которая защитит вашу компанию от фальшивых сообщений, — вчера.

Матрица фейк-рисков. Проанализировав ключевых стейкхолдеров компании, продумайте, какого рода информация может оказаться для них критической в принятии решения. Какие новости или факты о вашей компании могут показаться им настолько неприемлемыми, что заставят их отвернуться от вас. Именно матрица рисков поможет создать первый уровень брони, показав поле, на котором теоретически может развернуться сражение. Фейки создаются на базе самого главного страха аудитории, именно страх может спровоцировать горячую эмоциональную реакцию, например решение бойкотировать ваш бренд. Через матрицу рисков вы сможете примерно спрогнозировать, на какой страх могут надавить тролли эпохи постправды. И у вас появятся узловые сообщения, которые в будущем могут помочь быстро отреагировать. Очевидно, что чем крупнее компания, тем больше и сложнее будет матрица.

Например, если вы уверены, что представители вашей ЦА — либерально настроенные горожане с западным мышлением, убедитесь, что все открытые источники, содержащие информацию о вас, транслируют именно такие взгляды. Тогда фейковая новость от лица вашей компании, противоречащая этой картине мира, покажется настолько немыслимой, что лояльные адвокаты бренда никогда не поверят ей и станут вашим первым надежным помощником в распространении нужной информации.

Горячая кнопка. Продумайте, кто в случае кризисной ситуации сможет стать вашим мощным и авторитетным источником, который подкрепит официальное заявление компании, обеспечит ему охват, сделает его еще более заметным и при этом не ангажированным. Это может быть как традиционное СМИ, так и независимый эксперт рынка, блогер, селебрити и так далее. В кризисной ситуации вам будет нужно, чтобы ваша позиция транслировалась как можно шире.

Развитые owned media. Очевидно, что собственный сайт компании, как и ее аккаунты в социальных сетях в момент фейк-атаки должны содержать самую актуальную и свежую информацию. Чтобы сообщение было услышано, ваши площадки должны быть на виду, о них должны знать. Помните, что сайт, корпоративные аккаунты в социальных сетях и персональные блоги лидеров компании — это не дань моде, а один из кирпичиков брони.

Реагируйте быстро и ярко

Скорость — это ключевая характеристика ваших действий в ответ на распространение фейка. Если он явно угрожает вашей репутации, реакция должна последовать незамедлительно. Думаю, не стоит и говорить, что сутки в таких случаях — непозволительная роскошь. Разумеется, ключ к успеху тут не столько в самой скорости реакции, сколько во внутренней системе мониторинга, которая отслеживает информационное поле вашей компании. Именно над ней стоит потрудиться в мирное время. Включайте креатив. Помните, что вовремя поданная креативная идея, которая попадает в инсайт, то есть нивелирует страх, на котором создан фейк, поможет вам преодолеть оболочки любых пузырей фильтров. Креатив, кстати, может быть не только в самом сообщении, но и в канале, где вы его размещаете.

Посмотрите на свою целевую аудиторию по-новому

Любимая фраза из брифа клиента креативного агентства, давно ставшая мемом, — «мы хотим, чтобы наша кампания стала вирусной и чтобы о нас говорили везде». Так вот, она постепенно теряет актуальность, потому что «везде» больше не существует: есть только множество сообществ, «пузырей», которые нужно внимательно выбирать. И если выбирать их не на базе устаревшего мифа — «женщина 25-30, с детьми, активная, любящая моду и кулинарию», а, например, на базе теории OCEAN, то с помощью анализа больших данных вы сможете найти свою аудиторию в самых разных «пузырях». Останется спланировать, как с ней коммуницировать: и во время фейк-атаки, и в мирное время, учитывая, что в каждом из «пузырей» — свои лидеры мнений.

Россия > СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224190


США. Евросоюз > СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224183

Злоупотребили доминированием: Еврокомиссия оштрафовала Google на €2,42 млрд

Редакция Forbes

Американская корпорация предоставила собственному сервису сравнения товаров Google Shopping незаконные преимущества

Еврокомиссия оштрафовала американскую Google на €2,42 млрд за злоупотребление доминирующим положением на рынке поисковых систем, что выразилось в предоставлении собственному сервису сравнения товаров для покупок Google Shopping незаконных преимуществ. Об этом говорится в сообщении, опубликованном во вторник, 27 июня, на сайте регулятора.

«Европейская комиссия оштрафовала Google на €2,42 млрд за нарушение правил антимонопольного законодательства ЕС», — говорится в пресс-релизе.

В течение 90 дней компания должна прекратить свои незаконные действия, иначе на Alphabet (материнская компания Google) будут наложены дополнительные штрафные санкции в размере 5% от среднего ежедневного мирового оборота холдинга. В течение 60 дней Google обязана уведомить регулятора о мерах, которые планирует предпринять для решения проблемы.

Еврокомиссия признала, что поиск отдельных товаров и услуг в интернете проводился таким образом, чтобы коммерческие партнеры и клиенты Google размещались на первых позициях в результатах поиска сервиса Google Shopping. В результате подобных незаконных действия трафик на сервисы сравнения покупок Google значительно вырос, в то время как у конкурентов сильно упал. По данным ЕК, с момента выхода на рынок в 2008 году трафик сервиса Google вырос в 45 раз в Великобритании, в 35 раз в Германии, в 19 раз во Франции, в 29 раз в Нидерландах, в 17 раз в Испании и в 14 — в Италии. Одновременно трафик на конкурирующие торговые сервисы упал на 85% в Великобритании, на 92% в Германии и 80% во Франции.

Еврокомиссар по конкуренции Маргрет Вестагер отметила, что вместо того чтобы сделать свой продукт более конкурентоспособным, Google просто злоупотребил своим доминированием на рынке поисковых систем, продвигая собственный сервис сравнения покупок в результатах поиска и понижая рейтинг конкурентов. «То, что сделал Google, по антимонопольным нормам Евросоюза является незаконным. Компания лишила соперников возможности конкурировать по существу и внедрять инновации. И самое главное, это лишило европейских потребителей подлинной возможности выбора услуг», — приводятся в пресс-релизе ее слова.

Размер штрафа стал рекордным для антимонопольных дел. В 2009 года ЕК обязала Intel выплатить €1,06 млрд.

На предварительных торгах в Нью-Йорке акции Alphabet подешевели во вторник на 1,3%.

Сервис сравнения товаров Google был представлен разработчиками американской компании в 2004 году под названием Froogle. В 2008 году был переименован в Google Product Search, а в 2013 году — в Google Shopping. С помощью сервиса пользователи могут сравнивать предложения с разных торговых интернет-площадок.

США. Евросоюз > СМИ, ИТ. Финансы, банки > forbes.ru, 27 июня 2017 > № 2224183


Китай > СМИ, ИТ. Армия, полиция > inopressa.ru, 27 июня 2017 > № 2224178

Всевидящее китайское "государство слежки" считывает лица своих граждан

Джош Чин и Лайза Лин | The Wall Street Journal

Гань Липин пыталась пересечь улицу до того, как "зеленый" на светофоре сменится "красным", но не успела, пишет The Wall Street Journal. "Ее лицо немедленно возникло на двух видеоэкранах высоко над улицей. Надпись на экранах гласила: "Те, кто проявляет неосторожность при переходе улицы, будут найдены с помощью технологии распознавания лиц", - сообщают журналисты Джош Чин и Лайза Лин.

"В Китае технология распознавания лиц - когда-то элемент антиутопической научной фантастики - сейчас становится частью повседневности: власти применяют ее на улицах, на станциях метро, в аэропортах и на пограничных КПП в ходе колоссального эксперимента по социальной инженерии. Их цель - повлиять на поведение людей и выявить правонарушителей", - говорится в статье.

Гань уже один раз попала на этом месте в объектив видеокамеры, нарушив правила перехода. Теперь на экранах появилась надпись, что нарушение повторное. "Я больше никогда не буду перебегать на "красный", - сказала Гань.

Издание отмечает: "Китай спешит применить новые технологии для наблюдения за своими гражданами в форме, которая в США и на Западе обеспокоила бы многих. Авторитарные лидеры Пекина, не скованные ни заботами о неприкосновенности частной жизни, ни общественными дебатами, устанавливают свои сканеры на блокпостах в неспокойных регионах и применяют передовое ПО для отслеживания хаотичных рассуждений в соцсетях. К 2020 году правительство надеется ввести общенациональную систему "общественного доверия", которая присвоит каждому гражданину рейтинг на основании его поведения на работе и в общественных местах, а также сообразно тому, как он обращается с финансами".

