Новости. Обзор СМИ  Рубрикатор поиска + личные списки

ВТБ и Mail.ru Group стали партнёрами

ВТБ предоставит услугу рассрочки клиентам платежного сервиса VK Pay, входящего в экосистему VK, которую развивает Mail.ru Group. К 2025 году среднемесячный оборот покупок клиентов VK Pay в рассрочку ВТБ может достигать 19 млрд руб. Об этом говорится в сообщении банка.

Клиенты VK Pay могут приобретать в беспроцентную рассрочку онлайн свыше 100 млн товаров и услуг у более 700 партнеров и поставщиков, среди которых — AliExpress, маркетплейс ВКонтакте, "Связной". В рассрочку от ВТБ можно будет совершать покупки в рамках одобренного и возобновляемого лимита, максимальная сумма которого — 300 тыс. руб.

VK Pay — сервис для безопасного шопинга онлайн и офлайн с бесплатной картой и кешбэком за любую покупку, рассрочкой без процентов и персональными скидками и спецпредложениями. Клиентами сервиса являются свыше 17 млн человек, которые совершают более 60 млн транзакций каждый месяц. VK Pay появился в 2018 году как система для платежей внутри ВКонтакте.

Группа ВТБ - российская финансовая группа, включающая более 20 кредитных и финансовых компаний, работающих всех основных сегментах финансового рынка. В странах СНГ группа представлена в Армении, на Украине, в Беларуси, Казахстане, Азербайджане. Банки ВТБ в Австрии, Германии и Франции работают в рамках Европейского субхолдинга во главе с ВТБ Банк (Австрия). Кроме того, группа имеет дочерние и ассоциированные банки в Великобритании, на Кипре, в Сербии, Грузии и Анголе, а также по одному филиалу банка ВТБ в Китае и Индии, два филиала ВТБ Капитал Plc в Сингапуре и Дубае.

Проехали самокатом

Тротуары крупных городов захватывает компактный электротранспорт

Текст: Татьяна Ткачёва

В России вырос спрос на малые средства передвижения - не только на традиционные велосипеды, но и набирающие популярность самокаты, моноколеса и гироскутеры. В мегаполисах активно развиваются и сервисы аренды таких устройств. Однако этот бизнес - как и его клиенты - оказались в серой зоне: вопросы аренды земли не урегулированы, передвижение по городу не укладывается в ПДД. Что происходит на рынке компактного электротранспорта и каковы его перспективы - в обзоре "РГ".

С батарейкой быстрее

По данным "Авито", в целом по стране желающих купить себе прогулочный девайс в апреле - мае было в полтора раза больше, чем годом ранее. Спрос на электросамокаты вырос вдвое, на моноколеса - почти на 70 процентов, на электровелосипеды - на 56. Самая скромная динамика - в сегменте гироскутеров (+10 процентов).

Конечно, на этой картине сильно сказались предпочтения москвичей и петербуржцев. К примеру, в Воронеже электросамокаты стали искать на 23 процента чаще, а в столице интерес к ним подскочил втрое. Средняя цена на такие устройства в Черноземье выше, чем в главных мегаполисах (17 тысяч рублей против 16 в Москве и 12,5 тысячи - в Санкт-Петербурге), и ниже общероссийской (18,5 тысячи).

Если самокаты на платформе за год выросли в цене, то моноколеса подешевели на 13 процентов. В среднем такую технику продают за 26 тысяч. В Москве моноколесо стоит около 29 тысяч, в Воронеже - 28. Прошлой весной в столице Черноземья этот вид транспорта еще не распробовали, спрос на "Авито" на них был в 10 раз ниже.

Постепенно набирают популярность электровелосипеды. На "Авито" они стоят в среднем 23 тысячи рублей (на четверть дешевле, чем год назад), в Москве - 31. В Воронеже доступны более дешевые варианты, средняя цена - 9,5 тысячи.

Наконец, гироскутер здесь можно приобрести за 6,2 тысячи. Почти такая же средняя цена по стране.

Рост интереса к самокатам и гироскутерам подтвердили и на маркетплейсе "AliExpress Россия". Количество таких заказов у отечественных продавцов с мая 2020-го по май 2021-го выросло в четыре раза. Отчасти это связано с эффектом низкой базы: ранее на площадке не было столько локальных игроков. Больше всего прогулочных девайсов купили жители Москвы, Петербурга, Уфы, Самары и Екатеринбурга.

Цены на ходовые модели гироскутеров здесь начинаются от девяти тысяч. Эти устройства держат заряд на 15 километров, разгоняются до 18 км/ч и проигрывают музыку через встроенный динамик.

"Среди электросамокатов чаще всего выбирают компактные устройства весом до 12 килограммов. Одной зарядки хватает на 40 километров с максимальной скоростью до 45 км/ч. Россияне предпочитают складные модели с корпусом из алюминия и двойной амортизацией. Диапазон цен по популярным маркам - от 18 до 30 тысяч рублей, - рассказали в пресс-службе "AliExpress Россия".

Электровелосипеды выбирают по тем же критериям, выделяя модели массой до 17 кило, которые разгоняются до 40 км/ч и держат заряд на 35 километров. В среднем на такие модели нужно 29 тысяч рублей.

- Компактный электротранспорт пользуется популярностью в России довольно давно, особенно распространены самокаты. Важную роль в развитии рынка в 2020 году сыграла пандемия. Передвижение на электрических девайсах по городу помогало снизить риск заражения. Вдобавок электротранспорт экологически безопасен, и это привлекает людей на фоне тренда на осознанное потребление и заботу об окружающей среде, - пояснил руководитель макрокатегории Lifestyle на "Авито" Алексей Козловский. - В моду входят и необычные устройства, например моноколеса или электрические ролики.

Поездил и бросил

Иметь личный электротранспорт хотят те, кто ездит по городу много: по делам (как, например, курьеры) или для развлечения. Многим же горожанам подобные девайсы нужны эпизодически. На таких людей рассчитаны сервисы проката - кикшеринга, - которые бурно развиваются в мегаполисах.

По мнению экспертов Российского экономического университета имени Г. Плеханова, прокат электросамокатов - основной тренд в сегменте проката немоторизированных транспортных средств (НТС). Три года назад доля велосипедистов в общем потоке НТС, по данным вуза (замеры проводились в точках учета интенсивности), составляла в среднем 76 процентов. Сегодня темпы роста рынка электросамокатов в России значительно превышают аналогичный показатель по прокату велобайков. За два года количество основных игроков на рынке кикшеринга выросло более чем в два раза - с шести-семи в 2019-м до 16-18 сегодня.

Весной 2021-го в Воронеже появилась масса импровизированных стоянок самокатов от шеринговых компаний.

Заказ услуги происходит через мобильное приложение (самой компании или ее партнера), оплата - с банковской карты. В начале поездки со счета списывают депозит в размере 200-300 рублей, который возвращается по завершении аренды. Также на старте нужно уплатить небольшую - до 50 рублей - сумму. Далее запускается счетчик, который фиксирует время использования самоката. Минута аренды стоит от двух до пяти рублей. Есть операторы, которые предлагают почасовую или посуточную оплату. Клиентам предлагается страховка (около 30 рублей) на случай аварии, травм и повреждения техники. Но от этой опции можно отказаться.

За использованием самокатов следит программа. При попытке угона или выходе за пределы зоны, где оператор размещает парковки, устройство может быть заблокировано. Правда, в том же Воронеже официальных мест для парковки самокатов нет. Девайсы ставят на тротуаре или на газоне, прислонив к дереву или стене. Время от времени их собирают для подзарядки. За использование муниципальной земли операторы не платят: бизнес новый, и регулирующие нормы для него не проработаны.

Нет и единого мнения о том, по каким правилам на самокатах и других электрических устройствах следует ездить. К примеру, кикшеринговый сервис Urent предлагает своим клиентам следовать ПДД наравне с велосипедистами: кататься по проезжей части в крайнем правом ряду, обозначать торможение и направление поворота рукой или световыми сигналами. Samocat Sharing, наоборот, советует на проезжую часть не соваться, а пользоваться велодорожками и тротуарами, уважая права пешеходов.

Чуть помедленнее...

В Воронежской общественной организации "Город и транспорт" отмечают, что уличная инфраструктура неадекватна реальности: люди охотно пользуются самокатами, хотя тротуары для них не годятся, а на дорогах опасно. Решением проблемы здесь считают велополосы и велодорожки. Активист Виталий Иванищев добавил, что с апреля по октябрь самокат может в ряде случаев заменить личное авто, уменьшить трафик, число пробок, увеличить количество свободных парковок, снизить выбросы в атмосферу.

- Развитие сервисов проката электросамокатов в последние месяцы набрало беспрецедентные темпы. Это дает людям совершенно новый уровень мобильности, но несет и серьезные издержки. Для муниципальных служб десятки самокатов, иногда просто брошенных на тротуарах, - серьезная помеха для механизированной очистки. Для горожан - риск получить травмы, спокойно прогуливаясь по пешеходным дорожкам, по которым пользователи сервиса могут ехать быстро и не всегда внимательно, - подчеркнул глава Воронежа Вадим Кстенин.

Он напомнил, что в городе каждый год наращивают объемы строительства и ремонта тротуаров, адаптируют их для маломобильных людей, тем самым делая доступными и для "стремительного транспорта". Виталий Иванищев, однако, обратил внимание на то, что пандусы на тротуаре делают не во всю ширину, а узкие - причем то справа, то слева, под большим углом. Это создает неудобства как людям с колясками, так и тем, кто едет на самокате или велосипеде.

- Ладно бы речь шла о старом благоустройстве, но нет, это делается в наши дни. Чтобы сделать нормально, чаще всего даже дополнительных денег не надо, - заявил он. - Пусть руководитель подрядной организации пройдет по своему тротуару пешком, с детской коляской, проедет в инвалидном кресле и на самокате.

По мнению Кстенина, на самокатах можно будет ездить и по выделенным полосам, которые создадут на ключевых магистралях в центре (там будет безопаснее, чем в общем потоке автомобилей). На проспекте Революции, Петровской набережной и улице Острогожской после реконструкции появятся велодорожки.

- Не вижу ни смысла, ни необходимости бороться с прокатным бизнесом как с явлением. Это наше будущее, использующее современные технологии, но находящееся пока вне пределов регулирования. Риск для людей мы обязаны минимизировать, - заявил мэр. - Поручил профильным службам муниципалитета детально изучить вопрос и выйти на диалог с представителями прокатов, чтобы найти способы упорядочить их работу.

Агентство ТАСС. Интервью Владимира Булавина на Петербургском международном экономическом форуме – 2021

О том, насколько восстановился товарооборот после кризиса, вызванного пандемией коронавируса, о запуске и задачах Центра оперативного мониторинга и анализа Федеральной таможенной службы (ФТС) России, о результатах цифровизации таможенной сферы и о том, как будет работать национальная система прослеживаемости товаров, в интервью ТАСС в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) рассказал руководитель ФТС России Владимир Булавин.

— Мы встретились на крупнейшем, не побоюсь этого слова, за последние два года, после пандемии, форуме. И собственно вопрос: как этот год пандемии повлиял и на торговую сферу, и на развитие технологий и, в принципе, что изменилось в вашей сфере за то время, которое мы не виделись между форумами?

— В большей степени влияние на торговую сферу оказали меры, принятые для предотвращения распространения пандемии по стране, направленные на своевременную организацию медицинской помощи тем, кто заболел, и в конечном счете призванные уменьшить количество смертей.

Данные таможенной статистики демонстрируют, что в 2021 году экономика восстанавливается. Товарооборот увеличился, как мы предполагаем, почти на 18%.

— Это за какой период?

— За пять месяцев. Почему предполагаем? Потому что у нас есть статотчетность по декларациям, а есть еще по взаимной торговле по Евразийскому экономическому союзу статформы. Они поступают к нам с неким опозданием. Но тем не менее можно говорить о том, что почти на 18% товарооборот увеличился и достиг порядка $253 млрд.

— Это товарооборот? А по экспорту, импорту есть?

— Это товарооборот. И экспорт, и импорт демонстрируют рост. Экспорт — на уровне 12,2%, импорт — на 25,8%. Мы ощущаем это и по платежам. Прогнозное задание в этом году нам было установлено на уровне 5 трлн рублей. По результатам работы за пять месяцев этого года мы уже перечислили 2 трлн 400 млрд рублей. И прогнозное задание выполнено на 128%, дополнительно перечислено в государственную казну 654 млрд рублей. Основные платежи: 1 трлн 700 млрд рублей — это импортная составляющая, 690 млрд рублей — это экспортная составляющая. Вот такая динамика, по нашей оценке, сохранится. Сомнений в том, что мы выполним прогнозное задание по году, у нас нет. Хотя мы не исключаем определенных корректировок, это уже прогнозные задания, и к ним мы готовы.

— То есть увеличить. Слишком хорошо живете! Смотрите, еще один такой важный фактор. Дело не только в сфере торговли, а то изменение, которое отмечают все, — это цифровизация всех направлений нашей жизни. Вот на вашей сфере как это сказалось? И в принципе, вы же всегда к этому шли. Пандемия была дополнительным толчком или вы так и двигались?

— Я бы не стал утверждать, что все процессы, связанные с пандемией, напрямую сказались на цифровизации таможенной сферы. Мы все свои планы по этому направлению выполнили. В конце 2020 года завершили создание центров электронного декларирования, электронных таможен.

— Как и планировалось?

— Как и планировалось. Сейчас у нас весь декларационный массив, 99%, даже чуть более, оформляется в центрах электронного декларирования. Это позволило нам автоматизировать этот процесс. За пять месяцев этого года оформлено 2 млн 70 тыс. деклараций. 540 тыс. деклараций оформлено в автоматическом режиме. То есть без участия человека информационная система сама принимала решения по их выпуску.

Мы считаем это определенным достижением в таможенной сфере. Но на этом, конечно, останавливаться не будем.

В прошлом году мы приняли Стратегию развития таможенной службы до 2030 года, утвердили в конце года детальный план ее реализации. И основная наша цель — создать таможню будущего к 2030 году. Она нам видится как более умная, более гибкая, быстро настраиваемая.

— Таможенники там останутся или нет?

— Таможенники останутся. Самое главное, что цифровые технологии должны связать таможенные администрации с бизнесом, с партнерами за рубежом, с партнерами внутри страны, таможенные администрации разных стран. То есть таможенная сфера должна быть насыщена в большей степени цифрой, и чем выше степень насыщения, тем прозрачнее таможенная сфера, тем меньше остается вопросов друг к другу, больше доверия.

А вообще если оценивать траекторию развития таможенного дела в Российской Федерации, то это движение от электронной таможни к таможне интеллектуальной. В наших планах "зачислить" искусственный интеллект на таможенную службу, и даже есть такие проекты. Например, создание системы цифрового анализа, снимков инспекционно-досмотровых комплексов.

Вам когда-нибудь приходилось видеть этот снимок? Для того чтобы проанализировать этот снимок, принять исключительно правильное решение по нему, нужно прослужить в таможенных органах не один десяток лет. Вот человек с первого взгляда даже не сразу поймет, что это такое. Мы создадим такую информационную систему, которая будет самообучаема, будет читать эти снимки, распознавать то, что нужно таможенному органу, таможенникам, и принимать в конечном счете решение. У нас есть определенные наработки.

Один из значимых для нас проектов — это строительство центра обработки данных. Чем отличаются наши информационные системы от других систем или других федеральных органов исполнительной власти? Наша информационная система обязана работать 24 часа в сутки семь дней в неделю, полный месяц, и любой сбой в информационных системах приводит к тому, что не будет выпущен какой-либо товар. А если этот товар скоропортящийся, высокая температура на улице? Мы в день выпускаем порядка 25 тыс. деклараций, то есть в час — больше тысячи деклараций. Если случается какой-то сбой, значит, в течение часа простаивает тот или иной ресурс, значит, тысячи деклараций не были выпущены. А это тысяча фур, грузовиков. Каждые сутки в наших информационных системах фиксируется более 860 млн записей.

— Мне даже сложно такое представить.

— Поэтому основная задача для нас заключается в том, чтобы наш информационный ресурс был надежен, работал быстро, не было сбоев в его работе, тогда мы сможем обеспечить быстрое оформление таможенных деклараций для бизнеса и качественный контроль, основанный также на цифровых технологиях, с точки зрения обеспечения экономической безопасности страны.

— Скажите, Центр обработки данных и Центр оперативного мониторинга и анализа — это два разных центра?

— Это разные вещи.

— Вот. А как они между собой коррелируют? Чем занимается один и чем занимается другой?

— Центр обработки данных — это составная и самая главная часть информационных систем. Центр оперативного мониторинга и анализа — это составная часть нашего таможенного технологического процесса, с точки зрения мониторинга ситуации по стране и с точки зрения осуществления контрольных функций и выработки управляющих решений как результат реагирования на анализ. Поэтому мы за последние два-три года централизовали все наши ресурсы. И настала пора создать цифровую картину дня недели, обучить системы выявлять параметры, которые выходят за установленные нормы, идентифицировать эти случаи и принимать по ним решения. Мы на пути к созданию этого центра и в сентябре его запустим. Первый этап — это масштабные изменения, комплектование и определение функционала, создание оргштатной структуры этого центра. Нам нужно внести изменения в некоторые указы президента, которые регламентируют эту деятельность. Но я думаю, что к сентябрю мы успеем все это сделать.

— А почувствуют ли его появление сами экспортеры? Для них что-то изменится?

— Для них изменятся наши оценки. В таможенном оформлении уже сейчас достаточно высокая степень единообразия принятия решений, но будет еще выше. Плюс в этом центре у нас будет находиться и система управления рисками. Мы в этом году запустили научно-исследовательскую работу по выработке подходов к новой системе управления рисками. Если вы знаете, сейчас эта система основана на категорировании участников внешнеэкономической деятельности. То есть мы видим историю поведения того или иного участника ВЭД, потом мы ее категорируем в зависимости от добросовестности и, можно сказать, распределяем компании по секторам с разной степенью преференций. Мы считаем, что это не очень справедливо по отношению к участникам внешнеэкономической деятельности. Условно говоря, участник, находящийся в зеленом секторе, может пойти на какие-то нарушения тоже, в то время как участник, который у нас в секторе со средними рисками, может осуществить поставки тех или иных товаров без нарушения таможенного законодательства. Поэтому мы перейдем к оценке каждой товарной партии в режиме онлайн.

— То есть не будет уже категорирования для самих участников?

— Значит, категорирования как такового не будет, но сохранятся некоторые коэффициенты, которые будут напрямую зависеть от добросовестности участников внешнеэкономической деятельности вот в этом интеграторе, который будет определять, какую партию у нас к какому сектору отнести. Единственное, что эти критерии не будут доминирующими.

— И это тоже в сентябре будет?

— Нет. Мы запустили научно-исследовательскую работу, посмотрим, что будет на выходе. Потом мы начнем эксперимент. Работа очень ответственная для нас, потому что система управления рисками — наш единственный инструмент контроля, причем инструмент, основанный на юридически значимых решениях, которые мы принимаем.

— Интересно посмотреть. Скажите, а национальная система прослеживаемости — сейчас она на какой стадии? Какие по ней планы?

— Администратором национальной системы прослеживаемости у нас является Федеральная налоговая служба. Наше участие заключается в том, чтобы загружать в информационные системы ФНС наш декларационный массив. Мы провели эксперимент, и это все работает. Речь идет о документальной прослеживаемости. Не надо дополнительных документов, достаточно тех документов, которые тот или иной бизнес предоставляет в ФНС, с тем чтобы проследить цепочку перепродаж и конечный выпуск товара через контрольно-кассовую технику торгующих сетей. Не надо ни маркировки, ни считываний этой маркировки, никакой дополнительной нагрузки на бизнес. Мы, конечно же, для себя хотели бы достроить эту систему в плане создания обратных контуров: сравнить параметры, по которым мы выпустили товар, с теми параметрами, по которым он продан через торговые сети.

Но эти планы мы будем потихоньку дальше реализовывать.

— Я как раз и хотела сказать, что в этом и суть, чтобы отследить товар от производителя, где бы он ни находился, до меня, конечного покупателя. То есть чтобы я могла понять, где это произведено, зачем…

— И чтобы мы могли создать представление, обманули нас или не обманули при выпуске товара в торговый оборот.

— На ваш взгляд, когда эта система начнет работать?

— С 1 июля система будет работать. Соответствующие изменения в налоговое законодательство внесены. Системы взаимно настроенные. С загрузкой нашей информации в информационные системы ФНС также никаких проблем нет. Поэтому, я думаю, в этом году мы уже наработаем первый опыт в таком штатном режиме.

— А про какие товары может идти речь?

— Речь идет о бюджетоемких товарах, на которых можно будет испытать действие этой системы. Например, детские коляски, металлическая мебель.

— Но в дальнейшем это будет все равно расширяться?

— Конечно, расширяться. Пока там действует принцип добровольности к участию.

— И нормально с этим?

— Все эксперименты проведены, у нас каких-то серьезных сбоев не было. И я думаю, не будет.

— Я хотела немножко пошире задать вопрос. Мы начали с цифровизации в таможенном оформлении. Но, в принципе, цифровизация же коснулась и вообще торговли как таковой. Увеличилась популярность маркетплейсов, через которые россияне покупают товары. Причем это касается как физических лиц, так и юридических лиц.

— Вы имеете в виду интернет-торговлю?

— Да, совершенно верно. Как это на вас сказалось?

— Вы знаете, что с 1 января 2020 года у нас были понижены пороги беспошлинного ввоза посылок из зарубежных магазинов, установлено 200 евро, без частоты покупки. 2020 год, наверное, не является таким показательным годом в силу понятных обстоятельств, чтобы по нему выстраивать некий анализ, но тем не менее количество платных посылок у нас возросло в два раза и количество платежей также возросло в два раза. В 2019 году мы имели около 800 млн рублей, в 2020 году — 1 млрд 700 тыс.

— Это только с интернет-торговли?

— Да, с интернет-торговли. Но нужно сказать, что в силу понятных обстоятельств, таких как уменьшение авиасообщения (вся электронная торговля перемещается авиационным транспортом), количество посылок в целом уменьшилось. То есть было где-то 340 млн отправлений, а стало 230 млн в 2020 году. Но, повторяю, увеличилось количество платных отправлений и количество платежей. Сейчас товары интернет-торговли по статусу приравнены к товарам для личного пользования. То есть если вы в пределах определенной суммы купили что-то за рубежом и везете с собой, никто ничего не проверяет, это ваше право. Но вы все возможные издержки и риски берете на себя. Поэтому мы на площадке ЕАЭС прорабатываем вопросы выделения товаров интернет-торговли в самостоятельный вид товаров, которые оформляются по отдельной декларации (и мы разрабатываем эту декларацию). По сути дела, выстраивается некая новая процедура таможенного оформления для этих товаров. Активно прорабатывался вопрос о создании бондовых складов. Вы знаете, когда товар по той или иной считаной номенклатуре пользуется спросом и завозится без таможенного оформления в страну, складируется, но выпускается, и уже оформление происходит при выпуске. Пока у нас опыта такого нет.

— Прорабатываете эти вопросы с "Почтой России"?

— Да, с "Почтой России".

— Сейчас все это очень просто и понятно. Условно говоря, я на AliExpress заказываю что-нибудь дорогое и больше не беспокоюсь об этом, мне товар приходит уже с выплатой всех таможенных платежей. Вот то, что вы сейчас обсуждаете, это будут также изменения таможенного оформления, выделение в отдельную категорию? Или мне придется заполнять таможенную декларацию еще?

— Нет, сейчас уже отработана процедура, когда достаточно международной почтовой накладной, чтобы товар был выпущен. У нас эта процедура отработана. Весь вопрос в том, будет ли обнуление порога беспошлинного ввоза на посылки из зарубежных магазинов или не будет. В части европейских стран — возможно. Сначала там было так же, как у нас, были установлены пороги 200 евро, потом 100, 20, 0. Но жизнь покажет.

— А вообще, какие сейчас планы по порогу именно для интернета?

— Это не таможенные планы.

— Ну ЕАЭС.

— В ЕАЭС пока единого мнения на этот счет нет.

— А для товаров личного пользования пересмотра не будет, правильно я понимаю?

— Пока нет.

— То есть этот порог остается?

— Да.

— Спасибо вам огромное.

Лана Самарина

Оригинал публикации: https://tass.ru/interviews/11585837 

Россия > Таможня. СМИ, ИТ. Госбюджет, налоги, цены > customs.gov.ru, 7 июня 2021 > № 3774590 Владимир Булавин

Дистанция огромного размера

Правительство разрешило небольшим аптекам продавать лекарства через интернет

Текст: Ирина Жандарова, Елена Манукиян

С 1 сентября продавать безрецептурные лекарства онлайн смогут не только крупные аптечные компании, но и несетевые аптеки. Они смогут торговать лекарствами и на своих сайтах, и на ресурсах агрегаторов и маркетплейсов. Постановление правительства об этом подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

Большинство экспертов считает онлайн-торговлю для аптек большим прорывом прошлого года, и то, что на рынок придут новые - несетевые - игроки позволит решить вопрос с доступностью лекарств в удаленных и малонаселенных регионах, где нет крупных аптечных сетей.

Новые правила онлайн-продаж медикаментов дополняются положением о регулировке цен: при дистанционной торговле стоимость лекарств не должны быть выше той, которая на них установлена в самой аптеке, отмечается в сообщении правительства. Ответственность за условия хранения и качество лекарств полностью возлагается на аптечные организации, даже если медикаменты продаются на сайте партнера и доставлены сторонними курьерскими компаниями.

С мая прошлого года право на дистанционные продажи медикаментами было лишь у крупных аптечных сетей: это те, у которых не менее 10 торговых точек в регионе. Их онлайн-оборот за прошлый год составил 72 млрд рублей, следует из отчета компании DSM-Groupe. При этом доля лекарств, забронированных через интернет, составила 6,3% от общего объема проданных медикаментов.

Дистанционная продажа лекарств только одному крупному игроку приносит около 300-350 млн рублей прибыли в год, отмечает руководитель Ассоциации независимых аптек Антон Бархан.

"Сегодня мы наблюдаем, что крупные маркетплейсы присоединяются к трендам и добавляют в ассортимент лекарства и БАДы, что становится конкурентным преимуществом перед онлайн- и офлайн-аптеками, потому что покупателям удобно в рамках одного заказа закрывать максимум потребностей", - отмечают аналитики price.ru.

Большой интерес к онлайн-покупке лекарств отмечает руководитель бизнес-группы FMCG маркетплейса "СберМегаМаркет" Анна Маркина. "После снятия ограничений на продажу лекарственных препаратов аптеки любого формата смогут открыть свои магазины на нашей площадке, - отметили в AliExpress Россия. - Это, в свою очередь, положительно скажется на ассортименте товаров".

Сейчас маркетплейсы не занимаются доставкой лекарств. Их можно только зарезервировать на сайте и выкупить непосредственно в аптеке при самовывозе, сообщили в "СберМегаМаркете". Тот же подход применяет "Яндекс.Маркет". В доставке на дом безрецептурных лекарств и БАДов заинтересована "Яндекс.Лавка". Для этого онлайн-магазин получил аптечные лицензии на несколько своих точек, чтобы соответствовать требованиям регулятора.

В категории лекарств на маркетплейсах определились свои лидеры продаж. К примеру, у "Яндекс.Лавки" большой спрос на антисептики в разделе "Гигиена". Наиболее востребованными товарами категории "Здоровье" в "СберМегаМаркете" стали препараты против аллергии, средства для пищеварения и для похудения. Каждый сезон диктует свой спрос на лекарства. И с наступлением осени выбор покупателей изменится.

Facebook приземляют

IT-гигантов обяжут создавать филиалы в России

Текст: Татьяна Замахина

Госдума приняла в первом чтении законопроект, который призван обязать владельцев крупных информационных ресурсов открывать в России филиалы, представительства или учредить российские уполномоченные юрлица.

Документ касается зарубежных IT-гигантов с суточной аудиторией более полумиллиона российских пользователей. Их владельцы, кроме того, должны будут зарегистрировать личный кабинет на сайте Роскомнадзора и разместить у себя электронную форму для обратной связи с российскими гражданами или организациями.

Председатель Госдумы Вячеслав Володин обратил внимание, что законопроект подготовлен по итогам январского поручения президента о дополнительных требованиях к зарубежным IT-компаниям, работающим в "Рунете". Спикер подчеркнул, что это обычная правовая практика многих стран. "Мы предлагаем "гостю", который неплохо обосновался в нашей стране и зарабатывает большие деньги, жить и отвечать по российским законам, а не по своему "уставу", спрятанному в одной из западных или иных столиц", - заявил он. Володин напомнил, что у зарубежных компаний была возможность пойти по пути саморегулирования, но они этого не сделали. "Значит, необходимо законодательное регулирование, в том числе введение соответствующих мер понуждения - экономических прежде всего", - сказал председатель Госдумы.

Меры в отношении нарушителей будут вступать в силу поэтапно, если они так и не подчинятся закону. Среди них - запрет на распространение рекламы об интернет-ресурсе, на проведение платежей в адрес компании, на сбор и трансграничную передачу персональных данных. И в случае неоднократных нарушений - частичное или полное ограничение доступа к ресурсу.

По предварительным данным, под действие законопроекта подпадут 20 интернет-ресурсов. К ним относятся соцсети Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, видеохостинги You Tube, Twitch, мессенджеры и почтовые сервисы WhatsApp, Telegram, Viber, Gmail, поисковики Google, Bing, провайдеры хостинга Amazon, Digital Ocean, Cloudflare, GoDaddy, сервисы онлайн-торговли Aliexpress, Ikea, Iherb, а также Wikipedia.org.

