Новости. Обзор СМИ  Рубрикатор поиска + личные списки

"М.Видео-Эльдорадо" набирает обороты

Юлия Мельникова

Группа "М.Видео-Эльдорадо" подвела итоги работы своего маркетплейса Goods. Квартальный оборот платформы вырос вдвое и составил 0,7 млрд руб., количество партнеров сервиса с начала года выросло в пять раз. В целом оборот группы "М.Видео-Эльдорадо" в III квартале вырос на 16% до 105,8 млрд руб. Эксперты считают, что основной драйвер роста показателей - синергия от сделки по слиянию "М.Видео" и "Эльдорадо".

Компания "М.Видео-Эльдорадо" объявила итоги работы торговой платформы Goods. В апреле 2017 г. компания запустила интернет-площадку в тестовом режиме, с сентября того же года Goods вышла на полный функционал. На сегодняшний день Goods организует доставку заказов собственной службой в 87 городов европейской части России через 1,8 тыс. пунктов выдачи заказов. При этом на регионы приходится около 40% заказов Goods.

Ежемесячный трафик онлайн-платформы достиг 3 млн посетителей. Количество партнеров Goods с начала года увеличилось в пять раз до 1000 компаний.

Маркетплейс предлагает более 400 тыс. товаров. Кроме бытовой техники и электроники площадка представляет детские товары, игрушки, зоотовары, товары для дома, красоты, автотовары, товары для ремонта, дома, сада и спорта. По состоянию на сентябрь 2018 г. среднее количество товаров в заказе выросло до 4,5.

"Количество маркетплейсов на российском рынке за последний год существенно выросло, что говорит о растущей популярности именно такого формата покупок среди российских пользователей. При этом Goods, который стартовал одним из первых, по-прежнему предоставляет ряд уникальных для нашего рынка сервисов. Например, клиенты в момент покупки могут сравнить цены у самых разных игроков, даже тех, с которыми мы не работаем - платформа делает это автоматически. Мы также настроили "гарантию наличия": если продавец отказался выполнить заказ после его формирования, система сама подберет альтернативы так, чтобы покупатель гарантированно получил свою покупку. Рост ассортимента, удобный формат, который позволяет выбрать самые выгодные покупки, способствовал увеличению числа заказов в день втрое с начала года, 50% клиентов возвращаются за второй покупкой в течение месяца-двух. В итоге оборот Goods за несколько месяцев превысил 1 млрд руб.", - говорит генеральный директор Goods Соломон Кунин.

Отметим, что в целом, по данным отчета о финансовых результатах компании, оборот группы "М.Видео-Эльдорадо" в III квартале вырос на 16% до 105,8 млрд руб. Это произошло прежде всего благодаря росту среднего чека на фоне роста покупок в более высоких ценовых сегментах. Положительным фактором, по данным компании, стал также рост продаж LFL по группе, которые выросли на 11,8% в III квартале 2018 г. Также ключевым фактором в "М.Видео-Эльдорадо" называют рост совокупных онлайн-продаж на 25,8% до 18,8 млрд руб. в III квартале и на 34,2% до 51,1 млрд руб. по итогам девяти месяцев. "Онлайн-продажи "М.Видео-Эльдорадо" по итогам девяти месяцев 2018 г. достигли примерно пятой части от общего объема продаж, годом ранее доля составляла только 15,7%. Количество магазинов выросло до 854 единиц по сравнению с 839 в конце 2017 г. К концу года менеджмент рассчитывает открыть еще 30 магазинов. При этом целевая доля рынка ожидается на уровне 30%.

Аналитик ИК "Фридом Финанс" Валерий Безуглов уточняет, что в текущих данных еще не отражена консолидация MediaMarkt. "Согласно долгосрочным показателям группы, консолидация сетей, а также приобретение 42 магазинов MediaMarkt приведет к росту выручки ретейлера на 50% к 2022 г. до 450 млрд руб. по сравнению с показателями 2017 г. Несмотря на то что, согласно заявлениям, менеджмент может выплатить 50% от чистой прибыли по итогам 2018 г., что эквивалентно 28 руб. в расчете на акцию, более вероятно, что менеджмент все же сосредоточится на снижении долговой нагрузки, что отразится на росте курсовой стоимости бумаги", - говорит Валерий Безуглов.

Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын относительно финансовых результатов компании отмечает, что рост продаж на 16% год от года является очень высоким результатом, а увеличение продаж через интернет на 25,8% несколько превышает средние темпы прироста электронной торговли в целом. "Это доказывает, что традиционные сети являются кандидатами на роль основных игроков будущего рынка. Доля самовывоза онлайн-заказов в 74% возможна благодаря наличию большого числа собственных магазинов, которые работают в 200 российских городах. Это важное конкурентное преимущество, позволяющее потребителям экономить", - говорит Леонид Делицын.

Леонид Делицын считает, что на текущем этапе основным драйвером роста показателей финансовой деятельности является синергия от сделки по слиянию "М.Видео" и "Эльдорадо": "Объединенная компания обладает очень большой долей рынка БТЭ, присутствием в 200 городах и более чем 830 магазинами. Основной эффект дает устранение дублирования между подразделениями".

Касательно маркетплейса Goods Леонид Делицын отмечает, что при квартальном обороте в 0,7 млрд руб. можно ожидать, что в следующем году обороты составят порядка 5 млрд руб. "Рост, безусловно, отражает высокий спрос потребителей. Однако оборот, идущий через AliExpress, оценивают почти в 200 млрд руб., так что предстоит преодолеть очень существенный разрыв, чтобы начать работать в одной весовой категории с крупнейшим конкурентом", - добавляет он.

Аналитик ИК "Фридом Финанс" Валерий Безуглов заметил, что маркетплейс Goods демонстрирует уверенные темпы роста, однако в текущих условиях для масштабов "М.Видео" он генерирует незначимые финансовые результаты. "При этом совокупные онлайн-продажи "М.Видео" и "Эльдорадо" по итогам девяти месяцев 2018 г. достигли примерно пятой части от общего объема продаж, в то время как годом ранее их доля составляла только 15,7%. В этом свете стоит ожидать дальнейшего позитивного развития маркетплейса",- добавляет Валерий Безуглов.

Сравнивая Goods с другими маркетплейсами, Леонид Делицын говорит, что конкурентное преимущество у Goods, безусловно, есть: он пришел не из информационных технологий, а непосредственно из ретейла. "Поэтому на его стороне - большое количество точек присутствия и логистика. Однако в интернете большую роль играет трафик. Поскольку два основных владельца трафика - "Яндекс" и Mail.Ru уже определились с партнерами, возникает вопрос, не окажется ли покупка трафика для Goods слишком дорогой. Впрочем, еще остались операторы мобильной связи, также обладающие доступом к аудитории, но не вошедшие пока в альянсы, и среди них можно найти партнеров. Кроме того, есть мессенджеры и глобальные социальные сети. И тем не менее, если даже у Goods будут значительные преимущества, осведомить о них широкую аудиторию этому игроку будет сложнее, чем конкурентам", - рассуждает Леонид Делицын.

Валерий Безуглов считает, что наиболее вероятен вариант, когда два крупнейших маркетплейса (первый - Alibaba Group, ПАО "МегаФон" и Mail.Ru Group; второй - ПАО "Сбербанк" и ООО "Яндекс") станут ключевыми игроками на рынке и займут не менее трети общего объема рынка. "Создание аналогичного конкурента требует серьезных финансовых инвестиций и весомой технологической базы, которых не наблюдается у других игроков рынка", - мотивирует свое утверждение Валерий Безуглов.

Напомним, что в сентябре 2018 г. Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ), Alibaba Group, ПАО "МегаФон " и Mail.Ru Group сообщили о стратегическом партнерстве, в рамках которого будет создано совместное предприятие, целью которого является в том числе создание торговой платформы. Ожидается, что сделка будет закрыта в I квартале 2019 г. (см. новость ComNews от 12 сентября 2018 г.). Ранее, в конце апреля 2018 г., ПАО "Сбербанк" и ООО "Яндекс" объявили о создании маркетплейса на базе "Яндекс.Маркета".

Трансграничная электронная торговля: для AliExpress российский рынок приоритетный

Zhalya Gadzhieva

26 сентября в Москве прошла конференция «Трансграничная электронная торговля: новые возможности, проблемы и пути решения», организованная центром «Событие». На дискуссионной площадке собрались эксперты отрасли, чиновники из ФТС России и ЕЭК, а также представители бизнеса.

Сейчас практически не найти официальных статистических данных по трансграничной торговле. Эксперты сошлись во мнении, что необходимо принять меры, чтобы в Евразийском экономическом союзе начали вести официальную статистику в сфере e-commerce. Отсутствие взвешенного регулирования в отрасли ведет к снижению российского розничного оборота. Среди участников возникла дискуссия по предлагаемым изменениям, которые призваны защитить интересы российского бизнеса.

В начале 2019 года будут подводиться итоги эффективности работы с трансграничной онлайн-платформой. В основе — товарооборот компаний-экспортеров. «Изменится порог беспошлинной торговли, он будет снижаться. На сегодня облагаются пошлиной в 30% не менее 4 евро за кг покупки стоимостью свыше 1000 евро или весом более 31 кг. С 2019 года это будет 500 евро или 31 кг по такой же ставке. С 2020 года — 200 евро или 31 кг по ставке 15% стоимости, но не менее 2 евро за килограмм», — отметил в своем докладе директор департамента таможенного законодательства и правоприменительной практики ЕЭК Дмитрий Некрасов.

Армен Манукян, старший эксперт по электронной торговле «Российского экспортного центра», поделился информацией о том, что объем рынка e-commerce в России — одиннадцатый в мире. Для AliExpress российский рынок приоритетный. Но не для Amazon. Эта компания не видит огромных объемов продаж в РФ. РЭЦ предлагает разработанные решения для выхода экспортеров из РФ на иностранные рынки совместно с компанией PAL, официальным сервисным партнером торговой площадки Alibaba. В рамках программы предлагают услуги по анализу спроса и предложения на торговой площадке, помощи в выборе оптимального тарифа, подключению к Alibaba.com и созданию магазина, отвечающего стандартам Alibaba.com. Совместная работа РЭЦ и компании PAL позволит увеличить количество российских компаний, представленных на торговой площадке Alibaba.com, и будет способствовать росту объемов продаж отечественных товаров.

Игорь Ребельский, учредитель компании VIG Trans, считает, что «e-commerce удешевила процесс трансграничной торговли, а такие маркетплейсы как Alibaba, осуществляют порядка 80% всех B2B-продаж в интернете». Маркетплейсы дают возможность производителям быстро и без лишних затрат находить покупателей со всего мира, но вполне возможно, что в недалеком будущем трансграничные потоки B2B перегонят B2C.

"Ростелеком" и Nokia теперь вместе

Юлия Мельникова

ПАО "Ростелеком" и Nokia создали совместное предприятие - ООО "РТК - Сетевые технологии". Компания будет создавать высокотехнологичные сетевые решения на основе технологий Nokia в комплексе с передовыми отечественными разработками.

По условиям сделки "Ростелекому" принадлежит 51% долей в уставном капитале предприятия, а Nokia - 49%. Стороны планируют направлять существенную часть прибыли на развитие СП.

Специалист пресс-службы "Ростелекома" сообщил корреспонденту ComNews, что руководить созданным предприятием будет в ранге генерального директора Максим Папин, сотрудник "Ростелекома", а управляющий орган новой компании пока в процессе формирования.

В пресс-службе "Ростелекома" сообщили, что в зависимости от принятой в "РТК - Сетевые Технологии" инвестиционной программы развития собственных продуктов, Nokia рассматривает возможность предоставить целевое финансирование на реализацию такой программы. "Предполагаемое финансирование Nokia может составить до 10 млрд руб. суммарно на горизонте 2019-2022 гг. и может быть направлено на финансирование разработки собственных продуктов совместного предприятия, поглощение и участие в капитале российских технологических компаний и другие цели", - добавили в пресс-службе.

В пресс-службе "Ростелекома" сообщают, что портфель продуктов и услуг совместного предприятия позволит предлагать заказчикам комплексные решения для магистральной сетевой инфраструктуры операторов связи, управления сетями ЦОДов, виртуализации корпоративных сетей, интернета вещей и мобильных сетей связи нового поколения. Кроме того, на базе совместного предприятия будет сформирована инновационная площадка для проработки перспективных зарубежных и отечественных решений для телекоммуникационной отрасли и корпоративных клиентов. Среди перспективных технологий совместного предприятия - частные беспроводные сети (P-LTE, P-IoT), сертифицированные сети SDN и SD-WAN, инфраструктура для построения сетей IoT и 5G. В пресс-службе "Ростелекома" подчеркивают, что в будущем предприятие может стать ведущим поставщиком передовых отечественных сетевых технологий и облачных решений для роста отечественных стартап-проектов, для инфраструктуры ГК "Ростелеком", а также операторов связи и крупных государственных и корпоративных заказчиков.

Участники СП договорились, что Nokia предоставит экспертизу и свой продуктовый портфель, а также окажет содействие в привлечении финансирования перспективных направлений деятельности. "Ростелеком" в рамках совместной работы вкладывает экспертизу связанных с ним российских технологических компаний, а также обеспечивает приоритетное участие СП в вопросах развития технологического ландшафта своей сети.

"Мы рады дальнейшему расширению взаимовыгодного сотрудничества с нашим стратегическим партнером Nokia, - говорит президент "Ростелекома" Михаил Осеевский. - Созданное СП станет центром компетенций для реализации совместных проектов, использующих синергию экспертизы и продуктового портфеля мирового технологического лидера Nokia и опыта "Ростелекома" в комплексной реализации проектов федерального уровня, которые будут дополнены решениями, разработанными в рамках СП".

"Новое СП обеспечит серьезный неорганический рост технологического ландшафта "Ростелекома" и выступит важным драйвером для новых комплексных продуктов для направления Enterprise в нашей компании", - добавил вице-президент по развитию бизнеса "Ростелекома" Александр Айвазов.

Вице-президент Nokia в регионе Восточная Европа Деметрио Руссо отметил, что создание совместного предприятия с "Ростелекомом" является результатом партнерства двух компаний в области перспективных направлений развития сетей связи, включая в первую очередь 5G. "Обе компании объединяют усилия для того, чтобы обеспечить своим заказчикам в России инновационные и лучшие в своем классе продукты, опираясь на сильные стороны каждого из партнеров", - рассказал он.

В пресс-службе ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") сообщили, что "Билайн" недавно подписал стратегическое соглашение в области практического изучения и тестирования технологий 5G с компанией Ericsson, которое предусматривает совместную деятельность в области пилотных испытаний технологий 5G и интернета вещей. "В частности, развитие гибкости и эффективности использования радиочастотного спектра, внедрение новых подходов к сетевой архитектуре, предусматривающих проекты по эволюции ядра сети до 5G Core. Партнерство также включает запуск технологии Massive MIMO на сетях "Билайна", а также создание демонстрационного кластера 5G. Ранее в этом году мы подписали стратегическое соглашение с компанией Huawei об изучении и развитии технологий 5G в России", - комментируют в пресс-службе "ВымпелКома".

Специалист пресс-службы ПАО "МегаФон" рассказал корреспонденту ComNews о том, что "МегаФон" еще в прошлом году объявил стратегию, где ключевым моментом является создание экосистемы полезных сервисов для клиентов. "В нашем портфеле уже есть сервис такси, телемедицины, покупки авиабилетов, мы создали для бизнес-рынка сервис цифрового подбора персонала и автоматизации юридических услуг. Создали компанию МФТ для разработки цифровой финансовой платформы. Крупнейшей сделкой в этом направлении стало объявленное на днях создание СП в области электронной коммерции AliExpress Russia. Мы постоянно работаем над созданием экосистемы цифровых сервисов, и наша стратегия партнерств предполагает различные варианты, включающие M&A, развитие собственных сервисов или партнерства, в зависимости от кокнретной рыночной ситуации, необходимых компетенций и комплиментарности соответствующих услуг. Мы активно сотрудничаем с крупнешими технологическими вендорами, как, например, с компаниями Nokia и Huawei в течение лета демонстрировали совместные наработки в области развития 5G и технологических инновационных кейсов на базе технологий пятого поколения", - сообщили в пресс-службе компании.

Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын считает, что от создания совместного предприятия выигрывает "Ростелеком", получая доступ к технологическим разработкам Nokia, необходимым для внедрения и предоставления заказчикам конкурентоспособных решений в области IoT, развития ЦОДов и управления сетевой инфраструктурой оператора связи. Nokia же получает партнера с устойчивой позицией на крупном региональном рынке. "Оба партнера являются крупными и в целом сопоставимыми компаниями: в "Ростелекоме" трудится 170 тыс. человек, в Nokia - 103 тыс. Выручка "Ростелекома" в 2017 г. превышала 300 млрд руб., выручка Nokia - 23 млрд евро", - рассказал корреспонденту ComNews Леонид Делицын.

Аналитик ИК "Фридом Финанс" Анастасия Соснова говорит, что "Ростелекому" сделка выгодна в первую очередь с финансовой точки зрения, поскольку Nokia рассматривает возможность финансирования разработки продуктов совместного предприятия. "За сетями нового поколения - наше будущее, поэтому первые компании, которые начнут развитие и расширение в данной области, получат шанс в дальнейшем занять заметную долю на рынке решений по построению сетей беспроводной связи", - добавляет она.

Стремление "Ростелекома" к сотрудничеству с корпорацией Nokia Анастасия Соснова связывает с тем, что практически все телеком-компании сейчас пытаются найти себе новые ниши для роста, осваивают облачные сервисы, интернет вещей.

Леонид Делицын считает, что "Ростелеком" намерен стать основным оператором российской цифровой экономики, будучи крупнейшим оператором ЦОДов, активно работая на рынках IoT, инфраструктуры связи и участвуя в крупных национальных проектах. "При этом глобальная конкуренция и глобальное разделение труда в общем приводит к тому, что передовые разработки в ИКТ сегодня концентрируются в ограниченном количестве точек земного шара. Отечественные операторы связи, будучи относительно небольшими в сравнении с зарубежными компаниями - к примеру, выручка Ростелекома в 2017 г. составила порядка 300 млрд руб., а выручка Nokia - 23 млрд евро, что в разы выше, - не имеют ресурсов для ведения НИОКР и разработок по всем направлениям, которых становится все больше и больше. В краткосрочной перспективе для наших операторов кажется рациональной модель, в которой они аутсорсят новые разработки и риски крупным зарубежным партнерам - если те не скованы санкционными ограничениями, - и концентрируются на обслуживании основных заказчиков. Главным их ресурсом сейчас является клиентская база, которой они могут предлагать передовые решения, разработанные технологическими партнерами", - рассказывает аналитик.

Создание СП стало логическим продолжением подписанного в мае 2018 г. на Петербургском международном экономическом форуме меморандума о сотрудничестве между "Ростелекомом" и Nokia (см. новость ComNews от 25 мая 2018 г.).

Россия. Финляндия > СМИ, ИТ > comnews.ru, 25 сентября 2018 > № 2741043

Откуда берутся в супермаркетах суперцены

Бермет Борубаева, ведущая рубрики «Про еду»

Накрутки в крупных торговых сетях достигают 200%. Почему?

Супермаркет в трех минутах ходьбы от дома — что может быть удобнее? Только вышел за порог — и все вкусности мира, в том числе и те, за которыми раньше странствовали в дальние края, в твоем распоряжении. Но так ли услуги крупных торговых сетей незаменимы для покупателя? Не поискать ли что-то не менее вкусное, но куда более выгодное?

На закуску немного истории. Первые супермаркеты появились в Америке и сразу получили широкое распространение. В начале ХХ века бывший администратор бакалейного отдела Майкл Каллэн открыл такой магазин в гараже, а через два года их у него было уже восемь, и принесли они 6 млрд долларов выручки. Невероятные деньги для тех времен, да и сегодня сумма очень серьезная. В общем, вскоре бизнесмен Кларенс Сондерс зарегистрировал патент на устройство магазина полного самообслуживания, включая тележки и бесплатные парковки. Со временем появились даже композиторы, пишущие для каждой сети фирменную музыку. И все это для посетителя. Точнее, для того чтобы он забыл счет своим трудовым, сжатым в кулаке купюрам и с головой окунулся в стихию потребления. После чего, вернувшись домой, он вдруг обнаружит, что в кулаке и в кошельке пусто, а часть покупок совершенно не нужна...

Теперь перейдем к цифрам. Минимальная наценка торговых сетей на товар — 40%, но может доходить и до 200%. Только вдумайтесь в эту цифру! Понятно, выкладываем эту разницу из своего кармана мы с вами, посетители супермаркета. При этом сети стараются получить исходный продукт на свои прилавки подешевле, подталкивая производителей к скидкам, а те, чтобы сократить расходы, вынуждены экономить на сырье, рабочей силе и прочих важных делах. Такой товар обычно распродается по акциям. И надо понимать, что это вещи зачастую не слишком качественные. Особенно возрастают накрутки при глобальных торговых операциях, когда добавляются издержки на транспортировку, таможенные пошлины и сезонность.

Ценовая политика торговых сетей очень жесткая. Там знают, что еда человеку нужна каждый день и даже при регулярно переписываемых (конечно же, в сторону увеличения) ценниках за ней все равно придут. Моя соседка работает в компании, поставляющей рыбные консервы. Так вот, в сетевые, всем известные магазины товар попадает с наценкой от 40%. То есть если подруга продает консервы за 200 рублей, то дешевле 300 их в магазине не купишь. Все, что не продалось, списывается — иногда это больше половины всей торговой партии. По закону списанные продукты должны быть уничтожены. Образующийся искусственный дефицит еще более удорожает товар. Так ни в коем случае бы не было, если бы рядом с крупной сохранялась и мелкая торговля. Но мы видим, что власти городов в последнее время ее целенаправленно уничтожают, идя на поводу у сетей, — надо полагать, не бескорыстно. У меня прямо возле дома — сразу три магазина «Пятерочка», а также «Билла» и «Перекресток», но ни одного рынка в пешей доступности. Так возникает монополия сетей, а с ней и диктатура цен.

Сейчас, например, на Камчатке побили рекорд и выловили более 50 тысяч тонн красной рыбы. Экспорт под санкциями, так что 70% улова остается в стране. Но в магазинах рыба совсем не собирается дешеветь. Если посредники покупают ее у рыбаков по 50 рублей за килограмм, то продают раз в 10 дороже. Вот еще одно следствие монополизации торговли.

Бороться с созданной системой крайне сложно. У Эльвиры Агурбаш, имевшей с мужем колбасное производство, до 2009 года было налажено сотрудничество с небольшими розничными магазинами, но после 2015 года их количество настолько сократилось, что ориентироваться на них при сбыте продукции стало невозможно. Отношения же с торговыми сетями не сложились. При очередном экономическом кризисе супруги решили дать потребителю скидку в 25%. С предложением поступить таким же образом они обратились к сетям. Но те, как вы уже догадываетесь, наотрез отказались.

Если бы производители могли напрямую выставлять свои торговые палатки, то можно было бы повысить качество продукта, одновременно очень существенно снизив цены. Срок хранения у таких продуктов был бы меньше — допустим, 10 суток, а не 20-60, но это значит, что в них было бы меньше и химических добавок.

Сейчас, в век развития технологий, появляются новые формы виртуальных торговых сетей, такие как Amazon, AliExpress и другие. Мы только поговорили с другом по телефону о новой модели телефона — и тут же «Яндекс» выдает нам рекламу, где его можно купить. Мы как на ладони! Сотни электронных аналитиков роются в нашем мозге, изучая и навязывая нам потребительское поведение. И все это с одной целью: побольше с нас слупить. Только дифференцированием форм торговли и реальной конкуренцией можно противостоять натиску монополий. Но на то нужна воля государства, которое поддержало бы частного производителя и торговца. Есть ли она у него? Пока ее днем с огнем не сыскать.

Клиентами глобальной онлайновой платформы розничных продаж AliExpress, принадлежащей китайской корпорации Alibaba, стали более 150 млн человек по всему миру. Как сообщила сама компания, AliExpress реализует продукцию в свыше 200 странах и регионах мира.

Значительно быстрее, чем в остальных странах, растет число покупателей и продаж на Среднем Востоке и Восточной Европе. В целом платформа фисирует каждый месяц более 200 млн посещений со всех концов света.

Платформа AliExpress была основана в 2010 г. К концу 2012 г. она привлекла 1 млн зарубежных покупателей.

Ранее сообщалось, что по итогам апреля-июня 2018 г., доходы китайской корпорации Alibaba, специализирующейся на электронной коммерции, достигли 80,92 млрд юаней ($11,77 млрд). Это на 61% больше, чем за аналогичный период 2017 г. По предварительным оценкам, бурный рост был отмечен в таких сферах бизнеса Alibaba, как электронная коммерция, облачные вычисления, цифровые медиа и развлечения. На электронных площадках корпорации зарегистрированы 576 млн активных пользователей.

Напомним, что в 2017 г. доходы 100 крупнейших китайских интернет-компаний выросли на 50,6% по сравнению с уровнем 2016 г. В первую десятку Топ-100 крупнейших китайских интернет-компаний входят Alibaba, Tensent, Baidu, JD.com, NetEase, Sina, Sohu, Meituan, 360 и Xiaomi.

Создан AliExpress Russia

Alibaba Group, Mail.ru Group, «МегаФон» и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ) создали совместное предприятие под названием AliExpress Russia. Доли в совместном предприятии распределились следующим образом: Alibaba Group — 48%, «МегаФон» — 24%, Mail.ru Group — 15%, РФПИ — 13%. Работа совместного предприятия будет осуществляться во всех сегментах электронной коммерции, в том числе трансграничной и локальной торговле, а также в прямых продажах. Mail.ru, кроме денег, вносит в проект свой трафик (холдинг владеет крупнейшим рекламоносителем Рунета) и магазин Pandao.

Капитализация новой компании Aliexpress Russia оценивается в $2 млрд. Тем самым крупнейший до этого момента российский e-commerce проект — детище «Яндекса» и «Сбербанка» — перестал быть таковым. Его капитализация пока не достигла $1 млрд.

Мегамаркет с китайским акцентом

София Бокитько

Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ), Alibaba Group, ПАО "МегаФон " и Mail.Ru Group объявили о стратегическом партнерстве, в рамках которого будет создано совместное предприятие с целью интеграции ключевых потребительских интернет- и e-commerce платформ в России.

В рамках партнерства будет сформировано совместное предприятие, построенное в том числе на базе текущего бизнеса AliExpress в России. Стороны объединят стратегические активы и инвестируют новый капитал, менеджмент, ресурсы и экспертизу. Alibaba Group сделает бизнес AliExpress в России частью нового совместного предприятия, которое будет включать в себя текущие локальные и трансграничные операционные активы Alibaba Group в России, в том числе бизнес международной платформы электронной коммерции AliExpress и российской B2C-площадки Tmall. В дальнейшем Alibaba Group будет инвестировать денежные средства и другие ресурсы в СП для поддержания его деятельности.