По словам авторов, китайские ИТ-компании способствуют этому процессу, собирая информацию о жизни людей через их мобильники и разрабатывая наперебой системы слежки.

"Технология распознавания лиц - один из самых мощных новых инструментов в арсенале слежки", - отмечают авторы.

Издание сообщает, что в США эта технология применяется ФБР при идентификации подозреваемых в преступлениях и министерством внутренней безопасности - для отслеживания выезда иностранных гостей из страны.

"Но Китай стоит обособленно - он применяет распознавание лиц как "дубинку" для влияния на поведение людей", - пишут авторы. В 2015 году министерство общественной безопасности и другие ведомства призвали создать "повсеместную, полностью соединенную, никогда не отключаемую и целиком контролируемую" общенациональную систему видеонаблюдения.

"На острове Чонмин вблизи Шанхая новая беговая дорожка оборудована системой распознавания лиц, дабы на соревнованиях бегуны не спрямляли путь через зеленые насаждения, говорит Чэнь Чжисянь, менеджер компании, которая построила дорожку", - говорится в статье.

В Китае камеры для распознавания лиц используются вместо пропуска для сотрудников в офисе или вместо пароля для смартфона, для выдачи денег через банкомат или для предотвращения кражи туалетной бумаги в парке развлечений (один человек может взять 60 см бумаги раз в 9 минут - не чаще).

Иногда сеть камер в Китае вызывает тревогу, отмечают авторы. В мае десятки людей собрались в протестантской церкви в Вэньчжоу на срочное собрание после того, как в апреле власти установили на территории церкви и вблизи нее камеры видеонаблюдения.

"То, что религия становится в Китае все притягательнее, нервирует руководство страны, которое официально стоит на позициях атеизма", - пишут авторы. В 2016 году Государственное управление по делам религии приказало обеспечить "полное покрытие" крупных церквей, мечетей и других храмов камерами видеонаблюдения.

Пастор из Вэньчжоу сказал в интервью: "Среди моих прихожан есть члены компартии и видные бизнесмены. Если они сочтут, что их лица сканируются, когда в воскресенье они входят в дверь церкви, то, разумеется, перестанут сюда ходить".

По словам авторов, у властей Китая есть доступ к колоссальным массивам данным - к фото, которые загружают в сеть более 700 млн интернет-пользователей и к централизованной базе данных, где хранятся изображения граждан.

"Китайские стартапы утверждают, что их лучшие клиенты - местные управления полиции, которым центральная власть настоятельно поручает выявление и подавление угроз для общественной стабильности", - пишет газета.

В прошлом году во время саммита G20 в Ханчжоу камеры сканировали лица пешеходов, а система искусственного интеллекта пробивала их по базе подозреваемых в преступлениях и терроризме. В результате за месяц было задержано более 60 человек.

Издание сообщает, что технологии изменили жизнь 33-летнего Фу Гуя к лучшему. По словам его тети Фу Гуанью, в 6 лет он был похищен и продан некой семье. Впоследствии он предоставил свое фото в возрасте 10 лет некоммерческой организации, которая воссоединяет украденных детей с их родными. Его тетя говорит, что предоставила организации его фото в возрасте 4 лет. Компьютерная программа установила, что это фото одного и того же ребенка.

Разработчики также рекламируют системы распознавания лиц как альтернативу ключам, кредитным картам и удостоверениям личности.

В Научно-техническом университете электроники (Сычуань) создан опытный образец полицейского автомобиля с камерой на крыше, которая может сканировать пространство во всех направлениях и опознавать разыскиваемых преступников.

Китай > СМИ, ИТ. Армия, полиция > inopressa.ru, 27 июня 2017 > № 2224178


США. Россия > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224139

Внутри путинской эхокамеры

Карина Орлова (Karina Orlova), The American Interest, США

Что глупый набор лжи в фильме Оливера Стоуна о сфабрикованном клипе в YouTube может рассказать нам о том, откуда Путин черпает информацию.

«Пусть говорит», — сказал Оливер Стоун CNN, выступив в защиту своего четырехчасового документального фильма о Владимире Путине, в котором прославленный американский режиссер зачастую как будто специально избегает уточняющих вопросов, которые напрашиваются сами собой. Сдержанность и неразговорчивость Стоуна были настолько очевидны, что некоторые комментаторы начали строить предположения, будто бы этот фильм положит начало предвыборной кампании Путина в 2018 году, поскольку его должны показать по общенациональным государственным телеканалам по всей России.

И Путин выговорился. Говорил он долго, подробно и непререкаемо. Большинству российских зрителей он не сказал ничего нового и даже интересного. Но в фильме Стоуна был один важный момент, который говорит об истинном характере путинского режима гораздо больше, чем многочасовое агрессивное интервью, если бы таковое состоялось.

На 49-й минуте третьей серии фильма Путин с гордостью показывает Стоуну видеозапись, заявляя, что это российские авиаудары в Сирии.

Но оказалось, что это съемки с американского вертолета Apache, который наносил удары по боевикам из «Талибана» в Афганистане в 2009 году. Там есть аудиозапись разговора летчиков на русском языке. Это тоже подделка. На самом деле, это запись разговора украинских пилотов, ведущих бой над Донецком в восточной части Украины (и говорящих на русском языке). Показанное Путиным Стоуну видео — американского авиаудара с аудиозаписью украинских летчиков — было выложено в YouTube в марте прошлого года. Гордый автор видеозаписи уже в шутку переименовал ее, и теперь она называется «Видеобомба! Путин лично загрузил ее!»

Забавно, но до правды здесь далеко. Владимир Путин — скандально известный луддит. Вопреки тому, что рассказывает автор документального фильма, у Путина нет смартфона. Он не пользуется электронной почтой, у него нет аккаунтов в социальных сетях. Похоже, что он вообще не пользуется интернетом. Конечно, не исключено, что все это просто введение в заблуждение, и что по ночам российский президент деятельно взламывает компьютеры НКДП, а в свободное время редактирует пропагандистские видео. Но по правде говоря, невозможно себе представить, чтобы Путин сам загрузил видео.

Отвечая на вопрос об этом странном проколе, кремлевский пресс-секретарь Дмитрий Песков заявил, что никакой ошибки здесь нет, и что видео предоставил Путину российский министр обороны Сергей Шойгу. «Это часть доклада президенту, — сказал Песков. — Министр обороны давал это президенту».

Оливера Стоуна тоже спросили про это видео. В его ответе в полной мере присутствовала агрессивная бравада диктаторов, которым он симпатизирует: «Вы что, начинаете с этого блогерского дерьма? Блогеры говорят то, блогеры говорят это. Да так мы целый день здесь просидим». Но потом он задал вполне справедливый вопрос: зачем Владимиру Путину лгать, если русские в Сирии добились «таких больших успехов»?

Действительно, зачем? И сознательно ли лгал Путин? А может, он на самом деле не знал, что показывает Стоуну? Иными словами, что это было: российский главнокомандующий, стоящий во главе могущественной ядерной державы, сознательно лицемерил, или президента ввели в заблуждение его собственные генералы?

Лжет Владимир Путин с необычайной легкостью. Может, он социопат, а может, из-за шпионской подготовки ложь стала его второй натурой. Он лжет все время, лжет умышленно. Он никогда не стыдится делать это, особенно на камеру. Самый запоминающийся пример такой лжи связан с Крымом. В марте 2014 года один журналист спросил его, есть ли в Крыму российские вооруженные силы. Путин ответил, что «маленькие зеленые человечки» — это местные силы самообороны, и что российскую форму эти люди могли купить в магазине, где распродаются излишки военного имущества. Спустя месяц Путин сказал: «Конечно, за силами самообороны в Крыму стояли наши военные». А к ноябрю 2014 года Путин уже открыто хвастался: «Да, я не скрываю, конечно, это факт, мы никогда его не скрывали, наши вооруженные силы, прямо скажем, блокировали вооруженные силы Украины, расквартированные в Крыму». В марте 2015 года Кремль показал документальный фильм к годовщине той операции. В нем Путин делится подробностями об аннексии Крыма, называя даты, точное время и так далее.