Глава Комитета ГД по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн подчеркнул, что законопроект направлен на установление прямого диалога с иностранными интернет-ресурсами, работающими на территории РФ.

Пункты выдачи заказов под брендом AliExpress появились в отделениях Почты России

В отделениях Почты России появились первые пункты выдачи заказов под брендом AliExpress. На данный момент открылись четыре таких пункта в Москве, но уже в текущем и следующем годах планируется открыть около двух тысяч пунктов в разных городах России.

Новые пункты выдачи оснащены примерочными комнатами и местами для проверки заказов. Сообщается, что покупатели получат возможность за несколько секунд сдать неподходящий товар.

Кроме того под объединённым брендом Почты России и AliExpress Россия планируется открыть более 10 000 новых почтоматов и пунктов выдачи по всей стране.

Почта России — главный логистический партнёр AliExpress Россия, доставляет более 80% зарубежных заказов маркетплейса. С марта 2021 г. покупатели могут получить заказ с AliExpress не только в почтовых отделениях, но и курьером на дом в 11 400 населённых пунктах.

Приземлят в стране

В Госдуме поддержали поправки о филиалах IT-гигантов в РФ

Текст: Татьяна Замахина

Резонансный законопроект, обязывающий крупные IT-компании открывать филиалы или представительства в России, получил одобрение от профильных ведомств и Комитета Госдумы по информполитике. Документ, который касается интернет-ресурсов с ежедневной российской аудиторией более 0,5 миллиона пользователей, рекомендован к принятию в первом чтении.

Один из авторов инициативы, глава указанного комитета Александр Хинштейн, объяснил необходимость нововведений тем, что крупнейшие интернет-ресурсы в большинстве своем отказываются от конструктивного диалога с РФ. При этом российские компании пока что находятся в заведомо невыгодном положении по сравнению с ними. Требования, по оценке Хинштейна, максимально просты. Ресурс должен разместить электронную форму для взаимодействия с гражданами и организациями. На сайте Роскомнадзора нужно открыть личный кабинет для контактов с государством. И самое главное - создать на территории РФ филиал или учредить российское юрлицо. По данным комитета, проект затронет все активно представленные в РФ иностранные соцсети (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter), видеохостинги (YouTube, Twitch), мессенджеры и почтовые сервисы (WhatsApp, Telegram, Viber, Gmail). По словам Хинштейна, под действие законопроекта могут также подпасть поисковики (Google, Bing), провайдеры хостингов (включая Amazon), сервисы онлайн-торговли (в частности, Aliexpress, Ikea, Iherb) и Wikipedia.

Обсуждение проекта прошло с участием ряда упомянутых компаний. В частности, в Aliexpress.com и Iherb.com заявили, что уже выполнили требования закона. В Amazon поинтересовались, "не будет ли замены судебной власти" в случае принятия таких поправок. Как пояснил Хинштейн, новые меры развивают полномочия Роскомнадзора, и речь идет именно о внесудебном порядке реагирования. В некоммерческом партнерстве "Викимедиа РУ" (управляет российской версией Википедии) высказали опасения, что после открытия филиала НКО получит статус иноагента. Однако Хинштейн напомнил, что для этого надо заниматься именно политической деятельностью.

Представители минцифры, Роскомнадзора, ФАС и Центробанка сообщили, что поддерживают законопроект. Замглавы минцифры Бэлла Черкесова при этом подчеркнула, что он не направлен на то, чтобы выдавить с рынка зарубежные компании. Основная цель - именно выровнять условия для российских и иностранных ресурсов. Замруководителя ФАС Алексей Доценко добавил, что в проекте "нет ничего такого, чего бы эти компании не делали уже на других рынках". Так что логично, чтобы они повторили это и на российском.

Нарушение норм закона может повлечь запрет на распространение рекламы как об интернет-ресурсе, так и на нем самом (со стороны российских рекламодателей). Предусмотрены еще два запрета - на проведение платежей в адрес компании, а также на сбор и трансграничную передачу персональных данных. И наконец, самая серьезная мера - частичное или полное ограничение доступа к ресурсу. "Это либо снижение трафика, либо блокировка на территории нашей страны", - пояснил глава комитета. Он уточнил, что меры принуждения будут применяться поэтапно и только после неоднократного игнорирования предписаний Роскомнадзора.

Иностранные ИТ-компании будут приземлять либерально

До кон­ца сен­тября это­го го­да Гос­ду­ма мо­жет при­нять за­кон, ко­торый обя­жет за­рубеж­ные ин­тернет-ком­па­нии с ежед­невной ауди­торией от 500 тыс. че­ловек от­кры­вать в Рос­сии офи­циаль­ные пред­ста­витель­ства. Об этом в ми­нув­ший чет­верг зая­вил пред­се­датель Ко­мите­та Го­сударс­твен­ной Ду­мы Фе­дераль­но­го Соб­ра­ния РФ по ин­форма­цион­ной по­лити­ке, ин­форма­цион­ным тех­но­логиям и свя­зи, де­путат от пар­тии "Еди­ная Рос­сия" Алек­сандр Хин­штейн во вре­мя пресс-кон­фе­рен­ции, пос­вя­щен­ной пре­зен­та­ции ис­сле­дова­ния о ми­ровом опы­те ре­гули­рова­ния гло­баль­ных циф­ро­вых плат­форм.

Ан­на Сап­ры­ки­на

"Мы понимаем, что, с одной стороны, интернет трансграничен, а с другой - каждая страна вынуждена так или иначе четко определять правила игры, по которым интернет живет на ее территории и юрисдикции. Когда Россию пытаются обвинять в попытках ограничить деятельность интернета на территории страны, это большое лукавство, потому что подавляющее большинство стран, заботящихся о своем цифровом суверенитете, устанавливают требования и нормы деятельности ИТ у себя на территории", - рассказал депутат от партии "Единая Россия" Александр Хинштейн.

По его словам, сегодня ИТ-гиганты являются, по сути, одним из ключевых факторов, влияющих на информационное пространство и информационную картину мира. "Огромные возможности и огромные бюджеты, которые есть у ИТ-гигантов, их взаимоаффилированность, когда одни и те же крупные владельцы являются собственниками разных, но крайне влиятельных цифровых сущностей, конечно же, заставляет государство на эти процессы реагировать, чтобы не стать заложниками в этой чужой и не всегда понятной игре", - сообщил Александр Хинштейн.

При этом, по его оценке, законодательство РФ по регулированию сферы деятельности информационных технологий и цифровых коммуникаций одно из самых либеральных. "Законодательство разных стан развивается по-разному. Это антимонопольное регулирование и борьба с доминирующим положением платформ, вопросы регулирования и устранения деструктивного контента. Мы в Российской Федерации также развиваем законодательство в этом направлении, но хочу сразу отметить, что оно является одним из наиболее либеральных на фоне других, казалось бы, развитых и демократических государств. Тем ни менее, разрабатывая законодательные инициативы, мы всегда изучаем и анализируем иностранный опыт, с тем чтобы учиться на чужих ошибках", - рассказал Александр Хинштейн. Он подчеркнул, что Госдума собирается принять данный законопроект до конца текущего созыва.

Напомним, что ранее Александр Хинштейн сообщил в личном Telegram-канале о подготовке и скором внесении в Госдуму законопроекта, который обяжет зарубежные интернет-компании с ежедневной аудиторией от 500 тыс. человек открывать в России официальные представительства. За отказ открывать офисы в стране глобальным компаниям грозят запретить рекламу, перекрыть поступление платежей от рекламодателей (см. новость ComNews от 14 мая 2021 г.).

Директор АНО "Центр компетенций по глобальной IT-кооперации" Вадим Глущенко представил результаты исследования о мировом опыте регулирования глобальных цифровых платформ, в котором нашла отражение политика 11 стран (Россия, США, Китай, Бразилия, Турция, Германия, Южная Корея, Япония, Франция, Индия и Великобритания), а также подходы 13 международных организаций и интеграционных объединений, рассматривающих проблематику электронных платформ (Евросоюз, БРИКС, Евразийский экономический союз, Организация экономического сотрудничества и развития и др.). Под цифровыми платформами при этом понимаются социальные сети, платформы электронной коммерции, поисковые агрегаторы, облачные хранилища и почтовые службы.

Вадим Глущенко рассказал также об опыте Европейского союза, где, по его словам, к вопросу регулирования деятельности иностранных компаний всегда относятся весьма серьезно и ревностно. "Наверное, многие знают о масштабной реформе регулирования рынка цифровых услуг, которую Евросоюз затеял в прошлом году. В европейских институтах сейчас в самом разгаре работа над проектами Акта о цифровых услугах и Акта о цифровых рынках. Это документ, нацеленный на повышение ответственности компаний - владельцев цифровых платформ, в том числе за размещаемый на них контент, обеспечение полной прозрачности их деятельности и подотчетность. В контексте вопроса "о приземлении" глобальных цифровых платформ стоит напомнить, что соблюдения законодательства могут добиваться только те страны Евросоюза, в которых расположены штаб-квартиры компаний-гигантов. Например, штаб-квартиры компаний Facebook и Google расположены только в Ирландии. В связи с чем только данная страна имеет право применять к ним санкции и требовать удаления неподобающего контента. В этой связи статья 11 упомянутого Акта о цифровых услугах, которая называется "Юридические представители" (legal representatives), требует, чтобы компании - владельцы цифровых платформ, не имеющие представительства в Евросоюзе, назначали официального уполномоченного представителя. Это может быть физическое или юридическое лицо в одной из стран, где эти компании оказывают свои услуги. Именно к нему будут обращаться власти страны ЕС и Еврокомиссия по всем вопросам, связанным с выполнением или невыполнением компанией обязательств в рамках Акта о цифровых услугах. Несмотря на то что данный документ имеет пока статус законопроекта, на его утверждение обычно уходит от года до двух, подход Еврокомиссии свидетельствует об озабоченности данным вопросом, и в случае если такой документ будет принят с таким положением, то, соответственно, 27 стран Евросоюза будут идти по этому пути", - рассказал Вадим Глущенко.

Глава рабочей группы Общественной палаты РФ по законодательству в сфере интернет-технологий и цифровизации Вадим Виноградов подчеркнул, что принятие закона позволит привлечь в бюджет дополнительные средства за счет налогов с иностранных компаний. "По России рынок digital-рекламы наполовину принадлежит иностранным компаниям. Это примерно 90 млрд руб. Соответственно, пока никакие налоги не платятся", - объяснил Вадим Виноградов.

Представитель компании, попадающей под действие закона, AliExpress, сообщил, что AliExpress в России - это совместное предприятие "AliExpress Россия", в 2019 г. созданное российскими компаниями "МегаФон", РФПИ и Mail.ru Group и китайской Alibaba с долей российского участия 52%. "Операционная деятельность компании осуществляется российским юридическим лицом ООО "Алибаба.ком (РУ)", а торговая деятельность переведена на российский домен .RU. Все российские пользователи покупают товары только на сайте aliexpress.ru, с сайта aliexpress.com все пользователи из России автоматически переправляются на российский локальный сайт", - объяснили в пресс-службе AliExpress.

В юридической фирме "Редль и партнеры" относительно "либеральности" российского законодательства в вопросе регулирования деятельности цифровых платформ заявили, что по крайней мере в некоторых аспектах российское законодательство в данной сфере, действительно, можно назвать более либеральным по сравнению с аналогичным законодательством других государств. "Например, в Европейском союзе установлены очень жесткие меры ответственности за нарушение требований об обработке персональных данных, закрепленных Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR). Санкции за нарушения таких требований в размере нескольких миллионов евро применяются к крупным интернет-ресурсам, таким как Google и Facebook. Также в качестве примера можно назвать недавно принятый Европарламентом закон, обязавший интернет-компании во внесудебном порядке удалять или блокировать контент, помеченный как террористический, в течение часа с момента соответствующего уведомления национальных властей. Кроме того, на рассмотрении органов ЕС находится ряд инициатив, которые направлены на введение новых жестких требований к интернет-гигантам. В частности, речь идет о проектах Закона о цифровых услугах (Digital Services Act) и Закона о цифровых рынках (Digital Markets Act). Среди прочего, крупнейшие ИТ-компании - в первую очередь речь идет об американских корпорациях - планируют обязать заблаговременно уведомлять власти ЕС о любых планируемых слияниях или поглощениях, делиться некоторыми данными с регулирующими органами ЕС и конкурентами, запретить им пользоваться льготами в отношении собственных услуг на их сайтах или платформах в ущерб конкурентам и т.д. Всё это может значительно усложнить работу интернет-гигантов на европейском рынке", - рассказали в ООО "Редль и партнеры".

По прогнозам представителя компании "Редль и партнеры", требование к иностранным ИТ-компаниям об открытии в РФ филиала или представительства или об учреждении в РФ дочернего юридического лица может вступить в силу с 1 января 2022 г., как предусмотрено самим документом (ст.19 проекта). Остальные положения законопроекта, по оценке компании, могут вступить в силу со дня официального опубликования документа в случае его принятия. "Едва ли в настоящий момент можно прогнозировать, насколько быстро пройдет рассмотрение документа законодательными органами. Как показывает практика, такая процедура может проходить в самые разные сроки. Исходя из последней практики наложения санкций на интернет-компании, например замедление работы соцсети Twitter, можно предположить, что Роскомнадзор (РКН) будет достаточно строго требовать от таких компаний соблюдения новых правил. Достичь этого позволяют широкие полномочия в части привлечения к ответственности, которыми законопроект наделяет РКН. Иностранные интернет-компании заинтересованы в российских пользователях, однако они далеко не всегда своевременно исполняют предписания Роскомнадзора, что вызывает негативную реакцию со стороны Службы. В данном случае мы, вероятнее всего, будем наблюдать ту же ситуацию, однако на сегодняшний день едва ли можно делать прогнозы по поводу возможного количества компаний, которые уйдут с российского рынка в связи с принятием новых правил. Ответ на этот вопрос покажет время", - отметил представитель ООО "Редль и партнеры".

Владелец IT-legal компании "Катков и партнеры", член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере медиакоммуникаций Павел Катков считает, что сложно оценить уровень строгости российского законодательства в вопросах регулирования интернет-бизнеса по сравнению с другими странами, потому что само это регулирование, как массовое явление, началось относительно недавно, последние лет 10. "До того оно было точечным, законодатель не вполне понимал, с чем имеет дело. Могу сказать лишь, что я не слышал, чтобы, например, в США интернет-ресурс был обязан открыть представительство, чтобы вести деятельность - хотя допускаю, что могу не знать каких-то тонкостей заокеанского регулирования. В любом случае, рано или поздно вывод "в офлайн" состоялся бы, так как любое новое явление, даже изменяющее правовую систему, должно вместе с тем в нее встраиваться. Обычно такие законы вступают в силу с первого числа одного из ближайших месяцев. Полагаю, если закон примут в эту парламентскую сессию, то это может быть 1 января 2022 г. или более близкий срок", - объяснил Павел Катков.

Партнер юридической фирмы Axis Pravo Алексей Сулин подчеркивает, что ни одно государство не может мириться с игнорированием своих законодательных требований участниками рынка, пусть даже речь идет о глобальных ИТ-компаниях. Вместе с тем, по его словам, развитие технологий может поставить под вопрос возможности властей по контролю за интернет-сферой. "В текущий момент у государства есть рычаги воздействия на ИТ-компании в виде блокировки или замедления скорости работы сервисов - штрафы едва ли можно рассматривать в качестве достаточного мотиватора. Поэтому, вероятно, технологические компании примут новые правила игры российских властей. Несмотря на небольшой рынок, это все равно прибыль, и отказываться от нее компании не будут. Ведь извлечение прибыли - это то, ради чего коммерческие компании создаются. Однако нужно учесть, что как только технологии позволят безболезненно избегать требований властей, поведение ИТ-компаний может измениться. Представительство можно как открыть, так и закрыть. Хотя с позиции здравого смысла требование о наличии офиса в стране присутствия является вполне адекватным", - рассказал Алексей Сулин.

В Госдуме объяснили, в каком случае будут принимать меры к IT-гигантам

Меры за неисполнение требований закона о филиалах в РФ к международным IT-компаниям будут применять в случае двукратного игнорирования предупреждений Роскомнадзора; при этом наказание будет реализовано начиная с самой мягкой формы и по восходящей, сообщил глава комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн.

Ранее в пятницу комитет рекомендовал Госдуме принять в первом чтении законопроект, который обяжет иностранные IT-компании с суточной аудиторией более 500 тысяч российских пользователей создавать свои представительства в России, и введет требования к их работе.

"Реализации мер принуждения предшествует несколько итераций, когда регулятор должен IT-ресурс уведомить и предупредить о неисполнении требований закона и призвать его к тому, чтобы его исполнить", - прокомментировал Хинштейн.

По его словам, только после игнорирования IT-компаниями двух предупреждений регулятора возникает право применения мер принуждения. "При этом опять же, начиная с наиболее мягкой формы, такой как информирование пользователей о нарушении ресурсом российского законодательства. Затем градус мер принуждения начинает возрастать. Самая крайняя и самая острая фаза – это блокировка", - пояснил депутат.

Законопроект о представительствах предусматривает, что в случае нарушения требований доступ к иностранному интернет-ресурсу может быть частично ограничен, или ресурс может быть полностью заблокирован.

Среди более мягких мер - информирование пользователей о нарушении, запрет на распространение рекламы иностранного лица или его интернет-ресурса, запрет на распространение рекламы на самом ресурсе, ограничение переводов денежных средств и приема платежей российских физических и юридических лиц, запрет на поисковую выдачу, на сбор и трансграничную передачу персональных данных.

Перечень иностранных интернет-компаний, попадающих под новые требования, будет размещен на сайте Роскомнадзора. Хинштейн ранее сообщал, что потенциально в список попадают 20 ресурсов, среди которых Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp, Telegram, Aliexpress, Gmail, Ikea, Wikipedia.org.

Китайская грамота

Как семейная пара из Ростова стала экспертами по торговле на AliExpress

Текст: Руслан Мельников

Ростовчане Руслан и Юлия Атоян входят в число лучших экспертов-практиков в электронной торговле и маркетплейсе. За год им удалось без опыта и практически с нуля развить успешный бизнес на AliExpress. Теперь за консультацией по организации торговли на этой площадке к ним обращаются даже китайцы.

- Я работала инстаграм-маркетологом и вела свою онлайн-школу по продвижению. Руслан был инженером. Он работал вахтовым методом, и мы его подолгу не видели. В общем был семейный запрос на такую организацию работы и жизни, чтобы Руслан мог дольше находится дома, - рассказывает Юлия.

Во время очередного отпуска после вахты Руслан помогал супруге организовать фотосессию для продвижения в соцсетях продукции ивановской фабрики, выпускающей домашнюю одежду. Руслану понравилось качество пижам, и он поинтересовался ценой. Цена оказалась на удивление низкой. Тогда-то и возникла идея наладить продажи этого товара на китайской платформе, к которой семейная пара до сих пор имела отношение лишь как покупатели. Производитель одежды занимался исключительно оптовой торговлей, но не стал возражать против пробной розницы через интернет.

Ростовчане новый бизнес оформили на ИП Юлии. Руслан изучил алгоритм создания интернет-магазина и специфику работы с китайской площадкой.

- Начинать тогда было непросто. Половина инструкций в то время была на китайском языке. Причем при прямом машинном переводе на русский смысл зачастую сильно искажался. Приходилось с помощью электронного переводчика сначала переводить текст на английский, а уже потом - на русский. Так получалось понятнее, - вспоминает Руслан.

Юлия направила на интернет-магазин внешний трафик через рекламу у блогеров. И вскоре начали поступать первые заказы. Стартовый заработок оказался небольшой, всего 2000 рублей, но он показал, что система работает. После этого молодые предприниматели просчитали экономический потенциал нового бизнеса с учетом расходов на рекламу, комиссии и налоги и решили заняться электронной коммерцией всерьез. Руслан уволился с работы, супруги заключили договор с почтой, разработали систему скидок и купонов. Через год в магазине было уже 48 тысяч подписчиков и тысячи стабильных заказов. Кроме того, помимо магазина одежды, ростовчане открыли в интернете продажу игрушек, открывают магазин косметики и подумывают о торговле чаем.

При этом они отмечают, что для достижения результатов необходимо прикладывать определенные усилия и проявлять креатив для продвижения каждого вида товаров, поскольку на интернет-площадке приходится конкурировать не только с российскими коллегами, но и с китайскими предпринимателями.

- В интернете нет волшебной кнопки "бабло". Каждый магазин нужно организовывать по-своему, и у каждого будет своя история, - говорит Руслан.

- Самая большая ошибка продавцов - это заполнить карточку товара и надеяться, что маркетплейс сам будет его продвигать. Нет, интернет-бизнес, как и всякий другой, нужно развивать, - добавляет Юлия.

Развивая бизнес, предприниматель растет и сам, становится экспертом, к которому начинают обращаться за советами.

- Однажды я отвечал в магазинном чате на вопросы клиентов, - рассказывает Руслан. - Вдруг приходит вопрос: "Коллеги, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как вам удалось добиться таких впечатляющих результатов на площадке? Мы тоже открыли магазин, но не можем раскрутиться".

Как выяснилось, к ростовчанам через свою российскую сотрудницу обратился китайский предприниматель, который пытался наладить торговлю на китайской же платформе в России. Руслан и Юлия дали несколько советов, как вести бизнес на AliExpress. То ли помогли их рекомендации, то ли у предпринимателя из Поднебесной были и другие консультанты, но вскоре его магазин с единичными продажами стал одним из самых раскрученных ювелирных интернет-магазинов на маркетплейсе.

Руслан и Юлия настоятельно советуют начинающим интернет-предпринимателям, прежде чем выходить со своим товаром в виртуальное пространство, проанализировать в рейтингах первые позиции с похожей продукцией. Если на глобальной площадке уже продаются такие же товары по цене, которую сложно перебить, перспективы для развития бизнеса в интернете не очень хороши. Но даже присутствие в Сети дешевых китайских товаров - это еще не приговор. Можно использовать другие конкурентные преимущества.

- Китайские производители и продавцы зачастую очень легкомысленно относятся к подаче своего товара на маркетплейсе. Они могут неаккуратно заполнять карточки, довольствоваться сделанными на бегу снимками с мобильного телефона и описанием с помощью машинного перевода, они недостаточно внимания уделяют сервису и общению с клиентами. Поэтому вполне реально продать более дорогой товар из той же категории, но с качественным описанием на русском языке и хорошими снимками. Огромным плюсом будет также быстрая доставка по России. Даже доброжелательные ответы и оперативная обратная связь помогают обзавестись постоянными клиентами. У нас были случаи, когда люди удивлялись, получив ответ на свой вопрос сразу. Они признавались, что реакции от некоторых китайских магазинов приходится ждать по два-три дня, при этом приходят ответы, плохо переведенные на русский и не всегда понятные. Также есть примеры, когда предприниматели закупают в Китае товар, который уже продается на маркетплейсе по более низкой цене, но благодаря грамотной работе с покупателями их бизнес вполне успешно развивается, - подтверждают Руслан и Юлия.

Чем торговать

По словам Руслана и Юлии, на маркетплейсе можно выделить наиболее перспективные для развития бизнеса категории товаров. Например, одежда и все, что связано с модой, является востребованной продукцией, но это сегмент с высокой конкуренцией. Причем конкурировать придется в основном с китайскими производителями. Поэтому нужно сразу настраивать себя на активную работу с магазином, привлечение трафика и формирование выигрышного сервиса. Косметика, например, имеет самый большой органический прирост трафика. Это тот редкий случай, когда можно выставить товар на площадке, и покупатель найдет его сам. Похожая ситуация с мелкой электроникой и радиодеталями. Также сейчас активно растет сегмент автомобильных запчастей, инструментов и товаров для дома. Мебель тоже пользуются спросом, в том числе и потому, что из Китая ее дорого везти. Тут понадобится сгенерировать первоначальный трафик для мебельного интернет-магазина. Если мебель окажется качественной, ее будут покупать. Неоднозначная ситуация с детскими игрушками. Покупатель очень хорошо реагирует на игрушки российского производства. Но если этот товар поступил из Китая, продать его будет гораздо сложнее.

«Дивиденды» для клиента

Подмосковные коммунальщики «вернут» часть средств добросовестным плательщикам

Для жителей Московской области стала доступна программа «Коммунальный бонус», с помощью которой можно будет получить обратно часть уплаченных коммунальных платежей. Правда, такой возврат происходит не живыми деньгами, а осуществляется в виде скидок на различные виды услуг. Притом есть одно немаловажное условие: воспользоваться программой смогут только добросовестные плательщики, у которых отсутствуют задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).

О запуске программы сообщил на своей странице в социальной сети «ВКонтакте» подмосковный губернатор Андрей Воробьев. «Большинство наших жителей платят всегда в срок, и мы считаем, что это нужно поощрять. Поэтому и запустили специальную программу — «Коммунальный бонус». Многие привыкли получать бонусы или кэшбэк от банков и магазинов, в аптеках и на заправках. Теперь по такой же схеме небольшая часть коммунальных платежей будет возвращаться в виде скидок на услуги ЖКХ, транспорт или разные покупки», — подчеркнул глава региона.

Все подробности программы размещены в приложении «Умная платежка» (оно доступно для скачивания в App Store и Play Market). Тем же, кто не может установить мобильное приложение, поможет его «стационарная» версия — сайт МосОблЕИРЦ. Таким образом, чтобы стать участником программы «Коммунальный бонус», следует отказаться от бумажной платежки, зарегистрироваться на сайте и не допускать просрочек. После полной оплаты коммунальных счетов дисциплинированный плательщик автоматически попадет на страницу программы «Коммунальный бонус», где собраны десятки заманчивых предложений от образовательных проектов, интернет-магазинов, онлайн-кинотеатров и ресторанов. Среди партнеров программы — METRO Cash&Carry, Burger King, AliExpress, iHerb и другие популярные сервисы и магазины. После выбора бонуса и заполнения формы становится доступен промокод. Его можно распечатать прямо со страницы «Коммунального бонуса» или получить на электронную почту.

Как рассчитывают подмосковные власти, новой программой в первую очередь захотят воспользоваться самые дисциплинированные плательщики — люди старшего возраста, которым для этого непременно потребуется помощь в овладении нужными компьютерными компетенциями. «Им мы обязательно окажем соответствующую поддержку. Будем учить и разъяснять. В наших клубах «Активное долголетие» или в любом расчетном центре, в МФЦ», — пообещал Андрей Воробьев.

В настоящее время 90% жителей Подмосковья оплачивают ЖКУ точно в срок. И если сейчас в личном кабинете МособлЕИРЦ зарегистрировано более 1,5 млн пользователей, что составляет примерно половину всех клиентов организации, то благодаря участию в программе это число может существенно увеличиться, возрастет и число пунктуальных плательщиков.

Эксперты отмечают, что Московская область стала первым регионом в РФ, запустившим такую программу лояльности в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), чем по сути сделан очередной шаг к созданию полноценного коммунального маркетплейса, помогающего избавиться от переплаты. И это в конечном итоге работает на то, чтобы сектор ЖКХ стал более современным и клиентоориентированным

Андрей Воробьев, губернатор Московской области:

«Благодаря программе «Коммунальный бонус» за год можно будет легко и незаметно сэкономить несколько тысяч рублей»

№17-18 14.05.2021

Автор: Алексей ЩЕГЛОВ

Эх, Ма...

За что оштрафовали "Алибабу"

Константин Батанов

В апреле китайская Корпорация Alibaba была оштрафована на 18,228 млрд юаней (почти 3 млрд долл. или примерно 210 млрд руб.)

Alibaba владеет крупнейшими в Китае платформами электронной торговли – Taobao и Tmall. На российском рынке Alibaba работает под брендом AliExpress. Всего в Китае есть ещё около десятка относительно больших подобных площадок, но в сравнении с Alibaba они лилипуты: доля Alibaba на рынке онлайн-торговли Китая с 2015 по 2019 годы составляла 86%, 75%, 78%, 75% и 71%.

Платформы конкурируют между собой и пытаются добиться преимуществ за счёт поиска своей ниши, внедрения инноваций, как в технологиях, так и в методах работы с клиентами. Суть их бизнеса состоит в том, что ими создается сайт (платформа электронной торговли или, как сейчас стало модно говорить, маркетплейс), где регистрируются покупатели и продавцы, между которыми идёт торговля, а владельцы платформы получают процент от суммы каждой покупки. В Китае сумма такой комиссии составляет от 1 до 10%.

В 2015 году Alibaba ввела запрет для продавцов, торгующих на Taobao и Tmall, продавать свой товар на маркетплейсах, принадлежащих другим компаниям. Так как Taobao и Tmall являются крупнейшими в своей отрасли, введение этого ограничения заставляло продавцов сделать выбор в их пользу и уйти с платформ конкурентов. В результате и без того не очень мощные конкуренты столкнулись с оттоком клиентов, понесли убытки, многие из них были вынуждены закрыться.

Таким образом был нарушен китайский антимонопольный закон. Соответствующие органы провели расследование и Alibaba оштрафовали на 4% от объёма продаж в Китае за 2019 год. Поскольку общий объём продаж в 2019 году достиг 455,712 млрд юаней, сумма штрафа составила 18,228 млрд юаней.