По условиям сделки РФПИ станет стратегическим участником AliExpress Russia, приобретя общую долю в 13% путем инвестиций капитала и приобретения дополнительной доли СП у Alibaba Group. "МегаФон" продаст Alibaba Group свою долю в 10% в Mail.Ru Group в обмен на 24%-ную долю в AliExpress Russia. Mail.Ru Group передаст СП свой бизнес электронной коммерции Pandao, денежные средства, а также дистрибуцию в формате интеграции с продуктами Mail.Ru Group. Доля компании в AliExpress Russia составит 15%.

Помимо этого, AliExpress Russia и Mail.Ru Group заключат соглашение о стратегическом сотрудничестве, которое подразумевает обмен трафиком и продуктовыми инициативами. В рамках СП планируется расширить экосистему и возможности повседневного использования сервиса за счет инвестирования в другие бизнесы совместно с Mail.Ru Group, включая FoodTech и другие направления.

После завершения транзакций в рамках условий по закрытию сделки и ее согласования всеми партнерами в СП, владельцами AliExpress Russia станут Alibaba Group (48%), "МегаФон" (24%), Mail.Ru Group (15%) и РФПИ (13%). Деятельность СП будет осуществляться во всех сегментах электронной коммерции, в том числе в трансграничном и локальном маркетплейсах, а также собственных прямых продажах. Ожидается, что сделка будет закрыта в I квартале 2019 г.

Как сообщили участники СП, благодаря партнерству с ведущей российской интернет-платформой, AliExpress Russia получит доступ к аудитории Mail.Ru Group в соцсетях, мессенджерах, электронной почте и онлайн-играх. "Имея доступ к этой платформе и аудитории, СП получит возможность занять значимое место в цепочке ценностей образа жизни российских потребителей, создав единую платформу для социальной коммуникации, игр и покупок. Используя возможности платформы, AliExpress Russia усилит глобальную экосистему Alibaba Group, что позволит предложить потребителям уникальный ассортимент высококачественных продуктов всех ценовых категорий из России, Китая и других стран мира", - отетили участники сделки.

По задумке создателей, СП создаст широкие возможности для российского малого и среднего бизнеса. Он получит доступ к обширной экосистеме, позволяющей местным предпринимателям продавать товары в своей стране и за рубежом. "Платформами Alibaba пользуется более 600 млн потребителей, таким образом, у российского малого и среднего бизнеса появится доступ к рынку, в четыре раза превышающему численность населения России и включающему потребителей из Китая, Юго-Восточной Азии, Турции, Европы, Индии и других стран", - отмечают создатели СП.

Генеральный директор РФПИ Кирилл Дмитриев отетил, что новая компания будет сочетать преимущества российского и китайского бизнеса. "Это уникальный пример технологического сотрудничества наших стран. Мы надеемся, что благодаря сочетанию лучших технологий, опыта и возможностей СП станет неоспоримым лидером на российском рынке e-commerce, предоставляя российским потребителям возможность приобретать товары по доступным ценам и позволяя российскому бизнесу конкурировать на международном рынке. Наша инвестиция - пример лидерства РФПИ в цифровой трансформации России", - сказал он.

Президент Alibaba Group Майкл Эванс назвал это партнерство важным этапом в международной экспансии Alibaba. "Оно позволит объединить лидеров локального рынка с нашей глобальной экосистемой. Партнерство AliExpress Russia с ведущей российской интернет-компанией поможет оцифровать и трансформировать в России цепочку создания добавленной стоимости в ретейле, обеспечивая беспрепятственный и инновационный опыт для потребителей, а также предоставляя российским предпринимателям и представителям малого и среднего бизнеса значительные возможности роста на отечественном рынке и международной экспансии. Наш опыт на рынке Китая и других стран мира делает нас уникальными специалистами по поддержке строительства инфраструктуры коммерции в России и СНГ", - отметил он.

Генеральный директор Mail.Ru Group (Россия) Борис Добродеев уточнил, что Mail.Ru Group рада стать стратегическим партнером AliExpress Russia. По его словам, это позволит создать для пользователей уникальное предложение в области социальной коммерции. "Вместе мы сфокусируемся на развитии существующих продуктов, а также на интеграции продуктов в социальных сетях. Большинство российских потребителей уже являются нашими клиентами, и партнерство позволит нам значительно увеличить доступ к различным сегментам коммерческих предложений, в том числе от зарубежных и местных продавцов. Объединение наших экосистем позволит нам выйти на новый уровень дистрибуции благодаря сети торговых компаний, ассортименту товаров и интеграции продуктов", - добавил Борис Добродеев.

По словам генерального директора "МегаФона" Сергея Солдатенкова это соглашение полностью соответствует цифровой стратегии компании. "Электронная коммерция идеально вписывается в нашу быстро развивающуюся экосистему партнерских отношений для создания лучших в своем роде предложений в таких сферах, как финансовые услуги, медиа, и других клиентских сервисов. Партнерство обеспечивает беспрецедентный доступ к российской потребительской базе, что выгодно для всех сторон", - подчеркнул Сергей Солдатенков.

По информации пресс-службы "МегаФона", данное СП является одним из крупнейших примеров делового сотрудничества между Россией и Китаем вне сырьевого сектора. "Мы ожидаем мощную синергию, когда широчайший потребительский охват "МегаФона " и Mail.ru Group, обеспечивающий доступ к 77 млн мобильных абонентов, соединит ведущие российские компании в области мобильной связи и цифровых продуктов с разнообразным ассортиментом товаров AliExpress, что заметно улучшит связь между потребителями и продавцами", - добавили в пресс-службе "МегаФона".

В пресс-службе "МегаФона" отметили, что сделка уникальна тем, что такой союз телекоммуникационной компании, социальных сетей и платформы электронной коммерции немыслим из-за конкуренции внутри одной страны (например, китайских Alibaba и Tencent) или игроков глобального масштаба (Amazon и Facebook). "Таким образом, подобное сотрудничество может быть реализовано лишь на уровне деловых отношений - никакой конкуренции, только синергия. Это показательный пример развития экономических связей стран", - отметили в пресс-службе "МегаФона".

Напомним, что в конце апреля текущего года ПАО "Сбербанк" и ООО "Яндекс" объявили о закрытии сделки по созданию совместного предприятия на базе "Яндекс.Маркета". Основной задачей новой компании станет создание маркетплейса - розничной онлайн-площадки, где можно будет покупать товары у разных продавцов. Предприятие будет использовать технологии и инфраструктуру "Яндекса" и Сбербанка для развития существующих и создания новых сервисов.

В пресс-службе "Яндекс.Маркета" так прокомментировали создание конкурентами СП: "Создание СП Mail.ru Group и Aliexpress - это еще один важный этап становления рынка электронной коммерции. Сейчас рынок e-commerce в России занимает 4%, когда в развитых странах - 10-15%. Мы уверены, что здоровая конкуренция придаст ускорение развитию этого направления в России. СП "Яндекса" и Сбербанка на базе "Яндекс.Маркета" - в него также входит маркетплейс "Беру" и трансграничная площадка, которая будет запущена в октябре, - строит открытую экосистему, принимая на свои площадки в том числе и наших конкурентов. Например, Tmall размещается на площадке для сравнения цен "Яндекс.Маркета". Мы надеемся, что новое СП заинтересовано прежде всего в счастье клиентов и поэтому будет строить экосистему, доступ к ресурсам которой, например к рекламным возможностям социальных сетей, будет у всех игроков рынка".

Относительно того, какая из компаний, участвующих в данной сделке, получила наибольшую выгоду, аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин отметил, что самый главный бенефициар - это Mail.Ru Group, которая получает долю в крупнейшем трансграничном маркетплейсе и сильного акционера в лице Alibaba Group за сравнительно небольшую инвестицию в виде аудитории и трафика Pandao.

Рассуждая о том, что на российском рынке появляются два мегамаркетплейса, которые могут поделить рынок между собой, Сергей Либин отметил следующее: "Я считаю, что два мегамаркетплейса пока все-таки находятся в несколько разных нишах - внутренний и трансграничный онлайн-ретейл. Однако по мере насыщения рынка эти ниши будут все больше пересекаться и конкурировать между собой, так что однозначно новое СП должно быть сопоставимой с "Яндекс.Маркетом" по масштабу структурой".

Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов также не считает, что два мегаигрока поделят рынок между собой: "Сильных игроков на рынке довольно много, и угрозы дележки рынка двумя компаниями нет. Говорить о том, что произойдут какие-то радикальные изменения и мы окажемся между молотом и наковальней - Mail.Ru Group и "Яндексом", - я бы не стал. Это слишком решительное заявление".

По поводу того, какое будущее ждет созданное СП, Александр Иванов отметил, что от заявлений и намерений до реализации есть некоторый путь. "Давайте дадим компаниям этот путь пройти. Пока я бы не рискнул говорить о том, что этот конгломерат компаний обречен на успех. Определенные проблемы в e-commerce есть у всех этих команд".

Относительно того, пойдет ли на пользу российскому рынку электронной коммерции создание таких крупных структур, Александр Иванов отметил, что когда объединяются технологии и возможности, в том числе и финансовые, это всегда однозначно полезно. "То есть рынок получит новый опыт, которого сейчас не имеет. Конечно, это позитивная новость", - подчеркнул он.

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов так оценил перспективы создаваемого стратегического партнерства: "Условия для работы AliExpress в России уже сейчас можно назвать идеальными: они не платят НДС, большая часть посылок при ввозе в РФ не облагаются пошлиной, а товары не нужно сертифицировать, не требуются кассы. Когда РФПИ, Alibaba и Mail.Ru создают совместное предприятие, получается, что китайской платформе предлагают еще и деньги, ускорение доставки и другие условия, которые помогут ей еще сильнее закрепиться на российском рынке".

В результате, по словам Артема Соколова, российским производителям станет просто невозможно конкурировать с китайскими. Он отмечает, что в официальных источниках говорят, что это СП направлено на поддержку российских производителей больше экспортировать, но напоминает, что в свое время Alibaba уже открывала специальный раздел для российских производителей в рамках активного сотрудничества с Россией. "Спрос был настолько низкий, что раздел закрыли", - подчеркнул он.

По словам Артема Соколова, существует стойкое заблуждение, что в России ничего не производится. "Если взять, например, одежду и обувь - то треть ассортимента на отечественных площадках представлена товарами российского производства. И в то же время сейчас 36% от объема трансграничной торговли между Россией и Китаем приходится именно на одежду, обувь и другую продукцию легкой промышленности, которая проходит без налогов. О какой господдержке отечественных производителей может идти речь, когда российский суверенный инвестиционный фонд поддерживает экономику другого государства? На мой взгляд, нонсенс - поддерживать зарубежные площадки, которые работают по схеме торговли из-за границы. Так у нас весь бизнес за рубеж уйдет, а вместе с ним и рабочие места", - высказывает свое мнение президент АКИТ.

По данным Артема Соколова, сейчас весь рынок электронной торговли в России - это немногим больше триллиона рублей, из которых наши граждане потратили на покупки в зарубежных интернет-магазинах около 36%. В 2017 г. это было 374 млрд руб. "Я прогнозирую, что в 2018 г. эта сумма будет более 450 млрд руб., из которых на долю AliExpress придется где-то 190 млрд руб. Это та сумма, которую он получит в этом году, работая с российскими клиентами", - отмечает эксперт.

Начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко рассказал о том, как оценивает перспективы совместного предприятия: "Я полагаю, что сегодня акции Mail.Ru "выстрелили" на том, что наконец российский игрок с Aliaba договорился о создании полноценного бизнеса. Ранее это не получилось у "Почты России", альянса "Яндекс"-Сбербанк и др. Alibaba давно хотела прийти в Россию, но переговоры не были успешными. Возможно, роль сыграло то, что Алишер Усманов давно знаком с Alibaba и хорошо на ней заработал. И инвесторы поверили в то, что Mail.Ru сможет построить с китайским ретейлером успешный проект.

Однако пока непонятно, как Mail.Ru и "МегаФон" смогут окупить свои вложения. Формально контроль этот консорциум не получает, хотя вместе с РФПИ у них большинство. Но ничего не говорится о том, что РФПИ не будет выходить из бизнеса, в особенности в пользу китайских игроков. Риски такие, на мой взгляд, есть. Риски проекта - налоги на импорт и ослабление рубля. Кроме того, непонятно, зачем требуются столь масштабные вложения, на что они будут потрачены. Для "МегаФона инвестиция вообще непрофильная. Капзатраты, в особенности на крупные венчурные проекты, как правило, негативно влияют на размер капитализации. Поэтому я не исключаю, что оптимизм сменится на более консервативную оценку".

По мнению эксперта ГК "Финам" Леонида Делицына, создаваемое СП будет ключевым игроком на российском рынке электронной коммерции, а претендентом на роль главного конкурента - совместный проект "Яндекс.Маркета" и Сбербанка.

"В принципе, Aliexpress обладала всем необходимым для самостоятельного развития, однако при использовании аудитории проектов Mail.Ru Group такое развитие в разы ускорится. В свою очередь "МегаФон" меняет 10%-ный пакет акций Mail.Ru Group на долю в создаваемом операторе электронной коммерции, связанном с Alibaba, что может позитивно отразиться на стоимости самого оператора. По крайней мере, на стоимости других компаний, таких как Yahoo, владение долей в Alibaba сказывалось исключительно позитивно. В случае Yahoo стоимость этого пакета была фактически равна стоимости самого портала. Пожалуй, больше всех от сделки выигрывает Mail.Ru Group, которая сразу становится лидирующим игроком российской цифровой экономики - ведь сейчас эта экономика в значительной степени состоит именно из электронной B2C-торговли. Без такого СП роль проектов Mail.Ru оставалась бы во втором эшелоне игроков рынка электронной коммерции", - отметил Леонид Делицын.

Alibaba создает в России гиганта онлайн-коммерции

Китайская компания объявила о новом бизнесе вместе с крупными российскими партнерами. Главная цель — продвижение российских товаров за рубежом. Это не первая подобная попытка. Будет ли она удачной?

В России появляется гигант онлайн-коммерции. Звучит все очень серьезно: в совместное предприятие входят «Мегафон», Mail.ru Group, совладелец которой — Алишер Усманов, от российских властей — Фонд прямых инвестиций, и главный участник — китайская Alibaba, у которой будет контроль в совместном предприятии. Корпорация внесет в СП свой российский бизнес и деньги, сумма неизвестна.

Правительственный инвестфонд тоже внесет средства — 300 млн долларов — в обмен на долю в предприятии. «Мегафон» обменяется с Alibaba акциями. Наконец, Mail.ru Group тоже инвестирует средства.

Судя по заявлениям, основная идея — это продвижение российских товаров на зарубежных рынках. Будет ли успех?

Денис Кусков

генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily

«Сейчас в России пока еще нет такой площадки, которая могла бы похвастаться и составить конкуренцию зарубежным игрокам рынка. А попытки действительно были. Пока они не увенчались успехом. В данном случае выбраны достаточно сильные партнеры. Но даже у этих сильных партнеров время от времени возникают определенные моменты, связанные с тем, что не всегда все получается».

Основатель и владелец Alibaba миллиардер Джек Ма не первый год активно интересуется российским рынком. Три года назад он побывал в России и встретился с Владимиром Путиным. Потом пытался договориться со Сбербанком, но сделка не состоялась. РБК пишет, что это сотрудничество несло риски национальной безопасности: китайская корпорация хоть друг и товарищ, но это иностранный инвестор, и допускать его к инфраструктуре крупнейшего государственного банка не стали.

Сбербанк, как несложно было прогнозировать, идею электронной коммерции не оставил и в итоге вложил 30 млрд рублей в «Яндекс.Маркет». И Герман Греф тоже говорил, что в перспективе это сотрудничество тоже будет способствовать экспорту российских товаров.

Федор Вирин

партнер агентства Data Insight

«Почему Alibaba договорилась с Mail.ru, а не с «Яндексом»? Потому что он с «Яндексом» и со Сбербанком не договорился. А других крупных игроков, интересных Alibaba, на этом рынке нет: Ozon мелкий, Wildberries пока что узко сегментированный, а главное, у них те же самые вещи, как у Alibaba, уже есть. А у Mail.ru есть аудитория и технологии — у «Яндекса» есть аудитория и технологии. У Сбербанка есть деньги — у РФПИ есть деньги. Вот и вся структура сделки».

«Яндексу» теперь придется столкнуться с еще более мощной конкуренцией: у его «Маркета» в августе было почти 112 миллионов посетителей, у Aliexpress в России — 188 миллионов. Теперь Mail.ru поделится с китайским акционером своим главным достоянием — аудиторией в 100 миллионов пользователей.

Но не стоит забывать, что у Alibaba уже была одна неудачная попытка. Минпромторг три года назад объявил о совместной с китайцами площадке для продвижения российских товаров. «Коммерсантъ» позже выяснил, что пригласили 466 отечественных компаний, но согласились меньше 100 — и те столкнулись с техническими неполадками, да и российские товары оказались в разы дороже китайских. В итоге было всего 24 заказа от пользователей, после чего проект решили свернуть.

Сейчас, даже судя по участникам партнерства, явно будет удачнее. Хотя, как пишут СМИ, сделку могут закрыть только в первом квартале следующего года, и о многих моментах компаньоны пока не договорились.

Михаил Сафонов

Джек Ма покинет свой пост только в 2019 году

«Я устал, я ухожу», — так или примерно так якобы сказал Джек Ма, основатель и глава Alibaba Group, в своем интервью «Нью-Йорк таймс». СМИ мира тут же перепечатали новость о том, что Джек Ма собирается уйти на пенсию в день своего 54-летия, 10 сентября 2018 года. Причиной такого решения назывались «усиление госконтроля над бизнесом и ухудшение деловой среды».

С опровержением новости о скорой отставке Джека Ма выступил его пресс-секретарь. Он объяснил, что слова главы Alibaba были вырваны из контекста. На самом деле, Джек Ма пробудет на своем посту еще год и покинет его 10 сентября 2019 года, в день 20-летнего юбилея компании. Должность главы Alibaba он передаст нынешнему генеральному директору корпорации Чжан Юну.

Корпорация Alibaba Group, которой принадлежат маркетплейсы Alibaba.com, AliExpress.com, Taobao.com, Tmall.com, 1688.com, платформа для электронных платежей онлайн Alipay и другие компании, занимает 9-е место в рейтинге самых дорогих брендов мира. В начале 2018 года капитализация Alibaba Group достигла $500 млрд. Личное состояние Джека Ма превышает $40 млрд.

AliExpress стал в два раза ближе

«Почта России» и AliExpress запустили новый формат отправки простых нерегистрируемых посылок до 2 кг, благодаря которому сроки доставки сократятся в два раза. Правда, в первую очередь, для жителей азиатской части России, которые будут получать свои отправления спустя две недели с момента заказа. Доставка будет осуществляться через Гонконг, затем (морем) во Владивосток, откуда в крупные почтовые терминалы Владивостока, Новосибирска, Екатеринбурга и Москвы. «Почта России» будет доставлять посылки своим ежедневным поездом Владивосток–Москва.

На нерегистрируемые простые посылки приходится до 40% всех почтовых отправлений AliExpress.

По данным АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли), в 2017 году из 290 млн трансграничных отправлений 91% пришелся на посылки из Китая. Россияне оставили в китайских онлайн-магазинах 198 млрд руб. Средний чек составил около $10. С каждым месяцем количество посылок из Китая растет. «Такого крупного объема интернет-торговли нет нигде в мире», — считает президент АКИТ Артем Соколов.

Совместный бизнес Alibaba, РФПИ и Mail.ru: подробности переговоров не разглашаются

Alibaba Group, Mail.Ru Group и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ) ведут переговоры о создании в РФ предприятия в сфере онлайн-торговли. Об этом стало известно «Интерфаксу», по данным которого переговоры находятся в продвинутой стадии. Но подробности пока не разглашаются, а представители компаний не дают комментариев.

Возможно, переговоры являются продолжением предыдущих встреч Alibaba и РФПИ в декабре 2017 года, когда компании обсуждали вопрос совместных инвестиций в логистическую структуру интернета в России. Кроме того, тогда же Alibaba вела переговоры со «Сбербанком», который в итоге предпочел для своих инвестиций Яндекс. Маркет.

Alibaba в России представлена онлайн-платформами AliExpress и Tmall, Mail.ru развивает маркетплейс Pandao.

Артем Жданов: «Говорят, я перешел на китайскую сторону»

Хотите знать, как, потратив всего 40 тыс. рублей на рекламу, сделать так, чтобы о твоем бренде узнали сотни миллионов потенциальных клиентов? Читайте интервью с совладельцем компании UCHINA и основателем бренда LaowaiMe Артемом Ждановым. Мы расскажем, как молодой китаист из Барнаула стал владельцем хайпового международного бизнеса в Шэньчжэне.

С Артемом мы встретились на полях Российско-китайского молодежного бизнес-инкубатора в Новосибирске, на который он приехал в качестве эксперта и ведущего мастер-классов. Поучиться у него есть чему: известность и стабильность консалтинговой компании UCHINA недавно дополнил оглушительный успех онлайн-магазина LaowaiMe. Небольшая команда магазина буквально выбивалась из сил под натиском шквального спроса. Как случилось, что созданный для нескольких сотен друзей бренд стал известным на весь Китай? Настолько, что Артема пригласили на самый популярный в Китае телевизионный канал в качестве почетного гостя? Может, причина в том, что Китай — страна огромных возможностей для умных, талантливых, трудолюбивых, верящих в себя? Как бы то ни было, пример Артема вдохновляет.

CL: Артем, расскажите о своем бренде LaowaiMe, как Вы его придумали?

Артем Жданов: LaowaiMe родился четыре года назад. Так случилось, что все мои проекты вырастали из хобби. И в случае LaowaiMe я просто захотел купить смешную футболку с популярным принтом «Лаовай пришел, лаовай ушел». Такой бородатый мем. Заказал первую, вторую… И все либо плохо сидело, либо не устраивало по качеству. Я придумал текст «Привет, спасибо, не понимаю» и решил заказать футболку digital textile printing. Но надпись быстро выстиралась. Я понял: чтобы сделать качественно, нужна шелкография. А там минимальный заказ — от сотен штук. К тому времени у моего паблика было уже около 30 тыс. подписчиков. Я подумал: своим друзьям в Китае я точно смогу продать футболки. Создал первую партию из 300 штук, 4-5 моделей — сам носил, был доволен, продавал друзьям. Покупали футболки чаще всего знакомые, когда видели их на мне. Никаких промоушнов и акций. Я просто встречался с друзьями, ходил в рестораны, на тусовки иностранцев… Футболки всем нравились, все спрашивали, где купить. Продал первую партию, посчитал деньги, понял, что неплохо, продал вторую партию. И тут как раз грянул кризис. Сделал перерыв на два года. После чего вернулся к LaowaiMe, но уже с командой, так как осознал, что одному не справиться, — если, конечно, я хочу делать это дело хорошо.

CL: Как Вы возрождали LaowaiMe после перерыва?

Артем Жданов: Мы пригласили крутого дизайнера, который создал для нас логотип, фирменный стиль, придумал новый дизайн футболок. Наняли технолога, он сделал лекала. Делаем футболки с нуля. Сами выбираем ткани, на фабрике наши футболки шьют отдельно от других изделий, отдельно принтуют. На каждой логотип, бирка, мы вкладываем их в фирменный пакет — ко всему подходим тщательно. В этом мне помогает наша команда, Сергей с Никитой, мои партнеры. И все наши сотрудники. У них есть огромный опыт, именно производства. LaowaiMe — квинтэссенция того, что мы умеем. Мы умеем производить, знаем Китай, китайскую культуру, мы умеем продавать.

CL: Как Вы выбирали каналы продаж?

Артем Жданов: Вначале LaowaiMe был вспомогательным брендом, основным оставалась Uchina. Мы продавали футболки на Taobao, Amazon.com и Aliexpress.com. Но потом закрыли площадку на «Алиэкспрессе»: поняли, что он только для дешевых товаров и только для нескольких стран. Остальные ему не доверяют, хотя скорость доставки у него потрясающая. С «Амазоном» тоже разошлись: он берет слишком большие деньги. Есть одна офлайн-точка в Шанхае: в кафе, в центре города, там все тоже хорошо продается. Но Taobao — основной канал. Сейчас мы готовимся к запуску своей онлайн-площадки, с доставкой по всему миру.

CL: Кто ваши клиенты?

Артем Жданов: LaowaiMe — для всех, кто интересуется Китаем. И для китайцев, у которых есть иностранные друзья, для тех, кто хотел бы поделиться китайской культурой. Но, прежде всего, для иностранцев. Сейчас, по официальным данным, в мире уже 100 млн учат китайский. На 70 млн больше, чем 30 лет назад. И все они — наши потенциальные клиенты — те, кто с Китаем надолго.

Половина наших покупателей на Taobao — иностранцы, половина — китайцы. И половина китайцев покупают для себя, что стало для нас сюрпризом. Так, футболки «Привет, спасибо, не понимаю» покупают китайцы, которые едут за границу, или которые говорят, что «это подходит под мое состояние души, я социопат, интроверт, поэтому я ношу такую футболку».

Футболки стоят порядка 1000 рублей, это недорого. На Taobao много подделок под наш бренд. Ведь никто не мешает скопировать фразу «Привет, спасибо, не понимаю». Ведь такие расхожие мемы невозможно зарегистрировать. Мы стараемся рассказать, как отличить копию от оригинала.

Обнаружив спрос на нашу продукцию со стороны китайцев, мы начали делать больше товаров именно для них. Так, сейчас одна из топовых позиций на LaowaiMe — кружка с надписью «Пей больше горячей воды». Это тоже известный китайский мем. Если вы пойдете к китайскому доктору, чтобы у вас ни болело, голова или живот, — он скажет «Пей больше горячей воды! И все будет хорошо». Китайцы тоже воспринимают это как мем, но почему-то никто не додумался это продавать. Мы сделали кружку — и китайцы начали ее покупать. Мы стилизовали ее под кружку времен Мао Цзэдуна, только не жестяную, а из фарфора, с крышечкой... И кружка стала хитом продаж.

Для китайцев и поклонников китайской культуры мы сделали и набор для празднования китайского Нового года. Там была инструкция, как его праздновать, были предметы для праздника и для подарков: красный конверт, вырезанные из красной бумаги наклейки на двери и окна… Там была наша кружка, палочки с мемом «Ты поел?» (для китайцев это как для нас «Как дела?»)… В Китае набор стал вау-продуктом.

CL: Как LaowaiMe стал известен на всю Поднебесную?