Но что касается Крыма, то у Путина были все основания лгать, по крайней мере, в самом начале. На начальном этапе важнее всего было создать путаницу, чтобы застать мир врасплох. Чем меньше знают мировые лидеры, тем лучше. Шло время, и российский лидер занимался правдоподобным отрицанием, надеясь избежать возмездия со стороны мирового сообщества, как это было в Грузии в 2008 году. А когда были введены международные санкции, ему уже не было смысла лукавить, и он начал открыто хвастаться присоединением Крыма.

Так зачем же показывать Стоуну липовые кадры, хотя у русских наверняка есть огромное количество отснятого материала о боевых действиях в Сирии? Такая ложь граничит с глупостью, и никакого смысла в ней нет.

Наверное, нам придется поверить Пескову на слово и исходить из того, что российский министр обороны на самом деле передал президенту фальшивое видео. Возможно, какой-нибудь беспечный подчиненный включил его в доклад, и все это попало к Шойгу, а затем к Путину. Может быть, здесь налицо полная некомпетентность и небрежность в работе. Но сам факт, что такой материал попал на самый верх и появился в мировых СМИ, дискредитируя президента, демонстрирует более тревожные реалии централизованного, и тем не менее, бестолкового стиля руководства Путина. Он показывает, что Путин живет в своем собственном мире.

Представление о внешнем мире Путин получает в основном из докладов, которые готовятся для него и ложатся на президентский стол в специальных папках. Разработкой таких брифингов занимаются различные государственные бюрократические аппараты. Это относится и к ежедневным докладам спецслужб, которые фильтрует персональная бюрократическая машина Путина, носящая название президентская администрация. Путина также лично информируют различные руководители, но их доступ к президенту тоже регулирует его персональная бюрократия. Такие встречи с чиновниками происходят то реже, то чаще, что в конечном счете зависит от предпочтений и настроения президента.

Такие «привратники» на входе к главе исполнительной власти — обычное дело в государственной системе. Но поскольку в России власть персонализованная, едва ли не монархическая, и сосредоточена она в руках президента, это ведет ко всякого рода проявлениям кумовства, протекционизма и к привилегированному отношению. Мне лично известно, что как минимум однажды Песков, отвечающий за подборку новостей для своего босса, оказал услугу своему другу и положил одно сообщение государственного информагентства на самый верх в президентской папке документов для прочтения.

Конечно, Путин в некоторой степени осознает недостатки созданной им под себя системы. Естественно, он не верит, что его собственные СМИ сообщают объективные факты. Частный телеканал «Дождь» недавно сообщил о том, что репортеры, работающие на главной государственной российской телестанции в различных регионах, обязаны составлять еженедельные репортажи о местных проблемах и недостатках, которые они наблюдают на местах. Эти сообщения не появляются в эфире, а направляются напрямую в президентскую администрацию.

Данные новостные сообщения важны для Путина, поскольку он не верит в полной мере даже своим спецслужбам, которые соперничают между собой. Марк Галеотти (Mark Galeotti) отметил в прошлом году в докладе, составленном Европейским советом по международным отношениям (European Council on Foreign Relations):

Поскольку Путин с большим подозрением относится к докладам своих подчиненных руководителей, возникает необходимость ссылаться на многочисленные источники. Таким образом, совершенно секретную телеграмму из какого-нибудь ведомства могут сопоставить с газетным сообщением или с документом из аналитического центра, и при этом вес у них будет равноценный (а такие сообщения и документы вполне могут быть заказными).

Здесь весьма примечательно то, что когда Путин пытается воспользоваться альтернативными каналами получения информации, он все равно полагается на систему, а не читает оппозиционные или иностранные газеты и доклады мозговых трестов. Он остается заложником своих придворных и близких соратников, которые организуют его информационный поток.

Песков — не единственный, кто решает, что Путин увидит, а что нет. В конечном счете, он просто клерк, пусть и высокооплачиваемый. Более важным привратником является глава президентской администрации. Раньше эту должность занимал близкий друг Путина Сергей Иванов, с которым президент дружит 17 лет. У этого человека просто параноидальное и весьма недоброе отношение к Западу. В прошлом году он как-то странно ушел в отставку, а его место занял более молодой Антон Вайно. Это безликий бюрократ, всем обязанный президенту, и у него свои собственные, причем весьма колоритные теории о том, как устроен мир.

А еще есть тесный круг советников, которым Путин в общем доверяет, и к которым прислушивается. Среди них министр обороны Сергей Шойгу, по всей видимости, поставивший начальника в неловкое положение фальшивым видео из YouTube. Известно также, что Путин прислушивается к бывшему директору ФСБ Николаю Патрушеву, который сегодня возглавляет Совет безопасности. Этот человек публично заявил, что какой-то ясновидец рассказал ему о планах Мадлен Олбрайт отнять у России Сибирь.

Отгородившись от объективной реальности высоким забором, который он сам же и построил, Владимир Путин постоянно подвергается опасности, так как его можно серьезно дезинформировать. Тот искусственный мир, в котором он обитает, был выстроен для него подчиненными, у которых очень разные цели, намерения и представления о реальности. С одной стороны, эти подчиненные заинтересованы в том, чтобы система работала наилучшим образом, и чтобы их начальник получал информацию во всей ее полноте. А с другой там есть противодействующие силы: соблазн кумовства, стремление оказать услугу друзьям, нежелание приносить «плохие новости к царскому столу» и даже возможности для откровенных манипуляций.

Таким образом, возникает ряд очень важных вопросов. Знает ли Владимир Путин о реальном состоянии дел в экономике страны? Знает ли Владимир Путин настоящие рейтинги своей популярности? Знает ли Владимир Путин подлинные возможности российской армии? Забавный эпизод с видео в YouTube показывает, что система серьезно загнивает.

США. Россия > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224139


Россия > СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224105

Путин боится: в России готовят новые запреты в Интернете

Отключить Интернет даже в современной путинской России невозможно.

Слава Рабинович, Апостроф, Украина

В России хотят заблокировать Telegram. За несколько дней мессенджер стал главной темой новостей, его даже успели связать с терактом в метро Санкт-Петербурга. Какими могут быть новые ограничения в интернете, и выйдут ли россияне после них на улицы?

Все старшеклассники и все студенты, которые выходили на митинги и будут продолжать выходить на митинги в стране абсолютной безнадеги, считают, что Facebook для них — слишком древнее изобретение. Они объединяются в свои, многим непонятные, самоорганизующиеся сообщества, и все это происходит путем других, различных коммуникаций, включая секретные, зашифрованные каналы связи. Многим известно уже, что Telegram — не только мессенджер, он шифрует сообщения таким образом, что их невозможно расшифровать даже владельцу-оператору самого мессенджера. Потому что шифрование происходит еще и на конечных мобильных устройствах. Кроме этой функции, у Telegram есть функция так называемых каналов, где могут быть объединены группы людей.

Я понимаю, что организованная группировка Путина боится многих вещей, в том числе Алексея Навального и тех людей, которых он вывел, тех людей, которые сами по себе начинают организовываться. Она боится Интернета как такового. Интернет непонятен этим динозаврам из Высшей школы КГБ СССР середины 70-х годов. Их в школе КГБ не учили, что делать с Интернетом.

Поэтому они подняли волну для подготовки общественного мнения, как они думают, для еще одной спецоперации. Они подготавливают «общественное мнение» так, как они его понимают, для того, чтобы Telegram в России закрыть. Для этого они придумывают полнейшую пургу и туфту — обвиняют Telegram в том, что он ничего не делает в области борьбы с терроризмом, давая террористам пользоваться мессенджером. Но это абсолютная ложь. [Создатель Telegram] Павел Дуров сделал по этому поводу заявление, где абсолютно четко, ясно назвал публичные источники, где можно удостовериться в их антитеррористической деятельности.