Основатель и лицо корпорации Alibaba – Джек Ма (китайское имя – Ма Юнь) признан самым богатым жителем Китая, его состояние оценивается почти в 72 млрд долл. В декабре 1998 года он и другие 17 основателей запустили проект онлайн-торговли и назвали его Alibaba Online. В следующем году была официально учреждена Alibaba Group. Этот путь был извилист и тернист, ведь в начале 21 века Интернет в Китае не был особо развит, никто не верил в электронную торговлю, но Ма Юнь и его команда преодолели все трудности и превратили свою компанию в один из самых успешных бизнес-проектов в мире.

К настоящему времени Alibaba проникла во многие сферы жизни китайцев и прочно там укоренилась, приобретя или создав множество дополнительных сервисов – платёжную систему Alipay, онлайн-кинотеатр Ali Pictures, облачную платформу Aliyun, финансовую платформу Ant Group, собственный сервис доставки и т.д. Можно констатировать, что Alibaba путём развития дополнительных услуг и проектов, не имеющих прямого отношения к электронной торговле, косвенно монополизировала значительную часть внутреннего рынка Китая в самых разных областях. Новые стартапы других компаний, за которыми нет финансовой мощи Alibaba, не выдерживают такую конкуренцию. Alibaba применяет стратегию «заманить клиента на крышу и убрать лестницу» – когда клиент вынужден пользоваться различными сервисами этой корпорации и платить за них не потому, что они лучшие, а по другим причинам. Например, потому что они увязаны между собой, за их использование идут различные баллы и бонусы и т.п. Нечто подобное сейчас пытаются создать в России Сбербанк, МТС, Яндекс и другие структуры.

Наложению штрафа предшествовала ещё одна неудача. В ноябре 2020 года компания Ant Group, главой которой является Джек Ма и которая входит в Alibaba, планировала выйти на биржи Шанхая и Гонконга, чтобы продать свои акции на сумму 34,4 млрд долл. В последний момент китайские власти запретили это делать, ссылаясь на различные нарушения, допущенные в ходе подготовки документов.

На Западе и в России сразу нашлись те, кто попытался сделать из Ма Юня диссидента. Эти люди стали утверждать, что проблемы начались из-за того, что Джек Ма на одном из международных финансовых форумов в Шанхае раскритиковал работу властей Китая и даже якобы прошёлся по Компартии Китая. На самом деле всё не так.

Ма Юнь действительно рассуждал о том, что надо снижать роль регуляторов в экономике (но открыто не называл имена чиновников, и, тем более, не изобличал компартию). Проблема находится в иной плоскости. Ant Group была заявлена, как техническая компания, которая предоставляет финансовые услуги. То есть через неё можно получить потребительский кредит или микро-кредит, однако она не рискует своими собственными средствами – если заёмщик не сможет вернуть кредит, то это будет проблемой банка. За несколько лет своего существования компания выдала кредитов на 300 млрд юаней (около 3 трлн руб.)

По сути, такие структуры используют свои технические и рекламные преимущества для повышения закредитованности населения, деньги, которые они выдают людям, на самом деле принадлежат банкам, им идёт процент от суммы кредита, поэтому их целью является именно рост числа выдаваемых кредитов. Увеличение объёма необеспеченных и невозвратных кредитов рано или поздно приведёт к экономическому кризису, обеднению населения и социальным проблемам.

Учитывая, что число клиентов Alibaba и её структур в Китае равно примерно 1 млрд человек, последствия выдачи «плохих» кредитов могут оказаться глобальными. Причём упадок экономики Китая отразится не только на самих китайцах, но и повлияет на весь мир. Привлечение дополнительных 34,4 млрд долл. гарантировало бы стремительный и неконтролируемый рост Ant Group, что вызвало справедливые опасения руководства Народного банка Китая (аналог российского Центробанка).

В подтверждение того, что к Ant Group не отнеслись предвзято, свидетельствует тот факт, что в апреле этого года Народный банк Китая потребовал изменить методы ведения бизнеса ещё от 13 интернет-гигантов. Все эти корпорации уступают Alibaba по масштабам, но уверенно растут и в перспективе могли бы занять её место. В перечень тех, на кого обратили внимание, попали Tencent (социальные сети, музыкальные и веб-порталы, средства электронной коммерции, платёжные системы, мобильные и онлайн-игры, облачные базы данных, мессенджер WeChat), ByteDance (платформы для обмена видео, новостные агрегаторы, социальные сети, интернет-сервисы), JD.com (электронная торговля), Trip.com (туристический онлайн-сервис), Meituan (интернет-сервис доставки еды, товаров и услуг, платформа для просмотра видео онлайн), Didi (такси, каршеринг и другие услуги, связанные с автотранспортом) и ещё семь корпораций.

Многие из них, как и Ant Group, сотрудничают с банками и предлагают населению брать онлайн-кредиты. Народный банк Китая потребовал от них разделить риски невозвращения и финансировать не менее 30% от суммы кредитов, которые они «навязывают», остальные 70% от суммы могут выдавать банки. Эта мера заставит их вести себя более ответственно и перестать убеждать брать кредиты тех, кто, скорее всего, не сможет их вернуть. Также их обязали сделать свою деятельность более прозрачной и подотчётной контролирующим органам.

С одной стороны, это выглядит как «закручивание гаек», но, с другой стороны, это ни что иное как забота об интересах простых граждан и стремление обезопасить их от хитрых финансовых воротил. То, что требования предъявлены ещё к этим 13 компаниям, чьи представители никого никогда не критиковали (по крайней мере публично), доказывает, что власти действуют объективно и не давят только якобы прогневавшего их Ма Юня.

Когда Ма Юнь создавал Alibaba, его слоган звучал как «Обслуживать малых и средних предпринимателей, избавлять Поднебесную от трудностей в ведении бизнеса». Приток большого числа таких бизнесменов на его платформу создавал конкуренцию между ними, они снижали цены, и Taobao быстро стала привлекательным виртуальным пространством для совершения покупок. Эта платформа стала реальной возможностью для начинающих предпринимателей выйти на рынок, экономя на продвижении товара и открытии магазина или торговой точки в физическом выражении. Ма Юнь стал человеком-легендой, который помог многим встать на ноги.

Однако, когда Taobao разрослась, стратегия Alibaba поменялась – корпорация стала диктовать условия продавцам: запретила пользоваться другими платформами, ввела сложные фильтры поиска товаров на сайте (чтобы товар выходил наверх результатов поиска, теперь нужно было платить). Подобные меры привели к ухудшению экологической среды бизнеса: продавцы боролись за клиентов и снижали цены при том, что услуги платформ Alibaba стали дороже (например, Tmall взимает от 5% до 8% комиссии за транзакцию), поэтому основным получателем прибыли от электронной торговли стала Alibaba, а не продавцы, которых она обслуживала. Условия для продавцов ужесточились – многие мелкие фирмы и индивидуальные предприниматели не смогли им соответствовать и вынуждены были уйти. Зато этим условиям вполне соответствуют крупные компании, которые имеют достаточные финансовые возможности для продвижения своих товаров на Taobao и Tmall. То есть среди клиентов платформ стала происходить замена малого бизнеса на крупный. Так Джек Ма перестал быть в глазах простых китайцев народным героем (дающим возможность заработать) и стал обычным грабителем-капиталистом (стремящимся заработать как можно больше самому).

Здесь можно выделить один культурологический момент. Общеизвестно, что у китайцев силён дух коллективизма, интересы общества ставятся выше интересов индивидуума. Джек Ма и его помощники поставили цель своего обогащения выше интересов общества, задрав расценки за пользование платформами электронной торговли и создав экосистему, в рамках которой рядовой китаец вынужден платить Джеку и его команде чуть ли не за каждый случай пользования своими деньгами. Это вызвало предсказуемую ненависть простых жителей Китая. Последние пару лет это стало всё чаще звучать в Интернете: люди начали писать, что маска благородного бизнесмена упала и из-под неё появилось «окровавленное рыло капитализма». По сути, возможно, проблема в том, что Ма Юнь родился не в той стране. Если бы он родился в США, то претензий к нему было бы меньше, а если бы в России, то вообще всё было бы отлично.

Здесь же, в увязке с капитализмом, есть ещё один момент, который ранит чувства жителей Китая. Дело в том, что, выйдя на определённый уровень, компании перестают быть обычными отечественными производителями товаров и услуг или технологическими разработчиками, то есть простыми субъектами рынка. Они становятся привлекательными объектами для международного капитала – их акции покупают иностранные инвесторы (часто это те же спекулянты). Интересы владельцев этих бизнесов и представителей мирового капитала становятся крепко связаны. На самом деле у них всего один интерес – получение прибыли. Национальные интересы стран, где они ведут бизнес, для них совсем не на первом месте. Ожидать от них того, что они начнут учитывать интересы простых людей, по китайскому выражению, равносильно тому, чтобы «просить тигра поделиться своей шкурой».

В случае с Alibaba жителей Китая задевает то, что крупнейшими акционерами этой нанёсшей ущерб бесчисленному множеству китайских торговцев и потребителей корпорации являются не китайцы, а японцы и американцы. Огромная часть прибыли, получаемой Alibaba, идёт акционерам в недружественные в последнее время Китаю США и Японию, а также самому Джеку Ма и его соратникам.

Подводя итог вышеизложенному, можно сделать несколько выводов.

Эпоха неконтролируемого варварского роста Интернет-рынка и онлайн-услуг закончилась (по крайней мере в Китае). Из-за пандемии коронавируса многие секторы экономики перешли в существенной мере в онлайн, поэтому к тому, что происходит в виртуальном пространстве, стали относиться серьёзнее, как власти, так и потребители товаров и услуг. Приведение в чувство Alibaba и персонально Ма Юня является первой ласточкой. Далее последуют санкции против других корпораций, которые ведут бизнес недостаточно ответственно и не видят ничего, кроме погони за своей прибылью.

Проблема крупных компаний часто бывает в том, что, достигнув определённых масштабов, они перестают расти качественно за счёт внедрения новых технологий и улучшения своих услуг, так как имеют рычаги для ограничения роста своих конкурентов. То есть они остаются на плаву, не потому что лучшие, а потому что сдерживают других. (Кстати, тут можно провести аналогию с международной политикой – некоторые западные страны ведут себя так же – вводят санкции и пытаются подорвать экономический рост развивающихся стран вместо того, чтобы улучшать себя.) Подобное поведение корпораций должно вызывать ответные меры со стороны властей – «если не можешь стать лучше, уступи место достойному».

Противоречия властей и хозяев крупного бизнеса часто преподносятся как результат политических разногласий, бизнесменов пытаются показать как борцов за свободу и жертв чиновничьего произвола, хотя на самом деле за конфликтами вполне могут стоять экономические интересы олигархов.

Степень рыночности экономики Китая, так же как и степень свобод предпринимательских инициатив, намного выше, чем во многих западных странах. Если бы это было не так, то сам же Ма Юнь не смог бы создать свою империю. Проблемы возникли из-за того, что разросшаяся Alibaba стала притеснять других участников рынка, причём, как своих прямых конкурентов, так и своих клиентов. Как говорят китайцы: «Муравьи и слоны не могут находиться в одной весовой категории», т.е., нельзя позволять экономическим гигантам делать всё, что им захочется.

Неплатежеспособность - не помеха автоматизации

Ли­дирую­щи­ми по вос­тре­бован­ности нап­равле­ния­ми дея­тель­нос­ти ИТ-ор­га­низа­ций, спе­циа­ли­зирую­щих­ся на раз­ра­бот­ке тех­но­логий для элек­трон­ной ком­мерции и мар­ке­тин­га, в пе­риод пан­де­мии в 2020 г. ока­зались ус­лу­ги по ав­то­мати­зации биз­не­са, а так­же соз­да­ние мо­биль­ных при­ложе­ний. Та­ковы дан­ные ис­сле­дова­ния Цен­тра конъ­юн­ктур­ных ис­сле­дова­ний ИСИЭЗ НИУ ВШЭ. Спе­циа­лис­ты от­ме­чают, что в 2021 г. эти сфе­ры про­дол­жат раз­ви­тие.

Ан­на Сап­ры­ки­на

Согласно оценкам исследователей Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, несмотря на негативный характер влияния коронакризиса с точки зрения краткосрочной деловой конъюнктуры, пандемия оказалась важным драйвером активизации спроса на цифровые решения, став в определенной степени триггером эскалации отдельных цифровых разработок со стороны ИТ-организаций, оказывающих услуги в области электронной торговли и маркетинга.

В исследовании сообщается, что в 2020 г. лидирующие позиции среди указанных видов деятельности по охвату спроса на технологии заняла торговля. Данный сегмент показал абсолютное доминирование по заказам на разработку сайтов, мобильных приложений, автоматизации бизнеса, Big Data и аналитики, технологий дополненной и виртуальной реальности, а также интернета вещей. Причем по сравнению с 2019 г. по отдельным из указанных технологических продуктов со стороны ретейлеров произошла заметная активизация спроса. Прежде всего возросла востребованность разработки сайтов (отметили 55% против 45% респондентов) и мобильных приложений (53% против 47%).

Финансовые организации, несмотря на дистанцированность от лидера по ряду технологий, в целом демонстрировали высокую сопряженность с ним, однако нигде выражено не доминировали. Относительно небольшой разрыв с организациями торговой сферы зафиксирован по востребованности разработок мобильных приложений, автоматизации бизнеса, Big Data и аналитики, технологий дополненной и виртуальной реальности. Промышленные организации в оценках респондентов ИТ-организаций характеризовались более скромным спросом на услуги, однако, несмотря на некоторый отрыв от сферы финансов и торговли, потребность в разработке отдельных технологических решений у них находилась на том же уровне, что и у лидеров, а иногда и выше по ряду технологий. Строительные организации, будучи, по мнению респондентов, выраженными аутсайдерами в сравнении с остальными тремя сегментами, обладали наиболее сильными позициями с точки зрения спроса на разработку сайтов и технологий интернета вещей.

Согласно данным исследования Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, лидирующими по востребованности направлениями деятельности указанных ИТ-организаций в период пандемии, а также с точки зрения планов развития на 2021 г. оказались услуги по автоматизации бизнеса, разработке технологий электронной коммерции и маркетинга, а также мобильных приложений.

При этом оценки руководителей показывают, что в текущем году фокус ИТ-услуг будет активно смещаться в сторону продвижения цифровых продуктов, связанных с развитием облачных сервисов, интернета вещей, также сохранится достаточно высокой актуальность разработок технологий информационной безопасности.

В целом, как свидетельствуют полученные данные, оценки ожидаемых тенденций изменения основных показателей деятельности организаций в 2021 г. являются преимущественно благоприятными. Основными точками роста признаются спрос и инвестиции, увеличение которых ожидается в 40% и 33% обследованных организаций соответственно. Кроме того, в 36% ИТ-организаций разработчиками ожидается рост количества клиентов, а 28% собираются наращивать численность работников. Около 20% респондентов запланировали рост цен (тарифов) на свои услуги.

В то же время сохраняется определенная неуверенность относительно перспектив наращивания конкурентоспособности (17% положительных против 19% отрицательных оценок) - около 40% респондентов сообщили, что конкурентное преимущество на российском рынке услуг есть, но для расширения целевой аудитории его еще необходимо укреплять. Одновременно 44% руководителей придерживались мнения, что оказываемые в их организациях ИТ-услуги обладают высокими потребительскими качествами и имеют свои эксклюзивные свойства.

Из числа действенных государственных мер, которые в большей степени могут способствовать росту конкурентоспособности в 2021 г., большинство предпринимателей особенно выделяли меры фискального стимулирования, такие как снижение налоговых ставок и введение налоговых льгот (89% респондентов), смягчение и оптимизация фискальной политики (61%), а также в целом стабилизацию финансово-экономической ситуации (75%). Кроме того, большое количество предпринимателей выступили за продолжение развития мер по созданию благоприятных условий ведения бизнеса за счет новых инструментов и механизмов поддержки развития ИТ-услуг (64%).

В то же время в связи с активной государственной поддержкой ИТ- сферы актуальность многих мер по сравнению с предшествующими годами значительно снизилась. Например, если в 2019 г. устранение административных барьеров было важно для 53% респондентов, то в 2020 г. их доля снизилась до 39%. Наиболее яркая тенденция также зафиксирована по вопросам развития программы импортозамещения отечественного ПО (снижение до 8% против 33% респондентов в 2019 г.).

Как отмечают эксперты Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, в распределении оценок участников опроса относительно влияния различных факторов, лимитирующих развитие ИТ-организаций, оказывающих услуги в области электронной торговли и маркетинга, акцентировано выделяются несколько важных тенденций. Ключевыми признаются финансовые и экономические проблемы: 53% респондентов указали на "недостаточную платежеспособность потенциальных клиентов", а 47% - на экономическую ситуацию в стране, как на значимые лимитирующие факторы. В этом же ряду находится инфляция, негативная роль которой признана существенной 39% руководителями.

Факторы, связанные с институциональным режимом и государственной отраслевой политикой, также оказались достаточно акцентированы респондентами: 39% предпринимателей отметили "слабые механизмы поддержки бизнеса, необходимые для улучшения инвестиционного климата" в качестве важного лимитирующего фактора, а 31% в таком же качестве выделили "существующий налоговый режим".

Следом по важности шли экономическая ситуация на мировых рынках, объем собственных средств (по 28% респондентов), низкая квалификация кадров, высокая стоимость аппаратных средств, программного обеспечения, средств и услуг связи, процент коммерческого кредита, недобросовестная конкуренция со стороны других организаций (все - 25%).

Как рассказали в пресс-службе "AliExpress Россия", в прошлом году компания начала переносить разработку в Россию. "В 2020 г. к команде маркетплейса присоединилось более 300 IT-специалистов: сейчас в команде более 400 разработчиков. В 2021 г. мы планируем нанять еще около 150 российских сотрудников в IT. Инфраструктура глобального AliExpress изначально не была рассчитана на иностранные проекты, которые будут развиваться по правилам локального рынка. Код писался китайскими разработчиками с использованием удобных им инструментов, в том числе внутренних технологий Alibaba, которые трудно применять вне Китая. Поэтому мы сделали ставку на развитие собственного штата квалифицированных ИТ-специалистов, которые смогут сделать площадку удобнее для российского пользователя", - объяснили в пресс-службе "AliExpress Россия".

По словам представителя пресс-службы "AliExpress Россия", развитие собственной разработки позволило в прошлом году запустить проект "Есть!", доступный только для российских пользователей. Он позволяет заказывать продукты питания и товары повседневного спроса с экспресс-доставкой внутри AliExpress. Еще один сервис, который разработала команда "AliExpress Россия" в рамках локализации сервиса, - AE Platform, где владельцы сайтов и медиаплощадок, авторы блогов и простые пользователи могут получить доступ к миллиону товаров маркетплейса и монетизировать свой трафик с помощью партнерских ссылок.

"В этом году мы запустили собственное локальное приложение для iOS и Android. Новое приложение доступно для пользователей из России и стран СНГ. Оно позволяет вести разработку и обновлять платформу без привязки к глобальным процессам AliExpress благодаря специально развернутой локальной инфраструктуре. Мы работаем над улучшениями и новыми уникальными функциями не только для покупателей, но и для продавцов. В планах - активное развитие новых продуктов в России, включая их разработку с нуля или серьезную адаптацию и локализацию существующих сервисов для "AliExpress Россия", масштабные работы по обновлению UX и UI в части совершения заказа и взаимодействия продавцов с платформой, расширение географии сервиса "Есть!", обновление поисковой платформы для локальных пользователей", - рассказали в пресс-службе "AliExpress Россия".

Партнер аналитического агентства Data Insight Федор Вирин объяснил, что интернет-торговля выросла в 2020 г. на 57%. По его словам, это самые высокие темпы роста за 10 лет. Причина такого роста - пандемия и связанная с изоляцией необходимость потребителей заказывать все больше товаров в онлайн-магазинах.

Федор Вирин отмечает, что основной рост пришелся на крупнейшие площадки и маркетплейсы - они проявляли наибольшую рекламную активность, с одной стороны, и стабильность обслуживания во время пандемии - с другой. Тем не менее огромное число продавцов столкнулись с необходимостью запуска онлайн-продаж (в основном производители товаров и офлайновые магазины). Это дало всплеск запросов к компаниям-разработчикам во второй половине года.

Федор Вирин считает, что сегодня на рынке работает несколько разнонаправленных трендов. "Во-первых, производители и магазины, столкнувшиеся с ростом объема продаж в 2020 г., а также с увеличившейся долей продаж, вынуждены сегодня обновлять свое ПО управления магазинами, рынок разработки растет. Во-вторых, производители и магазины, не вышедшие (или плохо вышедшие) в онлайн в 2020 г., вынуждены делать это сегодня. Рынок разработки растет. В-третьих, общее количество средних магазинов сокращается - их "съел" коронакризис, с одной стороны, и крупнейшие магазины и маркетплейсы - с другой. Рынок разработки падает. В-четвертых, многие производители не стремятся создавать свой магазин, но стремятся сразу выходить на маркетплейсы. Им нужна для этого разработка, но не разработка интернет-магазинов - но разработка интеграции с маркетплейсом. Рынок разработки растет. В целом рынок разработки прилично растет в 2021 г., и то же самое будет в 2022 г.", - рассказал Федор Вирин.

Директор по маркетингу компании "Т1 Интеграция" Максим Гарусев считает, что сложно выделить какие-то приоритетные направления, так как по оценкам "Т1 Интеграции" существенный рост проходил по всем направлениям. "Вырос оборот онлайн-торговли как продовольственными, так и непродовольственными товарами в сегментах одежды, электроники и бытовой техники, товаров для строительства и ремонта, мебели и т.д. Разумеется, нужно отметить и последующий рост такой отрасли, как интернет-платежи, - увеличение количества заказов сопровождается увеличением платежных транзакций в онлайне", - говорит Максим Гарусев.

"Каких-то кардинальных изменений в 2021 г. мы не ожидаем, но существенные изменения будут происходить в традиционных болевых зонах онлайн-торговли: улучшаться физическая логистика товаров, упрощаться оплата услуг и товаров, многие игроки будут подтягивать качество оказываемых услуг с точки зрения поддержки - это очень затратная статья для бизнесов, работающих на массовом рынке", - рассказал Максим Гарусев.

Начальник отдела поддержки продаж компании Oberon Екатерина Катлабуга отмечает, что решения, которые используются в e-commerce, успешно применяются в различных сферах: омниканальность, покупки с мобильных устройств (разработка приложений для мобильных устройств), технологии голосового управления, блокчейн, AR-технологии, которые помогают покупателям понять, как товар будет выглядеть в реальности, а не на фотографии, голосовые роботы (например, для предоставления технической поддержки). "В данном случае скорее можно говорить о перепрофилировании части бизнесов компаний, которые занимаются развитием ИТ-решений, под нужны электронной торговли как одного из самых динамично развивающихся сегментов рынка. Безусловно, они проявили себя успешней, чем другие отрасли, но уже во второй половине 2020 г., когда эти организации смогли ответить на вызов рынка, появившийся из-за смещения торговли в сторону e-commerce", - объяснила Екатерина Катлабуга.

Она подчеркивает, что, по данным агентства Statista, в 2021 г. мировая выручка от онлайн-торговли достигнет $4,9 трлн, а к 2022 г. возрастет до $6,54 трлн, что на 85,27% больше, чем в 2019 г. По словам Екатерины Катлабуга, здесь работает прямая зависимость: чем больше пользователи покупают в интернете и получают положительный опыт онлайн-покупок, тем охотнее возвращаются. "На данный момент крупные игроки говорят, что они сейчас находят новые каналы взаимодействия с покупателями и предлагают им максимально комфортные условия для покупок и оказания онлайн-услуг. Для этого компании объединяются друг с другом ("Яндекс" и Сбер - раньше маркетплейс "Беру"), ищут новых партнеров и адаптируют маркетинговую систему под новые реалии", - поясняет Екатерина Катлабуга.

Эксперт отмечает, что, по данным Search Node, в 2021 г. 78% компаний планируют увеличить свой бюджет на цифровую торговлю, 2% за то, чтобы уменьшить его. При этом еще 16% планируют сохранить примерно на прежнем уровне.

"Основные тренды 2021 г. - внедрение, улучшение или изменение персонализации, поиска по сайту и омниканальность. Около 45% ретейлеров говорят, что планируют уделять больше внимания цифровой части своего бизнеса, корректируя ассортимент, инвестируя в новое программное обеспечение для электронной коммерции или уделяя больше внимания каналам онлайн-маркетинга. Многие компании говорят, что будут корректировать логистику. Также стоит отметить, что продолжится тренд на экологичность, внимание на сохранении лояльности текущих клиентов, AR и голосовые продажи. Ожидается, что к 2022 г. количество покупателей, которые совершают покупки через голосовые сервисы, увеличится на 55% по сравнению с 2020 г. Уже сейчас часть компаний предлагают сервисы по подписке. Предполагается, что в 2021 г. почти половина e-commerce-компаний будут предлагать в том или ином виде свои услуги в виде подписки", - объяснила Екатерина Катлабуга.

Выручка Mail.ru Group по МСФО в I квартале увеличилась на 27.4%

Совокупный чистый убыток Mail.ru Group с учетом ключевых стратегических ассоциированных компаний и совместных предприятий в I квартале 2021 года вырос до 1.8 млрд руб. со 167 млн руб. в годовом исчислении. Об этом свидетельствует отчетность группы.

Выручка увеличилась на 27.4% до 28.3 млрд руб. в годовом исчислении. ЕBITDA выросла на 8.1% до 6.07 млрд руб., рентабельность ЕBITDA составила 21.5%.

Mail.Ru Group - холдинговая компания для ряда "дочек", включая российские операционные компании. Компании принадлежат ведущие русскоязычные социальные сети - ВКонтакте и Одноклассники, почтовый сервис, портал Mail.ru и три мессенджера. Mail.ru Group также владеет игровыми проектами, объединёнными под брендом MY.GAMES. В 2019 году запущено подразделение Mail.ru Group Tech Lab, которое занимается развитием новых технологий. Mail.ru Group является акционером СП AliExpress Россия вместе с Alibaba Group, МегаФоном и РФПИ, а также совместно со Сбербанком развивает O2O-платформу в сфере еды и транспорта.

"СберМаркет", "CберМегаМаркет", "СберМегаСуперМаркет"

"Cбер­Ме­гаМар­кет" (но­вый бренд goods.ru) к 2023 г. зай­мет третье мес­то пос­ле Wildberries и Ozon. А к 2030 г. ста­нет пер­вым в Рос­сии мар­кет­плей­сом по до­ле рын­ка.

Юлия Мель­ни­кова

Об этом во время пресс-конференции вчера, 27 апреля, заявил первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис. "К 2023 г. мы планируем быть третьими вслед за Wildberries и Ozon. К 2030 г. какое-то место, кроме первого, для Сбера недостойно, - сообщил он журналистам. - В США у первого маркетплейса доля на рынке 50%. У нас - самое главное, чтобы она была больше, чем у игрока номер два".

В Ozon не ответили на запрос ComNews, а в Wildberries сообщили, что, согласно информационной политике компании, деятельность коллег по рынку не комментируют.

Маркетплейс goods.ru, входящий в экосистему Сбера, переименован в "СберМегаМаркет". Полный ребрендинг маркетплейса, включая актуализацию стратегии развития, будет завершен в конце II квартала 2021 г., сообщил Сбер. На первом этапе ребрендинга изменения коснулись логотипа и фирменного стиля, для их разработки использовались принципы построения брендов экосистемы Сбера, цветовая гамма и фирменный градиент. Также обновлено мобильное приложение маркетплейса, сайт перенесен на новый домен, пользователи автоматически переадресуются на него.

Генеральный директор "СберМегаМаркета" Соломон Кунин в ходе пресс-конференции рассказал, что на ребрендинг маркетплейса Goods почти ничего не потрачено. "Почти все сделано силами существующей команды. Скорее у них прибавилось седых волос и бессонных ночей", - пояснил Соломон Кунин.

Лев Хасис рассказал, что планов объединять "СберМаркет" и "СберМегаМаркет" нет, потому что у маркетплейсов разная модель покупательского поведения (на "СберМаркете" клиент выбирает из списка доступных для заказа магазинов).

Сбер и "М.Видео-Эльдорадо" подписали обязывающее соглашение о покупке банком 85% в маркетплейсе goods.ru в марте этого года. 10% остается у "М.Видео-Эльдорадо", 5% - у основателя goods.ru Александра Тынкована. Сбер инвестирует в goods.ru 30 млрд руб.

Партнер Data Insight Борис Овчинников отметил, что Сбер находится в положении догоняющего, и отставание его большое, а планы - амбициозны. "Преимущество Сбера - в колоссальных инвестиционных возможностях. Он может и готов вкладывать десятки миллиардов в рекламу, в развитие инфраструктуры. Также преимущество в том, что он ведет наступление сразу по нескольким направлениям - и "Самокат", и "СберМаркет", и "Сбер Еаптека", и бывший Goods.ru. Даже если на каком-то из направлений планы не сбудутся, это может быть компенсировано быстрым ростом по другим направлениям, - считает Борис Овчинников. - Но и слабых мест, конечно, много: тут и отсутствие у покупателей ассоциации между Сбером и покупкой непродовольственных товаров в онлайне, и слабые позиции Сбера в e-commerce за пределами больших городов (а именно там идет самый быстрый рост), и уже оформившаяся лояльность покупателей к крупнейшим маркетплейсам".