Артем Жданов: На нас вышел крупнейший журнал о e-commerce в Китае «Global E-businesmen». У меня взяли интервью о LaowaiMe. О том, как русский из поколения 90-х открыл магазин на Taobao. Сначала просмотров было немного, но потом статья начала гулять в китайском интернете. И попала в умный блог Таобао, который, подобно Яндекс-дзену, сам выбирает, что вам почитать. Статья стала популярной и затем попала в рассылку «Выбор редакции». Уведомлением на первой полосе. А это приложение есть на мобильном у каждого китайца. В итоге статья собрала 4,5 млн прочтений только на Taobao, а всего — десятки миллионов. Китайцам «зашло», что иностранец не просто продает на Taobao — он продвигает китайскую культуру. Это греет их душу, они говорят спасибо, испытывают искреннюю благодарность. Многие просто пишут нам на Taobao в службу поддержки: вы действительно иностранцы, да? Спасибо за то, что вы делаете! Хотя я не буду у вас заказывать, но спасибо!

После статьи на Taobao у меня взяла интервью главная газета китайского правительства — «Жэньминь жибао». В печатной версии вышла статья про меня: как я переехал в Китай, как создал LaowaiMe. После этого ко мне еще много раз обращались китайские журналисты, снимали видео, брали интервью.

А недавно самое популярное китайское телевидение Hunan TV, на котором выходят все топовые передачи типа китайского «Голоса», пригласило меня в качестве экзаменатора на «Китайский мост» от института Конфуция — самое большое соревнование для иностранцев, изучающих китайский язык. Кстати, там был новосибирский студент из СГУПСа, единственный русский из 30 финалистов, который, в итоге, и стал победителем.

Я договорился с телевидением, вышел в своей футболке, сказал название своего магазина, потом подарил всем участникам кружки. Бесплатная реклама на самом топовом канале. Мне потом сказали: «Знаешь, сколько стоит секунда эфира на Hunan TV?».

Эфир будет в августе, мы готовимся. После того, как мы попали со статьей на Taobao, нашу маленькую команду парализовало на неделю. Ведь на Taobao еще и нужно напрямую общаться в чате, когда тебя спрашивают, какой размер, что подходит… Мы следим, чтобы к дате эфира на складе было достаточно всего, так как Hunan TV смотрят ежедневно 280 млн человек.

Оказывается, так бывает: потратить на маркетинг всего 40 тыс. рублей и продать 3 тыс. единиц товара. Теперь о нас в Китае знают многие. Даже начали поступать предложения об инвестициях в наш бренд…

Как я уже сказал, основной аудиторией LaowaiMe все же остаются иностранцы. А известными мы стали именно в Китае. Но у многих китайцев есть иностранные друзья, которые покупают наши товары. Работает сарафанное радио. У нас есть инстаграм. Люди сами делятся нашими постами, мы их не просим. В случае ориентированных на китайцев товаров это понятно: они любят гордиться своей страной, любят рассказывать о китайской культуре, любят дарить связанные с ней вещи. Это работает.

CL: Поделитесь планами по развитию LaowaiMe.

Артем Жданов: Я хочу превратить этот бренд в большой проект, своеобразную экосистему под девизом «Если Китай, то с LaowaiMe». Вещи — только начало. Будет медиа на английском о Китае, с позитивными историями, новостями. Я ищу главного редактора с родным английским. На этой медиаплощадке не будет политики, экономики…

Если в рунете, несмотря на ошибки, с новостями о Китае все более-менее в порядке, то западные издания пишут о Китае или плохо, или странно. Нарочито трешево. С анекдотическими, унижающими китайцев историями. А есть и вовсе жесть: про то, как китайское правительство забирает органы у диссидентов. Все это формирует неправильное отношение к Китаю и китайцам. Ведь какую самую главную эмоцию испытывают люди к Китаю? Страх. Неизвестного всегда боятся.

Есть, конечно, государственные сми (например, англоязычная версия «Синьхуа»), но их не читают на Западе, воспринимают как пропаганду. Правительство тратит огромные деньги на продвижение бренда Китая. 10 млрд долларов на «мягкую силу», в том числе на институт Конфуция, которому во всем мире вставляют палки в колеса, так как воспринимают как иностранного агента.

Я за объективность, справедливость и равновесие. О Китае несправедливо пишут плохо. А в стране происходит много хорошего. И нужен независимый взгляд. Одно дело, когда китайцы сами говорят о себе: «посмотрите, какие мои хорошие». Другое — когда о Китае хорошо пишут иностранцы. А нашему бренду уже доверяют в мире. Мы выпускаем качественные продукты, есть опыт создания ЭКД, популярного новостного издания о Китае на русском языке, поэтому уверен, что нас будут читать.

Я уже слышу обвинения в свой адрес: ты перешел на китайскую сторону, ты китайский агент. Я гражданин мира. Мой дом там, где я живу. Сейчас это Китай. И я хочу, чтобы о нем знали с хорошей стороны. Выиграют все. Будет меньше расизма, ксенофобии.

Это государственная тема. Мы уже делали туристическую брошюру на русском по заказу властей провинции Шаньдун. Китайцы будут продвигать ее на выставках. Там действительно классно. Например, мы ездили в Вэйхай, рассказали, как там красиво, какие там пляжи и места для отдыха. И это недалеко от Владивостока. Кто лучше русских расскажет для русских о том, как съездить в Шаньдун? Даже китайцы не так много знают о курортах этой провинции, ее городах, кроме Циндао, — что уж говорить про русских…

Планов много. Миллион идей. Например, мы можем выпустить приложение по изучению китайского языка.

Уже сейчас каждый товар от LaowaiMe идет с небольшой историей на английском, помогающей что-то новое узнать о Китае: например, что значат в Китае слова «Ты поел?». Мы рассказываем о таких вещах, чтобы заинтересовать Китаем.

Экосистема LaowaiMe будет триединством сильного медиа, комьюнити и товаров и услуг, которых будет все больше. Будут ивенты, туризм. И товары — необязательно только футболки и кружки. Интересная тема — китайский чай, правильно упакованный, правильно поданный. Я когда привожу чай, многие даже не знают, как его правильно заваривать, что это за чай. Нигде же нет описания. Привожу маме, и даже она не знает различий. Мы хотим сделать набор пробников основных сортов китайского чая, с книжечкой, красиво упакованный.

Упаковать, подать правильно — главное. Ведь идея футболок с принтами не нова. Но мы упаковали, подали как бренд, с историей.

Хайп не значит деньги. Многие, кто популярен сегодня, завтра будут забыты. И нужно успевать, пока ты на волне.

Елена Венгерская

Tmall приходит на «Яндекс.Маркет»

Товары Tmall — второй торговой площадки, которую китайская Alibaba Group запустила в России после AliExpress, — появятся на «Яндекс.Маркете». В двух разделах: электроника и детские товары.

Alibaba Group планирует получить от сотрудничества с российской компанией не менее миллиона новых покупателей ежегодно. В свою очередь, «Яндекс.Маркет» надеется на значительный рост посещаемости площадки.

Компании уже тестировали сотрудничество в течение пяти последних месяцев в нескольких российских городах на ограниченном ассортименте товаров.

AliExpress: массовых блокировок российских аккаунтов не было

Сообщение о массовой блокировке российских аккаунтов появилось в сми 13 августа. Все началось с того, что в российском интернете получили распространение видеоролики, обучающие покупателей AliExpress технологиям обмана китайских продавцов. Авторы роликов хвастались, что благодаря открытию спора любой качественный товар можно купить за копейки. По информации портала Akket, AliExpress решил принять меры в борьбе с мошенниками и стал массово блокировать российские аккаунты, с которых было открыто слишком много споров.

Информация оказалась не совсем корректной. AliExpress заявил, что никакой массовой блокировки российских аккаунтов компания не производила. Речь идет только о выборочной работе по аккаунтам «спорщиков». Система анализа находила пользователей, у которых пропорция открытых споров к выполненным заказам превышает все разумные пределы. Например, 19 споров при 20 выполненных заказах. В этом случае речь действительно может идти о мошенничестве. Однако и после закрытия аккаунта у пользователя AliExpress остается возможность подать апелляцию и доказать правомерность своих действий. Массовой такую блокировку назвать нельзя. Случаи закрытия аккаунтов можно пересчитать по пальцам. С учетом объемов продаж AliExpress значимого повода для волнения нет.

Темная сторона AliExpress: как российские покупатели обманывают китайских продавцов?

Онлайн-магазин опроверг сообщения о массовых блокировках российских аккаунтов — якобы за попытки обмануть китайских продавцов. В компании уточнили, что такие случаи единичны. Тем не менее, они есть

«Как обмануть продавца на AliExpress?» — достаточно вбить этот запрос в поисковой строке, и можно узнать десятки способов. Большинство из них, конечно, нарушают Уголовный кодекс. По словам москвички Елены, ее знакомый попробовал просто из интереса — и получилось:

— У меня есть знакомый, я не буду называть его имени. Он как-то просто решил проверить, можно ли обмануть такой магазин, как AliExpress, и он заказал какой-то товар, по-моему, гирлянду, и все хорошо, товар пришел в надлежащем качестве, он его получил на почте, но продавцу написал, что товар не пришел и он не знает, что делать, потребовал обратно деньги, и продавец извинился и вернул их. Единственное, что продавец проверял по трек-коду, дошел ли товар, но знакомый развел скандал, что он ничего не знает, показывает, что посылка пришла, но товара в ней нет.

— Получил всю сумму?

— Да.

Дешевые товары китайцы часто отправляют без трек-номера, чтобы сэкономить. И этим пользуются некоторые ушлые покупатели, комментирует интернет-cтартапер Андрей Марчуков:

«Проблема основана на несовершенстве «Почты России»: посылки делятся на посылки, которые можно отследить, и которые отследить нельзя — это посылки со специфичными трек-номерами. Пользователь совершает некую покупку. Как правило, это товары с низкой стоимостью, до 5 долларов, в одном заказе может быть несколько штук определенного товара. Покупатель получает посылку, дальше идет игра на доверие, когда на сайте магазина пользователь открывают спор, утверждая, что якобы он не получил посылку».

AliExpress часто встает на сторону покупателя, но отслеживает, не слишком ли много у него таких споров. Массовых блокировок пользователей нет, только единичные, утверждает PR-директор Tmall и AliЕxpress Антон Пантелеев.

«На AliExpress и Tmall работает автоматическая система распознавания мошеннических операций. Для того чтобы под нее попасть, нужно очень сильно постараться. Например, сделать пару десятков заказов и большую часть из них отменить либо потребовать по какой-то причине возврата денег, не объясняя вообще толком, что собственно произошло».

Хотя в интернете куда больше историй о том, как обманывают не покупатели, а продавцы с AliExpress. Во «ВКонтакте» есть несколько групп, где пользователи делятся историями, как их заблокировали, когда ни о каком мошенничестве речи не шло. Создатель одной из таких групп, Алексей, рассказывает самую запомнившуюся ему историю:

«Человек купил телефон. Он отметил, что ему нужен евроадаптер под наши розетки. К нему приходит под английскую розетку — адаптер с тремя мощными ножками. Он начинает писать продавцу. Продавец соглашается, что да, выслали не то, и предлагает прислать переходник. Это достаточно массивная конструкция получается в отличие от европейского адаптера. Покупатель не соглашается и просит ему прислать нормальный адаптер. Продавец понимает, что долларовым переходником он не отделается, ему надо будет присылать оригинальный адаптер, который стоит уже не доллар, а 10-12 долларов, резко меняет тактику и жалуется на AliExpress, что у него якобы что-то вымогают, и покупателя сразу же блокируют. После этого он уже ничего не может сделать».

Россия — крупнейший рынок для AliExpress, а AliExpress — крупнейший в России интернет-магазин, и вопрос доверия важен. По крайней мере, советы на российских сайтах о том, как обмануть китайских продавцов, сопровождаются ремаркой: «Обманывать нехорошо, китайцы работящий народ, деньги им достаются так же тяжело как и нам, поэтому имейте совесть».

Наталия Шашина

Запуск Taobao в России

5 июля Alibaba Group запустила в России канал с товарами маркетплейса Taobao.

Это третий интернет-бренд китайского гиганта в нашей стране, где уже работают Aliexpress и Tmall. Доставка, оператором которой станет логистическая компания Cainiao, будет осуществляться в сроки от 8 дней.

Изначально на российской площадке Taobao представлено около 3 млн товаров: одежда, обувь, техника, продукция для детей. Пока это 10% от ассортимента AliExpres, но ежемесячно российская Taobao будет прирастать миллионами новых товаров. Ассортимент маркетплейса не пересекается с предложением AliExpres, где ставка сделана на более дешевый сегмент.

Taobao является самой популярной площадкой электронной торговли в Китае. Ее годовой оборот в КНР превышает $400 млрд. Россия стала первым зарубежным рынком для Taobao.

Площадка AliExpres также активно развивается. Так, в июне маркетплейс запустил в России пикап-поинты.

На онлайн-рынке электроники уменьшился чек

Влада Сюткина

Общий объем выручки онлайн-рынка электроники в 2017 г. составил 229,6 млрд руб. При этом в интернет-магазинах электроники, входящих в топ-1000, в течение прошлого года было сделано 27,9 млн заказов, а средний чек в них составил 8,2 тыс. руб. Такие результаты работы онлайн-рынка электроники в 2017 г. выявили специалисты компании Data Insight, исследовав данный рынок.

Как указывается в исследовании Data Insight, за прошедший год количество онлайн заказов в интернет-магазинах электроники выросло на 37%. При этом сумма онлайн продаж за тот же период времени увеличилась на 24%. "То есть средний чек упал", - отмечается в исследовании.

15% от всех онлайн-заказов 1000 крупнейших магазинов в 2017 г., по данным исследования, были сделаны в интернет-магазинах электроники. "Поскольку средний чек в секторе выше среднего чека по всему рынку интернет-торговли, доля по объему выручки составила 26%", - сообщается в исследовании.

В топ-1000 российских онлайн-ретейлеров, как свидетельствуют данные исследования, вошло 192 интернет-магазина электроники. 64% онлайн-покупок пришлось на магазины электроники и техники. 27% интернет-магазинов сектора в топ-1000 - магазины бытовой техники, однако на их долю приходится только 6% заказов. При этом доля компании DNS по объему онлайн-продаж среди интернет-магазинов электроники из топ-1000 в 2017 г. составила 17%. Помимо нее, в топ-10 игроков рынка входят такие компании, как "М.Видео" и "Эльдорадо" (группа "М.Видео"), "Встройка соло" (ООО "ИнтерТорг"), Media Markt, МТС (ПАО "Мобильные ТелеСистемы"), re:Store, "Связной" (объединенная компания "Связной Евросеть"), "Фотосклад.ру" (ООО "Фотосклад"), "Холодильник.ру" (ООО "Эдил-Импорт").

Говоря о прогнозах работы онлайн-рынка электроники в 2018 г., партнер компании Data Insight Борис Овчинников заявил следующее: "Мы ожидаем продолжения роста количества заказов двузначными темпами. Но все же рост замедлится - вероятно, до плюс 20-30% по количеству заказов". При этом относительно продолжения в 2018 г. такой тенденции, как снижение среднего чека, Борис Овчинников заметил, что данный факт - это объективный процесс. "И во многом это "расплата" за рост количества заказов. Чем активнее россияне используют интернет-магазины и чем более выгодные условия по доставке или самовывозу предлагают продавцы, тем больше вероятность, что онлайн будет использоваться не только для больших и тяжелых покупок, но и для покупки аксессуаров и недорогих гаджетов. Снижение среднего чека сразу на 9-10%, как в электронике и технике в 2017 г., - это некоторая аномалия, но дальнейшее снижение примерно по 5% в год - вполне вероятный сценарий, - который, конечно, может быть нарушен резкими колебаниями курса рубля", - указал Борис Овчинников.

Что касается доли магазинов электроники и техники в общем объеме рынка e-сommerce, он заметил, что она (и в совокупном объеме продаж крупнейших интернет-магазинов России) в 2018 г., скорее всего, не изменится и останется примерно на уровне 2017 г. "Существенной разницы в темпах роста между сектором электроники и техники и остальным e-commerce нет. Впрочем, есть один дополнительный фактор, который может негативно повлиять на долю магазинов электроники и техники, - это продолжающаяся миграция онлайн-ретейлеров в категорию "универсальные магазины". Многие ретейлеры, начинавшие с электроники и бытовой техники, добавляют в свой ассортимент товары для дома, мебель, детские товары и т.д.", - указал Борис Овчинников.

Касательно существующих драйверов и барьеров на рынке онлайн-продаж электроники он отметил следующее: "Онлайн-продажи электроники и техники продолжают расти за счет миграции покупателей из офлайна в онлайн. Чем больше у людей опыта пользования Интернетом и покупок в Интернете - не обязательно электроники - это может быть и одежда, и билеты, и безделушки на AliExpress, - тем больше вероятность того, что следующая покупка техники будет сделана через Интернет. На скорость этой миграции из офлайна в онлайн влияет - увеличивая эту скорость, - ситуация в офлайновом ретейлере, где сокращается количество магазинов и ассортимент в них, а консолидация офлайнового рынка вокруг "Сафмара" усиливает у покупателей ощущения отсутствия выбора в офлайне".

При этом доля онлайна в продажах электроники и техники, по словам Бориса Овчинникова, уже большая (больше, чем в любой другой товарной категории) - что существенно ограничивает потенциал дальнейшего роста. "И миграция офлайна в онлайн будет играть все меньшую роль в росте онлайн-рынка - и будет расти влияние общей динамики потребительской активности. Будут расти доходы - будут расти покупки электроники, в том числе в онлайне. Ну и, конечно, говоря о драйверах и ограничителях роста, нельзя не сказать про кроссбордер. В электронике, где товары сильно стандартизированы и относительно легко можно сравнить цены "здесь" и "там", конкуренция со стороны AliExpress и других китайских маркетплейсов и магазинов весьма существенна - особенно с учетом того, что сроки доставки сокращаются не только у российских, но и у зарубежных интернет-магазинов. Впрочем, большинству все-таки понятнее, проще и спокойнее покупать электронику у российских продавцов - и вряд ли эта ситуация существенно изменится в ближайшие годы", - говорит Борис Овчинников.

Представитель "М.Видео" Валерия Андреева в разговоре с корреспондентом ComNews указала, что, по данным "М.Видео", объем продаж рынка бытовой техники и электроники в Интернете в 2017 г. составил порядка 233 млрд руб., на 12% выше, чем годом ранее. "Средний чек - 7,7 тыс. руб., по сравнению с прошлым годом снизился на 3%. Снижение среднего чека - следствие роста популярности онлайн-покупок: все чаще российские покупатели заказывают онлайн не только крупные товары, но и небольшую технику, аксессуары, то есть покупают больше товаров с низкой стоимостью, что приводит к активному росту числа транзакций и снижению среднего чека", - заявила Валерия Андреева.

При этом она обратила внимание, что "М.Видео" в 2017 г. нарастил онлайн-продажи на 41% по итогам 2017 г. - втрое быстрее рынка, что позволило компании почти на треть увеличить свою долю на онлайн-рынке. "По итогам I квартала 2018 г. онлайн-продажи компании выросли на 82%, каждый пятый рубль компания зарабатывает онлайн. Интернет-продажи и в целом по рынку, и в "М.Видео" растут быстрее, чем российский рынок бытовой техники и электроники в целом, поэтому очевидно, что доля онлайн в общем объеме продаж электроники будет расти", - отметила Валерия Андреева.

Она также добавила, что, по данным АКИТ (Ассоциация компаний интернет торговли), рынок e-сommerce в России по итогам 2017 г. показал рост на 13%, год назад (2016 г. к 2015 г.) рост был на 21%. "При этом онлайн-продажи бытовой техники и электроники по итогам 2016 г. показали рост примерно на 16%, то есть в 2017 г. рынок электроники догнал по динамике e-сommerce в целом и может продолжить рост", - указала Валерия Андреева.

Развитию рынка онлайн-продаж, по ее словам, способствует целый ряд факторов: рост доверия к такому формату покупок, развитие платежных инструментов и широкое распространение онлайн-сервисов, таких как кредитование. "Например, на сайте "М.Видео" можно подать заявку на кредит онлайн, заполнив небольшую форму за 5-10 минут, подтверждение кредита придет в течение нескольких минут, и сразу же можно оформить покупку. Все кредитные документы привезет курьер. Такой быстрый и удобный формат кредитования служит одним из значимых драйверов онлайн-продаж", - заметила Валерия Андреева.

Директор по электронной коммерции в объединенной компании "Связной Евросеть" Андрей Полончук, беседуя с корреспондентом ComNews, отметил, что доля продаж электроники в общем объеме рынка e-сommerce будет с каждым годом только увеличиваться. "И мы прогнозируем, что в 2018 г. онлайн-продажи этой категории товаров вырастут в России в рублях на 27%", - заявил Андрей Полончук.

Он также обратил внимание, что в нашей стране проникновение Интернета составляет около 73%, и уже 68% пользователей совершают покупки онлайн. "Такой способ шопинга становится очень популярным на рынке электроники, ведь у покупателей есть возможность в режиме онлайн сравнить цены и характеристики устройств, почитать отзывы и выбрать наиболее подходящий товар", - заметил Андрей Полончук.

При этом он добавил: "Если говорить о трендах и драйверах в e-commerce, то отметим прогнозирующую аналитику и персонализированные предложения. Программы лояльности, анализ поведения клиента позволяют все с большой долей вероятности предугадать следующую покупку пользователя и предложить ему интересующий товар". В России, по его словам, сейчас популярны чат-боты, которые выступают для покупателя неким личным консультантом. "В объединенной компании "Связной Евросеть", например, мы запускали бота для оформления предзаказов на смартфоны и авиабилеты "Связной Трэвел". Чат-боты самостоятельно формируют заявки, и клиенту не приходится заполнять их на сайте - это существенно экономит время", - указал Андрей Полончук.

JD.com намерена конкурировать с AliExpress в России

JD.com планирует вернуться в Россию, чтобы составить конкуренцию AliExpress в продажах китайских товаров.

В 2015 году JD.com уже пыталась завоевать Россию. Ставка при открытии российской онлайн-площадки делалась на сотрудничество с платежными системами Qiwi и «Яндекс.Деньги» и ритейлером «Юлмарт». Руководство JD.com тогда обнародовало амбициозные планы на 5 лет: занять 20% российского рынка интернет-торговли. Однако не получилось. И вот JD.com вновь ищет пути на российский рынок.

В этой целью в Москву прибыла делегация топ-менеджеров JD.com, которые проведут переговоры с потенциальным партнером. По информации «Коммерсанта», это одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных компаний Х5 Retail Group.

Капитализация JD.com составляет $50 млрд (в 10 раз меньше Alibaba Group). JD.com растет впечатляющими темпами, маржа компании увеличивается, прогнозы аналитиков оптимистичны. В компании уделяется большое внимание логистике. Так, в мае JD.com купила пакет акций e-Shang Redwood, оперирующей более 10 млн. кв. м. складских мощностей в Китае, Японии, Корее и Индии.

Есть вероятность, что с Россией у JD.com тоже все получится и AliExpress придется немного потесниться.

От «балки» до «Алибабы»: эволюция китайского ритейла в России

Елена Венгерская

Как всего за тридцать лет слова «китайский» и «Шанхай» перестали обозначать ширпотреб и нищету и превратились в синонимы высоких технологий и отличного качества? Поколение Z, выросшее с Huawei и Lenovo в руках, таким вопросом не задается. Сегодня студенты покупают китайское в бутиках и с трудом представляют, чем была для их родителей поездка на «балку», барахолку…

Черкизоны и Гусинки

Барахолки 90-х — основная витрина китайских товаров — были настоящими государствами в государстве. Здесь на сотнях гектаров торговали всем, начиная от полотенец, детских игрушек, носовых платков и носков и заканчивая велосипедами, пальто на синтепоне, халатами и плюшевыми покрывалами «вырви глаз». Одежда, обувь, галантерея, товары для дома — на китайских рынках тогда одевалась и запасалась всем необходимым почти каждая российская семья. И не только. С 5 утра на «балку» спешили мелкооптовые бизнесмены с баулами, для которых китайские товары были основным источником дохода.

По многу лет на барахолках практически жили десятки тысяч мужчин и женщин из разных уголков Поднебесной. Сбежав от безработицы, собрав юани по всей родне, они закупались ширпотребом и поддельными «ролексами», арендовали контейнеры и вели довольно бойкую торговлю. Цеха остановившихся российских заводов переоборудовали под китайские общежития, где торговцы с Черкизона и Гусинки жили далеко не шикарно, чтобы иметь возможность каждый месяц отправлять домой по несколько десятков или даже сотен тысяч юаней.

Когда в 2009-м Черкизон закрывали, без работы и товаров остались 80 тыс. граждан КНР. Они перекрывали улицы Москвы, чтобы привлечь внимание к своему отчаянию. Просили немногое — забрать товары.

Для помощи потерявшим бизнес в Москву приезжали китайские делегации с представителями правительства. Но все было бесполезно: эпоха барахолок уходила в прошлое, увлекая за собой вчерашних счастливчиков, оставляя их без денег в чужой стране. Забывая на обочине жизни. А по главной магистрали уже спешили другие герои — такие как Джек Ма, Лэй Цзюнь, Ван Чуаньфу и подобные им создатели империй, трудяги нового времени, сегодняшние лидеры списка Forbes в КНР, причастные к тому, что мы называем китайским экономическим чудом.

Торговые империи

Незаметно для российского глаза Китай превратился во вторую экономику мира, цивилизацию небоскребов и корпораций, где словосочетание «искусственный интеллект» давно уже не сюжет из фантастического романа. Метаморфоза, за которой стоят смелость, выносливость и труд, доходящий до самоотречения. Почти все основатели китайских торговых империй родились в очень бедных семьях. Они бросили вызов — и победили.

Сми любят рассказывать эти чудесные истории. В частности, про отвергнутого рестораном быстрого питания Джека Ма. Обиженный, он основан небольшой интернет-бизнес в собственной квартире. И рекламировал его при помощи бумажного каталога. Так начиналась история Alibaba Group. Сейчас Джек Ма занимает 20-ю строчку в мировом рейтинге Forbes и владеет компанией, капитализация которой превысила 500 млрд долларов.

Товары из Китая: уже престижно

Вот уже 8 лет Китай остается ведущим торговым партнером России. Наша страна заполнена китайскими товарами настолько, что производить собственное ей уже, кажется, почти и не нужно. Тем более что китайская промышленность изменилась до неузнаваемости. Сейчас в КНР производится каждая пятая вещь. При этом товары made in China — давно не однодневки. Миф о низком качестве китайских вещей еще живет в умах, но при этом Китай — мировой лидер в сфере высокотехнологичных производств. Семимильными шагами развивается и легкая промышленность. В Поднебесной шьют одежду многие ведущие зарубежные бренды. Что касается бытовой техники, то, по оценкам аналитиков, до 90% ее мирового объема производится в Шэньчжене.

