Новости. Обзор СМИ  Рубрикатор поиска + личные списки

РУКОВОДИТЕЛЬ РОСТУРИЗМА ОЛЕГ САФОНОВ ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «РОССИЯ И КИТАЙ: К НОВОМУ КАЧЕСТВУ ДВУСТОРОННИХ ОТНОШЕНИЙ»

Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов принял участие в Третьей международной конференции «Россия и Китай: к новому качеству двусторонних отношений», которая проходила на днях в г. Москве. Мероприятие было организовано Российским советом по международным делам и Обществом российско-китайской дружбы.

Участники конференции обсудили возможности совершенствования механизмов российско-китайского партнерства, поиска новых форматов и возможностей в условиях новых геополитических и геоэкономических задач. В рамках своего выступления на пленарной сессии «Роль гуманитарных связей в системе всеобъемлющего партнерства России и Китая» Руководитель Ростуризма Олег Сафонов рассказал о предпринимаемых ведомством мерах, направленных на стимулирование туристского обмена между Россией и Китаем.

Туризм играет во взаимоотношениях двух стран важную роль. Китай уверенно занимает позиции в группе лидеров по объемам въездного турпотока в нашу страну. По итогам 2016 года граждане КНР совершили почти 1,3 млн туристических поездок в Россию (рост на 15%), заняв второе место среди иностранных туристов, посетивших Российскую Федерацию. Однако в целом за рубеж ежегодно выезжает более 100 млн китайских граждан. Поэтому у России есть большой потенциал для увеличения въездного турпотока из Китая.

Его реализации способствует действующее соглашение между Российской Федерацией и КНР о взаимных групповых безвизовых туристических поездках. Количество китайских туристов, прибывающих в нашу страну в рамках безвизового туристического обмена, растет. В прошлом году оно превысило 760 тысяч, что на 41% больше результата 2015 года. Готовится к подписанию новая версия соглашения, предусматривающая сокращение минимального размера туристической группы и увеличение разрешенного срока безвизового пребывания туристов на территории России и КНР. Эти решения должны стать дополнительным стимулом для наращивания туристического обмена между двумя странами.

Для привлечения китайских туристов в Россию Ростуризм использует разнообразный инструментарий. В КНР работают для Национальных офисов по туризму Visit Russia – в Пекине и Шанхае. Туристский потенциал российских регионов регулярно презентуется на китайских туристских выставках, в частности, на BITE. Проводятся презентационные туры Visit Russia в основных направляющих регионах Китая, ознакомительные поездки (фам-трипы) по России для представителей китайской туриндустрии и профильных СМИ. Используется формат роад-шоу. В 2016 такие мероприятия прошли в Пекине, Гонконге, Гуанчжоу. Очередное роад-шоу на территории КНР пройдет в Гонконге в июне этого года. Началась работа по продвижению российского турпотенциала в популярных китайских социальных сетях, таких как Weibo, WeChat.

Существенное внимание уделяется разработке специальных предложений для китайских туристов. В частности, в России развивается ориентированный на гостей из Китая межрегиональный «Красный маршрут». В рамках исторического культурно-познавательного тура китайские туристы посещают Москву, Ульяновск, Казань и Санкт-Петербург. С учетом потребностей китайской аудитории сформирован трансграничный межрегиональный проект «По Великому чайному пути» (Россия - Китай - Монголия), в который входят несколько регионов Дальнего Востока.

Большой потенциал в части привлечения китайских туристов имеют крупные спортивные мероприятия. В частности, Кубок Конфедераций FIFA, матчи которого пройдут с 17 июня по 2 июля в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Сочи, а также Чемпионат мира по футболу 2018 года. Около 300 миллионов футбольных болельщиков в Китае составляют огромный резерв для увеличения туристского потока в Россию. В рамках Международного футбольного форума – World Football Forum – российской стороной достигнуты предварительные договоренности с компанией «Шанхай Спортс» о направлении на матчи в Россию любителей футбола из КНР.

К встрече гостей подготовлена необходимая инфраструктура, в частности, построены новые гостиницы категории от трех до пяти звезд. Театры и концертные залы, музеи и ночные клубы в городах организаторах Кубка Конфедераций позволят интересно провести досуг, а паспорта болельщиков FAN ID позволят не только с комфортом проходить на стадионы и бесплатно ездить в общественном транспорте в дни проведения матчей, но и избавят от необходимости получения визы для въезда в страну.

В России в целом создаются комфортные условия для китайских туристов с учетом их национальных и культурных особенностей. В рамках проекта Ростуризма «Русское гостеприимство» реализуется программа «China Friendly», которая адаптирует отечественный сервис под запросы китайских туристов. В настоящее время в программе участвуют более ста гостиниц, предприятий торговли и питания, объектов показа и туроператоров из 18 субъектов Российской Федерации.

«Китай является стратегическим партнером России в сфере туризма. В настоящее время у нас в стране на всех уровнях предпринимаются шаги для того, чтобы болельщиков и туристов из КНР ждал теплый прием, комфортная атмосфера и интересное времяпровождение. Мы приглашаем наших китайских друзей приехать в Россию, посетить матчи Кубка Конфедераций и Чемпионата мира по футболу и получить незабываемые впечатления от знакомства с достопримечательностями, культурно-историческим наследием и природным многообразием нашей страны», – говорит Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

Группа депутатов нижней палаты парламента в среду внесла в Госдуму законопроект, обязующий мессенджеры осуществлять идентификацию своих пользователей по номеру телефона и отказывать им в обмене сообщениями при несоблюдении этого условия. Инициатива также предполагает возможность рассылки сообщений от органов власти.

Глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров скептически отнесся к данному проекту, усомнившись в том, что такие меры будут препятствовать распространению противоправной информации. Мнения экспертов по законопроекту разошлись — кто-то полагает, что регулирование мессенджеров поможет в борьбе с терроризмом, кто-то считает, что эта инициатива не принесет практической пользы.

Глава Минкомсвязи также прокомментировал слухи о возможной блокировке мессенджера Telegram, заявив, что не видит предпосылок для блокировки каких-либо мессенджеров в России.

Законопроект

Законопроект о регулировании мессенджеров, внесенный в Госдуму, предлагает "осуществлять идентификацию пользователей с использованием абонентского номера, на основании договора об идентификации, заключаемого организатором обмена мгновенными сообщениями с оператором связи". Кроме того, авторы документа возлагают на мессенджеры обязанность обеспечивать передачу электронных сообщений только идентифицированных пользователей сети.

"На мессенджеры возложены обязательства по обеспечению технической возможности отказа пользователей от получения сообщений от других пользователей, обеспечению возможности рассылки электронных сообщений по инициативе органов госвласти, а также ограничению рассылки и передачи сообщений, содержащих информацию, распространяемую с нарушением требований законодательства РФ", — уточняют авторы.

В случае неисполнения мессенджерами требований об ограничении рассылки массовых сообщений, в том числе содержащих информацию, распространяемую с нарушением требований законодательства РФ, проект предусматривает возможность ограничения оператором связи доступа к сервису обмена электронными сообщениями и штрафы. Так, штраф для граждан будет составлять от 3 до 5 тысяч рублей; для должностных лиц — от 30 до 50 тысяч рублей; для юридических лиц — от 800 тысяч до одного миллиона рублей.

Комментируя законопроект, глава комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонид Левин заявил журналистам, что обязательная идентификация пользователей мессенджеров поможет серьезно ограничить возможности преступников по подготовке и координации террористических актов и мошеннических действий, при этом правовое регулирование мессенджеров должно сохранить безопасность и конфиденциальность переписки граждан.

"Отсутствие правового регулирования уже привело к тому, что в пространстве мессенджеров можно найти огромное количество противоправной информации. Это и распространение экстремистского контента, реклама наркотических средств и их продажа, информация, угрожающая здоровью детей, и многое другое. Злоумышленники активно используют мессенджеры для пропаганды и своей координации", — подчеркнул парламентарий.

Один из разработчиков проекта, президент Медиа-коммуникационного союза (МКС) Павел Степанов полагает, что реализация предлагаемого проекта не обременит мессенджеры, поскольку большинство из них уже идентифицируют своих пользователей по номеру телефона.

"Мы надеемся, что включение мессенджеров в систему регулирования Российской Федерации обеспечит повышение качества их работы и повысит гарантии пользователям. Де факто большинство мессенджеров уже используют абонентский номер при идентификации абонента, и от него не потребуется каких-либо дополнительных действий при вступлении закона в силу", — отметил собеседник агентства.

Помощь в борьбе с терроризмом

Президент Фонда информационной демократии Илья Массух полагает, что введение регулирования мессенджеров в части идентификации пользователей не является чрезмерным и поможет в борьбе с терроризмом и преступностью.

"В последнее время использование мессенджеров вошло в норму среди обычных людей… это все хорошо. С другой стороны, злоумышленники, террористы, хакеры используют это (мессенджеры — ред.) для осуществления противоправных действий… Поэтому для контроля их использования решили выделить эти сервисы мгновенных сообщений в отдельный класс и обязать их идентифицировать пользователей через операторов связи", — сказал Массух РИА Новости.

Он напомнил о произошедшем теракте в Лондоне. "Опять же взаимодействие этих террористов шло через мессенджеры", — отметил эксперт.

"Хочу сказать, что в Англии внесен законопроект, и там уже, кажется, был принят. Поэтому мы идем в русле мировых таких тенденций в регулировании. Не думаю, что это сильно избыточно, а спасет многие жизни и обезопасит от катаклизмов", — заключил Массух.

Минкомсвязь настроена скептически

Глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров скептически относится к идентификации пользователей мессенджеров через сим-карты, ставя под сомнение эффективность подобных мер.

"Я скептически отношусь к аргументу, что идентификация, к примеру, через сим-карты и номера абонентов сотовой сети каким-то образом улучшит ситуацию с точки зрения распространения (противоправной — ред.) информации с помощью таких платформ, как мессенджеры", — сказал министр на пресс-конференции в рамках конференции "Цифровая индустрия промышленной России 2017" (ЦИПР).

Он пояснил, что сегодня в нарушение законодательства по-прежнему можно купить сим-карты без должной идентификации и зарегистрировать их на подставных лиц. "Поэтому какой смысл законодательно устанавливать жестко норму по идентификации с привязкой к сим-карте, когда мы там не навели порядок? Как мы должны наводить этот порядок? Это уже работа правоохранительных органов. Это, прежде всего, работа МВД", — сказал министр.

Кроме того, по словам Никифорова, пакет антитеррористических законов Яровой и Озерова предполагают хранение трафика пользователей, и это ставит под сомнение необходимость идентификации пользователей мессенджеров через сим-карты.

"Возникает вопрос: если мы храним весь трафик всех абонентов, которые на территории РФ создают и получают, какой смысл дополнительно идентифицировать или каким-то образом усложнять регулирование конкретных мессенджеров? Если речь идет о террористической угрозе или противоправных действиях, то этот трафик будет сохранен, и этого абонента можно будет соответствующим образом выявить. То есть, возможно, здесь идет дублирование", — пояснил глава Минкомсвязи.

Он отметил, что пока не ознакомился с текстом законопроекта, он еще не поступал в Минкомсвязь. "Думаю, что этот законопроект нуждается во внимательном изучении, обсуждении аргументации и целей", — заключил министр.

Надо доработать

Советник президента РФ Герман Клименко надеется, что законопроект о регулировании мессенджеров будет доработан с учетом выработанной и единой позиции интернет-отрасли.

"Как и в любом законе, который касается интернета, я надеюсь, что он пройдет ту же процедуру, что и обычно. То есть, что мы соберем на базе комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи у Леонида Левина индустрию и всех заинтересованные стороны", — сказал Клименко РИА Новости.

Он отметил, что все законы о регулировании в интернете, которые принимались (закон о забвении, о регулировании новостных агрегаторов) изначально вызывали сильные негативные эмоции, но потом удавалось найти компромисс между разработчиками законов и индустрией.

По словам эксперта, появление этого документа было ожидаемо. "Он давно обсуждается в отрасли… Одна сторона — это Милонов, который говорит только по паспорту, вторая сторона — условный Дуров, который говорит, никогда не будем сотрудничать с властями. Я надеюсь, что мы сможем выработать единую позицию", — заключил Клименко.

Назад, в эпоху Гутенберга?

Глава президентского Совета по правам человека (СПЧ) Михаил Федотов выступил против инициативы депутатов Госдумы РФ по мессенджерам, отметив, что самым простым способом борьбы с анонимностью было бы полное отключение от киберпространства.

Федотов отметил, что подобные предложения сначала нужно обсуждать с профессиональным сообществом, поскольку они могут нести опасность разрушения рынка.

"Он отметил, что анонимность является органическим свойством киберпространства. "Никакие способы верификации не смогут точно определить, кто вам прислал то или иное сообщение, поскольку сообщение посылает компьютер или мобильный телефон, а кто им пользуется в этот момент — никто не знает; может быть, это сообщение послал с вашего домашнего компьютера ваш гость или соседский ребенок", — пояснил собеседник агентства.

"Поэтому самый простой способ борьбы с анонимностью в киберпространстве – это вообще отключиться от киберпространства и вернуться из эпохи Цукерберга в эпоху Гутенберга", — полагает Федотов.

По его словам, "авторам подобных законодательных инициатив стоит ответить на вопрос: они готовят для России XXI век или XX?".

Сложность контроля

Вызывает вопросы законопроект и у юристов. По мнению партнера Newlawyers Андрея Чумакова, большинство мессенджеров находятся в иностранных юрисдикциях и не обязаны соблюдать российские законы, реализовать на практике контроль за ними будет достаточно сложно.

"Отдельный вопрос – это возможность практического принуждения мессенджеров к исполнению соответствующих обязанностей, ведь большинство из них расположены в иностранных юрисдикциях и менять свои алгоритмы под потребности России они вряд ли захотят", — считает эксперт.

По его словам, наиболее интересным в инициативе депутатов является защита пользователей от массовой рассылки – спама.

"В целом же, практическая польза этой инициативы не совсем ясна. Ведь основные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram) и так привязаны к конкретному телефону, так что при необходимости идентифицировать пользователя и так можно – было бы желание, техническая возможность, а также готовность к сотрудничеству со стороны оператора связи. Для других же мессенджеров, где привязка к телефону не обязательна, данная инициатива может обернуться труднопрогнозируемыми расходами на внедрение инициативы законодателей", — добавил Чумаков.

Нет оснований для блокировки Telegram

В среду глава Минкомсвязи также прокомментировал слухи о возможной блокировке в РФ мессенджера Telegram. Никифоров заявил, что ведомство не видит предпосылок для блокировки в России каких-либо мессенджеров, в том числе Telegram, но они должны выполнять требования российского законодательства.

"Что касается каких-то конкретных мессенджеров… вы спросили про Telegram, я не вижу каких-то сегодня оснований для такого правоприменения (блокировки — ред). Не вижу предпосылок сегодня для блокировки тех или иных ресурсов", — сказал министр в рамках конференции "Цифровая индустрия промышленной России 2017" (ЦИПР), отвечая на вопрос, не планируется ли заблокировать Telegram.

"Хотел бы совершенно официально заявить, что у российских властей нет каких-то целей блокировки тех или иных интернет-ресурсов. Или каких-то списков тех или иных сервисов, которые такой блокировке могут подвергнуться", — добавил Никифоров.

Министр подчеркнул, что все компании должны соблюдать законодательство стран, где они работают.

В мае на сайте Change.org появилась петиция от администраторов российских Telegram-каналов, обращенная к основателю мессенджера Павлу Дурову, в которой говорилось, что Роскомнадзор направил руководству Telegram уведомление о необходимости предоставить данные для внесения в реестр распространителей информации. Авторы петиции попросили выполнить требования ведомства, чтобы мессенджер не был запрещен в России. Пресс-секретарь Роскомнадзора Вадим Ампелонский тогда назвал слухами информацию о возможной блокировке Telegram.

Ранее Роскомнадзор заблокировал мессенджеры BlackBerry Messenger, Imo, Line, а также аудиовизуальный чат Vchat, поскольку компании не предоставили сведения для реестра организаторов распространения информации. По той же причине был заблокирован китайский мессенджер WeChat, однако затем он был разблокирован после предоставления необходимой информации. Согласно части 1 статьи 10.1 ФЗ №149 организатором распространения информации в интернете является лицо, осуществляющее деятельность по обеспечению функционирования информационных систем или программ, которые предназначены и используются для приема, передачи, доставки или обработки электронных сообщений пользователей сети.

Пять преимуществ перехода к open banking

Елена Малкова

Алессандро Хатами, серийный предприниматель с опытом работы в крупнейших банках и финансовых организациях, рассказывает на Medium про пять преимуществ от перехода к системе открытых данных в банкинге.

Банки всего мира с тревогой следят за медленным, но необратимым движением банковской системы в сторону открытых API. Новые рыночные условия (а в Европе и нормативные документы) требуют того, чтобы банки и компании по оказанию финансовых услуг предоставили третьим сторонам доступ к данным их клиентов. Многие понимают, что финансовая индустрия преобразуется до основания. Финансовые данные вскоре станут новым товаром, распоряжаться которым будет не банк, а клиент. Переход к системе открытых API выгоден для всех вовлеченных сторон, но в результате такого перехода банки и другие финансовые институты уже не смогут использовать прежние модели ведения бизнеса. Довольно сложно предсказать все последствия массового открытия API, но можно выделить несколько явных преимуществ.

1. Повышение качества банковских услуг

Получив возможность дополнять имеющиеся у них данные о клиентах данными других институтов, банки смогут лучше понимать потребности существующих клиентов и предлагать им:

более выгодные цены,

высокий уровень кастомизации,

адресные консультации,

наиболее подходящие продукты.

Банки вскоре осознают, что API могут стать источником дохода. Анализ данных клиентов — это услуга, полезная не только в области финансов. Создав новую инфраструктуру для соответствия требованиям об открытых банковских API, банки и организации, обеспечивающие жизнедеятельность API, смогут оказывать новые виды услуг, включая аутентификацию клиента, оценку рисков и оценку на соответствие требованиям.

Такое положение вещей имеет и обратную сторону. Получив полную информацию о клиентах, организации могут пересмотреть свою оценку рисков. В результате они, возможно, начнут применять избирательный подход, в том числе повышенные расценки и ограниченные предложения продукции для некоторых клиентов.

2. Повышение мобильности клиентов

Благодаря открытым API и комбинированию источников данных, альтернативным поставщикам услуг будет проще предложить клиентам банков более выгодные для них сделки.

Обладая более современными технологиями и более полным пониманием новых возможностей, имея более низкую стоимость активов и зачастую более ориентированный на клиента подход, альтернативные банки и поставщики финансовых услуг бросят серьезный вызов действующим игрокам рынка.

Как правило, крупные банки плохо используют собранную информацию о потребителях. Лишь немногие предлагают клиентам более выгодные условиях, чем те, что предлагаются всем остальным. Отчасти такое поведение диктуется требованиями законодательства, а отчасти — желанием банков извлечь максимальную выгоду. Укоренению такой практики способствует и тот факт, что люди в большинстве своем очень неохотно меняют банк.

Высока вероятность, что с открытием API будет наблюдаться резкое увеличение мобильности клиентов. Для этого есть три причины:

Потребители увидят конкурентов, которые предложат условия, в большей степени отвечающие их потребностям и ожиданиям.

Благодаря API процедура смены банк станет легче за счет упрощения процедуры аутентификации.

Переход в другой банк не означает потерю истории взаимодействия с банком. История клиентского счета будет переходить вместе с клиентом.

3. Повышение прозрачности рынка

Агрегаторы задают мощный стимул для развития конкуренции и снижения затрат. Сегодня потребитель, используя сайты сравнения цен, может узнать, кто предоставит ему нужные услуги на оптимальных условиях. Эти сайты показывают, какие поставщики наименее конкурентоспособны. Открытие API усилит этот тренд. С API клиенты получат четкое представление о том, как их обслуживает текущий поставщик финансовых услуг. Новые организации или банки-конкуренты получат доступ к истории банковского обслуживания любого клиента и смогут смоделировать, как этот же клиент обслуживался бы ими, если бы он решился сменить банк. Тем, чьи условия менее выгодны, станет сложно заполучить и удержать клиента за счет маркетинговой стратегии и агрессивной политики продаж.

4. Банковские услуги от не-банков

Сегодня не нужно быть банком, чтобы оказывать финансовые услуги. На финансовый рынок выходят социальные сети, производители аппаратного обеспечения и даже поисковые системы. Их особенность в том, что в большинстве своем они не стремятся стать регулируемыми поставщиками соответствующих услуг, а хотят стать посредниками в их предоставлении, чтобы повысить лояльность потребителя и извлечь некоторую прибыль. Так, например, Wechat (в рамках сервиса Wechat Pay) или Apple (в рамках сервиса ApplePay) вплели финансовые услуги в свои комплексные предложения, которые не ограничиваются финансовой стороной. Такие игроки рассматривают доход от финансовых услуг как маржинальный. Им гораздо важнее удержать покупателя, сделав так, чтобы услуги компании были максимально интегрированы в его жизнь. В этом случае вероятность того, что клиент сменит социальную сеть или поставщика технических средств, минимальна.

В будущем Apple, к примеру, может расширить функционал ApplePay, предложив пользователю узнавать баланс в режиме реального времени и выполнять переводы между банками напрямую из приложения без регистрации в личном кабинете банка. В какой-то момент, пользователям ApplePay будут доступны результаты сравнения услуг, предлагаемых всеми банками на рынке, что позволит им выбирать оптимальное предложение. Задача таких компаний, как Apple, не заменить существующие банки, а сделать взаимодействие с ними менее значимым для потребителя.

5. Появление новых сфер деятельности

Доступность банковских API даст начало развитию новых сфер деятельности. Поскольку практически у каждого банка будет свой API, взаимодействие между ними станет проблематичным. Некоторые банки, возможно, будут подключаться к API других банков самостоятельно, но большинство будет обращаться к посредникам. Возникнет большой объем данных, генерируемых API. Эти данные нужно будет извлекать, анализировать, хранить и обеспечивать их безопасность. Соответственно, мы сможем наблюдать появление новых видов компаний:

Агрегаторы API (в тексте второй платежной директивы (PSD2) они называются поставщиками услуг, связанных с информацией о счетах (Account Information Service Providers — AISP) и поставщиками услуг по инициированию платежей (Payment Initiation Service Providers — PISP). Такие организации будут обеспечивать обслуживание в режиме одного окна для лиц, которые хотят взаимодействовать с API всех банков.

Поставщики услуг по управлению данными. Они будут способствовать созданию эффективных и расширяемых исходных баз данных.

Поставщики услуг по анализу больших массивов данных (big data).

Появление новых возможностей, как всегда, сопряжено с новыми рисками. Возникнет необходимость в особом регулировании и защите данных. Банковские API станут мишенью для огромного количества атак со стороны хакеров всего мира. Регуляторам, банкам и поставщикам API-услуг предстоит решить еще много вопросов, связанных с обеспечением безопасности мириардов точек доступа к хранилищам данных, которые будут созданы новыми API.

Достигнуто соглашение о создании на базе китайской Группы компаний «Alibaba» российского национального павильона.

Статс-секретарь – заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации Виктор Евтухов принял участие в 16-й международной выставке продуктов питания и специализированного оборудования SIAL China-2017, которая открылась 17 мая 2017 г. в г. Шанхай, КНР при поддержке Правительства Российской Федерации.

В крупнейшем международном мероприятии принимают участие порядка восьмидесяти компаний из 21 российского региона.

В своем приветственном обращении к участникам российской экспозиции Виктор Евтухов отметил, что одним из прогрессивно растущих форматов сбыта продуктов питания является электронная торговля.

«Объем электронной торговли составляет пока всего 1,1% в общем объеме розничной торговли, а доля экспорта в ней ничтожно мала. В то время как в некоторых странах объем электронной торговли может достигать до 7-15%. Перспективы роста очевидны, - заявил замминистра.

Он отметил, что для интенсивного роста интернет-торговли важно определить стратегические ориентиры развития отрасли и целевые индикаторы ее роста. «Важно обозначить текущий статус электронной торговли, конкретные мероприятия, которые приведут к увеличению ее доли в России, - сообщил Виктор Евтухов, - В этих целях Минпромторг с участием широкого круга экспертного сообщества подготовил проект Стратегии развития электронной торговли в Российской Федерации до 2025 года».

По словам замглавы ведомства, поддержка экспорта российской сельхозпродукции по каналам электронной торговли является одной из приоритетных задач.

«Правительство Российской Федерации уделяет особое внимание формированию российского национального экспортного бренда «MadeinRussia» на зарубежных рынках, в том числе в Китае. Ожидается существенное увеличение спроса на российские товары, реализуемые через интернет-магазины в Китае», - сообщил Виктор Евтухов.

В рамках визита замминистра провел двусторонние встречи с вице-мэром города Шанхая Чжоу Бо и руководством Группы компаний «Alibaba», где обсуждались вопросы внешнеэкономического сотрудничества и поддержки российских экспортеров на китайском рынке. В ходе переговоров с «Alibaba» было достигнуто соглашение о создании на базе китайской компании российского национального павильона. Через этот ресурс отечественные предприниматели смогут реализовать свои товары на китайском рынке.

«Мы надеемся на плодотворную работу и упрочение существующих деловых контактов с азиатскими партнерами, заключение новых и перспективных соглашений о сотрудничестве. Сегодня российские поставщики имеют возможность расширить сеть дистрибьюторов, работающих по разным каналам продаж как в онлайн, так и в офлайн сегментах, - отметил Виктор Евтухов. - Стремительно растущий китайский рынок предоставляет уникальную возможность, при которой российские производители могут нарастить объемы экспорта собственных продуктов и выйти на новые масштабы производства».

По словам замминистра, для отечественных производителей крайне важно иметь набор сервисов, который позволит упростить процедуры экспорта. Это удобная сертификация, низкие издержки на логистику и продвижение брендов для иностранных покупателей.

Такие мероприятия уже реализуются АО «Российский экспортный центр» и отдельными российскими компаниями, представленными на выставке SIAL China-2017.

В частности, Виктор Евтухов посетил мероприятие, организованное Российским экспортным центром для российских производителей продуктов питания - Russian Gastro Week.

Замминистра осмотрел стенд компании ООО «Русский экспорт», которая запустила один из первых проектов по созданию электронной площадки Dakaitaowa.com в Шанхае. На данный момент интернет-магазин Dakaitaowa представлен на ведущих китайских платформах b2b и b2c формата: Alibaba, Suning, JD, а также в приложениях WeChat Mall, U-Village и др. За короткий период компания «Русский экспорт» смогла выстроить необходимую для трансграничных торговых операций логистическую и складскую инфраструктуру.

На данный момент для китайских потребителей через платформу Dakaitaowa доступно уже более 250 продуктов питания. В ближайшее время будут сертифицированы еще 200. Развитие проекта не ограничивается онлайн-продажами, компания активно сотрудничает с крупными китайскими торговыми сетями и дистрибьютерами.

По итогам выставки Виктор Евтухов выразил уверенность в упрочении существующих деловых контактов российских производителей с азиатскими партнерами, заключении перспективных соглашений о сотрудничестве, что в целом приведет к росту экспортной электронной торговли.

Хроники финтеха. Выпуск 22. Alibaba рвется к мировому финансовому господству

Антон Арнаутов, издатель «Банкир.Ру»

Банки боятся искусственного интеллекта, Google и Илон Маск работают над интерфейсами, соединяющими человеческий мозг и компьютер, в США опять растут невозвраты по кредитам и другие новости финтеха от «Финтех Лаб».

Финансовые сервисы и технологии

Сервис Alipay, запущенный как платежный онлайн-эскроу-сервис для китайских покупателей, сегодня известен как Ant Financial, один из крупнейших платежных агломератов в мире. Пользователи Alipay могут сегодня открыть счет на рынке форекс, получить кредитную линию, управлять инвестициями, покупать страховки, участвовать в краудфандинге. В офлайн-ритейле многие мерчанты подключены к сервису мобильных платежей через QR-коды. 70% онлайн-покупок в Китае совершаются через Alipay. Ant Financial инвестирует в ключевых игроков в мобильных платежах Индии, Южной Корее, Малайзии, Таиланде, Вьетнаме и пр. На очереди — Южная Америка и Африка. Сейчас Ant Financial пытается приобрести систему переводов MoneyGram с сетью из 350 тыс. точек присутствия в мире. В планах — создание глобальной открытой финансовой экосистемы, которая через 10 лет сможет обслуживать уже 2 млрд человек в развивающемся мире, «перепрыгнув» через необходимость создания терминальной инфраструктуры международных карточных систем.

PYMNTS, 24.04.2017

Банки обеспокоены потенциальными рисками и опасностями, связанными с технологиями глубинного обучения и искусственного интеллекта. Обеспокоенность связана с тем, что алгоритм работы систем глубокого обучения и принятия ими решений до конца непонятен даже их создателям. Европейские регуляторы требуют, чтобы с 2018 года создатели ПО были в состоянии объяснить, по каким алгоритмам оно работает. Однако исследователи утверждают, что это может оказаться нереализуемо на практике.

MIT Technology Review, 13.04.2017

Американцы не готовы доверить управление личными финансами ассистентам, управляемым искусственным интеллектом, таким как Alexa или Siri (исследование). 48% американцев заявляют, что они никогда не доверят цифровым ассистентам оплачивать свои счета. Еще 36% сомневаются, что когда-либо сделают это.

Bankinnovation, 24.04.2017

Крупные торговые сети в США переживают тяжелые времена, некоторые из них находятся на грани банкротства. Всего в 2017 году может быть закрыто 8640 магазинов, притом что в кризисный 2008 год закрылось 6200. Трудности испытывают и торговые молы, в особенности бюджетные.

Bloomberg, 07.04.2017

У студентов в США появилась возможность заключать соглашение с инвесторами, которое позволит им оплачивать свое обучение. Инвестор оплачивает обучение, а студент обязуется выплатить инвестору долю из будущих доходов. Purdue Research Foundation предлагает такие соглашения как альтернативу студенческим кредитам. Средний срок выплаты составляет 10 лет.

PYMNTS, 10.04.2017

В США Комиссия по ценным бумагам вынесла штрафы на $4,8 млн за размещение на веб-ресурсах статей, вводящих в заблуждение потенциальных инвесторов. Комиссия выявила около 450 подозрительных материалов, которые были размещены в сети как независимые объективные мнения экспертов, в то время как на самом деле они были проплачены заказчиками.

Finextra, 11.04.2017

Wells Fargo готовит пилот по использованию чат-бота с технологией искусственного интеллекта для мессенджера Facebook. Чат-бот будет консультировать клиентов банка по наиболее часто встречающимся вопросам.

Finextra, 19.04.2017

Building 8 — спецкоманда Facebook, которая работает над наиболее футуристическими решениями, объявила, что работает над прототипами двух сенсационных решений. Первое — неинвазивный интерфейс взаимодействия между человеческим мозгом и компьютером, наподобие наушников или головного убора, который позволит, например, набирать текст просто думая. Второй гаджет будет позволять «слышать» человеческую речь кожей.

MIT Technology Review, 19.04.2017

Знаменитый визионер-предприниматель Илон Маск недавно пообещал, что его компания Neuralink за десять лет разработает имплантат, который позволит напрямую соединить человеческий мозг и компьютер. В статье доказывается, что это физически не может быть реализовано в заявленные сроки, прежде всего из-за сложности любых операций, связанных с вторжением в человеческий мозг и необходимости длительных клинических испытаний.

MIT Technology Review, 22.04.2017

В докладе UBS говорится, что в США ожидается резкий рост невозвратов в автокредитовании и других видах кредитов. Такой вывод сделан на основании опроса домохозяйств. Неожиданным является вывод о высокой вероятности дефолтов среди самой высокодоходной категории опрошенных — с доходом от $100 тыс. в год.

Seeking Alpha, 14.04.2017

Facebook Spaces — новое виртуальное пространство, которое создается соцсетью как пространство для общения с использованием технологии виртуальной реальности Oculus. Это 3D-пространство, в котором персональные аватары могут взаимодействовать друг с другом и даже делать селфи.

PYMNTS, 19.04.2017

Южная Корея готовится к пилотному проекту, направленному на сокращение обращения мелочи в стране. При помощи нового сервиса покупатели смогут получать сдачу на предоплаченные карты. Центральный банк Кореи заключил соответствующие соглашения с несколькими торговыми сетями в стране. Сейчас покупатели могут выбрать, на какую карту (например, на транспортную) будет зачислена сдача, а в будущем у них появится возможность получать сдачу непосредственно на банковский счет.

Finextra, 19.04.2017

Французский телеком оператор Orange объявил о своих планах по запуску своего банка Orange Bank. Банк будет предоставлять услуги интернет- и мобильного банка, а также мобильных денежных переводов, счет можно будет открыть бесплатно в одном из офисов Orange. В банке будет также использоваться чат-бот-сервис, интегрированный с платформой искусственного интеллекта Watson от IBM. Также банк планирует предоставлять API финтехкомпаниям.

PYMNTS, 21.04.2017

Исследовательская группа Google работает над невероятно мощным компьютерным чипом, технология работы которого основана на законах квантовой физики. Чип должен быть выпущен до конца года. Чтобы доказать преимущество чипа, будет проведено «состязание» между компьютером на новых чипах и самыми мощными суперкомпьютерами в мире. Сейчас исследователи выпустили процессор на шести кьюбитах, но к концу года они обещают выпустить более мощные процессоры — от 30 до 50 кьюбитов. Однако некоторые эксперты утверждают, что для решения действительно сложных задач процессоры должны иметь гораздо большее число кьюбитов, а созданный командой Google прооцессор годится только для «академических экспериментов».

MIT Technology Review, 21.04.2017

В 77% случаев пользователи входят в свое мобильное банковское приложение, чтобы проверить баланс и историю транзакций (исследование). Денежные переводы и мобильная оплата счетов составляют до 10% случаев.

Bankinnovation, 25.04.2017

Канадский банк ATB Financial «нанимает» роботов-гуманоидов для двух отделений в Калгари. Банк решил приобрести роботов Pepper производства японской компании Softbank. Посетители отделений смогут общаться с роботами как посредством речи, так и через тачскрин, получая информацию о продуктах и сервисах. Робот также сможет интервьюировать клиентов банка по их финансовой грамотности, делать с ними селфи и танцевать.