Борис Овчинников думает, что шанс у Сбера занять первое место среди маркетплейсов в России есть, однако у Wildberries и Ozon шансов остаться лидерами существенно больше. "Если говорить о горизонте девяти лет, то за это время ландшафт российского рынка e-сommerce может измениться до неузнаваемости, тем более с учетом политических и околополитических рисков. Так что шансы стать первым есть - другое дело, что как минимум у Wildberries и Ozon шансов остаться первыми или стать первым существенно больше. Задача стать третьим к 2023 г. выглядит более реалистичной - конечно, если учитывать не только "СберМегаМаркет", но всю совокупность е-коммерс-проектов Сбера, интеграция которых между собой может за следующие 2,5 года значительно усилиться. Уже по итогам 2020 г. е-коммерс-проекты Сбера достигли объема онлайн-продаж около 48 млрд руб. с четырехкратным ростом к предыдущему году. Это впечатляющие показатели - хотя все равно по абсолютным показателям Сбер в 2,5-3,5 раза отстает от объединенного "МВидео-Эльдорадо", от DNS Group и "Ситилинка" - и в четыре и восемь раз, соответственно, от Ozon и Wildberries", - прокомментировал Борис Овчинников.

Он полагает, что Сбер остановится в поглощении маркетплейсов. "Ozon или, тем более, Wildberries стоят слишком дорого, "Яндекс.Покупки" и AliExpress, очевидно, не продаются. А покупать какие-то маленькие, еще меньше goods.ru, проекты смысла нет никакого", - считает партнер Data Insight.

Управляющий партнер B&C Agency Марк Шерман отметил, что Сбер - не просто крупнейший банк на территории Европы, это структура, которая активно развивает небанковский сектор. "По итогам прошлого года доля e-commerce банка в общей структуре доходов составила 12,9 млрд руб., а общие небанковские доходы, включая сектор развлечений, электронной торговли и других направлений, выросли в 2,7 раза к 2019 г. Сбер прекрасно видит перспективы интернет-продаж и других растущих секторов и потому стабильно идет по пути масштабирования экосистемы. Не так давно банк приобрел маркетплейс Goods, затем 80% сервиса для создания интернет-магазинов InSales, который разрабатывает инновационное программное обеспечение для предпринимателей из e-commerce. В результате Сбер получит возможности выходить в новые сегменты рынка. Сочетание экспансии Сбера на рынке электронной коммерции с его исключительными финансовыми возможностями, а также с умением построения новых бизнес-сегментов дает все шансы для достижения поставленных целей", - считает Марк Шерман.

AliExpress Россия запускает фармацевтический проект, предусматривающий заказ товара через интернет с получением в аптеке, сообщает «Прайм» со ссылкой на пресс-службу компании.

Как следует из сообщения, аптечная витрина будет размещена в мобильном приложении AliExpress, пользователи смогут заказать лекарственные препараты, биологически активные добавки, аптечную косметику, медицинские изделия и приборы – всего для заказа будет доступно более 15 тысяч позиций.

Оформить заказы смогут жители всех городов России. Забронированные онлайн товары можно будет выкупить в аптеке. Все представленные на площадке лекарственные препараты будут иметь коды маркировки информационной системы Центра развития перспективных технологий «Честный знак».

AliExpress Россия- совместное предприятие китайской компании Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафона» и Российского фонда прямых инвестиций. Компания включает маркетплейсы AliExpress, Tmall, Pandao и направление социальной коммерции «ВКонтакте».

На «AliExpress Россия» теперь еще и лекарства

Покупатели смогут забронировать препараты онлайн и выкупить их в удобной аптеке. К сервису подключены 34 тысячи аптек

«AliExpress Россия» намерена составить конкуренцию российским игрокам рынка онлайн-продаж препаратов — «Сбераптеке», «Магнит-аптеке», «Аптеке.ру», X5 Retail Group, которая запускает проект по продаже фармпрепаратов в качестве агрегатора, — и запускает сервис по заказу лекарственных препаратов. Как говорится в пресс-релизе компании, пользователи смогут забронировать их онлайн и выкупить в ближайшей аптеке.

Ассортимент будет представлен сервисом «Все аптеки», всего 60 тысяч товаров. К онлайн-сервису подключены 34 тысячи аптек. В ассортименте также есть товары из ветеринарных аптек.

Интерес к онлайн-бронированию лекарств у россиян растет, но с доставкой есть некоторые сложности из-за рецептурных препаратов, говорит руководитель направления «Здоровье» «AliExpress Россия» Иван Космынин.

«По разным исследованиям, около 30% людей за последние три месяца хотя бы один раз сделали онлайн-покупку или онлайн-заказ лекарственных средств. Я думаю, что сейчас эта цифра может быть даже больше. Пандемия, конечно, очень стимулировала рост интереса к покупкам онлайн, в том числе из-за карантина. Я думаю, что сейчас, может быть, она достигла 35% и продолжает расти, ведь онлайн-покупки лекарств могут быть как в виде заказа, бронирования лекарства онлайн (это как раз случай с AliExpress) с последующим забором, выкупом этого лекарства или других аптечных препаратов в аптеке, так и с доставкой. Про доставку могу сказать, что она растет медленнее, чем хотели бы участники рынка, поскольку рецептурные препараты сейчас запрещены к доставке. Поэтому в этом направлении пока все не так радужно, как хотелось бы. Но в целом интерес именно к онлайн с точки зрения бронирования, заказа растет. Я думаю, что по итогам этого года уже более 50% точно будут пользоваться этой опцией».

Год назад вступил в силу закон, который разрешил дистанционную торговлю безрецептурными лекарственными препаратами. Рецептурные препараты пока можно продавать онлайн только в условиях эпидемии или ЧС. Это подстегнуло развитие рынка и появление новых игроков, для которых продажи фармтоваров не были профильным направлением.

Сейчас главным барьером для этой отрасли остается все еще невысокая осведомленность потребителей о возможности покупки лекарств в Сети. А многие категории граждан не доверяют такому способу покупки лекарств. Но та же маркировка препаратов исключает мошенничество, считает генеральный директор аналитического агентства DSM Group Сергей Шуляк.

«Как правило, пациенту необходимы и рецептурные, и безрецептурные лекарственные препараты, поэтому, чтобы не дробить свою покупку, пользуются либо предзаказом, либо непосредственно идут в офлайн-аптеку. В России введена маркировка лекарственных препаратов, которая позволяет отследить цепочку лекарственных препаратов от производителя до непосредственно розничной аптечной точки, но это исключает момент мошенничества именно по лекарственным препаратам. Будет скоро введена маркировка БАДов, соответственно, я думаю, что в скором времени практически весь аптечный ассортимент будет промаркирован. Но на данный момент не выявляется какого-либо значимого количества фальшивых изделий медицинского назначения или других предметов аптечного ассортимента, поэтому здесь беспокоиться не стоит».

По словам экспертов, лекарственные средства — один из тех товаров, которые больше всего готовы покупать онлайн. Препараты, в отличие от одежды, не нужно примерять, нет необходимости понимать их точный цвет и размер. Их не нужно испытывать, в отличие от бытовой техники. При этом есть ряд сложностей с доставкой: они связаны с необходимостью соблюдать температурный режим и целостность упаковки. Но это уже задача онлайн-аптек, а не тот фактор, который демотивирует потребителя от покупки лекарств в Сети.

Столица париков

Город Сюйчан в провинции Хэнань известен на весь Китай как центр производства париков. Здесь создается половина париков мира.

По словам Чжан Сяогана, заместителя директора муниципального коммерческого бюро Сюйчана, по состоянию на конец 2019 года в городе насчитывалось более 2 тыс. компаний, производящих парики. Более 90% этих компаний составляли малые, средние и микропредприятия. Всего в индустрии производства париков заняты в Сюйчане 300 тыс. человек. Ежегодная стоимость производства париков составляет 30,4 млрд юаней. Объем экспорта составляет 7,599 млрд юаней. Более 3 тыс. видов париков экспортируются в 120 стран.

А все начиналось еще в позапрошлом веке, когда жители деревни скупали волосы у людей и продавали их немецким коммерсантам. Потом из этих волос на зарубежных фабриках изготавливали парики.

Огромный спрос на продукцию стимулировал развитие индустрии париков и даже создал «Ребекку» — производителя париков номер один в мире. Основал ее в 1993 году Чжэн Юцюань, который до этого был простым фермером в Хэнани. Шли годы, «Ребекка» развивалась, и бывший бедняк стал самым богатым человеком в провинции — согласно отчету Hurun 2008 года.

В прошлом году в Сюйчане была создана первая в мире онлайн-платформа по продаже париков. Каждые две секунды здесь продается один парик. Производители также сотрудничают с другими маркетплейсами (AliExpress, Tmall, Pinduoduo).

Ищете грузоперевозчика или провайдера по ВЭД? Разместите заявку на нужную вам услугу через нашу биржу! Вам ответят ведущие логисты, агенты по ВЭД, лизинговые компании, банки, органы сертификации и другие организации. Получите их предложения и обсудите детали с лучшими из них. Вам также помогут осуществить импорт товаров из Китая «под ключ».

Оренбургская область будет наращивать объемы контейнерных перевозок в сообщении с Китаем

В настоящее время Оренбургская область занимает пятое место по объемам контейнерных перевозок из Китая. Товары из КНР составляют 10,7% транзита через регион. Однако область не намерена останавливаться на этом: в будущем она намерена войти в тройку лидеров по объемам перевозок. Об этом сообщают «АИФ-Оренбург».

Накануне губернатор области Денис Паслер и генеральный директор Корпорации развития Оренбургской области Игнат Петухов обсудили эту тему на встречу с генеральным директором AliExpress Россия Дмитрием Сергеевым.

На встрече был поднят вопрос о строительстве бондовых складов на территории Оренбуржья, предполагающих особый таможенный режим. Наличие таких складов позволит решить вопрос с загруженностью поездов, направляющихся в Китай, даст возможность российским производителям нарастить экспортный потенциал. Оренбургским поставщикам могут представлены некоторые преференции. Было предложено провести соответствующий обучающий семинар для представителей малого и среднего бизнеса.

«Оренбуржье может стать стратегическим регионом для доставки грузов компании из Китая в Российскую Федерацию, а также при формировании составов для отправки в Китай. Для нас важно создавать новые рабочие места и формировать все условия, чтобы малые и средние предприятия могли продавать свою продукцию по всему миру», — отметил губернатор Оренбургской области Денис Паслер.

Напомним, что крупнейший российский инфраструктурный проект — автомагистраль Европа –Западный Китай — будет проходить через территорию области.

Миллиардер Джек Ма принял участие в заседании попечительского совета РГО

Основатель компании Alibaba миллиардер Джек Ма в среду принял участие в заседании попечительского совета Русского географического общества (РГО), возглавляемого президентом России Владимиром Путиным, передает корреспондент РИА Новости.

Джек Ма участвовал в заседании по видеосвязи из комнаты, стена которой была украшена традиционным китайским растительным орнаментом – цветущая слива. Джек Ма не выступал, но выслушал всех участников мероприятия в течение двух часов. Иногда пил чай.

В начале января многие мировые СМИ стали сообщать об "исчезновении" миллиардера. Тогда говорилось, что с конца октября он не появлялся на публике, после того как раскритиковал деятельность финансовых регуляторов Китая и выступил против государственного курса в отношении технологических компаний. СМИ сообщали, что миллиардер появился на публике впервые за несколько месяцев 20 января. Тогда он побеседовал по видеосвязи с сельскими учителями.

В феврале Джек Ма был замечен играющим в гольф на китайском острове Хайнань. Председатель экспертного совета Российско-китайского комитета дружбы, мира и развития, китаевед Юрий Тавровский говорил, что возвращение Ма на публику может говорить о том, что он смог найти компромисс с китайскими властями и вернется к своей деятельности.

В минувшую субботу, 10 апреля, Главное государственное управление Китая по контролю и регулированию рынка объявило о штрафе для Alibaba за нечестную конкуренцию в 18,23 миллиарда юаней (около 2,8 миллиарда долларов), что стало крупнейшим в истории страны подобным штрафом. При этом компания сразу же заявила, что искренне принимает штраф и полностью подчиняется. Акции Alibaba в понедельник, первый день торгов после этих новостей, подскочили на 10%, а состояние Джека Ма (по данным Bloomberg Billionaires Index) выросло на 2,3 миллиарда долларов - до примерно 52 миллиардов.

Alibaba Group - крупнейшая интернет-компания Китая, работает в сфере электронной коммерции с 1999 года. Группе также принадлежат несколько дочерних компаний и интернет-площадок: Alibaba Pictures, AliExpress, Taobao, Tmall.

Китайский регулятор оштрафовал Alibaba на рекордные 2,8 млрд долларов

По мнению антимонопольного ведомства, действия Alibaba негативно повлияли на конкуренцию на рынке электронной коммерции. В компании решение о штрафе назвали стимулом для развития

Интернет-гигант Alibaba получил крупнейший штраф в истории Китая — 18,2 млрд юаней (около 2,8 млрд долларов), то есть 4% от всего объема продаж компании в КНР за 2019 год.

Как говорится в сообщении, размещенном на сайте китайского регулятора, проведенное в отношении Alibaba расследование показало, что с 2015 года компания злоупотребляла своим доминирующим положением на рынке онлайн-ретейла в Китае и принуждала пользоваться ее услугами «без права выбора», например, запрещая продавцам открывать магазины на других платформах.

Ранее The Wall Street Journal сообщала, что китайские власти намерены выписать Alibaba рекордный корпоративный штраф почти в миллиард долларов.

Государство установило контроль над Alibaba, потому что корпорация стала слишком влиятельна внутри страны, считает гендиректор инвесткомпании «Инфраструктура России» Станислав Машагин. Теперь ей указали ее место, отмечает он:

«Платформам онлайн-торговли не надо это недооценивать. Сочетание с финансовыми услугами, да еще и в сочетании с приложениями, которые установлены у вас на телефоне, дает колоссальный ресурс данных, колоссальный ресурс управления поведением людей. И этот ресурс в Китае не будет частным, они приняли такое решение. Компанию поставили на место, и комментарии, которые от компании последовали, говорят о том, что компания приняла эту позицию и больше не будет стараться вести независимую политику и впредь будет согласовывать свои действия с китайским государством в целом. Можно было бы поспорить, насколько справедливо это, поскольку AliExpress или Alibaba Group лидеры в этом секторе и им совершенно не важно, предустановлены приложения или не предустановлены, все равно, если вы пытаетесь что-то купить в интернете и в России даже, тем более в КНР, девять из десяти предложений будут через AliExpress. Сказать, что им нужны какие-то такие неправовые методы, это очень спорно. То, что они согласились со штрафом и не стали его оспаривать, говорит о том, что в целом поменялась установка и политика партии. Заметьте, что руководителя компании не видно нигде. Он не дает интервью, он не выступает и в целом не принимает участия в этой деятельности. А ему бы надо, ведь это тоже сигнал для других лидеров корпораций, что надо дружить с руководством компартии и китайской республики».

Джек Ма покинул пост председателя совета директоров Alibaba еще в 2019 году и постепенно сокращал долю в компании. Согласно данным на июль 2020 года, он владел менее 5% акций Alibaba.

Конфликт между Джеком Ма и властями Китая начался в прошлом году после того, как бизнесмен раскритиковал политику правительства в области цифровых технологий. После этого власти заблокировали IPO дочерней финансовой компании Ant Group, а затем вынудили трансформировать ее бизнес в сторону увеличения госконтроля. После этого Ма выпал из публичного поля. А в январе миллиардер ненадолго появился на видео в рамках мероприятия своего благотворительного фонда.

Alibaba признала правильность решения китайских властей о взыскании с нее штрафа. Там заявили, что «наказание, вынесенное сегодня, служит предупреждением и стимулом для таких компаний, как наша». Сильно ли это ударит по интернет-гиганту и что об этом конфликте говорит местный бизнес? Отвечает руководитель пекинского офиса China Window Consulting Group Александр Зайнигабдинов:

— Штраф объявлен в размере 4% от выручки за предшествующий год. Вилка в законе от 1% до 10%, то есть это даже не половина. 4% от выручки — это немало, но нельзя сказать, что это то, что бизнес может подкосить. Поэтому бизнес-сообщество и юристы, с кем я больше общаюсь, это воспринимают как сигнал от властей, что так делать не надо конкретно вам, уважаемые Alibaba и Джек Ма, а все остальные тоже смотрите и делайте вывод. Просто Джек Ма стал проявлять независимость и пропагандировать какие-то реформы, какие-то подходы к управлению государством в большей степени, чем это позволено успешному предпринимателю. То есть это все не в том смысле, что ты посягнул на нас, мы тебя уничтожим, а в смысле ты идешь не в правильную сторону, остановись, пожалуйста, тебе нужно идти в другую сторону. Что касается личных данных, в Китае прав у государства значительно больше, а у гражданина меньше и готовности отстаивать свои права в суде с государством нет вообще. Поэтому я не думаю, что Alibaba в состоянии не поделиться личными данными, я думаю, что это технически невозможно.

— А что касается инвестиций в Alibaba, насколько это теперь отпугнет инвесторов?

— Я думаю, что фундаментальных вообще не должно, спекулятивных, может быть.

Информацию о штрафе китайский регулятор разместил в субботу, 10 апреля, в девять утра, это четыре утра по Москве. Торги на всех фондовых площадках были уже закрыты. По их итогам бумаги Alibaba потеряли около 2%. Какой будет реакция рынков в понедельник? Рассуждает начальник аналитического отдела компании «Риком-траст» Олег Абелев:

— Для инвесторов есть гораздо более интересные инвестиционные истории, помимо Alibaba. Поэтому думаю, что какого-то катастрофического влияния на инвестклимат это не окажет. Тем более что новая администрация Джо Байдена уже давала первые сигналы того, что отношения с Китаем, наверное, должны пойти в нормальное русло и выстраиваться в том числе и по бизнес-направлениям. Так что я думаю, что это еще не последние новости и в отношении Alibaba, и в отношении прочих китайских компаний, которые представлены на американских биржах.

— Насколько быстро от этого оправится Alibaba?

— Я думаю, что где-то в пределах месяца-двух, может быть, квартала. Достаточно будет посмотреть результаты следующего квартала, по ним будет понятно.

— Как отреагируют акции Alibaba?

— Я думаю, что в ближайшие недели две-три, возможно, произойдет снижение от текущих уровней, может быть, процентов на семь-восемь, а потом, я думаю, что можем увидеть рост, возврат к текущим уровням и даже, может, их преодоление.

— Как откроются рынки в понедельник?

— Будет, наверное, коррекция процента на три-четыре, я думаю.

Alibaba Group — крупнейшая интернет-компания Китая, работает в сфере электронной коммерции с 1999 года. Группе также принадлежат несколько дочерних компаний и интернет-площадок: Alibaba Pictures, AliExpress, Taobao, Tmall.

В компании Alibaba прокомментировали штраф за нечестную конкуренцию

Наказание компании Alibaba стало важным шагом для обеспечения честной рыночной конкуренции и качественного развития экономики интернет-платформ, оно служит предупреждением и стимулом для других таких же компаний, говорится в письме компании Alibaba к клиентам и партнёрам.

Ранее Главное государственное управление Китая по контролю и регулированию рынка оштрафовало компанию Alibaba на 18,2 миллиарда юаней (2,78 миллиарда долларов) за антимонопольные нарушения, это стало крупнейшим в истории страны штрафом. Предыдущий рекордный штраф в 975 миллионов долларов заплатила в 2015 году компания Qualcomm, обвиненная в недобросовестной конкуренции.

"Последние несколько месяцев мы в полной мере сотрудничали с управлением в проведении расследования, серьезно изучили политику правительства и ожидания в отношении экономики интернет-платформ. В связи с этим мы провели самооценку наших внутренних систем и внесли в них улучшения, обеспечивая стабильную работу нашего бизнеса", - заявили в Alibaba.

Подчёркивается, что "вынесенное сегодня наказание послужило предупреждением и стимулом для таких компаний, как наша, оно отражает нормативные ожидания регулирующих органов в отношении развития нашей отрасли".

"Это важное действие для обеспечения честной рыночной конкуренции и качественного развития экономики интернет-платформ", - добавили в компании.

В письме Alibaba подчёркивается, что благодаря экономическому и технологическому развитию Китая, а также нормативной поддержке инноваций, Alibaba получила возможность создать такие платформы как Taobao и Tmall с помощью миллионов малых и средних продавцов и сотен миллионов потребителей. Бизнес-модель таких платформ снизила затраты на открытие и ведение бизнеса, повысила эффективность экономической деятельности.

"Мы полностью осознаем, что наши средства к существованию зависят от того, чтобы идти в ногу со временем и от развития нашей страны, от того, чтобы постоянно прислушиваться, понимать и обслуживать наших бесчисленных продавцов и клиентов, от упорства в стремлении к технологическим инновациям. Мы продолжим принимать меры по снижению порога выхода (на платформы - ред.) и коммерческих издержек при работе на наших платформах", - добавили в компании.

Подчеркивается, что "сегодня важный день на пути роста Alibaba, для нас это новая отправная точка, где мы решаем проблемы и стремимся к инновациям".

"Alibaba не смогла бы добиться нашего роста без надежного государственного регулирования и обслуживания, а серьёзный надзор, терпимость и поддержка со стороны всех наших клиентов имели решающее значение для нашего развития. За это мы преисполнены благодарности и уважения", - отметили в компании.

Alibaba Group - крупнейшая интернет-компания Китая, работает в сфере электронной коммерции с 1999 года. Группе также принадлежат несколько дочерних компаний и интернет-площадок: Alibaba Pictures, AliExpress, Taobao, Tmall.

Работа, общение и торговля пройдут через ЕСИА

Премь­ер-ми­нистр Ми­хаил Ми­шус­тин под­пи­сал пра­витель­ствен­ное пос­та­нов­ле­ние об эк­спе­римен­те по ав­то­риза­ции че­рез Еди­ную сис­те­му иден­ти­фика­ции и а­утен­ти­фика­ции (ЕСИА) пор­та­ла "Го­сус­луг" поль­зо­вате­лей соц­се­тей, рек­ру­тин­го­вых сер­ви­сов, тор­го­вых ин­тернет-пло­щадок и мар­кет­плей­сов. Оп­ро­шен­ные спе­циа­лис­ты ожи­дают, что та­кое ус­ло­вие в бу­дущем ста­нет обя­затель­ным для всех иг­ро­ков рын­ка.

Анас­та­сия Сам­со­нова

В эксперименте правительства принимают участие Минцифры, Минэкономразвития, Минпромторг, Минтранс, МВД, Минстрой, ФСБ и Росреестр. Владельцы сайтов и агрегаторов, сервисов могут участвовать в нем по согласованию с Минцифры. Эксперимент начался 1 апреля этого года и продлится до 1 июля 2022 г.

"Заявленные цели эксперимента: обеспечение возможности идентификации и аутентификации пользователей социальных сетей, агрегаторов информации и информационных ресурсов поиска сотрудников и работы с использованием ЕСИА; повышение эффективности дистанционного взаимодействия пользователей агрегаторов информации между собой с целью совершения в соответствии с законодательством РФ сделок купли-продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), заключения договоров аренды имущества и иных юридически значимых действий; повышение эффективности дистанционного взаимодействия пользователей информационных ресурсов поиска сотрудников и работы в целях подбора персонала и поиска работы", - сказано в тексте постановления правительства.

В рамках эксперимента авторами документа установлено ограничение: цена заключаемых договоров купли-продажи не должна превышать 10 млн руб.

По словам президента и основателя ИТ-сервиса по поиску работы и подбору сотрудников SuperJob Алексея Захарова, компания обязательно примет участие в эксперименте. "Если не брать тему тотального контроля над гражданами, на функционирование различных платформ это не окажет негативного влияния, - говорит Захаров. - Если потом государство решит, что такая регистрация в ЕСИА должна быть обязательной для всех игроков рынка, то будет так. При подготовке постановления нашего мнения не спрашивали. Все это часть будущего электронного концлагеря. Однако по этому пути идут абсолютно все развитые страны".

В пресс-службе сервиса по поиску работы HeadHunter также подтвердили ComNews участие в правительственном эксперименте.

Директор департамента спецпроектов HeadHunter Виталий Терентьев рассказал, что интеграция с ЕСИА дает преимущества для пользователей платформы: "Во-первых, это возможность буквально в несколько кликов зарегистрироваться и/или авторизоваться на сайте. Во-вторых, возможность получать доступ к документам, связанным с трудоустройством. У нас же становится еще больше верифицированных пользователей с заполненным цифровым профилем". Первые этапы интеграции будут включать кросс-авторизацию пользователей на сайтах участников эксперимента и на "Госуслугах". В HeadHunter в дальнейшем уже планируют сделать внутри сервиса доступ к электронным трудовым книжкам, договорам и реализовать внутри своей платформы возможность подать заявление на выплату пособий по безработице.

Довольно часто все подобные эксперименты завершаются широкомасштабным внедрением, и, как ожидает аналитик инвестиционной компании "Финам" Леонид Делицын, эксперимент с отечественными протоколами криптографии для трансакций в Рунете, скорее всего, не будет исключением. Тут возможны различные варианты. "Регистрировать пользователей и обеспечивать идентификацию и аутентификацию может каждый сайт сам по себе, возможно также внедрение соглашений и стандартов - например, это может делать выигравший в ходе конкурентной борьбы пульт управления жизнью в виде WeChat или Alipay, а может и госстандарт на основе госуслуг, - говорит Леонид Делицын. - Поскольку в случае совершения преступлений разбираться полагается государству, оно крайне заинтересовано в обеспечении всех значимых трансакций через собственные сервисы".

В пресс-службе Минцифры не ответили на вопрос, станет ли обязательной после эксперимента регистрация в ЕСИА для всех российских соцсетей, рекрутинговых сервисов, торговых интернет-площадок и маркетплейсов. К началу мая Минцифры поручено разработать и вынести на рассмотрение "межведомственной рабочей группы высокого уровня по вопросу формирования единого цифрового контура идентификации" техническое решение по присоединению к ЕСИА таких ресурсов.

Как отмечает аналитик инвестиционной компании "Фридом Финанс" Евгений Миронюк, так или иначе пользователей соцсетей уже идентифицируют и при определенных обстоятельствах передают информацию госорганам. Он убежден, что постановление подводит большую законодательную основу под действия властей и позволяет им унифицировать идентификацию, создать единые правила и единую базу. "К наиболее спорным моментам относятся возможности сохранять конфиденциальность персональных данных. Избежать утечек в этой ситуации будет сложно. И хотя за такие утечки предусмотрена ответственность, в ряде случае невозможно установить источник. Объединение с другими базами данных, например передаваемых от мобильных операторов властям, ставит под угрозу сохранность личной информации о человеке и неприкосновенность частной жизни", - предупреждает представитель "Фридом Финанса". Специалист считает, что в дальнейшем правительственный эксперимент может быть использован в том числе и для того, чтобы собрать данные о дополнительных доходах и расходах граждан для Федеральной налоговой службы.

В пресс-службах "Яндекса", Mail.ru Group, Ozon, AliExpress, Минпромторга и Минэкономразвития на запрос ComNews не ответили.

AliExpress Россия впервые раскрывает годовые финансовые результаты

По итогам финансового года (1 апреля 2020 – 31 марта 2021) оборот AliExpress Россия составил более 229 млрд рублей. Оборот товаров из России за этот период составил около 55 млрд рублей и вырос год к году на 151%.

Совместное предприятие AliExpress Россия (создано Mail.ru Group, Мегафоном, Alibaba и РФПИ в 2019 году) впервые раскрывает свои бизнес-результаты за финансовый год.

Оборот и локальный бизнес

Оборот (GMV) за финансовый год (1 апреля 2020 – 31 марта 2021) составил 229,3 млрд рублей не включая услуги. Оборот локального бизнеса (не включая услуги), полноценно запущенного AliExpress Россия в момент создания СП в октябре 2019 года, превысил 54,9 млрд рублей за финансовый год и вырос на 151% год к году.

В марте 2021 года среднее ежедневное количество локальных заказов достигало 64 тысяч в день.

Покупатели и аудитория

Общее количество уникальных покупателей за финансовый год превысило 26,2 млн человек.

Ежемесячная аудитория AliExpress составляет 29,1 млн человек, ежедневная – 8,8 млн человек. Количество уникальных посещений за финансовый год превысило 72,5 млн, что на 30% выше прошлогоднего показателя. По этой метрике, согласно собственным данным и статистике Mediascope (данные января 2021) AliExpress остаётся самым посещаемым маркетплейсом в России.

Ассортимент

Ассортимент AliExpress увеличивается год от года: количество SPU (уникальных товарных единиц без учёта цветов и размеров) с доставкой из Китая и других стран составило более 139,2 млн. Количество SPU российских продавцов увеличилось на 368% за год и составило 7 млн.

Продавцы

Количество продавцов из Китая и других стран на AliExpress составляет более 225 тысяч, их количество увеличилось на 50% за год. Количество локальных российских продавцов увеличилось на 350% и составило 45 тысяч.