Китай стремится выпускать товары высочайшего качества. Если раньше фабрики КНР системно занимались подделкой зарубежных брендов, то теперь правительственные программы направлены на борьбу с такими производствами и на продвижение национальных торговых марок. Разрабатывая дизайн или функционал той или иной вещи, китайские производители стараются уйти от плагиата. И эти усилия оплачиваются, в том числе — рублем. Так, популярность брендовых китайских смартфонов сегодня очень высока. Одно из доказательств — свежая новость о том, что объем производства смартфонов Huawei сравнялся с показателями по Apple.

Конечно, в Китае еще остались производства, продолжающие наводнять мир низкосортными товарами. Которые периодически бракуются, как, например, признанные токсичными игрушки компании Mattel. Но такие истории — скорее, исключение. И даже на полках российских дискаунтеров уже сложно найти ширпотреб подобный тому, какой Китай производил 30 лет назад. Соотношение качества и цены китайских товаров радует. Неудивительно, что поток покупателей китайский товаров постоянно растет.

Интернет-магазины: равнение на Восток

Наша привычка экономить неистребима. И это одна из причин того, что в структуре российского шопинга стремительно увеличивается доля китайской интернет-торговли — невзирая на сроки доставки и отсутствие обязательной сертификации товаров. Да и для российских онлайн-магазинов китайские вещи — безусловный локомотив. Заметим, что даже крупнейший из них, Озон, безнадежно отстает от Али и Таобао. Потому что покупать на китайских площадках — в разы выгоднее. По многим товарам разница в ценах составляет от 200%. Всего три примера: 20 и 120 руб. — цены на светодиодные лампочки на Али и Озоне, 120 и 400 руб. — цены на флешки емкостью 16 Гб, а за 800 и 3000 руб. можно купить похожие по функциям смарт-часы. Неудивительно, что на Китай приходится 90% покупок россиян в зарубежных онлайн-магазинах.

Ежемесячная аудитория «Алиэкспресса» в России — 20 млн человек. В 2017 году на e-магазины КНР пришлось свыше 90% зарубежных посылок в Россию. А за начало 2018 года «Почта России» обработала на 35% посылок из китайских магазинов больше, чем за аналогичный период 2017 года. Растет рынок китайского интернет-ритейла, в основном, за счет покупок эконом-класса. Средний чек не превышает 20 евро. В этом Россия похожа на Европу, где доля аналогичных китайских товаров составляет около 90%.

Быть лидером «Алиэкспрессу» позволяют не только низкие цены. Али — маркетплейс, электронная площадка, на которой представлены товары разных поставщиков, объединение многих магазинов. Здесь можно купить все. От смартфонов и бытовой техники — до экзотических растений и одежды для собак.

Если раньше наши люди покупали на онлайн-площадках КНР преимущественно одежду и обувь (особенно детскую), то сейчас список покупок охватывает множество групп товаров. Популярностью пользуются электроника, бытовая техника, товары для здоровья, строительства, сада и огорода, автозапчасти, косметика и парфюмерия и т.п. Структура рынка постоянно расширяется.

Основным недостатком онлайн-покупок в Китае долгое время оставалась доставка: черепашья скорость «Почты России» стала темой для анекдотов. В связи с этим Alibaba Group, в которую входят TaoBao и Aliexpress, запустила собственную логистическую компанию — Cainiao. И дело ускорилось.

Знамениты онлайн-магазины КНР и своими скидками. Так, каждую осень россияне ждут китайский День холостяка — 11.11 — чтобы по дешевке скупить на Али все что нужно и не нужно. А недавно Али запустил онлайн-сервис под говорящим названием Lowcoster — для товаров с ценником ниже 600 рублей.

Как и положено маркетплейсу, «Алиэкспресс» придает большое значению развитию маркетинговых технологий. Самых разнообразных. От мобильных приложений, контекстной рекламы в соцсетях и СЕО-оптимизации до собственных маркетинговых сервисов: блогов, опросов и т.п. Упомянутые выше более 500 млрд долларов не вызывают у Джека Ма желания почить на лаврах. Ведь один из его любимых девизов звучит просто: «Нужно двигаться вперед!»

В офлайн формате

Российский офлайн-ритейл — еще один важный приоритет для китайских брендов. Недаром даже интернет-корпорации (Alibaba, JD), мощно и успешно стартовавшие с офлайн-проектами в Китае, присматриваются к сетям и офлайн-магазинам в России. Осенью прошлого года общественность обсуждала возможное партнерство Alibaba и российской сети «М.Видео». Если здесь переговоры и зашли в тупик, мы неизбежно еще услышим о других проектах Alibaba по развитию офлайн-формата в России. Ведь этот интернет-гигант тратит на поглощения в офлайн-ритейле миллиарды долларов.

Сегодня лидеры китайского рынка открывают в России собственные монобрендовые бутики, салоны и автоцентры. Среди «пионеров» — Lenovo и Xiaomi, Li Ning и Asus, Lifan и Haima. К слову, популярность китайских автомобилей растет вместе с верой в их надежность и безопасность.

Особенным спросом в российских магазинах пользуются качественная китайская бытовая техника, электроника, одежда, текстиль, спортивные товары и т.п. Крупнейшие российские ритейлеры охотно принимают на свои полки товары из КНР.

История китайского экономического чуда в России продолжается. Что дальше? Китайские «Ашаны»? Магазины без продавцов, роботы на складах, дроны для доставки товаров — технологии, успешно внедренные в КНР? Видимо, в России все это будет — в китайских магазинах, как минимум.

Последняя новость: у нас снова решили развивать рыночный формат. Возродить его намерен Минпромторг, поддержать — Госдума. В ближайшие годы планируют открыть 2 тыс. новых рынков. Однако с оговоркой. «Никому не нужен массовый завоз на рынки китайского ширпотреба», — комментирует новость декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса Татьяна Комиссарова. Ширпотреба? Кажется, кто-то безнадежно застрял в 90-х…

Mail.Ru обзавелся EGO

Влада Сюткина

Сервис Mail.Ru Group "Почта Mail.Ru" анонсировал EGO - новое за последние несколько лет продуктовое обновление. Благодаря нему у почты появляются новые возможности для пользователей, такие как технология Smart Groups, группировка заказов из онлайн-магазинов, поиск по категориям транзакционных писем, напоминания и возможность оплаты мобильного телефона прямо из письма, кнопка оплаты услуг партнеров. Кроме того, "Почта Mail.Ru" обновила интерфейс и логотип сервиса.

Как указали в пресс-службе Mail.Ru Group, в 2018 г. почте исполняется 20 лет. Новая концепция развития сервиса под названием EGO опирается на то, что изменилась парадигма использования электронной почты. Сейчас почта вертится вокруг конкретного пользователя и решает именно его задачи.

Новая концепция развития почты Mail.Ru, как отметили в компании, опирается на три ключевых направления. В основе первого лежит тот тезис, что электронная почта должна быть умной - сортировать потоки информации, которые обрушиваются на человека, и помогать их структурировать. В основе второго - то, что электронная почта должна быть полезной: не просто уведомлять, а постараться предложить сервис, который решит проблемы пользователя здесь и сейчас. Третье направление: электронная почта должна быть безопасной - надежно защищать данные, ведь пользователи хранят в своих ящиках много личной и даже конфиденциальной информации.

Уже сейчас в почте Mail.Ru, как заметили в пресс-службе Mail.Ru Group, работает Smart Reply - первый сервис умных ответов на русском языке. "На основе глубокого анализа содержания письма функция предлагает пользователю три подходящих варианта ответа, это очень удобно для тех, кто получает много писем и не имеет времени на то, чтобы подробно ответить на каждое", - пояснили в пресс-службе компании.

Для удобства пользователей почта выделяет транзакционные письма - электронные сообщения от различных сервисов - и делит их на шесть категорий: путешествия, заказы, финансы, билеты, регистрации и штрафы. Каждая категория подсвечивается своей иконкой, такие письма становится визуально проще и быстрее искать в почтовом ящике. Также пользователям доступен поиск по категориям транзакционных писем - например, пользователь может просмотреть все письма о своих покупках.

Впервые представленная технология умной группировки Smart Groups, как сообщили в компании, формирует во входящих сообщениях смарт-тренды, сворачивая уведомления из соцсетей и информационные рассылки, в результате визуально очищая ящик и оставляя на виду только самые важные письма - транзакционные, а также от других пользователей с возможностью быстро ответить с помощью smart reply. Помимо того, почта начинает группировать письма интернет-магазинов по отдельным заказам. Умный алгоритм машинного обучения извлекает из писем номера заказов и каждый из них объединяет в отдельную группу. Таким образом, вся информация о конкретном заказе находится в одном месте, а не разбросана по нескольким страницам почтового ящика. Сегодня эта функция в почте пилотируется для писем AliExpress, в будущем будет расширена на письма всех интернет-магазинов.

"И наконец, в почте появилась функция управления почтовыми рассылками, - заметили в пресс-службе Mail.Ru Group. - Пользователи могут посмотреть на список рассылок, которые им приходят, и в пару кликов отписаться от ненужных или удалить".

Ряд полезных функций почты, как обратили внимание в пресс-службе Mail.Ru, уже доступны и востребованы пользователями: например, сейчас, не выходя из почтового ящика, можно подписаться на уведомления ГИБДД о штрафах и оплатить, а также перевести деньги пользователю любого почтового сервиса в 17 странах мира.

"В новой версии "Почты Mail.Ru" анонсирована функция оплаты мобильного телефона прямо из письма. При уменьшении баланса до установленного порога на e-mail приходит уведомление с кнопкой быстрой оплаты. Также совсем скоро кнопку c быстрой оплатой смогут вставлять в письма партнеры Mail.Ru. Сейчас эту функцию тестируют такие компании, как ПАО "Ростелеком", ivi (ООО "Иви.ру") и ООО "ЛитРес". Кроме того, скоро почта начнет показывать дополнительную информацию к письму. Например, если перенесли рейс пользователя, он получит уведомление от почты и узнает об этом вовремя. При этом будет запущена система рекомендованных действий. При регистрации на рейс почтовый сервис предложит сразу распечатать посадочный талон или заказать такси в аэропорт", - сообщили в пресс-службе Mail.Ru.

Как добавили в компании, в почту внедрена система Marshal, которая предотвращает попытки несанкционированного доступа. Используя машинное обучение, она анализирует сотни параметров и действий пользователя. При отклонении от привычного поведения система фиксирует попытку взлома, и несанкционированный доступ к почте блокируется. В пресс-службе Mail.Ru также сообщили, что техническая команда почты обучила нейросеть распознавать логотипы и добавила этот вид анализа к системе антифишинга. "Меры защиты постоянно совершенствуются и актуализируются. Так, в Mail.Ru Group действует программа Bug Bounty, в рамках которой за выявление продуктовых уязвимостей уже выплачено $200 тыс. В целом, для пользователей в почте Mail.Ru работают все наиболее современные системы безопасности, главная задача которых - следить за максимальной сохранностью личных данных и пресекать попытки взлома почтовых ящиков", - проинформировали в пресс-службе Mail.Ru.

В компании также обратили внимание, что команда почты разработала абсолютно новый интерфейс продукта. "Он сделан с учетом последних веяний в дизайне - современным, быстрым и адаптивным. Пользователи могут работать в трехколоночном режиме, писать в одной вкладке браузера несколько писем одновременно, сворачивая их внизу экрана, и пользоваться всеми умными и полезными функциями, представленными в рамках обновления", - рассказали в пресс-службе Mail.Ru Group, добавив, что почта, помимо всего прочего, теперь обладает еще и новым логотипом, которому добавили яркости и динамики.

В разговоре с корреспондентом ComNews вице-президент Mail.Ru Group, директор бизнес-юнита "Почта и портал" Анна Артамонова отметила, что причиной изменения логотипа и интерфейса почты выступил тот простой факт, что она, как и все другие интернет-сервисы, должна периодически меняться. "Раз в несколько лет нужно менять, освежать свой имидж. И что касается интерфейса - на самом деле мы его меняем регулярно. К примеру, меняли несколько лет назад. Если же говорить о наших ожиданиях от новых интерфейса и логотипа, то это счастливые следующие 20 лет жизни. То есть психологическое восприятие нас аудиторией более свежими, более новыми, а также осознание ей того, что мы меняемся и развиваемся", - пояснила Анна Артамонова.

В свою очередь, причиной появления ряда новых сервисов у почты Mail.Ru она указала осознание компанией роли почты для современного человека. В частности, того факта, что она стала выступать в качестве аккумулятора личных дел человека. И соответственно, одного из его следствий - необходимости работы не только с как таковыми письмами пользователя, но и многочисленными сообщениями ему роботов.

"Произошла глобальная трансформация роли почты в жизни человека. 20 лет назад Интернет был большой библиотекой данных и средством общения, единственное, что можно было делать - общаться и отправлять друг другу информацию. Сейчас интернет проникает во все сферы жизни - это и покупка товаров через интернет, и убер-лайк сервисы, и магазины цифрового контента и приложений. В этом новом технологическом мире почта становится главным электронным ID и средством связи для пользователей. Чем больше цифровых сервисов появляется, тем больше различных типов дел решается в почте. Почта действительно уступила свое место мессенджерам в качестве инструмента для развлекательного общения. Но вместо этого она стала инструментом получения практической пользы и выполнения огромного количества личных дел", - добавила Анна Артамонова.

По поводу планов в отношении новых пользователей, которые появятся благодаря новым сервисам почты Mail.Ru, она сказала следующее: "В настоящее время у нас имеет место некий постоянный прирост аудитории. При этом в день у нас регистрируется порядка 10 тыс. ящиков. И если дальше у нас будет даже просто все хорошо, мы будем оставаться на таком же уровне, то это будет отличным показателем".

Вместе с тем, по словам Анны Артамоновой, прежде чем вводить на почте новые сервисы, компанией, в частности, были проведены соответствующие опросы и анализ входящего потока писем, направленные на выявление потребностей пользователей почты Mail.Ru. Какие-либо данные по стоимости работ по созданию новых сервисов почты и ее нового логотипа и интерфейса Анна Артамонова не озвучила - по той причине, что основная часть работы по ним была выполнена внутри компании.

"Мы считаем, что современная почта должна решать бытовые проблемы пользователя, потому меняем саму концепцию e-mail: наш сервис не просто уведомляет, а помогает справиться с повседневными задачами здесь и сейчас. Электронная почта - это уже не только инструмент для обмена письмами, а настоящий цифровой хаб, не выходя из которого пользователь совершает все больше полезных действий", - сказал о произведенном обновлении почты директор по продукту почты Mail.Ru Иван Мыздриков.

"Пользователь получает в личный ящик десятки писем в день, а в рабочий - иногда более сотни. Растет информационная нагрузка, различные компании и сервисы хотят завладеть вниманием пользователя. Задача современной умной почты - защитить от лишнего, самостоятельно профильтровать, структурировать и предоставить эту информацию в наиболее удобном виде. Именно поэтому мы разработали умные инструменты, в основу которых легли современные технологии машинного обучения", - прокомментировал продуктовое обновление почты Mail.Ru руководитель направления машинного обучения почты Mail.Ru Эдуард Тянтов.

Согласно официальному заявлению, срок доставки товаров сократится в среднем в два раза – до 8-15 дней. Сервис будет работать в сотрудничестве с компанией DPD, что позволит снизить нагрузку на Почту России.

Всего на территории России будет открыто 1800 пикап-поинтов, включая зоны, расположенные в «Ростелеком», «220 Вольт», Qiwi и PulseExpress.

В пункты выдачи будут доставляться только товары, вес которых составляет не более 15 килограмм, а размер не превышает 60х40х30 сантиметров.

Напомним, что ранее Федеральная таможенная служба ввела новые требования по оформлению доставки посылок, включая внесение данных ИНН и ссылок на товары. В связи с этим AliExpress пришлось обратиться к пользователям с просьбой быстрее отправлять информацию продавцам, а также запустить сервис для ввода ИНН.

А в феврале этого года AliExpress объявила о начале работы торговой площадке «Лоукостер», доставляющей посылки стоимостью до 600 рублей.

«Подойти к банкомату и просто попросить». Лев Хасис — о ближайшем будущем банковских технологий

Первый заместитель председателя правления Сбербанка побеседовал с главным редактором Business FM Ильей Копелевичем в кулуарах Петербургского экономического форума

Сможет ли совместный проект Сбербанка и «Яндекс.Маркета» обойти AliExpress, выживут ли российские компании без американских интернет-технологий и когда у банкоматов не станет очередей? На эти и другие вопросы в студии Business FM на Петербургском международном экономическом форуме ответил первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис. С ним беседовал главный редактор радиостанции Илья Копелевич.

Лев Хасис знаком нашей студии еще с X5 Retail Group. Но сейчас совсем другие масштабы. Перечень ваших полномочий и направлений в Сбербанке очень большой, в их числе такая уже ключевая для имиджа Сбербанка вещь, как развитие цифровых технологий. Насколько я представляю, Сбербанк — крупнейшая сейчас IT-компания в стране. По-моему, в структуре работают больше 10 тысяч IT-специалистов.

Лев Хасис: Вы хорошо осведомлены.

Эта цифра, в общем-то, гуляет. Самый яркий интернет-проект, о котором сейчас все говорят, это Сбербанк с «Яндекс.Маркетом». У него уже есть русское название — «Беру», уже произнесено, что он является русским Amazon или Alibaba. Поэтому самый первый и главный вопрос: какие цели, какие сроки и, вообще, планируете ли вы догнать безусловного лидера — AliExpress? Как быстро будет развиваться «Яндекс.Маркет» под названием «Беру» и как быстро, как вы думаете, он отберет долю?

Лев Хасис: Во-первых, наш самый большой цифровой проект — это все-таки сам Сбербанк. Здесь мы имеем и огромные перспективы для дальнейшего развития, и определенные достижения. То, что сегодня почти все люди в стране имеют возможность мгновенно перевести деньги своим друзьям, знакомым, родственникам за долю секунды в Сбербанке и десятки миллионов людей это делают каждый день, это и есть наш самый большой цифровой проект.

На втором месте — такой же проект, но только для компаний. Более трех миллионов российских юридических лиц используют наши сервисы, при этом больше 95% всех транзакций происходит удаленно, без того, чтобы приходить в наше отделение. Поэтому проект наш совместный с «Яндекс.Маркетом», о котором вы говорите, пока во всей структуре наших цифровых проектов имеет очень небольшую долю. Но у него есть гигантский потенциал, здесь я с вами согласен.

Возвращаясь к вашему вопросу: «Яндекс.Маркет», в котором мы теперь акционеры вместе с «Яндексом», будет развивать три направления бизнеса. Один уже существует у «Яндекс.Маркета» — это поиск товаров, сравнение цен. В прошлом году этот бизнес уже смог сгенерировать общий товарооборот порядка 140 млрд рублей. Второе направление, которое было запущено в тестовом режиме буквально несколько дней назад, — это маркетплейс «Беру». Это не компания, это просто один из брендов, одно из направлений деятельности компании, причем это пока тестовый режим и тестовое название. Мы все это будем проверять, и ассортимент сейчас пока достаточно маленький. Цель — отработать все механизмы, чтобы все это работало, и только в конце осени мы будем запускать его в публичный доступ. Он и сейчас доступен публично — можно его загрузить и им пользоваться, но это тестовый режим, и можно ожидать, как у любого тестового сервиса, извините за выражение, какие-то глюки. Поэтому цель — в ближайшие несколько месяцев все это расчистить, и в конце лета, может быть, в начале осени он будет публичным.

И третье направление, которое компания будет развивать, — это кросс-граничный маркетплейс. На сегодняшний день, если говорить об основных участниках рынка, вы упомянули AliExpress, но AliExpress лидирует на рынке как раз кросс-граничной торговли, когда они продают товары, сделанные в Китае, от имени китайских компаний напрямую российским потребителям. В силу особенностей российского регуляторного режима эти товары поступают в Россию без уплаты таможенных пошлин, без уплаты НДС и за счет этого являются существенно более дешевыми, чем те товары, которые продаются в магазинах. Очевидно, что значительная часть того роста, который есть у AliExpress и других подобных компаний (AliExpress не единственная компания, которая сейчас работает в области кросс-граничной торговли), связана именно с этим регуляторным арбитражем. Поэтому мы понимаем, что в любом случае государство постепенно будет вводить дополнительные регуляторные нормы, которые будут способствовать тому, чтобы выравнивать условия ведения бизнеса между российскими юридическими лицами и нероссийскими. Тем не менее это кросс-граничное направление все равно имеет потенциал, поэтому наша совместная с «Яндексом» компания тоже будет его развивать.

Национальный же маркетплейс, который мы строим, одно из направлений деятельности компании «Яндекс.Маркет», будет способствовать тому, чтобы компании, которые находятся в российском правовом поле, могли продавать товары клиентам. И в этом смысле мы отличаемся от некоторых наших конкурентов, которые пытаются инвестировать в одну конкретную компанию. Мы не хотим быть одним из игроков рынка с тем, чтобы конкурировать с нашими клиентами. Мы очень дорожим нашими клиентами. Мы хотим не конкурировать с ними, а создать платформу, механизм, чтобы помочь нашим клиентам организовать свой бизнес, нарастить продажи, находить правильных клиентов, правильных партнеров и так далее. Этому и служит идея маркетплейса.

«Мы хотим помочь больше продавать»

Вы опередили мой вопрос. Я хотел сказать, что ВТБ участвует в обычном ритейлере, а вы интернет-ритейл создаете. Собственно, ответ отчасти прозвучал.

Лев Хасис: Не совсем. Интернет-ритейл — это магазин, который что-то продает. Мы строим маркетплейс, на котором интернет-ритейлеры, причем неограниченный круг интернет-ритейлеров, могут продавать свои товары. Например, уже на сегодняшний день «Яндекс.Маркет» сотрудничает примерно с 25 тысячами интернет-ритейлеров, и мы думаем, что со временем партнерами нашего маркетплейса будут сотни тысяч российских компаний. В этом мы видим дополнительную синергию с нашим основным бизнесом, который будет позволять компаниям, которые обслуживаются в Сбербанке, любым российским компаниям быстрее находить правильных клиентов, растить объем своих продаж, увеличивать свой бизнес. Это и есть синергия. Если вы спросите любого предпринимателя, о чем у него больше всего болит голова, я думаю, что в первую очередь он вам скажет: «Хочу больше продавать». Вот мы хотим им помочь больше продавать.

А сервис доставки в этой системе будет на чьей стороне?

Лев Хасис: Мы должны обеспечить сервис доставки. Опять-таки на сегодняшний день в России уже есть довольно много компаний, которые занимаются логистикой, доставляют товары, и мы должны снять эту головную боль с тех, кто продает, будь то продавец или производитель товара, с клиентов и сделать максимально хороший клиентский опыт, чтобы потребитель мог заказать товар, гарантированно его получить, не потерять деньги и, если ему этот товар не нравится, вернуть этот товар и получить деньги обратно.

Это будет система, которая будет вовлекать существующие логистические компании вплоть до «Почты России» или же это будет построение собственной delivery?

Лев Хасис: Здесь никакого противоречия — будет и то и другое. Мы будем работать как с существующими логистическими операторами, так, возможно, будем сами инвестировать в логистическую инфраструктуру, чтобы заполнить те белые пятна, которые могут быть на этом поле логистических сервисов.

Дальше возникают вопросы о складской инфраструктуре, как только начинаются большие объемы и дальние расстояния. Это все в планах Сбербанка?

Лев Хасис: В планах «Яндекс.Маркета».

«В очень ближайшее время человек сам будет удостоверителем своей личности»

Сбербанк теперь партнер, и не случайный партнер, потому что, как говорят сейчас, для банка главное — создать цифровую платформу, которая предоставляет все новые и новые, уже совершенно не связанные с банковскими сервисами услуги.

Лев Хасис: И нашим партнером является «Яндекс» — безусловный лидер из технологических компаний России, компания, которая очень много инвестирует в поиск. Посмотрите, даже Google при всем своем могуществе, к сожалению, пока не имеет возможности сильно увеличить свою рыночную долю на рынке поиска. Поэтому «Яндекс» для нас очень интересный партнер, но наша стратегия в целом предусматривает сейчас все больше и больше партнерств. Поэтому точно так же, как мы пытаемся найти какое-то партнерство с «Яндексом», например в области электронной коммерции, с другими компаниями мы создаем партнерство в других видах сервисов. Например, у нас с АФК «Система» есть совместный проект, который называется VisionLabs. Он является абсолютным лидером в области face recognition (распознавание лица. — Business FM).

Биометрия, так или иначе. Это следующая тема, о которой мы сейчас должны с вами обязательно поговорить.

Лев Хасис: Это не вся биометрия, это пока только распознавание лиц. Они даже по мировым тестам являются одним из лидеров, и мы сейчас очень активно развиваем эту технологию. Даже можно уже сейчас на нашем стенде на форуме посмотреть, как это работает. Наш тестовый пилот вместе с правительством Москвы в московском метро на ограниченном количестве станций позволил буквально за полтора месяца органам правопорядка задержать около 50 человек, которые находились в розыске.

Это VisionLabs.

Лев Хасис: Да. И я думаю, что они сейчас уже закончили тестирование нового своего продукта, который называется «очки дополненной реальности», когда, например, сотрудник правоохранительных органов, находясь даже в толпе людей, в этих очках может, как только появляется какой-то человек, который находится в розыске, сразу же получить...

В базе данных этих очков...

Лев Хасис: Сами очки не являются носителем данных, но, как только будет какой-то человек, который находился в базе данных, или он в розыске, или потенциальный террорист и так далее, они позволят существенно повысить уровень безопасности. В целом, если говорить о будущем, то возможность очень точно распознавать лицо человека со временем, думаю, позволит нам отказаться от любых физических носителей.

От паспорта в кармане.

Лев Хасис: Не только от паспорта в кармане, но и от кредитной карточки, и даже, может быть, от смартфона. Я все время привожу пример советского мультфильма «Трое из Простоквашино», когда Кот Матроскин сказал замечательную фразу: «Какие документы? Лапы, хвост, усы — это и есть мои документы». Со временем, и это будет в очень ближайшее время, человек сам будет удостоверителем своей личности.

Это время начинается с 1 июля, потому что уже вступает в силу закон о применении биометрических данных. И основным производителем в действие этого закона будут именно банки. Вы и будете предлагать клиентам сдать свои биометрические показатели: лицо, усы, лапы, хвост — у кого что есть и кто что умеет зафиксировать. Что Сбербанк будет делать?

Лев Хасис: Поскольку эта деятельность регулируется государством, то мы будем работать так же, как и другие банки.

Но сервисы-то предлагает каждый банк, может быть, по-своему. Как это будет происходить?