Finextra, 27.04.2017

Руководитель Alibaba Group Holding Джек Ма заявил, что группа Alibaba создала Китае 33 млн рабочих мест в малом бизнесе. В январе Ма встретился с Дональдом Трампом и заявил, что в Америке Alibaba может создать 1 млн рабочих мест в малом бизнесе.

Reuters, 26.04.2017

Руководитель Alibaba Group Holding Джек Ма считает, что распространение технологий искусственного интеллекта и роботизация несут серьезные социальные угрозы. По мнению Ма, в ближайшие 30 лет мы увидим многочисленные социальные конфликты, вызванные тем, что роботы будут вытеснять человека из производства. Старшее поколение вынуждено будет бороться за сокращающиеся рабочие места. Ма считает, что машины должны делать только ту работу, с которой не может справиться человек.

PYMNTS, 25.04.2017

API

Hellenic Bank (Кипр) открывает свои API для сторонних разработчиков. Банк разработал шесть API в области аутентификации и платежей, в том числе платежей в рублях. Сейчас для использования открыта технологическая «песочница» банка, где можно протестировать сервисы, прежде чем получить доступ к системе банка.

Finextra, 11.04.2017

Ведущий китайский поисковик Baidu открывает доступ разработчикам к своей платформе Apollo для самоуправляемых автомобилей. До сих пор компании, разрабатывающие платформы для самоуправляемых машин, ревностно охраняли свои секреты. Платформа может оказаться востребованной на китайском рынке автомобилестроения, где работают десятки молодых компаний, у которых нет средств на такие разработки.

MIT Technology Review, 19.04.2017

Платежи

Крисс Скиннер — о движении Швеции к «обществу без наличных». Недавно правительство Швеции объявило о планах по созданию цифровой валюты е-кроны. В 2015 году транзакции в наличных составляли не более 2% от общего объема, к 2020 году этот процент должен упасть до 0,5%. В магазинах доля наличных платежей составляет 25% (в среднем в мире — 75%). Из 1600 банковских отделений Швеции 900 более не работают с наличными, во многих нет даже банкоматов.

BANKNXT, 10.04.2017

Facebook добавил опцию групповых платежей в свой мессенджер. Эта опция дополнит возможность р2р-переводов, которая доступна пользователям сети в некоторых странах с 2015 года.

Fortune, 11.04.2017

MoneyGram и Western Union создали чат-боты для мессенджеров Facebook, которые позволяют пользователям делать международные переводы.

Finextra, 19.04.2017

Шесть голландских банков присоединяются к мобильному платежному приложению банка ING, которое получило название Payconiq. Приложение позволяет оплачивать покупки онлайн и офлайн, а также делать р2р-переводы. В Бельгии этот сервис уже работает, там его поддерживают три банка.

Finextra, 20.04.2017

Alipay и WeChat Pay в 2016 году провели платежей на $2,9 трлн, за последние четыре года эта цифра выросла в 20 раз. Большие данные, которые генерируются на этих платежных платформах, помогают создать кредитную историю тех, кто традиционно не мог пройти банковский скоринг. Так функционирует, например, сервис Sesame Credit от Alibaba.

Finextra, 20.04.2017

В Дании создана объединенная банковская платформа для мобильных платежей Bokis. В проект вошли более 60 датских банков. Решение создается на базе национальной платежной и дебетовой карты Dankort. Карта теперь будет привязана к объединенному банковскому мобильному кошельку с NFC. В системе используется токенизация для обеспечения безопасных платежей.

Computerr Weekly, 24.04.2017

Bangladesh планирует запустить национальную мобильную платежную систему в начале 2018 года. Основной задачей является вовлечь в платежную систему население сельских районов.

The Paypers, 25.04.2017

Британский стартап Apexx создает маркетплейс, где мерчанты смогут сравнивать и выбирать сервисы от эквайеров и платежных систем.

Finextra, 27.04.2017

Идентификация

Налоговое управление штата Алабама собирается использовать биометрию для идентификации налогоплательщиков. Налогоплательщик должен пройти онлайн-идентификацию, сделав фотографию своего водительского удостоверения и селфи при помощи камеры смартфона.

PYMNTS, 12.04.2017

LG Electronics собирается запустить свою платежную систему LG Pay с биометрическим решением распознавания лица. Это станет первым массовым применением такого биометрического решения.

Biometric Update, 18.04.2017

Банк Lloyds в партнерстве с Microsoft запускает пилот по использованию в банковском приложении под Windows 10 идентификации при помощи биометрии отпечатка пальца и распознания лица.

Finextra, 18.04.2017

Visa тестирует возможность использования биометрии, машинного обучения и искусственного интеллекта для упрощения процесса идентификации при платежах в социальных сетях. Также Visa планирует применить рискориентированный подход к идентификации

Biometric Update, 26.04.2017

HSBC в США объявил о запуске новой системы аутентификации для доступа к счетам при помощи биометрии голоса. Сервис доступен на английском, испанском и китайском языках. В системе анализируется до 140 поведенческих и физических голосовых параметров.

Businesswire, 25.04.2017

Безопасность

Swift разрабатывает решение, которое позволяет банкам выявлять необычные или подозрительные платежи, которые пытаются провести в системе. Инструмент позволяет мониторить платежи в реальном времени. В решении используется технология машинного обучения, которая позволяет системе со временем более точно понимать паттерны поведения клиентов и контрагентов банка и выявлять аномалии. Решение станет доступно банкам в 2018 году.

Global Trade Review, 12.04.2017

Вирус BankBot нацелился на сотни приложений в Google Play. Вирус был обнаружен в приложении Funny Videos 2017. Заражая приложение, вирус пытается украсть банковскую информацию и данные по кредитным картам.

Graham Cluley, 18.04.2017

По некоторым источникам, АНБ США взломало финансовые сети на Ближнем Востоке, в том числе сеть EastNets — дубайской компании, которая предоставляет услуги по AML и комплаенсу.

AP News, 19.04.2017

Регулирование

Британский регулятор FCA призывает создать международную систему координации в регулировании финтеха. Многие страны сейчас стремятся создать привлекательные условия для развития финтеха. Без международных признанных стандартов это может привести к негативным последствиям.

PYMNTS, 12.04.2017

Блокчейн

Разрабатывается новая расчетная система Банка Англии, которая будет совместима с технологией распределенного реестра. Сейчас система Банка Англии обрабатывает расчетов на 500 млрд фунтов в сутки.

Coindesk, 12.04.2017

Центральный банк Гонконга работает над прототипом цифровой валюты. Работа ведется совместно с несколькими банками и консорциумом R3. Работа должна завершиться в четвертом квартале 2017 года.

Coindesk, 10.04.2017

Консорциум, созданный в январе для изучения применения блокчейна в области интернета вещей, объявил о создании API, который поддерживает технологии ethereum, Quorum и Hyperledger. Протокол позволяет регистрировать более слабые признаки идентификации — серийные номера, QR-коды и так далее — к криптографической идентфикации.

Coindesk, 19.04.2017

Фонд Билла Гейтса планирует использовать блокчейн для того, чтобы помочь бедным во всем мире. Фонд работает над созданием надежной масштабируемой цифровой платежной платформы. Платформа позволит объединить самые простые 2G-телефоны в рамках цифровой инфраструктуры так, чтобы пользователи могли отправлять друг другу денежные переводы, как сейчас они отправляют СМС.

MIT Technology Review, 18.04.2017

Стартап LO3 Energy разработал блокчейн-платформу, которая позволяет физическим лицам покупать и продавать электрическую энергию, которую они генерируют при помощи своих солнечных батарей, внутри комьюнити. Тестирование новой р2р-платформы на этериуме по продаже электричества Brooklyn Microgrid началось около года назад. Участники микросети должны установить у себя датчики, подключенные к блокчейну, которые измеряют, сколько электричества выработано, а сколько потреблено. В системе для взаиморасчетов используются смарт-контракты.

MIT Technology Review, 19.04.2017

В Нидерландах создан собственный национальный блокчейн-консорциум — Национальная блокчейн-коалиция с участием Министерства экономики, других государственных учреждений, вузов и частных компаний, в том числе крупных банков. Одной из первых задач консорциума станет создание системы цифровой идентификации для физических и юридических лиц, а также объектов.

Finextra, 15.04.2017

Национальный банк Камбоджи начал работу над прототипом новой платежной инфраструктуры на блокчейне.

Coindesk, 24.04.2017

BBVA провел первые реальные трансграничные транзакции, используя блокчейн-протокол Ripple. Время перевода денежных средств между Испанией и Мексикой сократилось с четырех дней до нескольких секунд.

Finextra, 21.04.2017

Еврокомиссия и рабочая группа Европарламента запускают проект широкого обсуждения возможностей и ограничений технологии распределенного реестра. Бюджет проекта составляет €500 тыс., он будет потрачен, в том числе, на создание некой общей информационной платформы для европейского блокчейн-комьюнити.

Coindesk, 21.04.2017

Автопроизводители активно осваивают платежи. Так, Jaguar и Shell в прошлом году запустили сервис платежей за бензин, Honda и Visa показали свое платежное решение на выставке CES 2017, GM в сотрудничестве с MasterCard и IBM соединил цифровой кошелек Masterpass со своим приложением OnStarGo. Недавно телекоммуникационная компания AT&T подала заявку на патент в области использования технологии блокчейн во «внутриавтомобильных» платежах.

Bankinnovation, 24.04.2017

К системе трансграничных платежей на платформе блокчейн Ripple присоединилось еще десять банков.

Finextra, 26.04.2017

Swift собрал группу из шести крупнейших банков-корреспондентов, которые примут участие в пилоте по использованию технологии распределенного реестра для обновления своих баз данных «ностро» в реальном времени.

Finextra, 25.04.2017

Стартапы

Британское государственное агентство, распределяющее правительственные гранты, объявило о выделении $3,6 млрд для семи блокчейн-проектов в рамках программы «Цифровая экономика». В каждом из семи проектов будут участвовать как британские вузы, так и частные компании. Самый большой грант получит проект в области моделей регулирования и комплаенса.

Coindesk, 12.04.2017

В Великобритании первый финтехстартап, предлагающий услуги в соответствии с шариатом, получил одобрение регулятора. Проект Yielders — это краудфандинговая платформа для совместных инвестиций в недвижимость в Великобритании.

Finextra, 10.04.2017

Банковская группа Lloyds объявила о новой программе менторства для финтехстартапов. В роли менторов выступают топ-менеджеры банка.

Finextra, 10.04.2017

Биржа Nasdaq создает венчурный фонд Nasdaq Ventures, который будет инвестировать в финтехстартапы в области блокчейна, искусственного интеллекта, машинного обучения и аналитики данных. Размер фонда — $10 млн.

Coindesk, 19.04.2017

Международный финансовый центр Дубая совместно с Accenture объявили о старте приема заявок в трехмесячную акселерационную программу для финтехкомпаний. В программе участвуют такие финансовые институты, как Citi, HSBC, Standard Chartered, Visa, Emirates NBD, и Mashreq. В ходе программы состоятся мастер-классы Facebook и Yodlee.

DIFC, 18.04.2017

Банк Англии принимает заявки в проект акселерации финтехстартапов, приоритетные сферы — машинное обучение и приватность в блокчейне. Акселератор был запущен в 2016 году. Одним из выпускников акселератора стала платформа MindBridge — приложение в области искусственного интеллекта, а также система трансграничных переводов на блокчейне Ripple

Finextra, 19.04.2017

Японский инвестиционный банк Nomura открывает программу для финтехстартапов в Мумбае (Индия). В программе примут участие такие компании, как PwC, Google, IBM и Amazon. Ожидается, что банк инвестирует около $90 млн в наиболее интересные проекты.

Finextra, 20.04.2017

Startupbootcamp объявил о запуске в Кейптауне акселерационной программы для финтехстартапов. Это первая программа Startupbootcamp в Африке. В 2016 году стартапы из Африки подали 161 заявку в акселераторы Startupbootcamp, из них было проинвестировано восемь стартапов.

Finextra, 20.04.2017

Обанкротился еще один стартап, который обещал заменить все карты в кошельках клиентов одной универсальной картой, привязанной к приложению. Стартап Plastc объявил о своем банкротстве через три года после запуска, так и не выпустив ни одного продукта. Не так давно о своем банкротстве объявил еще один аналогичный стартап — Coin, с которым также были связаны большие ожидания на рынке.

Finextra, 21.04.2017

Финтехассоциация Чикаго объявила о запуске коллаборативного финтехцентра Currency. Чикаго в последнем отчете Deloitte отмечено на пятом месте среди мировых финтеххабов. Финтехцентр создается для взаимодействия между финансовыми институтами, регуляторами, стартапами и университетами.

Finextra, 26.04.2017

В Люксембурге открывается инновационный хаб и коворкинг со специализацией в области финтеха. Хаб создается с участием правительства Люксембурга, банков, консалтинговых агентств, стартапов. Люксембург стремится стать финтехцентром Европы после «Брексита».

Finextra, 25.04.2017

В ответ на требования Роскомнадзора компании Vimeo LLC, Opera Software AS и WeChat International Pte Ltd предоставили сведения, необходимые для внесения в реестр организаторов распространения информации. Компании внесены в реестр 3 и 10 мая 2017 года соответственно. Ограничение доступа к информационным системам WeChat International PTE, действовавшее ранее, снято.

В соответствии с ч. 2 ст. 10.1 федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Правилами уведомления организаторами распространения информации о начале своей деятельности (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 июля 2014 г. № 746) организаторы распространения информации обязаны предоставить в Роскомнадзор контактные сведения, необходимые для внесения в реестр организаторов распространения информации и дальнейшего взаимодействия.

Обязанности организатора распространения информации возникают в силу закона и не зависят от факта внесения в реестр.

Порядок взаимодействия Роскомнадзора с организатором распространения информации в сети Интернет утверждён постановлением Правительства РФ от 31 июля 2014 г. № 745. Он предусматривает, что по запросу правоохранительных органов Служба направляет в адрес организатора распространения информации требование, в ответ на которое компания в течение пяти рабочих дней должна направить в Роскомнадзор уведомление с необходимой для взаимодействия контактной информацией. В случае отсутствия ответа Роскомнадзор направляет уведомление о неисполнении обязанностей организатора распространения информации - компании дополнительно предоставляется 15 рабочих дней для исполнения требования.

Неисполнение обязанностей организатора распространения информации по закону влечёт ограничение доступа к информационным системам компании на территории Росссийской Федерации.

Роскомнадзор совместно с органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность, ведёт плановую работу по наполнению реестра организаторов распространения информации. В настоящее время в реестре зарегистрировано 80 организаторов распространения информации.

Что несут для банков пять направлений технологического развития будущего?

Александр Шерман

Мы уже говорили о технологическом прогнозе Accenture на 2017 год. На примерах уже реализованных проектов давайте посмотрим, во что же выльются для банков обозначенные в этом исследовании направления развития.

Напомним, что в качестве основных направлений технологического развития на этот год в Accenture называют:

системы искусственного интеллекта как новый пользовательский интерфейс,

экосистемы как макрокосмос,

маркетплейсы персонала,

человекоцентричный дизайн,

«шаг в непознанное».

Системы искусственного интеллекта как новый пользовательский интерфейс

Будучи ранее всего лишь одним из бэкенд-инструментов компании, AI начинают использоваться в качестве новых интерфейсов взаимодействия с человеком — от автономных машин, использующих системы компьютерного видения, до систем автоматического перевода на основе нейросетей. Искусственный интеллект делает любой интерфейс одновременно и простым, и умным, тем самым поднимая планку требований к взаимодействиям будущего.

AI может выступать как своего рода куратор, предлагая человеку новые возможности в зависимости от его предыдущего поведения (примером тому алгоритмы Spotify, предлагающие слушателям новую музыку); как советник, не только обучающийся на предыдущих действиях, но и сам направляющий человека по оптимальному пути (различные робоэдвайзеры); и, наконец, как дирижер, обучающийся и предпринимающий действия в мультиканальной среде для достижения необходимых целей (Amazon Alexa).

Среди опрошенных в ходе исследования Accenture более 5400 руководителей до 79% согласны с тем, что внедрение AI позволит ускорить принятие новых технологий в их компаниях. До 85% опрошенных заявили, что в течение следующих трех лет они планируют крупные инвестиции в AI.

И на это есть причины, ведь искусственный интеллект позволяет повысить эффективность линейного персонала. К примеру, IPcenter внедрил в одном из нью-йоркских инвестиционных банков AI, обеспечивающий работу инженеров первой линии технической поддержки, и это привело к снижению времени реакции на запрос и исправления cбоев IT-инфраструктуры до 93%, снизив с 47 до 4 минут.

Внедрение систем искусственного интеллекта может привести к началу эры «невидимых» технологий, ведь человеку больше не нужно будет понимать сложные технологические и интерфейсные решения, чтобы с ними взаимодействовать: с ними достаточно будет поговорить, указать им цель жестом или прикосновением. AI, знакомый с контекстом взаимодействия и обучающийся на основании действий пользователя, делает интерфейсы полностью интуитивными.

Экосистемы как макрокосмос

Экосистемы платформ представляют собой следующий шаг в развитии экосистем, построенных вокруг компаний уже сейчас, ведь по мере развития технологий очень сложно собрать все необходимые технологические компетенции «под одной крышей». Если раньше крупному игроку достаточно было провести маркетинговую кампанию и ждать клиентов, то сейчас зарождается новый подход, когда входная часть «воронки» расширяется за счет партнерских сервисов, построенных на открытом API компании и на взаимодействиях с иными партнерскими платформами.

Именно платформы и интеграции стоят во главе нового пути развития. Довольно давно на слуху африканские мобильные платежные решения наподобие M-Pesa, которые позволили большой части населения использовать мобильные кошельки, но у этих решений довольно сложная интеграция. Именно на этой волне «взлетела» платформа Pegasus, предлагающая интеграцию с провайдерами услуг ЖКХ, и обслуживающая сейчас в месяц до 200 тыс. мобильных платежей на сумму до $10 млн только за электричество.

Однако не каждой компании нужно создавать собственную платформу, зачастую достаточно выгодно использовать уже готовые платформенные решения, ведь сейчас почти нет разницы, кто именно владеет платформой, если она приносит тебе клиентов.

Больше четверти (27%) опрошенных Accenture руководителей заявили, что платформы изменяют привычный способ создания ценности их компании. Сюда входят как коммуникационные платформы (Telegram, WeChat и WhatsApp), так и AI-посредники (Google Assistant, Alexa и Siri) — все они делают взаимодействие с клиентом более простым и быстрым. Отели Hyatt используют Facebook Messenger для того, чтобы их гости могли резервировать номера и заказывать обслуживание в номер, а банк Capital One разработал плагин для Alexa, позволяющий людям по голосовому запросу проверять состояние счетов и проводить кредитные платежи.

BBVA Compass использует клиринговую платформу Dwolla для ускорения межбанковских платежей — теперь они проходят практически в режиме реального времени (сравним с привычными 24–48 часами при традиционном клиринговом подходе).

Маркетплейсы персонала

По мере того как компания будет ставить перед собой множество новых целей, соответствующих целям партнеров, будут изменяться требования к персоналу — и очень быстро, что влечет за собой необходимость создания платформ, предоставляющих рабочую силу по заказу, и онлайн-систем управления рабочим процессом.

И это не «хипстерские штучки» — уже сейчас одна из крупнейших компаний контент-менеджмента Automatic (CMS Wordpress, капитализация свыше $1 млрд, 25% мирового рынка систем управления контентом) [KG2] работает с полностью удаленной командой — все 450 человек персонала распределены по 45 странам и разделены на команды по 2–12 человек без привычного менеджерского звена. MasterCard и WorldBank на постоянной основе используют платформу Gigster для работы с фрилансерами.

Proctor & Gamble завершила пилотный проект с фриланс-биржей Upwork, и итоги обнадеживают — в 60% случаев требуемый результат был достигнут быстрее и дешевле, чем при работе с традиционным персоналом. Мало того, 100 из компаний списка Fortune 500 используют Upwork для найма персонала под конкретные проекты и задачи по запросу.

Человекоцентричный дизайн

По мере того как технология расширяет разрыв эффективности во взаимодействии человека и машины, учет индивидуального поведения повысит не только качество получаемого пользовательского опыта, но и эффективность технологических решений, что позволит трансформировать обычные персонализированные отношения в нечто более ценное — партнерство. Одних функциональных возможностей продукта становится недостаточно для того, чтобы быть востребованными на рынке, и компаниям приходится брать в расчет контекст поведения человека.

Так, финансовая компания Betterment помогает инвесторам в достижении долгосрочных целей, анализируя их поведение и реагируя на него. Одним из инструментов, помогающих снизить влияние поведения инвестора, является сокрытие в рабочем кабинете данных о дневной активности портфеля — это приводит к уменьшению потерь от судорожных действий инвестора, вызванных волатильностью активов. Вместо этого рабочий кабинет настроен на то, чтобы пользователь принимал как можно меньше решений, и все они нацелены на «дальнюю перспективу». Bettrement помогает клиентам ставить цели, следовать к ним и принимать решения, необходимые для их достижения.

И этот подход работает — за последние 10 лет, по данным отчета Morningstar, из-за излишне резких реакций на волатильность инвесторы потеряли в среднем 1,32% доходности в год, однако среди клиентов Betterment этот показатель оказался всего лишь 0,31%. Такие результаты приводят к повышению лояльности, а $5 млрд в управляемых активах делают Betterment лидером на рынке автоматизированных инвестиций.

«Шаг в непознанное»

«Цифра» меняет все — от технологических стандартов до этических норм и законодательства. Стабильным остается только одно — понимание того, что «правила игры» еще не устоялись, и тем, кто первый начинает работу в том или ином секторе цифрового рынка, еще предстоит их создавать. Согласно прогнозу Gartner, в 2020 году «компании или лидируют в цифровой индустрии, созданной ими, или являются частью индустрии, созданной кем-то другим».

Мало того, новые инструменты и технологии — блокчейн, умные контракты, гомоморфное шифрование — требуют новых правил. Распространяя свой пример на всю индустрию, технологические лидеры получают уверенность в том, что другим игрокам рынка придется играть по этим правилам. Кроме того, новые стандарты позволяют избавиться от необходимости внешнего регулирования (или как минимум ее снизить). Alphabet, Amazon, Facebook, IBM и Microsoft хоть и конкуренты в деле разработки систем искусственного интеллекта, но работают вместе над созданием этического стандарта развития этой индустрии, это позволяет снизить необходимость внедрения подобных правил «снаружи», ускоряет развитие инноваций и защищает репутацию каждого игрока на этом рынке, таким правилам следующего.

Исследование Accenture показывает, что, по мнению 65% руководителей IT и высшего звена компаний, государственное регулирование не успевает за развитием технологий, и технологическим лидерам нужно помочь государству в установлении новых рыночных правил. Примером этого может служить японская финансовая индустрия, регулирование которой ограничивает для банков долю владения нефинансовыми компаниями в 5–15%. Регулятор считает финтехкомпании технологическими, а не финансовыми организациями, так что для того же мегабанка Mitsubishi UJF стратегически невозможно инвестировать в финтехстартапы и приходится открывать собственное финтех-R&D-подразделение.

Оказывается, и без Facebook есть жизнь

Михаил Морозов, обозреватель «Труда»

Как без американских соцсетей живет и зарабатывает крупнейший в мире сегмент Всемирной сети - китайский?

Отвечая на этот вопрос, не обойтись без некоторых сравнений. «Российская аудитория интернета — крупнейшая в Европе, превышает 80 млн пользователей, из них 62 млн выходят в онлайн ежедневно», — заявил Владимир Путин на Первом российском форуме «Интернет Экономика» в декабре 2015-го. С тех пор, как утверждают опросы и официальная статистика, число пользователей Всемирной паутины достигло в России 84 млн человек. И это, безусловно, прогресс и достижение страны, которая хотя бы в этой области старается не отставать от мировых тенденций.

Чуть-чуть Россия недотягивает до среднеевропейского показателя проникновения интернета в массы: в ЕС сетью пользуются 75% жителей, у нас — 70%. Правда, если брать отдельные высокоразвитые страны, например, Германию, то тут разрыв ощутимее: в ФРГ почти 87% населения, включая малолетних детей, являются постоянными посетителями Сети.

Теперь взглянем на развивающийся Китай. Здесь сравнение в нашу пользу — пока. В Китае лишь 52% населения приобщились к интернету. Однако абсолютная численность интернет-аудитории Поднебесной превышает и Европу, и США, и Россию вместе взятые — 730 млн. И продолжает бурно расти. В КНР есть огромные резервы, поскольку уровень вовлеченности молодого поколения (в возрасте от 10 до 39 лет) пока что составляет лишь 25%. Молодежь, особенно из провинции, куда сейчас направлен фокус экономической и социальной политики государства и которая бурно приобщается к плодам цивилизации, будет год от года пополнять армию китайских пользователей Сети на миллионы. Примета времени: по путевкам знаменитой Alibaba в прошлом году миллион китайских комсомольцев остались на селе, бесплатно пройдя обучение и получив там работу, связанную с интернет-сферой.

В Поднебесной давно поняли: будущее — за мобильным интернетом. Там уже сейчас 656 млн человек выходят в Сеть с помощью мобильных устройств (половина населения страны, в России — 38%). Причем в Китае это не только молодежь и люди среднего возраста: 6,6% пользователей интернета — дети до 10 лет и пенсионеры старше 60. Пожилой китаец с внуком, и оба со смартфонами — обычная картинка. А средний китайский интернет-пользователь — это человек, решающий с помощью мобильных устройств большинство повседневных задач. Огромную роль здесь играют социальные сети, причем не мировые, а местные. В Китае официально не работают Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Telegram и большинство гугловских сервисов. Немногие умудряются обходить ограничения с помощью специальных программ, но основная масса китайцев «живут» в своих соцсетях, дающих исчерпывающий набор функций: новости, личные блоги, обмен голосовыми и видеосообщениями, игры. В этих сетях можно решить и массу бытовых проблем: от оплаты коммунальных услуг и покупок до бронирования отелей и билетов. И это характерная особенность соцсетей Китая, в которых более 360 млн человек регулярно используют мобильные устройства для онлайн-платежей.

Можно представить, какие миллиарды юаней и долларов здесь крутятся. Безусловный лидер — приложение Wechat (по-китайски — Weixin), которым активно пользуются более 700 млн, почти все пользователи интернета в Китае. В первую очередь это платформа для обмена мгновенными сообщениями, аудио, фото и видео, платежные функции, а также микроблог, где ведут свои аккаунты все уважающие себя компании.

Китайская сеть принадлежит корпорации Tencent, разработчику не менее популярного мессенджера QQ. QQ, узнаваемый по эмблеме с пингвином в шарфе, когда-то бил рекорды по количеству одновременно работающих аккаунтов — более 210 млн (3 июля 2014 года) при почти 1 млрд (!) активных пользователей в месяц. С аккаунтом QQ можно получить доступ к множеству других функций: Weiyun — облаку для обмена файлами, QQ-плееру для прослушивания и записи музыки, QQ-zone — аналога «ВКонтакте», играм, микроблогу Weibo и т. д. Почти как у нас, только в разы масштабнее. Напомним: месячная аудитория «ВКонтакте», самой большой в Европе социальной сети, составляет 410 млн человек.

В мире блогов в Китае самый мощный игрок — корпорация SINA и ее блог Sina Weibo с долей на рынке, аналогичной Twitter. А по функционалу (количеству знаков, фото и видео) Sina Weibo превосходит Twitter.

Китайские «Одноклассники» — социальная сеть Renren — существует с 2005 года и набрала 100 млн активных пользователей (в «Одноклассниках — 70 млн). Еще есть форум Tieba на портале Baidu, форум по культурно-развлекательным темам Douban (ближайший российский аналог — форумы «Афиши») и другие.

Теперь про деньги. В 2016-м Wechat оценивалось в 83,6 млрд долларов. Это почти вдвое круче Facebook. Благодаря росту платформы Weixin по результатам II квартала 2016 года рыночная капитализация гиганта IT-индустрии Tencent составила 264,1 млрд долларов, что немногим уступает знаменитой Alibaba (266,4 млрд), по ряду показателей две корпорации идут рядом. Как известно, владелец Alibaba Джек Ма — второй в списке китайских богачей. А на третьем месте — владелец Tencent Ма Хуатен.

Несмотря на некоторую идеологизированность, главная особенность китайского интернета — коммерциализация, рыночная направленность. Там давно решили спор о том, можно ли зарабатывать в интернете, создав мировые гиганты IT-индустрии. В интернете, часто с нуля, создаются современные китайские состояния.

За всем этим — огромная техническая и организационная работа властей и бизнеса, обеспечившая развитие китайского сегмента Сети. При этом китайский интернет отделен от общемирового так называемой великой китайской стеной из особых технических и административных барьеров.

Китайская площадка обсуждения мировых проблем интернета в городе Учжэне ныне стала мировой. Тема интеграции социальных сетей и разнообразного онлайн-функционала звучала и на прошедшей там в ноябре 2016 года 3-й Всемирной конференции по вопросам интернета. Ее девиз: «Обновление движущих сил во благо человечества: формирование в киберпространстве сообщества с единой судьбой». Строго следя за идентичностью и безопасностью китайского интернета, власти КНР декларируют ее интеграцию в мировую Сеть. Но по своим правилам.

Юлия Польманн: Следовать за миллиардами

Бренды из мира роскоши прилагают огромные усилия, чтобы привлечь и удержать клиентов из Китая – именно покупатели из Поднебесной сгенерировали 46% мирового товарооборота люксовой продукции в 2015 году.

Привычки китайских потребителей быстро меняются. Связано это прежде всего с тем, что большинство людей в стране сегодня привязаны к своим мобильным телефонам. Более 98% покупателей в Китае являются активными пользователями смартфонами (а это свыше 1,3 миллиарда человек!).

90% клиентов сегмента «люкс» в Поднебесной используют WeChat – социальную сеть номер один в Китае – для просмотра новостных лент, обмена информацией и совершения покупок.

Влияние традиционных инструментов рекламы снижается. Маркетинг для китайского потребителя становится все более интерактивным.

Социальные сети для поддержания контакта с китайскими потребителями в сегменте «люкс»

Еще недавно в Китае было принято приобретать предметы роскоши, главным образом, для других, в подарок. Сегодня появилось новое поколение людей: они молоды, мобильны и предпочитают покупать дорогие вещи для себя. Вот, по сути, три основные особенности современных китайцев, имеющих достаток выше среднего уровня.

Наличие сайта на китайском языке для международных компаний сегмента «люкс» является нормой. Однако, акценты все чаще смещаются в сторону социальных аккаунтов, в частности, в WeChat. Официальный аккаунт в WeChat позволяет продвигать продукты и услуги через контент высокого качества, включающий в себя фотографии, текстовые, видео- и аудиосообщения, которыми можно легко поделиться с другими.

Однако запуска страницы в соцсетях совершенно недостаточно. Действительно нарастить число посетителей (а следовательно, и привлечь больше потенциальных покупателей и усилить позиционирование бренда) помогут удобная навигация внутри аккаунта, отличный сервис, доступ к эксклюзивному контенту и приглашение подписчиков на мероприятия офлайн. Одним из самых успешных брендов, который выстроил грамотное взаимодействие с клиентом в сети WeChat, является ювелирная компания Tiffany&Co. Здесь известный бренд увлекательно рассказывает о своих новинках, присылает подписчикам эксклюзивные предложения и приглашает их на закрытые мероприятия.

Лидеры мнений, модные блоггеры и популярные личности в сети

Бренды люксового сегмента часто привлекают лидеров мнений, блоггеров и знаменитостей, ведущих активную жизнь онлайн, для продвижения своей продукции. Являясь потребителями того или иного бренда, они рассказывают о своем опыте использования товаров и услуг, привлекая внимание значительной аудитории. Их преимущество заключается в том, что им доверяют и следят за их блогами, аккаунтами в социальных сетях и комментариями о том, одежду каких брендов носить, в какие рестораны ходить, какие автомобили, смартфоны, аксессуары выбирать.

Компания Coach получила большую популярность после того, как известная китайская актриса Анджела Бейби (Angela Baby) стала активно появляться на публике и специальных мероприятиях с сумками и аксессуарами Coach. Разумеется, ее снимки с продукцией бренда публиковались не только в модных глянцевых журналах, но и в ее личном блоге (80 780 000 подписчиков в Weibo), где актриса делилась впечатлениями и фотографиями.

Безусловно, привлечение лидеров мнений – дорогой инструмент. В сегменте «люкс» цена за сотрудничество с популярной личностью стартует с 10 000 евро в месяц. Есть даже мнение, что китайские трендсеттеры – одни из самых дорогих в мире, что легко объясняется охватом аудитории, интерес которой они могут привлечь к Вашему бренду.

Отзывы Клиентов

На рынке, который заполнен подделками, потенциальные потребители ведут себя крайне осмотрительно. Они не доверяют рекламным обещаниям компаний и прежде чем решиться на дорогую покупку, предпочитают обратиться к отзывам других клиентов – в основном, на специализированных сайтах, которые часто отличаются от привычных европейских площадок. Так, комментарии о путешествиях, китайский потребитель будет читать не на TripAdvisor, а на Qunar или Ctrip. Эксперты рекомендуют внимательно следить за медийным полем, отзывами и комментариями Ваших потребителей в сети. Многие люксовые компании внимательно читают блоги и оперативно реагируют на негативные сообщения, чтобы избежать распространения нежелательной информации.

Китайские покупатели за рубежом

Значительная разница в стоимости предметов роскоши в Китае и, к примеру, в Европе (в феврале 2016 года разрыв в средней цене составлял около 37%) подталкивает китайцев покупать дорогие вещи за рубежом. Компании вроде Chanel или Hugo Boss работают над тем, чтобы сократить эту ценовую дистанцию, но проблема по-прежнему остается актуальной.

Только в прошлом году за границей побывало 109 миллионов китайцев. По всем прогнозам, к 2020 году эта цифра может вырасти минимум до 230 миллионов человек. Китайцы занимают первое место по размеру трат во время путешествий за границу. В среднем, один китайский турист за время поездки тратит $3700 ($530 в день). В эту сумму входят расходы на проживание, шопинг и развлечения. В 2015 году китайские покупатели принесли рынку класса «люкс» 113 миллиардов долларов.