Популярные категории в AliExpress

Популярные категории по обороту (GMV):

Телефоны

Электроника

Компьютеры и офисная техника

Автомобильные запчасти и аксессуары

Товары для дома и сада

Инструменты

Топ категорий по количеству заказов:

Товары для дома и сада (за год сделано более 32 млн заказов)

Товары для красоты и здоровья (за год было сделано более 30 млн заказов)

Ювелирные украшения и бижутерия (20,5 млн заказов)

Электроника (20 млн заказов)

Спортивные товары (15,6 млн заказов)

Инструменты (11 млн заказов)

Популярные категории и их рост в локальном маркетплейсе (российские продавцы)

Самые популярные категории по обороту (GMV):

Автомобильные запчасти и аксессуары (рост на 367%)

Инструменты (рост на 306%)

Компьютеры и офисная техника (рост на 168%)

Телефоны (рост на 104%)

Устройства для дома (рост на 84%)

Электроника (рост на 73%)

Топ категорий по количеству заказов:

Электроника (1,7 млн заказов с ростом на 124%)

Телефоны (1,5 млн заказов с ростом на 105%)

Красота и здоровье (1,3 млн заказов с ростом на 378%)

Устройства для дома (1,3 млн заказов с ростом на 87%)

Товары для дома и сада (1,2 млн заказов с ростом на 701%)

Автомобильные запчасти и аксессуары (1 млн заказов с ростом на 872%)

Самые растущие категории по количеству заказов: продукты питания, электроника, аксессуары для волос, устройства для дома, аксессуары для мотоциклов, товары для обеспечения безопасности, канцелярские товары для офиса и школы.

Топ локальных магазинов и самых быстрорастущих за год:

Производители и продавцы электроники и гаджетов "Мегафон", Molnia Electronics, Smart Life, Xiaomi, Honor, Huawei, "Ситилинк", Toshiba, "Связной", Asus, SONY, JBL, "Билайн", производитель бытовой техники Zigmund & Shtain, Redmond, Braun, Vitek, производители одежды и обуви Crocs, Decathlon, "Все майки", ICEbear, PUMA, "Твоё", игры Nintendo, супермаркеты "Гармония Цен", "Сима Ленд", "Улыбка Радуги", линзы "Оптик Сити", продукты питания "Самокат" и Auchan, ювелирные изделия Sunlight, Sokolov и другие.

Логистика

На сегодняшний день AliExpress имеет 20 тысяч партнёрских пунктов выдачи заказов (отделения и постаматы). В отчётном финансовом году заказы AliExpress начали выдаваться в отделениях "Связного" (включая брендированные AliExpress), появились брендированные постаматы, управляемые логистическим оператором "Цайняо" (более 1 тысячи точек), и отделения с "Почтой России". В рамках развития фулфилмента к 20 тысячам квадратных метров склада в Домодедово добавился партнёрский склад ещё на 10 тысяч квадратных метров в Подольске. В текущем финансовом году компания планирует увеличить площади фулфилмента в Москве и других городах России до 100 тысяч квадратных метров благодаря партнёрскому проекту с "Почтой России" и партнёрству с "Цайняо".

Social e-commerce

Партнёрство с ВКонтакте и Одноклассниками начало приносить первые результаты: запуск нативных мобильных приложений и интеграции в социальные механики принесли 1,2 млн новых покупателей и аудиторию в более 8 млн пользователей AliExpress.

Планы на 2021-2022

В планах AliExpress Россия на текущий финансовый год (1 апреля 2021 – 31 марта 2022) продолжать кратно увеличивать ассортимент локальных продавцов и их оборот, увеличить логистические мощности и принципиально улучшить клиентский опыт, запустить обновлённый продукт (веб-версию и мобильное приложение), разработанный в России, запустить обновлённую программу лояльности для пользователей, а также развивать новые сервисы, запущенные в этом году.

Показатели календарного 2020 года:

Общий оборот (GMV) не включая услуги – 209,6 млрд рублей

Оборот локального маркетплейса, не включая услуги – 49 млрд рублей

Ассортимент: 5,8 млн локальных SPU, 133,1 млн зарубежных SPU

Продавцы: 35 тысяч локальных продавцов, 200 тысяч зарубежных продавцов

Количество покупателей: 26,4 млн человек

MAU: 29,1 млн

DAU: 8,8 млн

Количество уникальных посещений за год – 61 млн

Наши грядки сажают шведы

Текст: Елена Мационг, Алексей Трапезников

К изготовлению первых ландшафтных композиций из югорского сфагнового мха приступили в Израиле. Это удивительное растение с Крайнего Севера позволяет создавать современный стильный дизайн.

Такой необычный товар появился на международных электронных площадках при поддержке нацпроекта "Международная кооперация и экспорт". Предприятие "Сфагнум" из Ханты-Мансийска уже давно занимается производством северного мха. Теперь у бизнесменов появилась возможность представить продукцию на международных электронных площадках. Помог Фонд поддержки предпринимательства Югры "Мой Бизнес". Как рассказал глава предприятия Сергей Косых, как только "Сфагнум" зарегистрировался на еBay, почти сразу пошли первые поставки мха в Израиль.

Такие фонды в регионах помогают готовить презентации на иностранных языках, информируют и консультируют, как правильно развивать экспорт, представлять продукцию на выставках. Прорвались на международные рынки и пермяки. В Европе сегодня можно купить искусственные грядки и проращиватели Wealth of Health, произведенные в Пермском крае. Коммерческий директор компании "СмартГидроКомпани" Кристина Пинаева рассказывает: выход на зарубежные рынки стал возможен после того, как краевой Центр поддержки экспорта предоставил субсидию в 500 тысяч рублей на сертифицирование продукции по стандартам и требованиям Евросоюза. "Еще пришлось заняться переводом инструкций к нашим гидропонным грядкам и проращивателям на семь иностранных языков, - пояснила Кристина. - В этом нам также помог региональный Центр поддержки экспорта. Теперь наша продукция появилась на крупных электронных площадках, таких как eBay, Amazon и AliExpress".

Появились и партнеры, готовые приобретать пермские товары для перепродажи на европейском рынке. У некоторых из них особые требования к продукции.

Так, например, шведская компания заказала проращиватели серого и красного цветов, поскольку именно такая цветовая гамма наиболее востребована местными потребителями. Некоторые партнеры ранее закупали продукцию в Китае и Японии, но отказались от нее в пользу Wealth of Health ("Здоровья клад").

По первому клику

Рынок электронной коммерции в стране достиг уже 2,5 триллиона рублей

Текст: Татьяна Ткачёва

За прошлый год онлайн-торговля в России сделала большой шаг вперед, заняв, по разным оценкам, от шести до 11 процентов рынка розничной торговли как таковой. Помимо ведущих мировых площадок вроде Amazon и eBay, упрочили позиции и отечественные маркетплейсы: Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркет" и другие. По данным Сбербанка, количество онлайн-заказов с начала года выросло в полтора раза. В "ЮКаssa" подсчитали, что обороты и средний чек в российских интернет-магазинах удвоились. Все больше компаний задумываются о том, чтобы продавать именно через Сеть.

Рынок e-commerce активно развивается несколько лет. Устойчивый рост обусловлен в первую очередь значительными инвестициями крупнейших игроков в рекламу и инфраструктуру, считают в "AliExpress Россия". По данным Data Insight, такие вложения способствовали кратному росту интернет-торговли в 2019-м и в 2020 годах за счет притока новых покупателей, а также расширения географии доставки у крупных продавцов.

В оценках размера рынка исследователи расходятся. Есть предположение, что в 2020 году его объем в России составил около 2,5 триллиона рублей. Причем 85 процентов пришлось на внутренние продажи.

В целом рынок электронной коммерции растет равномерно, однако ряд товарных категорий показывает взрывную динамику. В 2020 году на фоне ограничений, связанных с пандемией, мощный рывок показали FMCG-товары (товары первой необходимости), включая продукты питания. За счет этой категории увеличивается частота заказов - показатель зрелости маркетплейса. Крупные игроки инвестировали в развитие данного направления.

В 2020 году на российском рынке подтвердилось доминирование классических маркетплейсов. Эта модель дает поставщикам свободу выбора способов доставки и ценообразования.

Кроме того, усилилась тенденция к консолидации рынка. Если в 2017 году, по экспертным оценкам, на пять крупнейших онлайн-ритейлеров приходилось около четверти продаж, то сейчас - более 55 процентов.

Продолжится ли бурный рост электронных онлайн-продаж (e-commerce) по окончании пандемии, какие ошибки совершают начинающие торговцы и как им помогают выйти в эфир? Об этом рассказал "РГ" вице-президент по связям с государственными органами "AliExpress Россия" Сергей Лебедев.

Как на рынок повлияли карантинные ограничения?

Сергей Лебедев: Несомненно, пандемия коронавируса усилила тенденции, наметившиеся в 2019 году. Новых трендов, на наш взгляд, не возникло. В ближайшие годы двузначные темпы роста интернет-торговли в России сохранятся, но будут скромнее рекордных показателей 2020-го. В целом уровень проникновения e-commerce в России остается относительно небольшим по сравнению с другими странами, на уровне восьми-девяти процентов. Это создает предпосылки для опережающего роста в будущем.

Аналитики Data Insight полагают, что средний рост интернет-торговли с 2019 по 2024 год составит более 33 процентов. Влияние пандемии на рынок электронной коммерции в течение этой пятилетки оценивается в 4,4 триллиона рублей. Полагаем, что к 2024 году доля онлайн-продаж в общем объеме ритейла удвоится и достигнет 17-19 процентов.

Расскажите о структуре онлайн-продаж в России. Где у нас наиболее продвинутые продавцы? Где самые активные покупатели?

Сергей Лебедев: За прошлый год в регионах с самыми крупными городами число продавцов выросло кратно: от пяти до девяти раз. Всего селлеров у нас сейчас более 35 тысяч. Из них более половины - индивидуальные предприниматели и самозанятые. Больше всего продавцов на AliExpress из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска. По динамике роста количества местных представителей на площадке лидируют Челябинск, Екатеринбург, Омск, Красноярск и Уфа. По числу локальных магазинов вперед вышла категория электроники и бытовой техники (18 процентов), затем идут "Дом и сад" (17 процентов), "Одежда, обувь и аксессуары" (10), "Красота и здоровье", "Товары для авто" (по девять процентов), "Товары для спорта" (восемь процентов).

А вот география покупок совершенно другая. На Москву и Санкт-Петербург приходится не более 20 процентов заказов, около трети поступает из удаленных населенных пунктов.

Чем власти и сами электронные площадки помогают отечественным продавцам?

Сергей Лебедев: Государство активно принимает меры поддержки бизнеса как на федеральном, так и на региональном уровнях. В 2020 году компаниям дали дополнительные стимулы к выходу в онлайн. Ввели ряд субсидий, компенсирующих производителям расходы на уплату комиссий маркетплейсам. Это правильный ход, поскольку от антивирусных ограничений сильнее всего пострадал малый и средний бизнес.

Специфика российского онлайн-рынка диктует необходимость развития именно локального сегмента продаж. Необходимо развивать партнерство с отечественными селлерами, привлекать еще больше малых и средних компаний.

Как повлияют на рынок электронной торговли в России планируемые изменения в законодательстве?

Сергей Лебедев: Введение цифрового налога укладывается в общемировой тренд. Подобное регулирование введено в ряде стран Европы. Новый налог направлен прежде всего на иностранные компании, получающие прибыль от оказания услуг в России. Это должно подтолкнуть локализацию международного бизнеса в нашей стране. Надо поддерживать сбалансированное регулирование, которое учитывает интересы не только бизнеса, но и потребителя, поскольку бизнес склонен перекладывать на покупателей любые дополнительные издержки. Минпромторг России занимает взвешенную позицию в сфере регулирования электронной торговли, учитывая ее особенности, в частности, по маркировке товаров.

Как маркетплейсы борются за внимание потребителей?

Сергей Лебедев: Распространенный способ - обеспечить выгодные условия для доставки, хранения и продвижения товаров. Поэтому, как я уже упоминал, торговые площадки субсидируют скидки на товары российских продавцов. Сегодня клиентам важны гибкие условия доставки. Например, самовывоз, который позволяет быстрее получать посылки в офлайновых магазинах.

Для привлечения покупателей активно применяется social e-commerce - создание дополнительного контента вроде трансляций. Платформы продвигают своих продавцов, записывая эфиры с ними. Они транслируются как на самих площадках, так и в соцсетях. Пользователи могут купить товары с трансляций, перейдя по ссылке. Такой контент персонализирован, в его создании нередко участвуют популярные блогеры.

Как бизнесмену определить, стоит ли связываться с электронной коммерцией?

Сергей Лебедев: В стремлении продать как можно больше многие начинают судорожно расширять каналы дистрибуции. А это мешает достигнуть максимального результата хотя бы в одном из них. У каждого канала своя специфика. И ее нужно понять, чтобы правильно подобрать ассортимент, составить привлекательное описание товара и настроить ценовую политику. В одном месте будет хорошо продаваться продукция подороже и в более широком ассортименте, во втором - только недорогие промопозиции, но в больших объемах и с низкими издержками. А в третьем найдется много опций для брендинга и возможность выйти на международный рынок. Прежде чем выходить на тот или иной маркетплейс, необходимо изучить его. Стратегия "стартуем сразу везде" работает менее эффективно, чем вдумчивое развитие бизнеса на какой-то одной платформе.

Какие типичные ошибки совершают предприниматели из России при выходе на e-comm?

Сергей Лебедев: Часто промахиваются с названием товара и теряют трафик. Лучше проверить формулировки через специальные сервисы и воспользоваться встроенной аналитикой маркетплейса.

Многие забывают, что контент - это отличная возможность выделиться на фоне конкурентов. Через него покупатель знакомится с продукцией и решает, стоит ли отдавать за нее свои кровные.

Все маркетплейсы имеют набор инструментов продвижения. Где-то продавцы ни на что не влияют, даже на цены и участие в промо. На более продвинутых площадках селлер имеет полный контроль над продажами и продвижением своего товара.

Важный момент - работа с отзывами. Обычно покупатели оставляют комментарии после покупки. На некоторых маркетплейсах они могут пообщаться с продавцом в чате до приобретения товара. К примеру, если покупатель еще не оплатил заказ, то его обычно интересуют характеристики товара, сроки доставки, наличие скидки или купона. После оплаты вопросы могут касаться сроков доставки, отслеживания отправления или эксплуатации товара. На эти обращения надо оперативно реагировать.

Переобулись к весне

Какой бизнес больше всех заработал на гендерных праздниках

Текст: Ирина Манаева

Оборот торговых точек и предприятий сферы услуг в Воронеже в конце февраля - начале марта показал, что горожане радовали друг друга не только цветами и конфетами. Так, перед 23 февраля резко выросли продажи в спортивных и автомагазинах, а к 8 марта - в салонах обуви.

Такие данные привели в МТС, изучив статистику своего кассового сервиса для предприятий среднего и малого бизнеса за периоды с 19 по 23 февраля и с 4 по 8 марта. Показатели сравнивались со средними цифрами за соответствующий месяц.

Накануне Дня защитника Отечества в столице Черноземья оборот в магазинах спорттоваров вырос в полтора раза, почти так же удачно сработали и точки по продаже автозапчастей. Выручка от реализации бытовой техники и электроники, а также строительных материалов выросла примерно на 40 процентов, одежды и обуви - на четверть. Рост продаж в пределах 10-15 процентов был зафиксирован в магазинах игр и игрушек, алкомаркетах, ресторанах и кафе.

Любопытно, что в целом по стране расклад был иным. Лидерами по увеличению оборота в феврале, судя по отчетам "МТС Кассы", оказались магазины техники и одежды, салоны красоты и алкомаркеты (в этих категориях продажи выросли в пределах 40 процентов). А спорттовары и строительные материалы по популярности плелись в хвосте, их реализация увеличилась всего на шесть процентов.

Выходит, воронежцы оказались прагматичнее, чем "средние россияне". Одно дело - обзавестись новыми шинами или пылесосом, другое - потратиться на стрижку или что-нибудь горячительное. В преддверии Женского дня этот прагматизм проявился в большей осторожности расходов. Если в Воронеже максимальный рост продаж достиг 70 процентов (удача улыбнулась цветочным лавкам и магазинам обуви), то в целом по стране динамика была резче: рост по обуви - 86 процентов, по бытовой технике и электронике - 79, ювелирным украшениям - 75...

В столице Черноземья в десятку бенефициаров 8 марта вошли магазины одежды и ювелирных изделий, показавшие увеличение выручки на 57 и 51 процент, салоны красоты, магазины электроники и кондитерских изделий (рост более 30 процентов), книг и игрушек (17-18 процентов). По России категории предприятий, выигравших от гендерного праздника, примерно те же, но прибавка в обороте у них более заметная - выше воронежской на 10, а то и на 20 процентов.

Праздники вызвали повышенный спрос на рекламные рассылки. По данным сервиса "МТС Маркетолог", количество рекламных кампаний в Воронежской области перед 23 февраля выросло в полтора раза, а перед 8 марта - в три (по сравнению с обычными днями). В первом случае продвигали чаще всего рестораны и доставку готовой еды, во втором - фитнес-центры, салоны красоты и ювелирных изделий. По России накануне мужского дня активизировались также маркетологи спортивных и медицинских центров. Кроме того, оба предпраздничных периода послужили для рекламы финансовых организаций.

Кстати

Две трети российских предпринимателей, использующих для продаж AliExpress, постарались привлечь во время гендерных праздников дополнительных покупателей. По данным опроса, проведенного на площадке, более 40 процентов предложили клиентам скидку, каждый третий установил минимальную цену (по акции самого маркетплейса), каждый четвертый обещал ускоренную или бесплатную доставку. Пятая часть локальных продавцов к 23 февраля и 8 марта расширяла ассортимент в своей категории, а шесть процентов рискнуло ввести нетипичные товары, которые пользуются спросом только в праздничный период. "Чуть более половины респондентов признали, что обычно в это время оборот вырастает, но 15 процентов считают, что на фоне растущего объема продаж может сократиться маржа. На это влияют не только скидки. По мнению половины опрошенных, покупатели в целом стали экономнее, средний чек во время праздников сократился", - рассказали в "AliExpress Россия".

Онлайн по умолчанию

Как будет развиваться интернет-торговля в южных регионах РФ в 2021 году

Текст: Николай Грищенко

Пандемия заметно изменила поведение потребителей, заставив людей больше покупать онлайн. Увеличение продаж в прошлом году зафиксировали все игроки российского рынка интернет-торговли, который достиг, по разным оценкам, от 2,7 до 2,9 триллиона рублей. И подобная тенденция сохранится в 2021 году, причем все большую роль будут играть маркетплейсы.

- Меняется поведение потребителей, в пандемию все пришли в онлайн и не планируют оттуда уходить. В прошлом году в Ростовской области электронная коммерция выросла на 79 процентов по сравнению с 2019 годом, а оборот маркетплейса "Яндекс. Маркет" на Дону вырос на 250 процентов, - сообщил "РГ" директор по региональному развитию компании Виталий Лихачев.

Драйвером роста стал построенный три года назад недалеко от Ростова-на-Дону логистический-центр. На его пяти тысячах квадратных метров может храниться до миллиона единиц товара. В результате на Ростовскую область приходится 25 процентов всего оборота е-коммерции в ЮФО. Абсолютным лидером на юге остается Краснодарский край, на который приходится 44 процента.

Наращивают оборот на российском рынке интернет-торговли и зарубежные компании. К примеру, число заказов на "AliExpress Россия" за три зимних месяца, с 1 декабря 2020 года по 28 февраля 2021-го, превысило 90 миллионов.

Традиционно наиболее популярные категории товаров - телефоны и аксессуары, потребительская электроника, компьютеры, товары для офиса и автомобилей. При этом в пандемию отмечен серьезный рост онлайн-продаж продуктов питания - на 63 процента, товаров для животных - на 57, товаров для дома - на 50. Кроме того, растут продажи товаров для фитнеса: оборот вырос в 1,56 раза. Зимой увеличился спрос и на развлечения: в 1,67 раза выросла популярность игрушек-конструкторов, в 2,36 - коллекционных игрушек, в 1,4 - игровых консолей и аксессуаров.

Директор ростовского филиала ПАО "Ростелеком" Сергей Мордасов уверен, что сейчас ретейл переходит к новому рынку, сочетающему разнообразные каналы продаж в реале и в онлайне. Формат и потребительское поведение меняются, в основе этих изменений лежат технологии.

- Если раньше динамика появления новых покупателей зависела от расширения доступности интернета, то в 2020-м двукратный рост вызывала пандемия. Уровень сетевого трафика, который мы ждали примерно через пару лет, достигнут уже сегодня. Покупатели, ощутив экономию времени и денег при покупке в онлайн-магазинах, не спешат возвращаться в многолюдные торговые центры. Мы видим, как ранее небольшие продажи в интернет-маркетплейсах сегодня уверенно совершаются на IPO. Все это говорит о беспрецедентном развитии данного сегмента рынка.

По его мнению, рынок интернет-торговли в ближайшее время будет продолжать расти - до тех пор, пока не обеспечит потребности покупателей всеми интересующими их категориями товаров.

- Покупки в реале сохранятся небольшой долей в структуре спроса, и доля эта постепенно будет сокращаться, пока в итоге не займет такое же место, которое занимают бумажные носители в электронный век, - убежден Сергей Мордасов.

Эксперты прогнозируют увеличение внутреннего рынка онлайн-торговли в 2021 году на 15 - 20 процентов за счет подключения к маркетплейсам небольших региональных компаний. Тем более что крупнейшие игроки е-коммерции упростили регистрацию партнеров на модель DBS "продажи с доставкой магазина".

Как пояснила эксперт рынка электронной торговли Татьяна Умряева, суть модели DBS заключается в том, что заказ, оформленный на маркетплейсе, передается продавцу, который собирает его и доставляет до двери покупателя. Маркет гарантирует качество обслуживания и выступает арбитром в спорных ситуациях. DBS также подойдет магазинам, продающим крупногабаритные товары или те, для которых нужна особая транспортировка, например, пиротехнику или очень хрупкие товары.

Другим драйвером роста е-коммерции станет увеличение количества вариантов доставки. Все активнее будет работать модель click and collect, получение товара в магазине или в постамате, которая позволит покупателю забрать заказ в любое удобное для него время. Уже который год подряд растут продажи в социальных сетях, и 2021 год не будет исключением. При этом на смену иностранным гигантам онлайн-торговли будут приходить отечественные, соответственно, вырастет спрос на контент-маркетологов. .

Кстати

Развитие интернет-торговли повлекло за собой изменения на рынке труда Ростовской области. В частности, начало стремительно расти число вакансий для курьеров. По данным агентства Super Job, в ноябре 2020 года количество таких вакансий в Ростове-на-Дону превышало аналогичные показатели 2019 года в 2,1 раза, в декабре - в 3,2 раза, в январе 2021 года - в 4,3 раза, а в феврале - в 3,8 раза. Среднее зарплатное предложение для курьеров в марте в Ростове-на-Дону составляет 40 тысяч рублей при полной загруженности (восьмичасовой рабочий день). Максимальная зарплата, предлагаемая работодателем курьеру на своем автомобиле в Ростовской области - до 110 тысяч рублей в месяц.

Россияне предпочитают покупать смартфоны, бытовую технику и одежду на платформе AliExpress. Об этом сообщает пресс-служба компании.

AliExpress Россия опубликовала рейтинг покупок покупателей у российских продавцов за 2020 год. Как оказалось, россияне тратили треть денег на смартфоны, на которые пришлось 33% покупок. Средний чек в этой категории составил 14 700 рублей (около $200). Самыми популярными смартфонами в России стали Mi X3, Mi Redmi Note 9 и Apple iPhone XR.

Россияне также предпочитают покупать в интернете бытовую технику. На первом месте здесь стоят пылесосы. Популярны как обычные пылесосы, так и «умные». На пылесосы приходится 21% от всего объема покупок. Также покупатели AliExpress Россия приобретают на платформе блендеры, фены, утюги и другую технику.

На продажи одежды приходится 18% всех покупок россиян.

Российские магазины составляют 25% от всего объема продаж AliExpress Россия. На конец 2020 года количество российских продавцов на платформе превысило 35 тысяч.

От смартфона до утюга

В каком городе России дешевле всего обходятся онлайн-покупки

Текст: Татьяна Ткачёва

Эксперты рассчитали стоимость годовой потребительской онлайн-корзины россиян. Они также проанализировали, где в России она самая дорогая, что чаще всего покупают и по каким ценам.

Эксперты AliExpress Россия проанализировали данные о продажах на платформе в 2020 году. В топ регионов по активности онлайн-шопинга, помимо столиц, вошли Новосибирск, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Калининград, Самара, Уфа и Челябинск.

В условную корзину покупателя включили наиболее частые интернет-заказы россиян. Аналитики определили среднюю цену товаров по популярным категориям (смартфоны, различная бытовая техника и одежда), их долю в общем бюджете покупок по выбранным городам и стоимость региональных корзин. Самым высоким "АлиИндекс" оказался в Калининграде - почти 47 тысяч рублей. Самым низким - в Уфе, где стоимость онлайн-корзины составила 37,5 тысячи. В Москве и Петербурге - чуть выше 45 тысяч рублей.

Наибольший вес в структуре покупок россиян имеют смартфоны - треть от общего объема в денежном выражении. Их средняя цена составила 14 тысяч 713 рублей. Почти половину корзины заняли электроприборы: для дома, кухни и ухода за собой. Так, более 20 процентов общих затрат пришлось на пылесосы (средняя цена - около 10 тысяч рублей). Активно покупали блендеры (3 тысячи рублей), утюги (1,78 тысячи рублей), фены (2,5 тысячи рублей). Расходы на одежду и спортивную обувь в корзине составили 18 процентов. Средняя цена, например, кроссовок - тысяча рублей.

За последний год покупатели стали чаще заказывать товары от российских продавцов. На них уже приходится четверть оборота платформы. Число продавцов из России достигло 35 тысяч, ассортимент вырос до 5,5 миллиона уникальных наименований.

Дешевые китайские игрушки, продаваемые на зарубежных сайтах, могут пропасть из оборота в РФ. На все игрушки, которые были куплены на иностранных онлайн-площадках, потребуют документы, подтверждающие их безопасность. Пока в качестве эксперимента, который ЕЭК предлагает провести на территории ЕАЭС с июля 2021 до конца 2022 года. По словам экспертов, речь идет именно о продукции из Китая, средний чек на которую не превышает 300 рублей. Сейчас такого требования к китайским игрушкам не предъявляется, поэтому импортеры могут столкнуться с некачественными и небезопасными детскими товарами. Об этом сообщают «Известия».

Комиссия предлагает допускать в союз продукцию зарубежных продавцов, которая отвечает требованиям технических регламентов ЕАЭС по безопасности. На национальном уровне каждой страны определят регуляторов, которые проследят за исполнением этой нормы. Пока будет идти эксперимент, такие требования коснутся лишь определенного круга товаров, поступающих из-за рубежа. Речь идет о куклах, игрушечных поездах и животных, наборах конструкторов, головоломках, музыкальных инструментах, мячах, электронных и настольных играх, а также о красках и изделиях для карнавалов. Продающие такие товары в РФ компании должны будут уведомлять покупателей: вся продукция имеет документы о ее соответствии нормам по безопасности ЕАЭС, например, выкладывать эти бумаги на своих интернет-страницах.

ЕЭК подготовила документы о проведении пилотного проекта в странах — участницах ЕАЭС, хотя окончательного решения по этому вопросу еще не принято. Новые правила работы помогут обеспечить безопасность продукции, а также выровнять конкурентные условия для всех поставщиков и производителей союза.

Сейчас покупатели могут самостоятельно запросить у иностранных продавцов сертификаты о соответствии продукции международным или национальным требованиям по качеству и безопасности. У части ритейлеров такие бумаги есть, но у продающих товары эконом-сегмента их может и не быть. Дело в том, что подобная экспертиза может оказать существенное влияние на цену продукции.

По словам представителя пресс-службы AliExpress, все товары на площадке имеют необходимые сертификаты от производителей, которые выданы в соответствии с законами страны-изготовителя. Alibaba совместно с правоохранительными органами КНР проводила в 2019 году проверки фабрик. Это делали для того, чтобы исключить производство контрафактной продукции в Китае: тогда было закрыто около 2,5 тыс. предприятий.

С 1 декабря 2020 года по 28 февраля 2021 года количество заказов, размещенных покупателями AliExpress Россия, превысило 90 миллионов. Об этом сообщила пресс-служба компании, отметив, что в эту цифру входят российские и международные заказы. Ранее количество заказов не разглашалось.

Самыми популярными товарами у покупателей стали мобильные телефоны, аксессуары, электронные товары, компьютеры, компьютеры, канцелярские товары, автомобильные товары, а также товары для дома и сада. А самым востребованным товаром стал смартфон Xiaomi.

Значительно выросло на платформе число продавцов из России. Данные показывают, что к концу 2020 года их было уже 35 тысяч. Вместе они продавали 550 тыс. товаров, что составляет четверть от всех продаж платформы.

В начале марта «Почта России» подписала соглашение с AliExpress Россия о совместном развитии логистики на рынке электронной коммерции. Согласно этому соглашению, «Почта России» инвестирует 12 млрд рублей ($160 млн) в открытие 10 тыс. новых постаматов и пунктов выдачи заказов на базе «Почты России» и под брендом AliExpress.

Как правильно торговаться с китайцами?

Как снизить цену в Китае? Как добиться от поставщика лучших условий? Как договориться с поставщиком об этом без снижения качества товара?

Об этом рассказывает Андрей Ильенко, известный эксперт по бизнесу с Китаем, на своем канале «Открывая Китай».

Вопрос, вынесенный в заголовок материала, актуален для любого закупщика. Заказывает ли он напрямую с фабрики, заказывает ли он у трейдера или даже где-нибудь на AliExpress. Правильная коммуникация с поставщиком действительно может помочь вам снизить цену.