Лев Хасис: Есть то, что будет регулироваться, и в рамках регулируемой деятельности все будут выполнять одну и ту же функцию, которая будет установлена государством и позволит людям как раз идентифицироваться, в том числе удаленно. Вам не нужно будет идти в отделение банка, чтобы получить кредит, и, возможно, даже подойдя к банкомату, вы не будете ничего в него вставлять, а нужно будет просто попросить денег — и он даст, потому что он вас узнает, тут же сверит с остатком вашего счета.

Просто сказать.

Лев Хасис: Просто сказать — это уже двухфакторная идентификация.

А как он узнает, что я хочу? Меня-то он узнал, удостоверил, но он же должен понять, чего я хочу.

Лев Хасис: Идентификация и по лицу, и по голосу. Вы голосом скажете, что вы хотите, и он должен будет понять, перевести ваш русский язык на язык своих алгоритмов, которые позволят ему совершить правильное действие.

В магазине так тоже может работать?

Лев Хасис: Первые пилоты с биометрическими платежами Сбербанк начал еще год или два назад с сетью «Азбука вкуса». Уже тогда можно было делать платежи просто по отпечатку пальцев: прикладываешь палец и делаешь платеж. Я думаю, что со временем, и это не очень далекое время, такая возможность будет в магазинах.

«У России сейчас есть очень хорошая возможность, чтобы в новом витке технологического развития, связанного с искусственным интеллектом, занять достаточно серьезные позиции»

Я уже сказал, что вы самая крупная IT-компания в стране, у вас собственные разработки во всех этих и не только этих — еще, наверное, можно долго продолжать различные IT-проекты, которые находятся в экосистеме Сбербанка. У нас, как известно, очень непростые отношения с западными странами. Импортозамещение, с одной стороны, угроза санкций — с другой стороны. Ведется ли работа в ту сторону, чтобы мы гипотетически могли обходиться или минимально быть зависимыми от критических импортных, американских интернет-технологий? Да, мы многое делаем сами, но можем ли мы отказаться от Oracle, Cisco, от этих базовых систем, пытаемся ли мы это сделать или даже не пытаемся?

Лев Хасис: Я думаю, что мы пытаемся это делать, и достаточно давно многие российские компании начали смотреть на альтернативных поставщиков так называемого hardware, что называется у айтишников «железки». К счастью, сейчас есть довольно серьезные производители hardware в Китае — та же компания Huawei, которая предлагает многое из того, что производят американские компании, при этом уже достаточно хорошего качества и по вполне приемлемым ценам. Наше сотрудничество с Huawei началось несколько лет назад, и сегодня это один из наших ключевых поставщиков. Мы подписали с ними сегодня очередное соглашение о развитии сотрудничества. Поэтому в части hardware Китай может в значительной части заместить те технологии, которые получаются из Америки. С точки зрения software ситуация намного сложнее, потому что мы все пользуемся даже смартфонами либо на основе Android, либо на основе iOS, и если представить, что вдруг в стране такой возможности не стало, то я не знаю, можем мы без этого обойтись или нет. Не очень уверен.

Всем гражданам, рядовым покупателям пока даже в самых страшных снах не приходит в голову, что это может случиться, а вот таким банкам, как Сбербанк, гипотетически все может грозить.

Лев Хасис: Мы очень надеемся, что такой сценарий не случится, и очень надеемся, что в геополитике начнется какая-то разрядка напряженности и потепление отношений. Безусловно, наши IT-службы прорабатывают разные сценарии, в том числе и самые драматические, мы проводим стресс-тесты. Я очень надеюсь, что не только мы, но и другие организации готовы работать в разных условиях.

Не хотелось бы быть квасным патриотом, но, с другой стороны, хотелось бы представить себе, что мы можем. Если оценивать реалистично, не только можем, более того, мы можем завоевывать свой рынок, может быть, со временем выходить на другие рынки, ведь вроде бы у нас хорошие специалисты, как все говорят, великолепная математическая школа, наши люди востребованы. Ведь все-таки IT-отрасль — это сейчас в первую очередь мозги и подготовка кадров. Я хочу философски вас об этом спросить не в плане опасности и рисков, а в плане возможности — есть ли она?

Лев Хасис: Очень важный вопрос. Поскольку сейчас весь мир переживает AI-трансформацию — Artificial intelligence, искусственный интеллект — очень интересная вещь, что именно из-за того, что в России традиционно очень сильная математика, сейчас появляется шанс, что Россия может в этом AI-процессе занять лидирующую позицию. Даже тот пример, который я приводил по компании VisionLabs, это же тоже чистой воды AI-компания, работающая с алгоритмами, которые позволяют считывать человеческое лицо, определять его с очень высокой точностью и так далее. Это просто один из примеров, и они делают это лучше, чем большинство компаний в мире. Это говорит о том, что в России сейчас есть очень хорошая возможность, чтобы в этом новом витке технологического развития, связанного с искусственным интеллектом, занять достаточно серьезные позиции.

Это интересные технологические, но отраслевые вещи. А когда я говорил про эти базовые системы, будь то Microsoft Windows, а для больших финансовых, промышленных систем это Oracle, Cisco, SAP, на них наши и другие программисты строят свои приложения, решения, пользуются этой критической инфраструктурной вещью. О чем мой философский вопрос: есть ли такая интенция — создавать свою базу?

Лев Хасис: Например, есть компания «1С». Несмотря на все эти мегабренды, о которых вы говорите, компания «1С» является российским мегабрендом в области, например, автоматизации производственного учета.

Это партнер Сбербанка?

Лев Хасис: Я думаю, что сегодня практически невозможно найти какую-то серьезную IT-компанию в России, которая не была бы партнером Сбербанка. Это тоже одна из наших больших социальных ролей — быть драйвером не только того, что происходит внутри нас, но мы за собой тянем, как нам кажется, таких разработчиков.

Я помню, лет десять назад правилом хорошего тона было сказать, что мы очень много заказали у Oracle, это была хорошая визитная карточка — объем заказа у Oracle, Cisco и так далее. Сейчас как-то по-другому?

Лев Хасис: У нас объем сотрудничества с такими с компаниями, как Oracle, IBM, SAP, Cisco и так далее, все еще очень большой, и мы видим много потенциала для развития этого сотрудничества. Но появляются новые игроки, такие как Huawei, и мы очень много работаем с российскими компаниями. Это не только «1С». Сегодня мы подписали соглашение с российским разработчиком операционной системы для мобильных устройств Sailfish — это чисто российская разработка, она сертифицирована в России. Мы посмотрим, как можно использовать их возможности для наших сервисов. Мы запустили наш собственный проект SberCloud. Это облачные сервисы Сбербанка, чтобы предоставлять не только самим себе, но и нашим клиентам, юрлицам облачные сервисы на базе той IT-инфраструктуры, которая есть в России. Поэтому мы не стоим на месте, мир не стоит на месте, все довольно быстро меняется.

Борис Нуралиев, директор и создатель «1С», был сегодня в этой студии, и я его спросил: что бы вы хотели сказать властям, что в наибольшей степени сдерживает развитие отрасли? Он, ни на секунду не задумываясь, сказал: дефицит кадров, мы пока, несмотря на все слова, очень мало готовим. Что бы вы сказали об этом?

Лев Хасис: Поскольку мы с Борисом много общаемся, я думаю, что у всех нас одни и те же проблемы. Мы ведь не только сетуем на то, что нам не хватает кадров и так далее. Сегодня Герман Греф подписал соглашение об открытии в Москве нашей собственной школы подготовки IT-специалистов. Есть такая школа «42» во Франции, которая знаменита тем, что это школа не для детей, а для взрослых — от 18 до 30 лет. Люди приходят, и их бесплатно обучают искусству быть IT-специалистом. Там есть 21 уровень. Когда человек достигает 21-го уровня, он уже может быть архитектором IT-системы и так далее. Мы запускаем нашу собственную школу, она будет называться «Школа 21», XXI век. В этом году уже будет первый набор, и она будет готовить сотни очень квалифицированных IT-специалистов.

Мы с вами говорим об очень интересных, подвинутых вещах. Многие обязательно вспомнят две вещи: о том, что в Сбербанке около банкоматов стоят очереди и, помимо очередей, стоит еще человек, который помогает клиентам Сбербанка (пенсионерам, людям старшего поколения) пока что пользоваться банкоматом. И еще один из ваших коллег, один из зампредов, сказал на днях фразу, которая многих зацепила: очередь около Сбербанка — это хорошо, это наша ценность. Он, естественно, пояснил свою мысль, но я думаю, что пояснение никогда не доходит, а вот слово «очередь» в любом случае запоминается. Нет ли огромного разрыва между тем, о чем мы говорим, и тем, что люди видят у банкоматов?

Лев Хасис: Первое: мы просим наших консультантов быть рядом с нашими клиентами, и это не только их помощь в работе с банкоматами. Скажем, для пенсионеров и людей старшего поколения это еще и возможность им рассказать, как работает наш мобильный банк, и объяснить, что 90% того, что они хотят сделать, придя в отделение банка, они могут сделать дома, сидя на диване, и никуда ходить не нужно.

Этот процесс обучения сказывается? Вы же видите всю статистику?

Лев Хасис: Мы видим. У нас стремительно растет количество клиентов, которые делают транзакции, различные операции, не приходя в банк. И мы сейчас видим, что очень мало людей не имеют какого-то счета в Сбербанке, потому что это просто страшно удобно, когда ты за одну секунду можешь любому человеку отправить деньги.

Вторая вещь: к сожалению, действительно у нас кое-где еще бывает ситуация, когда есть очередь, особенно в час пик, потому что часто бывает так, что в течение дневных часов никого нет, а закончился рабочий день, пусть там стоит даже десять банкоматов, но если пришли 50 человек, то будет очередь. Поэтому мы делаем все, от нас зависящее, чтобы бороться с очередями. У нас есть целая программа, которая называется «Очередей.Нет!». Я думаю, все, что от нас зависит, мы сделаем, чтобы нашим клиентам было максимально комфортно с нашими сервисами. Довольный клиент — это наша цель. Поэтому я заранее хочу извиниться, если кто-то вдруг случайно видит такую ситуацию, она для нас неприемлема, и мы будем делать все, от нас зависящее, чтобы люди получали сервисы в максимально удобной для себя форме, а именно без физического визита в наши отделения.

Илья Копелевич

Россия > Финансы, банки. Внешэкономсвязи, политика. СМИ, ИТ > bfm.ru, 28 мая 2018 > № 2636350 Лев Хасис

«Коммерсант» сообщает, что с июня этого года директор по развитию бизнеса Cainiao, логистического подразделения Alibaba Group, в России и СНГ Алекс Васильев покинет Cainiao и возглавит проект «Яндекса» и Сбербанка по развитию трансграничной торговли. Он будет заниматься подготовкой к запуску торговой площадки азиатских товаров с перспективами расширения географии торговли.

Напомним, в марте стало известно, что Alibaba покидает Марк Завадский, который был первым российским сотрудником AliExpress, причины его ухода неизвестны. Обязанности Alibaba распределены между сотрудниками московского офиса, а исполняющим обязанности генерального директора компании в России назначен китайский менеджер.

«Яндекс» и Сбербанк «обкатывают» аналог Aliexpress и Amazon

Запущена бета-версия интернет-магазина «Беру». Покупки можно совершать уже прямо сейчас. Выдержит ли он конкуренцию со своими иностранными аналогами?

Сбербанк и «Яндекс» запустили бета-версию интернет-магазина «Беру». Чтобы в него зайти, надо залогиниться через аккаунт в «Яндексе» или соцсетях или скачать приложение. Как пишут «Ведомости», заказать товар можно уже сейчас.

Внешний вид и содержание сайта «Беру» ничем не отличается от других интернет-площадок. Интерфейс, группы товаров, разделы (вроде товар дня) и способ заказа такие же, как у Amazon или, например, Aliexpress. Собственно, президент Сбербанка Герман Греф и не скрывал, что на базе «Яндекс.Маркета» будет создан российский Amazon.

Пока что в «Беру» представлен не весь ассортимент, всего около 25 000 позиций. На сайте доступно шесть категорий товаров: электроника, бытовая техника, дом и дача, детские товары, красота и здоровье, товары для животных. На главной странице представлены товары со скидкой, спецпредложения дня и новые товары.

«Беру» предлагает получить скидку на первую покупку — 500 рублей, если скачать приложение, и 300 рублей на повторный заказ. Приложения доступны в AppStore и Google Play. Доставка будет бесплатной при заказе стоимостью более трех с половиной тысяч рублей. Услуги курьера обойдутся в 249 рублей. Сможет ли «Беру» потеснить своих прямых конкурентов?

Андрей Гершфельд

партнер фонда «Флинт Капитал»

«У «Яндекс.Маркета» существенная аудитория, заинтересованная в покупках чего бы то ни было. Ресурсами Сбербанка вполне возможно создать конкурентоспособную компанию. В данном случае очень важно — это собственная логистическая цепочка. В подобных продуктах в мире, и в России в том числе, те, кто создает пользовательский experience максимально качественный, добиваются долгосрочного успеха. Такой дальнейший подход мог бы обеспечить серьезное конкурентное преимущество для «Яндекс.Маркета» со Сбербанком вместе».

Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов уверен, что успех напрямую зависит от сроков доставки. Только в этом случае проект «Беру» сможет устоять на рынке.

«Когда говорят об Amazon, то специалисты предполагают некую особую систему работы, которая заключается в наличии большого количества распределительных складов по стране, то есть это желание быть ближе к покупателю — доставлять заказы мгновенно. Если не в день заказа, то самое долгое и длинное — это на следующий день. Этим вот этот российский Amazon должен отличаться от Amazon, например, американского или любого другого зарубежного интернет-магазина, где и товары хорошие, и вообще все замечательно, но сроки доставки очень велики, то есть вот желание быть ближе к покупателю, максимально приближенному».

Дело тут не только в доставке. Ассоциация компаний интернет-торговли прислушалась к идее Дмитрия Медведева ввести ограничение на покупку американских товаров для российских компаний и пользователей. Только в ассоциации предлагают вводить не запрет на импорт, а НДС в размере 30% на покупки в онлайн-магазинах из так называемых недружественных стран.

Соответствующая инициатива 13 апреля была направлена на имя спикера Госдумы Вячеслава Володина. В первую очередь налог коснется магазинов eBay и Amazon.

Сбербанк и «Яндекс» договорились о запуске торговой площадки еще в прошлом году. Банк выкупил вновь выпущенные акции «Яндекс.Маркета» за 30 млрд рублей. Сделку закрыли в конце апреля. Предприятие оценили в 60 млрд рублей. Пока работает только бета-версия «Беру». Официальный запуск ресурса запланирован на осень этого года.

Сергей Ткачук

В России может появиться собственный Amazon

Его созданием займутся Сбербанк и «Яндекс». Согласно разработанному бизнес-плану, он будет создан на базе «Яндекс.Маркета»

Сбербанк и «Яндекс» закрыли сделку по созданию совместного предприятия на базе площадки «Яндекс.Маркет».

В 2016 году интернет-магазин был выделен в отдельную компанию, как предполагали, именно для поиска инвестора. При этом еще год назад речь шла о создании совместного проекта Сбербанка и китайской компании AliExpress. Его называли потенциальным конкурентом «Яндекс.Маркета». Однако теперь все будет иначе. Новая компания с самого начала будет стоить миллиард долларов.

Герман Греф

президент Сбербанка

«Сделка очень важная для российского рынка, как мне представляется, и для нас, и для компании «Яндекс». Мы работали над этой сделкой в течение последнего года, и, наконец, произошло ее юридическое закрытие. Мы получили все необходимые разрешения для совершения этой сделки, и правовая сторона, можно считать, полностью завершена. Компания «Яндекс.Маркет», стоимость которой оценивается в 30 млрд рублей, получит еще 30 млрд рублей денежного ресурса Сбербанка, который она должна будет направить на то, чтобы развить компанию в полноценный market place. Перед компанией стоят амбициозные задачи в части выполнения того бизнес-плана, который мы согласовали вместе с компанией «Яндекс» как акционеры, и очень надеемся, что текущая команда менеджеров будет прилагать все усилия к тому, чтобы достичь параметров развития бизнеса. Мы хотим построить на базе «Яндекс.Маркет» российский Amazon и очень надеемся, что у нас все получится».

Новые инвестиции пойдут в развитие логистики и трансграничной торговли. Кроме того, появятся новые сервисы, например покупка товаров в кредит, отмечают в интернет-компании.

Марк Завадский уходит в Сбербанк

Влада Сюткина

Марк Завадский назначен на должность вице-президента по стратегическим цифровым партнерствам ПАО "Сбербанк". На новый пост он перешел с позиции директора по развитию бизнеса в России и СНГ компании AliExpress, которую занимал в течение четырех лет. Кроме того, Марк Завадский возглавлял представительство Alibaba Group в России. При нем AliExpress была локализована и вошла в десятку популярных интернет-ресурсов в стране.

Как указали в пресс-службе "Сбербанка", к работе на новой должности Марк Завадский (на фото) приступит во второй половине мая 2018 г. В обязанности Марка Завадского на посту вице-президента по стратегическим цифровым партнерствам будет входить развитие партнерских отношений с ведущими российскими и международными цифровыми компаниями.

"Уверен, что успешный опыт работы Марка Завадского в одной из крупнейших цифровых корпораций мира поможет нам в развитии экосистемы Сбербанка в партнерстве с крупнейшими технологическими компаниями России и мира", - прокомментировал назначение Марка Завадского первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис.

"Я верю в потенциал "Сбербанка" построить самую мощную цифровую экосистему в России и рад возможности принять участие в осуществлении столь амбициозной задачи", - указал Марк Завадский.

Напомним, что в августе 2017 г., "Сбербанк" достиг договоренности с "Яндексом" о создании совместного предприятия (СП) на базе "Яндекс.Маркета". При этом не так давно Лев Хасис заявлял, что банк получил разрешение регулятора на создание СП и рассчитывает инвестировать в него в ближайшее время. По условиям обязывающего соглашения "Сбербанк" приобретает допэмиссию акций "Яндекс.Маркета" за 30 млрд руб., на момент сделки партнеры оценивали все предприятие в 60 млрд руб. без учета будущей синергии. Обе стороны будут владеть компанией в равных долях, 10% акций пойдет в опционный фонд для поощрения сотрудников.

Как сообщал "Ъ", до партнерства с "Яндексом" "Сбербанк" обсуждал создание СП в сфере интернет-торговли с самой Alibaba Group. Тогда Марк Завадский говорил "Ъ", что группа рассматривала партнерства с одним или несколькими игроками и поддерживала рабочие контакты со Сбербанком по разным темам — от интеграции платежных методов до совместных маркетинговых активностей. От создания совместной компании стороны отказались. Как сообщала в декабре Financial Times, компании прекратили длившиеся почти год переговоры, потому что не смогли согласовать принцип работы совместного бизнеса.

Как отметил аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын, "Яндекс.Маркет", безусловно, является самым крупным проектом банка в области электронной коммерции. "Поэтому вице-президент по стратегическим цифровым партнерствам будет развивать связи с потенциальными контрагентами исходя из цели развития именно этого проекта", - указал эксперт.

Он также добавил, что платформа "Яндекс.Маркет" задумана как ведущий российский маркетплейс (и, таким образом, прямой конкурента Alibaba). "Лучшую кандидатуру для развития отношений с необходимыми для успеха проекта партнерами, чем бывший руководитель Alibaba Group в России, наверное, отыскать сложно", - отметил Леонид Делицын.

По словам старшего аналитика ИК "Фридом Финанс" Богдана Зварича, учитывая опыт работы Завадского в онлайн-ритейле в рамках AliExpress, можно предположить, что в его задачи будет входить развитие маркетплейса, создаваемого на базе "Яндекс.маркета". "Однако я не исключаю активизации развития и других направлений. Сейчас Сбербанк активно развивает цифровые сервисы - как самостоятельно, так и в рамках партнерства. И приход нового вице-президента по стратегическим цифровым партнерствам может стимулировать развитие этих направлений", - заметил Богдан Зварич.

Марк Завадский покидает Alibaba

Марк Завадский был первым российским сотрудником AliExpress, причины его ухода неизвестны. Обязанности Alibaba будут распределены между сотрудниками московского офиса, а исполняющим обязанности генерального директора компании в России будет китайский менеджер.

Напомним, 15 мая 2015 года китайская компания Alibaba Group, являющаяся владельцем сервиса онлайн-торговли AliExpress, зарегистрировала представительство в России. Директор по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ Марк Завадский пояснил, что Alibaba Group зарегистрировался в России для дальнейшего расширения бизнеса, а также для облегчения взаимодействия с российскими государственными органами.

«Очень важно подбирать для работы людей, с которыми будет комфортно»

Как предприниматель из Татарстана продает франшизы на магазины бижутерии и парикмахерские

Ярослав Морозов

За несколько лет житель Казани Ильназ Набиуллин построил бизнес, который включает в себя сразу три проекта – магазины мужской и женской бижутерии Gentlz и Zifa, а также экспресс-парикмахерские «Чио-Чио». В рамках спецпроекта «Газеты.Ru» о предпринимательских инициативах россиян предприниматель рассказал, как сменить работу на заводе на торговлю, развивать франшизы и искать доступные ниши для собственных проектов.

В 2012 году предприниматель из Казани Ильназ Набиуллин закончил университет по нефтепромышленности. Как и почти все его одногруппники, он устроился работать по специальности – на завод. Дальнейшие планы казались понятными и простыми. Но спустя некоторое время Ильназ понял, что хочет открыть собственный бизнес, так как работа на заводе не приносит ему должного достатка и удовлетворения.

«Параллельно с основной работой я начал заниматься резиновыми покрытиями. Ставил все свои заказы на выходные, график на заводе был сменный. По деньгам это выходило намного лучше, чем обычная заводская зарплата. Приходилось врать коллегам, чтобы руководство не узнало, что я подрабатываю на стороне», — вспоминает бизнесмен.

С резиновыми покрытиями Набиуллин проработал один сезон и собирался развивать этот бизнес и дальше, однако в это время университет закончила его жена. «У нее был выбор – идти работать на мой завод экономистом или сидеть дома. Я понял, что завод не для нее, и мы начали вместе думать, чем ей заняться. Искали разные идеи, много всего читали», — рассказывает Ильназ. Именно с этого началась его карьера предпринимателя.

Муж и жена — один бизнесмен

Супруги пришли к мысли открыть магазин бижутерии, и нашли в этом сегменте свою нишу – украшения для мужчин. «Изначально мы думали, что нашей аудиторией станут неформальные сообщества, например, байкеры, – рассуждает Ильназ. – Но это оказалось большой ошибкой, на самом деле нашими постоянными покупателями стали офисные работники, обычные мужчины. Мы увели ассортимент в пользу классики, после чего начали получать хорошую прибыль». Покупатели приобретали украшения как себе, так и в подарок, поэтому среди клиентов мужчин и женщин было поровну.

Будущий предприниматель взял отпуск на заводе – на вредном производстве отпуска длинные, почти два месяца. За это время был запущен магазин, супруги вместе стояли за прилавком. По завершении отпуска Ильназ вернулся на постоянную работу. Но каждый вечер, приходя домой, он видел, что у жены возникают определенные сложности, ее опыт не позволяет решать возникающие вопросы. «Так я стал все дальше залезать в этот бизнес, помогать ей. Чем дальше я интересовался, тем больше понимал, что здесь можно развернуться. Я решил отказаться от покрытий и сфокусировался только на бижутерии. В итоге через 7 месяцев мы уже окупили магазин», — рассказывает Набиуллин.

Оптом и в розницу

Постепенно супруги перешли на оптовые продажи. К этому моменту предприниматель уже уволился с завода. По его словам, это решение было одним из самых тяжелых, потому что «поначалу страшно лишаться постоянной зарплаты». Затем бизнесмен перешел к франчайзингу. Через некоторое время проект разросся до двадцати магазинов. Ильназ занимался поставками из Китая, а партнеры по франшизе выкупали эти продукты.

Как вспоминает бизнесмен, результаты были неплохими, но все понимали, что мужская бижутерия по объемам рынка ограничена. Глядя на соседние магазины женских украшений, где посещаемость была в три раза выше, Набиуллин все больше размышлял над тем, куда двигаться дальше.

«В итоге я наткнулся на стартап — мои знакомые запускали магазин женской бижутерии Zifa. Мы решили объединить мой опыт и их продукт. Через месяц после объединения я начал заниматься развитием их бизнеса, а еще через некоторое время мы начали продавать по франшизе и эти магазины», — рассказывает Ильназ. За 2017 год, говорит он, по франшизе открылось более 120 магазинов в разных городах России. Со временем он выкупил у партнеров этот бизнес, став единоличным руководителем проекта.

По его словам, определенную конкуренцию в сегменте украшений и аксессуаров создает китайская площадка AliExpress, но, как считает Набиуллин, у них есть свои преимущества. «Мы отличаемся от них тем, что тот же самый продукт у нас уже есть в наличии. То есть не нужно ждать заказа или бояться кота в мешке. Так что рынка хватит всем», — размышляет бизнесмен. Это касается и маркетинговой стратегии компании. Набиуллин уделяет внимание рекламе, в том числе и через социальные сети, но, по его словам, важнее то, что компания ставит свои магазины так, чтобы человек, проходя мимо, заинтересовался и купил сразу несколько позиций.

Стрижка на ходу

В апреле 2017 года предприниматель решился на запуск еще одного проекта – запустить экспресс-парикмахерскую. «Я был в барбершопе у друга, он сам стрижет и владеет бизнесом, — вспоминает Ильназ. — Мы обсуждали деловые вопросы, и тут я предложил ему сделать парикмахерскую за сто рублей. Он, конечно, отказался, а я стал думать над этим проектом. Поспрашивал своих коллег о том, что вызывает у них дискомфорт. Мы нагенерировали разных фишек, мол, «что вас бесит в обычной парикмахерской». Затем стали заниматься реализацией».

В это время Набиуллин узнал о популярных в Японии экспресс-парикмахерских. Изучив их проект, он решил поехать туда, чтобы предложить купить права на развитие модели в России, но японцы не заинтересовались. Так было принято решение заниматься этим направлением самостоятельно. Уже в октябре 2017 года был запущен франчайзинг. Сейчас в Казани работает шесть парикмахерских, по России уже открылось пятнадцать , еще столько же на стадии реализации. «В экономике сейчас стагнация, клиенты перетекают в эконом-сегменты, так что люди идут», — рассказывает Ильназ.

Одновременно с открытием сети парикмахерских Набиуллина пригласили принять участие в форуме о предпринимательстве в Казани. « Мне предложили поработать в фокус-группе по новому продукту – «Бизнес-навигатору МСП». Так я узнал о проекте Корпорации МСП. С осени мы стали пользоваться навигатором. Он давал хорошую аналитику, упрощал жизнь по подбору помещений. Раньше мы тратили огромное количество времени на поиск точки для открытия нового магазина, а с «Бизнес-навигатором МСП» мы отслеживаем все, находясь в Казани. Условно, нам больше не нужно ехать в Сургут. Мы значительно сократили свои издержки», — говорит он.