По этой причине, в магазинах элитных международных брендов за пределами Китая появляется все больше сотрудников, говорящих на китайском языке. В бутиках и аутлетах появляются указатели и навигация с соответствующими иероглифами. Так компании повышают качество обслуживания своей самой прибыльной категории посетителей. Кроме того, чтобы еще больше показать свой дружелюбный настрой по отношению к клиентам, магазины по всему миру вводят у себя возможность расплачиваться через китайскую платежную систему Union Pay. Во время празднования Нового года в Китае европейские бутики украшают свои витрины с обязательным красным декором – цветом удачи, как это принято в Восточной Азии. И, наконец, все больше и больше глобальных брендов начинают заводить аккаунты в WeChat, следуя за клиентами и во время их многочисленных путешествий.

Функция геолокации в WeChat помогает найти нужный магазин даже когда клиент находится за пределами действия wi-fi. Возможность отправить сообщение или уведомление клиенту, находящемуся в непосредственной близости от магазина, повышает возможность покупки. Все чаще бренды используют QR-код, элемент повседневной деятельности Китая, на витринах и на упаковке продукции. Сканирование QR-кода позволяет быстро перейти на ресурс компании и получить необходимую информацию или оплатить товар, используя кошелек в мобильном приложении, который привязан к банковской карте пользователя.

Все большую популярность получает Hai Tao – услуга доставки товаров из-за рубежа, которая помогает сочетать онлайн и офлайн продажи. Организация доставки ваших товаров в Китай сможет помочь поддержать продажи, а грамотные стратегии CRM и ретаргетинга увеличат шансы повторных покупок.

Юлия Польманн, бизнес-консультант по маркетинговым коммуникациям в Китае

20 марта 2017 г. в России начал работать колл-центр по обслуживанию запросов китайских туристов, совершающих турпоездки по нашей стране как в составе организованных туристических групп, так и в индивидуальном порядке.

Позвонив на федеральный номер 8 800 775 18 69, туристы из Китая теперь смогут получить экстренную поддержку в вопросах страхового обеспечения, а также при необходимости передать информацию о случаях недобросовестного оказания туристических услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, объектов размещения или показа, точек питания и т.п. Изложенные туристами факты будут записываться на автоответчик и поступят в распоряжение специалистов из Ростуризма и Государственного управления по туризму КНР для анализа и принятия соответствующих мер.

Весь сервис колл-центра реализуется на китайском языке.

«Запуск в России такого колл-центра позволит оказывать туристам из Китая оперативную помощь в нештатных ситуациях, в т.ч. в случае недобросовестного оказания им услуг в сфере туризма и гостеприимства, и максимально доступную поддержку при страховых случаях. Федеральное агентство по туризму совместно с Государственным управлением по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и на основе полученных данных в рамках своих полномочий принимать меры по дальнейшему повышению качества обслуживания граждан КНР, совершающих турпоездки по территории Российской Федерации», – говорит Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

Предложение о создании «горячей линии» по качеству обслуживания гостей из Китая было озвучено Руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым 20 января 2017 года в ходе встречи с главой российского представительства ГУТ КНР Чжао Хунцином и получило поддержку китайской стороны.

Ожидается, что позже в этом году в самом Китае заработает второй колл-центр по качеству приема китайских туристов в России.

Для справки:

Китай является нашим стратегическим партнером Российской Федерации и лидером по объему въездного турпотока в нашу страну. Количество поездок китайских граждан в нашу страну за последние 5 лет выросло более чем в 3,5 раза и достигло 1,3 млн в 2016 году. Ростуризм совместно с ГУТ КНР на регулярной основе ведет работу, чтобы обеспечить комфорт и безопасность путешествий по России для китайских туристов, прозрачность деятельности по приему и обслуживанию туристических групп и соблюдение законных прав и интересов всех сторон.

Между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики заключено соглашение о безвизовых групповых туристических поездках. В прошедшем году в рамках безвизового группового туристического обмена Россию посетило свыше 760 тысяч туристов из КНР, что на 41% больше результатов 2015 года.

Помимо организации безвизовых групповых поездок в рамках межправительственного соглашения перспективной мерой по повышению привлекательности России для китайских туристов является также реализация программы «China Friendly», которая направлена на создание комфортной среды пребывания китайских туристов в нашей стране и на повышение качества их обслуживания. Участники этого проекта предоставляют информацию на китайском языке, изучают особенности менталитета и культуры китайских туристов, чтобы сформировать предложение, соответствующее запросам гостей из КНР.

Чтобы обеспечить китайским путешественникам дополнительные удобства в части оплаты услуг и покупок на территории России, реализуется Меморандум о взаимопонимании между Федеральным агентством по туризму и оператором китайской национальной платёжной системы UnionPay International.

Продолжается сотрудничество Российской Федерации и КНР в области безопасности туризма.

Большое внимание уделяется информированию китайских туристов и представителей турбизнеса о возможностях отдыха и путешествий на территории России. В Китае работают два национальных туристических офиса Visit Russia, регулярно проводятся роуд-шоу для знакомства китайской аудитории с российскими турпродуктами.

В 2017 году планируется использовать китайские социальные сети AliPay, Weibo и WeChat для донесения информации о туристических возможностях России до порядка 600 млн человек в КНР, а также перевести основной контент Национального туристического портала Russia.Travel, содержащего сведения о более чем 20 тыс. объектах туристического показа на территории Российской Федерации, на китайский язык.

Важную роль в развитии туристического обмена с КНР отводится событийным мероприятиям, в частности, связанным со 100-летием Великой Октябрьской революции и продвижением продуктов «красного туризма» для китайской аудитории.

Кроме того, в 2017 году на территории Российской Федерации пройдут матчи Кубка Конфедерация FIFA, а в 2018 году – Чемпионат мира по футболу FIFA. Учитывая интерес китайских граждан к этому виду спорта (в КНР насчитывается более 300 млн футбольных болельщиков), эти спортивные мероприятия имеют огромный потенциал с точки зрения наращивания въездного турпотока из Китая.

К ноябрю 2016 г. средняя скорость Интернета (стационарный широкополосный доступ) в Китае составила 48 мегабайт. Это на 135% больше, чем в декабре 2015 г. В 100 городах страны была проложена новейшая оптоволоконная сеть, сообщило Министерство промышленности и информатизации КНР.

Китайские власти уделяют огромное внимание развитию современных технологий. В 2013 г. был опубликован проект развития широкополосного доступа в Интернет для граждан Поднебесной. В 2015 г. появилось "Руководство по продвижению программы "Интернет плюс". В соответствии с этими документами идет развитие указанной сферы.

В частности, особенно важны интернет-технологии для сельских районов страны, поскольку они способствуют повышению уровня жизни китайских крестьян. В частности, в 2015 г. компания Tencent, которая получила широкую известность благодаря приложению WeChat, запустила интернет-площадку "Вэйцунь" (WeCountry). Эта площадка дает возможность присоединившимся к ней деревням сделать процесс управления внутренними делами более удобным. На "Вэйцунь" жители деревень могут обращаться к специалистам и предприятиям за помощью в решении актуальных вопросов. Кроме того, с помощью интернет-площадки можно вести торговлю сельскохозяйственной продукцией, туристическими услугами и другой бизнес. За время работы "Вэйцунь" с момента появления на ней зарегистрировались 148 деревень.

ГЛАВА РОСТУРИЗМА ОЛЕГ САФОНОВ ПРОВЕЛ ЗАСЕДАНИЕ КОМИССИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СОГЛАШЕНИЯ О БЕЗВИЗОВЫХ ГРУППОВЫХ ТУРПОЕЗДКАХ МЕЖДУ РОССИЕЙ И КНР

6 марта 2017 года в Федеральном агентстве по туризму состоялось 10-е заседание Межведомственной комиссии по реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках.

В мероприятии, проходившем под председательством главы Ростуризма Олега Сафонова, приняли участие представители Пограничной службы ФСБ России, МВД России и Министерства иностранных дел Российской Федерации.

Члены МВК обсудили результаты реализации Соглашения в 2016 году и задачи по дальнейшему развитию российско-китайского группового безвизового обмена на текущий год. Они также рассмотрели предложения органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма и согласовали списки туристических организаций, продливших (получивших) полномочия и прекративших (не имеющих права) осуществлять деятельность по реализации Соглашения.

Китай занимает лидирующие позиции по объемам въездного турпотока в нашу страну. Причем особой популярностью у китайских туристов пользуется формат безвизового группового туристического обмена. В прошедшем году Россию посетило свыше 760 тысяч «безвизовых» туристов из КНР, что на 41% больше результатов 2015 года. В целом за 5 последних лет количество турпоездок граждан Китая в Россию выросло более чем в 3,5 раза и, по прогнозам экспертов, потенциал наращивания въездного турпотока из этой страны далеко не исчерпан.

Помимо организации безвизовых групповых поездок в рамках межправительственного соглашения перспективной мерой по повышению привлекательности России для китайских туристов является также реализация программы «China Friendly», которая направлена на создание комфортной среды пребывания китайских туристов в нашей стране и на повышение качества их обслуживания. Участники этого проекта предоставляют информацию на китайском языке, изучают особенности менталитета и культуры китайских туристов, чтобы сформировать предложение, соответствующее запросам гостей из КНР.

Чтобы обеспечить китайским путешественникам дополнительные удобства в части оплаты услуг и покупок на территории России, реализуется Меморандум о взаимопонимании между Федеральным агентством по туризму и оператором китайской национальной платёжной системы UnionPay International.

Продолжается сотрудничество Российской Федерации и КНР в области безопасности туризма.

Большое внимание уделяется информированию китайских туристов и представителей турбизнеса о возможностях отдыха и путешествий на территории России. В Китае работают два национальных туристических офиса Visit Russia, регулярно проводятся роуд-шоу для знакомства китайской аудитории с российскими турпродуктами.

В конце февраля 2017 года прошла презентация подготовленного Посольством Китайской Народной Республики в Российской Федерации короткометражного фильма для китайских туристов «Комфортные путешествия по России», который будет транслироваться на рейсах китайских авиалиний.

В текущем году планируется использовать китайские социальные сети AliPay, Weibo и WeChat для донесения информации о туристических возможностях России до порядка 600 млн человек в КНР, а также перевести основной контент Национального туристического портала Russia.Travel, содержащего сведения о более чем 20 тыс. объектах туристического показа на территории Российской Федерации, на китайский язык.

Важную роль в развитии туристического обмена с КНР отводится событийным мероприятиям, в частности, связанным со 100-летием Великой Октябрьской революции и продвижением продуктов «красного туризма» для китайской аудитории.

Кроме того, в 2017 году на территории Российской Федерации пройдут матчи Кубка Конфедерация FIFA, а в 2018 году – Чемпионат мира по футболу FIFA. Учитывая интерес китайских граждан к этому виду спорта (в КНР насчитывается более 300 млн футбольных болельщиков), эти спортивные мероприятия имеют огромный потенциал с точки зрения наращивания въездного турпотока из Китая.

«Механизм безвизового группового туристического обмена, реализуемый с Китаем, очень перспективен. В настоящее время ведется работа по согласованию с китайской стороной новой редакции межправительственного соглашения, которая обеспечит дальнейшее повышение его эффективности. Мы считаем необходимым использовать успешный опыт российско-китайского взаимодействия по организации взаимных групповых безвизовых турпоездок при развитии сотрудничества в сфере туризма с другими странами – партерами Российской Федерации. В настоящее время этот вопрос активно прорабатывается с Индией и Ираном», – рассказал Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

НА РЕЙСАХ КИТАЙСКИХ АВИАЛИНИЙ БУДУТ ТРАНСЛИРОВАТЬ РОЛИКИ О ТУРИЗМЕ В РОССИИ

Видеоролики с полезной информацией о туристических поездках по России будут транслироваться для китайских авиапассажиров. Презентация подготовленного Посольством Китайской Народной Республики в Российской Федерации короткометражного фильма для китайских туристов «Комфортные путешествия по России» состоялась в конце февраля.

В мероприятии приняли участие Заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Николай Королёв, Посол по особым поручениям МИД России Евгений Томихин, Заместитель директора Первого департамента Азии МИД России Андрей Смородин, представители российских деловых кругов и общественных объединений в сфере туризма. Китайскую сторону представляли Чрезвычайный и Полномочный Посол Китайской Народной Республики в Российской Федерации Ли Хуэй, сотрудники Посольства, Представительства ГУТ КНР в Москве, руководители представительств китайских авиакомпаний в России, представители деловых кругов Китая, сотрудничающих с российскими партнёрами.

Фильм «Комфортные путешествия по России» состоит из 6 частей (приветственная речь Посла Китая в России Ли Хуэя, информация о въезде, информация о транзите и выезде, правила пребывания на территории РФ, указания по безопасности, сведения об обычаях и нравах местного населения) и предназначен для демонстрации на рейсах китайских авиакомпаний в интересах обеспечения китайским гражданам благоприятных и безопасных путешествий по Российской Федерации.

Китай является для России не только стратегическим партнером, но одним из самых перспективных рынков с точки зрения наращивания въездного турпотока. Популярность нашей страны среди китайских путешественников устойчиво растет на протяжении последних лет.

По итогам 9 месяцев 2016 года граждане КНР совершили более 1 млн туристических поездок в Россию (рост 15%), заняв первое место среди иностранных туристов, посетивших Российскую Федерацию. Наиболее активно въездной туризм развивается в рамках группового безвизового обмена: за 2016 год количество поездок граждан КНР в этом сегменте выросло на 41% (более 762 тыс.).

Позитивная динамика туристического обмена с Китаем базируется на тесном взаимодействии российских и китайских туристических властей. В 2016 году Федеральным агентством по туризму в сотрудничестве с Государственным управлением КНР по делам туризма проведено более 40 мероприятий, направленных на дальнейшее развитие российско-китайского трансграничного туризма. Российская сторона приняла участие в 3 крупных международных туристских выставках в Китае и провела в Пекине, Гуанчжоу и Шанхае презентационные туры VisitRussia. В ноябре 2016 года в г. Шанхае был открыт второй в КНР Национальный туристский офис VisitRussia (первый начал работу в 2015 году в г.Пекине). На территории нашей страны проведен ряд информационных мероприятий для представителей китайской туриндустрии и профильных СМИ.

В 2017 году работа по продвижению туристического потенциала России для китайской аудитории продолжена. Запланирована информационная активность в СМИ и социальных сетях (AliPay, Weibo, WeChat и др.), ориентированная на китайских туристов, выпуск путеводителей по российским городам на китайском языке для распространения в аэропортах и на ж/д вокзалах, пресс-туры для китайских СМИ и блогеров и многое другое.

Особую значимость работа с китайскими туристами приобретает в этом году в свете 100-летнего юбилея Великой Октябрьской революции, а также предстоящего проведения на территории Российской Федерации крупных спортивных событий – Кубка Конфедераций FIFA 2017 и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 (в Китае насчитывается более 300 млн. футбольных болельщиков).

«Китай является нашим ведущим партнером в сфере туризма. Его граждане все больше путешествуют за рубежом и все чаще выбирают Россию в качестве туристической дестинации. КНР формирует порядка 5,5% от общего объема въездного турпотока в Российскую Федерацию, при этом число поездок китайских туристов в нашу страну устойчиво растет. Мы видим в этом результат успешного развития сотрудничества между нашими государствами на уровне правительств и нашей конструктивной совместной работы с коллегами из ГУТ КНР. Выпуск специального ролика о России для китайских туристов свидетельствует о том, что власти Китая рассматривают нашу страну в качестве одного из ключевых выездных туристических направлений для своих граждан и серьезно настроены на дальнейшее расширение туристического обмена с Российский Федерацией», – говорит Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

В КИТАЕ БЫЛО БОЛЬШЕ ТУРИСТОВ

По данным Государственного управления по делам туризма, во время Праздника Весны Китай посетили 344 млн. туристов, что на 13,8% больше, чем в аналогичный период прошлого года. При этом, объем доходов от туризма увеличился на 15,9% до 423,3 млрд. юаней. В то же время из Китая во время Праздника Весны выехало туристов около 6,15 млн. человек, что на 7% больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Напомним, по подсчётам Китайской железнодорожной корпорации с 13 по 31 января после начала "Чуньюнь" по железным дорогам Китая было перевезено свыше 150 млн. человек, что на 14,4% больше чем в аналогичный период 2015 года.

По данным WeChat, в канун китайского Нового года, через WeChat было отправлено и получено 14,2 млрд. электронных "красных конвертов" с деньгами хунбао. Известно, что больше всех отправляли и получали хунбао пользователи, родившиеся в 80-х годах. При этом мужчины более склонны отправлять хуанбао, а больше всего денег отправляли и получали жители провинций Гуандун, Цзянсу, Чжэцзян и Хунань.

150 МЛН. ПАССАЖИРОВ ЗА 19 ДНЕЙ

По подсчётам Китайской железнодорожной корпорации с 13 по 31 января после начала "Чуньюнь" по железным дорогам Китая было перевезено свыше 150 млн. человек, что на 14,4% больше чем в аналогичный период 2015 года. Массовая внутренняя миграция населения в период до, во время и после праздника Весны начинается за 15 дней до Нового года и заканчивается через 25 дней после него. 31 января в стране транспортировано поездами 8,66 млн. человек, что на 9,5% больше, чем в АППГ.

Недавно в Китае встретили новый год или Праздник весны (Чуньцзе), который пройдёт под знаком Огненного Петуха. Это 4715-й год по китайскому календарю. Китайский Новый год начинается в первый день первого месяца по китайскому лунно-солнечному календарю, сложившемуся в эпоху династии Хань (2 век до н.э. — 2 век н.э.).

Кстати, по данным WeChat, в канун китайского Нового года, через WeChat было отправлено и получено 14,2 млрд. электронных "красных конвертов" с деньгами хунбао. Известно, что больше всех отправляли и получали хунбао пользователи, родившиеся в 80-х годах. При этом мужчины более склонны отправлять хуанбао, а больше всего денег отправляли и получали жители провинций Гуандун, Цзянсу, Чжэцзян и Хунань.

КИТАЙЦЫ И КИТАЯНКИ ЛЮБЯТ ДЕНЕЖНЫЕ ПОДАРКИ

По данным WeChat, в канун китайского Нового года, через WeChat было отправлено и получено 14,2 млрд. электронных "красных конвертов" с деньгами хунбао. Известно, что больше всех отправляли и получали хунбао пользователи, родившиеся в 80-х годах. При этом мужчины более склонны отправлять хуанбао, а больше всего денег отправляли и получали жители провинций Гуандун, Цзянсу, Чжэцзян и Хунань.

Накануне в Китае встретили новый год или Праздник весны (Чуньцзе), который пройдёт под знаком Огненного Петуха. Это 4715-й год по китайскому календарю. Китайский Новый год начинается в первый день первого месяца по китайскому лунно-солнечному календарю, сложившемуся в эпоху династии Хань (2 век до н.э. — 2 век н.э.).

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКСПЕРТЫ ОЦЕНИЛИ РОСТ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РОССИИ КАК ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА

Привлекательность России как туристического бренда возросла: по данным компании GfK, опубликовавшей «Индекс национальных брендов Anholt-GfK» за 2016 год, наша страна заняла 23-е место в рейтинге против 26-го годом ранее. Рост российских результатов зафиксирован на фоне снижения Индексов национальных брендов у всех стран, входящих в десятку самых авторитетных, что разительно отличается от итогов 2015 года, когда у 8 из 10 стран – лидеров мнений Индексы росли. Самое большое снижение Индексов зафиксировано у Великобритании и США. На второй позиции по падению национальных Индексов – Германия, Япония и Франция.

Положительная динамика показателя является проявлением общей тенденции, связанной с ростом интереса иностранных туристов к России на фоне позитивных изменений в российской отрасли туризма и гостеприимства, которые не остаются незамеченными за рубежом.

В прошлом году в рейтинге конкурентоспособности в сфере туризма и путешествий по версии ВЭФ (The Travel and Tourism Competitiveness Report) Россия поднялась сразу на 18 пунктов, заняв 45 место из 141.

В 2015 году Российская Федерация, по данным Всемирной туристской организации, вошла в десятку самых посещаемых туристами стран мира.

По результатам гранд-финала самой престижной мировой премии в туристской индустрии World Travel Awards, Санкт-Петербург победил в номинации «Лидирующее культурное туристическое направление в мире в 2016 году» («World’s Leading Cultural City Destination 2016»), опередив Пекин, Лондон, Нью-Йорк, Париж, Рио де Жанейро, Рим, Сидней и Венецию. В сентябре 2016 года Северная столица была признана лучшим европейским туристическим направлением в Европе, а «Лучшим курортным комплексом» в Европе стал крымский «Mriya Resort & Spa».

Россия обладает уникальными возможностями для туризма: она может предложить отдых и путешествия на любой вкус и кошелек. В настоящее время Ростуризм совместно с участниками рынка ведет большую работу по повышению привлекательности Российской Федерации как туристического направления на мировом туристском рынке и достижению наилучшего сочетания качества и цены отдыха в нашей стране.

В рамках федеральной целевой программы по развитию внутреннего и въездного туризма модернизируется и расширяется инфраструктурная база отечественной туриндустрии.

Разрабатывается комплексный проект «Русское гостеприимство». Его участники – гостиницы, дома отдыха и санатории, туроператоры, экскурсионные бюро, музеи, рестораны, кафе и другие представители индустрии туризма и гостеприимства будут улучшать свой сервис для того, чтобы удовлетворять специфические требования к проживанию и питанию, свойственные тем или иным культурам, конфессиям, а также предоставлять туристам информацию на их языке. Проект включит в себя уже реализуемую программу China Friendly, а также новые направления, такие как Halal Friendly, India Friendly, Kosher Friendly и другие.

Проводится обучение персонала индустрии туризма и гостеприимства, проводится классификация гостиниц и аттестация гидов-переводчиков.

Большое внимание уделяется продвижению на зарубежных рынках. Первоисточник информации о туристических возможностях России – Национальный туристический портал Russia.Travel будет в следующем году переведен на основные иностранные языки. Началась работа в зарубежных социальных сетях, в частности, в китайских – AliPay, Weibo и WeChat, которые позволяют охватить более 600 млн человек целевой аудитории в КНР. Расширяется сеть национальных туристических офисов «Visit Russia» за рубежом, которые призваны адресно донести до иностранных туроператоров и СМИ информацию о турпродуктах, которые могут быть интересны для туристов из их стран.

В настоящее время завершается работа по созданию туристического бренда России. Презентация нового маркетингового инструмента, который повысит эффективность продвижения нашей страны на туристских рынках, намечена на первое полугодие 2017 года.

«Россия привлекает иностранных туристов как интересное, доступное и безопасное место отдыха и путешествий. У нашей страны большой потенциал увеличения турпотока из-за рубежа, и его реализация имеет национальное значение, поскольку обеспечивает рост доли несырьевого экспорта в ВВП и является мощным драйвером социально-экономического развития. В следующем году мы намерены уделить приоритетное внимание масштабному проекту по развитию въездного туризма в Российской Федерации», – говорит Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

Для справки

Исследование Anholt-GfK Nation Brands IndexSM измеряет восприятие имиджа 50 развитых и развивающихся стран мира. Оно базируется на оценках 23 национальных атрибутов, которые затем соотносятся и анализируются в 6 ключевых аспектах, на которых базируется национальный бренд: экспорт (внешняя репутация и привлекательность товаров и услуг, выпускаемых в стране), государственное управление (имидж власти и восприятие качества госуправления), культура (интерес к национальной культуре и истории, оценка спортивных достижений и т.п.), люди (мнение граждан других стран о жителях страны как работниках, друзьях, партнерах по бизнесу), туризм (привлекательность страны для туризма), иммиграция/инвестиции (привлекательность страны для инвестиций и талантов).

Эдвин ван дер Оудераа (Accenture): «Банки должны стать такими же цифровыми, как их новые конкуренты»

Эдвин ван дер Удераа, лидер глобальной практики Accenture FS Digital

Беседовал: Антон Арнаутов, главный редактор «Банкир.Ру»

О стратегиях банков в эпоху цифровой трансформации порталу Bankir.Ru рассказал лидер глобальной практики Accenture FS Digital Эдвин ван дер Оудераа.

— Мы уже несколько лет слышим, что банки должны уступить свою роль финтехкомпаниям. Так ли это?

— Google, Apple, Facebook и Amazon — цифровые гиганты, которых иногда называют общей аббревиатурой GAFA,— уже успели получить банковские лицензии. То же сделали и многие крупные телекомы. И все ждали, что вот сейчас они начнут теснить банки. Но мы так и не увидели Facebook Bank или Google Bank. Почему? Причин две: регулирование и капитал.

Возможно, менеджеры компаний GAFA внезапно поняли: если их компании на самом деле станут банками, то им придется нести ответственность перед регуляторами — вплоть до личной уголовной ответственности. Не самая приятная перспектива.

Далее: чтобы стать банками, этим компаниям необходим капитал. Оценка любого финтехстартапа, любой цифровой компании определяется показателем price / earning (цена к доходам), и этот показатель у них, как правило, очень высокий. Их рыночная оценка очень высока, потому что все ожидают от них стремительного роста в будущем. Именно поэтому венчурные капиталисты инвестируют в такие компании, и их оценка растет.

Венчурные капиталисты будут инвестировать в компанию только если есть основания рассчитывать на годовой рост ее капитализации на 30–50%, иначе их венчурная модель бизнеса просто не будет выполняться.

В последние два-три года, когда финтехстартапы занялись рeer-to-рeer кредитованием, привлечением депозитов и т. п., выяснилось, что им нужен совсем другой вид капитала — капитал Т1, который регулируется как банковский капитал. Но проблема в том, что сейчас банковский капитал себя не окупает. Он не приносит и 8–9% годовой прибыли. Венчурные капиталисты не станут инвестировать в проекты с такой доходностью. Некоторые финтехстартапы смогли получить банковскую лицензию, но их бизнес-модель оказалась несостоятельной.

Никто не хочет финансировать сегодня такой бизнес. Даже крупные и уважаемые европейские банки, которые мы хорошо знаем, испытывают трудности с привлечением дополнительного капитала. Банки попали в своего рода «ловушку низких доходов». Они зарабатывают недостаточно для того, чтобы создавать добавочный капитал T1, поэтому они вынуждены привлекать этот капитал на рынках. Их прибыльность упала до очень низкого уровня, их акционеры разочарованы, а новых крайне трудно привлечь.

— Какой вы видите дальнейшую судьбу банков?

— Полагаю, со временем большинство банков будут эволюционировать к модели commodity. Мы видим, как это уже происходит со страхованием. Если посмотреть назад, исторически страхование начиналось на лондонском «рынке Ллойда». Брокеры знакомили там предпринимателей, собиравшихся отправить корабль через океан, с «Именами». Это были знатные люди с аристократическими титулами того времени, например лорд, и «лорд» означало, что только они имеют право владеть землей. Собственно, название земель входило в титул. Поскольку они имели постоянный доход от этих земель, они были весьма состоятельными людьми и могли оплатить стоимость и груза, и корабля, если он не возвращался в Гринвич. А роль «андеррайтера» в такой системе выполняли специалисты, составляющие контракты и умеющие оценивать потенциальный риск того, что корабль не вернется. Сегодня же большинство страховых компаний — скорее «балансовые ведомости».

По мере того как мы увеличиваем требования к капиталу страховых компаний и банков и позволяем финтехкомпаниям получить доступ к их «движкам» (core systems) для совершения транзакций, мы как бы возвращаем эти организации к их начальному периоду — периоду типовых рыночных сервисов.

Возможно, мы когда-нибудь увидим, например, создание компании Google Finance Advisors — для этого достаточно простого расширения функционала Google Now. Google Now уже сегодня выступает советчиком пользователя в повседневной жизни. Так же естественно он сможет выступить советчиком при выборе кредита или предложить инвестиционные возможности. Банк останется только как баланс, на котором фиксируются кредиты и депозиты.

Еще одна серьезная тенденция в банкинге — консолидация. Как мне кажется, это будет происходить во всем мире, в том числе и в России.

— Что делать банку в таких условиях? Какую стратегию выбрать?

— Банку стоит решить, чем он хочет стать. Хочет ли он стать провайдером utility, своего рода «типовой стандартной услуги», подобно коммунальным услугам, или же играть другую роль. Правда, пока я еще не встречал ни одного банка, который говорил бы, что сам хочет превратиться в utility. Думаю, это произойдет с некоторыми из них помимо их воли.

Единственная же эффективная стратегия, возможная сегодня для банка, как мне кажется, стать таким же цифровым, как и его новые конкуренты, цифровые компании. Он должен стать частью цифрового мира, цифрового диалога. И тогда вместо того, чтобы обращаться за советом к Google Now, пользователь обратится к банку. Поэтому банкам стоило бы рассматривать себя как «финтехкомпания снаружи (для пользователя) плюс система балансового учета внутри».

— Одной из популярных стратегий для банков, о которой много говорят, является стратегия создания «маркетплейсов» — универсальных площадок, на которых продаются самые разные продукты. Как вы на это смотрите?

— Одним из первых банков, который реализовал эту модель, стал WeBank от китайской компании Tencent. В проекте Tencent есть мобильный чат WeChat, которым сегодня пользуется намного больше пользователей, чем есть у WhatsApp. Сейчас WeChat используют порядка 600 миллионов человек. На основе WeChat был создан банк, который фактически является API к WeBank.

— Но у WeChat уже были сотни миллионов пользователей. Как вы оцениваете перспективы обычного банка, который решит создать маркетплейс?

— WeBank интересен тем, что это просто оболочка, слой API. И любой банк, если он хочет выйти на китайский рынок, может предложить свои кредитные или депозитные продукты через WeBank. Таким образом WeBank — это супермаркет, платформа для других банков. Сегодня мы разрабатываем для нескольких банков стратегию построения такой платформы. Если у вас как у банка есть сильное сообщество пользователей и определенная «критическая масса», тогда у вас есть возможность создать такую платформу.

— Но таких платформ не может быть много?

— Именно поэтому и должна произойти очень серьезная консолидация банков.

— Сегодня мы много слышим об искусственном интеллекте и о его возможном влиянии на банкинг. Что вы думаете об этом явлении?

— Я полагаю, 2016-й — это год прорыва в области искусственного интеллекта. Еще в прошлом году не было такой уверенности в пилотах, которые реализуются в этой сфере. А в этом году наши проекты с клиентами уже выходят на серьезный промышленный уровень. Практически все крупные банки во всем мире активно работают этой области, считая ее ключевой.

— Но не в России…

— Думаю, у вас это случится примерно через год.

— Каково практическое применение ИИ в банкинге?

— Есть две основные области его применения.

Во-первых, это взаимодействие с клиентами. Мы сейчас делаем много проектов с банками по созданию чат-ботов. И это не просто очередной интерфейс взаимодействия с клиентами банка. Это новый форм-фактор взаимодействия. Посмотрите, как сегодня общается между собой молодежь. Они уже «не вылезают» из своих смартфонов. Чат-бот хорошо использует этот новый форм-фактор для коммуникации.

Вторая область — это консультирование пользователя. И здесь важно уже не только понимание специфики современных коммуникаций, но и понимание продукта. Таким образом можно предоставлять финансовые советы по ипотеке, страхованию, инвестициям. Но это требует уже гораздо более интеллектуальных технологий.

Мы сейчас обсуждаем эту область с британским регулятором FCA, который создал специальную среду для тестирования финтехинноваций. Мы создали решение в области ИИ, объединяющее Watson и ряд других решений. Все эти технологии и платформы сегодня на разных уровнях зрелости, но соединенные вместе они позволяют предложить хорошее решение. Сегодня оно уже может поддерживать коммуникацию, например, с ипотечным клиентом на довольно сложном уровне — как с точки зрения знания финансов, так и эмоционального интеллекта. Задумайтесь: сегодня такие решения уже почти проходят знаменитый тест Тьюринга, а ведь совсем недавно это считалось невозможным.

— Я так понимаю, что одним из эффектов от ИИ станет безработица среди банкиров…

— В каком-то смыле да: понадобится гораздо меньше людей на рутинные операции. Но, с другой стороны, именно дигитализация дает банкам надежду. Если бы сегодня не было ИИ, роботизации и других цифровых технологий, как бы тогда банки смогли сократить людей, чтобы улучшить свои показатели по соотношению затрат к доходам? А ведь они должны это сделать, как мы отметили выше. Отметим, что наряду с сокращением прежней работы дигитализация будет создавать и новую работу (и новые рабочие места). И эта работа будет гораздо интереснее и креативнее, чем прежняя.

Конечно, и у банков, и у общества в целом должна быть социальная ответственность по отношению к сокращаемым сотрудникам.

Банки, осуществляющие цифровую трансформацию правильно, начинают с вдохновляющего рассказа сотрудникам о своем будущем. Затем они обучают сотрудников новым навыкам и профессиям, востребованным в цифровом веке. И пытаются «вписать» их в новую, изменившуюся жизнь банка. Если же в итоге сотруднику приходится уйти, из его резюме видно, что он был участником успешной цифровой трансформации и теперь имеет важные новые цифровые навыки (а не был уволен из-за несоответствия новым временам). И это только один из многих способов мотивировать сотрудников для участия в цифровой трансформации.

— А как это коснется России?

— Вы знаете, что за последние 20 лет наблюдался почти нулевой рост производительности труда в США, Западной Европе и Японии? У таких стран, как Россия, есть огромный потенциал роста: поскольку производительность труда здесь ниже, ей есть куда расти. Такой рост уже происходит в Турции, Бразилии и некоторых других странах. Европе на достижение существующего уровня производительности труда потребовалось 50 лет, у вас же это может получиться всего за 20. У вас есть возможность учиться на нашем опыте. И возможность повышения производительности труда сегодня заключена именно в развитии цифровых технологий.

— Что будет следующей Big Thing в финтехе?

— Можно отметить технологию блокчейна — распределенных реестров. Хотя сегодня многие справедливо называют это «хайпом».

Я видел много циклов развития технологических «хайпов». Да, сегодня мы слышим много разговоров, видим много пилотов, но никто пока не торопится применять эту технологию в промышленных масштабах. И это вполне естественно, поскольку для использования технологии блокчейна необходимо чтобы ее приняло большое число участников. Это невозможно сделать в одиночку. Пройдет еще несколько лет, когда блокчейн будет оставаться экспериментальной, «пилотной» технологией, пока не будет совершен прорыв. Пока группой банков или страховых компаний не будет создано действительно работающее и эффективное решение. А потом блокчейн превратится в мейнстрим и станет при этом новым феноменом.

Я думаю, блокчейн — это фундаментальная технология, которая должна изменить всю цепочку создания ценности в банках и страховых компаниях. Эта технология может в конце концов привести и к замене систем core banking и core insurance.