В последнее время каждый день лишь нарастал накал дуэли между Роскомнадзором и Дуровым. Нужно упомянуть, что Роскомнадзор и все говорящие головы, которые там работают, даже не представляют, с кем они разговаривают. Люди, которые вообще в своей жизни не сделали ничего, кроме как лебезить перед Путиным, больше ничего в жизни не умели, не умеют, не научились и никогда не научатся. Они разговаривают с человеком, который является одним из самых известных в мире предпринимателей в той области, в которой работают такие люди, как Марк Цукерберг, покойный Стив Джобс, Билл Гейтс и другие. Он создал «ВКонтакте» и стал, собственного говоря, российским Цукербергом. После того, как у него путинский режим при помощи Алишера Усманова отобрал «ВКонтакте» и подчинил его ФСБ, Дуров изобрел Telegram. Это так называемый серийный предприниматель, и если говорить об этом более широко, то Дуров является начинающим эквивалентом Илона Маска. Они с ним разговаривают таким образом и даже не понимают, кто он такой.

Последний этап обмена любезностями, если это можно так назвать, еще не закончился. Прозвучало очередное громкое заявление о том, что террористы, якобы подорвавшие питерское метро, пользовались «связью со своими иностранными кураторами при помощи Telegram». У меня на это есть несколько замечаний. Во-первых, любые террористы пользуются любым мессенджером такого же типа, где шифрование происходит на обоих концах — Whatsapp, Viber и мессенджер в Facebook. И здесь я с Дуровым согласен и на этом основании говорю, что любого рода террористическая группа может воспользоваться любым мессенджером. В том числе, и те возможные террористы, которые взорвали метро Санкт-Петербурга. Именно возможные, потому что репутация российских так называемых правоохранительных органов такова, что общественность РФ ничего не знает о том, что произошло в метро Санкт-Петербурга во время этого теракта. Был ли это реальный теракт, было ли это что-то похожее на взрывы домов в 1999 году, были ли замешаны российские так называемые «спецслужбы» в этом. Мы ничего не знаем. Таким образом, возникает вопрос: «Ребята, у вас не слишком много наглости, чтобы пороть такую туфту по поводу того, что эти якобы террористы использовали Telegram? А вы раскрыли преступление?» Нам ничего не известно о реальных организаторах, заказчиках и исполнителях этого преступления. Вполне возможно, что это работа самих путинских так называемых спецслужб. Тогда возникает вопрос, чем пользовались эти спецслужбы. Не Telegram ли тоже? Ничему верить нельзя. Их репутация такова, что каждое слово является ложью.

Они понимают, что нельзя запретить все сразу и в один день, если запретить Интернет — народ на улицы выйдет. Они делают это ползущим образом. В конце прошлого года они запретили социальную профессиональную сеть Linkedin. Это был пробный шаг в сторону того, захотят ли они запрещать Facebook, Twitter или еще что-то. Они должны были посмотреть, начать с малого — вырубим Linkedin, посмотрим на уровень недовольства, который поднимется после этого, измерим уровень. Они так посмотрели, что никто не возмущался, никто не вышел на улицу, значит, можно будет вырубить еще что-то. По этой схеме они постепенно вырубают разные сервисы. Сейчас, видимо, настала очередь Telegram. Потом настанет очередь чего-то еще. Это ползущая тактика. Они таким образом занимаются Интернетом, Linkedin, Telegram и, возможно, другими мессенджерами и другими социальными сетями. Все это увенчается очередной фазой их ползущего переворота — операцией по инаугурации Путина в 2018 году.

Мы имеем дело с преступниками и бандитами. Если вспомнить разные времена в истории, когда не было Интернета, то такие режимы скатывались во все большие и большие репрессии. Это происходит сейчас. Они думают, что методы школы КГБ СССР образца 1977 года дадут им возможность удержать власть. Но время уже изменилось: уже не 1935 и не 1977 годы. У каждого в руке есть мобильное устройство, подключенное к Интернету, бороться с этим нереально и никогда они это не смогут сделать. Если они вырубят весь Интернет, то пожалеют об этом гораздо раньше, чем если бы у них начались серьезные проблемы при наличии Интернета. Флаг им в руки. Думаю, что из 146 миллионов населения России найдется критическая масса, чтобы устроить этим бандитам очень веселую жизнь, если Интернет будет отключен вообще. Отключить Интернет даже в современной путинской России невозможно — вся экономика страны придет в полный хаос.

Путин никогда не понимал и не понимает, как пользоваться Интернетом. Все, чего они не понимают, они считают опасным для их режима. Если новое поколение само организовывается через Telegram, значит, надо запретить этот Telegram.

Россия > СМИ, ИТ > inosmi.ru, 27 июня 2017 > № 2224105


Казахстан > Финансы, банки. СМИ, ИТ > kursiv.kz, 27 июня 2017 > № 2224078

Финтех революция в Казахстане

Эксперт: Дидар Арыстан

Дидар Арыстан, аналитик казахстанского центра государственно-частного партнерства

Финтех – новое направление в сфере IT решений. Если брать расширенное определение, согласно википедии, финтех это – «отрасль, состоящая из компаний, использующих технологии и инновации, чтобы конкурировать с традиционными финансовыми организациями в лице банков и посредников на рынке финансовых услуг».

В настоящее время, принято считать, что финтех заменит собой традиционные финансовые институты, такие как банки, биржи и многое другое. Особенно в этом преуспели журналисты, которые изображают финтех как нового врага банков, а их отношения как противоборство. Вместе с тем, прежде чем делать такие громкие заявления следует разобраться в природе финтеха.

Финтех предлагает ИТ решения, которые помогут оптимизировать многие финансовые услуги: сделать их проще, доступнее, и главное дешевле. Однако, сама суть финтеха не позволяет формализовать[1] его в достаточной мере для снижения неопределённости и во избежание рисков. Ведь чрезмерная формализация сведет на нет все преимущества финтеха перед традиционными финансовыми услугами, которые как раз высоко формализованы, и поэтому более привычны, понятны, но к тому же и сложны и дороги.

Исходя из вышеуказанного, следует, что финтех не заменяет, а скорее дополняет традиционные финансовые услуги (либо заменяет частично) и охватывает те направления финансовой отрасли, которые не были охвачены банковскими услугами. Банки, благодаря высокой формализации могут себе позволить выдачу долгосрочных и крупных кредитов. Финтех же в данном случае больше подходит под краткосрочные и малые кредиты, т.е. в той отрасли, где ценится оперативность, скорость и простота.

Если брать развитие финтеха в Казахстане, следует отметить следующее: разная степень развития по разным направлениям финтеха, т.е. развитие происходить неравномерное, как в целом во всем мире.

Условно, финтех в Казахстане можно поделить на 3 типа:

Состоявшиеся направления (решения) – платежи и переводы;

Перспективные направления для инвестирования - Различные новые кредитные и депозитные сервисы (онлайн-кредитование, маркетплэйсы);

Направления, хорошие для спекуляций - продукты с использованием технологии блокчейн (выпуск цифровых активов, арбитраж), P2P-решения (crowdfunding, investing, lending)

Первое направления уже неплохо развито, и отличается высокой концентрированностью. Второе направление относительно менее концентрировано, и наиболее интенсивно развивается. Третье направление недостаточно развито, но имеет большие перспективы в будущем, но «здесь и сейчас» каких-либо дивидендов ждать не стоит.

Основанием такого деления послужили результаты анализа финтеха в Казахстане. В первую очередь причиной включения кредитных сервисов в состав второго направления послужило развитие микро-займов, «который на данный момент достиг оборотов в 12,5 млрд. тенге, с охватом более 350 000 казахстанцев и в ближайшие годы может вырасти по объему доходов до цифры в 170 млрд.тенге или 500 млн. USD.»[2].

Также, следует отметить, что в 2016 году кредитный портфель игроков рынка онлайн-кредитования вырос на 356% — до 8,9 млрд тенге[3], то есть в данном случае финтех единственная отрасль, которая показала трехзначный рост в Казахстане в тот период. Кроме того, помимо рынка микро-займов следует отметить также развитие маркетплэйсов, которые по мировому опыту сосредоточены на кредитовании малого и среднего бизнеса на среднесрочной основе (от 4 до 24 месяцев на суммы до 100 000 долларов США). Данное направление особо актуально в Казахстане, так как МСБ получить кредит в банках достаточно сложно, и в случае несоответствия перечню приоритетных отраслей по программам «Даму» субъекты МСБ остаются без достаточных средств для развития. У казахстанского малого и среднего бизнеса пока небольшой выбор в части финансирования. Как правило, это ограничено госпрограммами от фонда «Даму», банковскими займами и деньгами от микрофинансовых компаний. В мире же эту нишу уже активно осваивают финтех-компании, которые создают специальные платформы для предпринимателей, нуждающихся в деньгах.