В том числе проект помогает команде Набиуллина и в поддержке своих франчайзинговых партнеров. «Клиенты покупают возможность войти в нашу сетку, становятся нашими партнерами, а мы обязуемся вести их – помогаем им запуститься, помогаем с поиском помещения и так далее», — рассказывает Ильназ. Все возникающие у франчайзи проблемы решает управляющая компания Gentlz Group, под которой Набиуллин объединил все свои компании. УК копит кейсы из конкретных магазинов, опыт решения которых позволяет намного быстрее разбираться со схожими случаями у новых партнеров.

Будущее зависит от коллектива

«Как только начинаешь зарабатывать неплохие деньги, нужно переориентироваться на квалифицированный персонал, — рассказывает Набиуллин. — Нужно нанимать людей умнее и опытнее тебя, они подтянут твое дело намного выше, чем мог бы ты сам». Он считает, что начать нужно с хорошего HR-специалиста, который займется подбором персонала по заданным критериям.

«Очень важно подбирать людей, с которыми будет комфортно, в том числе и в своей возрастной категории. Например, на завод я пришел работать на младшую руководящую должность в 21 год. У меня в подчинении были люди, у которых дети были старше меня. Это вызывало непонимание и дискомфорт в рабочей атмосфере, что сказывалось на результативности», — вспоминает Ильназ.

В компании проводятся тренинги и корпоративные мероприятия, чтобы всем было комфортно и интересно, сотрудники хотят расти, а коллектив и корпоративная культура привлекают профессионалов из более крупных предприятий. По словам предпринимателя, весь будущий год он собирается вкладываться именно в команду.

Говоря о перспективах, Ильназ отмечает, что его бизнес несколько раз переживал бурный рост, и он знает, к чему это приводит. «Понимаю, что после такого всегда идет падение. Вопрос в том, на каком уровне ты закрепишься после падения, куда упадешь. Это закон рынка, это в любом случае придет».

Детский Science Slam: быть маленьким — не значит быть хуже или лучше.

Многие читатели «Науки в Сибири» наверняка знают, что такое Science Slam: там собираются ученые и понятно рассказывают о своей работе. Победителя выбирают слушатели — громкостью аплодисментов. Однако недавно в новосибирском Академгородке прошло мероприятие, где соревновались не взрослые, а дети. На суд публики они представили свои исследовательские проекты — от наноматериалов и атомной энергетики до управления дронами.

Маленькие и сильные

Аспирант Института неорганической химии им. А. Н. Николаева СО РАН и ведущий канала «Чуть-чуть о науке» Иван Меренков вместе с ученицей 7 класса лицея №130 Марией Чепелевой рассказали о наномире.

— Когда я родилась, ученые Андрей Гейм и Константин Новоселов впервые получили графен, а когда была в садике — им присудили Нобелевскую премию за исследование этого материала, — рассказывает школьница. — Мне стало любопытно, почему за столь маленькую вещь дают так много денег? Я решила выяснить, для чего используют наноматериалы. Оказалось, сферы применения очень разнообразны — строительство, электроника, экология. Самой интересной темой показалась медицина. Например, есть лекарство, в котором содержатся «наножучки»: они попадают в больной орган и лечат его. Вы только представьте, какие горизонты открывают перед современной наукой нанотехнологии!

Чтобы «быть нано», надо соблюдать два принципа: в первую очередь, иметь соответствующий размер (один нанометр равен одной миллиардной метра). Кроме того, свойства материала в нано-формате должны отличаться от его свойств в обычных размерах. Возьмем кусочек угля — по сути, это множество атомов углерода в объеме и на поверхности. Последние отличаются по своим свойствам, потому что с одной из сторон не имеют соседа. Представьте автобус — если там жарко и много народу, то пассажиры с краю будут чувствовать себя немного иначе, чем люди в центре — особенно, когда открыта форточка. Так же и с атомами: изначально свойства угля определяются атомами в объеме, так как они составляют большую его часть. Однако при уменьшении материала их соотношение с поверхностными атомами изменятся. Когда будет пересечена граница 100 нанометров, поверхностные атомы начнут доминировать и диктовать свои правила.

— Необходимые науке новые свойства можно получить, лишь уменьшая уже известные материалы, — утверждает Иван Меренков. — Если таким образом поменять размеры золота, оно сменит цвет с желтого на красный. Кроме того, другой станет температура плавления металлов: в среднем они плавятся при 1000°С и выше, после уменьшения — при температуре на 600°С ниже.

В случае с наноматериалом крайне важна ориентация его частиц — ее изменение помогает управлять некоторыми свойствами материала. Причем на них влияет не только ориентация одного конкретного объекта, но и целой группы. Представим, что вы лежите на кровати и готовитесь к экзамену. Не будем себя обманывать: горизонтальное положение — не самый лучший вариант для этого. Если изменим ориентацию на вертикальную, станет немного лучше, но эффективность по-прежнему будет далека от максимальной. Теперь представим, что у вас есть соседи: вместе с вами они приняли вертикальную ориентацию и запаслись книгами. Теперь вы оказываете друг на друга взаимное влияние, благодаря чему продуктивность подготовки максимальна.

То же самое происходит и в наномире. Возьмем какой-нибудь материал, на поверхности которого расположены активные центры, генерирующие электрическую энергию. Если изменить ориентацию этого материала на вертикальную, то увеличится производительность, потому что начнем использовать большее количество активных центров. К тому же на прежней площади можно разместить гораздо больше вертикальных структур.

— Температура влияет на образование самых разных конструкций, — добавляет ученый. — Прежде всего, меняется ориентация. Как следствие, преображаются свойства материала: структура с вертикальной ориентацией может хорошо излучать свет в ультрафиолетовом диапазоне, а вот с хаотичной — полезна при убийстве бактерий. Таким образом, быть маленьким — не значит быть хуже или лучше, а значит обладать другими свойствами.

ЗаЯТЦ и МЯУ

Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы Новосибирского регионального диспетчерского управления Андрей Толстихин и ученик 7 класса лицея №130 Саша Вронский говорили об атомной энергетике.

— С 25 на 26 апреля 1986 года на Чернобыльской АЭС произошел тепловой взрыв реактора, — обращается к истории школьник. — Страху общественности добавила еще одна техногенная авария Фукусима-1, уже 2011 года, из-за которой люди были вынуждены спешно оставить свои дома. Эта катастрофа настолько напугала Европу, что некоторые государства (если не полностью, то частично) отказались от эксплуатации атомных электростанций. Однако мир не стоит на месте, а технологии совершенствуются с каждым годом — равно как и атомная энергетика.

В городе Северске Томской области строится атомная станция с БРЕСТ — новейшими реакторами на быстрых нейронах. В реакторах используется теплоноситель — жидкость или расплавленный металл, который забирает тепло с реактора, тем самым охлаждая его и, по сути, передавая нам энергию. Теплоноситель здесь состоит из особого сплава свинца, обладающим высокой точкой плавления и теплоемкостью. Такие реакторы исключают два типа наиболее опасных аварий, связанных с неконтролируемым ростом мощности и с потерей отвода тепла.

Разработчики учли и проблемы окружающей среды. Представим обыкновенную бутылку — если мусоровоз отвезет ее на пластикоперерабатывающий завод, из нее вновь создадут какое-либо изделие. В атомной энергетике можно провернуть примерно то же самое — это называется замкнутым ядерным топливным циклом или же просто ЗаЯТЦ. В 2010 году российские ученые смогли замкнуть такой цикл, что и было реализовано в БРЕСТе.

— На данный момент атомная энергия является самой эффективной и доступной человечеству, а также открывает ряд перспектив: в освоении и изучении космоса, обеспечении жизнедеятельности человека в труднодоступных местах нашей планеты, — подытоживает Саша Вронский. — Так, от жажды на планете мучается около 4 млрд человек — а это 2/3 населения Земли. Атомная энергетика поможет и здесь: существует проект по созданию плавучих атомных электростанций, которые будут не только вырабатывать электроэнергию, но и опреснять морскую воду.

— Атомная энергетика сегодня безопасна — российские атомщики проделали для этого огромную работу, — добавляет Андрей Толстихин. — Корпорация «Росатом» строит одновременно 40 энергоблоков, и 7 из них — у нас в стране. ЗЯТЦ уже предполагает, что мы неоднократно сможем прогнать в цикле радиоактивные топливо, отходы и материалы, в результате чего они полностью потеряют способность к изотопному излучению. Так что проблема этих отходов на сегодня технологически решена.

В атомной энергетике есть еще одно забавное слово — МЯУ: малые ядерные установки. Они сделаны на том же самом теплоносителе (как в БРЕСТе) из свинца и висмута. Причин для разработки МЯУ много — например, возможность применения для комбинированной выработки тепла, электроэнергии и неэлектрических направлений вроде той же очистки воды.

Ракеты и квадрокоптеры

О собственных проектах, которые можно заставить летать, рассказал ученик 11 класса гимназии №3 Артем Яковлев — вместе с магистрантом Механико-математического факультета Новосибирского государственного университета и преподавателем Центра Молодежного Инновационного Творчества Клуба Юных Техников Михаилом Демьяновым.

— Совершенно недавно я наткнулся на ошеломительный ролик, где Илон Маск запустил автомобиль Тесла в бескрайний космос, — рассказывает магистрант. — Мне настолько понравилось, что я подумал, почему бы нам не построить собственную ракету? Для этого надо начать с чертежа — чтобы продумать этапы строительства. Причем устройство получится работоспособным не с первого раза: нужно постоянно улучшать и дорабатывать ваш проект. В конце концов ракета полетит, мы зальем видео об этом на YouTube и обгоним Илона Маска. Самое важное — никогда не останавливаться и набивать шишки, чтобы в ближайшие пять лет набраться опыта. На основе столь упорной деятельности у нас в ЦМИТ КЮТ есть не один десяток проектов такой направленности — подводные роботы, шагоходы… Один из наших учеников — Артем Яковлев — сам на протяжении двух лет строил квадрокоптер, переходил от первой версии до последней, и вряд ли закончил свои изыскания.

Однажды школьник увидел на YouTube ролик про квадрокоптеры и захотел сделать себе такой же. Он читал статьи, смотрел видео и сам не заметил, как начал экономить на обедах и заказал свой первый набор на AliExpress. Собрал его примерно за неделю, но первый полет продлился буквально секунды, так как квадрокоптер перевернулся на месте. Поиск в Google и ответы экспертов вели к одному: нужно учить теорию.

— Я находил и исправлял ошибку за ошибкой, — вспоминает Артем Яковлев. — В итоге через два месяца, восемь бессонных ночей, сгоревшую плату и несколько сломанных винтов мой дрон несколько неуклюже летал почти 25 минут. Правда, второй его полет длился недолго: квадрокоптер начал падать и сломался. Черный ящик дал понять, что в тот раз была потеряна связь. В Интернете советовали установить GPS и настроить автовозврат в точку взлета, а также увеличить дальность работы пульта. Я сразу же заказал все необходимое, а через некоторые время узнал про ЦМИТ КЮТ, где мне помогли усовершенствовать устройство. С каждым разом образцы получались все лучше и лучше. Сейчас для меня это целый проект, который состоит из квадрокоптера и зарядной станции, а полет происходит полностью в автономном режиме.

В итоге последняя команда стала победителем Science Slam — по мнению аплодирующей аудитории и показаний шумомера. Тандему традиционно вручили боксерские перчатки. Мероприятие прошло при поддержке Агентства стратегических инициатив и Фонда инфраструктурных и образовательных программ.

AliExpress делит покупателей по номиналу

Торговый интернет-гигант AliExpress запускает в России программу лояльности. Покупатели будут поделены на «серебряных», «золотых», «платиновых» и «бриллиантовых». Соответственно статусу будут распределяться скидки и право участия в ограниченных распродажах. Покупатели будут наделяться статусом в зависимотси от покупательской активности. Программа лояльности будет предлагаться на российских площадках AliExpress и Tmall.

Кстати, 5 февраля AliExpress анонсировал запуск в России новой торговой площадки «Лоукостер» в мобильном приложении AliExpress, которая специализируется на поставках товаров стоимостью до 600 рублей. Новый бренд разработан специально для России. Предполагается, что ЦА «Лоукостер»станут пользователи до 25 лет.

До чего дошел прогресс.

Как IT-инструменты меняют рынок купли-продажи жилья.

Лавинообразное развитие информационных технологий влияет на рынок недвижимости не меньше, чем на другие отрасли. Уже никого не удивишь возможностью прогуляться по будущей (существующей только на рендерах) квартире в очках виртуальной реальности. Уже и Росреестр зарегистрировал первую сделку с недвижимостью с помощью технологии блокчейн, чем заставил особо прозорливых нотариусов и других участников рынка задуматься о своем профессиональном будущем. Сейчас существует целый ряд IT-инструментов, которые с разной степенью успешности применяются при продаже квартир, прежде всего, вторичных. Принятие решение о покупке жилья в несколько кликов сейчас уже не кажется чем-то из области фантастики.

Екатерина Никитина, руководитель департамента вторичной недвижимости компании «Бон Тон»:

SMM: от способа связи до канала привлечения

Каких-то пять лет назад, в 2013 году участники рынка недвижимости только присматривались к социальным сетям, считая их перспективным, хотя и неочевидным, инструментом маркетинга. Справедливости ради стоит отметить, что официальные странички большинства девелоперов и агентств недвижимости как раз тогда и появились. И тогда SMM не воспринимался как канал привлечения клиентов, а лишь как способ обратной связи. Сейчас же ситуация принципиально другая: соцсети в маркетинге недвижимости заняли свое заслуженное место. Значительное количество участников рынка предпочли отдать работу в этой специфической сфере на аутсорс агентствам, которые профессионально занимаются коммуникацией в соцсетях, применяют профессиональные инструменты для увеличения и удержания органической аудитории, владеют технологиями аудита и анализа эффективности SMM. Те же компании, которые решили оставить развитие корпоративных соцсетей inhome, пришли к созданию полноценных отделов по работе с социальными медиа. Контентная политика в SMM по недвижимости мало отличается от технологий, работающих и в других сферах бизнеса, и характеризуется формулой 40/20/40, где 40% - это развлекательный контент, 20% - познавательный и 40% - продающий. Выбор площадок для коммуникации в сфере недвижимости диктуется, прежде всего, значительной инертностью всей отрасли в целом и серьезностью покупки. И здесь первое место занимает Facebook как наиболее «взрослая» из популярных соцсетей, хотя в последнее время Instagram тоже может показать серьезный прирост именно целевой аудитории (как она может быть конвертирована в продажи – другой вопрос).

Все больше риелторов развивают личные бренды в соцсетях. Делается это как для поиска новых клиентов, так и для того, чтоб подтвердить свой экспертный уровень среди коллег и клиентов. Для обучения такому продвижению создано и проводится большое количество тренингов, обучающих курсов, появились всевозможные сервисы и частные SMM-менеджеры. Тем не менее, у единиц это получается очень хорошо. Но, в целом, результат в виде появления новых клиентов и рекомендаций есть. В среднем, контент таких страниц несколько отличается и состоит на 25% из «интересно-полезного», 30% - это подтверждение экспертности (фото и видео со сделок, встреч с клиентами, выставление новых объектов). Около 20 % приходится на рекламный контент со всевозможными горящими предложениями, скидками, акциями. Ну и оставшиеся 25% – это интересный моменты из жизни (фото и видео из отпуска, запросы на совет о том, какую сумку купить и т.д.). Все вместе создает эффект личного общения с профессионалом, сопричастностью к его жизни и возможностью влиять на принятие решений – тем самым и рождается лояльность целевой аудитории, тот самый долгожданный wow эффект, после которого, на вопрос «есть ли у тебя знакомый риелтор?» скорее всего порекомендуют именно его.

Youtube: «Поглаживание» клиентов

В структуре SMM-коммуникаций на рынке недвижимости стоит отметить особое место Youtube. Пока что в русскоговорящем сегменте этой соцсети специализированных каналов (тем более – с обширной аудиторией подписчиков) - немного. И, к моему сожалению, значительная часть из них посвящена не обзорам вторичного жилья или новостроек (хотя последние и встречаются чаще), а вопросам инвестирования в квадратные метры и покупке недвижимости за рубежом. В целом «Ютубом» как каналом коммуникации с клиентами пользуются в основном частные риелторы и небольшие агентства (чаще – нишевые, работающие, например, в элитном сегменте, либо на локальном, региональном рынке). Почему крупные застройщики ограничиваются выгрузкой на Youtube пролетов дронов вокруг строящихся корпусов – вопрос за рамками этого обзора. Разумеется, на видеохостинг попадают и записи многочисленных профессиональных премий и конференций, но анализ количества просмотров подобных постов говорит о том, что охват такого контента не покрывает затраты на его производство.

При этом, на вторичном рынке Youtube (не как соцсеть, а исключительно как видеохостинг) стал хорошим подспорьем для риелторов: при наличии технических возможностей видеотуры могут значительно упростить процесс показа объектов. В последнее время постепенно набирают популярность обзоры квартир, снятые в формате «360-видео». Особенно это важно для покупателей из других регионов, которые, как правило, ограничены во времени при приезде для выбора объекта. Тем не менее, с моей точки зрения, ролики она Youtube сегодня больше похожи на «поглаживание» клиентов, нежели прямые продажи.

Мессенджеры: Тренд налицо

Потенциал мессенджеров как инструмента продаж участники рынка только начинают раскрывать. И это при том, что Whatsapp был запущен в далеком 2009 году, а Telegram – в 2013 году. Если Whatsapp стал за эти годы общепринятым альтернативным каналом прямой коммуникации между риелторами, застройщиками и клиентами, то возможность создавать в Telegram публичные каналы и чат-боты сделала его глобальной площадкой и для СМИ, и для компаний во всех сферах бизнеса. Инертный характер рынка недвижимости отражается и здесь, но прогресс, похоже, не остановить. По данным на февраль, первое место в отраслевом русскоговорящем сегменте Telegram занимает канал с 6900 подписчиками (второе – 4200, третье – 2300). Для сравнения наиболее популярный канал банковского сектора – это 38,7 тыс. подписчиков. Но тренд налицо: мессенджеры становятся простым, понятным, бесплатным каналом для выхода на массового покупателя. Об этом свидетельствуют и данные продаж. По нашей статистике, в 2017 году такие группы приносили закрывшихся не более 8% от всех сделок на вторичке. Но с учётом возрастающего количества вовлечённых профессионалов количество таких сделок в 2018 году будет увеличиваться и составит уже больше 14%.

К слову, специальный инструмент для профессиональной обработки обращений из соцсетей и мессенджеров представила на днях, к примеру, компания «Манго Телеком». Риелторы или застройщики, подключенные к виртуальной АТС этого провайдера, теперь смогут легко организовать коммуникации с клиентами в Telegram, Viber, Facebook или «ВКонтакте». И им больше не нужно будет разрываться между разными сайтами и приложениями и переживать, что пропустят важное обращение от клиента. Причем с подобными сообщениями они смогут работать как с рабочего десктопа, так и на своем мобильном устройстве, т.е. – как в офисе, так и вне него. Не меньше заинтересованы в таких каналах и сами клиенты. Так, согласно данным исследования «Манго Телеком», до 40% потребителей при наличии выбора позвонить или написать предпочтут связаться с компанией, отправив ей текстовое сообщение. Это очевидный тренд, а значит и бизнес, заинтересованный в улучшении работы с клиентами, должен будет все чаще предлагать обсуждать покупки или услуги, получать консультации и поддержку точно так же, как люди привыкли это делать в повседневной жизни, активно переписываясь в мессенджерах и соцсетях со знакомыми и близкими.

Сделка в пару кликов

В целом же, несколько запаздывающий переход коммуникаций участников рынка жилой недвижимости на цифровые рельсы вполне объясним и логичен. Для покупателей жилье остается слишком важным приобретением, чтобы принимать решение в несколько кликов. Но мы же уже давно привыкли заказывать гаджеты в Aliexpress и к размерной линейке Asos’а приноровились. Пройдет совсем немного времени, и покупка жилья благодаря каналам электронной коммуникации станет настолько же быстрой и простой процедурой.

5 февраля AliExpress анонсировал запуск в России новой торговой площадки «Лоукостер» в мобильном приложении AliExpress, которая специализируется на поставках товаров стоимостью до 600 рублей. Новый бренд разработан специально для России. Предполагается, что ЦА «Лоукостер»станут пользователи до 25 лет.

Китайская компания Alibaba Group, являющаяся владельцем сервиса онлайн-торговли AliExpress, зарегистрировала представительство в России в 2015 году, по сообщению комании, для дальнейшего расширения бизнеса, а также для облегчения взаимодействия с российскими государственными органами.

Кстати, Федеральная таможенная служба с 7 декабря в качестве эксперимента ввела новые требования по оформлению доставки посылок, в частности, потребовав указывать свой ИНН и ссылки на приобретенные товар. Для оформления экспресс-доставки AliExpr, поэтому AliExpress попросил покупателей из России оперативнее высылать свой ИНН, чтобы избежать задержек посылок из-за эксперимента ФТС.

СМИ узнали об ужесточении правил интернет-торговли в России.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ разработала законопроект о регулировании конкуренции в условиях цифровизации, который, в частности, ужесточит требования к торговым платформам в интернете и наказания за использование ценовых алгоритмов, распространенных в онлайн-ритейле, пишет газета "Коммерсант" со ссылкой на разработанные службой поправки к закону "О защите конкуренции" и КоАП.

Начальник правового управления ФАС Артем Молчанов подтвердил изданию, что служба проводит работу по подготовке проекта поправок, "которые в условиях цифровизации экономических процессов смогут эффективно защитить конкуренцию".

Так, предлагается ввести понятие "сетевого эффекта". Он заключается в получении экономических преимуществ от количества пользователей торговой платформы, в том числе за счет сбора и обработки данных. Сетевой эффект может стать основанием признания доминирующего положения на рынке у компании, владеющей платформой, даже если она занимает меньше 35% товарного рынка, пишет газета.

Другое новое понятие — "ценовой алгоритм". Это программное обеспечение для мониторинга, расчета, установления и контроля цен на товары либо для совершения действий при участии в торгах. Ответственность для компаний, использующих такое ПО, предлагается усилить. В частности, использование ценовых роботов станет обстоятельством, отягчающим административную ответственность при злоупотреблении доминирующим положением, манипулировании ценами и при других нарушениях.

Как сообщает издание, документ также предлагает расширить полномочия ФАС в случае, если компания не исполняет предписание, выданное ей при одобрении ходатайства на сделку. В этом случае службу предлагается наделить правом требовать в суде запретить оборот товаров такой компании в России. Предполагается, что в случае с иностранными компаниями ФАС также сможет разрешить использовать в России их интеллектуальную собственность без согласия компании "на условиях, определенных антимонопольным органом".

Предложения ФАС означают, что, например, "Яндекс.Маркет" может быть признан доминирующим игроком, считает собеседник газеты на рынке онлайн-ритейла. Представители AliExpress и "Яндекс.Маркета" не ответили на запросы издания, другие опрошенные участники рынка считают, что предложения ФАС избыточны.

"Ростелеком" и "АльфаCтрахование" на страже интернет-покупок

Анна Щербакова

ГК "АльфаСтрахование" и ООО "Ростелеком - Розничные системы" (розничная "дочка" ПАО "Ростелеком") запустили продукт "Защита посылки". Новый сервис позволяет застраховать интернет-покупки, полученные посылкой. Эксперты считают, что проект способен закрепиться на рынке и стать полезным для пользователей.

Как сообщили корреспонденту ComNews в пресс-службе "АльфаСтрахования", новый продукт призван обезопасить клиентов от финансовых затрат при повреждении посылки или утрате товаров вследствие стихийных бедствий, посягательств третьих лиц, а также при воздействии других случайных событий.

Руководитель проектов департамента по работе с финансовыми институтами "АльфаСтрахования" Юлия Шувалова поясняет: "Теперь можно лишний раз не переживать о сохранности вещей, делая заказы в Интернете. Благодаря продукту "Защита посылки" клиент сможет получить возмещение, если его посылка была повреждена, украдена или не соответствовала заявленным при покупке характеристикам".

Специалисты компании "АльфаСтрахование" рассчитывают, что количество клиентов нового продукта составит тысячи человек по всей России. Подробности схемы распределения доходов партнеры предпочли не раскрывать.

Приобрести продукт можно в центрах продаж и обслуживания "Ростелекома". Полис стоимостью 350 руб. действует в течение года по всей стране на любые интернет-покупки и защищает движимое имущество на страховую сумму 15 тыс. руб. и расходы по обратной отправке на сумму 3 тыс. руб. "В центрах продаж и обслуживания "Ростелекома" действует комплекс услуг для онлайн-шопинга. Теперь наши клиенты могут не только получить посылки из таких интернет-гипермаркетов, как Ozon и AliExpress, но и застраховать их", - говорит коммерческий директор "Ростелеком - Розничные системы" (РРС) Екатерина Петропавловская.

Представитель пресс-службы РРС отметил в беседе с корреспондентом ComNews, что объем российского рынка интернет-торговли растет быстрыми темпами и многие перестали бояться делать покупки в Интернете. "Мы уверены, что наши клиенты захотят обезопасить себя от финансовых затрат при повреждении интернет-заказов. Тем более что полис действует целый год и по очень доступной цене", - отметил представитель пресс-службы РРС.

Говоря о дальнейших планах развития продукта, официальный представитель "АльфаСтрахования" отметил, что компания ведет переговоры с крупнейшими почтовыми операторами России. В пресс-службе РРС рассказали, что уже сейчас в розничной сети представлен большой выбор страховых продуктов - например, "Страхование имущества и портативной техники от не гарантийной поломки" от "ВТБ Страхование", "Страхование личного имущества от разбоя и грабежа" от партнера "АльфаСтрахования" и др. "В ближайшее время мы запустим еще один новый страховой продукт, его мы представим в феврале", - сообщил представитель РРС.

Отметим, что "Ростелеком" активно развивает сервис выдачи заказов из интернет-магазинов через свою розничную сеть. Например, в декабре 2017 г. РРС начал выдачу заказов с AliExspress. Проект реализован совместно с компанией DPD, которая является основным логистическим партнером AliExpress в России.

Кстати, аналогичный сервис в 2017 г. запустил Tele2. Оператор открыл в своих салонах пункты выдачи товаров с AliExpress. "Посетители популярной интернет-площадки получили возможность забирать малогабаритные, предоплаченные товары без очередей и в удобное для них время", - рассказала пресс-секретарь Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") Ольга Галушина. По ее словам, страховать посылки Tele2 пока не планирует, однако развивает другие страховые сервисы в своей рознице. "В частности, абоненты компании могут оформить страховку на смартфоны прямо со счета мобильного телефона", - уточнила Ольга Галушина.