— Что вы думаете о перспективах развития финансовых технологий в России?

— Россия — страна с очень высокой энергетикой. В Европе и Америке часто приходится слышать о том, почему что-либо не может быть осуществлено, и все происходит гораздо медленней. А здесь другая энергия. Вы полны решимости двигаться вперед. Понятно, что сейчас в экономике России есть проблемы, но я полагаю, что это временно. Похожее ощущение у меня появляется в Китае, Турции, Бразилии, Польше и некоторых других местах. Я абсолютно уверен, что на ближайшие пять-десять лет у вашей страны есть серьезные перспективы.

По итогам января-ноября 2016 г., через контрольно-пропускной пункт (КПП) города Маньчжоули (Маньчжурия), который расположен в автономном районе Внутренняя Монголия КНР, в направлении Европы по железной дороге проследовали товары общей стоимостью $3 млрд. Таковы данные таможенного ведомства.

Всего за 11 месяцев текущего года через КПП Маньчжоули прошло 945 транзитных составов, 738 из которых – за пределы Поднебесной. Еще 207 поездов въехали в обратном направлении. Стоимость экспортных товаров превысила $2,4 млрд.

Среди продукции, направленной на экспорт, были электроприборы, одежда, бытовая техника и товары широкого потребления.

Объем импорта достиг $431 млн, а ввозились в основном стройматериалы и автозапчасти.

Ранее сообщалось, что перед Рождеством и Новым годом на севере Китая стремительно растут поставки российских продуктов. В частности, в городе Маньчжоули объем поставок приближается к 35 000 т по итогам года.

Именно в Маньчжоули находится самый крупный КПП, через который идут продукты из России. В этом китайском городе российские конфеты, вино, пирожные и другие виды съедобных товаров продаются как в торговых центрах, так и в уличных киосках. Они также хорошо распространяются через мобильное приложение WeChat.

В частности, по итогам января-октября 2016 г., Маньчжоули импортировал из России 1493 т кремовых тортов "тирамису" на общую сумму $2,6 млн.

Напомним, что по итогам октября 2016 г., общий объем внешней торговли Китая составил 2,05 трлн юаней ($305 млрд). Это на 0,6% меньше, чем за октябрь 2015 г.

Перед Рождеством и Новым годом на севере Китая стремительно растут поставки российских продуктов. В частности, в городе Маньчжоули (Маньчжурия), на территории автономного района Внутренняя Монголия, объем поставок приближается к 35 000 т по итогам года, сообщило местное управление иммиграционного и карантинного контроля.

Именно в Маньчжоули находится самый крупный КПП, через который идут продукты из России. В этом китайском городе российские конфеты, вино, пирожные и другие виды съедобных товаров продаются как в торговых центрах, так и в уличных киосках. Они также хорошо распространяются через мобильное приложение WeChat.

В частности, по итогам января-октября 2016 г., Маньчжоули импортировал из России 1493 т кремовых тортов \"тирамису\" на общую сумму $2,6 млн.

Ранее сообщалось, что по итогам октября 2016 г., общий объем внешней торговли Китая составил 2,05 трлн юаней ($305 млрд). Это на 0,6% меньше, чем за октябрь 2015 г. Так, октябрьский экспорт Поднебесной снизился на 3,2% в годовом сопоставлении и достиг 1,19 трлн юаней, а импорт показал рост на 3,2% – до 860,6 млрд юаней. Активное сальдо внешней торговли страны в октябре текущего года упало на 16,8% – до 325,25 млрд юаней.

По итогам января-октября 2016 г., внешнеторговый оборот Китая составил 19,56 трлн юаней. Это на 1,9% меньше, чем годом ранее. За десять месяцев текущего года экспорт страны снизился на 2%, а импорт – на 1,8% в годовом сопоставлении. Положительное сальдо составило 2,88 трлн юаней, сократившись на 2,6%.

За десять месяцев текущего года на долю частных предприятий во внешнеторговом обороте Поднебесной пришлось 38,5%. Это на 2,1% больше, чем годом ранее.

Китайцы заработают кредитные истории в социальных сетях и интернет-магазине

Сергей Николаев

11 ноября нынешнего года дневная выручка Alibaba, крупнейшего интернет-магазина планеты, составила $18 млрд, пишет The Economist. Тем самым был побит рекорд годичной давности. Большую роль в стабильном росте оборотов играет Huabei, кредитная карта компании. Ее название в переводе с китайского языка на русский звучит вполне призывно: «Просто трать!» По данным Ant Financial Services, подразделения Alibaba, став обладателем карты, человек ежемесячно расходует на покупки на 50% больше.

Представителям старших поколений, продолжает The Economist, было стыдно набирать долги. Но традиции меняются, и китайцы обзаводятся кредитными историями. В прошлом году власти выдали лицензии, которые дают право присваивать потребительские кредитные рейтинги, восьми розничным компаниям. Эта пилотная программа стала попыткой конкретизировать финансовые данные и заставить население позаботиться о подтверждении собственной кредитоспособности.

Для большинства китайцев, которые не пользуются кредитными картами и никогда не имели кредитных баллов, это абсолютно новое дело. По данным 2014 года, Народный банк Китая (People’s Bank of China) располагал кредитными досье на 350 млн граждан. Это меньше трети взрослого населения. В США историю заимствований имеют 89% взрослых граждан. Без нее там просто не получить кредит. Вместе с тем потребители, не имеющие кредитных историй, больше склонны к сбережению денег, чем к заимствованию и расходам. Тем самым они сдерживают рост потребления.

Многие китайцы хотели бы подтвердить свою кредитоспособность, чтобы получить возможность тратить больше. Наиболее популярные кредитные бюро — Sesame Credit, которым владеет все та же Alibaba, и China Rapid Finance, состоящая в партнерских отношениях с телекоммуникационным гигантом Tencent. У Alibaba насчитывается 400 млн активных пользователей в месяц, у Tencent — 800 млн. Обе компании располагают данными, которые можно считать настоящим кладом для рейтинговых фирм.

Sesame Credit, чтобы начислять кредитные очки, опирается на сведения о покупках потребителей в интернете. В этой связи The Economist приводит нехитрые результаты наблюдений директора фирмы Ли Иньюна, опубликованные в одном из китайских изданий. Так, по словам бизнесмена, тот, кто десять часов в день занят компьютерными играми, очень плохой заемщик. А тот, кто регулярно покупает памперсы для своего ребенка, скорее всего, более ответственный человек.

Тем временем, China Rapid Finance формирует представление о потребителях по их поведению в социальных сетях. Чрезвычайно популярный мессенджер WeChat, который принадлежит компании Tencent, позволяет собирать и анализировать данные о контактах и платежах пользователей. По всем стандартам, это не совсем традиционный метод составления кредитных историй. Facebook был вынужден отказаться от похожих опытов, вызвавших обеспокоенность регуляторов. Однако китайских потребителей, видимо, не слишком тревожит подобное вторжение в их частную жизнь. Подробно о том, какую роль играет WeChat в жизни современного Китая, Bankir.Ru уже рассказывал.

Запустив свою программу в январе прошлого года, Sesame Credit накопила сведения о 190 млн пользователей. Частично данные получены благодаря привилегиям, положенным за высокие кредитные баллы. Обладатель безупречной истории заимствований получает право на экспресс-обслуживание в отелях, освобождается от необходимости оставлять залог при аренде автомобиля и даже может претендовать на ускоренное получение визы в Сингапур, отмечает The Economist.

В свою очередь, использование платежной системы Alipay, принадлежащей Alibaba, тоже помогает накапливать кредитные балы. Их начисляют, в частности, если пользователь подпишет на сервис своих друзей. Другими словами, рейтинговая система взаимосвязана с программами лояльности.

Обладание кредитными очками, наличие которых можно продемонстрировать друзьям, служит чем-то вроде показателя статуса для обеспеченных молодых китайцев. У Sesame Credit установлены партнерские контакты с Baihe, самой крупной службой знакомств в Китае. Последняя призывает пользователей упоминать кредитные баллы в профиле на сайте. Больше того, у Sesame Credit существует мобильная игра, участники которой меряются с друзьями суммой кредитных баллов.

Стремление сделать кредитную историю граждан публичной вызвано дефицитом доверия, утверждает The Economist. «Воспитанные в условиях плановой экономики, многие китайцы вдруг обнаружили, что находятся на незнакомой территории»,— цитирует журнал специалиста по Китаю из Оксфордского университета доктора Роджера Кримерса. Потребуется время, чтобы построить работающую экономику, основанную на доверии, которое, в свою очередь, опирается на системы верификации. Поэтому, чтобы защитить себя от мошенничества, китайские потребители пока больше полагаются на транзакции по принципу «из рук в руки» и на использование наличных денег.

С увеличением числа людей, обладающих кредитными рейтингами, финансовая отрасль сможет подстегнуть рост потребления в Китае. Согласно данным нью-йоркского исследовательского центра Demand Institute, к 2025 году доля кредитных карт на китайском рынке вырастет практически в три раза по сравнению с показателем 2014 года. Однако у правительства есть веские причины проявлять большую осторожность. Совокупные долги семей в Китае по отношению к ВВП страны более чем удвоилось за минувшее десятилетие.

В оценке ситуации с кредитами The Economist ссылается на профессора Принстонского университета Шелдона Гарона. Он считается крупнейшим мировым авторитетом в области истории семейных сбережений. В его книге «За пределами наших возможностей» (Beyond Our Means) исследуется культура трат и накоплений. Китай, по словам американского ученого, по-прежнему экспериментирует с потребительским кредитованием. Помня о катастрофических эффектах бума заимствований в США, китайские лидеры опасаются пузырей и их социальных последствий.

Одной целью коммунистической партии в Китае служит экономический рост, но другой — социальная стабильность, констатирует The Economist.

Как Apple проиграла соревнование за китайский рынок двум неизвестным местным производителям смартфонов

Чен Ксяоинь управляет небольшим сельским магазином электроники в городке под названием Миаокси. Она использует свой аккаунт в социальной сети WeChat для того чтобы продвигать те модели телефонов, за которые производители платят ей небольшие комиссионные. В последнее время это бесспорно Oppo и Vivo. Отчисления начинаются от 40 юаней (6$) за самые дешевые модели и доходят почти до 200 юаней за новейшую модель от Oppo.

«Именно поэтому мне нравится рекламировать Oppo R9 потенциальным покупателям», - говорит Чен. «Бизнес идет отлично, как никогда.»

Чен и десятки тысяч подобных ей предпринимателей по всему Китаю возглавили авангард Oppo и Vivo, направленный против Apple Inc. и Samsung Electronics Co. Сотрудничество с местными магазинами в китайской глубинке позволило новым производителем выйти из безызвестности и достичь топовых позиций на рынке смартфонов, подвинув при этом бывшего местного лидера корпорацию Xiaomi. В прошлом квартале их товарные знаки были на каждом третьем проданном в Китае смартфоне. В то же время доля рынка, занятая iPhone, застыла на самой низкой за последние три года отметке в 7 процентов.

Вовлеченность в маркетинг на местах

Своим происхождением Oppo и Vivo обязаны миллиардеру затворнику Дуань Янь Пину. Обе компании придерживаются схожей стратегии. Они стремятся использовать покупательный потенциал провинциальной глубинки, в зонах, удаленных от основных мегаполисов, вроде Шанхая и Пекина. Именно там позиции Apple наиболее уязвимы из-за больших цифр в ценниках на их смартфоны. Они сторонятся электронных продаж и вместо этого уделяют свое внимание сети розничных магазинов, где происходит три четверти всех продаж. В то время как Apple с большой неохотой идет на продажу своих смартфонов через местных агентов.

«Oppo и Vivo согласились поделиться частью своих прибылей с местными продавцами. В результате такой политики они получили весьма активную и лояльную розничную сеть, охватывающую всю страну», отметил Джин Ди, аналитик в пекинской компании IDC. Хотя компании отказываются разглашать детали своих расходов, она посчитала, что в прошлом году они были лидерами по капитальным вложениям среди компаний, оперирующих на китайском рынке смартфонов. «Чем эта пара отличается от своих конкурентов, так это вовлеченностью в маркетинг на местах.»

На протяжении последних четырех лет китайский рынок смартфонов определялся ростом Apple и Samsung. В финансовом 2015 году американская компания заработала почти 59 миллиардов долларов на продажах смартфонов в Китае, практически удвоив при этом свои показатели двухлетней давности. В этот период рыночная доля Apple достигала 60 процентов. На пике продаж китайский рынок приносил американской компании почти 30 процентов прибылей. В то время пользователи выстраивались в очереди за iPhone 6, а Apple и Xiaomi оспаривали друг у друга лидерство на рынке. Даже когда экономика начала замедлятся, глава компании Тим Кук продолжил возлагать большие надежды на китайский рынок и вкладываться в него, утверждая, что инвестиции Apple это основа для бизнеса «на десятилетия вперед».

Затем общее замедление экономики страны и новые законодательные инициативы сделали свое дело. Вмешательство китайских властей, заблокировавших фильмы на iTunes и сервис iBooks, окончило период неограниченного роста Apple на китайском рынке. Но возможно даже большую роль сыграло появление более дешевых, но не уступающих по функционалу местных смартфонов. Oppo и Vivo начали свое продвижение на рынок с продажи бюджетных гаджетов, но если они попытаются продвинутся в премиумный сегмент американскому производителю придется подыскивать достойный ответ. Некоторые считают, что таким ответом может стать появления юбилейного iPhone в 2017 году.

«В Apple должны представить нечто особенное, чтобы удовлетворить запросы окрепшего рынка китайских пользователей смартфонов», - написал в своем материале директор Counterpoint Research Нейл Шах. Он считает, что Oppo и Vivo могут использовать время, оставшееся до выхода нового iPhone, чтобы укрепить свои позиции на рынке.

Apple «теряет» Китай

В третьем квартале этого года новые китайские производители, совместно, выпустили около 40 миллионов смартфонов, согласно данным IDC это почти 34 процента всех устройств, проданных на китайском рынке за тот период. В 2012 году общая доля рынка, занимаемого Oppo и Vivo была около 2,5 процента. За этот же период объемы поставок iPhone в Китае упали более чем на треть, до 8,2 миллионов единиц. Теперь Apple продает в Китае смартфонов более чем в два раза меньше чем Vivo. Samsung, которая некогда возглавляла этот рынок теперь, согласно данным Counterpoint, занимает на нем всего около 5 процентов.

По мере того, как позиции Apple в Китае ухудшались Тим Кук активизировал свою работу с лицами, принимающими решения в этой стране. В текущем году он несколько раз посетил страну, огласил планы компании на открытие новых исследовательских центров в Пекине и Шанхае, а также инвестировал 1 миллиард долларов в конкурента Uber, Didi Chuxing. Во время своего последнего обзора прибылей, Тим Кук выразил уверенность в том, что доходы компании на китайском рынке в текущем квартале возобновят свой рост.

В Samsung отказались прокомментировать текущую ситуацию, а в Apple сослались на предыдущие высказывания Кука в отношении Китая.

На данный момент не совсем понятно, как Apple собирается отыграть свои позиции. Предыдущие попытки компании выйти на более бюджетный рыночный сегмент, с iPhone 5c и SE, провалились, из-за того, что пользователи на местах выбирали пусть и уступающие, зато более дешевые устройства. В отличии своих местных конкурентов Apple не уделяет достаточно времени пульсирующему сообществу китайских социальных сетей. А попытка соревноваться с конкурентами в ценах приведет к снижению маржи прибыльности.

Oppo и Vivo умудряются вложить в свои телефоны множество высокотехнологичных функций и делают это значительно дешевле, чем их соперники по китайскому рынку. Для сравнения iPhone 7 стоит в Китае от 5388 юаней (784$), в то время как Oppo R9 plus – всего 2999. При этом его покупатели получают алюминиевый корпус, шестидюймовый дисплей, камеру на 16 мегапикселей и батарею, которая, по заявкам, способна выдержать до 19 часов просмотра фотографий и веб страниц. Топовая модель Vivo, Xplay6, также дешевле телефонов от Apple, она продается по цене в 4498 юаней.

«Обе компании инвестируют значительные суммы в маркетинг», - отмечает Николь Пин, глава исследовательского отдела по Азиатско-тихоокеанскому региону в консалтинговой компании Canalys. Она считает, что Oppo и Vivo крепко удерживают средний сегмент рынка, с ценами от 200 до 500 долларов, а «их стратегия использования оффлайновх каналов окупает себя».

Человек, который теперь оттирает Apple от передовых позиций на китайском рынке смартфонов начал с самых низов технического спектра. Дуань Янь Пин сколотил состояние на продаже DVD проигрывателей, телефонов и игровых консолей, подобных Nintendo. Прародитель Vivo, компания Bubugao Communication Equipment Co. Ltd., появилась в 1999 году, как результат реструктуризации и разделения компании Дуань Янь Пина. Позднее китайский миллиардер, в сотрудничестве со своим давним коллегой Тонни Ченом и некоторыми другими предпринимателями основали другую компанию, которая теперь стала известной под именем Guangdong Oppo Electronics Co.

Преимущества конкурентов

Со времени своего переезда в США, в 2001 году, Дуань Янь Пина стремится избегать внимания прессы, но время от времени все-таки попадет в ее фокус. Он инвестировал на бирже, рекордные на тот момент 620100$, чтобы попасть на ланч с Уорреном Баффеттом. Первый смартфон от Oppo появился в 2011 году. Он был оснащен клавиатурой, на подобии устройств BlackBerry. В том же году компания Bubugao основала предприятие, позднее ставшее Vivo.

Сегодня телефоны Vivo славятся своими камерами, а Oppo фокусируется на быстро заряжающихся батареях. Но их оффлайн стратегии остаются такими же, как и прежде: мобилизация десятков тысяч владельцев магазинов. В Oppo утверждают, что, по состоянию на июнь этого года, они распространяли свою продукцию, через сеть из около 240000 частных магазинов. Это в шесть раз больше чем количество ресторанов McDonald’s во всем мире. По словам Джин Ди, Vivo располагает примерно вдвое меньшей розничной сетью. Хотя в Oppo и не разглашают точные цифры, представители компании заявили, что около 90 процентов всех их продаж происходит оффлайн.

Пока Xiaomi стремится достигнуть международного признания, при помощи ярких онлайн кампаний, ее успех в основном основывается на продажах в крупных городах. Но те же самые подходы, которые приносят результаты там, не работают с той же эффективностью в провинциальной глубинке. Там покупатели, как правило приобретающие свой первый смартфон, хотят, чтобы продавец продемонстрировал им его функции и подсказал с настройками. Сделав ставку на культивацию сети оффлайн магазинов, Oppo и Vivo создали платформу продаж, которую их конкурентам сложно будет превзойти в короткие сроки.

Тем временем в распоряжении Apple менее находится 40 магазинов на территории материкового Китая, большинство из которых сосредоточено в крупных городах. Конечно Тим Кук заявил, что смартфоны компании продаются в более чем 40000 местах по всей стране, но эта цифра включает в себя точки выдачи онлайн магазинов и крупные китайские сети по продаже бытовой электроники. Собственная сеть магазинов Apple окружена аурой эксклюзивности и шика дорогостоящих гаджетов. В то время как китайские потребители, особенно в маленьких городках предпочитают иметь дело с продавцами, способными оказать им помощь при возникновении затруднений со смартфоном. Такая практика краткосрочной послепродажной поддержки, по мнению Джина Ди, сама по себе является весьма мощным маркетинговым инструментом в руках китайских компаний.

На данный момент ни Oppo, ни Vivo, кажется не озабочены конкуренцией с крупнейшим в мире компанией. Представители их правлений говорят, что они попросту собираются и впредь придерживаться выигрышной стратегии, постепенно исследуя возможности экспансии для своих смартфонов.

«На таком быстро изменяющемся рынке нам нужно держать свой разум открытым для новых идей», заявил Аллен Ву, вице-президент по продажам в Oppo. «Все что нам нужно это не высовываться и предпринимать правильные шаги».

В случае Vivo это означает ориентироваться на молодых пользователей, создавая для них все более мощные и быстрые устройства. «Камера и музыка в ближайшем будущем будут являться нашими приоритетами. Мы видим рост ожиданий пользователей в этих двух областях», сказал вице-президент компании Ни Ксадон.

Такие планы отвечают запросам Чена Сию, бухгалтера, который пользуется смартфоном Vivo как минимум 4 часа в день, чтобы переписываться со своими друзьями, просматривать видео и использовать рабочие приложения.

«Я остановил свой выбор на Vivo из-за его дизайна и возможностей камеры», говорит 26ти летний пользователь телефона Vivo из китайского города Путянь, расположенного в провинции Фудзянь. «Он стоит не дорого и не замедляется после долгого периода использования, как большинство смартфонов на Android.»

@Bloomberg

Глава Ростуризма Олег Сафонов рассказал о результатах и перспективных планах взаимодействия ведомства с туроператорским сообществом

22 ноября 2016 года на пленарном заседании I Всероссийского конгресса туроператоров в Сочи Глава Ростуризма Олег Сафонов рассказал о результатах совместной работы ведомства с туроператорским сообществом и об актуальных задачах, которые решать в ближайшей перспективе.

После банкротств крупных туроператоров и авиаперевозчиков, резкого изменения валютных курсов, а также закрытия популярных зарубежных туристических направлений в 2014-2015 годах, рынок стабилизировался. По результатам недавно проведенного Высшей школой экономики опроса выявлен положительный индекс предпринимательской уверенности в сфере туристических и санаторно-курортных услуг, в то время как в большинстве других сфер этот показатель находится на отрицательном уровне. Внутренний и въездной турпотоки демонстрируют стабильный рост.

«Мы видим в положительной динамике индикаторов рынка результат нашей общей работы с туроператорским сообществом. Ростуризм активно развивает диалог с туристическими операторами на уровне Ассоциации «Турпомощь», Российского Союза Туриндустрии и других отраслевых объединений, регулярных прямых контактов. Мы консолидировались и сумели защитить интересы отрасли и потребителей в условиях кризиса», – считает Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

Глава Ростуризма также отметил беспрецедентное внимание со стороны руководства страны, которое уделяется отрасли.

«Состоявшееся 17 августа 2015 г. в Ялте под председательством Президента России Владимира Путина заседание президиума Госсовета по вопросам развитии туризма в Российской Федерации стало, пожалуй, важнейшим событием российской туристской отрасли за всю ее новейшую историю. В перечне поручений по итогам Госсовета были определены первоочередные меры по развитию внутреннего туризма в России с целью превращения туризма в высокобюджетную отрасль российской экономики. Реализация соответствующих поручений обеспечивает мощный импульс поступательному развитию туриндустрии в нашей стране», – говорит Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

Среди актуальных задач глава Ростуризма отметил, в первую очередь, расширение географии и объемов реализации пакетных туров по России – комплексного отечественного турпродукта, впервые появившегося в 2015 году и ставшего фактором повышения конкурентоспособности Российской Федерации как туристического направления и основой формирования внутреннего туристского рынка.

Также необходимо создавать условия для развития чартерных программ, причем не только авиационных, но и железнодорожных. С этой целью Ростуризм в рамках своих полномочий продолжит развивать взаимодействие с Минтрансом России, РЖД, авиаперевозчиками.

Особое внимание будет уделено сотрудничеству с ответственными органами власти и организациями по вопросам развития въездного туризма. Олег Сафонов рассказал об инициативе Ростуризма по реализации проекта по развитию въездного туризма в рамках проектной деятельности Правительства Российской Федерации. Основными его составляющими должны стать меры по либерализации визового режима для иностранных туристов, развитие инфраструктуры пограничных пунктов пропуска (в первую очередь в Дальневосточном федеральном округе для расширения туристического обмена с Китаем) и транспортных узлов международного значения, а также массированная информационно-рекламная кампания для продвижения России в качестве туристической дестинации за рубежом. Инициативу Ростуризма поддержало Министерство иностранных дел Российской Федерации. В настоящее время ведется работа по включению темы развития въездного туризма в приоритетный проект Правительства Российской Федерации «Международная кооперация и экспорт».

Также Ростуризм продолжит совместную работу с участниками рынка по повышению уровня обслуживания на российских объектах туриндустрии и адаптации сервиса к потребностям иностранных туристов, в т.ч. в рамках комплексной программы «Русское гостеприимство».

В рамках своих полномочий Федеральное агентство по туризму будет участвовать в работе по противодействию нелегальному бизнесу неподготовленных гидов-переводчиков и экскурсоводов и т.п.

Кроме того, Ростуризм продолжит координировать усилия субъектов федерации и всех заинтересованных сторон для развития популярных у иностранцев межрегиональных туристских маршрутов федерального масштаба, таких как «Серебряное ожерелье России», «Русские усадьбы», «Восточное Кольцо России», «Великий Чайный Путь» и «Красный маршрут» и другие.

Одним из важнейших направлений работы на ближайшую перспективу остается продвижение национального турпродукта, в т.ч. за рубежом. Ростуризмом будет продолжена широкомасштабная комплексная информационно-пропагандистская кампания. Особое внимание будет уделено эффективности решения коммуникационных задач и снижению расходов на контакт с аудиторией в условиях ограниченности ресурсов.

Повышение эффективности может быть достигнуто за счет консолидации усилий всех заинтересованных сторон, в т.ч. путем синхронизации по целям и времени коммуникационных программ регулятора и представителей бизнеса, а также использованием современных каналов коммуникации.

Планируется широко использовать возможности созданных Ростуризмомспециальных сообществ в социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», «Instagram» и «Twitter», а также китайских ресурсов AliPay, Weibo и WeChat, которые позволят нам охватить более 600 млн человек целевой аудитории в Китае и стимулировать их к путешествиям по России.

Также в планах следующего года – презентация Туристического бренда России – важного маркетингового инструмента для повышения конкурентоспособности на мировом туристском рынке. Работа по созданию Нацтурбренда в настоящее время вышла на финальный этап.

В числе актуальных задач 2017 года – разработка совместных с участниками рынка коммуникационных программ и проектов для продвижения оздоровительного туризма на базе санаторно-курортного комплекса Российской Федерации, а также подготовка к Чемпионату мира по футболу 2018 года.

Олег Сафонов подчеркнул важность заблаговременной подготовки туроператорского сообщества к работе в новых условиях отраслевого законодательства. С 1 января 2017 года вступает в силу новая редакция ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», новеллы которой направлены на повышение уровня защищенности прав и интересов туристов и повышение прозрачности рынка. Глава Ростуризма призвал туроператоров провести работу с партнерскими турагентами, снять все вопросы относительно порядка дальнейшего взаимодействия и добиться взаимопонимания.

Для справки:

I Всероссийский конгресс туроператоров проходит на территории курорта «Роза Хутор» в Сочи с 21 по 24 ноября. Конгресс организован по инициативе Федерального агентства по туризму, Российского Союза Туриндустрии (РСТ) и Ассоциации «Турпомощь».

В рамках деловой программы Конгресса обсуждаются актуальные тренды туристского рынка России, проблемы выстраивания эффективного взаимодействия субъектов туриндустрии, приведения качества туристического сервиса в соответствие с ожиданиями потребителей, обеспечения безопасности отдыха и прозрачности турбизнеса, организации оптимальной системы регулирования рынка и гарантий соблюдения прав и интересов туристов, а также другие актуальные вопросы

За июль-сентябрь 2016 г. общие доходы китайского интернет-гиганта Tencent превысили 40,38 млрд юаней (более $6 млрд). Это на 52% больше, чем за июль-сентябрь 2015 г., сообщила пресс-служба компании.

По итогам июля-сентября текущего года, прибыль Tencent составила 14,46 млрд юаней с приростом на 40% в годовом сопоставлении. Доходы компании от услуг превысили 27,97 млрд юаней с увеличением на 36%, а от онлайн-игр – 18,16 млрд юаней с увеличением на 27%.

За июля-сентября 2016 г. доходы компании от размещения рекламы в Интернете составили более 7,44 млрд юаней. Это на 51% больше, чем годом ранее.

Ранее сообщалось, что в сентябре текущего года китайский телекоммуникационный гигант Tencent стал самой дорогой публичной компанией в Азиатском регионе. Рыночная капитализация холдинга достигла 1,99 трлн гонконгских долларов ($256,6 млрд). С начала 2016 г. акции компании подорожали более чем на 40%.

По предварительным оценкам, Tencent обошел даже оператора сотовой связи China Mobile, капитализация которого составляет 1,97 трлн гонконгских долларов ($254 млрд).

Tencent основан в 1998 г. Штаб-квартира находится в Шэньчжэне. Холдинг находится в десятке крупнейших публичных компаний мира наряду с Apple и Alphabet.

Tencent является крупным интернет-провайдером и владельцем популярнейших в КНР сервисов мгновенного обмена сообщениями QQ и WeChat. В сферу деятельности холдинга входит разработка и продажа игровых приложений, интернет-торговля и поисковые сервисы.

Заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Волин принял участие в первом российско-китайском Форуме интернет-СМИ, в ходе которого обсудил с представителями ведущих компаний китайской интернет-индустрии возможные проекты двустороннего сотрудничества.

Алексей Волин посетил входящую в состав группы Alibaba компанию UC Web, которая специализируется на браузерах для мобильного интернета. Ее браузерами пользуется более 500 млн человек, в том числе в России, сервис имеет свой новостной агрегатор, использующий информацию российских СМИ. Отдельной услугой компании является «Библиотека Алибабы», которая позволяет читать электронные книги на китайском языке. В ходе переговоров представители UC Web заявили о своей заинтересованности включить в библиотеку книги русских и советских писателей. В соответствии с имеющимися планами, в ближайшие несколько лет на китайский язык будет переведено сто произведений отечественной классики.

Российская делегация встретилась также с представителями компании Kugou music, одного из ведущих поставщиков музыки в интернете. Kugou music, представляющая сегодня права 200 тысяч музыкантов и исполнителей и имеющая около 400 млн постоянных активных пользователей, проявила интерес к включению в свои списки воспроизведений песен и клипов российских и советских музыкантов. По мнению представителей компании, у российских музыкантов есть перспективы на китайском рынке, поэтому Kugou music готова весной следующего года принять российскую делегацию музыкальных продюсеров и провести переговоры о конкретных условиях сотрудничества.

Замглавы Минкомсвязи России встретился также с представителями крупнейшего китайского мессенджера WeChat, услугами которого пользуются свыше 90% владельцев китайских смартфонов, а также еще 100 млн человек в 200 странах. На встрече обсуждались возможности сотрудничества WeChat с российскими медиа и интернет-площадками.

В состав российской делегации вошли представители таких компаний и редакций как Rambler, МИА «Россия Сегодня», «Российская газета», Газпроммедиа, SPB TV, ТАСС, группа «Южный Регион».

Напомним, Минкомсвязь России является официальным партнером и соорганизатором проходящего форума вместе с китайским изданием China Daily. Мероприятие проводится в рамках программы годов российских и китайских средств массовой информации.

Обречены ли приложения для смартфонов?

Этого не скажешь при взгляде на статистику: у Apple, в App Store на данный момент имеется около двух миллионов приложений и ещё несколько сотен тысяч представлено в Google Play. Количество скачиваний мобильных приложений перевалило за 150 миллионную отметку.

Но некоторые задаются вопросом, не придет ли им на замену нечто более компактное, умное и быстрое.

Боты- эти программы, благодаря ИИ [искусственному интеллекту] в облаке могут общаться с людьми через текстовые сообщения, извлекать из их ответов смысловые значения и действовать в соответствии с ними. Они маленькие цифровые помощники.

Каждый раз, когда перед вами открывается окошко чата на сайте интернет магазина, при заказе такси или, когда вы пользуетесь такими чат платформами как WeChat и Facebook Messenger, вы скорее всего общаетесь с ботом.

Усталость от приложений?

Согласно исследованиям Nielsen, несмотря на доступный нам широкий выбор мобильных приложений среднее число используемых программ обычно не превышает 27. И эта цифра не меняется уже на протяжении нескольких лет.

Проблема с мобильными приложениями, со всеми их бесконечными обновлениями, состоит в том, что они пугающе быстро заполняют память наших смартфонов.

Разработчики так же часто остаются разочарованными. Согласно одному из исследований 94% всей выручки от продажи приложений на App Store получает всего 1% издателей, их же продуктам принадлежит 70% всех загрузок.

«Одной из наибольших проблем App Store является сам App Store, все дело в его отгороженности», утверждает Тед Неш из Tapdaq, который еще будучи подростком уже считался опытным разработчиком приложений для смартфонов.

Проверка, которой Apple подвергает все поступающие для App Store продукты замедляет разработку и заставляет программистов добавлять специальные куски кода, ответственные за обработку рекламы, пользовательскую статистику и другие метрики, говорит он.

Добавьте к этому проблемы при попытках заставить приложение работать на большом количестве различных устройств и разочарование некоторых людей выглядит понятным, добавляет он.

Так что же у пользователей появилась усталость от приложений?

Наслаждение текстом

«Когда-то мобильные приложения были чем особенным», говорит Крити Шарма, глава отдела мобильной разработки в Sage, компании занимающейся разработкой программного обеспечения для бухгалтерского учета. «Но сегодня, больше людей ведет чаще переписку через мессенджеры, чем размещает посты в социальных медиа».

Именно поэтому она считает, что боты станут естественной заменой для приложений, их интерфейс хорошо знаком пользователям.

Госпожа Шарма начала свою карьеру программиста в Barclays, где она участвовала в разработке приложения для банкинга Pingit, и составляла их мобильное портфолио.

По ее мнению, боты способные вести беседы отлично подойдут для компаний и брендов, которые хотят осмысленного взаимодействия с потребителями.

Сейчас Sage разрабатывает бота под названием Pegg, который будет работать в качестве бизнес-ассистента. Он поможет владельцам небольших компаний отслеживать их поступления и расходы, облегчая контроль над денежными потоками.

«Боты не обязаны быть сверх сложными», говорит госпожа Шарма. «Но со временем они должны становиться все более ценными для пользователя.»

По ее словам, сейчас боты стали более надежны, благодаря значительному прогрессу, который был достигнут в области создания искусственного интеллекта. И поскольку многие компании располагают огромным количеством накопленных данных, которые они могут использовать при разработке вариантов ответов для бота.

Другим преимуществом ботов, как считает она, является та скорость, с которой они могут разрабатываться и размещаться, и обновляться.

Боты это новый черный

Растущий интерес к ботам был еще сильней раздут разработками Facebook, Microsoft и Google, равно как и новыми фирмами, такими как Slack and HipChat. Такие стартапы как Begin, Growbot, Butter, Wisdom и Operator так же способствуют превращению ботов в мейнстрим мобильного мира.