Далее, одной из причин включения P2P-решений (crowdfunding, investing, lending) в состав третьего направления стало то, что мировые платформы краудфандинга постоянно выстреливают новыми и главное успешными проектами. Люди готовы платить до нескольких тысяч долларов на все, что в их глазах выглядит интересным и привлекательным. Таким образом, каждый год спонсируются тысячи стартапов и социальных проектов на Kickstarter, Boomstater и Indiegogo. Пока эти платформы получают миллионы, казахстанские аналоги один за другим терпят неудачу. В 2014 году появилась первая краудфандинг площадка в Казахстане Startuper.kz. Следом появилось несколько площадок, такие как Startticket.kz, i6.kz, Gostart.kz, Asar.ainvest.kz. Вместе с тем, единственная активная плошадка краудфандинга в Казахстане на данный момент это BariBirge.kz, что свидетельствует о низкой популярности данного направления и возможно незнании населения о всех «фишках» данного направления.

В то же время, банки Казахстане больше сосредоточены на оптимизации собственных услуг, и в части in-houseрешений (оптимизация собственных внутренних решений, решения для автоматизации бизнес-процессов (эл. документооборот)). Также, многие банковские финтех решения в финтех карте Казахстане выделены в отдельную группу как «необанки», а именно Altyn-i, B1NK, BankofAstana, Homebank.kz, Kaspi.kz, Сбербанк онлайн.

Касательно продуктов с использованием технологии блокчейн (выпуск цифровых активов, арбитраж) следует отметить, что данное направление даже в наиболее развитых странах находится на таком этапе развития, который не позволяет внедрить его и использовать на практике. Казахстан в то же время не является лидером в финтех решениях и находится скорее в фарватере финтеха.

Собственно, все вышеуказанное позволяет сделать вывод, что ни о какой замене финтехом традиционных финансовых услуг нельзя говорить в реалиях Казахстана, скорее это некая трансформация финансового сектора.

[1]Под формализацией автор статьи подразумевает написание «правил игры», а именно Законов и других НПА, т.е. полное и жесткое регулирование направления.

[2]http://keden.kz/ru/news_fin.php?id=55988

[3]http://profit.kz/articles/10295/Finteh-okazalsya-edinstvennoj-otraslu-v-Kazahstane-s-trehznachnimi-tempami-rosta/

Казахстан > Финансы, банки. СМИ, ИТ > kursiv.kz, 27 июня 2017 > № 2224078


Россия. СФО > СМИ, ИТ. Образование, наука. Госбюджет, налоги, цены > tpprf.ru, 27 июня 2017 > № 2223425

В Алтайском крае стартовал форум «Электронная неделя на Алтае-2017».

27 июня 2017 г. в концертном зале Алтайского государственного университета состоялась официальная церемония открытия форума «Электронная неделя на Алтае - 2017».

На открытии участников Форума приветствовали начальник управления связи и массовых коммуникаций Алтайского края Максим Герасимюк, председатель Правления МРОО «Ассоциация руководителей служб информационной безопасности» (АРСИБ), председатель организационного комитета Форума Виктор Минин, руководитель Управления ФСТЭК России по Сибирскому федеральному округу Виктор Анохин, советник начальника Главного управления безопасности и защиты информации Банка России Дмитрий Фролов, руководитель направления ОАО «ИнфоТеКС» Андрей Кихтенко.

Традиционным гостем форума стал профессор, международный эксперт, заместитель председателя «Африканской Деловой Инициативы» по взаимодействию с органами государственной власти, управления и дипломатическими структурами, посол Республики Бенин в РФ и странах СНГ Габриэль Кочофа.

Как отметил Виктор Минин, Форум каждый год привлекает внимание не только представителей органов государственной власти, но и институтов гражданского общества, представителей бизнес-сообщества Алтайского края к решению актуальных задач, направленных на построение информационного общества.

В рамках открытия Форума с приветственной речью выступила президент Ассоциации Обучающих Центров, генеральный директор ООО «Ключевые решения», член Комитета Алтайской торгово-промышленной палаты по информационным технологиям Татьяна Басаргина. Она озвучила задачи ЭНА-2017 и рассказала о предстоящих мероприятиях, которые пройдут в рамках Форума.

В завершении официальной церемонии открытия Форума состоялось награждение победителей Слета IT-тимуровцев и региональных межвузовских соревнований по компьютерной безопасности AltayCTF.

После церемонии открытия начала свою работу конференция «Информационные технологии в управлении: риски и возможности». Участие в конференции принимают эксперты, гости, спикеры, организаторы мероприятий Форума. В этом году конференция проходит в дискуссионном формате. Участники познакомятся с новым программным продуктом от компании-разработчика «БТП», который меняет представления о традиционных процессах развития, продвижения и управления. Эксперты форума обозначат стратегию развития информационного общества в России до 2030 года и рассмотрят текущие вопросы государственной политики в области обязательного применения электронных сервисов. Традиционно участникам представится возможность познакомиться с проектами и решениями для бизнеса и государства в ИТ-Галерее, которая будет действовать с 27 по 29 июня.

Завершится первый день Форума вечером встреч ЭНА-2017.

Напомним, что главной темой Форума в этом году стали вопросы цифровой экономики.

Деловая программа Форума включает в себя 17 мероприятий: конференции, круглые столы и семинары, посвященные применению IT-технологий в государственном управлении, бизнесе, образовании, банковской сфере и туризме, информационной безопасности, электронному документообороту, предоставят возможность участникам Форума обменяться успешным опытом применения IT-технологий, обозначить существующие риски и найти новые пути решения возникающих задач.

Впервые на различных площадках Форума открылся справочный киоск индивидуального консультирования по вопросам защиты персональных данных, электронного документооборота с госорганами и госуслугами.

Организатором Форума выступила Ассоциация обучающих центров, информационным партнером – Алтайская торгово-промышленная палата.

Генеральные партнеры Форума – члены Алтайской торгово-промышленной палаты Группа компаний «БТП» и ООО «Ключевые решения».

Россия. СФО > СМИ, ИТ. Образование, наука. Госбюджет, налоги, цены > tpprf.ru, 27 июня 2017 > № 2223425


Китай > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > russian.china.org.cn, 27 июня 2017 > № 2223228

Китайский рынок онлайн-шопинга во время просмотра видео на мобильных устройствах продемонстрировал ускоренный рост в 2016 году вместе с ростом количества молодых потребителей.

Объем продаж на этом рынке увеличился на 174 проц. по сравнению с предыдущим годом. Об этом говорится в докладе, опубликованном в понедельник Министерством коммерции КНР.

Согласно докладу, традиционный ТВ-шопинг в стране, наоборот, демонстрирует снижение. В 2016 году объем продаж 34 предприятий, специализирующихся на телемагазинах, составил лишь 36,6 млрд юаней /5,4 млрд долл. США/, сократившись на 8 проц. в годовом исчислении.

По состоянию на конец 2016 года количество китайцев, совершающих покупки в телемагазинах, превысило 75 млн человек и увеличилось более чем на 10 проц. по сравнению с концом предыдущего года.

На китайским рынке шопинга во время просмотра видео в дальнейшем будет происходить интеграция различных платформ, он будет приобретать функции социальных сетей и предоставлять более индивидуализированные услуги, отмечается в докладе.

Китай > Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > russian.china.org.cn, 27 июня 2017 > № 2223228


Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > banki.ru, 27 июня 2017 > № 2222732

Кеш навсегда

Почему безналичные расчеты никогда не смогут полностью победить «нал»

Рост безналичных платежей пока не уменьшил спроса на наличные деньги

Печатные станки почти всех стран мира с каждым годом выпускают все больше банкнот и монет. Будто нет ни Apple Pay, ни бесконтактных карт, ни прочих технологических фокусов. В мире есть только пара стран, победивших «нал». Для всех остальных наличные — похоже, навсегда. Но плохо ли это?

Не спешите нас хоронить

Объем банкнот, находящихся в обращении в Великобритании, в 2016 году вырос на 10%, что стало самым сильным ростом за последние 10 лет, и впервые достиг 70 млрд фунтов стерлингов. Озвучивая эти цифры, Виктория Клилэнд, отвечающая в Банке Англии за наличные деньги, добавила, что рост наличности характерен почти для всех стран мира — несмотря на все технологические достижения последних лет, возможность расплачиваться по мобильному телефону и даже криптовалютой. Доля безналичных платежей растет, но одновременно растет и количество наличных денег в экономике.