Давайте разбираться подробнее. Первая и самая распространенная ошибка — когда торгуются, не вникнув в детали. И самый известный кейс на эту тему я бы назвал «Жадный богач». Был такой мультфильм, когда богач заказывал у скорняка пошить ему шапки из шкуры овцы. И спрашивал: а две шапки получится? А три? А пять? А семь? «Получится», — отвечал скорняк. И когда богач пришел за заказом, то его ждали семь шапок, которые нельзя надеть даже на нос. Все вы помните этот сюжет, конечно. «Но ты же сам того хотел. Теперь ворчишь, чудак. Больших семь шапок из овцы не выкроишь никак!»

Аналогичная ситуация часто случается с импортерами в Китае. Не зная, насколько можно «прогибать» китайцев, не зная уровня цен на рынке, они часто думают, что торговаться по цене можно и на 30%, и даже на 50%. И думают при этом, что качество товара при этом останется тем же самым. Это глубочайшая ошибка.

Я часто привожу другой пример. У немцев есть пословица, которую можно перевести на русский следующим образом: «Торговаться о цене, не оговорив вопросы качества, — это как смотреть в микроскоп с другой стороны». Итогом может быть огромное количество вариантов, и вы сами отдаете их в руки вашего поставщика. Он может уменьшить толщину материала, заменить материал на более дешевый, уменьшить комплектацию, уменьшить размеры. Все это зависит только от его добросовестности.

Поэтому самый первый совет — согласуйте все детали, которые касаются качества — все, что касается заказа, упаковки, сроков и т.п. И только после этого торгуйтесь по цене.

Второй момент. Для того чтобы торговаться, чтобы снижать цену, обязательно нужна причина. Вы не можете просто сказать: «Я хочу дешевле». Это не работает. Вам нужно аргументировать снижение цены, сказать, почему вам должны дать цену меньше». Это может быть рост объема вашего заказа. Это могут быть долгосрочные перспективы сотрудничества, когда вы будете заказывать много в дальнейшем. Это может быть более низкая цена на рынке, когда вы говорите, что конкуренты дают цену меньше. Это может быть даже просьба дать скидку в честь начала сотрудничества — за почин, как говорят в торговле.

Третий момент. Вы должны продумать последовательность действий заранее, потому что можно упереться в одну только цифру цены и потерять из виду другие моменты. Например, включена или нет упаковка под вашим брендом. Или какое минимальное количество по этой цене вам готовы продать. Вы можете составить список таких моментов и если не там, то в другом месте получить скидку или лучшие условия. Мыслите на шаг вперед и пробуйте пошагово улучшать ваши условия закупок. И в том или ином месте, где поставщику будет легче это сделать, вы получите лучшие условия и, в конечном итоге, сэкономите на этой закупке.

Кража вместо букета

В пред­две­рии мас­штаб­ных праз­дни­ков, ак­ций и рас­про­даж, как пра­вило, наб­лю­да­ет­ся рост чис­ла фи­шин­го­вых и скам-атак. Меж­ду­народ­ный жен­ский день не ста­нет ис­клю­чением. Эк­спер­ты от­ме­чают, что мо­шен­ни­ки пос­то­ян­но под­го­няют свои схе­мы под ак­ту­аль­ную по­вес­тку.

Ан­на Сап­ры­ки­на

Директор департамента информационной безопасности компании Oberon Евгений Суханов рассказывает, что традиционно в период праздников мошенники активизируются. По его оценке, этот год не будет исключением. Количество заблокированных вредоносных писем в системах защиты вырастает традиционно на 15-20%. По словам Евгения Суханова, в пандемию многие активности перешли в онлайн-формат, вместе с тем внимание пользователей к содержанию и существу электронных писем снизилось. Этим активно пользуются мошенники.

Евгений Суханов подчеркивает, что мошенничество с онлайн-оплатами и доставками интернет-заказов наиболее распространено в преддверии праздника. "Перед праздниками всегда растут онлайн-продажи, следовательно, и попытки мошенничества увеличиваются. Весенний праздник - не исключение. Коэффициент доверчивых пользователей существенно не меняется от праздника к празднику. Однако каждый год растет осведомленность в вопросах информационной безопасности в целом", - сообщил Евгений Суханов.

В пресс-службе компании "Доктор Веб" подтвердили, что мошенники всегда действуют в рамках актуальной повестки, именно это и позволяет им вводить в заблуждение пользователей. "Черная пятница", новогодние распродажи, распродажи, приуроченные к гендерным праздникам, все это дает лишь еще один повод для активизации тематических спам-рассылок и создания тематических фишинговых сайтов с "самыми выгодными предложениями". Поэтому, выбирая наилучшее предложение, стоит быть бдительными, внимательно проверять сайты, на которых планируется покупка, и не переходить по сомнительным ссылкам", - объяснили в пресс-службе компании "Доктор Веб".

Директор факультета информационных технологий университета "Синергия" Станислав Косарев предупреждает, что мошенники могут приурочивать к 8 Марта спам-рассылку по SMS или e-mail. "Например, девушкам обещают выплату в 10 тыс. руб. на карту в честь праздника. Их призывают перейти по ссылке, ввести данные карты и получить деньги от какой-то компании или даже от государства. Доверчивые жертвы переходят по ссылке, заходят на мошеннический сайт и оставляют свои персональные данные. То есть особых технологий интернет-мошенничества с точки зрения гендерного различия не существует. Используются стандартные приемы, просто контент писем может быть связан с праздником", - рассказал Станислав Косарев.

Станислав Косарев отмечает, что во время пандемии, когда огромное число людей перешли на удаленку, многие впервые попали на удочку мошенников в Сети. "Это без какой-либо привязки к гендерным праздникам. Просто в период карантинных ограничений все перешли в онлайн, и произошел рост киберпреступлений. К сожалению, не все граждане знают о способах, с помощью которых можно защитить себя от интернет-мошенников", - отметил Станислав Косарев.

Старший контент-аналитик "Лаборатории Касперского" Татьяна Щербакова подчеркивает, что в преддверии масштабных праздников, акций и распродаж, как правило, наблюдается определенный рост числа фишинговых и скам-атак. "Мошенники постоянно подгоняют свои схемы под актуальную повестку. Перед праздниками пользователей окружает большое количество разных предложений, сами люди с большей вероятностью будут покупать подарки или воспользуются акциями брендов в онлайне", - сказала Татьяна Щербакова.

Руководитель Angara Professional Assistance Оксана Васильева объясняет, что любой праздник или специализированные дни распродажи всегда используются мошенниками, и Международный женский день - не исключение. "Так, по статистике, перед сезоном скидок всегда увеличивается число фишиновых писем, которые содержат такие слова, как "sale", "% off" и другие якорные слова, связанные с выгодными покупками. Перед Международным женским днем увеличивается количество писем с поздравлениями и ссылками на видео, акциями магазинов парфюмерии, ювелирных украшений, белья и т.д.", - рассказала Оксана Васильева.

По ее словам, из-за ограничений и опасений пандемия сильно повлияла на развитие онлайн-шопинга и перехода торговли в онлайн в целом. "Так, по данным Alibaba, объем продаж на маркпетплейсах и электронных платформах компании за период распродаж "День холостяка" или "Всемирный день шоппинга", прошедших в конце года в Китае, составил $74,1 млрд и превзошел рекорд предыдущего года. В России, по данным "AliExpress Россия", оборот российских продавцов по сравнению с 2019 г. вырос в 1,3 раза. Именно этим и пользуются мошенники, для них любой праздник является профессиональным", - сообщила Оксана Васильева.

Эксперт подчеркивает, что, согласно исследованиям, женщины гораздо чаще мужчин готовы перейти по ссылкам и открыть вложения в письмах. "У них реже, чем у мужчин, возникают подозрения к электронным письмам. Поэтому в преддверии женского праздника мы ожидаем увеличения фишинга по психологическим векторам атак, которые направлены на такие эмоции, как любопытство и жадность. Пример любопытства - "смотри, какое классное видео с поздравлением", жадности - "скидка 50% при оплате прямо сейчас". По технологиям фишинга каких-либо изменений не предвидится", - объясняет Оксана Васильева.

AliExpress откроет более 10 тысяч пунктов выдачи в России

По сообщению пресс-службы российского представительства AliExpress, AliExpress будет сотрудничать с Почтой России в открытии более 10 тыс. новых постаматов и пунктов выдачи в России.

В сообщении говорится: «Мы планируем расширить сеть распределения заказов и открыть более 10 тыс. новых постаматов и пунктов выдачи по всей России под совместным брендом Почты России и AliExpress Россия».

Кроме того, в рамках партнерства российские продавцы на платформе AliExpress смогут пользоваться всеми услугами логистического центра Почты России в Новосибирске.

Почта России обрабатывает более 80% зарубежных заказов российского отделения AliExpress, а на посылки AliExpress приходится более 40% от общего объема ее международных отправлений.

Ранее СМИ сообщали, что «Почта России» вложит 12 млрд рублей в открытие 16 полноценных складов в городах России с населением 100 тыс. человек в рамках сотрудничества с российским отделением AliExpress.

Платежный сервис VK Pay запустит виртуальную карту

Платежный сервис VK Pay (входит в экосистему финансовых и платежных технологий "ВКонтакте") запускает бесплатную виртуальную карту Visa, которая позволит оплачивать с помощью смартфона покупки как в интернете, так и офлайн, говорится в сообщении VK Pay.

"VK Pay запускает бесплатную виртуальную карту Visa: расплачиваться ею можно и в интернете, и офлайн с помощью смартфона через Apple Pay или Google Pay", - говорится в сообщении.

Как отмечается, виртуальная версия платежной карты безопаснее обычной - ее нельзя потерять, ее не украдут из сумки, и реквизиты подсмотреть невозможно - в приложении они скрыты. Владелец карты может установить ограничения: указать максимальную сумму, которую допустимо потратить за раз, разрешить или запретить переводить деньги и расплачиваться картой за границей.

Также VK Pay запустил программу, позволяющую пользователям сервиса получать кешбэк бонусами, которыми можно будет оплатить до 20% стоимости покупок у партнеров VK Pay, среди которых AliExpress, "Связной", "МегаФон Ритейл", "Технопарк", GeekBrains и ряд сервисов Mail.ru Group (перечень будет расширяться).

"Уже более 17 миллионов человек зарегистрировались в VK Pay. Благодаря выходу в офлайн с помощью виртуальной карты, VK Pay становится приложением с максимумом финансовых возможностей для клиента", - приводятся в сообщении слова директора по развитию бизнеса VK Pay Максима Попова.

В сообщении уточняется, что все новые продукты - виртуальная карта Visa и бонусы - доступны в обновленном интерфейсе мини-приложения VK Pay "ВКонтакте". На первом этапе для получения доступа к новым продуктам нужно оставить заявку на официальном сайте сервиса. В дальнейшем оформление карты и накопление бонусов будут доступны всем пользователям VK Pay по умолчанию, без дополнительной заявки.

Десять самых дорогих компаний рунета

Список опубликовал Forbes. В него вошли интернет-компании — лидеры по выручке за 2020 год, которые зарабатывают более 50% выручки в России или у которых на Россию приходится более 50% пользователей. Сразу несколько участников рейтинга — маркетплейсы

10. «AliExpress Россия»

Стоимость компании: 1,1 млрд долларов

Отрасль деятельности: маркетплейс

Руководители: Лю Вэй и Дмитрий Сергеев

Год основания: 2019

9. Delivery Club

Стоимость компании: 1,5 млрд долларов

Отрасль деятельности: агрегатор

Руководитель: Гюванч Донмез

Год основания: 2009

8. HeadHunter

Стоимость компании: 1,6 млрд долларов

Отрасль деятельности: доска объявлений

Руководитель: Михаил Жуков

Год основания: 2000

7. Lamoda

Стоимость компании: 2,2 млрд долларов

Отрасль деятельности: маркетплейс

Руководитель: Джери Кристофер Калмис

Год основания: 2011

6. «1С»

Стоимость компании: 2,2 млрд долларов

Отрасль деятельности: разработка ПО

Руководитель: Борис Нуралиев

Год основания: 1991

5. «Авито»

Стоимость компании: 4,9 млрд долларов

Отрасль деятельности: доска объявлений

Руководитель: Владимир Правдивый

Год основания: 2007

4. Mail.ru Group

Стоимость компании: 6 млрд долларов

Отрасль деятельности: почта, сервисы, соцсети, игры

Руководитель: Борис Добродеев

Год основания: 1998

3. Ozon

Стоимость компании: 10,5 млрд долларов

Отрасль деятельности: маркетплейс

Руководитель: Александр Шульгин

Год основания: 1998

2. Wildberries

Стоимость компании: 14,5 млрд долларов

Отрасль деятельности: маркетплейс

Руководитель: Татьяна Бакальчук

Год основания: 2004

1. «Яндекс»

Стоимость компании: 22,9 млрд долларов

Отрасль деятельности: поиск, реклама, интернет-торговля, сервисы, такси

Руководитель: Аркадий Волож

Год основания: 2000

Злата Отиева

Маркетплейсы наращивают мощности

По дан­ным ис­сле­дова­ния Data Insight, мар­кет­плей­сы ста­ли са­мым быс­тро­рас­ту­щим он­лайн-ка­налом про­даж в 2020 г. 9 из 10 про­дав­цов уве­личи­ли за год свой объ­ем про­даж на мар­кет­плей­сах, а 58% про­дав­цов уве­личи­ли его зна­читель­но. Ана­лити­ки от­ме­чают, что мар­кет­плей­сы про­дол­жат ак­тивный рост и в 2021 г. Так­же сре­ди ос­новных тен­денций мож­но вы­делить вступ­ле­ние рын­ка в ста­дию кон­со­лида­ции.

Ели­заве­та Неу­по­кое­ва

Более чем для половины (55%) селлеров, использующих маркетплейсы для продажи товаров, это основной или единственный канал продаж. Почти половина продавцов маркетплейсов (45%) вообще не используют для продаж свой интернет-магазин или сайт. А в офлайне продают еще меньше - лишь 34% предпринимателей из тех, кто уже работает с маркетплейсами.

В целом стоимость продаж через маркетплейсы предприниматели считают сопоставимой с другими каналами - с этим согласны 48% опрошенных. Но комиссии маркетплейсов не одинаковы: диапазон составляет 3-22% от завершенной продажи (оплаченного и доставленного покупателю товара). Самыми низкими продавцы считают комиссии AliExpress: 0% за продажу первых 100 товаров, затем 5% или 8%, в зависимости от категории.

"В 2020 г. большое количество малых и средних предприятий впервые вышли в онлайн, а более опытные интернет-продавцы расширили каналы продаж за счет размещения на маркетплейсах. В результате прошлый год стал рекордным для площадок и по оборотам, и по росту числа продавцов. Мы прогнозируем, что интерес к маркетплейсам со стороны бизнеса и потребителя не ослабеет, но продавцы, попробовав одни маркетплейсы, станут выходить и на другие, диверсифицируя каналы продаж. В результате стоит ожидать, что поставщики Wildberries и Ozon станут активно выходить на AliExpress, "Яндекс.Маркет" и goods.ru вследствие тренда и привлеченные новостями о снижении тарифов у AliExpress и "Яндекс.Маркета", - комментирует партнер Data Insight Федор Вирин.

Старший аналитик Data Insight Елизавета Хоботина отмечает, что в 2020 г. оборот e-commerce, по предварительным оценкам Data Insight, вырос на 47% и достиг 2,5 трлн руб. В 2021 г. маркетплейсы также продолжат активный рост. "Этот рост был обеспечен в первую очередь ростом маркетплейсов - крупнейшие площадки выросли в обороте в два-три раза. В 2020 г. произошел резкий приток продавцов на маркетплейсы: производители и офлайновый бизнес искали новые каналы для работы в условиях ограничений. Этот рост будет продолжаться и в 2021 г. Но, разумеется, рост продаж через маркетплейсы не означает, что этот канал станет у продавцов единственным: многие делают ставку на DTC или social commerce", - считает Елизавета Хоботина.

"Мы только вступаем в стадию консолидации. Во-первых, в нашей стране доля e-commerce в торговом обороте еще ниже мировой, и есть возможность расти вместе с рынком. Во-вторых, за 2020 г. определилась расстановка сил - "Беру" вернулся под крыло "Яндекс.Маркета", goods.ru вошел в состав экосистемы Сбера. Все только начинается", - отмечает Елизавета Хоботина.

"Прошлый год ознаменовался активным переходом россиян в онлайн и, как следствие, мощным развитием мультикатегорийных онлайн-площадок. Оборот от продаж Ozon в 2020 г. вырос более чем на 140% в годовом сопоставлении, а количество выполненных заказов было на 132% больше, чем в 2019 г. Дополнительным драйвером роста для компании стала пандемия. Во II квартале оборот площадки вырос практически в три раза. Пандемия не просто привела в онлайн новых покупателей, она сформировала привычку покупать в интернете", - сообщили в пресс-службе Ozon.

"Также прошлый год привлек в онлайн не только покупателей, но и продавцов. Возможность продавать офлайн была ограничена, а маркетплейсы давали возможность масштабировать продажи на всю страну. Селлеры на маркетплейсе Ozon управляют своим ассортиментом и ценами, а мы предоставляем им доступ к аудитории, рекламные инструменты и логистику, которая дает возможность доставлять по всей стране. По итогам года на площадке активно продавали более 20 тыс. продавцов. Сегодня на Ozon представлено более 10 млн товарных наименований, более 90% этого ассортимента - товары продавцов маркетплейса", - подчеркнули в пресс-службе Ozon.

"В этом году мы изменили подход к формированию вознаграждения, которое площадка получает от партнеров маркетплейса. Новый подход позволит большинству продавцов площадки сократить расходы - за счет снижения комиссии за продажу и более прозрачных тарифов на логистику. В первую очередь речь идет о снижении комиссии за продажу товаров. В результате изменений средний размер комиссии за продажу на площадке сократился более чем в два раза. Для большинства категорий процент за продажу составляет 5% от стоимости товаров. Также мы отменили минимальный порог комиссии, что позволяет с выгодой продавать на площадке даже самые недорогие товары", - сообщили в пресс-службе Ozon.

Среди других мер, которые предпринимаются для привлечения продавцов на площадку и которые дают свои плоды, - развитие логистической инфраструктуры, отметили в пресс-службе Ozon. В 2020 г. Ozon начал операции в новых фулфилмент-центрах в Ростове-на-Дону, Казани, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Это позволило ускорить доставку товаров региональным покупателям и дать больше логистических возможностей локальным продавцам. В 2021 г. мы продолжим развивать инфраструктуру как фулфилмент-центров, так и "последней мили" по всей стране.

Число российских продавцов AliExpress увеличилось в семь раз

Примерно 25% оборота “AliExpress Россия”?совместное предприятие AlibabaGroup, Mail.ru Group, “Мегафона” и РФПИ?по итогам прошлого года приходится на российских продавцов, число которых увеличилось в 7 раз и достигло 35 тысяч, сообщает "Бизнес-FM" со ссылкой на генерального директора AliExpress в России Дмитрия Сергеева.

По словам Сергеева, пандемия коронавирусной инфекции была достаточно большим толчком к развитию рынка электронной коммерции. То, что могло произойти за несколько следующих лет, случилось за шесть месяцев. В данном случае рост, прежде всего, выразился в большом увеличении локального бизнеса. В компании называют локальным бизнесом то, когда товар, продавец и покупатель находятся в России. В компании данный сегмент очень сильно увеличился — число российских продавцов выросло в семь раз, порядка 35 тысяч продавцов уже сейчас из России. Локальный сегмент составил порядка 25% общего оборота, хотя исторически был меньше 10%.

По словам Сергеева, количество ИП увеличилось на площадке в 15,6 раза до 14,5 тысяч. Примерно 80% локальных продавцов маркетплейса — это малый и средний бизнес. Сейчас на площадке примерно 5,5 миллиона уникальных наименований товаров от российских продавцов.

Алишер Усманов, Alibaba и РФПИ помогут россиянам с платежами и финансами

"Ме­гаФон", Mail.ru Group, USM, Ant Group (до­чер­няя ком­па­ния ки­тай­ской Alibaba Group, вла­деет пла­теж­ной плат­формой Alipay) и Рос­сий­ский фонд пря­мых ин­вести­ций (РФПИ) под­пи­сали обя­зываю­щие до­кумен­ты по соз­да­нию двух сов­мес­тных пред­прия­тий в сфе­рах пла­тежей и фи­нан­сов. Сдел­ки пла­нируют зак­рыть в этом го­ду.

Анас­та­сия Сам­со­нова

По данным ПАО "МегаФон", после завершения сделки более 50% голосов в совместных предприятиях (СП) будет принадлежать российским участникам. Новые компании будут предоставлять цифровые решения. Ранее в 2019 г. стороны подписали необязывающее соглашение о партнерстве в сфере финансовых услуг. Оно появилось после соглашения о создании СП AliExpress Russia, в которое вошли Alibaba Group, "МегаФон", Mail.ru Group и РФПИ.

Mail.ru передает "Деньги.Мэйл.Ру" и платежную систему VK Pay, оцененные в 4,5 млрд руб., в платежное СП за 40%-ную долю в нем. В финансовом СП холдинг покупает 5,95% за 870 млн руб. USM вносит в финансовый бизнес 100% доли в "АСК Ренессанс", Банке Раунд и "ИнПлат". Другие акционеры внесут деньги и активы в оба СП.

В "МегаФоне", Mail.ru Group, USM, Ant Group и РФПИ на запрос ComNews не ответили. В пресс-службе компаний не уточнили, какие именно финансовые услуги будут оказывать новые СП и как будет организована структура управления компаниями.

"Фактически это сделка двух сторон - структур Алишера Усманова и китайской корпорации Alibaba, - говорит аналитик инвестиционной компании "Фридом Финанс" Валерий Емельянов. - РФПИ традиционно выступает соинвестором в международных проектах и на управление не претендует". У компаний Усманова есть опыт сотрудничества с китайцами в рамках совместного предприятия Aliexpress Russia. По словам Емельянова, этот трансграничный маркетплейс занимает около 3-4% всего рынка электронной коммерции.

Разделение на две разных компании аналитик связывает с тем, что у партнеров по проектам разный профиль и разные интересы. "Например, Mail.ru Group в основном работает с онлайн-платежами, у "МегаФона", помимо платежей, есть еще своя линейка банковских карт. У USM собственный лицензированный банк с кредитными продуктами, у Ant Group - и платежи, и кредиты, но нет собственной инфраструктуры в России. За счет разделения участникам будет проще кооперироваться в тех узких местах, где им это интересно, не собирая сразу всю пятерку в один сложный составной проект", - сказал представитель "Фридом Финанса".

По его оценке, доля всех платежных онлайн-сервисов, не связанных с крупными банками, невелика - менее 5%. Из них "МегаФон", Mail.ru Group вместе имеют меньше 1%. "Подключение китайской Ant Group, возможно, усилит их позиции за счет туристов из КНР, но в масштабах всего российского рынка они погоды не сделают. В России финтех, не связанный с банками, развивается вяло. Представить себе, что Ant Group с партнерами смогут составить серьезную конкуренцию банковскому бизнесу, весьма сложно", - добавил Валерий Емельянов.

Аналитик инвестиционной компании "Велес Капитал" Артем Михайлин не ожидает существенного влияния на финансовые результаты группы Mail.ru при деконсолидации активов. "Мы полагаем, что создание данных СП является важным шагом для Mail.ru в развитии платежных и финансовых сервисов внутри своей экосистемы. Проекты этих СП в будущем смогут оказать поддержку не только AliExpress Russia, но и другим бизнесам холдинга", - сказал Артем Михайлин. По прогнозам аналитиков "Велес Капитала", в долгосрочной перспективе возможен значительный рост стоимости долей Mail.ru Group в предприятиях. Совокупная стоимость двух компаний, с учетом стоимости долей, может составлять около 26 млрд руб.

Четыре российские компании создадут совместные предприятия с Ant Group Джека Ма

Речь идет о Mail.ru Group, «Мегафоне», холдинге Алишера Усманова USM и РФПИ. Крупнейшим акционером платежного СП с долей 40% станет Mail.ru Group — она внесет активы на 4,5 млрд рублей

Mail.ru Group, холдинг USM миллиардера Алишера Усманова, Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ) и «Мегафон» подписали обязывающие документы по созданию двух совместных предприятий c китайской финтех-компанией Джека Ма Ant Group. Об этом говорится в совместном заявлении компаний.

Компании пообещали предоставить российским пользователям цифровые платежные решения и финансовые услуги, которые помогут им сэкономить при покупках. Каждый акционер «внесет денежные средства, активы или и то и другое в финансовое и платежное СП». В частности, крупнейшим акционером платежного СП с долей 40% станет Mail.ru Group — интернет-компания внесет в него активы на 4,5 млрд рублей: РНКО «Деньги.Mail.ru» и платежную систему VK Pay.

Как ожидается, сделки закроют в 2021 году. После этого более 50% голосов в новых компаниях будут принадлежать российским предприятиям, утверждают участники сделки.

Комментирует независимый аналитик Дмитрий Степанов.

«Сейчас у всех игроков есть задача укрупниться. В своих секторах они заняли крупную нишу, у них огромная клиентская база, и для того чтобы поддерживать маржинальность, доходность в условиях диверсификации бизнеса, какого-то возможного стресса в дальнейшем, если он случится, нужно подключить новые направления, которые смогут дальше увеличивать выручку. Понятно, что игроки сегмента телекомов, IT имеют и огромную базу, и огромное количество офлайн-представительств, где продаются СИМ-карты, телефоны, все эти точки могут использоваться в том числе для того, чтобы оказывать населению какие-то платежные услуги. Такие экосистемы сейчас растут как грибы. А объединение крупных игроков — это желание сразу же договориться и поделить рынок, сделать его сразу крупным. Это тоже логично, когда такие крупные игроки объединяются, туда вряд ли кто-то пойдет еще конкурировать, во всяком случае в ближайшее время. Что касается финансовых перспектив, мы не можем пока это оценивать. Дело в том, что каждый игрок принимает со своей стороны участие, он берет на себя обязательства выполнить свою часть программы, но она не предполагает учитывать, в каких пропорциях собственно денежные потоки, финансовая прибыль будут распределяться. Могут быть совершенно разные ситуации, я думаю, что это сейчас будет гадание».

От новой структуры выиграют как сами компании, так и потребители их услуг, считает исполнительный директор VSK Group Максим Тищенко.

«С точки зрения потребителя можно это оценить только положительно. Потому что всегда, когда есть какая-то любая альтернатива платежным системам, когда есть добросовестная конкуренция, это всегда на пользу людям, тем, кто является конечным пользователем, потребителем этого всего продукта. Потому что чем дешевле нам будут обходиться какие-то системы, через которые мы можем проводить свои собственные платежи, тем выгоднее будет для нас. Мы меньше будем тратиться на комиссию, на какие-то иные услуги, в которых нам нет необходимости, но они нам искусственно навязываются. И, конечно, мы будем экономить в сфере финансов. Для чего это нужно тем, кто все это инициирует? Конечно же, для того, чтобы зарабатывать. Был сделан бизнес-план, были проанализированы возможные финансовые потоки, и получилось, что бенефициары нам могут предложить более выгодные условия, чем есть сейчас на рынке. Эта услуга будет востребована, в том числе и с точки зрения потребителя. Поэтому здесь все стороны будут при своих взаимных интересах: одна сторона будет экономить, вторая зарабатывать, то есть она будет производить услугу дешевле, чем та сейчас представлена на рынке».

О создании платежного СП стало известно в октябре 2019 года — тогда партнеры подписали необязывающие документы по сделке. Объявление последовало вслед за закрытием сделки по созданию СП в сфере электронной коммерции AliExpress Russia, совладельцами которого являются РФПИ, «Мегафон», Mail.ru Group и Alibaba Group — материнская компания Ant Group. Доли в AliExpress Russia сейчас распределяются следующим образом: у Alibaba Group — чуть меньше 48%, у «Мегафона» — около 24,5%, у Mail.ru Group — 15%, у РФПИ и партнеров — почти 13%.

"Связной" и AliExpress обменяются клиентами

Мар­кет­плейс AliExpress и ре­тей­лер "Связ­ной" за­пус­ти­ли в тес­то­вом ре­жиме коб­рендин­го­вые пун­кты вы­дачи. Но­вый фор­мат за­рабо­тал в пер­вых 10 ма­гази­нах "Связ­ной AliExpress" в Мос­кве и Ка­зани. Ана­лити­ки в оцен­ках влия­ния кол­ла­бора­ции на роз­ни­цу опе­рато­ров свя­зи рас­хо­дят­ся: пар­тнерс­тво мо­жет при­вес­ти как к рос­ту кон­ку­рен­ции в ней, так и вов­се на нее не пов­ли­ять.

Анас­та­сия Сам­со­нова

Инвестиции в проект стороны не раскрывают. Подробности проекта - кто, кому и сколько платит - в пресс-службах компаний не пояснили. В пунктах "Связного AliExpress" будут выдавать посылки из интернет-магазинов обоих партнеров, продавать телефоны, аксессуары, планшеты и другую электронику. В новых точках продаж покупатели смогут оформить страховой полис или кредит, заплатить за ЖКХ.

В сентябре прошлого года "Связной" запустил продажи электроники в своем виртуальном магазине на AliExpress.