Одним из катализаторов интереса к ботам стал фреймворк для процесса их разработки, который Facebook анонсировал в начале этого года.

По сведениям одного доклада весь этот огромный интерес трансформировался в 4 миллиарда долларов инвестиций, доставшихся маленьким и большим командам по разработке ботов.

«Боты это новый черный», утверждает Джон Мур, глава отдела разработки новых продуктов в Trainline, компании по продаже трамвайных билетов.

Несмотря на то, что сейчас большинство клиентов пользуются услугами Trainline по средствам специального приложения для своих смартфонов, компания собирается исследовать возможности применения ботов, говорит господин Мур.

Сейчас, для покупки трамвайных билетов использование сайта или мобильного приложения куда удобнее чем бот, но возможно наступят времена, когда традиционные приложения устареют и беседа клиента с ботом окажется лучшим вариантом.

«На данный момент, для нас боты, это еще одна новая интересная технология», сказал он в своем интервью BBC. «Мы ожидаем что в будущем они могут оказаться полезными для нас, хотя конечно же это не будет справедливо для всех возможных контекстов и обстоятельств.»

«Безмерно сложнее»

Тед Неш из Tapdaq предостерегает, что, хотя боты и могут казаться очевидным выбором они не всегда будут является самым простым решением.

«С точки зрения потребителя бот это значительно более простая технология, но ИИ который ими управляет безмерно сложнее», говорит он.

Эта сложность зачастую означает, что боты выходят довольно грубыми.

«Многие из них сейчас используют заранее определенные варианты ответов», говорит господин Неш. «Боты только тогда станут по-настоящему вездесущими, когда они научаться отвечать так, как это сделали бы люди.»

Но даже прежде чем они этому научаться, считает Ник Лэйн, главный аналитик в консалтинговой компании MobileSquared, боты скорей всего найдут применение в сглаживании процесса взаимодействия между компаниями и их потребителями.

«Мы увидим ботов, помогающих при завлечении клиентов, отвечающих на запросы и выдающих справки о продуктах», говорит он.

Но он считает, что существует опасность в том, чтобы полагаться на технологию, находящуюся на столь ранних этапах развития.

«Некоторые компании опасаются, могут ли они вложить свои бизнес и репутацию в руки компьютерной программы.»

Есть и еще одна причина почему компании разработчики склонны использовать текстовых чат ботов, говорит господин Лэйн.

«Возможно они видят в их взаимодействии с клиентами еще одну форму сбора данных», добавляет он.

«Так или иначе именно модель, эволюционировавшая из подобной коммуникации, дождется своей монетизации».

Автор: Вард Марк @BBC

Китайский телекоммуникационный гигант Tencent стал самой дорогой публичной компанией в Азиатском регионе. Рыночная капитализация холдинга достигла 1,99 трлн гонконгских долларов ($256,6 млрд). С начала 2016 г. акции компании подорожали более чем на 40%.

По предварительным оценкам, Tencent обошел даже оператора сотовой связиChina Mobile , капитализация которого составляет 1,97 трлн гонконгских долларов ($254 млрд).

Tencent основан в 1998 г. Штаб-квартира находится в Шэньчжэне. Холдинг находится в десятке крупнейших публичных компаний мира наряду с Apple и Alphabet.

Tencent является крупным интернет-провайдером и владельцем популярнейших в КНР сервисов мгновенного обмена сообщениями QQ и WeChat. В сферу деятельности холдинга входит разработка и продажа игровых приложений, интернет-торговля и поисковые сервисы.

Ранее сообщалось, что по итогам января-июня 2016 г., один из ведущих мобильных операторов Китая – China Mobile – получил чистую прибыль в размере 60,6 млрд юаней ($9,1 млрд). Это 5,6% больше, чем за январь-июнь 2015 г.

За первую половину текущего года операционные доходы компании составили 370,4 млрд юаней с приростом на 7,1% в годовом сопоставлении. В частности, поступления от услуг связи достигли 325,4 млрд юаней, увеличившись на 6,9%.

В январе-июне 2016 г. количество абонентов мобильной связи 4G, зарегистрированной в компании China Mobile, ежемесячно увеличивалось на 19 млн человек. По итогам полугодия, указанный показатель вырос до 429 млн человек.

Трансформация отрасли финансов: как это видят в HSBC

Юлия Лю, обозреватель

IT-директор банка HSBC Дэррил Уэст (Darryl West) во время выступления на конференции Huawei Connect 2016, проходящей сейчас в Шанхае, рассказал об основных тенденциях банковского обслуживания и трансформации бизнеса HSBC.

Клиенты HSBC больше не хотят звонить и ходить в банк, они предпочитают дистанционные каналы обслуживания. Особенно хорошо эта тенденция прослеживается в Азии. Интернет-банкингом пользуются 92% жителей развитых азиатских стран, включая Японию, Тайвань, Южную Корею, Австралию, Гонконг и Сингапур.

61% жителей развитой части Азии пользуются мобильными банками. По оценке HSBC, это связано с ростом популярности мессенджеров, которые крепко привязали людей к мобильным телефонам.

Со временем отделения банков станут пережитком прошлого. Идею полностью цифрового банкинга одобряют 81% жителей Японии, 80% населения Кореи, 79% жителей Тайваня и 74% жителей Гонконга, 72% сингапурцев и 71% австралийцев.

Сначала люди отказались от наличных в пользу карт, затем на смену обычным картам пришли карты бесконтактной оплаты. А теперь карты становятся не нужны вовсе, им на смену приходит оплата с помощью мобильных приложений, таких как Apple Pay и Android Pay.

Большинство кредитных и дебетовых карт, выпущенных HSBC, работают с Apple Pay и Android Pay. В настоящее время банк работает над интеграцией сверхпопулярного мессенджера WeChat.

Распространение биометрических методов идентификации — одна из важнейших тенденций последнего времени. Технологии распознавания голоса достигли того уровня, на котором люди могут общаться с мобильными устройствами в своей обычной повседневной манере. Клиенты HSBC говорят, что им стало комфортно пользоваться голосовым меню и больше не хочется общаться с операторами колл-центра.

Людей ужасно раздражает необходимость запоминать пароли. Технология Touch ID, позволяющая проходить идентификацию без пароля, уже стала спасением для тех, кто ненавидит запоминать комбинации цифр, букв и слов. Полный отказ от паролей — главная задача, которую Дэрил Уэст намерен решить до того, как уйдет на пенсию.

HSBC намерен оцифровать абсолютно все банковские процессы. Банк планирует полностью отказаться от бумаги. В HSBC считают, что это позволит улучшить пользовательский опыт, лучше контролировать все процессы и сократить издержки.

Чтобы добиться полной цифровизации как можно скорее, HSBC вложил в решения для цифрового банкинга более $1,3 млрд.

ЛЮДМИЛА ФЕДОРОВА: ГЛУБОКИЕ РЕКИ ТЕКУТ НЕ ШУМНО ИЛИ КАК МЕДЛЕННО, НО ВЕРНО ПОКОРИТЬ КИТАЙ И ОБАЯТЬ КИТАЙЦЕВ

Консалтинговая компания Skylex уже много лет выводит российские бизнесы на китайские рынки. Руководитель компании,Людмила Федорова, ответив на вопросы ChinaLogist, поделилась опытом эффективного бизнес-сотрудничества с Поднебесной.

ChinaLogist: Людмила, что главное в общении с китайским партнером?

Людмила Федорова: Главное – попробовать себя поставить на его место. Понять контекст его мышления, его цели и интересы, культуру и ценности. Когда у вас это получится, все пойдет, как по маслу. Именно поэтому в Китае особенно важно найти «своего» по духу партнера, с которым вы будете на одной волне.

В Китае сложно диктовать европейские принципы, навязывать свои правила жизни и ведения бизнеса – такое поведение будет причиной постоянных проблем с партнером.

Впрочем, быть «ведомым» в таком партнерстве тоже не стоит. При ведении дел в Китае особенно важен контроль операционной деятельности. «Нет контроля – нет работы» - этот принцип записан у них на генетическом уровне. Если китайцам оставить «лазейку», они в нее вытекут, как вода. А вместе с ними – ваши инвестиции и прибыль.

CL.: Можно ли с первого контакта завоевать доверие партнеров из КНР?

ЛФ.: А вот не нужно торопиться! В Китае особенная специфика работы: здесь очень важны личные отношения. Построение любых доверительных отношений занимает время: в ходе общения китайские партнеры сканируют вас, проверяют ваши контакты, действительно ли вас знают другие китайские компании и поставщики. Хорошо, когда кто-то может порекомендовать вас китайскому партнеру, - посредник, бизнес-ассоциация, торговое представительство, – положительная рекомендация сокращает время на установку контакта.

CL.: Какие качества китайцы ценят, а что вызывает у них недоверие?

ЛФ.: Китайцы ценят ум, мудрость, опыт собеседника. Знания по истории и культуре Китая будут дополнительным плюсом в вашу пользу. Держите себя в руках и наберитесь терпения. Китайцы считают открытое проявление нетерпения проявлением инфантильности и неуважения. Они быстро утрачивают уважение к людям, которые не способны сохранять спокойствие в условиях стресса. Помните про «правило золотой середины» - скромность и умеренность приветствуются во всем. По этому поводу у китайца обязательно найдется парочка крылатых фраз, например, «глубокие реки текут с наименьшим шумом» или «тот, кто не знает – говорит много, кто знает – молчит»…

Стратегической ошибкой русских в Китае является глубокое убеждение, что «сейчас мы тут всех быстро победим и всем докажем, как надо делать и кто здесь главный». В бизнесе китайцы никогда не принимают скоропалительных решений. Они будут ждать. И ждать. И ждать. И ждать, пока, наконец, вы не начнете играть по их правилам.

Поэтому работайте с консультантами или наймите в штат опытных китайских профессионалов. Они заложат фундамент ваших знаний о специфике ведения дел в Китае. Прислушивайтесь к ним, будьте готовы проявить гибкость и подстроиться под конкретную ситуацию.

CL.: Можно ли допустить ошибку, после которой деловые контакты будут невозможны?

ЛФ.: Первое: не учите китайских предпринимателей вести бизнес. Китайцы мыслят не днями, а столетиями, поэтому в ответ на ваши нравоучения просто будут терпеливо ждать, когда вы согласитесь на их условия. В итоге вы просто потеряете время и возможности.

Второе: уважайте их культуру. В теории на переговорах можно допустить оплошность, «сморозить» глупость, сказать что-то неуместное. Как правило, это прощается, но с оговоркой: «его нужно простить, потому что он еще не знает особенностей китайской культуры, поэтому не будем обращать внимания». Однако, демонстрация явного неуважения и попрание их традиций могут вызвать больший резонанс – и переговоры станут последними.

Третье: в Китае не любят пустых людей и пустых предложений. Если ваше предложение не проработано стратегически, с учётом интересов и возможностей второй стороны, то, конечно, после первой встречи их топ-менеджер с вами больше не будет встречаться.

Их интересы, кстати, бывают не только и не столько денежные. Это может быть рост производительности, развитие какой-то отрасли, увеличение экономических показателей – таких, как создание рабочих мест, увеличение налоговых поступлений или увеличение экспорта. Поскольку большая часть экономики принадлежит государству и управляется им, то социально-экономические ценности очень важны в отношениях с китайскими партнерами.

Четвертое: не делайте выводы и не принимайте решений по результатам первых переговоров. Не стоит выбирать поставщика только потому, что он говорит по-английски. В 80% случаев такое сотрудничество заканчивается убытками российской стороны. Как правило, англоговорящие китайские компании как раз и рассчитывают на разовые крупные сделки: у них высокие затраты на персонал, они поддерживают европейскую культуру, но по факту неконкурентоспособны в сравнении с китайскими компаниями. Поэтому важно встречаться с разными потенциальными партнерами и выбирать их по профессиональным компетенциям, достижениям на рынке и финансовым показателям сделки. В Китае работает много переводчиков, при необходимости языковой барьер всегда легко решить, а вот преодолеть барьер культурный — сложнее.

CL.: Как понять, что контакт состоялся? Сколько времени в среднем проходит от первого контакта до первого контракта?

ЛФ.: Зависит от конкретной сделки и конкретных людей. Порой видишь человека в первый раз – и все идет, как по маслу. У меня есть несколько китайских партнёров, с которыми у меня совместные проекты и всё работает, как часы, но при этом я их даже ни разу не видела. Все общение через WeChat – это самая популярная соцсеть в Азии.

Есть сложные сделки, которые требуют детальной проработки вопроса и на каждом этапе этой детализации нужно прояснять позиции сторон. Подписание таких контрактов затягивается на год-полтора. Постарайтесь почувствовать и понять своего партнера, представить себя на его месте. И, возможно, многое вам станет более понятным и прозрачным. В Китае нужно научиться держать паузы. Иногда проходит несколько месяцев до начала серьезных переговоров. Наберитесь терпения: если вы спокойно пройдете весь путь и завоюете доверие китайских партнеров, то сможете построить успешный бизнес в Китае.

CL.: Мы знаем их лучше или они нас?

ЛФ.: Китайской культуре более 5000 лет. Их письменность – единственная, дошедшая с древних времен до современного человечества. Их багаж знаний содержательнее нашего. В Китае есть три популярные книги, которые должен прочесть каждый. Первая – Книга о битве трех государств, где перечислены все военные стратегии за длинный исторический период. На эти знания китайцы опираются и в коммерции. Вторая – посвящена боевым искусствам и там же содержит ряд постулатов, применимых в бизнесе. И третья – книга о путешествиях. Её главный тезис: важно как можно больше путешествовать, изучать достижения других народов и по возвращении стараться внедрить всё новое, что увидели.

Все эти книги имеют детские переложения. Благодаря им малыши с полутора лет начинают изучать основы стратегии, а еще они с детства занимаются математикой и к трем годам уже могут оперировать трехзначными числами, складывать и вычитать их. Когда население имеет такой бэкграунд, как думаете, у кого больше шансов изучить и лучше знать оппонента?!

Восточная мудрость гласит, что истина находится не в словах говорящего, а в ушах слушающего. Поэтому китайцы будут внимательно вас слушать, чтобы понять ваше психологическое состояние и умело воспользоваться им. Яркий пример: китайцы на встрече, - когда вам казалось, что вы уже все просчитали до мелочей, - совершают демарш. Они делают это не для того, чтобы сорвать сделку, а чтобы проверить вашу реакцию и посмотреть, сможете ли вы «сохранить лицо» в критичной ситуации. В конце концов, обе стороны планируют долгосрочное сотрудничество, а не разовый контракт. Поэтому крайне важно быть сдержанным, уравновешенным и тактичным. Готовьтесь к встрече, анализируйте рынок, конкурентов, опирайтесь на реальные цифры по рынку, апеллируйте к фактам. Имейте запасной план.

CL.: Кто более активен при деловом контакте - мы или они?

ЛФ.: Нет единого правила. Нужно смотреть на ситуацию и реакцию китайского партнера. Китаец вам никогда не скажет «нет», но если ваша встреча постоянно переносится (пусть даже по вполне логичным причинам), значит что-то идет не так, нужно подумать, проанализировать, изменить тактику. Дэн Сяопин говорил, что «нужно научиться переходить реку, нащупывая камни на дне». Вот они и щупают. Но если вы видите, что китайская сторона регулярно высылает вам сообщения, делает предложения, значит, вы попали в точку и ваш проект интересен.

CL.: Нужно ли учитывать гендерный аспект в деловом общении?

ЛФ.: В 2015 году в рейтинг журнала Forbes «100 самых влиятельных женщин мира» вошло рекордное количество представительниц Китая: Люси Пэн (Alibaba), Маргарет Чань (Глава Всемирной организации здравоохранения), Пэн Лиюань (Первая Леди Китая), Дун Минжу (Gree Electric Appliances Inc.), Ван Фэнъин (Great Wall Motor) и многие другие. И это не случайность, а тенденция.

В Китае необычное отношение к статусу полов. С одной стороны, у них есть крылатое выражение, что женщина равна в правах и так же, как мужчина, держит на своих плечах вторую часть неба. Но на бытовом уровне их общество очень матриархально. А в бизнесе и политике, напротив, доминируют мужчины.

В переговорах важно уделять внимание не столько полу вашего оппонента, сколько его привычкам и мировоззрению. Если у вас сложная сделка с большим количеством участников, важно выделить того человека, который влияет на принятие решения, составить его психограмму и адресовать ему вашу идею с учетом того, как он воспринимает информацию.

CL.: Насколько критично знание китайского языка?

ЛФ.: Знание языка важно. Но не критично. Важнее научиться слушать и слышать. Контролируйте ключевые шаги и перепроверяйте информацию в разных источниках. Китай покоряется тому, кто полностью погружается в работу.

CL.: Спасибо за беседу.

Как богатеет китайское село

Автор: ВАН ЦЗЫХОУ. («Жэньминьван»).

«В этом году зерно продаётся хорошо! От регистрации, проверки, взвешивания и до расчёта нужна только одна карточка. «Универсальная карта» безопасна и удобна», — радостно сказал крестьянин Мэн Фаньцян из волости Мяоцзе, продавая пшеницу по гарантированной цене компании по запасу зерна и масла «Жаньюй Хэншэн» города Уган (провинция Хэнань).

Важный показатель успеха

По словам начальника Управления продовольствия Угана Син Гоциня, городские компетентные органы уже давно начали готовиться к обеспечению минимальной гарантированной цены на пшеницу в этом году, приложили все усилия для борьбы с возможной конкуренцией, а также провели упорядоченную работу по закупке продовольствия. К настоящему времени государственные и национальные холдинговые предприятия, которые принимали участие в закупке, уже приобрели 46 млн. кг пшеницы, увеличив доходы крестьян на 11 млн. юаней.

Опыт Мэн Фаньцяна — это один из многочисленных примеров увеличения дохода и повышения зажиточности крестьян. Генеральный секретарь ЦК Компартии Китая Си Цзиньпин неоднократно подчёркивал, что важным показателем успеха работы в деревнях является размер «кошелька» крестьян, а именно насколько он наполнен деньгами. В ходе 12-й пятилетки показатель увеличения доходов в сельской местности превзошёл рост ВВП и доходы населения городов и посёлков и на протяжении 11 лет сохранял относительно быстрый прирост.

Премьер Госсовета КНР Ли Кэцян в докладе о работе правительства в 2016 году также отметил необходимость ускорения развития современного сельского хозяйства, стимулирования роста доходов крестьян. Кроме этого, он подчеркнул, что следует продолжать активную работу по решению «трёх сельских проблем», а именно проблем сёл, сельского хозяйства и сельских жителей, совершенствовать политический курс, который будет благоприятствовать развитию деревни и обогащать сельские районы, углублять реформирование в деревнях, расширять каналы трудоустройства и увеличения доходов крестьян.

Зажиточным общество будет считаться лишь тогда, уверено руководство страны, когда деревня будет жить в достатке. Увеличение доходов крестьян — это основная задача развития сельского хозяйства и деревень. Одним из главных положений стартовавшей в этом году программы 13-й пятилетки является непрерывное расширение каналов увеличения доходов крестьян, а также стимулирование роста их заработка. Лишь придерживаясь этих целей, станет возможным осуществление задачи удвоения благосостояния сельских жителей по сравнению с 2010 годом и превращения сельского хозяйства в «стабилизирующий фактор», а деревни — в базис экономического и социального развития.

Постоянно растёт коэффициент обработки сельскохозяйственной продукции

В зоне технико-экономического развития в старом городе уезда Чэнмай (провинция Хайнань) постоянно растёт объём вывоза за границу продукции из рыбы тиляпии. В настоящее время ежегодный объём её экспорта составляет примерно 100 тыс. тонн, но мало кто знает, что это уже свыше 20% от общих китайских поставок за рубеж данного сорта рыбы. Производственная цепочка тиляпии от первоначальной обработки корма для рыбы развилась до выращивания мальков, разведения рыбы, переработки и превращения её в пищевые продукты, которые экспортируются в более чем 20 стран Европы и Америки. Данная продукция стала «брендовой» в индустриализации сельского хозяйства уезда Чэнмай.

В прошлом году объём сбыта сельскохозяйственной продукции уезда Чэнмай через онлайн-платформы и другие каналы сбыта составил 630 млн. юаней, что на 350% больше по сравнению с 2014 годом.

По данным министерства сельского хозяйства, коэффициент преобразования основной сельскохозяйственной продукции Китая (а именно соотношение между обработанными продуктами и использованием сырья для обработки, пропорция между объёмом производства и объёмом исходного сырья) превысил 60%. Это означает, что КНР уже перешла из этапа продажи сельхозпродукции низкого качества в период реализации готовых изделий. В 2014 году стоимость валовой продукции агроперерабатывающей промышленности превысила 23 трлн. юаней, соотношение между готовыми изделиями и валовой продукцией сельского хозяйства достигает 2,2:1. Пропорция между стоимостью готовых обработанных сельскохозяйственных изделий и объёмом сельхозпроизводства является знаковой цифрой, свидетельствующей о развитии современной отрасли. В настоящее время провинции Хэйлунцзян, Цзилинь и Хэнань занимают первые три места по объёму производства продукции агроперерабатывающей промышленности, став важной силой в местном экономическом развитии.

Приобщение к электронной коммерции

В последние годы наблюдается новая тенденция: образованная молодёжь остаётся в деревнях, а всё больше сезонных рабочих-крестьян, выпускников училищ и отставных военных возвращаются в родные края и занимаются сельским хозяйством. Они привозят с собой знания об Интернете, пользуются платформами социальных сетей, таких как «Вичат» (WeChat) и «Вэйбо» (Weibo), а также изучают преимущества электронной коммерции, в частности таких онлайн-магазинов, как «Таобао» (Taobao). Они предлагают креативные способы реализации различной сельскохозяйственной продукции.

Погрузка товара, упаковка, заполнение формы… — на всё уходит менее 10 минут. Десять с лишним пакетов готовы к отправке. «Каждый день мы обслуживаем более 300 заказов, в сезоны оживления торговли объём достигает 600—700. Главным образом, мы отправляем нашу продукцию в три северо-восточные провинции (Хэйлунцзян, Цзилинь и Ляонин), а также в провинции Цзянсу и Чжэцзян», — улыбаясь, говорит молодой владелец магазина в деревне Сюйцунь уезда Гуантао в провинции Хэбэй Го Мэнчжао, помогая своим рабочим запаковывать товар.

Онлайн-магазин Го Мэнчжао работает уже семь лет, из мало кому известного «ларька» он превратился в авторитетный магазин. В январе 2015 года Го Мэнчжао зарегистрировал собственную марку «Таошаньцин», а также стал главным представителем брендов по производству бумажных изделий хозяйственно-бытового и санитарно-гигиенического назначения «Синьсянъинь» и «Вэйда» в городском округе Ханьдань (провинция Хэбэй), его ежегодный доход достигает 6 млн. юаней.

В уезде Гуантао повсюду открыты пункты по обслуживанию сельской электронной коммерции, которые оживили рынок потребления в деревнях. С августа прошлого года вплоть до настоящего времени оборот сельской электронной торговли в уезде Гуантао превысил 28 млн. юаней, общее количество заказов достигло 330 тысяч.

Стремительное развитие электронной коммерции способствовало образованию в 2014 году 31 тыс. предприятий, связанных с сельской онлайн-торговлей, объём продаж в сети превысил 100 млрд. юаней. «Сейчас нужно лишь кликнуть мышкой на компьютере или провести пальцем по экрану телефона и можно купить или продать то или иное в любой точке страны. Городские жители, осуществляя заказы в Интернете, могут получить самую качественную и особенную сельскохозяйственную продукцию по разумной цене со всей страны», — описывает свои впечатления о стремительном развитии сельской электронной коммерции один из крестьян.

Сельский туризм — новое направление

Благодаря постоянному развитию сельского хозяйства для отдыха и сельского туризма жизнь крестьян уезда Лайфэн (провинция Хубэй) постоянно улучшается, постепенно формируется «эффект заработка денег» сельчанами в своих дворах.

Житель деревни Хуанбо волости Саньху уезда Лайфэн У Гуйцзе обратил внимание на благоприятное развитие сельского туризма, специально вернулся в родные места, чтобы посвятить себя агротуризму, и сейчас он ежегодно зарабатывает более 100 тысяч юаней. Дэн Ичжун поступил так же, как и У Гуйцзе, вернулся домой и начал заниматься развитием сельского туризма, заработав в прошлом году более 200 тыс. юаней. Раньше его семья считалась бедной, однако сейчас благодаря хорошему развитию отдыха в сельской местности она избавилась от нищеты и зажила благополучно. Дэн Ичжун не только сам вернулся в родной край, но и позвал обратно своего сына и невестку, которые работали в городе.

Для удовлетворения потребностей людей в «отдыхе в сельской местности, а также использовании свежих продуктов в приготовлении пищи» министерство сельского хозяйства и Управление по делам туризма Китая активно развивают сельский туризм, в стране создан ряд образцовых уездов по отдыху в сельской местности и деревенскому туризму. В 2014 году доход от отдыха в сельской местности по всей стране составил 300 млрд. юаней, что примерно в 1,5 раза больше по сравнению с 2010 годом, число субъектов предпринимательской деятельности, занятых в этой сфере, превышает 1,8 млн. человек. Главным образом они представлены крестьянскими семьями, которые предлагают свои услуги для отдыха приезжающим из городских районов посетителям, ежегодно они принимают у себя около 1 млрд. человек. Такая деятельность увеличивает доходы 30 млн. крестьян.

По словам министра сельского хозяйства Хань Чжанфу, крестьяне, живущие недалеко от больших и средних городов, таких как Пекин, Шанхай и Чэнду, уже не только посвящают себя сельскому хозяйству, но и совмещают его с предоставлением услуг для отдыха в сельской местности. Более того, они также занимаются сельским туризмом, пользуясь популярностью у городских жителей. Отдых в сельской местности уже стал новым источником доходов для крестьян, а также новым носителем аграрной культуры Китая, передающейся из поколения в поколение, деревни превратились в новые пункты притяжения для горожан.

Сельское хозяйство вступает в процесс модернизации

В заливном рисовом поле в деревне Шуйхэ посёлка Дунгуа города Чусюн (провинция Юньнань) земледелец Чэнь Госян собирает работников на посевную кампанию. Доносится шум мотора, проезжает рисопосадочная машина, оставляя за собой упорядоченные и ровные грядки с рисовой рассадой.

По совету работников местного центра по распространению сельскохозяйственных технологий Чэнь Госян приобрёл две машины для посадки поливного риса в этом году. «Необходимо лишь поместить рассаду в определённую лунку, завести мотор, и затем рассада равномерно распределяется по рисовому полю», — сказал Чэнь Госян.

Он всё продумал и посчитал: в день одна машина может обработать 25 му земли (1 му равен 0,07 га), для работы одной машины нужно три человека. Если обрабатывать 25 му вручную, то необходимо 75 человек, таким образом, использование машины позволяет ему сэкономить более 200 юаней с каждого му земли. Во владении Чэнь Госяна находится 600 му земли, так он экономит свыше 120 тысяч юаней. «В страдную пору очень сложно найти рабочих. Однако в этом году у меня есть два хороших помощника. Я думаю, что через 10 дней процесс посадки риса закончится», — с удовлетворением замечает Чэнь Госян.

По опубликованным данным министерства сельского хозяйства КНР, уровень комплексной механизации при вспашке и посеве основных сельскохозяйственных культур в стране превысил 61%, это означает, что Китай переходит от метода сельскохозяйственного производства с использованием человеческой силы и рабочего скота к новому этапу механизированного производства. Сцены с крестьянами, трудящимися в поле с «обгорелыми на солнце телами и обращёнными в землю лицами, с уставшими и согнутыми спинами», постепенно уходят в историю.

Компания Вaidu, которая известна как крупнейший интернет-поисковик и навигатор в Китае, подала судебный иск к телекоммуникационной компании Tencent и порталу Sohu. В заявлении истец говорит о репутационных потерях и требует от обидчиков компенсацию в размере 500 000 юаней ($75 000).

Дело принял к рассмотрению Пекинский районный суд Хайдянь. Иск подала одно из подразделений компании Baidu, занимающееся доставкой еды из ресторанов и магазинов. В подразделени пояснили, что в китайском мессенджере WeChat, который принадлежит компании Tencent, появилась компрометирующая информация. Некоторые пользователи написали, что в ресторанах Baidu продукты "моют водой из туалета". А на портале Sohu появились сообщения о том, что рестораны Baidu "готовят блюда из просроченных продуктов".

Как отмечают в Baidu, эти публикации не имеют отношения к реальности. Они серьезно подрывают доверие к службе доставки и наносят большие репутационные потери. Baidu потребовала от Tencent и Sohu удалить аккаунты, на которых была опубликована порочащая информация, и предоставить данные об их пользователях.

Служба также подала иск на компанию электронной торговли, которая публиковала в WeChat неправдивые сообщения. Baidu требует закрыть аккаунт компании, принести публичные извинения и выплатить компенсацию.

БЕСПРЕЦЕДЕНТНОЕ РЕШЕНИЕ КИТАЙСКОГО СУДА: WECHAT = КОНТРАКТ

Народный суд Нового района Пудун в Шанхае вынес решение, в рамках которого были юридически уравнены переписка в мессенеджере WeChat и стандартный контракт на оказание услуг.

На рассмотрение суда был вынесен иск, поданный компанией, базирующейся в Дунгуане провинции Гуандун, оказывающей также полиграфические услуги. В материалах дела говорится, что в апреле прошлого года предприниматель Ни заказал у компании-истца шесть тысяч винных этикеток, приняв предложенные расценки и сроки поставок. Переговоры осуществлялись в ходе переписки в приложении WeChat, следовательно, подписания какого-либо контракта не последовало.

На счёт компании-истца было перечислено 30 тысяч юаней, после чего, в мае 2015 года, товар был получен заказчиком. Однако, покупатель отказался выплачивать вторую часть денег, а именно 75 тысяч юаней, так как, по его словам, качество этикеток было неподобающим.

В итоге, спор перерос в судебное разбирательство, где в качестве доказательства заключения контракта между сторонами, были представлены скриншоты переписки в мессенеджере WeChat. Предприниматель же в свою очередь не смог предоставить подтверждения своим словам о том, что этикетки не соответствовали требуемому качеству.

Из-за отсутствия подписанного бумажного контракта, суд принял сообщения из переписки истца и ответчика в приложении WeChat достаточными доказательствами того, что стороны согласились с поставленными условиями и претензий к тексту договора не имели.

В дороге без денег: как российские ребята доберутся из Синьцзяна в Пекин?

Китайская пословица гласит: "Дома будь беден, а в дороге богат". Но российские ребята не хотят верить в древнюю мудрость Поднебесной. Сергей, Никита и Яна в возрасте 20-21 года отправились в путешествие по Китаю пешком, без копейки в кармане. Кстати, свыше трети их "великого похода" -- более 3000 км -- уже пройдено.

Тема бюджетных путешествий популярна уже давно. Многие считают, что путешествовать без денег совершенно не реально. Да, это правда. Но российские ребята подошли к своей затее с умом.

Они рассчитывают добраться до места назначения автостопом и при помощи людей, которых встречают в пути. Еще до отправления в дорогу они, совсем не знающие китайский язык, специально заготовили картонные таблички с китайскими иероглифами. На двух из них написано: "Дайте мне немного денег, помогите мне исполнять мечту о путешествии по Китаю", "Мы можем вместе сфотографироваться, только дайте мне немного денег".

Их план выглядит слишком амбициозным. Они разделили поездку на две части: первая часть пути берет начало в Синьцзян-Уйгурском автономном районе /Северо-Западный Китай/, проходит через провинции Ганьсу, Шэньси, город Чунцин, провинцию Гуйчжоу, идет дальше на юг и заканчивается в городе Гуанчжоу; вторая часть -- из Гуанчжоу в конечный пункт назначения -- Пекин. Это почти весь Китай. Деньги у них есть только на покупку авиабилетов в Москву из Пекина.

В Синьцзян они въехали 16 июля. 31 июля их обнаружила полиция на автостраде в городе Чунцин, где они искали попутную машину в Гуйчжоу, сообщает газета "Чунцин Шанбао".

Полицейские угостили голодных молодых людей местным лакомством -- острой лапшой. Отказавшись от предложения китайских полицейских проводить их до автодорожного вокзала, упрямые экономные путешественники настояли на продолжении пути. В их рюкзаках немного предметов первой необходимости, палатка и одеяло для кемпинга.

Полицейские решили не мешать российской молодежи исполнять священную мечту, подарив им 100 юаней /около 15 долл США/. На прощание они обменялись контактами в китайской соцсети WeChat.

Путешествовать без денег сегодня модно, особенно среди молодежи. В России это поощряется семьей и обществом, рассказали российские ребята. Они считают, что путешествие поможет им приобрести жизненный опыт и закалить тело и душу.

Современные люди не сомневаются в том, что без денег трудно сделать даже маленький шаг. Но история "трех смельчаков" из России подтверждает, что путешествие без денег -- это не утопия.

"Такой способ путешествия не принес нам много трудностей, -- говорят российские ребята. -- Наоборот, мы познакомились со многими добросовестными китайскими друзьями. Китайцы в основном очень добрые и отзывчивые." (Синьхуанет)

Яндекс запустил услугу оплаты по QR-коду

Юлия Лю, обозреватель

Яндекс.Деньги начали предоставлять новую услугу — платежи по QR-коду. На данном этапе услуга позволяет оплачивать покупки в интернет-магазинах и квитанции ЖКХ путем сканирования платежного кода через камеру смартфона и приложение Яндекс.Деньги. В перспективе Яндекс рассчитывает сделать сервис массовым.

Для совершения платежа нужно навести на QR-код камеру смартфона, на который установлено приложение Яндекс.Деньги.

Приложение покажет название товара или услуги, сумму и компанию, которой будут перечислены средства. Оплатить покупку можно двумя способами — из кошелька в Яндекс.Деньгах или с банковской карты.

Услуга работает на устройствах iOS, Android и Windows 10. Приложение распознает все платежные коды, созданные по ГОСТу или через Яндекс.Кассу. Платежи безопасны, поскольку для защиты транзакций применяются коды доступа и одноразовые пароли.

«Уже сегодня платить через QR-коды могут больше 4 миллионов пользователей нашего мобильного приложения, а подключить этот способ приема оплаты любая компания может через Яндекс.Кассу, — поясняет генеральный директор Яндекс.Денег Мария Грачёва. — Мы уверены, что скоро эта технология оплаты станет массовой».