Наличные — дорого и небезопасно, но это лишь одна сторона медали. У наличных денег есть и свои преимущества, причем для всех участников процесса. В том числе для самого государства.

Давайте посмотрим на причины, по которым кеш — это не только вредно, но и полезно. И что дает основание верить словам Клилэнд из Банка Англии: «У наличных есть будущее, и оно впечатляет».

Первая причина: поддержка экономики

В начале XXI века доля наличных платежей в Великобритании опустилась ниже 17% от всех расчетов внутри страны. В 2011 году власти запустили масштабную кампанию, которая стимулировала оплату мелких платежей наличными и была ориентирована на чеканку монет. «Связано это было в первую очередь с падением цен на медь, что крайне негативно отражалось на балансе внутреннего рынка и, соответственно, инфляции», — говорит руководитель управления анализа валютных рисков Dukascopy Bank SA Евгения Абрамович. Дело в том, что Великобритания, также как и США, Швейцария, Норвегия и страны ЕС, печатает монеты из сплавов с высоким содержанием меди. Если снизить объемы монет в обороте, их производство перестанет быть прибыльным. В результате 2011—2013 годы стали рекордными в стране по выпуску монет.

В первую очередь монеты были сделаны незаменимыми при оплате парковок, мелких штрафов (до 20 фунтов) и транспортных услуг. Полицейским даже выдавали определенное количество монет, чтобы граждане могли разменять у них купюры. «В целом процент наличности удалось вернуть в рамки 25—30% от общего розничного товарооборота, хотя точных данных по динамике нет, Банк Англии таких цифр не предоставляет, это консолидированная оценка различных коммерческих банков», — отмечает Абрамович.

Казалось бы, медные монеты — надуманная проблема. Бить мелочь можно из дешевых сплавов, как это, например, делает Россия. Но ни Великобритания, ни Швейцария, ни США не хотят уходить от меди, видя в этом падение престижа страны. «Прямой зависимости между тем, в каком металле изготавливаются монеты, конечно же, нет, — говорит Абрамович. — Однако, как показала история, валюты, монеты которых изготавливались из стали, железа или какого-либо другого недорогого металла, достаточно быстро девальвировались».

Прямой зависимости между тем, в каком металле изготавливаются монеты, конечно же, нет. Однако, как показала история, валюты, монеты которых изготавливались из стали, железа или какого-либо другого недорогого металла, достаточно быстро девальвировались

Но дело не только в монетах. «Увеличение количества наличных в обращении может происходить для увеличения предложения денег, — поясняет специалист по исследовательской деятельности кафедры «Финансы, платежи и электронная коммерция» Московской школы управления «Сколково» Егор Кривошея. — Происходит это по ряду причин: из-за контроля курса валют, из-за стимулирования экономики или из-за обеспечения необходимого уровня ликвидности в экономике».

Вторая причина: поддержка политики

Кампании по поддержке фунта стерлингов как национального достояния периодически проводятся в Великобритании. «В 1990-х годах была запущена кампания Save the pound, которая во многом и определила результаты референдума по вхождению в еврозону. Великобритания «отстояла» свою национальную валюту», — рассказывает Евгения Абрамович.

Второй раз довольно крупная кампания по поддержке наличных денег была запущена в 2007 году, с приходом на пост премьер-министра Гордона Брауна. Это было второй раз в истории, когда лейбористам удалось удержать большинство в парламенте два срока подряд и в благодарность избирателям (в основном представителям рабочего класса, для которого наличность привычнее, удобнее и доступнее банковских карт или чеков) правительство сняло ограничения на снятие наличных в банкоматах. А некоторые государственные и муниципальные предприятия стали предоставлять скидку за оплату наличными. Меры были яркие, но временные и носили явный политический оттенок.

Третья причина: поддержка бедных и мигрантов

Но все же поддержка незащищенных слоев населения — это в большей степени реальная мера, а не политический пиар. Сегодня в странах Европы и в США рост обращения наличности связан во многом с притоком мигрантов. Большинство из них не имеет счета в банке — просто не могут его открыть. А если говорить про современную Европу, то значительная доля мигрантов — это беженцы.

«Согласно Положению о беженцах, принятому Евросоюзом в 2010 году, беженцы не имеют права обслуживаться в банках как граждане Евросоюза — только как граждане своих государств. Банка, который бы открыл счет гражданину Сирии, в Европе не найти, — говорит Евгения Абрамович. — Мигранты, или натурализированные граждане Евросоюза, по большей части представляют собой рабочий класс, притом один из его нижайших слоев, поэтому активное использование банковских платежей для них не слишком приемлемо».

Четвертая причина: способ заработка

Наличные деньги — это целая индустрия, в том числе и коллекционная. Каждая страна еврозоны имеет право выпускать два вида юбилейных или памятных монет достоинством 2 евро. Плюс существуют коллекционные наборы: несмотря на ограниченные тиражи, они все же приносят некоторый доход. Хотя, конечно, это параллельно еще и пиар национальной валюты.

Одну из самых крупных памятных серий запускала Великобритания в рамках подготовки к летним Олимпийским играм — 2012 в Лондоне. Несмотря на очевидный пиар фунта стерлингов, основным мотивом для власти было сделать британский Монетный двор прибыльным, считает Евгения Абрамович.

Пятая причина: защита своих денег

Все перечисленные выше причины говорят о том, чем наличные деньги выгодны государству. Но, конечно, от них есть существенная польза бизнесу и населению.

«Увеличение объема наличных всегда было приметой кризисных времен, — полагает заместитель председателя правления платежной системы «Лидер» Константин Соловьев.—В случае с Великобританией этот рост связан с Brexit. Стране предстоят не только политические, но и экономические изменения. Они затронут и банки, и платежные системы. Финансовый рынок станет более изолированным. Люди не могут предугадать, как он будет работать в новых условиях. Конечно, доверие к финансовой системе там не подорвано, но определенные опасения есть, поэтому люди предпочитают держать свои сбережения поближе».

Более того, наличные деньги могут стать переходным звеном к криптовалютам, поскольку сейчас происходит переосмысление самого понятия «деньги». «Финансовые регуляторы, как уже не раз случалось в истории, активно эти деньги «портят» — например, с помощью отрицательных процентных ставок, а также используя процедуры, затрудняющие денежный оборот, замедляющие деловую активность с помощью антиотмывочных законов и других процедур, а также возможности банков блокировать деньги на счете, — все это автоматически выдавливает людей из традиционного денежного обращения», — рассуждает партнер инвесткомпании First Imagine! Ventures Александр Старченко. В этой ситуации способом уйти от «подпорченных» денег становится использование криптовалют. «Можно сказать, что криптовалюты не имеют какого-либо обеспечения, но и под бумажными деньгами никакого реального обеспечения обычно нет», — отмечает Старченко.

Криптовалюты не имеют какого-либо обеспечения, но и под бумажными деньгами никакого реального обеспечения обычно нет

Цена наличности

Конечно, все дело в количестве. Чего в наличных деньгах больше — лекарства или яда, — зависит от их доли в экономике. Перед многими государствами действительно стоит задача сократить объем наличных, потому что их обслуживание слишком дорого обходится стране.

Взять, например, Италию. Страна переживает бум бесконтактных платежей: за прошлый год объем безналичных платежей вырос на 16% и достиг 190 млрд евро. Платежи по бесконтактным картам выросли на 700% и достигли 7 млрд евро, оплата картами в целом — на 75%, мобильные платежи — на 63%. Такие расчеты опубликовали недавно исследователи из Политехнического университета Милана.

Несмотря на эти впечатляющие цифры, Италия — все равно страна наличных денег. Объем наличности в обороте составляет 182,4 млрд евро (по итогам 2015 года). Причем кеш растет из года в год как в абсолютных цифрах, так и в относительных. Если в 2008 году объем наличности в обороте равнялся 8,1% ВВП, то в 2015-м — уже 11,2% ВВП при средних показателях еврозоны в 9,7%, приводит данные итальянская компания The European House — Ambrosetti. На обслуживание наличности страна тратит каждый год около 10 млрд евро. В то время как общие затраты ЕС — 60 млрд.