В пресс-службе ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") отметили, что оператор предоставляет комплекс страховых продуктов, в том числе страхование устройств, недвижимости и здоровья.

"В офисах продаж "Билайна" можно приобрести страховку для портативной техники, полис на дополнительную страховку устройств от поломки в постгарантийный период, а также страховку, обеспечивающую защиту товара от непредвиденных обстоятельств - от кражи до поломки - и продление гарантии производителя после ее окончания", - рассказали в пресс-службе оператора, добавив, что видят высокий интерес к услугам страхования со стороны клиентов. "По результатам III квартала 2017 г., выручка от продаж страховых продуктов выросла на 363 процента по сравнению с аналогичным периодом 2016 г.", - уточнили в пресс-службе "ВымпелКома".

Говоря об услуге "Защита посылки", аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын отметил, что поскольку операторы, набрав опыт предоставления банковских услуг, начали активно продвигать страховые, потребители постепенно к этому привыкают, и уровень доверия к этой услуге операторов растет.

"Можно ожидать, что 0,5-1% абонентов воспользуются этой услугой в течение года. Барьером для распространения услуги служит небольшая цена типичной покупки, а драйвером ее проникновения - широкое распространение электронной торговли. Поскольку пользователи, общаясь между собой, обмениваются, помимо прочего, и неудачным опытом, они проникаются идеей, что страхование может быть полезным", - говорит Леонид Делицын.

Старший аналитик ИК "Фридом Финанс" Богдан Зварич отмечает, что страхование посылок из интернет-магазинов - новый продукт для России и первоначально потенциальные клиенты будут к нему присматриваться.

"Те, кто делает регулярные заказы в интернет-магазинах, вполне возможно, захотят воспользоваться этой услугой. Однако нужно очень внимательно изучать условия данного сервиса. Так, возможны ограничения на магазины, в которых можно совершать покупки, или на выбор перевозчика. В этом случае сервис может потерять часть клиентов. Кроме того, очень многие, особенно в крупных городах, предпочитают делать покупки с доставкой на дом или самовывозом из точек выдачи товара. В результате данный полис в большинстве случаев будет защищать покупки из-за рубежа", - говорит он.

AliExpress просит быстрее присылать ИНН российских покупателей

Федеральная таможенная служба с 7 декабря в качестве эксперимента ввела новые требования по оформлению доставки посылок, в частности, потребовав указывать свой ИНН и ссылки на приобретенные товар. Для оформления экспресс-доставки AliExpr, поэтому AliExpress попросил покупателей из России оперативнее высылать свой ИНН, чтобы избежать задержек посылок из-за эксперимента ФТС. С 17 декабря AliExpress обещает представить сервис для ввода ИНН при заказе товара.

Китайская компания Alibaba Group, являющаяся владельцем сервиса онлайн-торговли AliExpress, зарегистрировала представительство в России в 2015 году, по сообщению комании, для дальнейшего расширения бизнеса, а также для облегчения взаимодействия с российскими государственными органами.

C 10 августа AliExpress обязывает продавцов по всему миру в том числе российских, отправлять все покупки регистрируемой почтой. Продавцы обязаны маркировать свои товары специальным штрих-кодом. Это позволит отслеживать перемещения посылки до места назначения. Система отслеживания посылок построена на базе платформы "Цайняо", которая тоже входит в структуру Alibaba Group.

ПОКУПАЙ ЗА КОПЕЙКИ В КИТАЕ!

Делая покупки в китайских онлайновых магазинах, можно прилично сэкономить.

Ту же вещь легко встретить на наших прилавках, но уже по цене, значительно превышающей интернет-версию из Поднебесной. И за пересылку товара покупатель иногда не платит.

Сразу пример: регулируемый силиконовый держатель для смартфона на авторуль на китайском сайте стоит 88 руб. (бесплатная доставка), а в интернет-магазинах Москвы точно такой же - от 132 до 390 руб., да еще и без стоимости доставки.

В Китае уже порядка 40 крупных интернет-продавцов, предлагающих россиянам весьма недорогие товары. Китайцы предлагают недорого купить планшеты, смартфоны, видеорегистраторы, фонари, лампы, аксессуары для гаджетов, инструменты, украшения, одежду, обувь, фурнитуру, посуду, косметику и много еще чего. Доставляются заказы, как и с AliExpress, в ваше ближайшее почтовое отделение в течение 3-8 недель.

Где искать товар?

FocalPrice (www.focalprice.com) - один из лидеров среди китайских интернет-магазинов, в ассортименте которого более 70 тыс. товаров, расположенных почти в 100 категориях. С недавнего времени у сайта появилась русскоязычная версия, и, что приятно, в ней почти нет ошибок.

Tinydeal (www.tinydeal.com) находится в Гонконге и специализируется на продаже широкого ассортимента недорогих электронных гаджетов, телефонов, планшетов, одежды, украшений и бижутерии, товаров для дома и прочего. Каждый день добавляется до 200 новых товаров. По их ассортименту магазин входит в пятерку лучших из подобных ему азиатских магазинов.

DealExtreme (www.dx.com). Огромный ассортимент, но доставка иногда занимает до двух месяцев. Бывают распродажи и сувениры по промокодам.

BuyInCoins (www.buyincoins.ru) можно перевести как «покупай за копейки». Товар доставляют обычно за месяц, но без упаковки, скорее всего, чтобы уменьшить объем посылок. Есть постоянно работающая система скидок от 5-7% от стоимости заказа.

TomTop (www.tomtop.com/ru/) знаменит благодаря своим низким ценам и большому количеству партнерских программ, среди которых партнерская программа с созданием своих купонов, партнерская программа, направленная на написание обзоров, а также предоставление бесплатных товаров для написания обзоров.

И, наконец, давно полюбившийся россиянам AliExpress (www.aliexpress.com). Одна из крупнейших торговых площадок Китая, где собрано множество товаров от разных продавцов. AliExpress - это своего рода рынок, на котором есть продавцы («палатки»), каждый из них предлагает свои товары. Зачастую здесь продавцы разные, а товары одинаковые (надо смотреть отзывы). Некоторые из них могут продаваться как поштучно, так и оптом.

Для оплаты покупок в большинстве магазинов понадобится международная платежная система PayPal. Она «не светит» банковские карты и позволяет вернуть деньги в случае потери посылки и других нештатных ситуаций. Поэтому китайский интернет-шопинг стоит начать с регистрации на сайте http://paypal.com, отключив в PayPal конверсию валюты.

Елена Хакимова

В России скоро появится новый праздник

11 ноября весь обезумевший мир отмечал довольно необычный праздник. День Холостяка. В этот день принято делать подарки самому себе. А отмечают его люди, не состоящие в браке.

В этом году покупатели из 225 стран и регионов послушно ждали день, когда гигант электронной коммерции Alibaba Group Holding Ltd. запустит свою глобальную скидку. И с радостью присоединились к празднику, чтобы купить со скидкой омаров, iPhone, холодильники и кроссовки.

Вчера продажи интернет-ритейлера показали очередной рекорд-168.2 млрд. юаней ($25.3 млрд). В этот день во время, пока еще, национального китайского праздника-ДняХолостяка-действуют скидки на все товары, пишет Вloomberg.

Продажи выросли на 39%, а дневная реализация товаров 82 мировых брендов превысила 100 млн юаней ($15 млн.)

Чтобы стимулировать продажи в день Холостяка, китайская компания организовала звездную вечеринку, куда пригласила Николь Кидман и американского рэппера Фаррела Уильямса. Главный исполнительный директор мероприятия Даниэль Чжан сказал, что компания хочет сделать праздник глобальным, и для этого распространит празднование за границей.

"Мы хотим сделать День Холостяка глобальным праздником", - сказал Чжан во время интервью в Шанхае.

И очень похоже, что им это удастся.

Привыкли же мы к празднику День Влюбленных или Хэллоуин.

Теперь это часть нашей городской интернациональной культуры. К празднику для пар прибавится еще праздник для одиноких. Чем не прекрасный повод порадовать себя любимого подарком со скидкой? Да еще и в социально одобряемой форме - подарка на праздник.

День Холостяка впервые начал отмечаться в китайских университетах 20 лет назад. Дата 11 ноября появилась как антикультурное противоядие от сентиментального Дня святого Валентина. Получил название «День холостяков» из-за того, что дата проведения (11.11) состоит из 4 единиц, которые напоминают «голые ветви», китайская метафора для обозначения одинокого.

Теперь, когда раскруткой этого праздника плотно занялась торговля, можно ожидать , что новый праздник не замедлит стать важным событием для большинства горожан.

Около 90 процентов транзакций по покупке были совершены через смартффоны. На своем пике процессоры компании обрабатывали 256 000 транзакций в секунду.

И хотя празднику есть куда расти,Черная Пятница и Кибер-понедельник все еще масштабнее, перспективы именно интернет продаж в интернациональный праздник выглядят предпочтительнее.

Alibaba Group - крупнейшая интернет-компания Китая, работающая в сфере электронной коммерции. Он была основана Джеком Ма в 1999 году. У группы есть собственная электронная платежная система Alipay, компании также принадлежат несколько дочерних интернет-площадок: Alibaba, AliExpress и Taobao.

Чистая прибыль Alibaba в первом квартале 2017-2018 финансового года (апрель-июнь) выросла в 1,96 раза в годовом выражении и составила $2,07 млрд. Доля основной сферы деятельности компании - электронной торговли - составила 86% выручки.

По собственной информации компании, «Яндекс. Маркет» создать сервис, предназначенный для поставщиков товаров из Китая, для которых запустят специальный раздел. Его возглавит Антон Вальков, ранее работавший, в частности в Walmart, где он развивал направление анализа больших данных в логистике. С помощью нового направления «Яндекс.Маркет» попытается вернуть покупателей, ушедших на AliExpress.

В июне в рамках Недели российского ритейла генеральный директор Яндекс.Маркета Максим Гришаков заявил о том, что «в России — 35 000 электронных магазинов, которые никогда не построят логистику – и им нужно строить развитие на существующей инфраструктуре». При этом немногие инвестируют в логистику и государство могло бы помочь логистической инфраструктурой.

Китай стал одним из приоритетных направлений развития для Яндекс.Деньги. Сервис Яндекс.Чжифу - универсальное платежное решение, позволяющее зарубежным сайтам принимать платежи способами, популярными у россиян. Платежи через Яндекс.Деньги осуществляют такие ресурсы как AliExpress, JD.com, Joom, Umkamall, Gearbest.

По информации AliExpress, китайская Alibaba арендовала дата-центр в Москве, который будет обслуживать ИТ-операции интернет-площадки Alibaba и Tmall. В эту ИТ-инфраструктуру Alibaba планирует инвестировать около $30 млн. Оператором нового центра является компания Orange Business Services. Alibaba уже около двух лет арендует серверные мощности в России, но в гораздо меньшем объеме.

На днях «Алибаба» впервые использовал беспилотные летательные аппараты для доставки посылок из города Путянь на остров Мэйчжоу в пяти километрах. Три дрона доставили шесть коробок маракуйи за девять минут. Дроны были разработаны логистическим подразделением «Алибаба» — «Цайняо» и неназванной китайской технологической компании. Транспортировка дронами позволяют вдвое сократить время транспортировки и снизить расходы на логистику.

По собственным данным Alibaba прибыль корпорации выросла на 83% к аналогичному периоду прошлого года. Чистая прибыль выросла в третьем квартале на 132%, до 17,4 млрд юаней, выручка — на 61%, до 55,1 млрд юаней. А по итогам всего года, уверяет компания, выручка вырастет от 49% до 53%.

По собственной информации компании, «Алибаба» впервые использовал беспилотные летательные аппараты для доставки посылок из города Путянь на остров Мэйчжоу в пяти километрах. Три дрона доставили шесть коробок маракуйи за девять минут. Дроны были разработаны логистическим подразделением «Алибаба» — «Цайняо» и неназванной китайской технологической компании. Транспортировка дронами позволяют вдвое сократить время транспортировки и снизить расходы на логистику.

По собственным данным Alibaba прибыль корпорации выросла на 83% к аналогичному периоду прошлого года. Чистая прибыль выросла в третьем квартале на 132%, до 17,4 млрд юаней, выручка — на 61%, до 55,1 млрд юаней. А по итогам всего года, уверяет компания, выручка вырастет от 49% до 53%. Доходы от основного источника прибыли, интернет-ритейла, в третьем квартале выросли на 63% и составили 46,5 млрд юаней.

С 10 августа AliExpress обязывает продавцов по всему миру в том числе российских, отправлять все покупки регистрируемой почтой. Продавцы обязаны маркировать свои товары специальным штрих-кодом. Это позволит отслеживать перемещения посылки до места назначения.

По собственным данным Alibaba прибыль корпорации выросла на 83% к аналогичному периоду прошлого года. Чистая прибыль выросла в третьем квартале на 132%, до 17,4 млрд юаней, выручка — на 61%, до 55,1 млрд юаней. А по итогам всего года, уверяет компания, выручка вырастет от 49% до 53%. Доходы от основного источника прибыли, интернет-ритейла, в третьем квартале выросли на 63% и составили 46,5 млрд юаней. Рыночная капитализация компании сейчас $477 млрд.

В августе председатель правления концерна Alibaba Джек Ма во время Первой Всемирной конференции предпринимателей Сианя заявил о создании северо-западной штаб-квартиры в г. Сиань в целях содействия развитию Западного Китая и осуществлению инициативы "Пояс и путь". Кроме того, логистическое подразделение Alibaba, компания Cainiao Network Technologies, будет наращивать инвестиции в Сиань, а компания облачных вычислений Alibaba Cloud и Сианьский университет коммуникаций создадут Институт больших данных в регионе.

Кстати, с 10 августа AliExpress обязывает продавцов по всему миру в том числе российских, отправлять все покупки регистрируемой почтой. Продавцы обязаны маркировать свои товары специальным штрих-кодом. Это позволит отслеживать перемещения посылки до места назначения.

Fibrum дал AliExpress точку входа в виртуальность

Мария Андреева

Разработчик приложений виртуальной реальности Fibrum создал для AliExpress платформу, ставшую основой для 121 виртуального магазина ретейлера в 11 городах России. В Fibrum отметили, что уникальность решения заключается в том, что оно построено на технологии Web-VR, а это значит, что для посещения такого магазина достаточно браузера телефона и доступа в Интернет. Эксперты ретейлера отмечают, что в случае успеха AliExpress может рассмотреть этот опыт для того, чтобы запускать полноценные виртуальные магазины, так как стоимость их открытия и содержания в разы меньше, чем обычных точек продаж.

Как пояснил корреспонденту ComNews основатель и генеральный директор компании Fibrum Илья Флакс, над разработкой виртуальных магазинов работали 10 специалистов Fibrum, и все работы были выполнены за полтора месяца.

По его словам, уникальность решения заключается в том, что оно построено на технологии Web-VR, а это значит, что для посещения такого магазина достаточно браузера телефона и доступа в Интернет.

"Посетителям, скачавшим приложение или зашедшим по ссылке, предлагается выбор из трех типов магазинов Tmall - "техника", "детям" и "мода". Зайдя в каждый из них, покупатель оказывается среди виртуальной продукции. Кликая на товары, он может получить дополнительные сведения о них, узнать цену и затем приобрести понравившийся товар", - рассказал Илья Флакс.

В пресс-службе AliExpress добавили, что это по сути либо ссылка, либо QR-код, а виртуальный магазин расположен по нему в онлайне. Решение для AliExpress уникально не только для российского, но и для мирового рынка. Представитель AliExpress сказал, что компания вложила примерно 12 млн руб. в сеть магазинов с элементами виртуальной реальности.

Отвечая на вопрос корреспондента ComNews о сотрудничестве Fibrum с другими ретейлерами, Илья Флакс сказал, что пока компания следит за реакцией других брендов на подобную активацию и ждет предложений подобного сотрудничества. "Мы надеемся, что успешный пример китайской торговой площадки вдохновит другие бренды на покорение виртуального пространства", - резюмировал Илья Флакс.

В разговоре с корреспондентом ComNews глава Fibrum отметил, что преимущества платформы состоят в том, что пользователь может посмотреть товар с разных сторон, покрутить, изучить его детально. "Вдобавок ко всему, процесс шопинга геймифицирован: пользователей ждут встроенные акции, скидки, купоны и многое другое", - добавил он.

При этом продавец, используя подобные решения, не тратит большие средства на аренду, наем персонала, логистику и т.д. Это позволяет развивать сеть продаж с минимальными затратами.

В Fibrum уточнили, что Россия стала первой страной, где были открыты VR-магазины ретейлера. "AliExpress планирует оценить работу VR-магазинов в России и, основываясь на полученных данных, принять решение о полноценном запуске подобных проектов на глобальном уровне", - отметили в пресс-службе Fibrum.

Как уточнил Илья Флакс, открытие виртуальных магазинов прошло в три этапа: 3 ноября виртуальные магазины открылись в Новосибирске, Омске, Екатеринбурге и Челябинске, 4 ноября - в Уфе, Самаре, Казани и Ростове-на-Дону, а 5 ноября - в Москве, Петербурге и Нижнем Новгороде.

"Задачей Tmall (одно из подразделений AliExpress, которое работает в премиальном сегменте - Прим. ComNews) является максимальный охват населения городов-миллионников, именно поэтому выбор пал на указанные выше города", - сказал Илья Флакс.

По словам представителя AliExpress, уже сейчас многие ретейлеры ищут, как применить виртуальную реальность для себя. Это касается и обзора товаров, и виртуальной примерки. "С помощью таких проектов можно понять общие настроения покупателей и их заинтересованность вопросом", - сказал он.

Эксперты ретейлера отмечают, что в случае успеха AliExpress может рассмотреть этот опыт для того, чтобы запускать полноценные виртуальные магазины, так как стоимость их открытия и содержания в разы меньше, чем обычных точек продаж. При этом виртуальный магазин можно размещать в самых проходимых местах города, от парков до кафе, и не привязываться к торговым центрам или любым объектам.

Корреспондент ComNews опросил нескольких ретейлеров с целью узнать, есть ли аналогичные проекты у них.

Директор по e-commerce интернет-магазина "Связной" Андрей Полончук отметил, что виртуальная реальность - один из трендов ближайших лет во взаимодействии с покупателями, однако сейчас подобные решения не являются массовыми.

"Подобные проекты в ретейле являются, скорее, развлечением для покупателей и привлекают их внимание к магазину, чем оказывают какое-то влияние на продажи", - заметил он.

Андрей Полончук сказал, что ситуация связана прежде всего с низким уровнем проникновения VR в России. По его словам, приложений для виртуальной реальности и инструментов, при помощи которых можно пользоваться ее преимуществами, пока немного. Это в основном смартфоны, причем высоких ценовых категорий, а также очки и шлемы, которые пока востребованы только у любителей технических новинок.

"Связной" рассматривает возможность применения технологий виртуальной реальности в продажах в будущем, но пока на рынке нет решений, которые полностью удовлетворяли бы наши потребности", - заключил Андрей Полончук.

В компании "М.Видео" напомнили про платформу goods.ru. Развитием маркетплейса занимается основатель "М.Видео" Александр Тынкован и группа "Сафмар" Михаила Гуцериева.

"Разработчиком пользовательской части платформы goods.ru выступил стартап AERO. Вместе с AERO мы разрабатывали макеты всех страниц goods.ru для ПК и мобильных устройств", - сказали в "М.Видео".

Представитель ретейлера уточнил, что от разработчика требуется создание логичной, понятной для пользователя организации целого ряда функций, которых нет в обычных интернет-магазинах - например, возможность показать несколько ценовых предложений в одной карточке товара или организовать корректное представление разных механик доставки", - рассказали корреспонденту ComNews в "М.Видео".

Руководитель цифровой лаборатории группы компаний Softline Юрий Зайцев отметил, что проект AliExpress и Fibrum - очередное подтверждение трендов развития цифровой экономики. "Одним из этих трендов является создание нового потребительского опыта с использованием технологий, которые ранее в ретейле либо не применялись, либо применялись ограниченно. Благодаря этим технологиям появилась возможность стереть границы физического мира и цифрового", - заметил эксперт Softline.

Юрий Зайцев считает, что во многом успех подобных проектов зависит от готовности потребителей получать предлагаемый им новый потребительский опыт.

В разговоре с корреспондентом ComNews директор Центра виртуальной реальности компании "Крок" (ЗАО "КРОК инкорпорейтед") Александр Леус рассказал, что AR- и VR-проектов становится больше как в мире, так и в России. "По данным экспертного опроса "Крока" и MOMRI, проведенного среди руководителей более 200 крупнейших компаний России, 70% участников исследования считают применение виртуальной реальности в рамках своего бизнеса и отрасли перспективным. Развивать VR-технологии для решения своих бизнес-задач планируют ретейл, телеком, нефтегазовые и промышленные предприятия", - привел данные исследования Александр Леус.

Он отметил, что среди популярных сценариев применения VR и AR, которые "Крок" реализует в своем Центре виртуальной реальности, - обучение производственного персонала, техническая визуализация для промышленного проектирования, создание AR-каталогов для поддержки продаж и создание виртуальных копий музейных экспонатов.

"Виртуальная реальность меняет способ взаимодействия с потребителем и в этом смысле остается очень перспективной технологией для применения в рознице. Внедрение VR в ретейле и онлайн-продажах несомненно будет способствовать развитию новых сервисов для покупателей и формированию пользовательского опыта совершенно нового типа за счет возможности увидеть товар в деталях. Несмотря на это, говорить о полноценном VR-шопинге пока рано, так как для стабильной работы технологии необходима VR-Ready-инфраструктура и достаточное количество пользователей и доступных устройств с поддержкой VR. Пока же их доля невелика", - отметил Александр Леус.

Финансовый аналитик группы компаний "Финам" Леонид Делицын считает, что ретейлеры, безусловно, будут приветствовать совместное продвижение в любых формах, которые привлекут внимание потребителей. "Если очки виртуальной реальности станут достаточно дешевыми, их будут бесплатно класть на столики кафе, как деловые газеты на стенде у входа, и раздавать в метро и автобусах - чтобы пассажиры не теряли время, благо в их распоряжении есть бесплатный Wi-Fi", - заключил аналитик.

С новым налогом: как заставить покупать российские товары

«Почта России» предложила брать пошлину с интернет-покупок дороже €50

Наталия Еремина

Правительство собирается пополнить бюджет за счет сборов с зарубежных покупок россиян. Уже с середины 2018 года может быть введен налог при приобретении товаров в иностранных интернет-магазинах на сумму от 20 евро. Кроме того, порог беспошлинного ввоза товаров через границу в ближайшие три года будет понижен до €200. Эксперты не ждут от этих инициатив ничего кроме роста цен и серого импорта.

Таможня берет добро

В проекте федерального бюджета на 2018-2020 годы, который находится сейчас на рассмотрении в Госдуме, предусмотрено понижение нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования физическими лицами, в том числе и посредством международных почтовых отправлений (МПО), с нынешних 1000 евро до €500 в 2019 году и €200 в 2020-м. При этом совокупная масса ввозимых товаров останется неизменной — 31 кг.

Порог снижается в соответствии с Таможенным кодексом ЕАЭС (Евразийский экономический союз России, Казахстана, Белоруссии, Армении и Киргизии), который вступает в действие с 1 января следующего года.

Как объяснили «Газете.Ru» в Евразийской экономической комиссии (ЕЭК, орган ЕАЭС), «уже сейчас ни в одной стране союза нет «порога» по беспошлинному ввозу товаров, превышающего 1000 евро». Так, в Казахстане, как и в России, он составляет €1000, в Армении — 200 000 драмов (около €350), в Белоруссии – €22.

«Таможенные пошлины от физлиц не подлежат распределению между странами ЕАЭС. Таким образом, правительство каждой из стран определяет порог беспошлинности и организует систему сбора», — комментирует в ЕЭК.

В соответствии с Таможенным кодексом ограничения будут наложены практически на все товары: одежду, продукты питания, предметы интерьера, ткани — и в целом все, что можно купить за наличные средства для использования в личных целях, поясняет управляющий партнер юридической компании «ЮрПартнер» Антон Толмачев. Исключения составят только алкоголь и табак, поскольку в отношении них будут предусмотрены иные правила.

«В целом российским таможенным законодательством разрешается процедура устного декларирования ввозимых товаров. При прохождении контроля вы можете заявить, что не провозите товары, подлежащие обязательному декларированию, или товары, декларирование которых необходимо в связи с превышением их стоимости установленных законом порогов», — комментирует Антон Толмачев.

Если частота пересечения границы у конкретного гражданина низкая и у таможенников нет оснований полагать, что вы совершаете административное правонарушение, то вероятность того, что при прохождении досмотра возникнут проблемы, минимальная, отмечает он.

Если факт пересечения границы с подлежащими декларированию товарами, скрыть невозможно, то юрист советует все же их декларировать. В случае если это не произойдет, закон предполагает наложение административного штрафа в размере от половины стоимости товара до двукратной его стоимости с конфискацией, добавляет он.

Впрочем, россияне давно научились избавляться от этикеток, ценников и прочих атрибутов купленного товара. Сложнее всего придется покупателям дорогих предметов, вроде часов, техники или ювелирных изделий, паспорта и чеки на которые надо хранить.

20 евро во имя справедливости

В проекте российского бюджета, кроме снижения порога беспошлинного ввоза товаров, в одном из разделов предполагалось снизить с 1 июля 2018 года необлагаемый налогами порог при покупках в зарубежных интернет-магазинах до €20. Полномочиями таможенного представителя физических лиц в отношении ввозимых товаров планируется наделить «Почту России».

В Минфине, впрочем, пояснили, что «решение по размеру снижения порога для беспошлинного ввоза товаров зарубежных ритейлеров с трансграничной доставкой в Россию пока не принято». Этот вопрос находится в стадии активного обсуждения, рассматриваются различные предложения.

Налогообложение интернет-покупок россиян лоббирует Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). В сентябре они выступили с проектом поправок в Налоговый кодекс и в закон «Об информации».

Авторы предлагали обложить интернет-магазины, доставляющие товары из других стран, сбором 15,25% от конечной цены товара из-за рубежа. При этом в ассоциации ссылались на мировой опыт и защиту интересов российских продавцов.

Например, в странах ЕС установлена многоступенчатая система регулирования ввоза товаров для личного пользования: почтовые отправления стоимостью свыше 22 евро облагаются НДС (от 15 до 24 %, в зависимости от страны), в случае превышения стоимости в €150 посылка облагается НДС и таможенной пошлиной в размере 5%.

По данным АКИТ, по итогам 2016 года объем интернет-торговли в России составил 920 млрд рублей. По итогам этого года он может составить до 1,1 трлн рублей. При этом в ассоциации ожидают, что 37% покупок будет сделано через иностранные интернет-магазины.