"Открытие кобрендинговых пунктов выдачи - логичное развитие стратегического партнерства со "Связным". Сейчас можно протестировать пункты в Москве и Казани. Дальше мы планируем масштабировать проект на другие крупные города. Ключевые направления работы - расширение логистической доступности AliExpress для пользователей и сокращение издержек для продавцов", - прокомментировал запуск проекта директор по логистике и инфраструктуре AliExpress в России Григорий Орлов.

Аналитик инвестиционной компании "Велес Капитал" Артем Михайлин говорит, что для AliExpress открытие объединенных салонов и пунктов выдачи - прежде всего это способ расширить возможности доставки "последней мили" и стать более удобными для покупателей. "Для маркетплейсов инфраструктура и близость к клиенту играют огромную роль в конкурентной борьбе. "Связной" же за счет пунктов выдачи Ali сможет привлечь дополнительный трафик", - сказал Артем Михайлин. По его словам, для операторов связи такое партнерство не является серьезной угрозой. "Операторы сокращают розницу в основном из-за ее бесполезности при отсутствии значимого количества новых клиентов на рынке и в рамках оптимизации дистрибуции", - полагает специалист "Велес Капитала".

Как считает аналитик "Фридом Финанса" Валерий Емельянов, "Связной" нашел любопытный гибрид шоурума и пункта выдачи заказов. "AliExpress - крупнейшая зарубежная площадка для шопинга у россиян. Создаваемый ею трафик в салонах связи наверняка вызовет всплеск кросс-продаж других продуктов. В том числе и самых маржинальных: аксессуары, страховки, дополнительные услуги, такие как настройка, наклейка, ремонт и прочее", - пояснил специалист. AliExpress в свою очередь получит часть клиентской базы "Связного". В том числе и ту, которая еще не сильно охвачена крупным электронным ретейлом.

"10 магазинов - это неплохой старт для такого проекта, тем более что больших инвестиций тут не требуется. У "Связного" широкий охват в офлайне, а у AliExpress - сильная собственная логистика", - добавил Валерий Емельянов. По его мнению, для мобильных операторов такая коллаборация, если проект запустят во всех крупных городах, приведет к росту конкуренции в рознице. Им, предполагает аналитик, придется дальше сокращать число салонов либо входить в партнерство с другими маркетплейсами, менять формат точек продаж, чтобы оправдать содержание офлайн-сегмента.

LoRaWAN обрела национальные черты

Рос­стан­дарт ут­вердил стан­дарт про­токо­ла LoRaWAN RU для рын­ка ин­терне­та ве­щей. На­ряду со стан­дартом LoRaWAN ут­вер­жде­ны еще шесть нор­ма­тив­но-тех­ни­чес­ких до­кумен­тов в об­ласти ин­терне­та ве­щей, сен­сорных се­тей и про­мыш­ленно­го ин­терне­та ве­щей. Но­вые стан­дарты ре­гули­руют воп­ро­сы тер­ми­ноло­гии и ре­ферен­тных (ти­повых) ар­хи­тек­тур.

Юлия Мель­ни­кова

Росстандарт утвердил вторую серию национальных стандартов в области технологий интернета вещей, сенсорных сетей и промышленного интернета вещей. Документы разработаны техническим комитетом 194 "Кибер-физические системы" на базе РВК. Среди утвержденных документов - LoRaWAN RU. Стандарт для протокола LoRaWAN (Long Range Wide Area Networks) утвержден в форме предварительного национального стандарта (ПНСТ) "Информационные технологии - интернет вещей. Протокол обмена для высокоемких сетей с большим радиусом действия и низким энергопотреблением". Он определяет сетевой протокол и системную архитектуру сети LoRaWAN, оптимизированные на национальном уровне для мобильных и стационарных конечных устройств с батарейным питанием. О том, что LoRaWAN вот-вот обретет статус национального стандарта в России, сообщала руководитель рабочей группы LoRaWAN Ассоциации интернета вещей (АИВ) Людмила Плещеева на форуме перспективных технологий, который АИВ организовывала в конце 2020 г. (см. новость ComNews от 28 декабря 2020 г.).

Протокол LoRaWAN может быть использован для управления коммунальным хозяйством и транспортной инфраструктурой, в сельском хозяйстве, добывающей и нефтехимической промышленности и других отраслях. Он характеризуется высокой энергоэффективностью, возможностью передачи данных на большие расстояния, способностью поддерживать двунаправленную связь, а также гибкой адаптацией полосы пропускания. В 2019 г. стандарт получил поддержку международных экспертов LoRa Alliance и одобрен к использованию в качестве региональной спецификации для российского рынка LoRaWAN RU.

Наряду со стандартом LoRaWAN утверждены еще шесть нормативно-технических документов в области интернета вещей, сенсорных сетей и промышленного интернета вещей. Новые стандарты регулируют вопросы терминологии и референтных (типовых) архитектур. Документы могут быть использованы в практической работе на всех уровнях: от включения в образовательные курсы для профильных специалистов до "готового стартового пакета" для независимых разработчиков продуктов и сервисов на рынке IT.

В разработке стандартов приняли участие эксперты Ассоциации интернета вещей, "ЭР-Телекома", АО "Лаборатория Касперского", "Сколтеха", "Лартеха", АО "Инфовотч", АО "РЖД", ПАО "МегаФон", ПАО "Газпром нефть", ПАО "Ростелеком" и других организаций.

Директор Ассоциации интернета вещей Андрей Колесников отметил, что LoRaWAN де-факто широко распространенная технология в России и мире. "С наличием ГОСТ компании без оглядки на зарубежное происхождение будут использовать решения с этим протоколом. Все профессиональное оборудование, использующее этот стандарт, производится в России. За исключением самодельных решений, закупаемых, например, на AliExpress", - сообщил Андрей Колесников. Он оценивает рынок LoRaWAN в России в миллион устройств.

Вице-президент по инновациям B2B и IoT АО "ЭР-Телеком Холдинг" Виктор Ратников отметил, что признание доминирующей общемировой технологии LoRaWAN в качестве предварительного национального стандарта позволит открыть доступ к наиболее совершенному и гибкому на сегодняшний день протоколу сетей интернета вещей класса LPWAN для государственных заказчиков, которым значима отечественная сертификация используемого оборудования и технологий. "Кроме того, это большой шаг к гармонизации мировых и отечественных стандартов, что обязательно упростит международный роуминг абонентских устройств IoT. Ассоциацией интернета вещей России, в которую входит "ЭР-Телеком Холдинг", совместно с ТК 194 проведена большая работа по адаптации LoRaWAN к отечественным нормативным актам и частотным ограничениям. Уверен, что сам факт утверждения стандарта даст качественный толчок к развитию российского рынка сетевого и абонентского оборудования LoRaWAN, а также ускорит рост зоны покрытия сетей этого класса на территории РФ", - заявил Виктор Ратников.

Пресс-служба ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") сообщила, что "ВымпелКом" активно развивает IoT-решения в области цифровизации объектов энергетики и базовых сервисов. "Мы предоставляем клиентам отрасли инновационный стандарт связи NB-IoT. Услуги на базе этого стандарта уже успешно используют наши ключевые клиенты в Центральном и Уральском федеральных округах. Порядка 40% всех IoT-проектов в РФ в целом реализованы на технологиях NB-IoT/LTE M. Технологии IoT на базе сетей операторов сотовой связи существенно более устойчивы, чем все остальные стандарты с точки зрения безопасности, что является одним из ключевых требований в этой сфере применения IoT", - рассказала пресс-служба "ВымпелКома".

В Tele2 считают, что стандарт LoRaWAN проигрывает NB-IoT из-за недоступности оборудования для него у вендоров, с которыми работают мобильные операторы. "LoRaWAN использует нелицензируемый спектр частот, что является негативным фактором. Сейчас мы развиваем несколько предкоммерческих проектов в стандарте NB-IoT в сфере ЖКХ и рассчитываем привлечь новых заказчиков", - сообщила пресс-служба Tele2.

В ПАО "МТС" подчеркнули, что сеть NB-IoT утверждена в качестве национального стандарта месяцем ранее, в январе 2021 г. "Согласно приказу Минцифры России №113 от 29.03.2019, технология NB-IoT является основополагающей для построения и развития сетей связи интернета вещей в России. Главное преимущество сети - безопасность. Передача данных по NB-IoT, в отличие от других LPWAN-сетей, в том числе таких как LoRa и NB-Fi, производится в лицензируемом спектре частот по сетям сотовой связи, применяющим встроенные протоколы и алгоритмы шифрования. Дополнительно МТС применяет в архитектуре сети элемент SCEF (Service Capability Exposure Function), который позволяет передавать данные от IoT-устройства до платформы без использования IP-адресов, что еще больше повышает безопасность передаваемых ими данных. Сеть NB-IoT обладает наибольшей площадью покрытия в России по сравнению с другими LPWAN, ее используют все ключевые операторы связи. В частности, МТС развернула федеральную сеть более чем в 70 регионах страны. За 2020 г. число подключенных к сети NB-IoT устройств выросло более чем в два раза. Основными потребителями являются ресурсоснабжающие организации, предприятия сегмента ЖКХ и производители умных устройств", - сообщила пресс-служба МТС.

В ПАО "МегаФон" считают, что после того, как обе технологии - NB-IoT и LoRaWAN - были утверждены Росстандартом и сертифицированы, начнется более активное производство оборудования для их использования. "Это снизит стоимость внедрения IoT-решений на основе этих стандартов, повысит спрос и усилит конкуренцию между ними. "МегаФон" развивает технологию NB-IoT. В отличие от LoRaWAN она развертывается на основе уже созданных сетей LTE и не требует строительства отдельных базовых станций, а значит, дешевле для клиентов. NB-IoT работает в лицензируемом частотном спектре - в случае с LoRaWAN частотный спектр используется без лицензии, что не гарантирует отсутствие помех", - прокомментировала пресс-служба "МегаФона".

С точки зрения ПАО "Ростелеком", технологии LoRaWAN и NB-IoT дополняют друга, так как выполняют разные задачи. "LoRaWAN - хороший вариант для сельской местности, не покрытой сетями сотовой связи. NB-IoT лучше в городах с большим количеством устройств и необходимостью обеспечения гарантии доставки сообщений. Соответственно, конкуренция не усилится. Развитие останется на том же уровне, но с точки зрения сдачи этих проектов появляется законодательная база, что упрощает работу с госзаказчиками", - прокомментировала пресс-служба "Ростелекома".

Руководитель программ РВК, председатель ТК "Кибер-физические системы" Никита Уткин уверен: наличие национального стандарта для той или иной технологии является значительной поддержкой в ее развитии на территории России. "На рынке интернета вещей LPWAN-технологии и так чувствовали себя все более и более комфортно. Теперь же раскрыт, причем в полностью консенсусном для всех стейкхолдеров виде, стандарт с открытой архитектурой LoRaWAN - пожалуй, наиболее распространенная технология LPWAN в мире. Что характерно, российский стандарт LoRaWAN RU получил поддержку как со стороны национального сообщества, так и со стороны профильной международной ассоциации LoRa Alliance, которая одобрила проект национального стандарта к использованию в качестве региональной спецификации RU, совместимой с международной. Мы очень гордимся, что именно на площадке нашего Технического комитета удалось собрать как профильные рыночные ассоциации, органы власти, так и широкий спектр рыночных игроков - утвержденный стандарт стал итогом слаженной совместной работы на протяжении полутора лет, - комментирует Никита Уткин. - Можно выделить два прогрессивных взгляда на рынок интернета вещей: все цветы имеют право расти на этой технологической поляне, и победит не только сильнейший, но и наиболее удобный и открытый. В этом контексте очень печалит только одно: что стандарт NB-IoT был раскрыт в России в соответствующем национальном стандарте не в контуре технологии интернета вещей, а исключительно в связном контуре - "как спецификация радиотелефонной связи стандарта LTE в режиме NB-IoT", и с позиции разработчиков "не предполагает распространения на технологию интернета вещей". Ключевое преимущество стандарта - его открытость. Кроме этого – энергоэффективность, доступность, распространенность и темп развития".

В ТК "Кибер-физические системы" рассчитывают, что принятие стандарта подстегнет производство российского оборудования. "Ведь именно на это и делался основной упор при гармонизации с требованиями международной ассоциации LoRa Alliance. В этом и состоял главный вызов - обеспечить "два в одном": оставив стандарт совместимым, удовлетворить всем страновым требованиям. Мы крайне рассчитываем, что раскрытие данного стандарта на территории России именно в таком, технологически совместимом виде даст нашим разработчикам возможность для выхода на внешние рынки со своими решениями, - комментирует Никита Уткин. - Совместно с Ассоциацией интернета вещей мы оцениваем этот рынок в более чем 1 млн устройств. И эта цифра будет расти. В деньгах - даже без учета комплементарных и смежных рынков и сервисов - мы оцениваем его в сумму более 2 млрд руб. уже сейчас".

Руководитель департамента стратегических проектов GS Group Андрей Мартынов отметил, что выбор стандарта, на котором работает то или иное IoT-решениe, определяет разработчик решения. "При этом ключевым заказчиком масштабных продуктов в этой сфере является государство, и от него во многом зависит, какой стандарт получит большее распространение. Мы как производители микроэлектронных компонентов для таких решений готовы обеспечить поддержку любого из стандартов", - заявил он.

По мнению руководителя Центра компетенций НТИ на базе "Сколтеха" по технологиям беспроводной связи и интернета вещей Дмитрия Лаконцева, принятие LoRaWAN в качестве национального стандарта - правильный и давно ожидаемый рынком шаг. "До настоящего момента складывалась ситуация, когда стандарт де-факто использовался российскими компаниями, при этом де-юре он оставался зарубежным. Но такая легализация вряд ли что-то радикально изменит в отрасли. В России LoRaWAN - это и так бесспорный лидер среди технологий LPWAN (энергоэффективных сетей дальнего радиуса действия). При этом принятие стандарта (и получение статуса ТОРП - телеком-оборудование российского происхождения) откроет для российских производителей LoRaWAN нишу госзакупок. Компании с государственным участием, которые обязаны приобретать телеком-оборудование отечественного производства, смогут наконец-то рассчитывать на оборудование с поддержкой этого стандарта, - комментирует Дмитрий Лаконцев. - У LoRaWAN есть универсальные преимущества, которые не зависят от страны, где он применяется. Во-первых, это почти полностью открытый стандарт, у которого есть широкое комьюнити разработчиков. За счет этого он постоянно развивается, а решения LoRaWAN могут быть кастомизированы под запросы конкретного заказчика. Во-вторых, сети LoRaWAN работают в нелицензируемом диапазоне - не нужно получать отдельные разрешения на использование частот. Для российского рынка именно эта особенность - работа в нелицензируемом спектре - оказалась очень важна. В нашей стране очень непросто получить частоты для создания частных (корпоративных) сетей LTE/5G. Только в 2020 г. ГКРЧ разрешила любому юридическому или физическому лицу использовать диапазон 24,25-24,65 ГГц для частных сетей 5G. Однако есть условие, что они должны строиться только на отечественном оборудовании, которое пока разрабатывается - мы ожидаем старт массового производства в 2023 г. Из-за этих ограничений многие компании выбирают для своих сетей именно LoRaWAN, даже если эта технология не совсем подходит для решения задач компании. В России нет недостатка в производителях LoRaWAN-оборудования, чья продукция вполне конкурентоспособна даже на глобальном рынке. Замечу, что эти компании производят полностью отечественные решения. Вопрос в том, что далеко не все из них получили для своего оборудования статус ТОРП. А со следующего года сети интернета вещей можно будет создавать только на российских решениях. Но, думаю, за год российские компании вполне успеют получить этот статус - они без проблем могут пройти эту процедуру".

Cainiao нарастила объемы посылок в Россию на 20%

Логистический оператор Alibaba Group Cainiao Networks в 2020 году увеличил количество посылок, отправленных в Россию, на 17%. Об этом сообщила ресс-служба российского отделения Alibaba Group.

В 2020 году Cainiao доставлял в Россию посылки из Китая, Турции и Европы. Самыми активными покупателями AliExpress Россия стали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Краснодара и Нижнего Новгорода.

Количество заказов, сделанных покупателями AliExpress в период акции Double Eleven 11 ноября, увеличилось на 10%. К Новому году покупатели также из России также обеспечили Cainiao на треть больше посылок, чем в декабре 2019 года.

Новым трендом 2020 года стал рост интереса российских покупателей к товарам из Европы и Турции. Общее количество посылок, отправленных Cainiao из Европы и Турции в Россию, увеличилось более чем в шесть раз.

РФПИ через опцион приобрел 7,85% AliExpress Россия

Российский фонд прямых инвестиций, Mubadala Investment Company и ряд других ведущих суверенных фондов Ближнего Востока объявили о завершении совместной инвестиции в AliExpress Россия — крупнейшую компанию в области электронной коммерции на территории России и стран СНГ по количеству пользователей.

Создание совместного предприятия AliExpress Россия (СП) было завершено РФПИ и партнерами Фонда — Alibaba Group, МегаФоном и Mail.ru Group — в октябре 2019 года. При создании СП в 2019 году РФПИ зарезервировал эксклюзивное право на приобретение пакета 7,85% акций СП у Alibaba Group. Соответствующий опцион реализован 28 января 2021 года.

«Участие партнеров из числа ключевых суверенных фондов Ближнего Востока в приобретении акций AliExpress Россия подчеркивает высокую инвестиционную привлекательность совместного предприятия, которое, несмотря на высокую конкуренцию, сохраняет ведущие позиции на международном рынке электронной коммерции, активно развиваясь как в России, так и странах СНГ. Значительное увеличение объемов электронной торговли позволяет прогнозировать дальнейший уверенный рост показателей AliExpress Россия, в том числе, в связи с пандемией коронавирусной инфекции и переменами в предпочтениях потребителей в пользу покупок онлайн. Рассчитываем, что в перспективе AliExpress Россия войдет в число крупнейших маркетплейсов Европы», — заявил генеральный директор Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) Кирилл Дмитриев.

Как стать онлайн-экспортером в Китай? Интервью с Айнаром Абдрахмановым. Часть 1-я

Сегодня у нас уникальный гость. Айнар Абдрахманов родился в закрытом башкирском городе Межгорье, очень рано пришел в бизнес, сменил много сфер деятельности. В 2010 – 2011 годах работал директором по маркетингу и рекламе холдинга «Русский дом». Позже руководил мобильным подразделением и HR-департаментом Pixonic. В 2012 – 2013 годах возглавлял направление трекинга в бизнес-инкубаторе CrowdSynergy, параллельно занимаясь проектом корпоративных детских садов «Восход солнца». В январе 2013 года открыл компанию Babystep.tv, концепция которой была основана на его собственном родительском опыте. В 2015 Айнар переехал в Китай. На сегодняшний день он стал одним из самых известных специалистов в области e-commerce в Китае и выводу иностранных компаний на рынок Китая. Теперь уже в рамках собственной венчурной студии.

CL: Расскажите о себе. Как случилось, что Вы теперь живете и работаете в Китае?

Айнар: В Китае я живу с 2015 года. Моя предыдущая компания Babystep.tv выиграла местный techcrunch disrupt, и с тех пор моя судьба неразрывно связана с Китаем. Мы были №1 в своей нише в Babystep.tv, потом стали №1 в ChinaHow.club — моей последней компании, которую я создал совместно с моим другом, бывшим членом Наблюдательного совета Babystep Шаомин Яном. Он также бывший вице-президент AliExpress Alibaba Group и TMall Global — площадки №1, через которую большинство иностранных компаний запускают свои первые e-commerce продажи в Китае. Потом они уже переходят на классический TMall.com и другие платформы.

В 2021 году я открыл собственную венчурную студию, миссия которой — создание disruptors с фокусом на китайский рынок. У меня есть несколько интересных мне секторов, и один из самых приоритетных в 2021году — e-commerce. В ChinaHow.club мы запускали многие бренды на китайские платформы и помогали увеличивать продажи тем компаниям, которые уже были представлены в Китае, помогали находить надежных сервис-провайдеров, которые могут добиваться хороших результатов в продажах. Я видел в ChinaHow.club данные о рынке, его возможностях, сопоставлял тренды и понял, что сейчас существуют колоссальные перспективы на e-commerce площадках Китая для некоторых типов иностранных компаний.

Есть несколько тем, которые находятся в моем фокусе. Первая — сектор FMCG и внутри него — уникальные продукты и бренды. Уникальные по нескольким критериям. Они соответствуют тренду, спросу китайских потребителей. Это товары, связанные со здоровьем в очень широком смысле. Нealthy Product — это огромная категория, туда входят очень многие типы продукции. В портфеле моей студии — Life Science, компания из США с прорывными результатами. Эта компания может создать новый сектор и стать в нем лидером. В 2021 году мы запускаем продукцию этой компании на китайский рынок в рамках своей венчурной студии.

Вторая тема — это все, что связано с альтернативным мясом, молоком, птицей. Это растительная продукция. Это тоже огромный рынок, который находится на самом старте. Я сейчас веду переговоры с несколькими компаниями, из которых выберу одну, с которой пойду на рынок Китая.

Третий фокус интереса — Fashion. Я вхожу в совет директоров китайской компании, которая готовит революцию на рынке fashion в Китае. Учитывая, что fashion в Китае стал самым большим рынком в мире, время для этого сейчас отличное.

И, наконец, внутри рынка FMCG есть рынок бутилированной воды, он просто безумный по объему, по скорости роста. Некоторое время назад в течение полугода самым богатым человеком в Китае был Чжун Шаньшань, владелец Nongfu Spring — компании, производящей бутилированную воду. Не Джек Ма. Дальше акции компании немного просели, но все равно Чжун Шаньшань входит в пятерку самых богатых людей Китая. Это неслучайно, так как рынок воды очень быстро растет. Второй его портфель — бренды и продукты, связанные со здоровьем, что еще раз подтверждает востребованность healthy category.

Эти отрасли, эти типы компаний имеют сейчас огромные возможности. Поэтому моя венчурная студия сфокусирована на них. Такой план. Не во всех нишах иностранцы могут добиться таких значимых результатов, но вот в секторе FMCG, Fashion, в наукоемких секторах, связанных со здоровьем, с альтернативным мясом и молоком у них есть огромные возможности. Я сейчас говорю о компаниях в моем портфеле, целью которых является достичь +$1B капитализации в течение 3-5 лет.

CL: Каковы основные тренды на рынке онлайн-продаж в Китае?

Айнар: Про рынок e-commerce в Китае важно знать несколько вещей. Он в четыре раза больше американского и растет в два раза его быстрее. По многим секторам — и в три-четыре раза.

«Китайцев 1 млрд 400 млн человек, и мы обязательно на этот рынок что-нибудь да продадим». Это обычное заблуждение многих международных брендов.

Многие бренды, которые задумываются о выходе на рынок Китая, не только российские, находятся в разной кондиции. Например, среди них есть компании, которые давно и эффективно работают на рынке е-commerce в своей стране. Если же компания не имеет или имеет очень маленький опыт работы в е-commerce, то она, выходя на рынок Китая, столкнется с задачей понять, что такое е-commerce. Нужно будет научиться сначала е-commerce как таковой, узнать об общих понятиях, методологии, понять, как этот рынок работает, и только потом компания получит шанс стать успешной на онлайн-площадках в Китае.

У 99% брендов мира самый большой опыт работы с дистрибуцией — это офлайн. Это традиционно так сложилась, это не хорошо и не плохо, просто это так. Почему важно знать это про себя, про свой бренд? Если бренд привык к дистрибуции в офлайне, то первое, что начнет делать его руководство и собственники — повторять свою стратегию при выходе в Китай. Я понимаю, как они мыслят, и в этом нет ничего удивительного, но этот подход мешает им. Они думают так: «Ну мы же вышли на рынки Индонезии, Бразилии, США. Мы знаем, что такое дистрибуция. Это войти в 10 тысяч супермаркетов Walmart, Carrefour и других сетей. Каждая сеть, каждая точка обеспечит нам ежемесячные продажи 100-200 килограммов или 200-500 упаковок на полке. Значит, мы получаем от 500 тыс. кг — 1 млн SKU в месяц в этой сети. Увеличиваем количество сетей, увеличиваем охват и т.п.». Такая логика традиционно присутствует у многих брендов.

Но особенности Китая в том, что: а) онлайн сопоставим по объему с офлайном, а в некоторых категориях он даже больше; b) практически любой бренд может начать свои продажи на онлайн-площадках и года 2-4 вообще не задумываться об офлайн-сетях. Потому что офлайн-сети в Китае перегружены количеством запросов со всего мира. Спрос здесь намного выше предложения. Это означает неэффективную экономику, когда ты должен платить за полку, за листинг, за продвижение в сети, за акции в этих сетях. При этом самые крупные бренды уже зашли в сети, и получается, что сейчас заходят бренды средние и новые, и эти бренды должны платить за попадание в сети. Много платить. Из этого складывается очень простая ситуация: ты платишь много — и получаешь непредсказуемый результат. Как правило, если вы работаете через дистрибьюторов, то не контролируете свои продажи. Это огромная иллюзия, что дистрибьютор это гарантирует. Сколько бы вы с ними не выпили, как бы ни дружили по многу лет, вы не контролируете продажи, если работаете через дистрибьютора. Есть исключения из правил, но правила таковы. Поэтому бренды, которые привыкли к другим рынкам или не имеют опыта в онлайне, совершат ряд стратегических ошибок. Об этих ошибках у нас с Шаомин Янгом есть вебинар «10 ошибок продавцов в Китае», который выложен на Youtube.com, там все прекрасно описано. Некоторые из этих ошибок я назову.

Ошибка №1 — повторить свою стратегию. В Китае так не получится. Там придется учиться е-commerce, если вы ее не знаете. И даже если знаете по опыту в своей стране, вам все равно придется учиться е-commerce применительно к Китаю.

Теперь вернемся на шаг назад и применим Helicopter View — вертолетный взгляд. Посмотрим на процесс выхода на китайский рынок стратегически. Проблема выхода на китайский рынок — не в том, что не подходят бренды, не в том, что не хватает денег и даже не в юридических, лицензионных или логистических препонах. Основные проблемы связаны с компетенциями и опытом. Они психологического, профессионального характера. Успех зависит от того, есть ли у тебя в команде люди, которые имеют опыт или готовы учиться.

CL: Что нужно делать компании-экспортеру, чтобы успешно продавать свою продукцию в Китае?

Айнар: Что делают компании, которые обожглись, 2-3 года потоптались на месте и, наконец, поняли, что у них не получается работать так, как они хотели. Или же они работают как раз так, как хотели, но рост остается медленным, дистрибьюторы постоянно меняются и бренд живет иллюзией, что контролирует продажи, хотя это не так. Вдруг происходит осознание, что нужно работать на e-commerce рынке, потому что он эффективнее. Стоимость привлечения на площадках Taobao live streaming, Douyin колоссально отличается от стоимости в офлайне. А главное, отличается соотношение эффективности к размеру вложенных денег. Онлайн намного эффективнее. При растущей конкуренции, когда все пользуются сейчас таким инструментом, как блогеры, онлайн все равно значительно эффективнее. И таковым останется в течение 2-4 лет. Потому что огромное количество блогеров, ниш позволяет продуктивно работать. Получая хорошие результаты, можно выживать за счет более грамотных подходов. Можно оптимизироваться до бесконечности, но в целом модель работает.И вот бренд выходит на онлайн-площадки и привлекает трафик за счет блогеров. Это известная история, о ней много кто уже рассказывал. Но, как всегда, дьявол в деталях. И этот дьявол кроется в исполнителях, в скорости реакции и расширении количества блогеров. Найти правильного исполнителя — значительная часть успеха. Есть ряд агентств, которые помогают с подбором исполнителей, среди них — ChinaHow.club, моя бывшая компания. Но для брендов в такой работе с агентствами есть проблема. Она в том, что ты можешь найти хорошего исполнителя, но себя-то ты не поменяешь при этом. Если бренд не готов направить человека, который будет учиться, то все это бесполезно: будет бесконечный перебор агентств, перебор дистрибьюторов — если у вас в Китае нет менеджера, который заинтересован, открыт, быстро учится.

У нас в ChinaHow.club были вебинары. И из брендов, которые заплатили за наш сервис, за участие в вебинарах, присутствовали на этих вебинарах не все. Хотя на этих вебинарах мы давали очень важную информацию. Те бренды, которые присутствовали на вебинарах и быстро учились, показали значительный рост своих продаж. Ирония: люди платят за обучающую информацию, но не готовы учиться. Опять мы сталкиваемся с фундаментальной проблемой. Теперь это обучение. Скорость обучения компании на новом рынке. Поэтому вопрос не в том, как искать исполнителей и т.п. А в том, готов ли бренд найти человека (выделить его, например, внутри компании), который либо уже имеет опыт работы на e-commerce рынке, либо будет быстро учиться.

Если это человек внутри компании и его хотят направить учиться, то к услугам бренда сервис ChinaHow.club. Я создал идею этой компании и привлек Шаомина, понимая тип компаний и брендов, которым нужна эта услуга. Гипотеза ChinaHow себя оправдала, это идеальный сервис для новых брендов, которые запускаются в Китае. В какой-то момент я понял, что мне интересней самому создавать эти бренды и использовать возможности китайского рынка. Это одна из причин, по которой я создал венчурную студию.

Китай. Россия > Внешэкономсвязи, политика > chinalogist.ru, 29 января 2021 > № 3627150 Айнар Абдрахманов

Замять хандру

Москвичи стали чаще покупать игрушки против стресса

Текст: Сергей Жуков

Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще остальных в стране покупают антистресс-игрушки. Спрос на них в этом январе оказался максимальным за три года, подсчитали аналитики "AliExpress Россия".