Если государство сможет опустить долю наличных до среднеевропейского уровня, то каждый год бюджет будет экономить 1,5 млрд евро.

Когда перед любой страной с большой долей наличности стоит задача сократить ее объем, то взоры финансовых властей сразу устремляются на те редчайшие государства-исключения, в которых выпуск наличных денег не растет, а сокращается. Всем хочется на них равняться. Самыми характерными примерами являются Швеция, Норвегия и Дания. Объем наличности в обращении в этих странах снижается, правда, разными темпами, и сегодня около 85—90% всех платежей там проводятся по безналичным каналам.

Что общего у этих стран и что мешает всем остальным, например той же Италии, достигнуть тех же успехов?

Водка + пижама

«Эти страны — яркий пример спокойствия — и политического, и экономического, что, конечно, взаимосвязано, — говорит заместитель председателя правления платежной системы «Лидер» Константин Соловьев. — Доверие к государству и финансовым институтам там находится на высочайшем уровне. Кроме того, в этих странах чрезвычайно развита сеть приема безналичных платежей — заплатить картой можно даже на рынке».

Ни в Италии, ни в России, конечно, нет ни того, ни другого. Но на карте мира немало стран, где с этими двумя факторами вроде бы все в порядке, однако стремительного роста безналичных платежей там не наблюдается. Может быть, есть какой-то скандинавский секрет? Конечно, есть, считает Евгения Абрамович и выделяет три особенности, характерные для экономики этих стран и менталитета их обитателей.

1) Небольшое население и примерно одинаковая плотность населения по всей стране.

В 1970—1980 годах скандинавские страны стали проводить политику расселения людей по всей территории страны, в результате чего плотность населения в столицах сократилась. Если население распределено по территории, наличность становится менее удобной. Заказать продукты домой, если супермаркет находится в 10 километрах, значительно удобнее с помощью банковской карты, нежели при покупке за наличные деньги.

2) Менталитет населения.

«В Финляндии есть даже отдельное слово, kalsarikännit, которое переводится как «выпиваю дома в нижнем белье, не собираясь никуда выходить», — говорит Абрамович. А как мы знаем, язык описывает мир народа, который на нем говорит. Аналогичная картина мира у шведов и норвежцев. Если что-то можно сделать дистанционно, то они предпочитают сделать это дистанционно.

Начиная с 2000-х годов в Скандинавии стали предоставлять значительные налоговые льготы компаниям, которые занимаются дистанционной торговлей. В результате это способствовало еще большему росту таких компаний, как OTTO и Stockmann.

3) Невозможность покупки алкоголя за наличный расчет.

«Введена эта мера была в 2013 году, и она возымела колоссальный успех, — рассказывает Евгения Абрамович. — Как выяснилось, жители этих стран тратили на алкоголь в среднем порядка 20% своего дохода за вычетом налоговых, коммунальных, страховых и кредитных выплат». Строго говоря, цель у властей была другая — взять под более жесткий контроль употребление алкоголя. Неизвестно, удалось ли уменьшить потребление алкоголя, но снизить долю наличности в розничной торговле удалось существенно.

Будущее наличных: усохнут, но выживут

Развивая безналичную экономику, не стоит «выплескивать ребенка», как-то искусственно сокращая присутствие наличных денег. «Безналичная экономика — это не то же, что и мир без наличных, — напоминает Егор Кривошея. — В безналичной экономике создается равенство всех методов оплаты, а для участников рынка не существует дополнительных барьеров при выборе того или иного метода».

Пока эти барьеры есть. Например, они есть для бизнеса. Банки.ру писал про то, что развитию безналичных платежей мешает во многом их дороговизна для продавца. По расчетам бизнес-ассоциации «Опора России», стоимость эквайринга для интернет-магазинов, предлагающих непродовольственные товары, составляет от 1,6% до 3,5%, в то время как совокупная стоимость обслуживания наличного оборота — от 0,1% до 0,5%.

Путешествие из Нальчика в Безнальчик

Эта дифференциация существует не только в нашей стране. Консорциум розничной торговли Великобритании подсчитал, что средняя стоимость трансакции наличными составляет примерно 0,15% от платежа (расчеты по 2015 году), в то время как платеж по дебетовой карте стоит 0,22%, а по кредитной — 0,79%. Этот разрыв сокращается с каждым годом. Но пока он остается весьма чувствительным, ожидать снижения популярности кеша не приходится.

Да и создать сеть приема безналичных платежей, быстро и уверенно работающую на территории всей страны, — задача малореализуемая. Впрочем, насколько хороша ни была бы инфраструктура безналичных платежей, всегда будут случаи, когда единственно возможным способом оплаты будут наличные. «Обратите внимание на то, что, несмотря на появление огромного числа все новых и новых инструментов для безналичных платежей — различных гаджетов и прочего, — доля безналичных платежей стремительно не растет, — говорит Константин Соловьев из «Лидера». — Эти онлайн-платежи просто дробятся, меняется внутренняя структура — один инструмент отбирает долю у другого. А взлета оборота нет».

Не стоит забывать, что процент наличности в розничных взаиморасчетах в стране напрямую зависит от объема теневой экономики, которая включает в себя не только неформальную занятость, но и коррупционную и криминальную составляющие. И вряд ли России или какой-либо другой стране удастся полностью победить эти явления в ближайшие годы.

Так что оставим разговоры о полном исчезновении наличных денег на обозримом горизонте. «Есть основания предполагать, что в России через 10 лет доля наличных платежей в розничном товарообороте может снизиться до 30% с нынешних 60—70%, — отмечает Абрамович. — 30% — это самый оптимистичный сценарий, скорее всего, они останутся на уровне 35—40%».

В целом же в мире оптимальная доля наличных платежей в товарообороте — порядка 25%, такие цифры в свое время называл ЕЦБ при очередном пересмотре денежно-кредитной политики.

Милена БАХВАЛОВА, Banki.ru

Россия > Финансы, банки. СМИ, ИТ > banki.ru, 27 июня 2017 > № 2222732


Казахстан > СМИ, ИТ > kapital.kz, 27 июня 2017 > № 2222343

Мобильный интернет в Казахстане продолжает набирать обороты

При этом расходы абонентов на сотовую связь стабилизировались

В Казахстане больше половины абонентов всех операторов ежемесячно расходуют на связь в пределах 1000−2000 тенге, и доля таких пользователей продолжает расти. Об этом говорится в исследовании международной компании 4Service, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

По данным 4Service, во втором квартале текущего года доля пользователей, чьи расходы не превышают 1000 тенге, составляет 24%. Увеличилась доля тех абонентов, кто тратит 1000−2000 тенге, — сегодня их 52% (прирост в 1%).

Без изменений осталась доля тех, кто тратит 2000−3000 тенге (16%) и 3000−5000 тенге (6%). На треть сократилось число пользователей с максимальными расходами — более 5000 тенге — теперь их 2%.

Если сравнивать эти данные с данными аналогичного периода прошлого года (II квартал 2016 года), то доля тех абонентов, кто тратит на связь в диапазоне от 1000 до 2000 тенге, выросла на 9%. Доля пользователей с расходами в пределах 2000−3000 тенге приросла на 6%. Причина — в удорожании услуг мобильных операторов.

Вместе с тем казахстанцы продолжают все активнее использовать интернет. Во втором квартале доля самых активных пользователей мобильного интернета (скачивают более 6 Гб в месяц) составила 35%, продемонстрировав прирост на 2%. Таких абонентов больше всего у Tele2 (41%), Altel (40%) и Kcell (34%). А по сравнению с аналогичным периодом 2016 года этот прирост составил 12%.

Доля же тех, кто использует менее 1 ГБ в месяц, составила 32%, увеличившись на 1% по отношению к предыдущему кварталу и сократившись на 3% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. При этом 15% владельцев смартфонов не пользуется мобильным интернетом вовсе.

В исследовании также проанализирована лояльность пользователей мобильной связи: 76% абонентов всех операторов абсолютно лояльны. Доля довольных пользователей, которые не собираются менять оператора, выросла на 15% (по сравнению с I кварталом 2017 года). При этом на 12% сократилось число тех пользователей, кто хотел бы поменять оператора по причине низкого качества связи и интернета, по причине высоких цен — сократилась на 1%.