По оценке Яндекса, в настоящее время около 40% заказов, размещаемых в интернет-магазинах, не заканчивается покупкой только потому, что пользователю неудобно оплачивать заказ онлайн. Ситуация с оплатой наличными товаров, доставляемых на дом и в офисы, не лучше, поскольку часто у курьера нет нужной суммы для сдачи. Поэтому в первую очередь эта технология интересна компаниям, которые занимаются онлайн-продажами и хотят разгрузить курьеров от наличных и для тех, кому важно проводить платежи моментально. Первоначальная аудитория — 75 тыс. сайтов, которые уже подключены к Яндекс.Кассе. В частности, одним из первых платежи принимать платежи по QR-коду через Яндекс.Кассу начал онлайн-кинотеатр Tvigle.

В Яндексе считают, что со временем телефон как средство оплаты вытеснит банковские карточки. «Пластиковая карта — ненужная штуковина, которая немножко мешает платежу», — уверен директор по маркетингу Яндекс.Денег Евгений Николаев. Согласно исследованию Яндекс.Маркета и GfK, почти 30% клиентов интернет-магазинов когда-либо рассчитывались за покупки с планшетов или смартфонов. Это подтверждают и данные Яндекс.Кассы: в прошлом году число онлайн-заказов, оплаченных с мобильных устройств, выросло на 30%, а количество интернет-магазинов, в которых пользователи платят таким образом, увеличилось на 60%. За год доля платежей с мобильных удвоилась и сейчас составляет 20% от общего оборота Яндекс.Денег.

Россияне платят со смартфонов и планшетов разными способами: по данным TNS, 38% пользователей делают это из электронных кошельков, 49% — через смс, 55% — с банковских карт и 61% — через интернет-банкинги. Чаще всего с мобильных устройств люди отправляют денежные переводы, оплачивают сотовую связь, покупки в интернет-магазинах, коммунальные услуги, а также совершают платежи по налогам и штрафам ГИБДД.

Яндекс прочит оплате по QR-кодам блестящее будущее. «Со следующего года мы будем предоставлять эту технологию «из коробки» и начнётся взрывной рост, масштабное массовое внедрение», — оптимистичен Евгений Николаев. В своих прогнозах в Яндексе частично отталкиваются от позитивного зарубежного опыта. В частности, оплата с помощью QR-кодов работает в Японии, Южной Корее и Китае, где эта технология встроена в сверхпопулярный мессенджер WeChat. Также платежи через QR-коды поддерживает сервис AliPay, к которому подключен крупнейший китайский онлайн-ритейлер AliExpress. В США с помощью сканирования QR-кодов можно расплачиваться в Wal-Mart и Starbucks.

Для буддистов придумали мессенджер

Виктор Савицкий

Российская ИТ-компания Dialog совместно с президентом международной шахматной федерации FIDE Кирсаном Илюмжиновым запускает специальный мессенджер для буддистов под названием Kirsan. Его бета-версия уже доступна для пользователей смартфонов на базе iOS и Android. По мнению экспертов, в России максимальная аудитория мессенджера для буддистов может составлять до миллиона человек.

"В ближайшее время в приложение добавятся новые функции, в том числе появится интеллектуальный алгоритм мгновенного перевода сообщений, заработают интерактивные игры - шахматы и го, будет доступен календарь конфессиональных праздников и событий. Открытый API (интерфейс программирования приложений - Прим. ComNews) мессенджера позволяет создавать участникам комьюнити собственных ботов в дополнение к тем, что будут создаваться специалистами Dialog", - сообщили в пресс-службе компании Dialog.

Бета-версия Kirsan уже позволяет воспользоваться функциями передачи текстовых, аудио- и видеосообщений, а также файлов любого формата и размера. Мессенджер выделяет разработанный компанией Dialog протокол взаимодействия со слабыми сетями и позволяет подписчикам оставаться на связи более стабильно, чем при использовании прочих мессенджеров.

"Тренды ведут современные коммуникаций в сторону усиления интерактива между пользователями, именно в этом направлении и планируется развитие приложения", - сообщил директор компании Dialog Никита Голдсмит.

В пресс-службе Dialog рассказали, что идейным вдохновителем мессенджера является Кирсан Илюмжинов (хранитель мощей основателя буддизма - Будды Шакьямуни). Он курирует идеологическую часть проекта, а также участвует в разработке новых сервисов, способствующих объединению интересующихся буддизмом людей со всего мира.

"Мы живем в век технологий, в котором социальные медиа играют важнейшую роль. Таким образом, если бы мы заявили о мессенджере (Kirsan - Прим. ComNews) как о средстве общения только буддистов, то лица, не исповедующие нашу религию, получили бы о нем весьма искаженное представление. Отмечу: мессенджер создан не только для буддистов, а для всех людей мира, стремящихся наладить коммуникацию с представителями других вероисповеданий", - сообщил представитель далай-ламы XIV в России и странах СНГ, верховный лама Калмыкии Тэло Тулку Ринпоче.

ComNews решил выяснить, нет ли в планах Русской православной церкви создать подобный мессенджер для православных христиан.

"Мне ничего не известно про такие планы, однако не исключаю, что такая инициатива может возникнуть. Например, в качестве мирянской инициативы, поддержанной Церковью, достаточно успешно функционирует православная социальная сеть "Елицы", думаю, что на ее основе ее разработчики могут создать и мессенджер, если почувствуют такую необходимость", - рассказал ComNews заместитель председателя Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ Вахтанг Кипшидзе.

"Если верующие той или иной общины будут чувствовать себя более комфортно, пользуясь нишевыми продуктами, то почему бы и нет. Однако на наш взгляд, по крайней мере для православных христиан, это не должно приводить к отказу от общения вне своей общины, к отказу свидетельствовать о своей вере, отстаивать ее положения в диалоге с иноверцами и неверующими. Мы не намерены существовать в неком виртуальном гетто, не участвовать в обсуждении важных для всего общества - или даже нашего неверующего соседа - вещей", - добавил Вахтанг Кипшидзе.

По его словам, православные верующие сейчас могут использовать уже имеющиеся на рынке продукты, например мессенджер Telegram, в котором недавно появились каналы православной тематики. Вахтанг Кипшидзе, напомнил, что в Telegram не так давно при поддержке Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ Московского Патриархата появились два новых канала православной тематики. Первый из них посвящен чтению Библии. Ежедневно подписчики получают отрывки из Евангелия с комментариями. Другой канал рассылает информацию о православном календаре.

Вахтанг Кипшидзе также отметил, что информация о специальном Wi-Fi для верующих не является достоверной (см. новость на ComNews от 6 ноября 2015 г.).

"Эта история кем-то выдумана. "Специальность" беспроводного бесплатного доступа в Сеть, который существует в некоторых приходах Москвы и других городов, может заключаться лишь, например, в использовании фильтров для отсеивания безнравственного контента. Фильтры могут использоваться из тех, что представлены на рынке, потому что аморальный контент одинаково аморален для большинства людей, безотносительно их принадлежности к той или иной религии", - рассказал председатель Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ.

По мнению аналитиков компании J’son & Partners Consulting, перспектива развития подобных мессенджеров зависит от конкретной ситуации и ниши.

"Если сама ниша достаточно велика и у этих пользователей есть какие-то резоны пользоваться специально для них сделанным мессенджером - то подобный проект может быть относительно успешным. Также не стоит забывать, что мессенджеры не очень хорошо впрямую монетизируются", - рассказали ComNews в J’son & Partners Consulting.

По мнению аналитиков, нельзя говорить о том, что обычные мессенджеры уже никого не устраивают. Какие-то нишевые продукты могут быть успешны, но массовый рынок, по их мнению, в ближайшем будущем продолжат контролировать такие сервисы, как WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, WeChat.

В J’son & Partners Consulting отмечают, что есть несколько лидеров и довольно большое количество стартапов, которые пытаются выйти на российский рынок мессенджеров, считая его перспективным.

"Однако распространение новых сервисов сдерживается некоторой инертностью пользователей: чтобы перейти в какой-либо мессенджер, надо чтобы большинство твоих контактов тоже туда перешло. Пока Telegram, пожалуй, единственный пример того, как появившийся позже продукт, не обладая маркетинговым ресурсом Facebook сумел занять довольно существенную долю рынка", - отметили в J’son & Partners Consulting.

"Идея нишевых мессенджеров в некотором роде является прямым потомком идеи нишевых MVNO (Mobile Virtual Network Operator - виртуальный оператор сотовой связи - Прим. ComNews), то есть виртуальных операторов связи, обслуживающих определенные сообщества", - рассказал ComNews эксперт группы компаний "Финам" Леонид Делицын.

По его словам, предприниматели логично рассматривали религиозные общины как пользователей подобных сетей. Этот канал, как считает Леонид Делицын, позволит рассылать календарь событий, сообщения, персонализированные наставления, напоминания о необходимости внести взносы и т.д.

"В перспективе такие каналы могли бы использоваться и для электронной коммерции, через которые продавались бы получившие благословение товары. Крупные сообщества такого рода насчитывают сотни тысяч и даже около миллиона человек. Вполне логично, что они интересовали связистов и что в наши дни аналогичные проекты создаются на базе мессенджеров", - отметил эксперт.

"В России максимальная аудитория мессенджера для буддистов может составлять до миллиона человек, более вероятно - полмиллиона. Таким образом, мессенджер, предназначенный только для буддистов, будет оставаться нишевым продуктом, однако создатели заявляют, что рассчитывают на интерес со стороны представителей других вероисповеданий. В таком случае успех в основном зависит от того, насколько удобным его найдут священники, которые попытаются использовать мессенджер для общения с паствой", - добавил Леонид Делицын.

По его мнению, обычные мессенджеры устраивают простых пользователей, а вот предприниматели и администраторы могут нуждаться в удобных шаблонах или надстройках для автоматизации сложной последовательности действий. Специализированные мессенджеры, как считает он, дают предпринимателям или активистам поле для деятельности.

"Разработка собственного мессенджера вряд ли является принципиальной, услуги можно осуществлять и при помощи адаптированной версии одного из существующих. Однако если речь идет об очень большой аудитории, то собственный мессенджер может иметь смысл. А буддизм является одной из крупнейших мировых религий и насчитывает около полумиллиарда последователей. Учитывая тот факт, что буддисты проживают в Бурятии, Туве и Калмыкии, то есть в регионах с невысокой плотностью населения, логично, что мессенджер Kirsan в качестве преимущества называет стабильную передачу данных при плохих каналах связи. В развивающихся странах вне крупнейших мегаполисов это тоже может оказаться плюсом", - заключил Леонид Делицын.

"Полагаю, это будет небольшой проект (мессенджер Kirsan - Прим. ComNews), с охватом не более 200 тыс. пользователей в России - потенциальная аудитория - менее 1 млн человек", - сообщил ComNews начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко. Он считает, что монетизация данного проекта будет затруднена, так как на первом этапе рекламодателей будет трудно заинтересовать.

"Я не считаю, что за подобными мессенджерами будущее - скорее, наоборот, рынок поделят крупные игроки, а у специализированных сервисов доля будет менее 1%", - заключил эксперт.

Стоит отметить, что в последнее время идея нишевых мессенджеров становится все больше востребованной. Так, весной этого года сообщалось, что АНО "Институт развития Интернета" (ИРИ) и холдинг Mail.Ru Group при поддержке Минкомсвязи РФ разработают концепцию создания мессенджера для федеральных органов исполнительной власти (см. новость ComNews от 29 апреля 2016 г.).

Перспективы двустороннего сотрудничества в области журналистики и медиа пространства обсудили российские и китайские представители СМИ на Российско-китайском форуме молодых журналистов, который прошел в Ульяновске.

Делегация из Китая приехала в Россию в рамках программы краткосрочных ознакомительных поездок для иностранцев в Россию «Новое поколение», организуемой Россотрудничеством.

По словам руководителя ведомства Любови Глебовой, очень важно, что в этот раз по программе Россотрудничества «Новое поколение» Россию посетили именно молодые представители СМИ Китая. «Участие молодых журналистов из КНР будет способствовать не только распространению объективной информации о событиях, происходящих в нашей стране, но и развитию гуманитарного вектора в российско-китайских отношениях в целом», - отметила она.

На полях форума молодые китайские журналисты смогли пообщаться с российскими коллегами, поделиться видением новых форматов медиа, в особенности социальных сетей. Ребятам удалось обсудить возможности более тесного сотрудничества и разработать несколько совместных проектов, таких, как ведение специальной рубрики в журнале «Москва-Пекин», создание площадки в социальной сети WeChat, посвященной молодежному сотрудничеству России и Китая, создание информационного портала для молодежи стран БРИКС и ШОС и других.

«Благодаря программе Россотрудничества «Новое поколение» мы не только смогли увидеть настоящую Россию своими глазами, но внесли свой вклад в отношения между нашими странами: мы разработали совместные проекты в области журналистики и PR и с нетерпением хотим приступить к их реализации с нашими российскими коллегами», - поделились впечатлениями журналисты из Китая.

В работе Первого Российско-китайского форума молодых журналистов приняли участие более 250 человек. Форум проходил в Ульяновске в рамках перекрестного Года обменов между СМИ России и Китая. Программа мероприятия включала круглые столы, встречи, мастер-классы с участием российских и китайских экспертов, работу интерактивных площадок.

Робоконсультанты развернули наступление на Азию

Сергей Николаев

Всего каких-нибудь несколько месяцев назад на азиатском финансовом рынке существовала лишь горстка компаний, предлагавших услуги робоконсультантов, пишет Ким Искьян, основатель исследовательской фирмы Truewealth Publishing. К ним относились гонконгский стартап 8Now и сингапурский банк для состоятельных иностранцев Infinity Partners. Однако ситуация меняется стремительно. На новый для Азии рынок автоматизированной торговли выдвигаются европейские и американские тяжеловесы.

У пионеров робоконсультирования на азиатском направлении, как пишет автор в статье, которую публикует Business Insider, был предельно ограниченный круг клиентуры. У 8Now это владельцы больших состояний в самом Гонконге, а у Infinity Partners — американцы, живущие в Азии. Аудитория новых игроков обещает стать значительно обширнее.

Сингапурская фирма Smartly готова стартовать уже в июле. Она намерена открывать торговые счета для частных инвесторов, начиная с $50, и запустить образовательную платформу, чтобы просвещать новичков в вопросах биржевой торговли. Компания обещает взимать комиссионные, которые на порядок ниже, чем у банков и традиционных брокерских фирм. Для торговых счетов на сумму меньше $10 тыс. годовой платеж составит всего 1%. Для более крупных счетов процент окажется существенно скромнее.

Снижать радикально тарифы позволяет сама природа прогрессивного метода торговли, поясняет автор. Для торговых решений используются программы, построенные на алгоритмах. В конечном итоге робоконсультанты обходятся намного дешевле, чем люди, которые выполняют такие же функции. К тому же, в отличие от традиционных биржевых консультантов, программы для автоматизированной торговли не склонны к предвзятости и к проявлению эмоций, отмечает автор публикации.

В апреле в Сингапуре начала функционировать фирма Bambu, робоконсультант в формате b2b. Новая компания действует в партнерстве с мировыми гигантами и использует, в частности, базы данных Thomson-Reuters. Она предлагает услуги фирмам любого типа и размера. Bambu согласна обслуживать счета гораздо меньшего размера, чем это принято у традиционных управляющих активами.

Динамика роста впечатляет, пишет автор. Но это лишь предвестник событий неизмеримо большего масштаба, если принять за индикатор происходящее в США и Западной Европе. Инвестиционные монстры вроде BlackRock, Invesco и Goldman Sachs уже потратили сотни миллионов на скупку робоконсультантов. Другие крупные банки, включая Morgan Stanley и Bank of America, ведут в этой области свои разработки. Немецкий Deutsche Bank представил программу робоконсультирования еще в минувшем декабре.

Автор объясняет опережающую роль Европы и Америки последствиями финансового кризиса. На Западе по банковскому сектору был нанесен более сильный удар, чем по финансовым учреждениям в Азии, полагает он. Это заставило американских и европейских банкиров искать новые возможности в инновационных технологиях. Кризис попутно выявил еще один бесспорный фактор: комиссионные, которые банки и традиционные брокерские фирмы взимают с инвесторов, чрезмерно высоки.

На отставание азиатского региона повлияли также особенности местного регулирования, которые разнятся от государства к государству, говорится далее в статье. В Гонконге, к примеру, запрещено заниматься управлением активами без участия человеческого фактора. Некоторые фирмы предлагают теперь «гибридные» услуги — робоконсультирование в сочетании с возможностью получения помощи от рыночного брокера.

Ориентируясь в данном вопросе на Европу с Америкой, большинство азиатских компаний добиваются партнерства с иностранными финансовыми гигантами или «качественными», по выражению автора, фирмами финтеха. Это гарантирует стремительный рост буквально в течение несколько месяцев. BlackRock, самый крупный инвестиционный фонд в мире, уже прокладывает маршрут для проникновения на азиатский рынок робоконсультирования. Компания Link Pacific Advisors устанавливает контакты перспективных зарубежных стартапов со стратегическими партнерами в Азии. В Link Pacific Advisors уверены, что с точки зрения управления активами это самый динамичный регион.

Сферу управления активами осваивают пять из шести крупнейших интернет-компаний континента. Гонконгская фирма Tencent рассматривает возможность использовать для этих целей популярный мессенджер WeChat. Благодаря компаниям наподобие Smartly, которые ориентируются на начинающих инвесторов, и тяжеловесам вроде Blackrock, робоконсультирование просто обречено играть критически важную роль на азиатском рынке, утверждает Ким Искьян.

Truewealth Publishing — независимая исследовательская фирма в области инвестиций, находящаяся в Сингапуре. Ее основатель и управляющий директор Ким Искьян редактирует также ежедневный интернет-бюллетень рыночной аналитики Truewealth Asian Investment Daily. В прошлом у автора 25-летний опыт биржевой аналитики и управления активами.

Россия и Китай укрепляют взаимное доверие

Чжао Хуашэн

Профессор, директор Центра изучения России и Центральной Азии Фуданьского университета

Российский совет по международным делам (РСМД) в сотрудничестве с Институтом международных исследований Фуданьского университета и Институтом Дальнего Востока (ИДВ) РАН выпустил второй двусторонний доклад «Российско-китайский диалог: модель 2016». Руководитель авторского коллектива с китайской стороны профессор Чжао Хуашэн анализирует итоги сотрудничества России и Китая в 2015 г. и разъясняет основные различия в подходах российского и китайского экспертных сообществ к двустороннему и многостороннему взаимодействию.

Наиболее важные показатели при оценке китайско-российских отношений – их качество и качественное развитие. К критериям качественного развития относятся уровень взаимного доверия, а также степень углубления всестороннего и систематического сближения в области практического сотрудничества. Исходя из этих критериев, 2015 г. можно признать успешным для отношений между двумя странами.

В последние годы международная и региональная обстановка претерпевала существенные изменения в связи с конфликтами на Украине, в Сирии, ядерным кризисом Корейского полуострова, проблемой Южно-Китайского моря и т.д. Китайско-российские отношения выдержали испытания, связанные с этими конфликтами. Это не значит, что во всех ситуациях нашим странам удавалось выработать единую позицию: по многим вопросам подходы, образ действий и политический курс имели четкие отличия. Важно то, что, несмотря на это, Китай и Россия сохранили отношения стратегического партнерства и высокий уровень взаимного доверия, продемонстрировав надежность двусторонних связей.

Торговый оборот между Россией и Китаем в 2015 г. значительно снизился в стоимостном выражении. Тем не менее в сотрудничестве двух стран есть и положительная динамика. Продолжается формирование системы отношений экономического взаимодействия, расширяется спектр рассматриваемых вопросов, возобновляется обсуждение ряда проектов, которые долгое время откладывались, идет активное стимулирование новых аспектов партнерства. Подобное положение наблюдается и в энергетической области. Хотя Китаю и России не удалось сразу подписать контракт по проекту поставок газа по западному маршруту, в сфере нефтеторговли, инвестиций в энергоресурсы и ряде других областей китайско-российское взаимодействие получило дальнейшее развитие.

Китай и Россия достигли консенсуса относительно сопряжения проектов Экономического пояса Шелкового пути (ЭПШП) и Евразийского экономического союза (ЕАЭС), что также следует признать важным результатом сотрудничества в 2015 г. Сегодня проект «Один пояс – один союз» относится к числу наиболее обсуждаемых вопросов в обеих странах. В ходе дискуссии ведется активный поиск точек соприкосновения. Вместе с тем сопряжение двух инициатив носит прежде всего политический характер, и его наиболее важным значением выступает определение отношений между стратегическими проектами Китая и России в евроазиатском регионе. За проектами ЭПШП и ЕАЭС стоят Китай и Россия. В определенной степени они функционально и территориально совпадают друг с другом, с традиционной точки зрения представляют собой противоречивые структуры. Тем не менее Россия и Китай формируют на их основе новую платформу для партнерства. Нельзя не признать, что это проявление политической мудрости обеих сторон.

Не стоит понимать проект «Один пояс – один союз» исключительно механически и технически, как нет необходимости и в том, чтобы искусственно соединять два проекта или состыковать их по всем отраслям. ЕАЭС представляет собой международную организацию экономического характера, ЭПШП – инициатива, и эти механизмы нельзя связать напрямую.

Главным актором в рамках ЭПШП выступает Китай, поэтому на практике содержание инициативы «Один пояс – один союз» сводится к поиску точек соприкосновения между Китаем и ЕАЭС. Этот процесс можно разделить на три уровня: сотрудничество Китая и ЕАЭС; сотрудничество Китая и России; сотрудничество Китая и других членов ЕАЭС. На первом уровне ключевым аспектом проекта «Один пояс – один союз» станет региональная экономическая интеграция (т.е. рассмотрение её концепции, стратегии и правил), на втором и третьем уровнях – осуществляемое в обычном порядке экономическое сотрудничество Китая, России и других стран ЕАЭС.

В научных кругах появилась и другая важная новая концепция – российско-китайское евразийское сотрудничество, которая уже стала частью официальной лексики китайско-российских отношений как китайско-российское взаимодействие в Большой Евразии. Это, с одной стороны, результат развития взаимодействия, а с другой – новая ступень в понимании отношений между двумя странами. Следует признать, что при разработке данной концепции российские коллеги-ученые проявили выдающийся профессионализм и продемонстрировали творческий подход, что отражает осознание достаточно сильной макростратегии России.

Многие базовые концепции китайско-российского сотрудничества берут свое начало в России. Так, отношения стратегического сотрудничества между Пекином и Москвой были поставлены на повестку дня в 1996 г. президентом РФ Б.Н. Ельциным, а инициатива китайско-российско-индийского трехстороннего сотрудничества была выдвинута в том же году Е.М. Примаковым, хотя в то время осуществление этих начинаний находилось под большим вопросом.

Китайско-российское евразийское сотрудничество как новая концепция ещё не получила точного определения в научных кругах. Под ней понимают как китайско-российское сотрудничество, так и сопряжение ЭПШП и ЕАЭС. При её упоминании используется ряд терминов, таких как «новое евразийство», «новый континентализм», «Большая Евразия», «Большая Азия» и т.д. В понимании автора этой статьи содержанием данной концепции выступает осуществление Китаем и Россией сотрудничества в новых рамках – в границах Большой Евразии. Масштабы этой концепции шире, чем Евразия в её традиционном понимании. Следует отметить, что к Большой Евразии сегодня относят не только Россию, Центральную Азию и бывшие советские республики, но и Китай, государства Южной, Западной, Восточной и Юго-Восточной Азии и даже Восточной Европы. В целом речь идет о пространстве, которое можно назвать «Большой Евразией». Иными словами, данная концепция выходит за рамки сопряжения ЭПШП и ЕАЭС как географически, так и содержательно, так как взаимодействие Китая и России не ограничивается экономикой.

Евразийское сотрудничество имеет большой теоретический и практический потенциал и требует дальнейшего изучения. Двадцатилетний опыт развития китайско-российских отношений показывает важнейшую особенность взаимодействия, которая заключается в постепенном расширении пространства для межрегионального сотрудничества – начиная с двустороннего китайско-российского до сотрудничества со странами Средней Азии, китайско-российско-индийского и китайско-российско-монгольского, сотрудничества в рамках концепции «Один пояс – один союз» и в рамках Большой Евразии. Таким образом, углубление стратегического партнерства между КНР и Россией сопровождается расширением пространства для сотрудничества. Вместе с тем необходимо учитывать, что евразийское сотрудничество – это не просто расширение региона взаимодействия, но и возникновение целостной новой платформы для партнерства.

Китайско-российское евразийское сотрудничество может оказать существенное влияние на региональную и международную геополитическую структуру. Мнение научного сообщества базируется на тезисах о конкуренции между континентальными (Китай и Россия) и морскими (США и страны Запада) державами, связанной с развитием китайско-российского евразийского сотрудничества. Следует подчеркнуть, что китайско-российское евразийское сотрудничество ориентировано на собственное развитие, процветание региона, стабильность в соседних странах, и противоборство не выступает его целью.

В области гуманитарного сотрудничества наметилась тенденция к взаимному улучшению имиджа Китая и России. Образ Китая в России оценивается российскими учеными все более благоприятно. Что касается образа России в Китае, то большинство китайцев воспринимают Россию как сильное государство, способное противостоять международной гегемонии. В КНР набирает популярность русская литература, как классическая, так и современная. Сегодня она известна уже не только старшему поколению, но и все большему числу молодых китайцев. Широкое использование WeChat и других современных способов распространения информации, которые не имеют пространственных и временных ограничений и подходят для любого возраста, способствует расширению масштаба взаимодействия двух народов.

Разумеется, влияние русской литературы на китайцев пока незначительно, но нужно учитывать и новые веяния. Симпатии к России растут: все больше китайских туристов посещают страну, количество жалоб на действия российских пограничников, полицейских и случаи дискриминации заметно снижается. В России наблюдается все меньше проявлений негативного отношения к китайцам. За последние несколько лет не отмечалось больших инцидентов, связанных с причинением серьезного вреда китайским гражданам. Все эти факторы способствуют росту симпатий к России в китайском обществе. Хочется надеяться, что эта тенденция сохранится и в будущем.

Конечно, не все китайцы одинаково относятся к России, как нет в Китае и единой точки зрения на китайско-российские отношения. Научное сообщество должно приспосабливаться к новой реальности, различать основные тенденции и побочные явления, официальный политический курс и мнения отдельных людей и давать объективную оценку различных позиций.

В докладе нашли отражение нюансы и различия в позициях двух стран по некоторым вопросам.

О действующем мировом порядке. Китай и Россия выступают за формирование справедливого и рационального мирового порядка. По этому основному пункту обе страны придерживаются общей позиции. Однако способы и пути достижения данной цели могут быть различными. Первый путь – отказаться от имеющегося порядка и заменить его новым. Второй – создать новый порядок, который на равных будет соперничать с действующим. Третий – сохранить существующий мировой порядок, реформируя и совершенствуя его изнутри.

Китай выступает за реформистский подход, понимая существующий миропорядок следующим образом: в центре – ООН, в основе – международное право, государства руководствуются пятью основными принципами мирного сосуществования, не опираясь на другие. Россия же, кажется, более радикальна в этом вопросе: она также выступает за поддержание авторитета ООН, но считает, что эффективность нынешнего мирового порядка уже поставлена под сомнение, так как Запад использует политику грубой силы, а обстановка в мировом сообществе нестабильна. Китайские эксперты полагают, что Россия склоняется к формированию нового или параллельного миропорядка для противостояния системе господства Запада.

О китайско-российско-американских отношениях. В российских научных кругах распространены два основных подхода к китайско-американским отношениям.

Первый – США рассматривают Китай как главную угрозу, и китайско-американское столкновение неизбежно. В этих условиях России необходимо избежать вовлечения в китайско-американское противостояние и лучше выступить посредником между двумя государствами.

Второй подход связан с опасениями по поводу возможного объединения Китая и США, создания «Группы двух» и формирования нового мирового порядка под управлением двух стран, что представляет угрозу для России.

С точки зрения Пекина, оба подхода неточны. Между КНР и Соединенными Штатами существуют противоречия, но столкновение двух держав не является неизбежным. Обе страны заинтересованы в том, чтобы избежать его и усилить контроль над кризисными моментами. Вероятность российско-американского конфликта выше, чем китайско-американского. Кроме того, Китай не принимает концепцию «Группы двух» и не поддерживает идею установления мирового порядка под управлением одной или двух стран.

Пекин не рассматривает китайско-российско-американские отношения как игру с нулевой суммой и надеется развивать отношения одновременно и с Россией, и с США. Сотрудничество с Россией очень важно для Китая, и отношения с Америкой не могут его заменить. И наоборот – китайско-американские отношения не могут быть заменены отношениями с Россией.

Китай, США и Россия – самостоятельные акторы на мировой арене. Согласно нынешнему состоянию отношений, образование традиционного китайско-американского и российско-американского стратегических альянсов исключено. Китай и Россия – стратегические партнеры, уровень двусторонних отношений которых выше, чем уровень китайско-американского или российско-американского сотрудничества, но две страны много раз заявляли, что не формируют союз. Конфигурация отношений в треугольнике Китай – Россия – США в большей степени ясна: ни китайско-американского, ни российско-американского, ни китайско-российского союза не будет. Исключение может возникнуть лишь в случае серьезных глобальных геополитических изменений, например угрозы войны. Тем не менее это не выступает препятствием к стратегическому сотрудничеству Китая и России в разных формах и направлениях по необходимости. Необходимо отметить, что китайско-российское стратегическое взаимодействие углубляется и достигает того уровня, когда в научных кругах поднимаются дискуссии и высказываются предположения о возможном союзе Пекина и Москвы.

Отношения между Китаем и Россией нельзя рассматривать только с точки зрения отношений в треугольнике Китай – Россия – США. Китайско-российские отношения представляют собой многоуровневую структуру. Основу двустороннего взаимодействия составляет взаимная безопасность, имеющая особое значение для Китая и России как соседних государств – крупных держав. В верхних уровнях двусторонних отношений находятся международный стратегический баланс и безопасность, региональная стабильность, экономические интересы и т.д. Рассматривать отношения между Китаем и Россией исключительно с точки зрения китайско-российско-американских однобоко, а ставить их в полную зависимость от третьих стран нерационально и неразумно.

О замедлении инвестирования Китая в Россию. После украинского кризиса страны Запада ввели санкции против России, и государство ускорило процесс «поворота на Восток» в надежде на то, что капиталы из Китая немедленно устремятся в Россию широким потоком. Однако китайский капитал приходит на российский рынок в меньших масштабах и с меньшей скоростью, чем хотелось бы россиянам. Российские ученые объясняют это политическими причинами. Они считают, что промедление в поступлении китайских инвестиций связано с опасениями Китая испортить отношения с западными странами.

Китайской стороне такое объяснение представляется необъективным. После украинского кризиса скорость и масштаб китайских инвестиций в Россию выросли, Китай активно развивает сотрудничество с северным соседом. Политические препятствия для китайских инвестиций в Россию отсутствуют.Более того, правительство КНР активно стимулирует двустороннее экономическое сотрудничество. Как известно, для осуществления масштабных инвестиций требуются сложные и длительные процессы и с точки зрения принятия решений, и с точки зрения технической подготовки. Они не могут быть реализованы спонтанно. Для инвестирования важны политические факторы, но экономическое взаимодействие подчиняется экономическим законам и логике, и корень проблемы следует искать в экономике. Кроме того, следует учитывать различия в культуре ведения бизнеса, бизнес-мышлении и поведении китайцев и россиян, что в некоторых случаях может препятствовать взаимопониманию между ними.

О «дружественном нейтралитете». Российские ученые оценивают позицию Китая по украинскому кризису как «дружественный нейтралитет». Это означает, что Китай вследствие дружественных отношений с Россией придерживается нейтралитета. Однако китайская сторона не рассматривает свою позицию как нейтральную. Нейтралитет – это установленная внешняя политика, основанная на невмешательстве в конфликты вне зависимости от политических курсов стран и подразумевающая отказ от поддержки или противостояния одной из сторон. Позиция Китая по украинскому кризису не представляет собой нейтралитет, но опирается на принципы объективности и справедливости.

При рассмотрении концепции «дружественного нейтралитета» возникает один важный вопрос: как Россия и Китай должны реагировать в случае конфликта партнера с третьей стороной?

Этот вопрос выходит за рамки украинского кризиса и имеет актуальное значение для китайско-российских отношений. Вероятность возникновения конфликта России и Китая с третьими странами существует. Россия и Китай – стратегические партнеры и должны оказывать друг другу взаимную поддержку. Однако в некоторых случаях безусловная поддержка партнера не представляется возможной. В частности, такая ситуация возникла в связи с позицией России и АСЕАН по проблеме Южно-Китайского моря. Подобное положение может оказать негативное влияние на китайско-российские отношения, поэтому Китаю и России необходимо выработать политику, понятную и приемлемую для обеих стран, соответствующую как отношениям стратегического партнерства, так и принципам и интересам каждой страны в отдельности. Концепция «дружественного нейтралитета» неидеальна и не лишена недостатков, но при этом проста и может временно использоваться до разработки лучшей концепции.

О распределении ролей в Шанхайской организации сотрудничества. Российские ученые предложили для КНР и России следующее распределение ролей в ШОС: Китай отвечает в основном за экономику, Россия – за безопасность, учитывая существенный экономический потенциал КНР и значительные способности РФ по обеспечению безопасности. С точки зрения китайских ученых, Китай и Россия могут внести ощутимый вклад именно в те сферы, в которых обладают ощутимыми преимуществами. Вместе с тем они не видят необходимости в строгом распределении ролей, поскольку это может повлиять на активность других государств-членов ШОС.

Деятельность ШОС в области безопасности охватывает широкий диапазон вопросов и включает в себя приграничную безопасность, борьбу с терроризмом и экстремизмом, борьбу с торговлей наркотиками, афганский вопрос, информационную безопасность, региональную стабильность и т.д. Сотрудничество в данной сфере ведётся рядом правительственных ведомств государств-членов Организации и включает в себя также взаимодействие советов безопасности, министерств обороны, пограничных войск, полиции. Вопрос обеспечения безопасности в рамках ШОС не сводится к концепции безопасности в её традиционном понимании и представляет собой комплексный процесс, требующий участия всех государств-членов. Китай имеет в ШОС важные интересы, связанные с безопасностью, и должен полномасштабно участвовать в сотрудничестве в этой сфере.

Для эффективного развития экономического сотрудничества в рамках ШОС нельзя опираться только на Китай. Необходимы совместные усилия всех стран-участниц Организации, особенно России.

Впервые опубликовано в thepaper.cn

КИТАЙ ОПЯТЬ НЕДОВОЛЕН СМИ

На днях администрация киберпространства КНР (CAC) специальным предписанием запретила интернет-СМИ публиковать информацию, основанную на сообщениях из социальных сетей и блогов, без предварительной проверки и подтверждения. Объявление о новых ограничениях, связаны с работой нового руководства Администрации киберпространства КНР – недавно глава ведомства Лу Вэй ушёл и его место занял его бывший заместитель Сюй Линь. В заявлении CAC говорится, в частности: "Запрещается использовать слухи для создания новостей или использовать гипотезы и выдумки для искажения фактов…Все веб-сайты должны нести ответственность за дальнейшую оптимизацию процесса подготовки и публикации новостей и создать должный механизм внутреннего мониторинга для всех мобильных новостных порталов, Weibo и WeChat.

На прошлой неделе Центробанк КНР осудил необоснованные сообщения некоторых СМИ о курсе юаня, назвав их необоснованными. В НБК считают, что эти сведения нарушают порядок на валютном рынке и способствуют спекулятивному обесцениванию юаня. В НБК утверждают, что механизм формирования обменного курса юаня «действует нормально», сохраняется стабильность обменного курса юаня по отношению к валютной корзине и у Китая нет намерений умышленно девальвировать национальную валюту.

Мессенджер WeChat идет на смену интернету

Сергей Николаев

Мобильным приложением WeChat постоянно пользуются больше 760 млн человек. То есть все жители Китая, у которых есть смартфон. Дюна Лоуренс, автор публикации на Bloomberg, скачала приложение по настоянию друзей и смогла оценить все его достоинства во время поездки в КНР. В статье она дает подробный отчет о своих впечатлениях на этот счет.

В Китае 90% пользователей интернета входят в него через мобильные устройства. А оказавшись там, больше трети времени проводят в WeChat. Обходиться без него в Китае так же неприлично, как и выходить без обуви на улицу.

В своей основе это мессенджер. Но ему одновременно свойственны многие функции PayPal, Yelp, Facebook, Uber, Amazon, Expedia, Slack, Spotify, Tinder и так далее. Люди используют WeChat, чтобы внести квартплату, отыскать парковку для автомобиля, сделать инвестиции, записаться к врачу, найти ночлег или пожертвовать деньги на благотворительность. В Шэньчжэне полиция через него платит вознаграждения гражданам, сообщившим о нарушителях дорожного движения.

На первый взгляд WeChat не отличается от других приложений. На главной странице находится лента сообщений. Меню в нижней части экрана открывает доступ к целому ряду опций. Например, к электронному кошельку или к ленте новостей, похожей на Facebook. Компании, СМИ, бренды и знаменитости имеют в WeChat официальные аккаунты, на которых можно отслеживать их новости, а также промоакции. Дизайн приложения отличается спокойствием и относительной простотой.

Чжан Сяолун, создатель WeChat и культовая фигура в Китае, говорит, что это стиль жизни. Дюна Лоуренс, автор публикации в Bloomberg, относилась к подобным утверждениям с некоторой долей скептицизма, пока сама не оказалась в апреле в Китае. Перед поездкой она получила телефонные номера людей, с которыми предстояло общаться. Но зачем звонить им по телефону, если WeChat намного проще?

В один из первых дней она побывала на конференции, устроенной WeChat. На одном из стендов была представлена программа Yoli, которая помогает тем, кто желает выучить английский, установить контакты с носителями языка. 15-минутные уроки организуются через WeChat. На листах бумаги на стенде — изображения QR-кодов. Стоит отсканировать один, и вы — ученик. Если отсканировать другой, то превращаетесь в учителя.

Китайский термин для этой процедуры звучит как sao yi sao. Запоминается он мгновенно. Все и почти всё в Китае имеют свой QR-код. Процесс sao yi sao становится постоянным и удивительно приятным, говорится в публикации. Американец, которого Дюна Лоуренс встретила у стенда Yoli, отсканировал ее QR-код, который открывает доступ к профилю нового знакомого и служит чем-то вроде запроса на дружбу.

Один из пекинских собеседников автора отстроил бизнес на публикациях о фитнесе и оздоровительных диетах, которые он стал выкладывать в WeChat. Его компания FitTime собрала 400 тыс. фолловеров и получила 9,8 млн юаней дополнительного фондирования на запуск своего приложения.

По мере того как WeChat набирал популярность, владелец компании основал виртуальный центр здоровья. Он стал альтернативой дорогостоящим фитнес-центрам, существующим офлайн. Стоит подписаться на его услуги, и вы окажетесь в групповом чате с 15 людьми похожего роста и веса. А главное, получите персонального тренера, который предложит диету, план тренировок и видеоуроки. И все через WeChat. Фирма берет за эту услугу 1 тыс. юаней ($153) за 28 дней. За месяц на нее подписались больше 5 тыс. человек.

Другая история успеха — стремительный взлет компании Hibetterme. Обустройство интернет-магазина косметики на основе популярной платформы заняло у владелицы всего пару дней. Не составили труда и поиски инвестора. Через WeChat она вышла на Эрика Тонга из шанхайской фирмы Pros & Partners Capital. После 15-минутного обмена сообщениями он предложил прекратить дальнейшие поиски и выразил готовность инвестировать 4 млн юаней.

Когда автор публикации связалась с Эриком Тонгом в WeChat, инвестор откликнулся немедленно. А когда попыталась позвонить по телефону, то не ответил на звонок. Похоже, люди стали пользоваться телефоном реже, однако любят оставлять другу звуковые сообщения в WeChat, комментирует она.

Даже те, кто ничего не продает и не имеет корпоративного аккаунта, постоянно используют WeChat для работы. Знакомый автору владелец ресторана ведет через приложение весь бизнес. В одной группе он обсуждает рецепты блюд с поварами и дает указания для кухни. В другой группе бухгалтер держит его в курсе финансовых дел. В апреле WeChat представил версию, которая предназначена специально для предпринимателей.

Возможность покупки проездных билетов на самолет или поезд через мобильное приложение едва ли стали революционной переменой. Везде, но только не в Китае, утверждает Дюна Лоуренс. Раньше все тонкости покупки билетов занимали в путеводителях целые разделы. Планы поездки нужно было продумывать заранее. Особенно в выходные дни. Сейчас, используя WeChat, автор за считанные минуты сначала забронировала билет на поезд до Шанхая, а затем поменяла его на авиабилет.

В один из дней она решила, что ей не нравится QR-код, который WeChat сгенерировал автоматически. И она до тех пор нажимала на иконку «Поменять стиль» пока на экране не возник вариант, устроивший ее. Она перестала пользоваться кредитной картой и перешла на оплату из WeChat. Отправив китайскому другу сообщение с просьбой одолжить немного денег, Дюна Лоуренс получила от него сразу два hong bao, традиционных красных конверта. В реальной жизни китайцы кладут в конверты красного цвета деньги родным или друзьям. Первой использовать hong bao придумала Alipay, платежная платформа крупнейшей в мире компании интернет-торговли Alibaba.

WeChat представила собственную платежную платформу в 2014 году накануне китайского Нового года. И сразу придала ей элемент игры. Когда деньги посылают не одному человеку, а целой группе, какому-то счастливчику их достается больше, чем остальным. А кому-то не препадает ничего. Китайцы обожают привкус случайности и риск. За месяц количество пользователей электронного кошелька выросло на 100 млн человек.

WeChat преобразил Пекин, делится увиденным автор публикации. Еще недавно повсюду царила наличность. Ею оплачивали аренду автомобилей, счета в ресторанах и покупки в магазинах. Теперь люди расстаются с деньгами на смартфонах. Не всегда через WeChat, но очень часто именно через него. Ожидание в очередях, особенно в банках, стало занимать гораздо меньше времени.

В Пекине теперь трудно заблудиться. Прежде водитель такси, получив заказ, звонил туда, куда вы собрались поехать, чтобы проверить точный адрес. Теперь знакомые присылают карту со стрелкой на нужном доме, и нужно только показать это водителю. Использовать WeChat не означает быть крутым. Им пользуются люди старше 80 лет и трехлетние дети. WeChat внес в китайскую жизнь «плавность, качество и эффективность», делает вывод автор публикации на сайте Bloomberg.

Китай > СМИ, ИТ > bankir.ru, 13 июня 2016 > № 1799690

Последний шанс для телекомов?

АЛЕКСАНДР ВИТЯЗЬ

основатель Corezoid, руководитель центра электронного бизнеса ПриватБанка

Во второй половине XX века даже в небольшой стране мира локальный телеком-оператор зарабатывал достаточно денег, чтобы чувствовать себя хорошо, слишком хорошо, чтобы заниматься стратегическими инновациями.

«Телекоммуникационные компании во всем мире проспали появление мессенджеров, потому что не инвестировали вовремя средства в разработку новых технологий»,— заявил в недавнем интервью Владимир Евтушенков, совладелец компании МТС — крупнейшего оператора сотовой связи в России (более 107 млн абонентов).

Зато операторы много и катастрофически неудачно инвестировали в попытки стать банками, вместо того чтобы развивать природную компетенцию — коммуникацию.

"В результате расфокусировки эта компетенция разделилась на две части: коммуникация ушла к мессенджерам, а связь со всем своим багажом локальности, регуляции и материальности, осталась у операторов."

Как следствие, cегодня миллиарды людей на планете используют мессенджеры для звонков и обмена сообщениями и почти забыли, как зовут своего оператора.

Телеком-бизнесы оказались локальными игроками, которые безуспешно пытаются развить в себе ИТ-компетенции мирового уровня. Мессенджеры побеждают в этой гонке — они изначально рождены глобальными.

У мессенджеров еще не все гладко. Ни один из мессенджеров в мире еще не превратился в полноценный мобильный кошелек, позволяющий клиентам удобно общаться с бизнесами и делать покупки с помощью мессенджера. Дальше всех продвинулся wechat, но он не смог выйти за пределы Китая.

Пока мессенджеры делят рынок и ищут способы монетизации, у телеком-операторов есть небольшая фора, чтобы скоординировать свои усилия и запрыгнуть в закрывающийся рынок мобильной коммерции и мессенджеров.

Как архитектурно должно выглядеть глобальное решение такого типа?

Очевидно, что это должен быть мессенджер со встроенной моделью монетизации, бизнес-мессенджер, который позволит операторам привлечь в союзники предпринимателей и платежные системы.

Эта новая экосистема должна в себя включать мессенджер, мобильный кошелек и «цифровое ядро», отвечающее за работу core-процессов и ботов.

Реализация такого видения — это шанс, возможно последний, для мобильных операторов, не повторить судьбу предыдущих поколений связистов (диал-ап и ШПД), которые были коммодитизированы и забыты.

Сбербанк хочет стать своим среди потенциальных клиентов

Сбербанк старается идти в ногу со временем. Его специалистами разработан мессенджер для устройств на iOS. Он позволяет осуществлять денежные переводы и продавать компаниям, зарегистрировавших в системе аккаунты, свои товары и услуги. На этом рынке Сбербанку придется конкурировать с китайским мессенджером WeChat. В нем уже зарегистрировано свыше 8 млн бизнес-аккаунтов.

Презентация мессенджера состоялась на конференции Finovate в Сан-Хосе, а его бета-тестирование должно пройти в августе 2016 года. Изначально данная система будет функционировать только в приложениях iOS, но в дальнейшем ее можно будет увидеть и на других мобильных платформах. Более того, разработчики мессенджера обещают его интегрировать со «Сбербанк Онлайн». С помощью этой платформы пользователи смогут общаться с интерсующими их бизнес-структурами. Так, например, у них будет возможность связаться с туристической компанией и согласовать с ней детали предстоящего отдыха, оперативно вызвать специалистов коммунальных служб или даже заказать своей супруге (или кому бы то ни было) цветы. Оплата за все эти, и многие другие, услуги и товары также осуществляется через мессенджер. Без сомнения, данная технология очень полезна. С ее помощью взаимодействие по выбору и согласованию товара (услуги) и факт его оплаты проходит в одной системе. Это удобно и клиенту банка, и самому Сбербанку, который будет всячески стимулировать активность граждан, проводящих платежи посредством мессенджера.

Разработчики новой системы хотят использовать в мессенджере и технологию так называемого «умного поиска». Его планируют реализовать непосредственно по компаниям, предлагающим своим клиентам наиболее качественные товары и услуги.

Специалистам из Сбербанка в создании мессенджера помогали и другие разработчики, например, из компании Rubbles. Со слов представителей банка, в дальнейшем будут привлекаться новые структуры. В настоящее время уже существует прототип и с его помощью разработчики уже имеют доступ к Messenging API и платежному API. Это позволяет им обрабатывать различные подходы к обслуживанию пользователей.

Новое огромное бизнес-направление

Установить связь бизнеса с непосредственными потребителями посредством мессенджера уже достаточно давно и успешно удалось китайским компаниям. Так, например, WeChat имеет свыше 700 млн активных пользователей. Они с помощью этого мессенджера могут не только осуществлять платежи, но и сделать запрос на получение визы или кредитной карты, записаться к врачу и многое другое. По данным на конец 2014 года в WeChat уже насчитывалось более 8 млн бизнес-аккаунтов.

Создать свой мессенджер желает и ритейлер «Юлмарт». Он уже договорился с компанией iConto, которая должна представить для нового интернет-мессенджера свою технологию. Специалисты ритейлера понимают, что связь с клиентом через мессенджер является более оперативной, чем через сайт. Это достигается за счет привлечения ресурсов, способных моментально обрабатывать информацию, поступающую от клиентов. В противном случае «игра не будет стоить свеч».

В Сбербанке понимают, что если им удастся привлечь в свой проект миллионы корпоративных пользователей, обеспечив, при этом, им надежную безопасность при коммуникации, то это позволит создать новое огромное бизнес направление. В этом случае бизнес структуры, общаясь через мессенджер друг с другом, будут соответственно заключать соглашения и проводить сделки. Банк же, подключенный к мессенджеру, будет осуществлять расчетные функции. Быстро, удобно и всем выгодно.

Автор: Кононов Игорь

Фейсбук начинает говорить человеческим голосом

«Используя искусственный интеллект»,- сказал руководитель Facebook Марк Цукерберг, "мы все сможем добиться более быстрого прогресса повсюду". В самой популярной новой услуге Facebook это уже применяется – это интерактивные боты внутри Facebook Messenger, которые отвечают на ваши вопросы и предлагают товары и услуги. Цукерберг и вице-президент Facebook, отвечающий за Messenger Дэвид Маркус просто с восторгом рассказали об использовании специального бота в Messenger для сообщений свежих новостей от CNN, о торговых сделках, совершаемых с помощью бота, а также об отчетах о погоде, сообщаемых ботом. Они рекламировали в качестве новинки добавление интерактивных чат-ботов.

Но если вы спросите людей, работающих в группе приложения погоды Poncho, с которыми вместе запускался достаточно удачный для Фейсбук проект Messenger Platform, они вам скажут, что прибыльная новинка с ботами на Facebook просто была ответом на поведение пользователей.

"Боты были повсюду в течение долгого времени, и, как правило, к ним относились все отрицательно," говорит Сэм Мандель, генеральный директор Poncho. "Но бот - это просто способ взаимодействия на платформе, и мы думаем, что большинство людей именно так хотят взаимодействовать с сервисами. Интерфейс в виде разговора является классическим, очеловеченным способом поиска информации, и в некотором смысле, мы только теперь вносим его в мобильные устройства. А мобильный формат – единственный, который действительно имеет сейчас значение в бизнесе, это ясно ".

Старая технология

Мандель высказал интересную мысль: несмотря на весь шум вокруг фейсбуковского перехода к использованию ботов, технология не нова, и Facebook не является первым, кто ее использует. Только один пример. В феврале новостной сайт Кварц, принадлежащий Atlantic Media, запустил новостное приложение, которое получило много одобрительных отзывов за свой интерфейс. Приложение приветствует пользователей голосом ( «добрый день») и предлагает прочитать новость; вы можете либо нажать смайлик (или иногда слово-подсказку, как например "расскажите мне еще"), чтобы продолжить чтение, или, вам задается вопрос "хотите что-нибудь еще?" и вы получаете следующую историю для чтения. Таким способом вы узнаете новости интерактивным путем, и в тоже время даже немного забавным. Можно увидеть пример того, как чат-боты становятся персонифицированными, когда вы чувствуете, что они действительно реагируют на вас.

В том и заключалась идея Poncho с момента создания приложения два года назад. Оно посылает вам обновления о погоде по электронной почте или текстовое сообщение от Weather Cat, бота под видом дружественного кошачьего персонажа. Пока это единственное применение бота для Facebook Messenger, компания собирается вся перейти на взаимодействие подобных ботов, потому, что бот-сервис пользуется успехом.

Если спросить Poncho о погоде, он скажет вам температуру и климатические условия в вашем районе – все достаточно просто. Но бот в Пончо может стать болтливее. Он может спросить, например: "Вы чувствительны к пыльце? У вас завитые волосы? Должен ли я посылать вам оповещения о пыльце или завивке?", спросил он меня при нашем первом взаимодействии. Когда я постучал по экрану в смысле «да» на оповещения о пыльце (весенние аллергии), он снова задал вопрос про волосы: "А как же ваши волосы? Должен ли я отправлять вам оповещения о завивке?» Он почему-то действительно заинтересовался моими волосами. (Я отклонил предупреждения о завивках, сказав спасибо.) Когда я захотел узнать что-то конкретно, например, понадобится ли мне зонтик позже сегодня, Poncho необходимо было предложить несколько дополнительных подсказок, чтобы он мог понять вопрос. Но в конечном итоге бот станет лучше отвечать на вопросы, заданные в разговорной манере, говорит Мандель.

Мандель сообщает, что он ожидает, что использование Poncho в Facebook Messenger быстро станет притягательным примером для всех остальных компаний. "Мы не отказываемся и от других платформ", - говорит Мандель, "но я ожидаю, что, безусловно, в течение следующего года или около того, самым важным станет разговорный вариант общения бота. Заметьте себе, насколько правильно поступает Facebook, вводя разговаривающих ботов потому, что пользователи уже перешли на такие платформы обмена сообщениями, и поэтому все должны перейти туда тоже. И я думаю, в конце концов, все бренды должны разобраться и научиться, как доносить свое послание на всех этих платформах данным новым способом".

Обращение к пользователям

Рон Гутман, генеральный директор HealthTap, еще один партнер стартапа Фейсбук Мессенджер, который уже имеет своего активного бота в Facebook Messenger, повторяет аналогичное наблюдение. "Текст является основным способом, которым все общаются в настоящее время. Почти всё сегодня делается через сообщения. "Речь идет не только о сервисах, которые имеют функцию обмена сообщениями, такие, как iMessage или WhatsApp, но о любой платформе, на которой происходит общение через мгновенный текст, что, честно говоря, является компонентом почти всех социальных технологий в настоящее время. Это Twitter, Snapchat, WeChat, Weibo, Path, Peach, и другие. Это также традиционные поисковики, как Google и Yahoo. Пользователи вводят сообщение и ожидают немедленный ответ. Отсюда появился бот HealthTap, который отвечает на медицинские вопросы в прямом эфире в Messenger, и может соединить вас с врачом через видео в живую в реальном времени, если вам это нужно.

Конечно, Facebook уже сейчас выставляет рекламу через спонсорские сообщения, а это значит, что в то время как бренды спешат создавать роботов для своих платформ, рекламодатели тоже крайне заинтересованы в новом виде общения. Все усилия прилагаются для того, чтобы прийти к потребителям туда, где они сегодня находятся, имеется в виду, где они выполняют нужное им поведение – работают с мгновенным текстом без необходимости заходить в новое приложение или платформу. Сейчас 900 миллионов человек используют приложение Messenger app на регулярной основе; Facebook хочет довести эту цифру до 1,5 млрд, то есть до количества людей, которые используют сам по себе Facebook каждый месяц.

Тот факт, что Фейсбук обращается к ботам, не является ни прозорливым, ни пророческим - это всего-навсего реакция на то, что уже происходит. Но не надо недооценивать - это большое дело сегодня, и может предвещать новую норму общения в социальных технологиях. "Мы считаем, что переход к разговорным интерфейсам будет самым большим переходом, который мы видели со времен смены статичных веб-страниц на движущиеся «стены», такие как Twitter," говорит Мандель. "Цель состоит в том, чтобы плавно перенести необходимый нам контент туда, где находятся пользователи".

Автор: Робертс Даниэль @Yahoo

Дюжина самых крутых брендов банкинга в 2016 году

Александр Шерман

Издание Bank Innovation опубликовало список из 12 «самых крутых» брендов банкинга. «Крутизна» бренда в этом довольно субъективном списке оценивалась не столько по стильности солнечных очков руководителя, сколько по wow-фактору от финансовых услуг, которые предоставляет компания.

Некоторые компании из списка нельзя назвать «самыми большими» или «самыми значительными», но их реализация финтехуслуг захватывает дух и заставляет двигаться вперед.

1. Social Finance

Эта компания называет себя небанком (unBank) и предлагает, кроме ипотечного кредитования, персональные кредиты и рефинансирование студенческих займов, а также советы по построению карьеры. В «раннем доступе» у SoFi услуга по управлению частным капиталом — она бесплатно доступна заемщикам, прочим же придется подождать до открытия общего доступа, им этот сервис обойдется в $2 в месяц.

2. Digital Asset Holdings

Основанный в 2014 году блокчейн-стартап уже успел показать серьезность намерений. В него инвестирует Goldman Sachs, хотя проекты стартапа могут угрожать инвестиционным банкам, его инициативу Hyperledger поддерживают IBM и консорциум крупнейших банков R3, а каждое упоминание его руководителя Блайт Мастерс в одном контексте с блокчейном становится поводом для мировых новостей — все это делает Digital Asset Holdings просто «гиперкрутым».

3. Robinhood

Этому стартапу удалось подобрать ключик к сердцам миллениалов. Основанная парой стенфордских выпускников компания предлагает пользователям бесплатно принять участие в фондовой торговле. С момента запуска в марте 2015 года уже набрана база в 800 тысяч пользователей, средний возраст которых — 26 лет.

4. Venmo

Подобно компаниям Xerox и Jeep, название Venmo уже стало нарицательным. Проведенная главой PayPal Дэном Шульманом «линия Venmo» разделяет тех, кто младше 30 и «делает Venmo», и тех, кто этого не делает. Этот цифровой кошелек позволяет разделять платежи с друзьями, а также моментально переводить деньги внутри системы, либо с присоединенного банковского счета или дебетовой карты. Хотя объем переводов через Venmo составляет не более 2% от общего оборота PayPal, дело не в деньгах, а в образе. Зарубежные маркетологи, наряду с Uber, часто говорят о себе: «Мы Venmo такой-то индустрии», и уже это делает этот сервис крутым.

5. Alipay

Эта платежная система для площадки Alibaba — то же самое, что PayPal для eBay, только на стероидах. Это самая крутая альтернативная платежная платформа, репутация которой даже при стагнации китайской экономики делает ее сравнимой с MasterCard и Visa, а со вторым таким случаем гиперроста мировая экономика не сталкивалась еще ни разу. Запущенная в 2004 году, Alipay контролирует сейчас больше половины китайского рынка онлайн-платежей. Сервисом пользуются более 300 млн человек (для сравнения: у PayPal было 179 млн пользователей на конец 2015 года), и Alipay только начал выходить на мировой рынок. «Крутизна» Alipay основана не на революции вроде Apple Pay, но на числах — и вот тут числа имеют значение, особенно когда они огромные.

6. BankMobile

Этот необанк однажды опросил людей на улицах Нью-Йорка: «Если бы банки были эмодзи, какими бы они были?» Мы не будем упоминать весь список отрицательных эмодзи, о которых вспоминали опрошенные, скажем только, что сам BankMobile пытается избежать подобного — и это круто. Его руководство делает все, чтобы отличаться от привычных банков — от отказа от отделений через партизанский маркетинг к отказу от банковских комиссий. И, похоже, это работает, ведь к концу декабря BankMobile вчетверо превысил свою цель по количеству клиентов на первый год работы, его клиентская база составила 100 тысяч человек. К середине этого года банк планирует достичь 2 млн счетов, а дальше — до 1 млрд пользователей. Нескромная цель, но это и подкупает, ведь с отказом от комиссий эта цель еще и довольно альтруистична.

7. BBVA

Руководитель этого банка Франциско Гонзалес в прошлом году говорил о возможной угрозе для банкинга со стороны технологических гигантов наподобие Google, Facebook и Amazon. Предупрежден — значит вооружен. И вот лондонское подразделение BBVA Compass строит АБС реального времени с поддержкой системы моментальных платежей Dwolla, а головной банк регулярно устраивает хакатоны и блокчейн-мероприятия, делая это дольше и серьезнее, чем все прочие банки индустрии, включая даже испанские. Классическим банкам с инновационными подразделениями BBVA может дать сто очков форы.

8. MasterCard

Может ли быть крутой классическая платежная система, особенно если она запущена в 1966 году? Может — если это MasterCard, на ходу изобретающая платежи для интернета вещей. Конечно, у MasterCard много интересных инициатив, в этот список входят и партнерство со Startupbootcamp, и лаборатория решений безопасности MasterCard DigiSec Lab, но круче всего — партнерство с Samsung и поставщиками продуктов FreshDirect, ShopRite и MyWebGrocer, нацеленное на вывод на рынок «умного холодильника» со встроенным планшетом, позволяющего заказывать продукты и платить за них.

9. Silicon Valley Bank

Кремниевая долина не угрожает банкингу, она уже здесь, по крайней мере в виде Silicon Valley Bank, построенного, чтобы служить мировому центру инноваций. SVB обслуживает две трети калифорнийских стартапов на ранней стадии и совместно с MasterCard ведет акселератор Startupbootcamp. Многие банки пытаются разрабатывать инновационные продукты, но вокруг SVB они просто самозарождаются.

10. Adyen

Что общего у Netflix, Uber, Facebook, AirBnB, Spotify и Evernote? Все их платежи обслуживает Adyen, платежный гигант родом из Амстердама. Компания работает в большем количестве стран и с большим количеством валют, чем ее конкурент Stripe, и обслуживает крупные международные организации, в то время как Stripe — стартапы и разработчиков. Одна из самых сильных сторон Adyen — нацеленность на работу по всему миру, даже на азиатских рынках, где до сих пор основные методы платежа — это наличные и списания со счета телефона. Говорят даже о «тайной повсеместности» Adyen, что означает, что рано или поздно ваши деньги пройдут через этот сервис.

11. Level39

Где находится центр мировых финансовых инноваций? Конечно, в Лондоне. Но где именно? Если вы захотите отметить это место на карте, найдите небоскреб One Canada Square на улице Canary Wharf. Если точнее — вам понадобится 39-й этаж, где находится Level39, один из крупнейших мировых финтехакселераторов. С 2013 года через него прошло более 500 компаний, и акселератор действительно является одним из сердец финтехжизни Англии. Быть с ним так или иначе связанным — значит состоять в славной когорте финтехинноваторов.

12. WeChat

Мессенджеры врываются в нашу жизнь — и в жизнь банков тоже, в случае с WeChat. Простые SMS в Китае дороги, так что мессенджеры там, как нигде, играют важную роль в коммуникациях. WeChat от корпорации Tencent, насчитывающий более 650 млн пользователей (из них только в Китае — 550 млн), быстро внедрил p2p-платежи, а вслед за ними платежи брендам и розничным продавцам — так родился популярный электронный кошелек WeChat Wallet. За время шестидневных праздников в последний Китайский Новый год (по лунному календарю) количество платежей через WeChat Wallet превысило 32 млрд, что в десять раз больше, чем за эти же праздники год назад. WeChat уже живет с теми цифрами оборота, которых гиганты вроде Apple, Facebook и Google только мечтают достичь.

Десять самых популярных направлений банковских инноваций

Александр Шерман

Ассоциация EFMA (European Financial Management Association) проводила исследование о самых популярных банковских инновациях последнего года. До сих пор говорили только о банках-победителях, но Крис Скиннер делится более общим обзором этого исследования, обращая внимание на направления инноваций.

Всего в шорт-лист EFMA вошли 224 инновации от турецких банков, 203 от итальянских и 141 от польских банков. На четвертом месте Испания со 134 номинациями. Скиннер считает, что такой перевес в сторону банков юга Европы происходит из-за того, что именно там банки внедряют новые мобильные сервисы, большинство же крупных банков из стран с развитыми экономиками довольно скептически относятся к новому.

1. Персонализация. Наконец-то настали те времена, говорит Скиннер, когда концепция «один размер подходит всем» верна только для шарфов. Банк, основываясь на данных аналитики и используя современные облачные платформы, может предоставить каждому клиенту услуги именно в той форме, в которой они будут востребованы. Курьер доставит документы, вызванные через мобильное приложение автомобиль-банкомат, позволит депонировать наличные, а облачная платформа интернет-банкинга предоставит всю информацию по счету, включая сервисы по проверке контрагентов. Все это будет создано для одной цели — для удобства использования, и, если это не реализует привычный банк, его конкуренты могут успеть раньше.
2. Круглосуточная и омниканальная работа банков. Банки 24 х 7 уже на рынке — это «Точка» (ФГ «Открытие») и «Тиньков —кредитные системы» в России, южноафриканский Standard Bank. Некоторые из них предлагают круглосуточное обслуживание, используя офшорные центры работы с клиентами (что позволяет им переносить нагрузку на те точки обслуживания, где сейчас рабочий день), другие же просто круглосуточно готовы к контакту через любой канал, включая WeChat, Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp и собственные мобильные приложения.
3. Поддержка малого и среднего бизнеса. Да, кредитование МСБ связано с риском, однако этот риск можно минимизировать партнерством с платформами вроде Funding Circle (по этому пути идет Альфа-банк с «Потоком», который планируется к запуску уже 29 февраля). Или же можно пойти по пути турецкого Deniz Bank, создавшего платформу Kumsal, когда для малого и среднего бизнеса предлагаются сопутствующие сервисы, обеспечивающие его деятельность (в России этот же подход исповедует все та же «Точка» ФГ «Открытие»).
4. Человекопонятные сообщения о транзакциях. Хотя к обычным сообщениям о движении средств по счету клиенты уже привыкли, банки могут интегрировать в них возможности внешних платформ — Google Maps, Facebook и Instagram. В качестве примера приводится мобильное приложение от банка Moven, которое предупреждает клиента о расходах, превышающих заранее заданные бюджетные лимиты, изменяя обычное изображение своего интерфейса на вид «разбитого» экрана телефона.
5. Распределенные платежи. Скиннер считает, что наступает время, когда метод платежа может стать символом статуса — будь это бесконтактный браслет от La Caixa, биометрический трекер от RBC Canada и HBOS UK, или костюм целиком (Heritage Bank, Australia). Концепция «средство платежа как показатель статуса» может использоваться как маркетинговое преимущество для высокодоходных клиентских сегментов.
6. Банк как всеобщий посредник. Скиннер иронизирует над тем, что с 1990-х все больше сервисов пытались избавиться от банков как от посредников, но роль банков растет с каждым днем. Предиктивная аналитика и партнерство с различными компаниями позволяют банку, к примеру, напомнить вам о дне рождения вашей жены, напомнить о том, что вы покупали ей на Новый год и что бы ей хотелось получить в подарок сейчас. В России этим уже занимается Альфа-банк с приложением Sense, в Австралии — CBA, в Испании — Santander.
7. Банкинг вещей стал неизбежен с возникновением интернета вещей. US Bank предлагает API для умных лампочек, позволяя им включаться, когда с клиентским счетом происходят изменения. Bradesco позволяет привязать банковский счет к автомобилю и автоматически расплачиваться за использование платных дорог и подобной инфраструктуры. Новозеландский ASB предложил цифровую копилку Clever Cash, позволяющую детям копить в реальной форме электронные деньги.
8. Использование роботов и искусственного интеллекта. Речь здесь идет не только об инвестиционных робосоветниках (robo-advisors), но и об услугах анализа портфеля в реальном времени для клиентов с высокими оборотами, который предоставляют, используя суперкомпьютер Watson от IBM, банки UBS и DBS.
9. Использование социальных связей и кругов общения для включения клиентов в работу банка, если им этого захочется. Краудсорсинг становится все более популярным, и примером тому — банк Widiba (Италия), попросивший клиентов разработать функциональные особенности своего нового мобильного банка.
10. Монетизация данных. Это то, как банки используют данные для получения новых рыночных возможностей, к примеру южноафриканский NedBank, предлагающий свои данные розничным продавцам. Клиенты готовы за это платить, и финансовый институт, предлагающий подобные услуги, увеличивает степень привязанности к своим сервисам.

27 января 2016 года, на столичной торговой улице Ванфуцзин официально открылся первый на территории континентального Китая концептуальный смарт-ресторан сети быстрого питания Макдональдс. Этот ресторан использует много первых в Китае инновационных платформ в сотрудничестве с Wechat, например, приложение, в котором можно самому и в соответствии с личными предпочтениями скомпоновать гамбургер, игровая офлайн платформа и др.( russian.china.org.cn) Китай. США > Агропром > kitaichina.com, 29 января 2016 > № 1635643

7 января-- Согласно результатам опроса, проведенного Китайским центром по делам пионеров, в Китае Интернетом пользуются 91,9 проц. несовершеннолетних, около половины из них являются пользователями популярного приложения для отправки мгновенных сообщений WeChat.

Итоги опроса показывают, что свыше трех четвертей опрошенных подростков имеют собственные мобильные телефоны. Почти 90 проц. из них пользуются мобильниками для подключения к всемирной сети, более того 60 проц. выходят в Интернет не реже одного раза в день.

Также интересным открытием стал тот факт, что неуклонно растет число пользователей Интернета в возрастной категории до десяти лет. Их доля в городах составляет 62,7 проц., в сельских районах -- 48,4 проц.

Исследователи отмечают, что более 90 проц. участников опроса признались, что сталкивались с негативной информацией в сети, и главным источником этой информации является реклама в Интернете.

Подобный социальный опрос проводится вышеуказанным центром ежегодно с 2006 года. Нынешний опрос был проведен с ноября 2014 года при участии 7736 школьников, их родителей и учителей в десяти провинциях и городах Китая. (Синьхуа)

Встреча Дмитрия Медведева с руководителями российских и китайских IT-компаний.