По данным компании, выросла популярность игрушек и в сравнении с минувшим декабрем - спрос подскочил на 60%. Самые активные покупатели живут в двух столицах. И это неудивительно - и Москва, и Петербург часто ассоциируются с сумасшедшим ритмом жизни и большим числом трудоголиков. Как оказалось, жители мегаполисов предпочитают бороться со стрессом с помощью сквиша - так называют игрушку, которая после сжатия руками медленно восстанавливает свою форму. В сравнении с прошлым годом она стала популярнее вдвое. Снова проснулся интерес к фиджет-спиннерам - проще говоря, это вертушки для пальцев. Их продажи подскочили более чем в два раза. Фиджет-роллер - еще одна игрушка против стресса с экстравагантным именем - продавалась в 4,5 раза чаще. На треть увеличился спрос на антистресс-кубики. Рейтинг же продаж и в 2020-м, и в первом месяце 2021-го возглавил переворачивающийся кинетический спиннер. Следом идут сквиш-плитка с шариками для надавливания и вращающийся гироскоп с LED-подсветкой. Москвичи готовы тратить на них в среднем от 100 до 500 рублей.

Всплеск интереса к антистрессовым игрушкам эксперты AliExpress объясняют адаптацией к рабочему графику после новогодних каникул и тревогой за будущее из-за пандемии. Психолог Мария Мазурина считает: покупая игрушки, люди пытаются побороть хандру. В январе, по ее словам, организм слабее всего - сказываются дефицит витаминов и короткий световой день. Поэтому уже в феврале, говорит она, психоэмоциональное здоровье стабилизируется. Конечно, свой след оставляют и продолжительные праздники. "Повышенное употребление алкоголя, нездоровое питание, переедание, отсутствие физических нагрузок, неправильная организация отдыха в целом - все ведет к психическому и физическому истощению, - рассказала "РГ" Мария Мазурина. - Это отражается и на гормональной системе". Многие из-за этого долго вкатываются в рабочий процесс. Особенно сильно страдают те, кто сразу "окунается" в работу с головой.

Доставки сделаны

Глава "Почты России" Максим Акимов - о дронах, очередях, почтальонах и битве за рынок

Текст: Ирина Алпатова

Почта готова сократить срок доставки по городу до двух дней, а на труднодоступных территориях использовать дронов. Как скоро можно будет заказать беспилотную доставку, рассказал глава "Почты России" Максим Акимов в интервью "Российской газете".

Почту часто обвиняют в долгой доставке. Когда она ускорится?

Максим Акимов: Сейчас средневзвешенный срок доставки по стране - 3,7 дня. Нам надо сокращать его до 2 дней. В большинстве крупных городов у нас уже есть доставка на следующий день, будем это масштабировать. Мы видим огромный спрос на гиперлокальную доставку - это доставка в течение нескольких часов по заказанному слоту. Мы подсчитали, что потеряем примерно четверть клиентов, если в течение года не дадим им суточную доставку. И еще 80% клиентов от наших услуг не откажутся, но хотели бы такую быструю доставку. Это важнейший тренд - клиент больше не готов ждать 2-3 недели товар из зарубежного магазина. Такой клиент тает у нас на глазах.

На почте появились электронные очереди и продуктовые магазины. Каких новшеств еще ждать?

Максим Акимов: Работу отделений мы стремительно модернизируем. Делаем современную мультисервисную архитектуру так, чтобы пользователям было удобно, чтобы сервис работал безотказно.

Когда мы говорим об очередях - это наша застарелая проблема, от которой страдают наши клиенты и которая сильно бьет по нашему имиджу, - то это далеко не только вопрос комплектации персонала и недостаточности операционных окон.

Очень часто причина - наше программное обеспечение. Оно иногда зависает, выдает неверные данные, приходится подтягивать дополнительные данные из других систем. Каждая секунда задержки - это время, которое мы забрали у нашего клиента. Нам очень важно его вернуть.

Сервисом простой электронной подписи сейчас пользуются около 36 млн человек. Это значит, что десятки миллионов человек не нужно идентифицировать по паспорту, не нужно заполнять бумаги. Достаточно кода из смс-сообщения.

Мы посчитали, что только эта услуга позволяет нам экономить 42 млн минут наших клиентов ежемесячно! Это время мы возвращаем в экономику страны. Наша аудитория активно растет. 2020 год к 2019-му дал прирост пользователей с простой электронной подписью почти на 40%. И это следствие не только пандемии, но и спроса на цифровые сервисы у всех аудиторий - как у молодых, так и людей в возрасте.

Каковы перспективы беспилотных технологий?

Максим Акимов: Они однозначно будут развиваться. Это единственный способ удешевить логистику. Разговоры про наш негативный опыт мы оставим дилетантам. Есть две группы проблем, которые надо решить.

Первая - это наш технический запрос. Нас интересуют не те дроны, которые делают красивые видовые съемки. Нам нужны серьезные аппараты с хорошей грузоподъемностью (100 кг минимум), с хорошим плечом полета (350-400 км), с устойчивыми каналами связи.

Вторая проблема - цена владения, стоимость жизненного цикла, инфраструктура, сеть для управления аппаратами. Мы смотрим разные решения, разных поставщиков, проводим полевые испытания. У нас пока не все склеивается с точки зрения экономики, но уже понятно, куда двигаться.

Речь об использовании дронов для доставки корреспонденции?

Максим Акимов: Речь идет о самом разном почтовом грузе - иногда это просто продукты, посылки. Представьте себе 350-километровый маршрут, который включает в себя вездеход, моторную лодку или снегоход (через реку в разное время года), автомобиль, какую-то еще тягу… Морозы на таком маршруте это даже хорошо, потому что зимник становится - это счастье. Основная проблема - это как раз распутица и отсутствие твердого грунта. Есть еще горы, местность со сложным рельефом. У нас огромное количество населенных пунктов, до которых так просто не добраться. Мы не хотим, чтобы люди были отрезаны, и не хотим уходить с этих территорий.

При этом мы работаем в рыночном секторе, почта - не монополист, за нами никто не закрепил статуса единственного исполнителя, даже в доставке пенсий. Наши конкуренты очень часто выигрывают городскую доставку, где работать проще, а нам достаются сложные транспортные плечи, нам надо учиться конкурировать. Государство не субсидирует нам ни один продукт. Нам не так просто выполнять свою миссию и делать блага доступными.

На какие технологические решения делаете ставку?

Максим Акимов: Это, в первую очередь, распознавание текста, любое техническое зрение, начиная от работы с клиентом в отделениях почтовой связи, мониторинга его настроения, оценки правильности исполнения операций сотрудниками и заканчивая поточным сканированием - у нас есть такой сервис для клиентов. Например, когда бумажную почту надо оцифровать и доставить клиенту. Одно дело отсканировать дома сочинение ребенка и сохранить его на память, и другое дело работать с миллионами документов, которые идут потоком и требуют точности обработки, включая разметку, тегирование и другие опции.

Еще одно направление - это работа в городе, беспилотная доставка. Есть разные прогнозы, но понятно, что курьерская доставка - не вечное благо. Человеческий труд будет дорожать. И когда ясно, что пиццу можно доставить к дверям квартиры через 20 минут за ту же цену, то очевидно, что рынок будет двигаться к роботизации доставки.

Сначала она может быть по каким-то выделенным маршрутам. Мы заказываем беспилотники и роверы для тестирования, и это не 1-2 единицы, а крупные партии. Я бы не назвал эти решения зрелыми с учетом нашей зимы и напряженности городского движения, но двигаться в этом направлении надо.

Революция в торговле

Бум электронной торговли - это следствие пандемии?

Максим Акимов: Это не только COVID-19. Пандемия подтолкнула процесс перехода потребителя в цифровой канал. Мы получили минимум 10-12 млн новых онлайн-покупателей, у которых вообще не было онлайн-опыта, и это только по России. Цифровой потребитель обратно в чистый офлайн не вернется. Лидеры офлайн-торговли это тоже понимают и развивают сквозные сервисы: шоурум физический плюс онлайн-доставка или онлайн-шоурум плюс посещение магазина.

Но самое главное - это глобальное изменение, которое произошло в России практически мгновенно. Я говорю про российские маркетплейсы - как они активно вымещают трансграничный поток, замещая в том числе и российскими товарами. Это наши крупнейшие игроки - Wildberries, Ozon, Goods.ru, Lamoda и многие другие, которые имеют собственное логистическое производство. Это фактически революция, которая прошла почти незамеченной, но заслуживает настоящего восхищения. Они сейчас дают дневную доставку или доставку в 2-3 дня и обеспечили колоссальный переток спроса из зарубежных онлайн-магазинов во внутренний российский рынок. Если у нас прирост трансграна будет в пределах 5%, то внутренний рынок вырос на 44%.

Мы пока отстаем от ведущих стран по уровню проникновения электронной торговли, по посылкам на душу населения, по доле электронной коммерции в товарообороте, но поверьте, мы года за четыре нагоним. Это колоссальный вызов, и наша задача - сделать так, чтобы почта к этому вызову была готова. А именно - могла предоставлять качественный сервис доставки.

За этой революцией точно последует концентрация рынка. Онлайн-магазинов не будет так много, как сейчас, игроки будут укрупняться, и нам очень важно дать им хороший продукт.

Вы продолжите поддерживать проекты по развитию трансграничной электронной торговли?

Максим Акимов: Пока ассортимент российских интернет-магазинов и ассортимент крупнейших зарубежных отличаются в разы, это не секрет. При этом российский потребитель говорит: "Я больше не хочу ждать 4 недели, пока ко мне приедут фломастеры для ребенка, которые я купил в зарубежном онлайн-магазине, потому что они на 25 рублей дешевле, а для моего бюджета это ощутимо". У нас в принципе 90% товаров трансграничного потока - это товары стоимостью до 20 долларов, а внутри этого потока еще 80% товаров стоимостью до 10 долларов.

С одной стороны, мы должны двигаться к снижению порога беспошлинной торговли. С другой - дать человеку сервис, когда он мог бы заказать на зарубежном маркетплейсе тот же самый предмет, но получить его на следующий день.

Как это можно сделать?

Максим Акимов: Если создать склад для хранения товаров по тем позициям, на которые в России повышенный спрос, то их можно и нужно хранить здесь - придвинуть момент пересечения таможенной границы к потребителю. Не транспортное плечо сжать, а товар завезти и выдавать его в режиме конкретных отправлений по мере клика клиента в интернет-магазине. Это называется бондовая зона. Пока товар хранится, он как бы находится за рубежом, поэтому вы не оплачиваете с него таможенные пошлины, это дополнительная выгода.

Но очень важно, чтобы в этот канал не ушел классический импорт крупными партиями. Почте поручили этим заниматься, чтобы государство могло регулировать процесс. Совместно с ФТС мы занимаемся этим пилотным проектом. В нескольких крупных городах у нас будут бондовые зоны: Москва, Новосибирск, Казань. В Казани возможно использование дополнительных складов, а значит, новые инвестиции в этот регион. Для запуска эксперимента по развитию таможенных зон для интернет-торговли требуются изменения в законодательство, и мы вместе с минфином, ФТС и правительством работаем над ними. Документы уже в высокой степени готовности.

Если удастся этот поток легализовать, если продукт получится привлекательным, то эксперимент можно будет расширять. Такая практика существует во многих странах.

Такими складами за рубежом пользуются наши экспортеры?

Максим Акимов: У нас есть идея развивать эту историю в других странах, сделать такой бондовый склад наоборот. У "Почты России" есть зарубежные мощности - дочерние предприятия и представительства в Китае, Германии, Европейском союзе. Российские предприниматели, которые торгуют в Европе, могут хранить там свою продукцию, а по заказу в пределах суток доставлять ее европейским потребителям. Это было бы дополнительной возможностью для российских экспортеров.

Пока рано говорить, какой будет спрос. Сейчас будем тестировать и по поручению премьер-министра Михаила Мишустина выводить проект на рынок.

Каков потенциал электронной торговли в России с ее удаленными территориями?

Максим Акимов: Электронная торговля - это некий уравнитель. Когда вы можете выбирать, потреблять и работать с ценой, когда нет жесткой монополии одного поставщика. Это как раз приход сервиса туда, куда он никакими другими путями прийти не мог - ни автолавкой, ни местным сельпо. Там есть покупатели с разным бюджетом, в том числе и скромным, но нам важно достучаться и до них. И сделать так, чтобы они не чувствовали себя ущемленными, отрезанными от благ цивилизации.

Сеть постаматов

Перевод многих процедур в онлайн приведет к сокращению сети отделений?

Максим Акимов: Физическая сеть никуда не денется, смысл и миссия почты - объединять цифровой и физический мир. Мы все равно останемся людьми с телами, люди не перестанут есть, одеваться и не превратятся полностью в цифровые функции в виде аккаунтов в соцсетях.

Мы за последний квартал 2020 года открыли более 320 новых операционных окон в самых спросовых регионах - в Москве, области и крупных городах. Но наша задача - не только иметь сеть отделений в приличном виде - а у нас в должном состоянии сейчас меньше половины отделений в стране, и довести их до ума - это отдельная большая задача, а также ее совершенствование и добавление новых форматов присутствия.

У почты такая проблема: там, где нас должно быть больше, нас порой не хватает. Отсюда очереди, неудовлетворенные запросы клиентов, перегруженность операторов. А там, где нас могло бы быть меньше, потому что спрос оттуда давно ушел, там у нас присутствие либо избыточное, либо не в том формате. Так что физическая сеть останется, но ее перестройка, переформатирование - это важная история.

Что имеется в виду?

Максим Акимов: У почты нет современных форматов, например постаматов. В планах - партнерство с сетями и развитие собственной постаматной сети. Есть действующий контракт на поставку 4,8 тысячи постаматов. Мы уже определились с локациями - наиболее проходимые места, такие как магазины и транспортные узлы. В 2021 году будем выводить их поэтапно на рынок, внимательно следя за трафиком, чтобы постаматная сеть давала нам рост, а не просто поглощала существующий.

Исследование показывает, что на это есть большой запрос со стороны клиентов. Если это будет хороший, правильный продукт, правильная локация, безболезненный опыт взаимодействия с устройством (удобно, информативно, с возможностью работать через приложение) - это будет работать и давать экономический эффект.

Второе - пункты выдачи заказов. Представьте, что вы пришли получить резиночку для волос, которую ждали 2,5 недели, а клиент перед вами отправляет 19 заказных писем с уведомлением по разным адресам. Нам очень важно эти потоки разделить, ими управлять, задействовать партнерскую сеть и строить свою сеть пунктов выдачи заказов. Я постоянно пробую продукты свои и конкурентов, вижу, как люди выводят на рынок новые продукты - придумывают и перепридумывают их. Пункт выдачи - это возможность быстро получить заказ, примерить его, оплатить и не стоять в очередях.

Сейчас у нас слабое проникновение в 37 городах "500 тысяч плюс", и мы хотели бы его, как минимум, удвоить. Мы должны прирастать точками в новых районах застройки, к примеру. То есть где-то мы будем уходить в мобильные отделения, где-то - будем передавать под партнерскую сеть. Все это прописано в стратегии развития "Почты России", которую мы обсуждаем.

Нам пора, может быть, объединить усилия с другими компаниями и перепоручать часть нашей работы им, а часть их работы взять на себя, то есть работать по формату сети.

А почему нельзя выдавать посылки партнерам?

Максим Акимов: Мы могли бы это сделать. Есть "Яндекс Курьер", Dostavista, Gett и другие. Мы могли бы наладить с ними кооперацию и доставлять посылки в партнерские пункты заказов. Это уже наши внутренние расчеты, как рассчитываться с ними потом и как это скажется на цене конкретного продукта для клиента. Но у нас регуляторный запрет. Если это почтовое отправление, а не груз, мы не можем его отдавать в партнерскую сеть. Потому что человек, который должен расписаться электронной подписью о его выдаче, должен быть сотрудником почты. Сейчас работаем над тем, как решить эту проблему.

Старое наследство

Как пандемия сказалась на работе почты?

Максим Акимов: Когда встало авиасообщение по всему миру, это был огромный удар для всей международной логистики. Проблемы испытывают все операторы в мире без исключения - и Deutsche Post (Германия), и USPS (США), и Poste Italiane (Италия). Международный почтовый обмен задействует разный транспорт, разные плечи, сложную логистику. И когда по миру перемещаются большие объемы, это должно делаться ритмично. Когда ритм нарушается, возникают проблемы.

У нас пострадали около 1,5 млн клиентов. Мы предоставили им возможность отправить бесплатно по тому же классу посылку за счет почты. И довольно быстро - в течение пяти недель - вывели на рынок специальное цифровое решение. У нас уже тысячи людей воспользовались этим продуктом - по номеру чека получили промокод на бесплатную отправку международной посылки. Это был наш жест извинения за трудности, которые возникли не по нашей вине.

С ввозом легче - там практически один канал, китайский. Фактически мы накрыли его своей логистикой, своими самолетами. Плюс выстраиваем новые маршруты. Например, перед Новым годом Монголия закрыла все сухопутные переходы. Мы везли грузы авиатранспортом в Иркутск и доставляли потом из Иркутска нашим специальным почтовым поездом. Спасибо коллегам из РЖД, они нам дали привилегированный маршрут, чтобы максимум вывезти до новогодних праздников и не задержаться здесь с посылками.

А как дела внутри системы?

Максим Акимов: Наследство старой корпоративной культуры развернуть в цифру - это сложная задача. Ведь это не только наращивание вычислительных мощностей и "цифровой" бюджет, самая главная задача - выстроить внутреннюю культуру вокруг цифровых продуктов. Многое уже удалось. Ковид выступил естественным промоутером этих процессов. Весь рынок понял, что уход клиента в цифровой канал означает, что надо сосредоточиться на цифровой повестке. У нас за 2020 год рост цифровой выручки составил более 77%. Это выручка, которую мы получаем по цифровым каналам, по сравнению с 2019-м. И это не то, что трансформация, а целая цифровая революция.

У нас более 45 млн идентифицированных пользователей - тех, кто получает посылки и письма без бумажных извещений. Нашим мобильным приложением ежемесячно пользуются 5,2 млн человек. На сайте тот же показатель - около 15 млн.

Мобильное приложение вообще - это основная часть нашего "цифрового фронта", и по нему у нас очень большие планы. Его ежемесячная аудитория достигла почти 6 млн человек. Средняя оценка приложения - 4,8 из 5. Это очень высокий балл. И мы продолжаем его развивать, так как понимаем, что люди живут, по сути, со смартфоном в кармане. Заводим туда нужные сервисы, например, возможность отправки по номеру телефона, товарную витрину и пр.

Касается ли цифровизация внутренних процессов?

Максим Акимов: Наш бэк тоже стремительно меняется. Это касается работы "Сорт-мастера" - основного приложения (ПО для сортировки отправлений и автоматизации электронного документооборота. - Прим. "РГ"). Вообще автоматизация сортировки у нас здорово продвинулась.

Мы открываем новый логистический центр в Новосибирске. Там будут работать более 1,5 тысячи человек, и он рассчитан на огромный объем - почти на 1,5 млн ежедневной обработки посылок. Там самые современные автоматизированные линии, роботизированные склады, фулфилмент, очень много места для инноваций. Этот центр закроет по трансграничной торговле Урал, Сибирь и Дальний Восток - практически все, кроме центрального региона.

Также мы активно перестраиваем Единую автоматизированную систему отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) - это наш основной производственный софт, который обслуживает более 40 тысяч отделений. Нам очень важно, чтобы он бесперебойно работал вместе с нашей логистической службой. В частности, в логистике, например, мы только за 2021 год хотим на 70% снизить потребление бумаги, уйдя от товарно-транспортных накладных. Почта двигается в контейнерных объемах, и все это сопровождают бумаги. Нам важно, чтобы вместо бумаг двигались данные. Это, кстати, добавит точности в работе с почтовой корреспонденцией. ЕАС ОПС - это собственная разработка. Понятно, что, являясь по размеру седьмой сетью в мире по количеству точек присутствия, полагаться на стандартные разработки мы не можем. Сейчас в системе довольно старое ядро, но будем дорабатывать.

Активно развиваем "Почтатех" (Компания "Почтовые технологии", дочка "Почты России". - Прим. "РГ"). У нас есть свой большой участок работы - это государственная информационная система по управлению жилищно-коммунальным хозяйством (ГИС ЖКХ), оператором которой мы выступаем, ее нам надо поднимать и развивать. Плотно работаем с госуслугами - в том числе наши сервисы по получению юридически значимых отправлений по госпочте. Сейчас буквально взрывной рост отправок от юрлиц через электронный кабинет - это юридически значимые отправления, для которых нужен особый режим отправки, получения и неизменности их в пути следования. Наши платежные сервисы, оплата штрафов через приложение - все это довольно тесно интегрировано с госресурсами.

Эти решения экономически оправданы?

Максим Акимов: Наш бюджет на цифровизацию в 2021 году вырастет аж на 43%. Такого роста не было никогда. Да, мы активно инвестируем в цифровые технологии. И это, конечно, будет стоить нам ресурсов. Почта - это организация, которая ввиду своего масштаба вынуждена считать каждый рубль. Но цифровизация - это направление, на котором мы экономить не будем.

У нас есть конкретные запросы на конкретные сервисы. Например, электронная доверенность на выдачу посылок. Так, чтобы вы на уровне одного клика могли поручить своей сестре, маме или любому другому человеку, которому доверяете, получить посылку из отделения. Понятный жизненный запрос - мы должны на него ответить.

Другой пример - переадресация. Идет посылка, вам неудобно, вы уехали за город и говорите: "Я не поеду в город за посылкой, а можно ее переправить в другое отделение?" Если она не достигла логистической точки, где развилка, мы готовы это делать бесплатно. Если она уже приехала в отделение, конечно, это потребует дополнительных затрат, но нам важно дать клиентам такую возможность.

Еще пример - продление срока хранения посылок из приложения. У нас огромное количество таких запросов: "Я не успел - посылка уже уехала". А не успел по объективным причинам, особенно в пандемию. Нам важно дать людям возможность продлить сроки хранения.

Еще запрос - оплата картой услуг в отделении. До ноября 2020 года почта не могла принимать оплату картой за услуги третьих лиц. Клиенту это было невозможно объяснить, но нам потребовались фантастические усилия, чтобы это поменять.

Еще мы учимся работать с большими данными, нам это позволило снизить с 10% до 3% количество недополученных или прибывших с опозданием отправлений в партнерстве с китайским логистом "Цайняо". А это примерно миллион посылок в день (на пике даже больше), если брать китайский трафик - это не только AliExpress, Joom, но и другие наши партнеры. 1 млн посылок - это очень приличный объем.

Еще мы запустили цифровую подписку на издания. На этой платформе можно создать полноценное подписное решение, чтобы можно было подписываться в один клик.

Ключевой вопрос

Почта не будет продавать машины онлайн

В мире прослеживается тенденция на создание экосистем, когда компания объединяет самые разные сервисы под одним брендом - доставка, онлайн-кинотеатры, банковские услуги. У почты уже наработан целый пул сервисов. Нет ли амбиций создать свою экосистему?

Максим Акимов: Мы с уважением относимся к нашим партнерам, которые такие экосистемы формируют, но наша стратегия - сосредоточиться на ключевой компетенции почты, а именно создать лучшее на рынке логистическое предложение в сфере электронной коммерции, кастомизированное под клиента.

Конечно, вокруг этого фокуса будут собираться различные продукты и задачи. Например, мимо развития фармрынка и доставки лекарств, в том числе рецептурных, мы не пройдем. В Москве исключительная насыщенность сервисами, мы в некотором смысле избалованные люди. А в стране живет 30 млн человек, у которых ближайшая аптека в 5 км минимум. То есть это 10 км туда-обратно и, как правило, ногами. Это немножко другая страна. И мы не должны об этом забывать. Вот здесь наша миссия.

Есть направление коммерческих грузоперевозок, когда происходит полная загрузка транспортного средства, и мы могли бы подхватывать часть груза. Есть supply chain - обслуживание производственных цепочек крупных потребителей заводов, где они могли бы часть работы передать нам. При нашем-то парке - 17 тысяч автомобилей - и регулярности нашего сообщения.

Есть еще финтех - переводы, безопасные сделки, факторинг, страховой брокер, продажа страховых продуктов. Мы будем идти в эти сегменты - это наша перспективная работа.

Станем ли мы производить сериалы или заниматься продажей автомобилей онлайн? Наверное, нет. Делать почту точкой взаимодействия по всем вопросам человека - не по нашим ресурсам задача. А вот быть идеальным медиатором между цифровым и физическим миром в качестве логистов - да. Потому что даже тем, кто владеет супераппом (суперприложениями, экосистемами), все равно придется упереться в того, кто это повезет. И это будем мы. Вот, наверное, наша главная цель.

Россия > СМИ, ИТ > rg.ru, 27 января 2021 > № 3619759 Максим Акимов

Cainiao и СберЛогистика приступили к сотрудничеству

Логистический оператор Alibaba Group Cainiao Network объявил о начале сотрудничества с компанией СберЛогистика. Уже в ближайшее время заказы, сделанные на платформе AliExpress, можно будет получить в 12,5 тыс. постаматах и пунктах выдачи СбергЛогистики по всей стране.

«Сотрудничество со СберЛогистикой даст покупателям ещё один удобный канал получения посылок. Наша задача — организовать быструю и удобную выдачу в шаговой доступности для каждого пользователя сервисов Cainiao и для постоянно растущего количество заказов с AliExpress. На нас приходится более 90% доставок посылок Alibaba Group в мире, а доля заказов из России сейчас является одной из самых быстрорастущих, — заявил генеральный директор Cainiao Вячеслав Савин.

Сеть Cainiao в настоящее время насчитывает около 19 тыс. собственных и партнерских постаматов и пунктов выдачи во всех российских регионах. За счет сотрудничества со СберЛогистикой количество пунктов выдачи Cainiao за год вырастет вдвое.

Первым делом к системе Cainiao уже добавлены пункты выдачи СберЛогистики в Москве. Далее планируется расширить сеть пунктов выдачи на всю Россию. Сеть СберЛогистики включает в себя постаматы и пункты выдачи в 82 областных центрах. Возможность получения посылок во всех этих пунктах в ближайшее время будет распространяться только на товары из Китая.

Из России с выгодой

Wildberries по ито­гам прош­ло­го го­да на­рас­тил эк­спорт. Эк­спорт­ный обо­рот про­дав­цов мар­кет­плей­са в день­гах уве­личил­ся на 95% год к го­ду, до 23,7 млрд руб. В шту­ках рост сос­та­вил 138%. Ана­лити­ки ожи­дают, что в этом го­ду рос­сий­ские он­лайн-ре­тей­ле­ры на­рас­тят эк­спорт в стра­ны СНГ.

Анас­та­сия Сам­со­нова

По данным Wildberries, наиболее активно продавцы площадки экспортировали одежду, косметику, книги, обувь и продукты. Динамичнее, чем прежде, в прошлом году спрос рос на товары для здоровья - в штуках год к году плюс 1246%, ювелирные украшения - плюс 1201%, детское питание выросло на 1187%, продукты питания подросли на 852%, спортивное питание и косметика приросли на 793%.

В компании отмечают, что самыми востребованными российскими товарами в Польше стали нижнее белье и медицинские маски, в Словакии - книги и платья. "Покупатели из Израиля активнее всего приобретали российские книги и бьюти-товары", - говорится в сообщении Wildberries.

По словам директора по развитию Wildberries Вячеслава Иващенко, через сайт и приложение продают товары 19,3 тыс. предпринимателей, и за год их количество выросло втрое. "В ближайшее время Wildberries планирует выйти на рынки Франции, Италии и Испании", - сказал Вячеслав Иващенко.

Согласно исследованию eBay и Data Insight, объем розничного онлайн-экспорта из России в 2020 г. вырос на 42% по отношению к 2019 г. Суммарный объем может достичь $1,16 млрд. При этом аналитики прогнозировали, что на площадки с собственной логистикой, среди которых находятся крупнейшие отечественные маркетплейсы, пришлось порядка $437 млн. Количество отправленных за границу из России посылок может увеличиться год к году на 75% и превысить 27 млн.

"Пандемия стимулировала переход предпринимателей в онлайн и буквально заставила искать альтернативные рынки сбыта, - говорит аналитик "Фридом Финанса" Евгений Миронюк. - При этом не стоит переоценивать усилия крупных российский компаний, таких как Wildberries. Наибольший объем роста продаж пришелся на зарубежные маркетплейсы. Наиболее популярным из них стал eBay". Даже если пандемия во второй половине года перестанет оказывать негативное влияние на экономические процессы, рост розничного онлайн-экспорта продолжится. По мнению специалиста, низкая себестоимость российских товаров и рост популярности российских интернет-площадок на перспективных рынках, прежде всего в Восточной Европе, поспособствуют развитию направления.

В "Яндексе", Ozon, AliExpress и Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) на запрос ComNews не ответили.

Аналитик "Финама" Наталия Аседова считает, что спрос на покупки в интернете в этом году вырастет: развитие онлайн-каналов и поиск новых рынков сбыта откроют хорошие возможности для российских ретейлеров. "Товары российских предпринимателей становятся все более востребованными за рубежом. Сейчас многие компании выбирают СНГ для старта экспортных продаж", - сказал эксперт. Среди стран ближнего зарубежья в лидерах - Белоруссия и Казахстан, а среди дальнего зарубежья - США и страны Западной Европы.