Эксперты указывают, что предлагаемые ограничения приведут к подорожанию товаров для россиян и возникновению серого импорта.

«Никакой необходимости во введении предлагаемых налогов нет, а реализация предложения может значительно сократить ассортимент поставляемого в Россию товара. В итоге либо площадки сократят свое присутствие в России, либо все дополнительные расходы придется оплачивать покупателям», — комментирует инициативу руководитель налоговой практики BMS Law Firm Давид Капианидзе.

Кроме того, как предполагают эксперты, появятся альтернативные – серые каналы доставки товаров из-за рубежа, например, транзитом через физических лиц. «Россиянин, покупающий на AliExpress что-то за 5 долларов, никогда не будет покупать тоже самое в российском магазине за 1500 руб», — уверен первый вице президент «Опоры России» Павел Сигал.

В ЕЭК считают, что при решении вопроса о снижении порога о беспошлинном ввозе товаров, стоит исходить из экономической целесообразности.

«Ключевой момент – не превысят ли расходы на организацию контроля за поступающими отправлениями и администрирование сбора ввозной пошлины сами сборы», — прокомментировал «Газете.Ru» советник председателя коллегии ЕЭК Игорь Ваган.

При этом необходимо решить, кого облагать налогом: конкретного поставщика товаров на площадке «Амазона» или «Али-Бабы», которых может быть сотни тысяч и они могут иметь налоговую базу в других юрисдикциях, или сама площадку, отмечает он. Площадка в целом осуществляет информационный сервис по доступу к товару, добавляет он.

Налогообложение трансграничной интернет-торговли – дискуссионный вопрос во всем мире, резюмирует Игорь Ваган.

Впрочем, в новом предложении «Почту России» вопросы с администрированием сборов и облагаемых налогов субъектов решены. Так, как сообщает газета «Коммерсант», согласно предложению «Почты России», нынешний порог в €1 тыс. уменьшится до €200 с 2019-го, до €100 — с 2020-го и до €50 — с 2021 года. При этом предлагается автоматически взимать пошлину при покупках в интернет-магазинах, что снизит издержки. Протестировать этот вариант могут на покупках в AliExpress.com.

В целом с учетом того, что «20 евро», пусть и по какой-то технической ошибке, попали в проект российского бюджета, можно почти с большой долей вероятности предполагать, что порог покупок для иностранных интернет-магазинов будет понижен. Тем более, что в Минфине считают такой подход справедливым.

«Вопрос снижения нормы беспошлинного ввоза товаров физическими лицами обсуждается в целях создания равных условий для российских и зарубежных ритейлеров. Первые платят в России НДС и другие налоги, а вторые ничего, что создает неравные конкурентные условия», — отмечают в ведомстве.

"Почта России" предлагает брать пошлину с зарубежных посылок стоимостью от 50 евро

"Почта России" разработала механизм снижения безпошлинного порога для товаров из зарубежных интернет-магазинов. Теперь предлагается брать налог с посылок ценой от 50 евро, вместо установленного раньше порога в 1000 евро.

Как передает "Коммерсант", директор "Почты России" Николай Подгузов направил письмо с предложением Аркадию Дворковичу. Подлинность послания подтвердили в компании.

В тексте документа говорится, что снижение будет происходить поэтапно: до 200 евро к 2019 году, до 100 евро к 2020 году и до 50 евро — к 2021 году. Подгузов считает, что это поможет сохранить "темпы роста трансграничной электронной торговли" и в среднесрочной перспективе "повысить доходы федерального бюджета".

Также Подгузов отметил, что снижать порог слишком резко не стоит, напомнив Белоруссии, где из-за этого объём входящих направлений снизился почти на 40%. В компании запланировали взимать пошлины автоматически — прямо во время заказа в интернет-магазине. В 2018 году тестирование системы начнут на AliExpress, где россияне совершают 80% покупок из-за границы.

Отметим, что сейчас порог беспошлинного ввоза товаров в международных почтовых отправлениях составляет 1000 евро.

Многолетние лидеры мобильного рынка Apple и Samsung уже не столь уверенно ощущают себя на первых строчках мобильного хит-парада, потому что на пятки им наступают китайцы. Шесть мест в десятке крупнейших компаний глобального рынка смартфонов заняли китайские производители. Один из локомотивов "китайского мобильного чуда" — компания Xiaomi, которая входит в пятерку самых крупных в мире игроков рынка. Ни одной китайской компании ранее не удавалось достичь таких высот. А на российском рынке только с начала года доля этих смартфонов выросла более чем в три раза. О том, как появление Android превратило китайского в разработчика ПО в тяжеловеса рынка и чем грозит Apple и Samsung китайская экспансия — в материале РИА Новости.

Android как предчувствие

В отличие от многих сегодняшних гигантов вроде Apple или Microsoft, Xiaomi не являлась "гаражным" стартапом, а ее будущий основатель Лэй Цзюнь не был новичком в технологической индустрии.

К моменту создания Xiaomi он уже был миллиардером, пройдя путь от инженера до президента китайского софтверного гиганта Kingsoft. Параллельно Цзюнь интересовался различными технологическими стартапами и инвестировал в приглянувшиеся ему проекты.

В 2010 году его внимание привлекла операционная система Android, дела у которой тогда только пошли в гору. Годом ранее на рынок вышло первое полноценное Android-устройство — смартфон с сенсорным экраном HTC Dream, имевший оглушительный успех. Но сама мобильная платформа, которая уже через несколько лет захватила практически весь рынок, тогда была далека от совершенства.

Цзюнь решил: эту неуклюжую, но многообещающую систему можно сделать лучше. В том же году на китайский рынок вышла первая версия программной оболочки для Android — Miui. Ее отличали удобный интерфейс и стабильная работа. Xiaomi сделала ставку и на максимальную открытость: Miui была доступна для любых смартфонов, а не только для ее собственных.

Летом 2011 года на рынок вышел недорогой и производительный телефон, работающий под управлением ОС Android и Miui — Xiaomi Mi One. На китайском рынке устройство, имевшее внешнее сходство с iPhone и сравнимые технические характеристики, произвело настоящий фурор. А уже следующий продукт Xiaomi Me Two журнал Forbes назвал "великим китайским смартфоном" — за пару лет было продано более 25 миллионов этих устройств.

Продать за 37 секунд

С Xiaomi Mi 3 китайский игрок решил выходить на соседний индийский рынок и не прогадал. Местные пользователи менее чем за час раскупили в индийском Flipkart всю линейку Xiaomi Mi 3. Именно этот телефон стал ключевым устройством Xiaomi.

Пятидюймовый Full HD-экран, 13-мегапиксельная камера, четырехъядерный процессор с частотой в 2,3 ГГц (и все это за 300 долларов) заставили потребителей по всему миру критически взглянуть на топовые устройства Apple и Samsung и понять, что столь же красивый и высокопроизводительный телефон может быть недорогим, а китайский товар — качественным.

Первая партия нового Mi4, которую Xiaomi тогда по традиции продавала на своем официальном сайте, разошлась всего за 37 секунд. Устройство продемонстрировало возросшую производительность, емкий аккумулятор на 3080 мАч, которым до сих пор не могут похвастаться топовые устройства Apple и Samsung. Цена же, по сравнению с предшественником, осталась практически неизменной — 325 долларов.

Популярность в России

В 2015 году Xiaomi начали называть будущим "убийцей" Apple, поскольку в Китае она уже потеснила и "яблоко", и Samsung, обойдя их по объемам продаж, а спустя год стала самым дорогим стартапом в мире после американской Uber с оценкой в 46 миллиардов долларов.

Телефоны молодого китайского бренда вызвали интерес и в России. Интересно, что еще до официального прихода в страну (устройства были доступны в основном через интернет с AliExpress) компании удалось занять 0,7% российского рынка.

Xiaomi открыла официальные магазины в России в июле этого года, а уже в августе вошла в пятерку крупнейших производителей на российском рынке по объему продаж, заняв 4,4% рынка.

Китайский подход

Доля Samsung и Apple неуклонно сокращается — ее "отъедают" китайские производители. Почему так происходит?

Samsung и Apple теряют долю рынка, поскольку сталкиваются со все более жесткой конкуренцией со стороны китайских брендов. Китайцы продают конкурентоспособные по цене высококачественные смартфоны, оснащенные инновационными функциями", — констатировали аналитики Gartner в майском исследовании глобального рынка смартфонов.

На то, что китайцы серьезно поменяли расклад сил на мировом рынке смартфонов, указывают и в IDC. В первом квартале 2017-го пять крупнейших китайских поставщиков смартфонов — Huawei Technologies, Oppo, Vivo, ZTE Corp и Xiaomi собрали около 29,6% мировых поставок смартфонов.

Интересно, что в ряде стран рынок захватывают совсем малоизвестные и молодые китайские бренды, адаптируя устройства под нужны местных пользователей. Так, например, базирующийся в Шэньчжэне производитель смартфонов Transsion Holdings захватил более 40% мобильного рынка в странах Африки к югу от Сахары: он предложил устройства с четырьмя слотами для сим-карт и временем автономной работы до 15 часов.

"Мы прислушиваемся к потребностям Африки, — отметил Ариф Чоудхури, вице-президент Transsion. По его мнению, успех компании на континенте обеспечила стратегия "мысли глобально, а действуй локально".

Cегодняшним лидерам мобильного рынка явно не хватает подобной гибкости, поэтому наблюдатели не исключают, что очень скоро пользователям могут надоесть их супердорогие телефоны, которые будто бы заявляют: "любите нас такими, какие мы есть".

Наталья Дембинская.

«Попытка вернуть покупателей в офлайн» — снизить беспошлинный порог в онлайн до €20

Сейчас беспошлинный порог на зарубежные онлайн-покупки — тысяча евро. Если он будет снижен, то без оплаты пошлины может будет купить товар не дороже 1360 рублей

Беспошлинный порог на зарубежные онлайн-покупки, возможно, уменьшится в 50 раз. Сейчас в России не облагаются налогами посылки суммарной стоимостью до тысячи евро. Правительство предлагает снизить беспошлинный порог до 20 евро. Иными словами, россиянам, которые делают покупки в зарубежных интернет-магазинах, придется платить пошлину, если они купили что-либо дороже 1360 рублей по сегодняшнему курсу. Каким именно будет налог, не сообщается.

Подобная мера, по оценкам экспертов, должна повысить доходы бюджета в следующем году на 30 млрд рублей. Такое решение абсолютно своевременно: оно уравняет российских и зарубежных интернет-ритейлеров, считает исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов:

«Если правительство все-таки, наконец, пришло к такому решению, мы только рады его приветствовать. На наш взгляд, с той безналоговой трубой, которая образовалась на настоящий день, уже давно пора было что-то сделать. У нас зарубежные компании чувствуют себя намного лучше, чем российские, на этом рынке. Только за последние несколько лет доля присутствия иностранных компаний — еще в 2010 году это было лишь 8% — сейчас по первому полугодию мы посмотрели, это уже 37%. Основными выгодоприобретателями являются AliExpress, eBay. Если говорить о том, остановит ли это торговлю, ни за что в это не поверю. Для Китая мы рынок номер один, 90% заказов идет именно оттуда. 65% заказов по своей стоимости не превышают даже 22 евро. У нас еще три года назад курс доллара был 35 рублей, сейчас он стал выше в два раза, меньше заказывать не стали. Наоборот, количество заказов увеличилось, и увеличивается с каждым годом в два раза. «Почта России» ввела трекинг-коды для всех китайских посылок, которые с Alibaba идут. Стоимость доставки увеличилась на 35 рублей, заказывать меньше не стали. Абсолютно уверен, что новый режим не повлечет отказа от заграничных покупок. Все так же продолжит развиваться, просто маржинальность бизнеса таких крупных мультинациональных компаний, как Alibaba, eBay, станет немножко меньше».

Против уменьшения беспошлинного налога выступает председатель Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов:

«Мера довольно глупая, потому что существует мировой опыт, который говорит о том, что бюджет не получает денег в этом случае. Нет таких на планете Земля стран, которые бы в этой истории получали какую-либо прибыль. Все несут убытки. Например, в 2014 году совокупные убытки стран ЕС от администрирования этой нормы были равны 32 млрд евро. То есть мы не только не соберем денег, но и очень сильно потеряем. Рынок потеряет скорость проникновения интернет-торговли в массы. Бизнесу станет хуже, потому что вербовка покупателей в интернете упадет до нуля. Мы сегодня не можем предложить в российском интернете в силу ряда причин товары за три доллара, а зарубежные интернет-магазины могут, и нам это очень хорошо. Пусть человек попробует, убедится, что это безопасно, удобно, и станет клиентом интернет-торговли вообще, в широком смысле слова. Сейчас это гораздо важнее, чем разговор о том, у кого именно он что покупает. Мы боремся за то, чтобы у нас покупатель вернулся в офлайн из онлайна, это сетевые торговцы предлагают, они себя называют интернет-торговлей. Это неправда, у них основной доход, основной их бизнес — это обычная офлайн-торговля. И все эти меры — это попытка вернуть покупателей в офлайн».

По данным Александра Иванова, уменьшение беспошлинного порога чревато нелегальными перевозками иностранных посылок. Например, в Белоруссию, где установлен беспошлинный порог в 22 евро, 70-80% покупок из зарубежных онлайн-магазинов все-таки попадает по теневым схемам через Смоленск и Брянск.

Китайская интернет-компания Alibaba Group Holding Ltd объявила, что в течение ближайших пяти лет планирует инвестировать 100 миллиардов юаней в исследования и разработки в логистике, интеллектуальное складирование, интеллектуальную доставку и глобальную логистическую инфраструктуру. Alibaba увеличила долю в капитале логистической компании Cainiao Smart Logistics Network с 47% до 51% (807 миллионов долларов).

Напомним, в 2016 году "Алибаба" вместе с финансовой службой Ant Financial уплатили налогов 3,41 млрд. долл., что на 33% больше, чем в 2015 году. В свою очередь, компании, работающие на платформах "Алибаба", и логистические компании заплатили налогов более 200 млрд. юаней.

Кстати, с 10 августа AliExpress обязывает продавцов по всему миру в том числе российских, отправлять все покупки регистрируемой почтой. Продавцы обязаны маркировать свои товары специальным штрих-кодом. Это позволит отслеживать перемещения посылки до места назначения. Система отслеживания посылок построена на базе платформы "Цайняо", которая тоже входит в структуру Alibaba Group.

AliExpress запускает в России еще одно подразделение Alibaba Group — торговую интернет-площадку Tmall. По прогнозам экспертов, она станет главным конкурентом "Яндекс.Маркет". Что там можно будет купить и насколько это изменит рынок электронной торговли в России — в материале РИА Новости.

Что такое Tmall

Tmall — одна из крупнейших интернет-площадок для торговли: по данным сервиса Alexa Internet, она занимает 14-е место среди наиболее посещаемых сайтов в мире. Ее главное отличие от AliExpress в том, что здесь товары продают не мелкие компании или физические лица, а крупные бренды. Большая часть товаров при этом относится к средней и высокой ценовым категориям. Сейчас на ней зарегистрировано более 14 тысяч брендов со всего мира.

Россия стала первой страной, где AliExpress решила открыть отдельное представительство Tmall: до этого площадка работала только с китайской аудиторией. Российский Tmall запущен с 28 сентября в виде раздела на сайте AliExpress. Официальное открытие интернет-площадки запланировано на середину октября, сообщил РИА Новости директор по развитию AliExpress в России Марк Завадский.

На первом этапе на площадке будут представлены электроника и бытовая техника, одежда и детские товары. У Tmall в России при этом будут свои торговые склады — компания будет работать не только как маркетплейс, проводя сделки между различными продавцами, но и как самостоятельный ретейлер.

Выживут ли китайцы "Яндекс.Маркет"из бизнеса

Российский рынок электронной торговли с выходом Tmall ждут серьезные потрясения, предрекают в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), куда входят "Детский мир", "Юлмарт", Ozon.ru, re:Store, Lamoda, "М.Видео" и другие ретейлеры.

"Яндекс. Маркет" потеряет половину своих клиентов. "Рынок в целом будет захвачен китайцами не на 30%, как сейчас, а на 57%", — заявил РИА Новости президент АКИТ Алексей Федоров.

По его словам, Tmall вытеснит всех производителей дорогих товаров в России, потому что его комиссия ниже, чем у всех российских маркетплейсов. В течение двух лет останутся только интернет-магазины, торгующие крупной бытовой техникой, одеждой и предметами искусства. Через пять лет, по мнению Федорова, все "будет гораздо хуже".

"Выход Tmall на российский рынок — это открытая война и потенциальная смерть всей российской электронной коммерции", — подытожил президент АКИТ.

В Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ), которая объединяет, в частности, Pony Express, La Redoute, PickPoint и eBay, на ситуацию смотрят не столь пессимистично. "Большой новый игрок на рынке — это позитивно, это очень здорово на нашем безрыбье", — уверен президент НАДТ Александр Иванов. Каких изменений на рынке здесь стоит ждать, по его мнению, будет ясно в течение года. Для российских производителей здесь есть плюс: у них появится еще один крупный канал продаж для товаров. "Tmall — это не площадка для импорта, это площадка для любых игроков", — пояснил Иванов.

С "Яндекс.Маркетом" Tmall действительно будет бороться, но российскую площадку тоже не стоит недооценивать: у "Яндекса" отличный потенциал в плане трафика и "мозгов", которые он привлекает, уточнил Иванов. "Так или иначе от любой конкуренции рынок выиграет", — заключил президент НАДТ.

В пресс-службе "Яндекс.Маркет" РИА Новости сообщили, что руководство компании воздерживается от любых комментариев по поводу Alibaba и Tmall. По мнению независимых экспертов, о перспективах борьбы Tmall с "Яндексом" пока рано судить. "Многим удобнее совершить покупку в российском магазине и выбрать его через "Яндекс.Маркет", — указал сооснователь исследовательской компании Data Insight Борис Овчинников.

По его словам, сейчас для покупателя главное — простота и понятность интерфейса, скорость доставки, понимание того, кто является продавцом, а также возможность "общаться с ним в российском правовом поле": эти факторы выбора интернет-площадки в России с запуском Tmall существенно не изменятся. Доля "захвата" китайцами российского рынка, по данным DataInsight, при этом изрядно завышена. "Доля в заказах действительно больше 30%, уже где-то к 40% приближается. А в денежном выражении она даже не 20%, а меньше", — отметил Овчинников.

Выгодно ли будет покупать на Tmall, если AliExpress обложат налогом

Ранее российские онлайн-ретейлеры предложили ввести налог для иностранных конкурентов, в том числе AliExpress, Amazon и eBay. Как утверждают в АКИТ, у этих компаний есть значительное конкурентное преимущество — они освобождены от НДС и ввозных таможенных пошлин при реализации товаров стоимостью до тысячи евро и весом до 31 килограмма. По мнению представителей ассоциации, в Налоговый кодекс и закон "Об информации" сейчас надо внести поправки, чтобы Роскомнадзор мог блокировать сайты компаний, которые откажутся платить НДС.

Представители АКИТ предложили сделать это по аналогии с "налогом на Google", который вступил в силу с начала 2017 года. В соответствии с ним иностранные продавцы программного обеспечения, которые реализуют его через интернет, должны встать на учет в налоговую службу и платить НДС 18%, как это делают российские компании. Однако АКИТ предлагает ввести для AliExpress, Amazon и eBay и ряда других компаний налог в размере не 18%, а 15,25% от конечной цены товара.

По словам Федорова, Tmall это все-таки не будет касаться, потому что на данной площадке будут размещаться брендовые товары, уже завезенные в Россию. "А вот если Tmall будет продавать брендовые товары из-за рубежа, то здесь должны включаться федеральные таможенные службы, чтобы это пресекать", — указал президент АКИТ. По его мнению, это должно происходить так же, как случилось в мае 2017 года с Xiаomi: тогда по требованию владельца бренда ФТС отказалась пропускать смартфоны, купленные в зарубежных интернет-магазинах, на территорию России.

"Я надеюсь, ФТС поступит сейчас также — и все посылки с известными брендами, которые будут идти в Россию, будут развернуты обратно, на территорию Китая", — заявил Федоров.

Решение о налоге для AliExpress пока не принято. В начале сентября сообщалось, что поправки АКИТ проходят обсуждение в Минэкономразвития и Минфине.

Мария Салтыкова.

Бюджет заправят бензином: топливо дорожает

Правительство рассмотрит предложение повысить акцизы на топливо, пообещал глава Минфина Антон Силуанов

Отдел «Бизнес»

Сегодня правительство рассмотрит предложение повысить акцизы на топливо, пообещал министр финансов Антон Силуанов. Рост акцизов на топливо может произойти в два этапа: с 1 января и с 1 июля. Это повысит цену на топливо на 60 копеек за литр и даст дополнительные 60 млрд руб. доходов для федерального бюджета. По мнению экспертов, сейчас поддержку могут найти любые инициативы, направленные на повышение доходов бюджета.

18 сентября правительство рассмотрит предложение ведомства о повышении акцизов на топливо, заявил глава Минфина Антон Силуанов в кулуарах форума «Опора России». По его словам, такое предложение подготовлено министерством финансов.

В ходе бюджетных совещаний в правительстве было принято решение дополнительно поднять акцизы на топливо, сообщали ранее источники газеты «Ведомости», акцизы на топливо могут быть подняты дважды: с 1 января и с 1 июля. При этом цена на топливо оба раза повысится на 50 копеек за литр. Это больше, чем предусматривает действующее законодательство. Налоговый кодекс предполагает рост тарифов на уровне инфляции в 4%: не более 30 копеек для бензина и не более 23 копеек для дизельного топлива.

Такая индексация тарифов принесет в бюджет дополнительно 50-60 миллиардов рублей плюс к тем 25 миллиардам рублей, которые должно было принести плановое повышение тарифов.

По расчетам чиновников, из-за повышения акциза на 50 коп. 1 литр топлива в рознице может подорожать на 1,5%, или на 60 коп. При этом перед президентскими выборами это решение могут отсрочить и роста с 1 января не будет.

В последнее время цены на бензин и так растут выше инфляции.

Как сообщала Федеральная служба государственной статистики в августе, рост цен на бензин в России опередил инфляцию примерно в два раза.

Так, с начала года бензин подорожал к 21 августа на 4,9%, а дизельное топливо — на 3,9%. За тот же период общая инфляция составила 2,2%. При этом наибольший рост цен на бензин отмечалась в Ставрополье, Челябинске и Южно-Сахалинске. Снижение цен на бензин было зафиксировано в Белгороде. Стоимость литра бензина в среднем по РФ на 21 августа составила 38,20 рубля, в том числе марки А-76 (АИ-80) — 34,63 рубля (34,62 рубля), АИ-92/93 — 37,11 руб. (37,10 руб.), высокооктанового (АИ-95 и выше) — 40,14 руб. (40,12 руб.).

Как заявил Антон Силуанов, деньги от реализации инициативы могут быть направлены на развитие дорог в Крыму, Калининграде и других регионах РФ. Как утверждали чиновники, прежде всего деньги могут быть потрачены на дорогу «Приморское кольцо» в Калининградской области или трассу «Таврида» в Крыму.

Кольцевая автомобильная дорога «Приморское кольцо» — строящаяся автомагистраль в Калининградской области, которая должна связать между собой Калининград, приморские курорты Светлогорск, Пионерский, Зеленоградск, международный аэропорт Храброво и города Балтийск и Светлый. Трасса «Таврида» должна связать Керчь и Севастополь, пройдя немногим севернее Феодосии. Ранее заявлялось о том, что запуск трассы позволит разгрузить феодосийский регион от транзитного транспорта, следующего из Керчи в Симферополь и Севастополь.

Ранее спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко предлагала отменить транспортный налог при повышении акциза на бензин. Среди сенаторов есть сторонники и противники этой идеи, отмечала она. Матвиенко назвала повышение акциза более справедливой мерой, чем налог на транспортное средство.

«Мне кажется, это более справедливая система. Давайте будем продвигать эту идею вместе и готовить соответствующие законопроекты. Я за социальную справедливость», — отмечал спикер Совфеда.

По мнению Матвиенко, в частности, это было бы хорошей мерой социальной поддержки для ветеранов и пенсионеров, которые часто используют свой автомобиль только летом.

В результате автомобилисты будут платить столько, сколько проехали, объясняла она. При этом министерство транспорта заявляло о том, что видит вероятность полного перехода на топливный акциз и ухода от транспортного налога лишь после 2020 года, поскольку последний исправно собирается и наполняет региональные дорожные фонды.

Это не первая рассматриваемая инициатива за последнее время, направленная на повышение доходов федерального бюджета, комментируют эксперты. В частности, на прошлой неделе стало известно об обсуждаемой в правительстве возможности заставить платить НДС зарубежные онлайн-магазины, в числе которых популярные у россиян китайские интернет-магазины: AliExpress, Amazon и eBay. Это должно обеспечить прирост поступлений в федеральный бюджет.

«На текущий момент бюджет России нуждается в любых дополнительных источниках, поэтому любые варианты, особенно касающиеся интернет-продавцов, скорее всего, будут поддержаны», — считает управляющий партнер компании «ЮрПартнер» Антон Толмачев.

ИНОСТРАННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ХОТЯТ ОБЛОЖИТЬ НАЛОГОМ

Российские онлайн-продавцы, входящие в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) предлагают правительству ввести налог для конкурентов из-за границы.

Представители АКИТ, куда входит 37 отечественных ритейлеров, разработали поправки в федеральный закон «Об информации» и Налоговый кодекс РФ.

Инициаторы нового налога для иностранных продавцов в Сети объясняют необходимость этой меры, поскольку сейчас зарубежные онлайн-продавцы (к примеру, AliExpress, Amazon и eBay) находятся в более выигрышном положении, чем российские. Так, им не нужно платить НДС (его ставка сейчас 18 %), а также вносить ввозные таможенные платежи «при реализации товаров стоимостью до 1000 евро и весом до 31 кг».

Рынок интернет-торговли в нашей стране растет довольно быстро: в первые шесть месяцев текущего года он поднялся до отметки в пол триллиона рублей (это на 22 % больше, чем в тот же период предыдущего, 2016 года). По прогнозам, к концу этого года планка поднимется до 1,1 трлн рублей. В то же время львиная доля прибыли «проходит мимо» отечественных поставщиков и продавцов.

Учитывая всё это, АКИТ предлагает для зарубежных компаний «исчислять налог упрощенным методом, как в случае с «налогом на Google» - в 15,25 % от конечной цены товара». При этом, по замыслу авторов поправок, налоговики получат право предупреждать иностранных ритейлеров о том, что их сайт, в случае неуплаты налога, будет заблокирован. И если продавец проигнорирует это предупреждение, ФНС сможет подать в суд и Роскомнадзор требование заблокировать эти интернет-ресурсы.

Вера Сергеева