Стенограмма:

Д.Медведев: Добрый всем день!

Я рад возможности встретиться с руководителями китайских IT-компаний, российских компаний. Наверное, хороший очень повод сделать это сейчас здесь, в Учжэне, в период проведения второй интернет-конференции.

Не скрою, мы очень вдохновлены той атмосферой, которая здесь существует. Такое знаковое сочетание древности и современных технологий, которые вы все здесь представляете, мне кажется, должно создать правильную атмосферу для обсуждения тех идей, которые выдвинуты на конференции, и будущего отрасли, потому что отрасль совсем молодая. Она достигла колоссальных успехов. Все мы следим за тем, что происходит в IT-индустрии, в электронных сервисах, в электронной торговле. Практически все эти услуги уже стали востребованы в любом государстве.

Китай для нас не только крупнейший партнёр, но и страна, с которой у нас особые отношения. Поэтому и завтра во время российско-китайских переговоров с целым рядом компаний, которые здесь присутствуют, у нас будут подписаны соглашения, направленные на развитие сотрудничества. Мы этому очень рады, ведь по многим направлениям китайские компании являются лидерами и достигли очень значимых успехов. Мы вас с этим поздравляем, потому что на самом деле от того, как будут развиваться технологии, зависит будущее нашего мира. Мир этот, как сегодня подчёркивали главы государств и правительств, с одной стороны, стал абсолютно взаимосвязанным, как принято говорить теперь, очень маленьким, а с другой стороны, очень интересным, но в то же время уязвимым, и поэтому сотрудничество в этой сфере для всех глав государств и правительств, для компаний исключительно важно. В конечном счёте все вы работаете для того, чтобы помогать людям, связываете этих людей в едином пространстве, помогаете им осуществлять сделки, получать услуги, не выходя из дома. Это, конечно, исключительно важная миссия, с которой, как мне представляется, пока человечество справляется, несмотря на все трудности и проблемы современного мира, о которых сегодня тоже в выступлениях лидеров говорилось.

Мне бы, конечно, не скрою, хотелось послушать вас, потому что вы достигли больших успехов в своих компаниях и являетесь примером для развития многих других сервисов. Это хорошая возможность немножко поговорить о том, куда мы движемся, для нас – просто послушать, как вы видите развитие современного мира, что, как вы предполагаете, будет происходить, чего нам следует опасаться, а чему нам следует радоваться. В общем, хотелось бы, чтобы мы вместе с вами попробовали такой взгляд бросить в будущее.

Вот, наверное, что мне хотелось бы сказать вначале. Пожалуйста, уважаемые коллеги. Я думаю, что можно было бы обсудить любые эти темы. Я не знаю, может быть, господин Джек Ма несколько слов скажет, потом другие коллеги. Прошу вас.

Д.Ма (основатель Alibaba Group, как переведено): Большое спасибо дорогим российским друзьям, которые приехали ко мне на родину. Я разделяю всё, что Вы сказали, благодарю Вас и благодарю Президента России, всех коллег и министра Никифорова за поддержку компании Alibaba. Мы, возможно, доставили вам немало хлопот, но мы действительно добились больших успехов на российском рынке.

Мы знаем, что в результате нынешних событий в мировой экономике ряд мировых банков подвергся довольно серьёзному влиянию, в том числе два российских довольно крупных банка, ряд банков Южной Америки. Но, как говорят в Китае, любой кризис таит в себе и возможности, и мы считаем, что в рамках российско-китайской торговли существует ещё огромный потенциал. Благодаря деятельности Alibaba потенциал китайского рынка электронной торговли уже обошёл американский. Но дело не в том, что мы самые умные, что мы умнее кого-то, а просто у нас была ниже стартовая база, чем у американцев. У американцев уже была очень развитая сфера традиционной торговли, а у нас она находилась на более низком уровне, именно поэтому мы могли очень ускоренными темпами развивать электронную торговлю. Такие же возможности мы видим и в России.

Мы очень рассчитываем на то, что больше стран будут участвовать в глобальной электронной торговле. Среди 10 крупнейших стран, которые мы рассматриваем в качестве наших важнейших потенциальных партнёров, Россия является наиболее крупной. Мы – компания, которая движима миссией, она заключается в том, чтобы помогать малым и средним предприятиям налаживать сотрудничество. Мы также обратили внимание на инициативу Президента Путина о создании электронной платформы, которая помогла бы российским средним и малым предприятиям выйти на экспортные рынки, и мы очень рассчитываем на то, что сможем внести свой вклад в её реализацию.

Кроме того, мы считаем, что в сфере логистики мы можем внести очень большой вклад в развитие торговли между нашими двумя странами и международной торговли. Мы считаем, что торговля – это свобода, торговля – это право человека, поэтому мы решительно выступаем против любых попыток помешать малым и средним предприятиям участвовать в торговле. И это абсолютно соответствует правилам ВТО.

На протяжении 20 лет Всемирная торговая организация была движима межгосударственным сотрудничеством, она помогала развивающимся странам участвовать в торговле. И мы очень рассчитываем на то, что Россия и Китай смогут выстроить открытую, демократичную, равноправную торговую платформу, чтобы продавать товары в наших двух странах, в Европе, в Азии и на других континентах.

Будущее принадлежит молодёжи, и именно молодёжь лучше всего может пользоваться этими технологиями. Мы очень рассчитываем на то, что вместе с российской молодёжью мы сможем внести большой вклад, создав такую платформу международной электронной торговли. Я очень благодарен российским руководителям государства, руководителям соответствующих ведомств. Большое спасибо.

Д.Медведев: Да, спасибо большое.

Я только один буквально комментарий сделаю. Вы упомянули ВТО. Казалось бы, в общем, ВТО и ВТО, она давно работает, но мы за последние два дня довольно много обсуждали этот вопрос. Хотел бы полностью Вас поддержать в том плане, что мы должны сохранять все те преимущества, которые мы получили, вступив когда-то в ВТО.

Путь Китая и России в ВТО был очень тернистым. Мы потратили много сил. Скажем по-честному, нас долго держали в предбаннике и не пускали в ВТО, говорили: вы ещё не такие цивилизованные, вам нужно это сделать, это сделать, договориться по целому ряду позиций. Мы обо всём договорились и теперь работаем в рамках этой универсальной международной системы регулирования торговли, в том числе и по вопросам малого и среднего бизнеса.

Я просто хочу обратить на это внимание, потому что сейчас развивается целый ряд идей, которые связаны с тем, чтобы, по сути, взломать существующие торговые режимы и вывести целый ряд государств в привилегированные позиции, притом что другие участники ВТО (даже такие крупные, как Китай, например, да и Россия тоже) останутся в других позициях. Я считаю, что это плохо, это в принципе не соответствует вообще духу универсальных площадок торговли, в том числе электронной торговли, которой занимается, допустим, Alibaba.

Как, например, нам сейчас состыковать эти подходы, допустим, в рамках нашего членства в ВТО и потенциального членства, допустим, в том же самом Транстихоокеанском партнёрстве, которое будет создано? Хорошо, если мы обо всём договоримся. Мы не против, ещё раз говорю, мы даже готовы рассматривать любые вопросы об участии в различных партнёрствах. Но, пока нас туда не зовут, возникает вопрос о том, как эти торговые режимы будут функционировать, не будет ли это дополнительным юридическим препятствием, в том числе для развития универсальных, электронных сервисов.

Поэтому то, что вы упомянули, – это совсем не праздная тема, а тема, которой должны заниматься, конечно, прежде всего руководители государств и правительств, и мы будем это делать.

Что касается контактов с вашей компанией, то, конечно, мы этому рады, мы рады тому, что Россия тоже рассматривается в качестве одного из таких ведущих рынков для развития. Думаю, что для этого есть все условия. Ну и есть партнёры, с которыми вы сможете тоже выстраивать свои отношения. Пожалуйста, коллеги. Кто хотел бы продолжить?

Л.Ши (президент компании ZTE, как переведено): Уважаемый господин Премьер-министр! Мы разработали первый смартфон, который был основан на системе «ГЛОНАСС». И мы подарили господину Премьеру. Сейчас мы в одном из городов-спутников Москвы организуем соответствующее производство, и очень рассчитываем на то, что Вы сможете посетить этот комплекс. Я бы очень хотел также продвигать «умные города», строительство «умных городов» в России.

Что касается применения систем данных, мы также рассчитываем на развитие сотрудничества в этой области в России. Потому что центры обработки данных – для этого в России существуют очень хорошие условия. Здесь мы говорим о мегаданных, о такой сфере, как мегаданные, и это тесно связанно с проектом «умных городов». И что касается центров обработки данных, мы с Россией здесь активно сотрудничаем и в строительстве соответствующей инфраструктуры. И в будущее развитие ИКТ в России мы очень хотели бы внести свой вклад, поэтому я очень рассчитываю на то, что во время следующего посещения Китая Вы сможете приехать в нашу компанию. Спасибо.

Д.Медведев: Спасибо, господин Лижун Ши. Я надеюсь, что действительно смогу посетить какие-то из представленных здесь компаний, мне самому это было бы очень интересно.

Естественно, я приветствую всю вашу работу на территории нашей страны, в том числе и по направлению, связанному с использованием глобальной навигационной системы – ГЛОНАСС. Мы даже вчера во время наших переговоров говорили об этом и с Председателем Си Цзиньпином, и с Премьером Ли Кэцяном. Считаю, что это действительно очень важная проблема и для государств, и возможности для компаний, которые этим занимаются. Равно как и создание системы ЦОДов, и целый ряд других глобальных идей, которыми вы занимаетесь. Мы надеемся на то, что сотрудничество здесь также будет продолжено.

Пожалуйста, коллеги. Надо кому-то из наших что-то сказать.

В.Мартынов (генеральный директор компании YotaDevices): Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Уважаемые коллеги! Я представляю компанию Yota Devices, которая разработала YotaPhone.

Мы уже более трёх лет поступательно, шаг за шагом, развиваем сотрудничество с китайскими коллегами из сегмента высоких технологий. Начали мы с организации серийного производства. Год назад мы очень активно стали сотрудничать с китайскими разработчиками мобильных приложений, контента, с онлайн-площадками торговыми китайскими. И вот буквально недавно заключили соглашение о совместной разработке второго экрана. У нас телефон уникален тем, что у него на задней панели есть второй экран, который использует технологию электронных чернил. Так вот для следующего поколения нашего телефона мы этот экран делаем совместно с китайской компанией OED.

Недавно также объявили о том, что мы подписали соглашение о привлечении дальнейших инвестиций для нашей глобальной экспансии. Это очень важно, потому что без такого широкого партнёрства с китайскими компаниями нам бы не удалось достичь тех результатов, которые у нас сегодня есть. А мы смогли не только создать и выпустить на рынок два поколения достаточно уникального телефона, который международное экспертное сообщество признало наиболее яркой инновацией на рынке смартфонов, но и построить международную компанию, которая имеет потенциал стать глобальным лидером на рынке смартфонов.

Сегодня мы продаём наши устройства в 20 странах, включая Россию и Китай (это два наших основных рынка – Россия и Китай), мы продаём ещё в Европе, на Ближнем Востоке. Это один из ярких примеров нашего сотрудничества, когда идёт некое взаимодополнение определённых инноваций, идей, разработок российской команды и возможностей, которые есть у китайских компаний.

Конечно, при всех успехах, о которых я говорю, мы всё равно ещё достаточно маленький, нишевой игрок. Нам бы хотелось более активно развивать партнёрство, по сути, со всеми присутствующими здесь китайскими IT-компаниями. Мы ведём переговоры и с Alibaba, и с Tencent, и с Sina о том, что мы используем их контент и приложения на нашем всегда включённом экране, что создаёт дополнительные уникальные преимущества для потребителя, уникальные и полезные сценарии. Мы ведём переговоры и с компанией ZTE (с одной из её «дочек») об организации серийного производства. Но этого, конечно, недостаточно. Мне кажется, если бы мы объединяли усилия, то мы бы раскрыли потенциал совершенно нового качества, когда Россия и Китай не только создают интересные устройства, глобально конкурентоспособные устройства, но и появляются компании, которые в состоянии создать конкуренцию, скажем, лидерам в том или ином сегменте рынка высоких технологий. Поэтому я, пользуясь случаем, хотел призвать наших коллег – китайские компании – более активно сотрудничать с такими компаниями, как наша. Потому что я верю, что в недрах России есть очень интересные инновации и разработки. Мы не очень умеем рассказывать о них громко, пиарить их, мы не очень умеем коммерциализировать. Но совместно, мне кажется, у нас есть шанс реализовать наши амбициозные задачи и цели по совместному развитию.

В заключение хотел сказать: мне кажется, такие проекты, как наш, – это ещё и реальный вклад в сближение и интеграцию наших экономических инициатив. И в таком случае, как говорят в Китае, один плюс один может быть больше, чем два. Я хотел бы призвать вместе этим заниматься, потому что через этот обмен знаний, культур, экономических преимуществ мы с вами, мне кажется, создаём будущее для России и Китая в этой области. Спасибо большое за внимание.

Д.Медведев: Спасибо.

Не могу с вами в полной мере согласиться, что мы совсем не умеем рассказывать. Рассказывать мы за последнее время всё-таки кое-что научились. А вот насчёт коммерциализации полностью с вами согласен. Наши китайские друзья гораздо лучше это делают, надо отдать им должное. У них очень хороший набор квалификаций, компетенций, навыков. И в результате как раз такого сотрудничества этот альянс может быть выгоден. Думаю, что по такому пути и нужно идти.

Но, конечно, всё, что делается, должно быть прежде всего продаваемым. Мы с вами понимаем: это бизнес. Это не благотворительность, это не политическая задача, а это бизнес, и здесь действуют известные экономические законы. Либо они действуют, либо продать ничего невозможно. Все коллеги, которые здесь сидят, это отлично знают по своим продуктам. А в целом здесь присутствующие, конечно, вполне успешные люди. И компании, которые они представляют, – тоже. Может быть, у китайских коллег ещё что-то?

П.Ма (основатель компании Tencent, как переведено): Я один из создателей компании Tencent. Наш основной продукт – это различные мессенджеры, продукты для социальных сетей, в том числе мессенджер QQ, программа WeChat (это обмен мгновенными сообщениями с помощью мобильных телефонов, то есть платформа связи). Это один из наших основных продуктов. Другой – это интернет-игры, музыка, анимация и так далее.

13 лет назад мы были технологической компанией, мы тогда только создавали наш бизнес. И все тогда знали, что, например, в Южной Корее, других азиатских странах очень быстро развиваются интернет-игры, но в Китае это тогда ещё не очень развивалось. Мы стали дистрибьюторами южнокорейских компаний и таким образом смогли получить очень быстрое развитие. В очень короткий срок китайский рынок превзошёл южнокорейский, и теперь уже китайский рынок стал первым в мире в этих сферах. Мы даже победили, можно сказать, многих наших конкурентов, традиционных лидеров рынка – производителей игр из США.

В рамках такого сопряжения интернета с массовой культурой существует очень большое пространство. Есть российская компания Mail.Ru, это вторая интернет-компания по капитализации в России, мы с ней довольно много проводим мероприятий и ведём сотрудничество.

Да, действительно, в чём-то мы начали раньше, как об этом говорили, – например, в коммерциализации. Мы действительно в чём-то начали раньше, чем российские коллеги, мы использовали возможности рекламы, различных платных сервисов.

Мы очень рассчитываем, что в будущем сможем укрепить наше сотрудничество, особенно потому, что, как Вы сказали, уважаемый господин Председатель Правительства, в России очень серьёзный потенциал, очень серьёзные наработки в научной, высокотехнологической сфере. И российские разработчики производят очень хорошие игры на военную тематику. Я думаю, это очень хорошие продукты.

Мы очень рассчитываем также на расширение нашего присутствия на российском рынке. Мы надеемся, что в будущем в сфере цифровых развлечений Россия и Китай смогут совместно разрабатывать какие-то продукты. В России очень глубокая, древняя культура. Сотрудничество в сфере культуры, будь то массовая культура или традиционная культура, – здесь очень важна локализация. Поэтому здесь действительно большое пространство для сотрудничества. Мы рассчитываем на поддержку Правительства, поддержку российских предприятий, чтобы мы с ними могли успешнее сотрудничать.

Мы знаем, что существует фонд поддержки интернет-индустрии в России размером 6 млрд рублей. Мы могли бы представить какие-то совместные проекты для получения поддержки из этого фонда. Кроме того, я поддерживаю полностью то, что Вы сегодня сказали на конференции: в Сети существуют не только плюсы, но также и определённые опасности. И эти опасности проникают из реального мира в виртуальный. Поэтому нам действительно нужны мир и безопасность в сфере интернета.

Спасибо.

Д.Медведев: Вы, как никто, знаете, что, с одной стороны, ваши продукты, будь то сервисы или игровые продукты, глобальны, а с другой стороны, они носят всё-таки и национальный характер. Потому что есть специфика на каждом рынке – какой-то продукт идёт, какой-то не идёт, есть традиции, есть восприятие, есть привычки. Даже игры, о которых вы сказали, в разных странах любят разные, так мир устроен.

Поэтому, действительно, есть возможности для развития кооперации с нашими компаниями.

Пожалуйста. По поводу того, как нам работать с нашими китайскими партнёрами, и вам в том числе.

В.Вексельберг: Да, спасибо большое.

Дмитрий Анатольевич! Уважаемые коллеги! Я представляю фонд «Сколково». Для китайских коллег, которые, может быть, с нами не знакомы: мы некоммерческая организация, наша задача – развивать высокие технологии в России. На сегодняшний день мы объединяем более 1200 компаний с суммарным оборотом 4 млрд юаней в год. Это те самые малые и средние предприятия, о которых только что говорил господин Джек Ма. И мы действительно стараемся наладить сотрудничество между российскими компаниями и компаниями в Китае.

За этот год нам удалось провести три бизнес-миссии, в частности в Китае, в общем с неплохими результатами. Владислав (В.Мартынов) сказал, что с коммерциализацией у нас, может быть, не всё хорошо, но мы стараемся. На сегодняшний день у нас есть 30 высокотехнологичных компаний-стартапов, которые уже работают в Китае. В качестве примера приведу несколько. Например, есть компания Rock Flow Dynamics, они занимаются программным обеспечением для моделирования разработки месторождений нефти и газа. В частности, их технологии используются такими китайскими компаниями, как Sinopec, CNPC, PetroChina. Или компания SPB TV, которая не так давно подписала соглашение с Shanghai Media Group, и теперь Shanghai Media Group использует их технологии для трансляции своих программ.

Продукты компании Optimenga777 использует сегодня авиационный производитель Comac для аэродинамического моделирования. Я могу продолжать дальше, это просто в качестве примеров.

С другой стороны, сегодня вместе с Российским фондом прямых инвестиций и китайской провинцией Шэньси мы разрабатываем проект по строительству парка высоких технологий на территории «Сколково», где будут размещаться китайские компании. Он будет называться «Шёлковый путь». Это 161 тыс. кв. м офисных площадей, которые будут предназначены в том числе для того, чтобы китайские партнёры могли работать с компаниями в России в более комфортном режиме.

Конечно, отдельно я хочу поблагодарить господина Джека Ма и компанию Alibaba за конкурс, который мы провели в этом году совместно, по выбору лучших технологий, которые, соответственно, сейчас ваша компания помогает коммерциализировать. В частности, Илья (Илья Флакс, генеральный директор компании Fibrum) – один из победителей этого конкурса.

В целом, если говорить о будущем, мы со своей стороны видим, наверное, несколько направлений, которые являются перспективными с точки зрения высоких технологий. Это, безусловно, телекоммуникации и передача данных. В «Сколково» собран достаточно интересный комплект технологий для операторов связи, начиная от ядра сети и заканчивая сервисами для абонентов. И я призываю коллег из ZTE и Huawei рассмотреть возможность создания совместных предприятий с нашими компаниями.

С другой стороны, уже прозвучала сегодня тема информационной безопасности. Действительно, по анализу Всемирного банка (Евгений (Е.Касперский), может быть, меня поправит), 448 млрд долларов потерь за 2014 год. По крайней мере такие расчёты есть сегодня. В частности, в «Сколково» собрано более 70 компаний, которые занимаются отдельными задачами в области кибербезопасности. Мне кажется, это интересное направление и для телекома, и для интернет-торговли.

Отдельный блок, который я бы хотел предложить к рассмотрению, – это организация беспилотного транспорта. Я вижу интерес Alibaba, Baidu к данной тематике. У нас собран уникальный стек технологий, которые мы сейчас вместе с нашим автопроизводителем – КамАЗом развиваем для создания беспилотного грузовика. Я думаю, вам было бы интересно познакомиться с этой частью.

В заключение хочу сказать, что для того, чтобы наше сотрудничество развивалось ещё лучше, буквально три дня назад советом фонда «Сколково» принято решение об открытии представительства в Китае, в городе Пекине. Поэтому со следующего года появятся в том числе локальные люди, которые будут помогать вам получать доступ к российским технологиям.

На этом хочу закончить и пожелать вам всего наилучшего.

Д.Медведев: Спасибо большое. Что тут можно добавить? Занимайтесь, развивайте сотрудничество. Многое из того, что вы сказали, звучит вполне оптимистично.

У меня не очень много времени, потому что мне нужно передвигаться в сторону Пекина, где меня ждут переговоры. Я надеюсь, что вы сможете продолжить общение на площадке форума в спокойной обстановке за чашкой прекрасного китайского чая. Если есть ещё что-то срочное – пожалуйста.

И.Флакс: Дмитрий Анатольевич, добрый день! Мы резиденты «Сколково», меня зовут Илья Флакс, я генеральный директор и основатель компании Fibrum. Виртуальная реальность – один из главных трендов современной IT-индустрии, открывающий новые горизонты практически во всех сферах экономики и жизни. Сегодня мобильный рынок виртуальной реальности находится только в процессе создания в целом в мире. Но компания Fibrum уже стала известна в мире, на текущий момент мы лидеры в направлении мобильной виртуальной реальности. Нами разработана и выведена в открытую продажу в РФ и СНГ целая линейка мобильных шлемов и аксессуаров. На текущий момент на рынке виртуальной реальности есть острые проблемы – мало качественного контента. Чтобы решить данную проблему, мы активно занимаемся разработкой программных продуктов с использованием технологий дополненной виртуальной реальности. Уже сегодня нами успешно реализовано несколько проектов в сфере развлечения и игр, образования, строительства, туризма, которые в свою очередь готовы к масштабированию на глобальный рынок. Таким образом, компания Fibrum является крупнейшим разработчиком мобильных VR-приложений в мире. Наши приложения доступны на всех платформах: Google Play, App Store, Windows Store. Хотелось бы отметить, что наши приложения используют коллеги со всего мира, которые разрабатывают VR-девайсы.

У нас большие планы на 2016 год, мы хотим выходить на рынки Китая и Западной Европы. Соответственно, я бы хотел немного резюмировать и донести несколько предложений. Вы озвучили очень важную задачу – вывод инновационных российских продуктов на международный рынок. Продукты компании Fibrum уже готовы к международному запуску – как в области софта, так и в области устройств.

Д.Медведев: Если готовы, так запускайте. Что вам нужно для этого? Решение Правительства?

И.Флакс: Ничего не нужно. Как раз надо опробовать пилотный проект глобального развития компании, которая несёт инновационные решения, разработанные полностью в России, на глобальный рынок.

И, уважаемый Джек Ма, совсем недавно компания Fibrum выиграла конкурс Aliexpress Challenge, проводимый при поддержке фонда «Сколково», российское представительство Aliexpress блестяще справилось с запуском компании. И я считаю, что, если мы сделаем специальные условия, специальные решения Fibrum для глобального рынка при вашей поддержке, виртуальная реальность в целом в мире получит новый виток развития и станет наиболее популярной. Я вижу, что виртуальная реальность даёт лучшие решения в различных направлениях, таких как образование, медицина, развлечения. Пока, я считаю, это ранний рынок, и с помощью коллег, если мы видим в этом будущее, мы можем запустить совершенно новый рынок виртуальной реальности.

Также, что касается ZTE, мы видим глобальную задачу по расширению устройств. Если, например, телефон в настоящий момент используется как устройство связи, то виртуальная реальность для мобильных телефонов даёт способы по-новому погружаться в виртуальную реальность и использовать телефон в новом ключе. И тут мы тоже можем с вами активно сотрудничать.

И маленький финал. Я в лице компании Fibrum хочу сделать подарок всем участникам круглого стола и Дмитрию Анатольевичу. Это шлем Fibrum, который уже есть на рынке, и набор приложений и софта, в который вы сможете сами погрузиться, чтобы оценить наши разработки. Спасибо большое.

Д.Медведев: Спасибо.

Будем надеяться, что в дальнейшем для продвижения своих продуктов вы будете использовать прямые контакты, без участия Председателя Правительства. Я думаю, это гораздо целесообразнее, проще, даже надёжнее, потому что всё, во что государство вмешивается, становится формальным. А вы же люди неформальные, значит, у вас есть возможность просто друг с другом общаться – как посредством прямых контактов, так и через мессенджеры, которыми вы, собственно, в том числе занимаетесь, и вообще через современные IT.

Коллеги, я всем желаю хороших впечатлений и больших коммерческих успехов! До свидания.

Китай. Россия > СМИ, ИТ > premier.gov.ru, 16 декабря 2015 > № 1584193 Дмитрий Медведев

Расцвет финтеха в Китае

Пока российский рынок финансовых технологий только разворачивается, в Китае мобильными финансовыми сервисами пользуются сотни миллионов клиентов. Неэффективность традиционной банковской системы в Поднебесной стимулирует разработку финансовых онлайн-сервисов, пишет Bloomberg. // Александр Шерман, Bankir.Ru

Финансовые инновации развиваются по всему миру, но Китай — то место, где цифровые банкинг, инвестиции и кредитование уже стали привычными. Технологические компании, вооруженные мобильными финансовыми приложениями, успешно конкурируют с банками и иными финансовыми посредниками на огромном рынке — 1,3 млрд потребителей и $7,8 трлн вкладов. Среди цифровых кошельков лидируют приложения WeChat (называемое в Китае Weixin), Alipay и Baidu.

Традиционный банкинг в Китае неповоротлив и неэффективен, что создает широкие возможности для технологических компаний, пишет Bloomberg. Огромные государственные банки, конечно, занимаются кредитованием потребителей и частного бизнеса, но они, как правило, предпочитают кредитовать государственные предприятия, которые могут предоставить правительственные гарантии. Частным лицам государственные банки предлагают слишком низкий процент по депозитам, делая более привлекательными онлайн-фонды и финансовые продукты с более высокими процентами.

Китайский банкинг настолько недружественен к физическим лицам, что те предпочитают банковским чекам бумажники, набитые банкнотами по 100 юаней (самый крупный номинал банкноты). Дункан Кларк, бывший инвестиционный банкир из Morgan Stanley, открывший в Пекине технологическую консалтинговую фирму, считает, что именно неэффективность китайских банков, находящихся в госсобственности, и объясняет рост популярности инноваций, приходящих из частного сектора.

Всего в Китае зарегистрировано более 390 млн пользователей мобильного банкинга. Это больше, чем население США, и, согласно исследованию Accenture, это число составляет 40% от мирового количества пользователей мобильного банкинга. Компании же, обслуживающие онлайн-платежи, привлекают еще больше людей. Так, Alipay в июле отчиталась о клиентской базе в 400 млн человек, активно использовавших платежную систему на своих компьютерах и мобильных устройствах, и об обороте $778 млрд обработанных платежей за прошедший финансовый год.

Западные финансовые институты пытаются понять, как китайским разработчикам удается создавать экосистемы, позволяющие привлекать все новых пользователей. Tencent, Alibaba и другие провайдеры финансовых услуг предоставляют их в таких масштабах, о которых за пределами Китая остается только мечтать.

Принадлежащий Tencent мессенджер QQ насчитывает больше 815 млн активных пользователей ежемесячно. Tencent утверждает, что из них более 100 млн связали свои банковские карты с электронным кошельком QQ и платежными сервисами Weixin. Для сравнения: PayPal говорит о 165 млн активных пользователей по итогам последнего квартала.

Объем интернет-p2p-кредитования в Китае, согласно данным британского инвестиционного банка Liberum Capital, за последний год составил $32,5 млрд, что почти в четыре раза больше, чем во всем остальном мире.

Однако традиционные банки не собираются сдаваться и пытаются развивать свои онлайн-проекты. Так, например, крупнейший мировой кредитный банк по сумме активов Industrial & Commercial Bank of China (ICBC) в 2014 году запустил электронную торговую площадку для продажи банковских продуктов, а также украшений, электроники и других потребительских товаров. Доступ к площадке возможен и с помощью мобильного приложения. Сейчас площадка ICBC на третьем месте по продажам в Китае после принадлежащей Alibaba платформы Tmall и сайта JD.com. Для достижения оборота 10 млрд юаней площадке ICBC понадобилось всего 204 дня. В среднем для достижения такого оборота среднестатистическому стартапу в сфере электронной коммерции требуется около семи лет.

Возможно, совсем скоро китайским пользователям вообще не нужно будет посещать стационарные отделения банков, даже для открытия счета, в этом случае личное присутствие пока обязательно. Для создания системы онлайн-идентификации клиентов аффилированная с Alibaba компания Zhejiang Ant Small & Micro Financial Services Group объединилась с стартапом под названием Megvii. Для нового сервиса будет использована библиотека фотографий китайского Министерства общественной безопасности, содержащая около 1,3 млрд изображений.

В чем же причина столько стремительного развития китайского финтеха, не считая неповоротливости государственного банковского сектора? Вероятно, многие из представленных нововведений стали возможными не в последнюю очередь благодаря тому, что китайские регуляторы оказались открыты для инноваций — ведь электронный банкинг оставляет цифровой след, которого не остается при использовании наличных денег. Это помогает китайскому правительству получать более точное видение экономической активности.

Китай > Финансы, банки > bankir.ru, 24 августа 2015 > № 1465702

Гендиректор "Мегафона" Иван Таврин призвал отрегулировать мессенджеры

Елизавета Серьгина

Мобильные мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber или Skype, работают в серой зоне, вне принятого в телекомотрасли регулирования, – их могут использовать террористы и организаторы спам-рассылок, заявил вчера гендиректор "Мегафона" Иван Таврин в интервью телеканалу "Россия 24" (его цитирует "Интерфакс").

Представитель "Мегафона" подтвердил его слова. Таврин считает несправедливым то, что sms-сервисы операторов и интернет-мессенджеры находятся в разных условиях. Российские операторы инвестировали в IT-решения, позволяющие бороться со спамом, и он "весь ушел в Viber, WhatsApp и всевозможные мессенджеры", приводит он пример. Поэтому рынок мессенджеров, по его мнению, необходимо регулировать: отрасль ждут изменения в мире и в России, считает Таврин.

Операторы готовы к партнерству с так называемыми OTT-сервисами, однако те смотрят на операторов "лишь как на средство доставки", сетует Таврин. "Когда они будут смотреть на нас как на тех, кто, для того чтобы они работали, вкладывает десятки миллиардов долларов, юаней, евро, рублей (зависит от страны), – тогда этот разговор будет более конструктивным. Мы сегодня пока этих бесед не ведем, к сожалению", – заключил он.

Другие операторы "большой тройки" разделяют позицию Таврина. Популярность OTT-сервисов в России постоянно растет, при этом операторам приходится увеличивать пропускную способность своих сетей, нести расходы на их техобслуживание, развивать новые технологии (3G, LTE), инвестируя в это значительные средства, рассказывает представитель МТС Дмитрий Солодовников. Тогда как перед OTT-игроками таких задач не стоит, сетует он: они просто используют сети компаний связи для предоставления своих услуг. МТС видит два выхода: разделение доходов с ОТТ-операторами или создание специальных тарифов, которые бы учитывали профиль потребления пользователя, включая, например, и трафик ОТТ-игроков. У МТС уже есть опыт партнерства по разделению доходов с Google, говорит Солодовников.

Важно определить статус игрока OTT-рынка, чтобы было единое понимание, кто точно попадает под эту классификацию, замечает представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. По ее словам, важно не лишать пользователей мессенджеров, а, напротив, сделать их использование более удобным. Пользователи мессенджеров – это пользователи смартфонов и пакетных тарифных планов, т. е. показатель среднего счета на одного абонента у оператора от этих сервисов не страдает, лояльность же клиентов при здоровом партнерстве оператора и OTT будет выше.

Партнерства и совместные проекты с OTT-сервисами будут более выгодны операторам и абонентам, чем запретительные меры или чрезмерное регулирование, считает представитель "Т2 РТК холдинга" (бренд Tele2) Константин Прокшин.

Быстрый рост проникновения смартфонов в абонентской базе приводит к тому, что традиционные sms и mms теряют популярность в пользу ОТТ-мессенджеров, таких как Skype, WhatsApp, Viber или iMessage, свидетельствуют данные аналитиков. В I квартале 2015 г., по данным AC&M Consulting, выручка российских операторов от sms упала на 3,6% год к году до 13,2 млрд руб. Потери российских мобильных операторов от OTT-сервисов в 2014 г., по подсчетам аналитиков J’son & Partners Consulting (JPС), составили 15–20 млрд руб., или около 2% их доходов. А всего в мире, по данным Juniper Research, операторы связи из-за OTT-сервисов недополучили $14 млрд выручки. В России, по данным JPC, с большим отрывом по популярности лидирует Skype, за которым следуют проекты Mail.ru Group ("Mail.ru агент", "Одноклассники", ICQ и VK), глобальный лидер WhatsApp, а также QIP, Facebook и Viber. Аналитики отмечают проблему монетизации этих сервисов – годовой ARPU наиболее прибыльных проектов (WeChat, LINE, KakaoTalk) находится в пределах $3–7.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в прошлом году предлагала наделить операторов правом давать разный приоритет разным видам трафика, а также дифференцировать тарифы, однако после обсуждения с отраслью отказалась от этой идеи. В аппарате профильного комитета Госдумы "Ведомостям" сообщили, что пока никаких инициатив в отношении OTT-сервисов комитет не рассматривал. Вопрос регулирования этого рынка очень тяжелый, объясняет один из сотрудников комитета: важно найти такое решение, чтобы регулирование не сказывалось на абонентах.

С представителями WhatsApp вчера связаться не удалось. Представитель Skype отказался от комментариев.