Казахстан > СМИ, ИТ > kapital.kz, 27 июня 2017 > № 2222343


Россия > СМИ, ИТ > rosbalt.ru, 26 июня 2017 > № 2243849

Мятежный Telegram

В то время, как конфликт Павла Дурова с Роскомнадзором углубляется, а эксперты спорят о технической возможности блокировки мессенджера, популярность приложения растет.

Федеральная служба безопасности России заявила, что террористы активно используют мессенджер Telegram. В частности, по данным ведомства, с помощью сервиса готовили теракт в петербургском метрополитене его организаторы и исполнители. Основатель Telegram Павел Дуров в ответ обвинил спецслужбы в эксплуатации трагичной темы «для усиления своего влияния и контроля над населением».

«Наиболее активно членами международных террористических организаций на территории РФ используется мессенджер Telegram, предоставляющий террористам возможность создавать секретные чаты с высоким уровнем шифрования передаваемой информации», — цитирует в понедельник агентство «Интерфакс» официальное сообщение Центра общественных связей ФСБ России.

Согласно заявлению, в ходе расследования теракта в петербургском метрополитене 3 апреля 2017 года, российские спецслужбы получили «достоверную информацию» о том, что террорист-смертник, «его пособники и зарубежные кураторы» использовали Telegram «на всех стадиях организации и подготовки» нападения.

Пресс-релиз ФСБ мгновенно породил множество саркастических шуток в соцсетях. Блогеры предложили наравне с мессенджером запретить автомобили, еду, проживание в квартире и воздух — ведь всем этим тоже пользовались террористы.

Сам основатель сервиса Павел Дуров отреагировал на заявление спецслужб днем. Он обвинил ФСБ в эксплуатации трагедии как предлога для усиления контроля над россиянами. «Ослабление шифрования во всех мессенджерах приведет к подрыву национальной безопасности страны в целом, так как в этом случае иностранные спецслужбы неизбежно тоже получат доступ к переписке граждан России. При этом риск терактов не исчезнет — как показали события в Париже, для проведения теракта достаточно одноразовых телефонов и обычных CMC без всякого шифрования», — отметил Дуров.

Эта публичная полемика стала продолжением противостояния Павла Дурова и российских госорганов. Представители последних не раз угрожали блокировкой сервиса на территории страны. Предприниматель последовательно отвечал на претензии, сомневаясь в технической компетентности авторов запретительных призывов.

Telegram за время своего существования действительно зарекомендовал себя как крайне устойчивый к блокировкам сервис, подчеркивает главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Карен Казарян. Именно поэтому, по его словам, мессенджер создателя «Вконтакте» обрел особую популярность на Ближнем Востоке. Российский регулятор может ограничить лишь некоторые функции Telegram — такие как видеозвонки и передача крупных файлов. Однако полный запрет мобильного приложения (и веб-версии для браузеров) невозможен, уверен эксперт.

Тем не менее, по популярности в России мессенджер значительно уступает приложениям крупных игроков — WhatsApp и Viber. Это является еще одной причиной выбора властей, рассуждает он: «Многие депутаты и чиновники пользуются Telegram. Эти люди, в частности, занимают контрразвездкой и наблюдением за собственными же чиновниками — это также является важным приоритетом. Однако Telegram далеко не самый популярный мессенджер в РФ. Им пользуется много молодежи и активного населения, но, даже если мы берем верхнюю оценку в 7-8 млн пользователей (которая не подтверждена самим сервисом), то в сравнении с WhatsApp и Viber, у которых 40-50 млн, это как-то так… Поэтому он представляет интересную цель».

Важную роль в конфликте сыграла также личность Дурова и отношение к ней чиновников, полагает глава «Центра защиты цифровых прав», адвокат Саркис Дарбинян. Предприниматель резко реагирует на критику в свой адрес и активно выражает свою позицию, что также вызывает «определенный гнев» правоохранительнных органов: «Огромное количество государственных чиновников точит зуб на Дурова, и, в отличие от владельцев других сервисов, Дуров никогда не молчит».

Дарбинян называет блокировку мессенджера «на уровне Роскомнадзора» свершившимся фактом и прогнозирует запрет других программ — с более влиятельными владельцами. Он указывает на множество формальных законодательных поводов для этого: «Если это будет не закон о локализации данных, по которому заблокировали LinkedIn (популярная деловая соцсеть, — „Росбалт“), то будет либо из-за несогласия о включении в перечень распространителей информации — по „пакету Яровой“ — либо по закону об анонимности в мессенджерах, который уже принимается Госдумой. Поэтому ни у кого сомнений нет, что мессенджер будет в ближайшее время заблокирован».

Сценарий конфликта Павла Дурова и российских властей напоминает события 2013 года, когда была продана основанная предпринимателем соцсеть «Вконтакте», указывает президент Ассоциации интернет-издателей, завкафедрой новых медиа МГУ им. М. В. Ломоносова Иван Засурский. Тогда Дуров обвинялся в наезде на сотрудника ГИБДД и покинул Россию накануне вызова на допрос в Следственный комитет.

«Все знают, что он за рулем машины не ездит. Но кто-то в капюшоне, отдаленно похожий на Дурова, сбил полицейского и забежал в офис. На основании этого у него потом отжали „Вконтакте“. Методы просто разоблачаются на глазах. Нельзя так топорно работать», — считает Засурский.

Блокировка Telegram станет «большой потерей» для пользователей и нанесет непоправимый урон репутации российских интернет-компаний на международном рынке, уверен эксперт.

«Люди в российском правительстве, которые реализуют сейчас условную дорожную карту, планировали все совершенно в другое время и в других обстоятельствах, — поясняет Засурский. — Тогда у них было много денег, тогда им казалось, что весь мир в кармане, потому что все откупятся. Консолидация российской прессы и интернет-индустрии под флагом РФ приводит к тому, что наши компании просто теряют глобальные рынки. Это сталкивается с сопротивлением, с которым они не смогут справиться. И отдача от этого тоже будет очень сильной. Если телеграм начнут блокировать, значит у америнканцев и европейцев появятся основания блокиовать российские компании по всему миру. Наша страна тераяет большое значение в интернет-индустрии. Связи с нашим правительством, Роскомнадзором являются компромитирующим обстоятельством в мире. Только китайские компании радостно это делают, а другие не спешат».

Интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев прогнозирует, что все попытки государства запретить мессенджер окажутся «бессмысленными»: «Навязывание некоей мифической безопасности гражданам путем формирования несуществующих страшилок — еще хуже. Примерно как когда-то мы боролись со лженаукой кибернетикой, которая угрожала жизни и здоровью граждан. Сейчас у нас есть информационные продукты, которые такими признаются».

Аналогичной точки зрения придерживается медиаменеджер Антон Носик. По его словам, любой призыв блокировать Telegram в конечном итоге приводят к обратному эффекту. «Технически заблокировать Telegram в России невозможно, потому что любой VPN — и все, он работает. Это только реклама VPN. Любое предложение блокировать Telegram — это реклама средств обхода этой блокировки».

Междутем информационный шум на фоне возможной блокировки мессенджера уже спровоцировал небывалый рост его популярности. Согласно данным аналитиков, приложение вновь вернулось в топ скачиваний App Store и Google Play.

Денис Гольдман

Россия > СМИ, ИТ > rosbalt.ru, 26 июня 2017 > № 2243849


США > СМИ, ИТ > americaru.com, 26 июня 2017 > № 2228412

Домашний помощник Google Home ответил на гораздо больше вопросов, чем Amazon Alexa в викторине на 300 вопросов. Тест производительности искусственных интеллектов провело цифровое агентство из Нью-Йорка «360i».

Агентство использовало специальное программное обеспечение, чтобы задать около 3000 вопросов Amazon Echo (Alexa) и Google Home. Результаты показали, что Google Home в шесть раз чаще отвечает на вопрос правильно, чем конкурент.

Результаты оказались поразительны, потому что большинство пользователей считает Alexa более умным и эффективным помощником. Однако продукт Google оказался лучше, поскольку гигант поисковой системы использует свой всю свою базу данных под названием «график знаний» по запросу юзера. График знаний - это база данных фактов, собранных со всего Интернета.

Впрочем, агентство не раскрыло информацию о том, сколько из этих 3000 вопросов было общей информацией, а сколько - запросами на обслуживание.

США > СМИ, ИТ > americaru.com, 26 июня 2017 > № 2228412


Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter